波塞冬物業(yè)保潔外包招標(biāo)書

亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代環(huán)境服務(wù)（外包）招標(biāo)邀請(qǐng)書招標(biāo)單位：成都錦繡岷江城市建設(shè)開發(fā)有限公司項(xiàng)目地址：四川省成都市新津縣鄧雙鎮(zhèn)時(shí)間：2023年11月致各投標(biāo)人：我司在管的亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目位于四川省成都市新津縣鄧雙鎮(zhèn)。重要業(yè)態(tài)以別墅為主?？傉嫉孛娣e約4000畝。現(xiàn)在管區(qū)域其中售場(chǎng)區(qū)域、項(xiàng)目圣特拉島區(qū)域等，環(huán)境維護(hù)管理面積約為70244㎡、湖面漂浮物解決管理面積40000㎡。為發(fā)揮投資效益，保證服務(wù)質(zhì)量，我司將以招標(biāo)方式引入一家或多家合作伙伴。經(jīng)我方了解，貴公司在行業(yè)內(nèi)有較好口碑，服務(wù)質(zhì)量較硬，服務(wù)優(yōu)良且與業(yè)主單位合作良好。故在此，告知你單位參與本項(xiàng)目招標(biāo)活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)本邀請(qǐng)書及附件的規(guī)定提交投標(biāo)文獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)事宜告知如下：一、投標(biāo)須知前附表1項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目名稱：亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代2.項(xiàng)目地點(diǎn)：四川省成都市新津縣鄧雙鎮(zhèn)3.接管時(shí)間：2023年5月8日4.標(biāo)段劃分：一個(gè)標(biāo)段5.資金來源：招標(biāo)人自籌6.招標(biāo)方式：邀請(qǐng)招標(biāo)7.合約方式：簽訂服務(wù)協(xié)議2招標(biāo)范圍概述本次外包招標(biāo)范圍為亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目售場(chǎng)區(qū)域、D3區(qū)域、D4區(qū)域平常環(huán)境維護(hù)、禮儀接待、形象展示等業(yè)務(wù)。注：具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)詳見《服務(wù)協(xié)議附件一及相關(guān)條款》；報(bào)價(jià)費(fèi)用所含范圍詳見服務(wù)協(xié)議第四條《服務(wù)費(fèi)用及付款方式》。3招標(biāo)質(zhì)量概述按照國家該行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議約定的相關(guān)規(guī)定。為業(yè)主提供高品質(zhì)管理、服務(wù)需求，并接受甲方、業(yè)主的檢查、監(jiān)督。4意向候選單位考察組織人：陳思聯(lián)系電話：時(shí)間：2023年11月7日：9:305招標(biāo)時(shí)間安排發(fā)招標(biāo)文獻(xiàn)時(shí)間：2023年11月10日12:00?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘：投標(biāo)單位自行到工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行踏勘，費(fèi)用自理。（踏勘聯(lián)系人：陳思）。招標(biāo)答疑：投標(biāo)單位必須在2023年11月11日18：00以前以電子郵件形式向招標(biāo)聯(lián)系人提出(郵箱：)。招標(biāo)答疑回復(fù)時(shí)間：招標(biāo)單位于2023年11月12日12:00前將招標(biāo)答疑以書面（傳真及電子郵件）形式向所有投標(biāo)單位做出解答。技術(shù)、商務(wù)標(biāo)遞交截止時(shí)間：2023年11月12日17：00投標(biāo)文獻(xiàn)遞交地點(diǎn)：成都機(jī)場(chǎng)路181號(hào)大陸希望集團(tuán)物業(yè)總經(jīng)理辦公室，陳思處，聯(lián)系電話：。開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)時(shí)間：2023年11月13日14：00（如有變化，另行告知）。開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)地點(diǎn)：成都機(jī)場(chǎng)路181號(hào)大陸希望集團(tuán)三樓綜合會(huì)議室。6投標(biāo)文獻(xiàn)份數(shù)1.正本一份，副本二份，所有的投標(biāo)文獻(xiàn)均須采用招標(biāo)單位指定的WORD或EXCEL文檔格式提供應(yīng)招標(biāo)單位；并將所有的投標(biāo)文獻(xiàn)（涉及技術(shù)標(biāo)）刻錄光盤放于商務(wù)標(biāo)內(nèi)。2.投標(biāo)文獻(xiàn)須按技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)分別密封報(bào)送招標(biāo)單位。7投標(biāo)資格1.證件規(guī)定：須持有合法正規(guī)且在有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、稅務(wù)登記證、專業(yè)或物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書等。2.公司規(guī)模：從業(yè)人員200人以上；有管理同類高端物業(yè)項(xiàng)目1處以上。3.專業(yè)規(guī)定：對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目專業(yè)管理人員1人以上，所有上崗人員必須具有崗位專業(yè)規(guī)定及可以熟悉操作作業(yè)工具并持證上崗等。4.其他：公司有良好的財(cái)、稅運(yùn)營情況，在行業(yè)及市場(chǎng)上有一定良好的公司形象；無重大違規(guī)、違法記錄等。8投標(biāo)有效期截止投標(biāo)之日后90天。9投標(biāo)保證金及履約保證金一、投標(biāo)保證金金額：小寫：￥20，000元（大寫：人民幣=20230\*CHINESENUM2貳萬元整）（轉(zhuǎn)賬或電匯）繳納時(shí)間：招標(biāo)文獻(xiàn)遞交之前，并將收據(jù)或轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件放入投標(biāo)文獻(xiàn)中。招標(biāo)單位賬號(hào)信息招標(biāo)方：成都希望波塞冬物業(yè)管理服務(wù)有限公司賬號(hào)：開戶行：華夏銀行成都分行武侯支行4.退還時(shí)間：1）未中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金在招標(biāo)單位向中標(biāo)單位發(fā)放中標(biāo)告知書后7個(gè)工作日內(nèi)無息退還；2）中標(biāo)單位的投標(biāo)保證金直接轉(zhuǎn)為履約保證金的一部分。二、履約保證金1.金額：中標(biāo)單位在收到中標(biāo)告知書后投標(biāo)保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為履約保證金。2.退還時(shí)間：履約保證金直至協(xié)議終止后方可退還且不計(jì)利息。10投標(biāo)報(bào)價(jià)重要約定1.對(duì)于招標(biāo)人提供的招標(biāo)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)方不得修改各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增減工作內(nèi)容及行數(shù)。投標(biāo)方需無條件接受招標(biāo)方的考核制度《服務(wù)協(xié)議附件二及相關(guān)條款》、考核方式及考核結(jié)果。在服務(wù)協(xié)議執(zhí)行過程中如中標(biāo)方對(duì)甲方提出整改等問題，通過整改后仍達(dá)不到甲方規(guī)定，甲方有權(quán)利調(diào)整工作范圍和界面或終止協(xié)議。2.乙方承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包。承包費(fèi)用涉及（但不限于）人員工資、保險(xiǎn)、公司利潤、管理費(fèi)、稅金；平常物耗、損耗及價(jià)值單價(jià)在二千元以內(nèi)的設(shè)施設(shè)備等。3.本協(xié)議協(xié)定，甲方以月為單位支付乙方環(huán)境、湖面維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，月支付費(fèi)用為每平米單價(jià)乘以管理面積。4.在協(xié)議簽訂前，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)投標(biāo)方的服務(wù)報(bào)價(jià)情況調(diào)整。11付款方式付款方式：服務(wù)費(fèi)由甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。付款進(jìn)度：1.預(yù)付款：無。2.甲方每月15日前依據(jù)約定考核辦法（詳見《服務(wù)協(xié)議附件二及相關(guān)條款》）、對(duì)乙方上月度工作進(jìn)行考核，并參照考核標(biāo)準(zhǔn)支付款項(xiàng)。3.每次付款前，乙方需向甲方提供在服務(wù)所在地開具的足額、合法的報(bào)銷發(fā)票。12招標(biāo)聯(lián)系人1.招標(biāo)聯(lián)系人：陳思聯(lián)系電話：E-mail：2.現(xiàn)場(chǎng)踏勘聯(lián)系人：陳思聯(lián)系電話：13評(píng)標(biāo)原則1.定標(biāo)原則：在滿足技術(shù)、商務(wù)標(biāo)規(guī)定的前提下，合理最低價(jià)中標(biāo)。2.招標(biāo)人原則上選擇初次投標(biāo)總價(jià)排名前兩名單位進(jìn)行議標(biāo)澄清。3.