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文檔簡介
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第七章組織結(jié)構(gòu)第一頁,共六十一頁。一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演進隨著企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)體制的演變,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式也經(jīng)歷了一個發(fā)展變化的過程。迄今,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要的形式有:直線制職能制直線-職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣結(jié)構(gòu)等。第二頁,共六十一頁。1直線制直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo),下屬部門只接受一個上級的指令,各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設(shè)職能機構(gòu)(可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作),一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。其結(jié)構(gòu)如圖1所示。第三頁,共六十一頁。第四頁,共六十一頁。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:結(jié)構(gòu)比較簡單,責任分明,命令統(tǒng)一。缺點是:它要求行政負責人通曉多種知識和技能,親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下,把所有管理職能都集中到最高主管一人身上,顯然是難以勝任的。因此,直線制只適用于規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè),對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。第五頁,共六十一頁。2職能制職能制組織結(jié)構(gòu),是各級行政單位除主管負責人外,還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機構(gòu)。如在廠長下面設(shè)立職能機構(gòu)和人員,協(xié)助廠長從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責和權(quán)力交給相關(guān)的職能機構(gòu),各職能機構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。因此,下級行政負責人除了接受上級行政主管人指揮外,還必須接受上級各職能機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。其結(jié)構(gòu)形式如圖2所示
第六頁,共六十一頁。第七頁,共六十一頁。一般的職能性結(jié)構(gòu)第八頁,共六十一頁。職能制的優(yōu)點是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,管理工作比較精細的特點;能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用,減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負擔。但缺點也很明顯:它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮,形成了多頭領(lǐng)導(dǎo);不利于建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制,在中間管理層往往會出現(xiàn)有功大家搶,有過大家推的現(xiàn)象;另外,在上級行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時,下級就無所適從,影響工作的正常進行,容易造成紀律松弛,生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷,現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。第九頁,共六十一頁。3直線-職能制
直線-職能制,也叫生產(chǎn)區(qū)域制,或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上,取長補短,吸取這兩種形式的優(yōu)點而建立起來的。目前,我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。第十頁,共六十一頁。直線-職能制這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩類,一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員,按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán);另一類是職能機構(gòu)和人員,按專業(yè)化原則,從事組織的各項職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員在自己的職責范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下級的指揮權(quán),并對自己部門的工作負全部責任。而職能機構(gòu)和人員,則是直線指揮人員的參謀,不能對直接部門發(fā)號施令,只能進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第十一頁,共六十一頁。直線-職能制組織結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。第十二頁,共六十一頁。直線-職能制組織結(jié)構(gòu)直線-職能制的優(yōu)點是:既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一,又可以在各級行政負責人的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。其缺點是:職能部門之間的協(xié)作和配合性較差,職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理,這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔;另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點,可以設(shè)立各種綜合委員會,或建立各種會議制度,以協(xié)調(diào)各方面的工作,起到溝通作用,幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。