2021-2022年湖北省荊門市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年湖北省荊門市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

2.

第20題導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，因擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者（）賠償。

A.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金

B.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償20%的違約金

C.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償10%的違約金

D.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償30%的違約金

3.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展出境旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

4.

第

27

題

依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫時(shí)條例》規(guī)定，（）主管全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設(shè)部

5.為保護(hù)旅游者知悉真情的權(quán)利，我國(guó)《旅游法》第32條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證所提供的諸如行程安排、價(jià)格、旅游活動(dòng)中可能()等信息真實(shí)可靠。

A.發(fā)生的天氣變化B.存在的風(fēng)險(xiǎn)C.出現(xiàn)的行程調(diào)整D.增加的購(gòu)物安排

6.下列屬于導(dǎo)游履行職務(wù)權(quán)的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對(duì)旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求

7.某旅行社欲聘請(qǐng)具有特種語(yǔ)言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)

A.由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

B.由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

D.由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

8.旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛的形式稱為

A.自行和解B.行政調(diào)解C.仲裁調(diào)解D.司法調(diào)解

9.

第

47

題

世界上公認(rèn)的關(guān)于太陽(yáng)黑子的最早記載出現(xiàn)在（）。

10.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)

A.公平、公正、公開B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分C.有法必依，違法必究D.以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩

11.

第

31

題

某導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，一次被扣8分，在導(dǎo)游人員年審考核中，對(duì)該導(dǎo)游人員的考核結(jié)論是（）。

12.李某的價(jià)值2000元的行李未辦理保價(jià)運(yùn)輸，由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的重大過(guò)失，造成500元的實(shí)際損失，按照規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)

A.按800元賠償B.按實(shí)際損失的2倍賠償C.按實(shí)際損失的一半賠償D.按實(shí)際損失賠償

13.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列不屬于高度危險(xiǎn)活動(dòng)責(zé)任的是（）。

A.高空作業(yè)B.高壓活動(dòng)C.地下挖掘活動(dòng)D.核廢料處理活動(dòng)

14.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出，將扶持()個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

15.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)造成游客殘疾，所支付費(fèi)用不包括

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.因誤工減少的收入

16.下列關(guān)于預(yù)收款的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的有

A.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.預(yù)收款是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

D.當(dāng)發(fā)生違約時(shí)，預(yù)收款只要如數(shù)退還并承擔(dān)該款項(xiàng)的利息即可

17.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)依據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個(gè)工作日C.30日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)

18.經(jīng)營(yíng)著與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、()的原則。

A.公正B.公開C.合法D.誠(chéng)實(shí)信用

19.旅客因匆忙趕機(jī)，在將要進(jìn)行安檢時(shí)不幸摔倒受傷，此時(shí)承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

20.關(guān)于旅游保險(xiǎn)，下列說(shuō)法正確的是

A.個(gè)人與旅行社都必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)

B.個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制參保一切險(xiǎn)

C.個(gè)人和旅行社可自愿參加的保險(xiǎn)

D.個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加

21.《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，（）。

A.可以獨(dú)立適用或者附加適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境C.應(yīng)當(dāng)獨(dú)立適用驅(qū)逐出境D.不適用驅(qū)逐出境

22.

第

34

題

下列人員通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試后，可以予以頒發(fā)導(dǎo)游證的有（）。

23.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，下列（）視為受國(guó)家保護(hù)文物。A.反映歷史上各時(shí)代、各民族社會(huì)制度、社會(huì)生產(chǎn)、社會(huì)生活的代表性實(shí)物

B.具有科學(xué)研究?jī)r(jià)值的古脊椎動(dòng)物化石和古人類化石

C.歷史上各時(shí)代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時(shí)代重要的文獻(xiàn)資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的手稿和圖書資料

24.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

25.

第

32

題

旅游飯店是指以（）為時(shí)間單位向旅游客人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。

26.