當(dāng)投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)出現(xiàn)范圍與招標(biāo)文獻(xiàn)發(fā)包范圍不一致或投標(biāo)報(bào)價(jià)存在算術(shù)錯(cuò)誤，投標(biāo)人可進(jìn)行投標(biāo)澄清，但投標(biāo)人澄清后的總價(jià)不得高于投標(biāo)總價(jià)，否則招標(biāo)人有權(quán)視為廢標(biāo)。澄清后的價(jià)格不影響排名。4.總價(jià)澄清原則：澄清后的總價(jià)不得高于原投標(biāo)報(bào)價(jià)總價(jià)，否則視為無效標(biāo)。二、投標(biāo)須知1總則招標(biāo)組織本項(xiàng)目的招標(biāo)單位為成都希望波塞冬物業(yè)管理服務(wù)有限公司主導(dǎo)，集團(tuán)監(jiān)察部、合約采購中心、成本控制中心等部門參與審查、評(píng)估。1.2本次招標(biāo)范圍在成都區(qū)域范圍內(nèi)有類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)并具有良好信譽(yù)及財(cái)、稅狀況的專業(yè)服務(wù)公司或物業(yè)服務(wù)公司。1.3投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)單位承擔(dān)其編制與遞交投標(biāo)文獻(xiàn)所涉及的一切費(fèi)用，不管投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)單位不承擔(dān)上述任何費(fèi)用。1.4不管投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)單位的投標(biāo)資料均不予退回。1.5招標(biāo)單位不對(duì)未中標(biāo)單位作任何解釋。1.6構(gòu)成協(xié)議的文獻(xiàn)應(yīng)能互相解釋，互為說明。除協(xié)議條款另有約定外，組成本協(xié)議的文獻(xiàn)及優(yōu)先解釋順序如下：1.6.1本協(xié)議簽訂后雙方約定的有關(guān)服務(wù)內(nèi)容的洽商、變更等書面協(xié)議或文獻(xiàn)；1.6.2招標(biāo)人有關(guān)告知及相關(guān)會(huì)議紀(jì)要；1.6.3本協(xié)議及附件；1.6.4中標(biāo)告知書；1.6.5經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可的投標(biāo)書及其附件；1.6.6招標(biāo)過程中除招標(biāo)文獻(xiàn)以外的雙方往來書面文獻(xiàn)；1.6.7招標(biāo)文獻(xiàn)及附件；1.6.8現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；1.7標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范1.7.1本服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)及地方相關(guān)規(guī)范、規(guī)定，涉及但不限于協(xié)議中明確的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。1.7.2國內(nèi)沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的，投標(biāo)人應(yīng)在招標(biāo)人規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按招標(biāo)人確認(rèn)的技術(shù)規(guī)定提出管理服務(wù)方案，并經(jīng)招標(biāo)人進(jìn)行論證后方可執(zhí)行。1.7.3雙方各自購買自己所需的本服務(wù)項(xiàng)目所發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)資料。2招標(biāo)文獻(xiàn)2.1招標(biāo)文獻(xiàn)的組成2.1.1本服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)文獻(xiàn)涉及下列文獻(xiàn)及發(fā)出的相應(yīng)補(bǔ)充資料。第一部分投標(biāo)須知前附表第二部分投標(biāo)須知第三部分商務(wù)標(biāo)書第四部分技術(shù)標(biāo)書第五部分服務(wù)協(xié)議2.1.2招標(biāo)文獻(xiàn)及補(bǔ)充資料前后有矛盾的，以時(shí)間在后的資料為準(zhǔn)。2.2招標(biāo)文獻(xiàn)的解釋本招標(biāo)文獻(xiàn)的解釋權(quán)歸招標(biāo)人所有。2.3招標(biāo)文獻(xiàn)的補(bǔ)遺2.3.1在投標(biāo)截止時(shí)間前，招標(biāo)人補(bǔ)充、修改招標(biāo)文獻(xiàn)視為有效。2.3.2招標(biāo)人將補(bǔ)充、修改資料以書面方式發(fā)給所有獲得招標(biāo)文獻(xiàn)的投標(biāo)人，補(bǔ)充、修改資料作為招標(biāo)文獻(xiàn)的組成部分，對(duì)投標(biāo)單位仍起約束作用。2.4投標(biāo)報(bào)價(jià)2.4.1報(bào)價(jià)：對(duì)于招標(biāo)人提供的招標(biāo)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)方不得修改各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增減工作內(nèi)容及行數(shù)。投標(biāo)方需無條件接受招標(biāo)方的考核制度（詳見技術(shù)標(biāo)）、考核方式及考核結(jié)果。在服務(wù)協(xié)議執(zhí)行過程中如中標(biāo)方對(duì)甲方提出整改等問題，通過整改后仍達(dá)不到甲方規(guī)定，甲方有權(quán)利調(diào)整工作范圍和界面或終止協(xié)議。在以上基礎(chǔ)上投標(biāo)方報(bào)價(jià)。2.4.2結(jié)算方式：1)結(jié)算方式：乙方承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包。承包費(fèi)用涉及（但不限于）人員工資、保險(xiǎn)、公司利潤、管理費(fèi)、稅金；平常物耗、損耗及價(jià)值單價(jià)在二千元以內(nèi)的設(shè)施設(shè)備等。本協(xié)議協(xié)定，甲方以月為單位支付乙方綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)用，月支付費(fèi)用為每平米單價(jià)乘以管理面積。在協(xié)議簽訂前，招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)投標(biāo)方的服務(wù)報(bào)價(jià)情況調(diào)整。2)付款方式：服務(wù)費(fèi)由甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。甲方每月15日前依據(jù)約定考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方上月度工作進(jìn)行考核，并參照考核標(biāo)準(zhǔn)支付款項(xiàng)。甲方根據(jù)簽訂協(xié)議的考核結(jié)果約定條款撥付款項(xiàng)。每次付款前，乙方需向甲方提供在服務(wù)所在地開具的足額、合法的報(bào)銷發(fā)票。2.4.3投標(biāo)報(bào)價(jià)規(guī)定：2.4.3.1投標(biāo)報(bào)價(jià)由投標(biāo)人自主擬定，各投標(biāo)人根據(jù)甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)定等自行測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)擬定的報(bào)價(jià)。2.4.3.2招標(biāo)人認(rèn)為，投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文獻(xiàn)時(shí)，對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)文獻(xiàn)所有內(nèi)容均已具體研究明了，并在投標(biāo)報(bào)價(jià)中已充足考慮，保證投標(biāo)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確無誤，如有錯(cuò)漏概由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。2.4.3.3投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)是招標(biāo)文獻(xiàn)所擬定的招標(biāo)范圍內(nèi)的所有工作內(nèi)容的價(jià)格體現(xiàn)。（含政策性文獻(xiàn)規(guī)定及協(xié)議包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用）2.4.3.4投標(biāo)單位的報(bào)價(jià)應(yīng)充足考慮本外包服務(wù)過程中的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。2.4.3.5中標(biāo)單位不得因包干服務(wù)款暫時(shí)未到位而影響中標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)定等。3投標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定3.1投標(biāo)文獻(xiàn)的語言3.2投標(biāo)文獻(xiàn)的組成3.2.1投標(biāo)單位的投標(biāo)文獻(xiàn)至少應(yīng)涉及下列內(nèi)容：商務(wù)標(biāo)書

承諾書

投標(biāo)書附件

