工商企業(yè)經(jīng)營管理重難點(diǎn)輔導(dǎo)

工商企業(yè)經(jīng)營治理重難點(diǎn)輔導(dǎo)

第一章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理理論基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)本章，應(yīng)抓住以下幾個(gè)問題：一是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，二是企業(yè)

經(jīng)營體系。

一、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是指企業(yè)經(jīng)營對象的內(nèi)容或經(jīng)營內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營活

動(dòng)基本上可以分為以下幾個(gè)方面：

1.生產(chǎn)活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)是把投入變?yōu)楫a(chǎn)出的活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)是企

業(yè)的一項(xiàng)最基本的經(jīng)營活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)的目的是：滿足人們的物質(zhì)和

精神需要。

2.銷售活動(dòng)（或稱營銷活動(dòng)）。營銷活動(dòng)是指借助一定的物質(zhì)技

術(shù)設(shè)備，運(yùn)用“商品一一貨幣”關(guān)系，通過多種方式和途徑，引導(dǎo)產(chǎn)

品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或者使用者從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由實(shí)物形狀到貨幣

形狀轉(zhuǎn)化的活動(dòng)。

3.供應(yīng)活動(dòng)。供應(yīng)活動(dòng)是指用貨幣向供應(yīng)單位購買企業(yè)經(jīng)營所

需的物質(zhì)資料的活動(dòng)。供應(yīng)活動(dòng)產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的起點(diǎn)。

4.財(cái)務(wù)活動(dòng)。財(cái)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生的涉及資金的活

動(dòng)，包括資金的籌集、資金的運(yùn)用和資金的分配等一系列活動(dòng)。財(cái)務(wù)

活動(dòng)是其他各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的“血液”。

5.人力資源開發(fā)活動(dòng)。

二、企業(yè)經(jīng)營體系

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體系是指企業(yè)經(jīng)營各機(jī)構(gòu)責(zé)權(quán)益的分工體系。不同

的機(jī)構(gòu)承擔(dān)著不同的經(jīng)營責(zé)任，因此也享有不同的權(quán)益。

1.企業(yè)的所有者機(jī)構(gòu)。

企業(yè)所有者享有投資及經(jīng)營權(quán)、決定本企業(yè)的董事、監(jiān)事的任免

權(quán)及其酬勞權(quán)、對企業(yè)重大問題的決議權(quán)及修改企業(yè)章程權(quán)等。

2.企業(yè)經(jīng)營（者）機(jī)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)營者的主要職責(zé)是進(jìn)行企業(yè)決策和對企業(yè)的治理者及治理

行為進(jìn)行工作監(jiān)督，同時(shí)、企業(yè)經(jīng)營者有產(chǎn)權(quán)和完整的經(jīng)營權(quán)，任何

人、任何其他組織不能隨意干涉其對企業(yè)的經(jīng)營權(quán)。

3.企業(yè)治理（者）機(jī)構(gòu)

企業(yè)治理者是企業(yè)決策的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

4.企業(yè)的監(jiān)督（者）機(jī)構(gòu)

企業(yè)的監(jiān)督者的任務(wù)是依據(jù)國家有關(guān)企業(yè)的法律和企業(yè)章程監(jiān)督

本企業(yè)的董事會、董事或經(jīng)理，保護(hù)企業(yè)的利益。

第二章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策原理

一、企業(yè)經(jīng)營決策的含義與類型

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)

的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針及經(jīng)營方案的過程或工作。

經(jīng)營決策的基本構(gòu)成要素是決策者、決策對象、信息、決策理論

和決策方法、決策結(jié)果。

企業(yè)經(jīng)營決策的基本范疇包括企業(yè)的確立企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營目

標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的基本設(shè)想即確定企業(yè)的經(jīng)營方針兩大

方面。經(jīng)營決策的主要內(nèi)容有：產(chǎn)品決策、投資決策、供應(yīng)決策、生

產(chǎn)決策、營銷決策、人力資源開發(fā)決策、企業(yè)合作決策等。隨著企業(yè)

經(jīng)營活動(dòng)的不斷發(fā)展，隨著企業(yè)的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念也越來越新穎、

復(fù)雜，企業(yè)治理的難度不斷加大，決策的內(nèi)容將會越來越多，越來越

廣。

經(jīng)營決策的進(jìn)行必須依靠一定的組織體系。企業(yè)經(jīng)營決策的組織

體系是指是為有效地實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的目標(biāo)而按照一定的原則、程序而