第

48

題

獲得導(dǎo)游人員資格證，（）未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

27.受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門在收到設(shè)立旅行社的申請(qǐng)后，進(jìn)行形式審查的程序不正確的是

A.審查申請(qǐng)是否屬于本行政管理部門管轄的行政許可事項(xiàng)

B.審查申請(qǐng)人遞交的申請(qǐng)文件材料是否齊全、合法，對(duì)于不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知或在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人

C.對(duì)于屬于本行政管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的申請(qǐng)，申請(qǐng)材料齊全并符合法定形式的，或按照要求補(bǔ)全申請(qǐng)材料的，應(yīng)當(dāng)受理申請(qǐng)

D.對(duì)于不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出不予受理的決定，且無(wú)須告知申請(qǐng)人

28.根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應(yīng)經(jīng)“旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)”評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當(dāng)事人本人享有申辯的權(quán)利

29.下列不是開辦旅行社必需的條件是

A.向工商部門登記注冊(cè)B.企業(yè)法人資格C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證D.職業(yè)經(jīng)理人資格證

30.風(fēng)景名勝區(qū)各項(xiàng)工作的核心是

A.科學(xué)合理利用風(fēng)景名勝區(qū)資源B.依法保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)C.提高當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境效益D.促進(jìn)資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

二、多選題(20題)31.《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請(qǐng)書B.旅行社經(jīng)理履歷表C.旅行社章程D.經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況證明

32.以下關(guān)于全國(guó)導(dǎo)游資格考試說(shuō)法正確的是

A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門對(duì)導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理

B.各省市旅游管理部門對(duì)本區(qū)域?qū)в钨Y格考試獨(dú)立管理

C.國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)

D.省級(jí)旅游主管部門負(fù)責(zé)落實(shí)具體報(bào)名組織、考區(qū)考點(diǎn)設(shè)置

E.國(guó)務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)考試實(shí)施、公示考試結(jié)果

33.國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

34.國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)可以分為（）。

A．社會(huì)保護(hù)

B．立法保護(hù)

C．行政保護(hù)

D．司法保護(hù)

35.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.代表處和聯(lián)絡(luò)處C.門市部D.非法人分社

36.

第55題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報(bào)告旅行社C.征得領(lǐng)隊(duì)的同意D.征得部分旅游者的同意

37.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征()。

A.有利于對(duì)旅游者進(jìn)行社會(huì)主義教育

B.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值

C.自然景物和人文景物比較集中

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

38.

第41題《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。

A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國(guó)旅行社常住機(jī)構(gòu)D.旅游購(gòu)物商店

39.

第69題旅游安全事故等級(jí)分為（）。

A.輕微B.一般C.重大D.特大

40.《旅游法》規(guī)定了縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項(xiàng)包括

A.經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價(jià)信息

C.旅行社的經(jīng)營(yíng)行為

D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)

41.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”

C.防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對(duì)方國(guó)家駐我國(guó)大使館出具的“死亡證明書”

42.

第

58

題

判斷各方面工作的得失的標(biāo)準(zhǔn)為（）。

43.根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》，有下列()情形之一的外國(guó)人，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止出境，并依法處理。

A.持無(wú)效出境證件B.刑事案件的被告人或人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人C.持他人出境證件D.持偽造或涂改出境證件

44.下列屬于普通護(hù)照簽發(fā)部門的是（）。

A.中華人民共和國(guó)文化和旅游部

B.公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

C.中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館

D.外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)

E.公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)

45.

第

55

題

科學(xué)發(fā)展觀（）。

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展（）的企業(yè)法人。A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.出國(guó)旅游業(yè)務(wù)E.國(guó)外旅游業(yè)務(wù)

47.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，從事下列()活動(dòng)造成他人損害的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.高空B.高壓C.深海D.地下挖掘E.使用高速軌道運(yùn)輸工具

48.