投標(biāo)報(bào)價(jià)書技術(shù)標(biāo)書3.3投標(biāo)有效期：見前附表。3.5投標(biāo)保證金3.5.1投標(biāo)保證金是投標(biāo)文獻(xiàn)的組成部分，投標(biāo)保證金在招標(biāo)文獻(xiàn)遞交以前必須交至招標(biāo)單位。3.5.2對(duì)于未能按規(guī)定繳納投標(biāo)保證金的投標(biāo)人，招標(biāo)人將視為其放棄投標(biāo)。3.5.3如投標(biāo)單位有下列情況，將被沒收投標(biāo)保證金：投標(biāo)人在領(lǐng)取招標(biāo)文獻(xiàn)后提出退標(biāo)的；投標(biāo)人在招標(biāo)人定標(biāo)前撤回其投標(biāo)文獻(xiàn)；屬投標(biāo)人因素（串標(biāo)、圍標(biāo)等）被取消中標(biāo)資格；當(dāng)投標(biāo)文獻(xiàn)中附有超過招標(biāo)文獻(xiàn)的內(nèi)容，招標(biāo)人在評(píng)標(biāo)過程中未發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)人有權(quán)不予接受。若投標(biāo)人堅(jiān)持執(zhí)行，在定標(biāo)及協(xié)議簽訂階段，招標(biāo)人將視情況沒收投標(biāo)保證金或取消中標(biāo)資格，在協(xié)議執(zhí)行階段，招標(biāo)人將視情況沒收履約保證金或中止協(xié)議；投標(biāo)人在招標(biāo)人告知其中標(biāo)后提出退標(biāo)的；中標(biāo)人未在招標(biāo)文獻(xiàn)或中標(biāo)告知書規(guī)定的時(shí)限內(nèi)繳納履約保證金；中標(biāo)人未按照招標(biāo)文獻(xiàn)或中標(biāo)告知書規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)與招標(biāo)人簽訂協(xié)議或堅(jiān)持提出附加條件的。3.6現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑3.6.1招標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人需要統(tǒng)一組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境進(jìn)行踏勘（踏勘聯(lián)系人詳見前附表）。3.6.2在現(xiàn)場(chǎng)考察過程中，投標(biāo)人應(yīng)注意安全，假如發(fā)生人身傷亡、財(cái)物或其他損失，不管何種因素所導(dǎo)致，招標(biāo)人概不負(fù)責(zé)。3.6.3投標(biāo)人在現(xiàn)場(chǎng)考察期間發(fā)生的費(fèi)用由各投標(biāo)人自行承擔(dān)。3.6.4投標(biāo)人在仔細(xì)閱讀招標(biāo)文獻(xiàn)并考察完現(xiàn)場(chǎng)后，將所有問題以書面形式（傳真及電子郵件）送至招標(biāo)人。所有問題應(yīng)在投標(biāo)須知前附表中規(guī)定的截止時(shí)間以前送達(dá)。3.6.5各投標(biāo)人在收到招標(biāo)文獻(xiàn)后，若有問題需要澄清，應(yīng)在收到招標(biāo)文獻(xiàn)后，在須知前附表規(guī)定的時(shí)間，以書面形式（涉及書面文字、傳真、電子郵件等，下同）向招標(biāo)人提出，招標(biāo)單位將以書面形式予以解答，答復(fù)將送達(dá)所有獲得招標(biāo)文獻(xiàn)的投標(biāo)人。3.6.6踏勘時(shí)間：待定。3.7投標(biāo)文獻(xiàn)的裝訂和簽署3.7.1投標(biāo)人按本須知的規(guī)定，編制投標(biāo)文獻(xiàn)正本一份和副本二份，并在封面上明確標(biāo)明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱及“正本”和“副本”。投標(biāo)文獻(xiàn)正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。3.7.2投標(biāo)文獻(xiàn)正本與副本均應(yīng)統(tǒng)一按A4規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊(cè)，內(nèi)容使用不褪色、不變質(zhì)墨水打印，文字清楚，語意明確。投標(biāo)文獻(xiàn)封面、投標(biāo)文獻(xiàn)中需要簽字蓋章的地方均應(yīng)由投標(biāo)人法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋法人單位公章。3.7.3全套投標(biāo)文獻(xiàn)應(yīng)無涂改、行間插字或刪除，除非這些刪改是根據(jù)招標(biāo)人指示進(jìn)行的，或者是投標(biāo)人導(dǎo)致的必須修改的錯(cuò)誤，但修改處應(yīng)由投標(biāo)簽字證明并加蓋公章。3.8投標(biāo)文獻(xiàn)的遞交3.8.1投標(biāo)文獻(xiàn)的密封與標(biāo)志1)投標(biāo)文獻(xiàn)按商務(wù)標(biāo)書、技術(shù)標(biāo)書兩部份裝訂。商務(wù)標(biāo)書（一正二副）、技術(shù)標(biāo)書（一正二副）應(yīng)按各標(biāo)段分別封裝在不同的封套中。2)商務(wù)標(biāo)書及技術(shù)標(biāo)書封套密封處應(yīng)加蓋投標(biāo)人公章和法定3)商務(wù)標(biāo)書封套上按以下格式標(biāo)明：亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)環(huán)境投標(biāo)文獻(xiàn)商務(wù)標(biāo)書（含光盤）在投標(biāo)文獻(xiàn)遞交截止時(shí)間以前不得開封4)技術(shù)標(biāo)書封套上按以下格式標(biāo)明：亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)環(huán)境投標(biāo)文獻(xiàn)技術(shù)標(biāo)書在投標(biāo)文獻(xiàn)遞交截止時(shí)間以前不得開封5)假如因密封不嚴(yán)、標(biāo)記不明而導(dǎo)致過早啟封、失密等情況，招標(biāo)人概不負(fù)責(zé)。6)投標(biāo)人應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)將投標(biāo)文獻(xiàn)遞交給招標(biāo)人。7)根據(jù)本須知的規(guī)定，在投標(biāo)截止日期后，投標(biāo)人不能撤回投標(biāo)文獻(xiàn)。8)有的投標(biāo)文獻(xiàn)（涉及技術(shù)標(biāo)書）光盤一張放于商務(wù)標(biāo)正本內(nèi)。3.8.2送交投標(biāo)書的截止期：見前附表。4開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)4.1開標(biāo)：招標(biāo)人自行組織開標(biāo)。4.2評(píng)標(biāo)：本次評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人組織的評(píng)標(biāo)小組評(píng)估。4.2.1有效標(biāo)鑒定原則a) 技術(shù)標(biāo)合格；b) 經(jīng)濟(jì)標(biāo)報(bào)價(jià)范圍與招標(biāo)文獻(xiàn)發(fā)包范圍一致、標(biāo)價(jià)計(jì)算上不存在算術(shù)錯(cuò)誤。4.2.2差錯(cuò)的修正a) 當(dāng)小寫金額與大寫金額有差異時(shí)，以大寫文字表達(dá)的金額為準(zhǔn)，修正小寫金額。b) 修訂后的總金額不得高于初次投標(biāo)報(bào)價(jià)總價(jià)。4.2.3廢標(biāo)的鑒定投標(biāo)文獻(xiàn)未對(duì)招標(biāo)文獻(xiàn)提出的所有實(shí)質(zhì)性規(guī)定和條件作出響應(yīng)（未授權(quán)、未簽章、未密封等）。技術(shù)標(biāo)不合格，涉及工期規(guī)定、質(zhì)量規(guī)定、質(zhì)保期、施工技術(shù)措施重要約定等不滿足招標(biāo)規(guī)定。澄清后的總價(jià)高于初次投標(biāo)報(bào)價(jià)總價(jià)。投標(biāo)人惡意修改招標(biāo)文獻(xiàn)約定的投標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定，招標(biāo)人將有權(quán)將其視為廢標(biāo)。4.2.4投標(biāo)澄清：當(dāng)就某一問題出現(xiàn)多次澄清時(shí)，以時(shí)間在后的為準(zhǔn)。4.3定標(biāo)4.3.1定標(biāo)由招標(biāo)人組織，具體定標(biāo)原則由招標(biāo)單位自行擬定，對(duì)未中標(biāo)單位招標(biāo)人不作任何解釋。4.3.2評(píng)估標(biāo)原則見前附表。4.3.3擬定中標(biāo)單位之后，由招標(biāo)單位向中標(biāo)單位發(fā)出《中標(biāo)告知書》，《中標(biāo)告知書》是協(xié)議文獻(xiàn)的組成部分。5協(xié)議的簽訂5.1在協(xié)議簽訂時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)變更服務(wù)范圍及服務(wù)品質(zhì)規(guī)定。5.2投標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)告知書規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂協(xié)議，在招標(biāo)人將協(xié)議（文本或電子版）遞交給中標(biāo)單位后五個(gè)工作日內(nèi)，投標(biāo)人必須將簽章完畢后的協(xié)議文本（按協(xié)議約定份數(shù)）交至招標(biāo)人。5.3假如中標(biāo)人在招標(biāo)人告知其中標(biāo)后放棄中標(biāo)（無論任何因素）、未繳納履約保證金、拒簽協(xié)議，招標(biāo)人將有權(quán)取消中標(biāo)人的資格，同時(shí)中標(biāo)人的投標(biāo)保證金將被沒收不予退還，并由投標(biāo)人補(bǔ)償由此給招標(biāo)人帶來的其它損失。三、商務(wù)標(biāo)書（一）承諾書致：成都希望波塞冬物業(yè)管理服務(wù)有限公司1.我司完全接受貴司的評(píng)標(biāo)原則。在仔細(xì)研究了招標(biāo)書的各項(xiàng)條款后,本投標(biāo)單位樂意以投標(biāo)報(bào)價(jià)書中擬定的報(bào)價(jià),報(bào)價(jià)已包含我公司實(shí)行本招標(biāo)管理及品質(zhì)服務(wù)所發(fā)生的所有費(fèi)用。2.我司知道并批準(zhǔn)：假如接到中標(biāo)告知后未按招標(biāo)單位規(guī)定的時(shí)間簽署廉潔合作協(xié)議書，招標(biāo)單位有權(quán)另選其他中標(biāo)單位。3.我司對(duì)貴司招標(biāo)文獻(xiàn)及附件、招標(biāo)答疑、招標(biāo)補(bǔ)遺所有條款均已清楚明了，并完全批準(zhǔn)。4.