第十三頁,共六十一頁。多分部結(jié)構(gòu)第十四頁,共六十一頁。分部層次的劃分第十五頁,共六十一頁。4事業(yè)部制事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的,故有“斯隆模型”之稱,也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”,是一種高度(層)集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大,品種繁多,技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè),是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式,近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進了這種組織結(jié)構(gòu)形式。第十六頁,共六十一頁。事業(yè)部制
事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式,即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部,從產(chǎn)品的設(shè)計,原料采購,成本核算,產(chǎn)品制造,一直到產(chǎn)品銷售,均由事業(yè)部及所屬工廠負責,實行單獨核算,獨立經(jīng)營,公司總部只保留人事決策,預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán),并通過利潤等指標對事業(yè)部進行控制。也有的事業(yè)部只負責指揮和組織生產(chǎn),不負責采購和銷售,實行生產(chǎn)和供銷分立,但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分第十七頁,共六十一頁。。這里就產(chǎn)品事業(yè)部和區(qū)域事業(yè)部做些簡單的介紹。
第十八頁,共六十一頁。(1)產(chǎn)品事業(yè)部(又稱產(chǎn)品部門化)
按照產(chǎn)品或產(chǎn)品系列組織業(yè)務(wù)活動,在經(jīng)營多種產(chǎn)品的大型企業(yè)中早已顯得日益重要。產(chǎn)品部門化主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ),將生產(chǎn)某一產(chǎn)品有關(guān)的活動,完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi),再在產(chǎn)品部門內(nèi)細分職能部門,進行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。這種結(jié)構(gòu)形態(tài),在設(shè)計中往往將一些共用的職能集中,由上級委派以輔導(dǎo)各產(chǎn)品部門,做到資源共享。其組織結(jié)構(gòu)見圖4。第十九頁,共六十一頁。產(chǎn)品事業(yè)部第二十頁,共六十一頁。產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品部門化的優(yōu)點是:
①有利于采用專業(yè)化設(shè)備,并能使個人的技術(shù)和專業(yè)化知識得到最大限度的發(fā)揮;
②每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心,部門經(jīng)理承擔利潤責任,這有利于總經(jīng)理評價各部門的政績;
③在同一產(chǎn)品部門內(nèi)有關(guān)的職能活動協(xié)調(diào)比較容易,比完全采用職能部門管理來得更有彈性;
④容易適應(yīng)企業(yè)的擴展與業(yè)務(wù)多元化要求。第二十一頁,共六十一頁。產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品部門化的缺點是:
①需要更多的具有全面管理才能的人才,而這類人才往往不易得到;
②每一個產(chǎn)品分部都有一定的獨立權(quán)力,高層管理人員有時會難以控制;
③對總部的各職能部門,例如人事、財務(wù)等,產(chǎn)品分部往往不會善加利用,以至總部一些服務(wù)不能獲得充分的利用。第二十二頁,共六十一頁。(2)區(qū)域事業(yè)部制(又稱區(qū)域部門化)對于在地理上分散的企業(yè)來說,按地區(qū)劃分部門是一種比較普遍的方法。其原則是把某個地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)工作集中起來,委派一位經(jīng)理來主管其事。按地區(qū)劃分部門,特別適用于規(guī)模大的公司,尤其是跨國公司。這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài),在設(shè)計上往往設(shè)有中央服務(wù)部門,如采購、人事、財務(wù)、廣告等,向各區(qū)域提供專業(yè)性的服務(wù),這種組織結(jié)構(gòu)見圖5。第二十三頁,共六十一頁。區(qū)域事業(yè)部制第二十四頁,共六十一頁。區(qū)域事業(yè)部制部門化的優(yōu)點是:
①責任到區(qū)域,每一個區(qū)域都是一個利潤中心,每一區(qū)域部門的主管都要負責該地區(qū)的業(yè)務(wù)盈虧;
②放權(quán)到區(qū)域,每一個區(qū)域有其特殊的市場需求與問題,總部放手讓區(qū)域人員處理,會比較妥善、實際;
③有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào);
④對區(qū)域內(nèi)顧客比較了解,有利于服務(wù)與溝通;
⑤每一個區(qū)域主管,都要擔負一切管理職能的活動,這對培養(yǎng)通才管理人員大有好處。第二十五頁,共六十一頁。區(qū)域事業(yè)部制其缺點是:
①隨著地區(qū)的增加,需要更多具有全面管理能力的人員,而這類人員往往不易得到;
②每一個區(qū)域都是一個相對獨立的單位,加上時間,空間上的限制,往往是“天高皇帝遠”,總部難以控制;
③由于總部與各區(qū)域是天各一方,難以維持集中的經(jīng)濟服務(wù)工作。第二十六頁,共六十一頁。事業(yè)部制總結(jié)總體來說,事業(yè)部必須具有三個基本要素:即相對獨立的市場;相對獨立的利益;相對獨立的自主權(quán)。