第

57

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)具備（）等條件。

A.取得國(guó)際旅行社資格滿1年

B.年組織出境旅游人數(shù)10萬(wàn)人次以上

C.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出成績(jī)

D.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

49.下列屬于旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)的有()。

A.國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅行社業(yè)務(wù)

B.國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

C.國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

D.國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)

50.關(guān)于導(dǎo)游資格證書，以下說(shuō)法正確的是

A.由國(guó)務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國(guó)務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用

E.終身有效

三、判斷題(20題)51.如果旅游者索要旅游發(fā)票，旅行社必須出具。A.是B.否

52.旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營(yíng)范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍。（）

A.是B.否

53.對(duì)持有無(wú)效或他人出境證件的，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止其出境。()

A.是B.否

54.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

55.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不具有法人資格。（）

A.是B.否

56.根據(jù)我國(guó)憲法規(guī)定，公民應(yīng)依法行使政治自由，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益。（）

A.是B.否

57.《旅游法》規(guī)定，對(duì)具有公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。

A.是B.否

58.根據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》第6條規(guī)定，維護(hù)國(guó)家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國(guó)人民的共同義務(wù)。（）

A.是B.否

59.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地省級(jí)以上旅游行政管理部門、公安機(jī)關(guān)和外事部門報(bào)告。（）

A.是B.否

60.旅游飯店星級(jí)的標(biāo)志須置于飯店最明顯的位置。（）

A.是B.否

61.持有效簽證的外國(guó)人未經(jīng)允許，不得進(jìn)入對(duì)外國(guó)人開放的場(chǎng)所。A.是B.否

62.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》規(guī)定：應(yīng)把研學(xué)旅行納入學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。

A.是B.否

63.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公開、誠(chéng)信的原則。（）

A.是B.否

66.違約責(zé)任采取嚴(yán)格責(zé)任原則，只有不可抗力才可以免除合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。()

A.是B.否

67.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止違反風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)設(shè)立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑物，已經(jīng)建設(shè)的除外。

A.是B.否

68.在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

A.是B.否

69.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

70.在送入境旅游團(tuán)出境時(shí)，地陪要待旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)和__________受尊重的權(quán)利。

72.

73.

74.風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境．應(yīng)當(dāng)根據(jù)__________的原則．嚴(yán)格保護(hù)．不得破壞或者隨意改變．

75.

第

2

題

我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)有三個(gè)：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

82

題

簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。

77.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

78.

第

81

題

簡(jiǎn)述食品安全管理的原則。

六、案例分析題(2題)79.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報(bào)價(jià)198元／人。李某三人報(bào)名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調(diào)車”變成了“京巴(普客)”，等到當(dāng)?shù)睾?，又發(fā)現(xiàn)住宿由標(biāo)明的“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時(shí)，導(dǎo)游馬某說(shuō)旅行社安排的ABC三個(gè)景點(diǎn)不好玩，興城剛開發(fā)了一個(gè)D景點(diǎn)比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動(dòng)，大家就都去了。此時(shí)導(dǎo)游又說(shuō)，為紀(jì)念D景點(diǎn)開發(fā)，當(dāng)?shù)赝瞥鲟]票一套，價(jià)格60元，但找她購(gòu)買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費(fèi)用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設(shè)施不健全，又因?yàn)楝F(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調(diào)車改普客，則是交通公司的原因，應(yīng)向交通公司索賠。”

旅行社的交通工具由“豪華空調(diào)車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標(biāo)”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的，應(yīng)給予旅行社()。

A.責(zé)令改正B.罰款C.暫停營(yíng)業(yè)D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證