構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)和人事安排。

企業(yè)經(jīng)營決策的中心環(huán)節(jié)是從眾多備選方案中挑選最優(yōu)的方案，

因此企業(yè)經(jīng)營決策必須建立在可行性研究的基礎(chǔ)之上。

企業(yè)經(jīng)營決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)決策主體的標(biāo)

準(zhǔn)，可以將決策分為集體決策和個(gè)人決策；根據(jù)需要解決問題的來源,

可以將決策分為初始決策和追蹤(改善)決策；根據(jù)決策的依據(jù)可以

將決策分為體會決策和科學(xué)決策；根據(jù)決策的內(nèi)容可以將決策分為戰(zhàn)

略決策、產(chǎn)品決策、投資決策、供應(yīng)決策等。

二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的程序

1.初始決策程序

初始經(jīng)營決策是企業(yè)對于未從事的經(jīng)營活動(dòng)或新的經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)

行的決策，其一樣程序是：

(1)廣泛地針對性地搜集信息、進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境研究，確定企

業(yè)新的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)。初始決策第一面臨的是要在廣泛經(jīng)濟(jì)領(lǐng)

域里來確定投資哪一個(gè)行業(yè)、哪一種產(chǎn)品的問題。這必須通過對內(nèi)外

環(huán)境及其自己具備的能力的雙重認(rèn)識、權(quán)衡來確定。

（2）擬定備選經(jīng)營方案。在確定了新的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)后，

初始決策的第二項(xiàng)工作是環(huán)繞既定的經(jīng)營方向、目標(biāo)收集信息、擬定

多個(gè)備選經(jīng)營方案，是決策的關(guān)鍵；如果只有一個(gè)經(jīng)營方案，就無法

比較，也難于辨論方案的優(yōu)劣。

（3）評判備選可行性經(jīng)營方案。為了防止和避免決策失誤，必須

對備選方案加以全面的評判。評判內(nèi)容有：經(jīng)營方向和目標(biāo)是否合理;

經(jīng)營方針及可行性方案是否符合經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)；決策所依據(jù)的

價(jià)值準(zhǔn)則是否正確；可行性方案在技術(shù)上是否可行；制定可行性方案

所采用的理論和方法是否科學(xué)；可行性方案在經(jīng)濟(jì)上是否合理；方案

是否與企業(yè)的資源及能力相適應(yīng)。評判的方法主要有：體會判定法、

數(shù)學(xué)分析法和實(shí)驗(yàn)法。

（4）挑選比較中意的經(jīng)營方案。

2.追蹤（改善）經(jīng)營決策的程序

追蹤經(jīng)營決策是指在自己已有的初始企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上對已

從事的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方向、目標(biāo)、方針及方案作某些重新調(diào)整，如

增減某種產(chǎn)品的生產(chǎn)量，增減某系列產(chǎn)品的一種產(chǎn)品，停止生產(chǎn)某種

產(chǎn)品，對企業(yè)的機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行調(diào)整，對企業(yè)治理方式、經(jīng)營方式進(jìn)

行調(diào)整等。

追蹤（改善）經(jīng)營決策一樣可分為四個(gè)過程:

（1）診斷。通過對現(xiàn)狀的研究，找出差距及其原因，以判定是否

有改變和調(diào)整的必要。要特別注意企業(yè)內(nèi)外環(huán)境之間顯現(xiàn)的不平穩(wěn)。

（2）明確改善目標(biāo)。如果有改善的必要，就要進(jìn)一步研究針對不

平穩(wěn)的將要采取的措施，指出采取措施應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)即改善目標(biāo)。

（3）擬定經(jīng)營方案。決策的本質(zhì)是挑選，而要進(jìn)行正確的挑選，

就必須提供多種備選的可行性方案?？晒┨暨x的方案越多，被選方案

的相中意度越高，決策就越有可能完善。

（4）對可行性經(jīng)營方案進(jìn)行評判和挑選。對經(jīng)營方案的挑選和比

較，應(yīng)該注意要統(tǒng)籌兼顧，要注意反對意見，同時(shí)還要有及時(shí)的決斷

能力，因?yàn)橹蛔h不決會喪失良機(jī)。

第三章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策方法

經(jīng)營決策有三種基本類型：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和非確定型。

一、確定型決策方法

確定型決策方法的應(yīng)用應(yīng)具備四個(gè)條件：（1）存在決策者期望達(dá)

到的一個(gè)確定型目標(biāo)。（2）只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)。（3）存在