我司批準(zhǔn)在招標(biāo)文獻(xiàn)約定的投標(biāo)書有效期限之前,本投標(biāo)書將始終對(duì)我司具有約束力,并可隨時(shí)被貴司接受。5.我司知道并理解,假如我司未中標(biāo)，貴司有權(quán)不作任何解釋。6.我司已按招標(biāo)規(guī)定繳納金額為2萬元的投標(biāo)保證金。我司承諾：若我司中標(biāo)，則按照中標(biāo)告知書的規(guī)定投標(biāo)保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為履約金。假如我司放棄中標(biāo)（無論任何因素）或未在規(guī)定期限內(nèi)向貴司繳納履約保證金，則貴司將有權(quán)力重新選擇中標(biāo)單位，同時(shí)沒收我司的投標(biāo)保證金，若給貴司導(dǎo)致的損失超過投標(biāo)保證金數(shù)額的，我司將對(duì)超過部分予以補(bǔ)償。7.假如我司不按照中標(biāo)告知書規(guī)定與貴司簽訂服務(wù)協(xié)議，堅(jiān)持提出附加條件或提出不實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文獻(xiàn)約定的條款，則貴司將有權(quán)力重新選擇中標(biāo)單位，同時(shí)沒收我司的投標(biāo)保證金，若給貴司導(dǎo)致的損失超過投標(biāo)保證金數(shù)額的，我司將對(duì)超過部分予以補(bǔ)償。8.我公司承諾：在協(xié)議簽訂時(shí)、辦理結(jié)算時(shí)，如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)書中存在相同的項(xiàng)目有不同的綜合單價(jià)，則統(tǒng)一按此項(xiàng)目的最低綜合單價(jià)進(jìn)行結(jié)算。9.我公司承諾：所提供服務(wù)質(zhì)量及管理水平滿足招標(biāo)文獻(xiàn)技術(shù)規(guī)定，所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足招標(biāo)文獻(xiàn)中《服務(wù)品質(zhì)》規(guī)定。投標(biāo)單位名稱：四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司單位地址：成都市武侯區(qū)·雙楠·紫藤路1號(hào)法定代表人:張建鋼聯(lián)系電話：日期：＿2023＿年＿11＿月＿12＿日投標(biāo)書附件附件1：法定代表人資格證明書格式法定代表人資格證明書單位名稱：地址：姓名：張建鋼性別：男年齡：50職務(wù)：總經(jīng)理系四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司的法定代表人。為承接亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代環(huán)境服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，簽署上述服務(wù)項(xiàng)目的投標(biāo)文獻(xiàn)，進(jìn)行協(xié)議談判、簽署協(xié)議和解決與之有關(guān)的一切事務(wù)。特此證明。公司相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件附后。投標(biāo)單位：四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司日期：2023年11月12日 附件2：授權(quán)委托書格式授權(quán)委托書本授權(quán)委托聲明：我：（姓名）系（投標(biāo)單位名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托（單位名稱）的（姓名）為我公司代理人，以本公司的名義參與成都希望波塞冬物業(yè)管理服務(wù)有限公司的亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)的投標(biāo)活動(dòng)。代理人在開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、協(xié)議談判過程中所簽署的一切文獻(xiàn)和解決與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以認(rèn)可。代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。委托人、代理人身份證復(fù)印件附后。代理人：性別：年齡：?jiǎn)挝唬翰块T：職務(wù)：投標(biāo)單位：（全稱、蓋章）投標(biāo)單位法人代表：（簽字）代理人：（簽字） 日期：年月日附件3：投標(biāo)報(bào)價(jià)書格式（三）投標(biāo)報(bào)價(jià)書致：成都希望波塞冬物業(yè)管理服務(wù)有限公司我公司全面研究了亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目環(huán)境服務(wù)招標(biāo)文獻(xiàn)及補(bǔ)充資料，我們將按招標(biāo)文獻(xiàn)及補(bǔ)充資料中所有規(guī)定，對(duì)協(xié)議的完畢承擔(dān)所有責(zé)任和義務(wù)。一、我單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)如下：1、環(huán)境維護(hù)管理單價(jià)為0.90元/月/㎡；湖面漂浮物解決管理單價(jià)為：0.18元/月/㎡；[費(fèi)用涉及（但不限于）人員工資、保險(xiǎn)、公司利潤、管理費(fèi)、稅金；平常物耗、損耗及價(jià)值單價(jià)在二千元以內(nèi)的設(shè)施設(shè)備由乙方自行組織，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。]2、投標(biāo)方負(fù)責(zé)環(huán)境維護(hù)區(qū)域的建筑外立面（3米以上）清洗工作，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的成本（包含清洗工作所產(chǎn)生的所有費(fèi)用）由招標(biāo)方支付，投標(biāo)方清洗標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成以下規(guī)定：1）直觀外墻面、柱面的表面無污垢；2）直觀外墻面、柱面的裝飾材料表面有質(zhì)感、自然光澤；無施工擦痕、損傷；清洗過程應(yīng)對(duì)木質(zhì)車庫門采用保護(hù)措施；清洗結(jié)果未達(dá)成以上三條標(biāo)準(zhǔn)，由乙方免費(fèi)返工，直至達(dá)成以上標(biāo)準(zhǔn)為止。報(bào)價(jià)為：180元/天/人。報(bào)價(jià)說明：（如有）投標(biāo)單位：四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司投標(biāo)單位法人代表：日期：2023年11月12日技術(shù)標(biāo)書技術(shù)標(biāo)書的內(nèi)容重要為管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，投標(biāo)單位應(yīng)遞交完整的管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，其內(nèi)容至少應(yīng)涉及：

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

管理設(shè)施設(shè)備配置；

安全管理、文明工作、規(guī)范服務(wù)的措施；

針對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)提出的合理化建議；以上內(nèi)容中，必須根據(jù)投標(biāo)的項(xiàng)目甲方的規(guī)定，進(jìn)行有針對(duì)性、具體的分析及闡述。此部分的內(nèi)容將做為招標(biāo)人鑒定投標(biāo)文獻(xiàn)技術(shù)標(biāo)是否合格有效的重要依據(jù)之一。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)1、“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)詳見服務(wù)協(xié)議第二條。2、“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見服務(wù)協(xié)議附件一。3、“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)考核方案詳見服務(wù)協(xié)議附件二。管理架構(gòu)和人員配備管理設(shè)施設(shè)備配置品名數(shù)量備注高壓水槍1臺(tái)水管4圈電源線2圈電動(dòng)三輪車1輛收垃圾用安全管理、文明工作、規(guī)范服務(wù)的措施1、安全管理措施①、加強(qiáng)對(duì)保潔員的安全教育，提高保潔員的安全意識(shí)，對(duì)保潔員開展上崗培訓(xùn)，使其能達(dá)成崗位規(guī)定；②、保潔員高空作業(yè)（物業(yè)服務(wù)中2米以上的作業(yè)活動(dòng)屬于高空作業(yè)）時(shí)必須嚴(yán)格遵守《登高作業(yè)安全操作規(guī)程》，按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全保護(hù)措施可靠，并安排其別人員對(duì)高空作業(yè)的保潔員全過程進(jìn)行監(jiān)護(hù)。2、文明工作、規(guī)范服務(wù)的措施（一）員工管理規(guī)范1、遵紀(jì)守法，遵守與甲方協(xié)議的約定條款、員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。3、上班穿工作服、戴工號(hào)牌、儀容整潔、精神飽滿，不化奇異妝容。4、文明服務(wù)，禮貌待人，天天碰見甲方領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)業(yè)主、客戶：初次講：“您好”。5、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。6、工作時(shí)間不大聲發(fā)言、喧嘩。7、未經(jīng)許可，不得擅入客戶室內(nèi)。8、不做有損甲方及本公司形象的事。9、服從業(yè)主、甲方管理人員的安排，對(duì)有爭(zhēng)議的安排先服從后申報(bào)。10、愛惜公物，損壞、遺失工具照價(jià)補(bǔ)償。11、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間保質(zhì)保量完畢任務(wù)。