事業(yè)部制的好處是:總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮全局問題;事業(yè)部實行獨立核算,更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性,更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作;各事業(yè)部之間有比較,有競爭,這種比較和競爭有利于企業(yè)的發(fā)展;事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷之間容易協(xié)調(diào),不像在直線職能制下需要高層管理部門過問;事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題,這有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。第二十七頁,共六十一頁。事業(yè)部制總結(jié)
事業(yè)部的缺點是:公司與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費;事業(yè)部實行獨立核算,各事業(yè)部只考慮自身的利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作,一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟關(guān)系所替代。甚至連總部的職能機構(gòu)為事業(yè)部提供決策咨詢服務(wù)時,也要事業(yè)部支付咨詢服務(wù)費。第二十八頁,共六十一頁。5模擬分權(quán)制這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)如圖6所示。
第二十九頁,共六十一頁。模擬分權(quán)制有許多大型企業(yè),如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過程所限,難以分解成幾個獨立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大,以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理,這時就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。第三十頁,共六十一頁。模擬分權(quán)制所謂模擬,就是要模擬事業(yè)部制的獨立經(jīng)營,單獨核算,而不是真正的事業(yè)部,實際上是一個個“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機構(gòu),享有盡可能大的自主權(quán),負有“模擬性”的盈虧責任,目的是要調(diào)動他們的生產(chǎn)經(jīng)營積極性,達到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的。需要指出的是,各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性,很難將它們截然分開,就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例,甲單位生產(chǎn)出來的"產(chǎn)品"直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料,這當中無需停頓和中轉(zhuǎn)。因此,它們之間的經(jīng)濟核算,只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價格,而不是市場價格,也就是說這些生產(chǎn)單位沒有自己獨立的外部市場,這也是與事業(yè)部的差別所在。第三十一頁,共六十一頁。模擬分權(quán)制
模擬分權(quán)制的優(yōu)點除了調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性外,就是解決企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位,減少了自己的行政事務(wù),從而把精力集中到戰(zhàn)略問題上來。其缺點是,不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù),造成考核上的困難;各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌,在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。第三十二頁,共六十一頁。6矩陣制
在組織結(jié)構(gòu)上,把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu),稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。如圖7所示第三十三頁,共六十一頁。矩陣制結(jié)構(gòu)簡圖第三十四頁,共六十一頁。矩陣制結(jié)構(gòu)矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差,缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上,例如組成一個專門的產(chǎn)品(項目)小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作,在研究、設(shè)計、試驗、制造各個不同階段,由有關(guān)部門派人參加,力圖做到條塊結(jié)合,以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動,保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的,人員卻是變動的,需要誰,誰就來,任務(wù)完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成后就解散,有關(guān)人員回原單位工作。因此,這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。