80.2007年8月，北京KH旅行社接待了從外地J市來(lái)北京旅游一行33人的團(tuán)隊(duì)，在參觀游覽過(guò)程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時(shí)間并增加計(jì)劃以外的游覽項(xiàng)目，私自減少了兩個(gè)計(jì)劃景點(diǎn)，并一再對(duì)客人說(shuō)，大家到北京來(lái)一次不容易，既然來(lái)了就應(yīng)多看一些景點(diǎn)。在征得大多數(shù)客人同意并對(duì)每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個(gè)景點(diǎn)(包括廖某私自從計(jì)劃中減去的兩個(gè)景點(diǎn))。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)其間，廖某還向客人兜售了奧運(yùn)紀(jì)念幣套裝6套。由于天氣炎熱，加上團(tuán)隊(duì)老人較多，許多客人感到在計(jì)劃景點(diǎn)的參觀時(shí)間太少、太倉(cāng)促，并對(duì)廖某額外增加景點(diǎn)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對(duì)導(dǎo)游員廖某進(jìn)行處罰。請(qǐng)依據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)說(shuō)明：

①導(dǎo)游員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?

②應(yīng)給予該導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.B

2.B

3.D

4.D

5.B

6.A

7.D臨時(shí)導(dǎo)游證是指沒(méi)有參加導(dǎo)游人員資格考試，未取得導(dǎo)游人員資格證書，但具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。因旅行社需要聘用其臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

8.B旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)可分成以下三種：(1)行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(2)仲裁調(diào)解：是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。(3)司法調(diào)解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

9.B

10.D旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

11.C

12.D

13.D高度危險(xiǎn)活動(dòng)致害責(zé)任，指從事法律明確規(guī)定的高度危險(xiǎn)活動(dòng)（包括高空、高壓、地下挖掘活動(dòng)或者使用高速軌道運(yùn)輸工具）。

14.A國(guó)務(wù)院辦公廳2015年8月11日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，提出將扶持6000個(gè)旅游扶貧重點(diǎn)村開展鄉(xiāng)村旅游，實(shí)現(xiàn)每個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游年經(jīng)營(yíng)收入達(dá)到100萬(wàn)元，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)全國(guó)每年通過(guò)鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)200萬(wàn)農(nóng)村貧困人口脫貧致富。

15.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

16.C預(yù)收款無(wú)擔(dān)保功能。

17.C

18.D

19.D

20.D

21.A《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》第34條規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨(dú)立適用或者附加適用驅(qū)逐出境。

22.B

23.B

24.C根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對(duì)“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。故選C項(xiàng)。

25.B

26.C

27.D

28.C

29.D

30.B

31.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第8條規(guī)定，申辦旅行社應(yīng)提交的文件有：(1)設(shè)立申請(qǐng)書；(2)法定代表人履歷表及身份證明；(3)企業(yè)章程；(4)驗(yàn)資證明；(5)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明；(6)營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說(shuō)明；(7)工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。所以該題選擇ABCD。

32.ACD

33.ABCD國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實(shí)結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn))；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨(dú)立原則。所以選ABCD。

34.BCD

35.CD

36.ABAB

[解析]必須是征得多數(shù)旅游者的同意才可。

37.BCDBCD

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)不要求其具有對(duì)旅游者進(jìn)行社會(huì)主義教育的功能。

38.ABD

39.ABCD

40.ACDE

41.ABC在傷亡事故處理過(guò)程中，責(zé)任方及其主管部門要認(rèn)真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門出具的“棺柩出境許可證”。所以本題正確答案為ABC。

42.ABC

43.ACDACD

[解析]B項(xiàng)不可以出境。

44.BCDE普通護(hù)照由公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)以及中華人民共和國(guó)駐外使領(lǐng)館和外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)簽發(fā)。

45.ABCDE

46.ABC

47.ABDE

48.ACD

49.ABCD

50.ACDE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N×

[解析]中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三類。

70.Y

71.風(fēng)俗習(xí)慣

72.不改變文物原狀

73.“安全第一，預(yù)防為主”

74.可持續(xù)發(fā)展

75.農(nóng)業(yè)、能源和交通、教育和科學(xué)

76.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過(guò)欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正當(dāng)行使其權(quán)利