（二）員工行為準(zhǔn)則1、自覺遵守甲方管理原則2、不遲到、不早退、提前五分鐘至一刻鐘到崗。3、愛惜工具、節(jié)約使用物料，不私自“使”、“用”、“藏”業(yè)主用品。4、上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到隱蔽處聊天。5、對(duì)拾撿物品，按規(guī)定上交，不得私分占有。6、工服整齊，不吃異味食品。7、有禮貌、熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過度熱情。8、遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序解決。9、精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。10、不倚靠物體，不袖手、背手、插手。（三）員工儀容儀表1、頭發(fā)要整潔，保潔員長(zhǎng)發(fā)佩戴統(tǒng)一頭花。2、服裝、襯衫要常換，保持干凈整潔。3、不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲、不染指甲。4、不戴多余首飾（結(jié)婚戒指除外）。5、不準(zhǔn)留怪發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā)。6、上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，工作牌端正。7、保潔員腳穿黑色布鞋，穿白襪或肉色絲襪。（四）員工禮貌用語1、秩序維護(hù)員天天見到甲方領(lǐng)導(dǎo)上下午各敬禮一次。2、“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“沒關(guān)系”、“不客氣”、“打擾了”……3、與人交談先說“您好”。4、規(guī)定對(duì)方時(shí)應(yīng)先說“請(qǐng)”，結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”，失誤時(shí)一定說“對(duì)不起”。5、給對(duì)方添麻煩時(shí)說“對(duì)不起”。6、對(duì)甲方領(lǐng)導(dǎo)在天天第一次見面稱“您早”，前面加上×××院長(zhǎng)或×××主任。7、碰到甲方領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人不要打招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作。針對(duì)本服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)提出的合理化建議投標(biāo)方提供。服務(wù)協(xié)議亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代環(huán)境服務(wù)（外包）協(xié)議成都錦繡岷江城市建設(shè)開發(fā)有限公司四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司2023年11月12日亞特蘭蒂斯?黃金時(shí)代物業(yè)服務(wù)環(huán)境外包協(xié)議甲方：成都錦繡岷江城市建設(shè)開發(fā)有限公司乙方：四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司有限公司根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》、和國家有關(guān)法律法規(guī)，為維護(hù)安定祥和的社會(huì)秩序，本著互利互惠、和諧、協(xié)商的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商就亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代項(xiàng)目環(huán)境、湖面維護(hù)委托乙方維護(hù)，為保障雙方權(quán)益，明確雙方的義務(wù)，特訂立以下協(xié)議條款，甲乙雙方須共同遵守。第一條、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目相關(guān)情況1、維護(hù)項(xiàng)目名稱：【亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代】項(xiàng)目2、養(yǎng)護(hù)地點(diǎn)：四川省成都市新津縣鄧雙鎮(zhèn)3、環(huán)境維護(hù)管理面積：70244㎡。湖面漂浮物解決管理面積：40000㎡。、乙方派往甲方的環(huán)境維護(hù)員必須具有：政治思想良好、文化素質(zhì)較高、儀表端莊、工作責(zé)任心強(qiáng)等。1、身高、體型：男：165cm以上；女：160cm以上；健康陽光，五官端正，身體無明顯疤痕及紋身等；2、學(xué)歷：初中學(xué)歷以上；3、年齡：男：55歲以內(nèi)；女：48歲以內(nèi)；4、經(jīng)驗(yàn)：有類似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需培訓(xùn)合格后方可上崗；5、其他：無不良犯罪證明，身體健康等。第三條、維護(hù)協(xié)議期限從年月日至年月日，為期月。第四條、服務(wù)費(fèi)用及付款方式：乙方承包方式為全額經(jīng)濟(jì)責(zé)任制承包。對(duì)本協(xié)議維護(hù)項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境、湖面維護(hù)管理。所用費(fèi)用涉及（但不限于）人員工資、保險(xiǎn)、公司利潤、管理費(fèi)、稅金、平常物耗、損耗及價(jià)值單價(jià)在二千元以內(nèi)的設(shè)施設(shè)備由乙方自行組織，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。本協(xié)議約定，甲方以月為單位支付乙方環(huán)境維護(hù)管理費(fèi)用，月支付費(fèi)用單價(jià)為0.90元/月/㎡，共70244㎡；湖面漂浮物解決管理費(fèi)用，月支付費(fèi)用單價(jià)為0.18元/月/㎡，共40000㎡；月協(xié)議總金額為：￥70419.6元/月。2、付款方法：每月末根據(jù)“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)考核方案執(zhí)行（詳見協(xié)議附件二）；根據(jù)考核分值結(jié)果，由乙方向甲方提供正式發(fā)票后；甲方在15個(gè)工作日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬或支票方式支付給乙方。3、乙方開戶銀行及帳號(hào)：乙方開戶銀行：中國銀行成都白蘭地廣場(chǎng)支行乙方帳號(hào)：119859459742第五條、甲方權(quán)利義務(wù)1、免費(fèi)為乙方環(huán)境維護(hù)工作提供水源、電源等能源；另甲方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)需求提供價(jià)值單價(jià)在2023元以上的設(shè)施設(shè)備并負(fù)責(zé)維修。2、為相應(yīng)工作區(qū)域提供通行卡等便利條件。3、對(duì)乙方的環(huán)境維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收。對(duì)相關(guān)違規(guī)、違紀(jì)的行為，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4、甲方需按協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5、甲方應(yīng)按規(guī)定和配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)向環(huán)境維護(hù)人員發(fā)放工作服裝和工作牌。（注：工作服、工作牌為乙方借用，在協(xié)議結(jié)束時(shí)由乙方如數(shù)退還甲方）6、甲方可以隨時(shí)規(guī)定乙方更換不合格的員工，乙方不得反對(duì)，亦不得規(guī)定任何甲方的補(bǔ)償。7、甲方負(fù)責(zé)環(huán)境維護(hù)員的午餐，提供現(xiàn)場(chǎng)管理人員的食、宿。8、乙方工作人員因工傷、亡，勞務(wù)糾紛等所產(chǎn)生的一切糾紛事件均由乙方自行承擔(dān)一切民事及法律責(zé)任，因上述問題產(chǎn)生的糾紛與甲方無任何關(guān)系，并不得因上述事件影響甲方場(chǎng)合的正常辦公秩序。9、如甲方有特殊工作規(guī)定（如組織活動(dòng)、營銷推廣等），需提前知會(huì)乙方。、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、承包環(huán)境維護(hù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的物業(yè)行業(yè)一級(jí)環(huán)境維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，合理組織，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完畢環(huán)境維護(hù)管理任務(wù)（環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一）。2、乙方在簽訂服務(wù)協(xié)議后組建環(huán)境維護(hù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)在編制范圍內(nèi)無條件接受甲方現(xiàn)有員工，在甲方員工數(shù)量無法滿足乙方編制的前提下，乙方有權(quán)自行按甲方崗位標(biāo)準(zhǔn)招聘，乙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員的招聘、任用需經(jīng)甲方批準(zhǔn)備案后方可錄用。3、因乙方所派遣的綠化維護(hù)人員監(jiān)守自盜等違法、違紀(jì)的行為，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)確認(rèn)后由乙方負(fù)責(zé)全額補(bǔ)償，甲方有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議。4、環(huán)境、湖面維護(hù)過程中執(zhí)行的《質(zhì)量體系文獻(xiàn)》及相關(guān)制度，需向甲方備案并接受甲方的合理化建議。