可供決策者挑選的兩個(gè)或兩個(gè)以上經(jīng)營方案。（4）不同經(jīng)營方案在

確定狀態(tài)下的損益值可運(yùn)算出來。

確定型決策的方法主要有：量本利分析方法、線性規(guī)劃法、投資

酬勞率法等。

1.量本利分析方法

量本利分析法是通過分析產(chǎn)品數(shù)量（銷售量）、生產(chǎn)成本、銷售

利潤三者之間的關(guān)系，把握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)挑選能夠以最

小的成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。

量本利分析的前提是存在兩種成本（或費(fèi)用），一種是不隨產(chǎn)品

數(shù)量的變化而變化的成本，叫作固定成本，另一種是隨產(chǎn)品數(shù)量變化

而變化的成本，叫作變動(dòng)成本。正是由于這兩種成本的存在，客觀上

存在產(chǎn)銷量低于一定數(shù)量時(shí)經(jīng)營是虧損的（負(fù)利潤），只有產(chǎn)銷量大

于一定數(shù)量時(shí)企業(yè)才有利潤，且產(chǎn)銷量越高利潤也越高。當(dāng)利潤為零

時(shí)的產(chǎn)銷量稱為盈虧平穩(wěn)點(diǎn)。

量本利分析模型告訴我們：只有當(dāng)產(chǎn)品的邊際奉獻(xiàn)（率）大于零

時(shí)才存在盈虧平穩(wěn)點(diǎn)。有時(shí)企業(yè)產(chǎn)銷量達(dá)不到盈虧平穩(wěn)點(diǎn)，企業(yè)還會

連續(xù)生產(chǎn)，這是因?yàn)檫B續(xù)生產(chǎn)雖然不能盈利，但可以減少虧損，條件

仍舊是邊際奉獻(xiàn)（率）大于零。

2.投資酬勞率法

投資酬勞率法是根據(jù)投資酬勞率的高低來評判投資項(xiàng)目是否可行的

方法。所謂投資酬勞率是指年投資利潤總額與投資總額的比，用公式

表示如下：

企業(yè)利用投資酬勞率指標(biāo)評判投資方案時(shí)，通?？梢詫⑵渑c投資

者確定的期望投資酬勞率相比較，若投資酬勞率大于或等于期望的投

資酬勞率時(shí)則為可行性方案。

二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

風(fēng)險(xiǎn)型決策方法主要用于人們對于未來有一定程度認(rèn)識、但又不

能肯定的情形，但每種自然狀態(tài)可以根據(jù)以前的資料推斷各種自然狀

態(tài)顯現(xiàn)的概率。

風(fēng)險(xiǎn)型決策的評判方法主要有：決策樹法、矩陣匯總法、優(yōu)先理

論法。

決策樹法是一種用樹型圖來描述各經(jīng)營方案在未來收益的情形，

從而挑選正確方案的方法。其具體步驟如下：

(1)根據(jù)可替換經(jīng)營方案的數(shù)目和對未來市場狀況的了解，繪出

決策樹型圖。

（2）運(yùn)算各方案的期望值。具體講是第一，運(yùn)算各概率分枝的期

望值，用方案在自然狀態(tài)下的收益值分別乘以各自的概率；第二，將

各概率分枝的期望值相加，并將數(shù)字記在相應(yīng)的自然狀態(tài)點(diǎn)上；第三,

考慮各方案所需的投資，比較不同方案的期望收益值；第四，剪去期

望值較小的分枝，將保留焉的方案作為被選的決策方案。

三、非確定型決策方法

非確定型決策是在決策的結(jié)果無法預(yù)料和各種自然狀態(tài)的概率無

法猜測的條件下，只能依據(jù)體會判定并有限地結(jié)合定量分析方法做出

的決策。在非確定型決策的過程中，決策者的主觀意志和體會判定居

于主導(dǎo)地位，因此，決策者采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，決策方法就有同。一樣

來說，非確定型決策的方法主要有樂觀法、悲觀法、后悔值法、折衷

法、等概率法等。

樂觀法也叫大中取大法。如果決策者比較樂觀，認(rèn)為未來會顯現(xiàn)

最好的自然狀態(tài)，所以不論采用何種經(jīng)營方案均可能取得該經(jīng)營方案

的最好成效。這種非確定型決策方法又稱冒險(xiǎn)決策法。

悲觀法也稱小中取大法。即決策者對于未來比較悲觀，認(rèn)為未來

會顯現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此，企業(yè)不論采取何種經(jīng)營方案，均只能