第三十五頁,共六十一頁。矩陣制結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:機動、靈活,可隨項目的開發(fā)與結(jié)束進行組織或解散;由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項目組織的,任務(wù)清楚,目的明確,各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里,能溝通、融合,能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起,為攻克難關(guān),解決問題而獻計獻策,由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感、榮譽感,使他們增加了責任感,激發(fā)了工作熱情,促進了項目的實現(xiàn);它還加強了不同部門之間的配合和信息交流,克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。第三十六頁,共六十一頁。矩陣制結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)的缺點是:項目負責人的責任大于權(quán)力,因為參加項目的人員都來自不同部門,隸屬關(guān)系仍在原單位,只是為"會戰(zhàn)"而來,所以項目負責人對他們管理困難,沒有足夠的激勵手段與懲治手段,這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷;由于項目組成人員來自各個職能部門,當任務(wù)完成以后,仍要回原單位,因而容易產(chǎn)生臨時觀念,對工作有一定影響。第三十七頁,共六十一頁。矩陣制結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復(fù)雜的重大工程項目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實驗為主的單位,例如科學(xué)研究,尤其是應(yīng)用性研究單位等。第三十八頁,共六十一頁。矩陣結(jié)構(gòu)第三十九頁,共六十一頁??毓晒窘Y(jié)構(gòu)第四十頁,共六十一頁。第四十一頁,共六十一頁。第四十二頁,共六十一頁。第四十三頁,共六十一頁。第四十四頁,共六十一頁。第四十五頁,共六十一頁。第四十六頁,共六十一頁。二、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(一)傳統(tǒng)——直線式(金字塔型)金字塔型組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上,逐漸縮小,權(quán)力逐級擴大,有嚴格的等級制度,形成一種縱向體系。(歷來認為直線式的等級制度最有效,命令可以暢行無阻地層層下達,這是工業(yè)時代典型的企業(yè)管理形式。)第四十七頁,共六十一頁。(一)傳統(tǒng)——直線式(金字塔型)金字塔型組織結(jié)構(gòu)原則(韋伯、法約爾):嚴格的等級制度命令和指揮的統(tǒng)一合理的專業(yè)化分工適當?shù)目刂品鹊鹊谒氖隧?,共六十一頁。(一)傳統(tǒng)——直線式(金字塔型)直線式管理系統(tǒng)依賴的條件是:1、現(xiàn)場要有大量精確的反饋2、決策的性質(zhì)大致相同。如果決策者面臨的問題是重復(fù)性的,種類又不多,經(jīng)理人員就能夠收集到與它們有關(guān)的大量信息,而且能從以往的成敗中積累有用的經(jīng)驗。第四十九頁,共六十一頁。(一)傳統(tǒng)——直線式(金字塔型)今天,森嚴的垂直等級制度正逐漸失效,因為它所依靠的兩大根本條件已難以為繼了。擺在決策者面前的問題,種類日見繁多,除了復(fù)雜的技術(shù)、經(jīng)濟決策外,政治、文化、社會責任也壓得他們不勝其苦,而現(xiàn)場的反饋卻越來越小。就絕對數(shù)量而言,領(lǐng)導(dǎo)部門從來沒有掌握過這么多來自下層的信息,其數(shù)量之大,絕非一個經(jīng)理能夠吸收和處理??墒牵c當前問題的規(guī)模和多樣性相比,與越來越快的節(jié)奏相比,反饋又少得可憐。超工業(yè)革命大大分化了企業(yè)所處的經(jīng)濟、技術(shù)和社會環(huán)境,要求它更迅速地作出多種多樣的反應(yīng)。由于要求、機會和壓力日益變化無常,從時間上講,有關(guān)的信息更難逐級向上;或者說,最上層的領(lǐng)導(dǎo)更難以在任何一類問題上積累起大量的經(jīng)驗。上下之間的距離不單純是層次過大或過多,還在于需要處理的數(shù)據(jù)種類越來越多了。第五十頁,共六十一頁。(二)趨勢——扁平型或網(wǎng)絡(luò)型趨勢——就企業(yè)內(nèi)部而言,決策的層次應(yīng)該越來越低,才能見效。因此,公眾參與勢在必行。也就是說,企業(yè)管理權(quán)是從集中走向分散,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是從金字塔型走向大森林型(也有人稱之為扁平型或網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu))。過去那種金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)就難以適應(yīng)現(xiàn)代動態(tài)環(huán)境和經(jīng)營的變化,必須尋找新的組織結(jié)構(gòu)形式。大森林型組織結(jié)構(gòu)就是在這種形勢下產(chǎn)生的。第五十一頁,共六十一頁。大森林型組織結(jié)構(gòu)減少管理層次,形成同一層次的管理組織之間相互平等,橫向聯(lián)系密切,像一棵棵大樹組成森林那樣形成橫向體系。第五十二頁,共六十一頁。從國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的情況分析,大森林型組織結(jié)構(gòu)大體上有以下幾種類型:
(1)分廠制代替總廠制。即把規(guī)模龐大、產(chǎn)品眾多的企業(yè),或按產(chǎn)品,或按生產(chǎn)工藝,或按銷售方式,分解成若干個各自相對獨立的分廠,享有相應(yīng)的權(quán)力,總廠對分廠進行目標、計劃等管理。分廠之間是平等的、橫向聯(lián)系的關(guān)系。第五十三頁,共六十一頁。(2)分層決策制代替集中決策制。即各分廠或各獨立經(jīng)營的單位享有決策權(quán),在總廠的整體目標指導(dǎo)下,按照自身的條件和特點進行決策,而不是由總廠進行包攬,改變過去那種集中統(tǒng)一的決策形式。第五十四頁,共六十一頁。(3)以產(chǎn)品事業(yè)部代替職能事業(yè)部。實行事業(yè)部制是從金字塔型向大森林型發(fā)展的一種重要形式。它是按計劃、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等職能部門進行劃分?,F(xiàn)在,國外許多企業(yè)在這個基礎(chǔ)上進一步發(fā)展,實行按產(chǎn)品劃分,建立產(chǎn)品事業(yè)部。實行按產(chǎn)品來劃分事業(yè)部,不僅讓各產(chǎn)品事業(yè)部去管生產(chǎn),而且管產(chǎn)品規(guī)劃、研究開發(fā)、市場銷售,并且加強各事業(yè)部的獨立核算,這就使得各事業(yè)部具有更大的自主權(quán)。第五十五頁,共六十一頁。(4)分散的利潤中心制代替集中利潤制。許多國家的企業(yè)把內(nèi)部各部門按生產(chǎn)、銷售特點劃分為若干個利潤中心,這種利潤中心除承擔一定利潤任務(wù)外,可以依據(jù)自身情況進行獨立的經(jīng)營活動,成為一個相對獨立的經(jīng)營單位。這樣,各個利潤中心的建立,改變了過去那種只負責生產(chǎn)或銷售,不負責盈虧,利潤最后集中到企業(yè)總部才能反映經(jīng)營的狀況。第五十六頁,共六十一頁。
(5)研究開發(fā)人員的平等制
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