乙方需嚴(yán)格按照備案的《質(zhì)量體系文獻(xiàn)》及相關(guān)制度執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)所有責(zé)任。5、甲方需協(xié)助乙方對(duì)環(huán)境維護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織管理。6、乙方準(zhǔn)時(shí)支付環(huán)境維護(hù)人員的工資和各項(xiàng)福利，必須為環(huán)境維護(hù)員投買意外傷害和社會(huì)保險(xiǎn)，相關(guān)的保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7、乙方承環(huán)境維護(hù)過程所需價(jià)值單價(jià)在2023元以內(nèi)的作業(yè)工具、設(shè)施設(shè)備等，因環(huán)境維護(hù)所產(chǎn)生的物耗由乙方自行承擔(dān)（草酸、洗石水、全能水、垃圾袋等）。8、乙方應(yīng)服從甲方在實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)過程中需要乙方配合的合理工作安排。9、因工作需要，乙方有權(quán)調(diào)換環(huán)境維護(hù)人員，有權(quán)辭退不合格的人員。10、如甲方需要安排服務(wù)協(xié)議外的工作，乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定組織人員進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)，積極配合甲方的各項(xiàng)工作。涉及的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商另行支付。第七條、明確條款1、乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定及時(shí)上報(bào)維護(hù)管理計(jì)劃及有關(guān)措施。2、乙方必須重視安全生產(chǎn)，保證全年不出安全責(zé)任事故。維護(hù)期間，維護(hù)工人由于操作不規(guī)范等因素導(dǎo)致的安全責(zé)任事故，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任及損失。3、乙方負(fù)責(zé)環(huán)境維護(hù)區(qū)域的建筑外立面（3米以上）清洗工作，費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的成本（包含清洗工作所產(chǎn)生的所有費(fèi)用）由甲方支付，乙方清洗標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成以下規(guī)定：1）直觀外墻面、柱面的表面無污垢；2）直觀外墻面、柱面的裝飾材料表面有質(zhì)感、自然光澤；無施工擦痕、損傷；清洗過程應(yīng)對(duì)木質(zhì)車庫門采用保護(hù)措施；清洗結(jié)果未達(dá)成以上三條標(biāo)準(zhǔn)，由乙方免費(fèi)返工，直至達(dá)成以上標(biāo)準(zhǔn)為止。報(bào)價(jià)為：元/天/人。4、管理區(qū)域內(nèi)天鵝飼養(yǎng)由甲方提供飼料，由乙方環(huán)境維護(hù)人員進(jìn)行飼喂及看護(hù)。第八條、違約責(zé)任：甲、乙雙方在協(xié)議期內(nèi)均不得擅自中止或解除本協(xié)議，確需中止或解除的，須提前一個(gè)月書面告知對(duì)方。甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中，如未履行各自義務(wù)或無端提前中止或解除協(xié)議的視為違約。違約方應(yīng)支付給對(duì)方的違約金為相等于中止協(xié)議前一個(gè)月等額的服務(wù)費(fèi)金額。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議不能繼續(xù)履行時(shí)，雙方可協(xié)商變更、中止或解除協(xié)議。因乙方從事本協(xié)議涉及的人事外包業(yè)務(wù)，與政府的相關(guān)行業(yè)政策有沖突時(shí)，在甲方接到有關(guān)的告知、通告并書面告知乙方10個(gè)工作日后，本協(xié)議自然終止，雙方互不提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定。乙方批準(zhǔn)在本協(xié)議執(zhí)行期間，如甲方與物業(yè)管理委托方簽訂的《物業(yè)委托服務(wù)協(xié)議》無論因任何因素終止履行，則本協(xié)議自然終止。雙方互不提出經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定,但甲方應(yīng)提前不少于一個(gè)月告知乙方.本協(xié)議嚴(yán)禁乙方轉(zhuǎn)包，否則，視為乙方違約，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并追究乙方的違約補(bǔ)償責(zé)任，因此導(dǎo)致的一切損失由乙方承擔(dān)。除本協(xié)議另有約定外，任何一方違約的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約金2023元，違約次數(shù)超過2次的，守約方有權(quán)解除協(xié)議。第九條、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)協(xié)議雙方共同協(xié)商，可作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本協(xié)議具同等法律效力。第十條、本協(xié)議附件：附件一：“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)附件二：“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)考核方案附件三：乙方之營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書等證件復(fù)印件第十一條、本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。第十二條、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方：乙方：四川一帆風(fēng)物業(yè)發(fā)展有限公司簽約代表：簽約代表：年月日年月日附件一：“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注員工行為規(guī)范1.保持個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常淋浴，修剪頭發(fā),不留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油，保持身體清潔無異味；2.頭發(fā)應(yīng)前不遮眉后不遮耳，無頭油頭屑，不留怪異發(fā)型，不燙染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)用頭花盤起，保持整潔不凌亂；3.女士化淡妝，男士面容整潔，不得留胡須，發(fā)長(zhǎng)不得超過耳根，面帶微笑；4.上班時(shí)統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一鞋襪，佩戴統(tǒng)一頭花和工號(hào)牌。工牌應(yīng)戴于左胸口上10厘米處，同時(shí)保證工牌無污跡無破損；5.園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩，嚴(yán)禁吸煙；6.工作中要保持良好的儀態(tài)，接待客人和領(lǐng)導(dǎo)儀容儀表要端莊大方，以標(biāo)準(zhǔn)的站姿、鞠躬、微笑、問候語迎接；7.工作中必須講普通話，使用文明語言；8.工裝應(yīng)保持干凈整潔，袖口和褲腿不能卷起，不能有褶皺。內(nèi)衣、毛衣不能超過衣口，不外露；禮貌禮儀規(guī)范1.站姿站立時(shí)，應(yīng)保持面帶微笑、昂首、挺胸、收腹、提臀。雙手交叉放于小腹位置，左手在上。雙腿并攏，雙腳腳尖呈50度分開，后跟并攏；2.坐姿坐椅子的2/3，立腰、挺胸、上體自然挺直雙腳自然平行停放，雙膝彎曲90

度，交叉放于兩腿之間，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜；3.微笑微笑是一種國際禮儀，能充足體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)；4.指引手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，合用于指示方向時(shí)；5.鞠躬問候客戶距離8米站定，5米問好如：“先生/女士早上好！歡迎光顧！”兩米鞠躬，身體微曲約45度，目光與地面平行，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；6.問候一天中分不同時(shí)間段問候語：10點(diǎn)前，早上好；10-12點(diǎn)，上午好；12點(diǎn)至14點(diǎn)，中午好；14點(diǎn)至18點(diǎn)，下午好；18點(diǎn)后，晚上好；問候時(shí)，應(yīng)面帶微笑。碰到客戶應(yīng)在前面加上稱謂，如先生/女士，再問好！如知道客戶姓氏，應(yīng)加上姓氏稱呼；碰到領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)稱呼領(lǐng)導(dǎo)的姓氏加職位，再問好；碰到同事，應(yīng)微笑打招呼；7.拖地遇客標(biāo)準(zhǔn)：客人或觀光車距離8米站定，拖把放于左邊，把桿向右傾斜，雙手交叉握于小腹位置，面帶微笑，5米問好如：“先生/女士早上好！歡迎光顧！”，2米鞠躬，微微彎曲45度，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；8.清掃遇客標(biāo)準(zhǔn)：客人距離8米時(shí)，站定，掃把放于左邊，把桿向右傾斜，雙手交叉握于小腹位置，面帶微笑，5米問好如：“早上好！歡迎光顧！”2米鞠躬，微微彎曲45度，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；9.下蹲姿勢(shì)下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體.員工安全管理規(guī)范1.牢固樹立“安全第一”的思想，保證安全操作，2.環(huán)境維護(hù)人員在超過兩米高處操作時(shí)，必須有其他員工陪護(hù)，并系安全繩；3.環(huán)境維護(hù)人員在使用機(jī)器設(shè)備時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；4.環(huán)境維護(hù)人員不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；5.環(huán)境維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；6.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，采用安全措施后再操作；7.湖面維護(hù)人員在進(jìn)行水上作業(yè)時(shí)，須著救生衣；8.環(huán)境維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)動(dòng)物或動(dòng)物尸體，嚴(yán)禁觸摸，須第一時(shí)間上報(bào)部門主管及秩序維護(hù)部，采用安全措施后帶離社區(qū)；9.環(huán)境維護(hù)人員結(jié)束工作后或該時(shí)段不使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備時(shí)，必須切斷電源；10.工作區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，環(huán)境維護(hù)人員須立即告知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及秩序維護(hù)部；

景觀大道環(huán)境維護(hù)公共綠地巡回清理目視無垃圾雜物瀝青路面及紅磚區(qū)巡回清掃、保潔地面干凈、無垃圾雜物、無泥沙；無積水、無腳印、無鳥糞1次/月機(jī)器刷洗無污漬草坪燈具1次/日擦拭無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)大理石、花崗巖1次/日清掃、抹塵無灰塵、無積水臺(tái)樓梯、通道巡回清掃、拖抹無污漬標(biāo)示牌、宣傳欄和廣告牌1次/日擦拭無灰塵、干凈巡回保潔無灰塵、干凈、無污跡設(shè)施設(shè)備、休閑椅2次/日，巡回檢查擦拭無灰塵、干凈、無污跡、擺放整齊垃圾桶1次/日擦拭垃圾桶內(nèi)外無污跡，煙灰缸煙頭不超過3個(gè)巡回清理垃圾垃圾量不超過容積的2/31次/周清洗無污痕、無異味、見本色排水溝1次/月清掏干凈無青苔雜草、排水暢通無堵塞1次/日排水空必須保持排水口處無垃圾等雜物公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)陰井蓋1次/日刷洗無污跡、無垃圾泳池、噴水池1次/日打撈水質(zhì)清澈，水面無雜物、無漂浮物公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)噴水池1次/半月清洗池底無淤泥、無青苔，設(shè)施潔凈（視檢查情況）1次/周夏季清洗無青苔、無污漬；水景燈及設(shè)施潔凈道閘系統(tǒng)、崗?fù)ぜ奥峰F1次/日擦拭無灰塵、無水漬、無污跡、無手印巡回保潔干凈、無灰塵、無蛛網(wǎng)崗?fù)?次/周玻璃刮洗光亮無塵雕塑水景1次/月刷洗無青苔、無污漬、無蛛網(wǎng)巡回保潔無塵、無蛛網(wǎng)花缸、花臺(tái)1次/日刷洗、擦拭無污漬、無青苔、無塵1次/月刷洗無青苔、無污漬入戶門、后花園通道、樓梯、扶手、SPA池1次/日掃、抹塵入戶門無塵、通道無枯枝黃葉1次/月刷洗無污漬車庫前硬質(zhì)鋪裝1次/日清掃、刷洗無污漬、無青苔、無垃圾1次/月刷洗無青苔、無污漬鐵花、欄桿1次/日擦拭潔凈、無污漬、無蛛網(wǎng)巡回保潔潔凈、無污漬、無蛛網(wǎng)不銹鋼1次/日擦拭無手印、污漬、積塵、光亮1次/月保養(yǎng)無手印、污漬、積塵、光亮路燈、影院燈及彩燈1次/日擦拭無塵、無死蚊蟲、無蛛網(wǎng)公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)1次/季度清潔燈罩無塵、無死蚊蟲、無蛛網(wǎng)正大門石頭水池1次/日打撈無漂浮物、無垃圾1次/季度換水水質(zhì)清澈1次/半年清洗無青苔、無垃圾外墻（3米以下）1次/日清掃無污垢、無蛛網(wǎng)1次/月清洗無污垢、無蛛網(wǎng)消防栓1次/日擦拭無污漬、無塵巡回保潔無污漬、無塵辦公室環(huán)境維護(hù)

客戶接待室背景墻1次/日抹塵光亮無塵巡回保潔光亮無塵樓梯扶手1次/日擦拭干凈、無灰塵大門1次/日擦拭潔凈、無污漬樓梯墻面、貼腳線1次/周擦拭無灰塵、無污跡正壓送風(fēng)網(wǎng)、正壓排風(fēng)網(wǎng)1次/日擦拭無污漬、無灰塵天花、燈具、空調(diào)口1次/月擦拭無積塵、蚊蟲玻璃1次/月刮洗無積塵、無污漬1次/季刮洗無積塵、無污漬樓內(nèi)通道地面2次/日拖掃無污跡、無積水巡回保潔無污跡、無積水消防器材1次/日擦拭光亮、無灰塵設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)1次/日擦拭無污跡、無劃痕、無積塵不銹鋼1次/日擦拭無手印、污漬、積塵、光亮1次/月保養(yǎng)無手印、光亮無塵垃圾桶2次/日清理垃圾、擦抹無污漬、痰跡、桶內(nèi)垃圾量不超過容積的2/3辦公設(shè)施設(shè)備1次/日擦拭潔凈、無灰塵、無污漬地毯1次/周吸塵無污漬、無塵1次/月清洗無污漬衛(wèi)生間4次/日抹塵、拖洗無污跡、無積水、空氣清新巡回保潔無污跡、無雜物、無積水、空氣清新1次/周清洗無污跡、無垢跡馬桶、面盆巡回刷洗無污垢、無異味、并保持水流暢通隔板1次/日擦拭無污漬、痰漬、保持清潔地漏1次/月刷洗、水管沖洗無污跡、保持水流暢通1次/日抖塵無垃圾、無積塵龍頭把手、金屬部件巡回擦抹光亮、無水跡天花、燈具、風(fēng)口1次/周擦拭無明顯灰塵無污漬廢紙簍2次/日擦拭、傾倒無明顯灰塵、垃圾量不超過容積的2/31次/周清洗無污跡、無異味墻身1次/周清潔無塵無污漬皂液器、擦手紙器1次/日擦拭干凈無塵車庫地面1次/日清掃、保潔無垃圾雜物，無明顯污跡2次/月沖洗干凈、無污跡懸空架及墻身1次/月?lián)蹓m無積塵拖布池1次/日清洗無污跡、光亮指示牌1次/日擦拭無塵無污漬地面巡回拖掃、推塵無雜物、灰塵、無污染面辦公家具1次/日擦拭干凈、無灰塵電腦、電話1次/日擦拭無污漬污跡1次/月清潔及消毒表面光潔呈本色墻面及裝飾物1次/周撣塵無灰塵、無污跡文獻(xiàn)柜1次/日擦拭無污漬1次/周高空平面無污漬、無積塵冰柜1次/月徹底清潔無污漬、無異味貼腳線1次/周擦拭無灰塵、無污跡飲水機(jī)1次/日擦拭飲用水具、水杯潔凈，光亮、無污染煙灰缸巡回傾倒、清洗、擦拭光亮潔凈、無污染，煙頭3個(gè)以內(nèi)門、窗框1次/日擦拭無污跡、無水漬空調(diào)機(jī)1次/周擦拭干凈、無積塵展示柜、書架，各打印、復(fù)印設(shè)備1次/日擦拭干凈、無積塵垃圾傾倒2次/日收集并集中日產(chǎn)日清，無垃圾滿溢現(xiàn)象天鵝飼養(yǎng)服務(wù)喂食1次/日每日喂食、觀測(cè)天鵝吃食情況并記錄情況湖面打撈服務(wù)天鵝看護(hù)每日8小時(shí)及時(shí)制止傷害天鵝的行為湖面漂浮物打撈循環(huán)打撈無非水質(zhì)因素產(chǎn)生的漂浮物注：其他甲方因工作需要制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。附件二：“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)考核方案考核目的對(duì)乙方所派遣的環(huán)境維護(hù)隊(duì)員的工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)和考核。發(fā)現(xiàn)和改正環(huán)境維護(hù)管理問題，提高環(huán)境維護(hù)品質(zhì)，促使其更好的完畢工作。合用范圍合用于公司駐“亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代”項(xiàng)目環(huán)境外包服務(wù)協(xié)議。職責(zé)由甲方公共環(huán)境部主管負(fù)責(zé)對(duì)所派遣的環(huán)境維護(hù)人員平常工作進(jìn)行考評(píng)。程序要點(diǎn)以月為單位作為一個(gè)考核周期，及當(dāng)月的1日—當(dāng)月31日，考核算行比例制，平常發(fā)現(xiàn)違反考核標(biāo)準(zhǔn)條款一次扣分1—50分，考核負(fù)責(zé)人填寫《亞特蘭蒂斯·黃金時(shí)代環(huán)境維護(hù)平?？己藛巍贰Ｓ煽己巳撕捅豢己藛挝回?fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（如乙方無合法理由拒不簽字，甲方可單方面憑借相關(guān)證據(jù)執(zhí)行），月底考核負(fù)責(zé)人將平?？己藛武浫搿秮喬靥m蒂斯·黃金時(shí)代環(huán)境服務(wù)質(zhì)量考核匯總表》后，于次月2日前（節(jié)假日順延）交物業(yè)公司辦公室，由辦公室進(jìn)行計(jì)算考核結(jié)果后，于次月5日交財(cái)務(wù)部作為次月付協(xié)議款的依據(jù)?？己艘罁?jù)每月考評(píng)得分85—100分，扣協(xié)議款0％；每月考評(píng)得分65—84分，扣協(xié)議款5％；每月考評(píng)得分50—64分，扣協(xié)議款10％；每月考評(píng)得分50分以下，扣協(xié)議款15％；連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)50分以下甲方有權(quán)解除協(xié)議?？荚u(píng)中如發(fā)現(xiàn)故意隱瞞或包庇及弄虛作假行為，經(jīng)甲方出示證據(jù)證明后，處在雙倍扣分。考核評(píng)分細(xì)則內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注員工行為規(guī)范1.保持個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常淋浴，修剪頭發(fā),不留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油，保持身體清潔無異味；每人每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；2.頭發(fā)應(yīng)前不遮眉后不遮耳，無頭油頭屑，不留怪異發(fā)型，不燙染發(fā)，長(zhǎng)發(fā)用頭花盤起，保持整潔不凌亂；3.女士化淡妝，男士面容整潔，不得留胡須，發(fā)長(zhǎng)不得超過耳根，面帶微笑；4.上班時(shí)統(tǒng)一著工裝，統(tǒng)一鞋襪，佩戴統(tǒng)一頭花和工號(hào)牌。工牌應(yīng)戴于左胸口上10厘米處，同時(shí)保證工牌無污跡無破損；5.園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁高聲喧嘩，嚴(yán)禁吸煙；每人每項(xiàng)不合格扣10分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；6.工作中要保持良好的儀態(tài)，接待客人和領(lǐng)導(dǎo)儀容儀表要端莊大方，以標(biāo)準(zhǔn)的站姿、鞠躬、微笑、問候語迎接；每人每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；7.工作中必須講普通話，使用文明語言；8.工裝應(yīng)保持干凈整潔，袖口和褲腿不能卷起，不能有褶皺。內(nèi)衣、毛衣不能超過衣口，不外露；禮貌禮儀規(guī)范1.站姿站立時(shí)，應(yīng)保持面帶微笑、昂首、挺胸、收腹、提臀。雙手交叉放于小腹位置，左手在上。雙腿并攏，雙腳腳尖呈50度分開，后跟并攏；每人每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；2.坐姿坐椅子的2/3，立腰、挺胸、上體自然挺直雙腳自然平行停放，雙膝彎曲90

度，交叉放于兩腿之間，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜；3.微笑微笑是一種國際禮儀，能充足體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)；4.指引手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，合用于指示方向時(shí)；5.鞠躬問候客戶距離8米站定，5米問好如：“先生/女士早上好！歡迎光顧！”兩米鞠躬，身體微曲約45度，目光與地面平行，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；6.問候一天中分不同時(shí)間段問候語：10點(diǎn)前，早上好；10-12點(diǎn)，上午好；12點(diǎn)至14點(diǎn)，中午好；14點(diǎn)至18點(diǎn)，下午好；18點(diǎn)后，晚上好；問候時(shí)，應(yīng)面帶微笑。碰到客戶應(yīng)在前面加上稱謂，如先生/女士，再問好！如知道客戶姓氏，應(yīng)加上姓氏稱呼；碰到領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)稱呼領(lǐng)導(dǎo)的姓氏加職位，再問好；碰到同事，應(yīng)微笑打招呼；7.拖地遇客標(biāo)準(zhǔn)：客人或觀光車距離8米站定，拖把放于左邊，把桿向右傾斜，雙手交叉握于小腹位置，面帶微笑，5米問好如：“先生/女士早上好！歡迎光顧！”，2米鞠躬，微微彎曲45度，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；8.清掃遇客標(biāo)準(zhǔn)：客人距離8米時(shí)，站定，掃把放于左邊，把桿向右傾斜，雙手交叉握于小腹位置，面帶微笑，5米問好如：“早上好！歡迎光顧！”2米鞠躬，微微彎曲45度，待客人離開5米遠(yuǎn)方可起身；9.下蹲姿勢(shì)下蹲時(shí)右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝低于右膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體.員工安全管理規(guī)范1.牢固樹立“安全第一”的思想，保證安全操作，每人每項(xiàng)不合格扣5分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；2.環(huán)境維護(hù)人員在超過兩米高處操作時(shí)，必須有其他員工陪護(hù)，并系安全繩；3.環(huán)境維護(hù)人員在使用機(jī)器設(shè)備時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；4.環(huán)境維護(hù)人員不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意處事故；5.環(huán)境維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；6.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，采用安全措施后再操作；7.湖面維護(hù)人員在進(jìn)行水上作業(yè)時(shí)，須著救生衣；8.環(huán)境維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)動(dòng)物或動(dòng)物尸體，嚴(yán)禁觸摸，須第一時(shí)間上報(bào)部門主管及秩序維護(hù)部，采用安全措施后帶離社區(qū)；9.環(huán)境維護(hù)人員結(jié)束工作后或該時(shí)段不使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備時(shí)，必須切斷電源；10.工作區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，環(huán)境維護(hù)人員須立即告知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及秩序維護(hù)部；

景觀大道環(huán)境維護(hù)公共綠地巡回清理目視無垃圾雜物每人每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；瀝青路面及紅磚區(qū)巡回清掃、保潔地面干凈、無垃圾雜物、無泥沙；無積水、無腳印、無鳥糞1次/月機(jī)器刷洗無污漬草坪燈具1次/日擦拭無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)每項(xiàng)不合格扣15分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；大理石、花崗巖1次/日清掃、抹塵無灰塵、無積水每人每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；臺(tái)樓梯、通道巡回清掃、拖抹無污漬標(biāo)示牌、宣傳欄和廣告牌1次/日擦拭無灰塵、干凈巡回保潔無灰塵、干凈、無污跡設(shè)施設(shè)備、休閑椅2次/日，巡回檢查擦拭無灰塵、干凈、無污跡、擺放整齊垃圾桶1次/日擦拭垃圾桶內(nèi)外無污跡，煙灰缸煙頭不超過3個(gè)巡回清理垃圾垃圾量不超過容積的2/31次/周清洗無異味、見本色每項(xiàng)不合格扣5分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；排水溝1次/月清掏干凈無青苔雜草、排水暢通無堵塞每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；1次/日排水空必須保持排水口處無垃圾等雜物公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)陰井蓋1次/日刷洗無污跡、無垃圾泳池、噴水池1次/日打撈水質(zhì)清澈，水面無雜物、無漂浮物公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)噴水池1次/半月清洗池底無淤泥、無青苔，設(shè)施潔凈（視檢查情況）1次/周夏季清洗無青苔、無污漬；水景燈及設(shè)施潔凈道閘系統(tǒng)、崗?fù)ぜ奥峰F1次/日擦拭無灰塵、無水漬、無污跡、無手印每項(xiàng)不合格扣15分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；巡回保潔干凈、無灰塵、無蛛網(wǎng)崗?fù)?次/周玻璃刮洗光亮無塵每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；雕塑水景1次/月刷洗無青苔、無污漬、無蛛網(wǎng)巡回保潔無塵、無蛛網(wǎng)每項(xiàng)不合格扣15分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；花缸、花臺(tái)1次/日刷洗、擦拭無污漬、無青苔、無塵每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；1次/月刷洗無青苔、無污漬入戶門、后花園通道、樓梯、扶手、SPA池1次/日掃、抹塵入戶門無塵、通道無枯枝黃葉1次/月刷洗無污漬車庫前硬質(zhì)鋪裝1次/日清掃、刷洗無污漬、無青苔、無垃圾1次/月刷洗無青苔、無污漬鐵花、欄桿1次/日擦拭潔凈、無污漬、無蛛網(wǎng)巡回保潔潔凈、無污漬、無蛛網(wǎng)不銹鋼1次/日擦拭無手印、污漬、積塵、光亮1次/月保養(yǎng)無手印、污漬、積塵、光亮1次/日擦拭無死蚊蟲、無蛛網(wǎng)每項(xiàng)不合格扣15分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；公共區(qū)域及后花園環(huán)境維護(hù)路燈、影院燈及彩燈1次/季度清潔燈罩無塵、無死蚊蟲、無蛛網(wǎng)正大門石頭水池1次/日打撈無漂浮物、無垃圾每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；1次/季度換水水質(zhì)清澈1次/半年清洗無青苔、無垃圾外墻（3米以下）1次/日清掃無污垢、無蛛網(wǎng)每項(xiàng)不合格扣15分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；1次/月清洗無污垢、無蛛網(wǎng)消防栓1次/日擦拭無污漬、無塵每項(xiàng)不合格扣5分（為基礎(chǔ)分），且立即整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；巡回保潔無污漬、無塵辦公室環(huán)境維護(hù)

客戶接待室背景墻1次/日抹塵光亮無塵巡回保潔光亮無塵樓梯扶手1次/日擦拭干凈、無灰塵大門1次/日擦拭潔凈、無污漬樓梯墻面、貼腳線1次/周擦拭無灰塵、無污跡正壓送風(fēng)網(wǎng)、正壓排風(fēng)網(wǎng)1次/日擦拭無污漬、無灰塵天花、燈具、空調(diào)口1次/月擦拭無積塵、蚊蟲玻璃1次/月刮洗無積塵、無污漬1次/季刮洗無積塵、無污漬樓內(nèi)通道地面2次/日拖掃無污跡、無積水巡回保潔無污跡、無積水消防器材1次/日擦拭光亮、無灰塵設(shè)施設(shè)備清潔保養(yǎng)1次/日擦拭無污跡、無劃痕、無積塵每項(xiàng)不合格扣2分（為基礎(chǔ)分），且限時(shí)整改，如未整改，則加扣一倍基礎(chǔ)分。以此類推，直至整改合格；不銹鋼1次/日擦拭無手印、污漬、積塵、光亮1次/月保養(yǎng)無手印、光亮無塵垃圾桶2次/日清理垃圾、擦抹無污漬、痰跡、桶內(nèi)垃圾量不超過容積的2/3辦公設(shè)施設(shè)備1次/日擦拭潔凈、無灰塵、無污漬地毯1次/周吸塵無污漬、無塵1次/月清洗無污漬衛(wèi)生間4次/日抹塵、拖洗無污跡、無積水、空氣清新巡回保潔無污跡、無雜物、無積水、空氣清新1次/周清洗無