取得該經(jīng)營方案的最小成效值，所以在決策時(shí)第一運(yùn)算和找出各經(jīng)營

方案在各自然狀態(tài)下的最小成效值，然后通過比較確定，挑選在各最

差自然狀態(tài)下的仍能帶來“最大成效”的經(jīng)營方案。

后悔值法也叫最大最小后悔值法。決策時(shí)應(yīng)第一運(yùn)算出各自然狀

態(tài)下的后悔值（即用某自然狀態(tài)下的成效值減去該自然狀態(tài)下該經(jīng)營

方案的成效值），然后找出每種經(jīng)營方案的最大后悔值，并據(jù)此對不

同經(jīng)營方案進(jìn)行比較，挑選最大后悔值最小的經(jīng)營方案作為決策方

案。

折衷法也稱現(xiàn)實(shí)估量值法。這種方法是樂觀法和悲觀法的折衷，

因?yàn)橥耆謽酚^的態(tài)度是不現(xiàn)實(shí)的，而完全從悲觀的態(tài)度出發(fā)又過于

保守，也不符合企業(yè)經(jīng)營的思想。

等概率法是在假設(shè)自然狀態(tài)顯現(xiàn)的概率相等的情形下，選取期望

值最大的經(jīng)營方案為最優(yōu)經(jīng)營方案的方法。

第四章現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品決策（教材第五章）

一、產(chǎn)品與服務(wù)的基本概念

產(chǎn)品，是經(jīng)過腦力勞動(dòng)或者體力勞動(dòng)加工而成的能夠滿足人們的

一定物質(zhì)和精神需求的勞動(dòng)成果。

產(chǎn)品的概念包含四層含義：第一，產(chǎn)品是經(jīng)過人們的勞動(dòng)加工而

成的，如果不經(jīng)過勞動(dòng)加工，就是自然的物質(zhì)，盡管也能滿足眾的一

定需要，但它不是企業(yè)治理中研究的產(chǎn)品。

第二，產(chǎn)品是能夠滿足人們一定的物質(zhì)和精神需要，如果不能滿

足人們的一定需要，也就不需要企業(yè)或個(gè)人提供，也不需要進(jìn)行加工。

第三，廣義的產(chǎn)品包括服務(wù)在內(nèi)，因?yàn)槿藗兊奈镔|(zhì)和精神生活需

要中不僅包括有形的產(chǎn)品，也包括無形的產(chǎn)品。產(chǎn)品中包含服務(wù)，服

務(wù)在一定程度上成為產(chǎn)品的一部分。服務(wù)也可以成為一種獨(dú)立的產(chǎn)

品。

第四，產(chǎn)品是人們有意識地開發(fā)出來的，是建立在營利目的之上

的。

產(chǎn)品的構(gòu)成要素應(yīng)該包含如下組成部分：

1.服務(wù)領(lǐng)域和對象。任何產(chǎn)品都是在一定的服務(wù)領(lǐng)域下的產(chǎn)品，

這一點(diǎn)對于現(xiàn)代企業(yè)治理來說特別重要，產(chǎn)品的開發(fā)必須適銷對路，

找準(zhǔn)自己的服務(wù)領(lǐng)域，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品定位就顯得十分重要。因此服務(wù)

領(lǐng)域和對象是產(chǎn)品的第一個(gè)構(gòu)成要素。

2.價(jià)格。任何產(chǎn)品都必須有價(jià)格，價(jià)格是顧客取得產(chǎn)品或服務(wù)的

代價(jià)，是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的回報(bào)，同時(shí)也是產(chǎn)品或服務(wù)得到社會承認(rèn)程

度的表現(xiàn)。企業(yè)對其產(chǎn)品的價(jià)格定位是其產(chǎn)品的重要組成部分。

3.質(zhì)量。質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)所具有的滿足人們物質(zhì)和精神需要

的各個(gè)特點(diǎn)和特性的總和。產(chǎn)品的質(zhì)量具體表現(xiàn)為滿足人們需要的穩(wěn)

固性、持久性、可修復(fù)性等以及操作的簡便性、對工作環(huán)境的耐用性

和良好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等特性。質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，不同的用戶

有不同的要求。

4.安全性。安全性指產(chǎn)品對人身安全和財(cái)產(chǎn)安全所提供的保證或

對人身或財(cái)產(chǎn)產(chǎn)生威逼的程度。安全性也可以說是產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)方

面。

5.服務(wù)。服務(wù)有廣義的服務(wù)和狹義的服務(wù)之分。狹義的服務(wù)是指

提供產(chǎn)品所提供的服務(wù)，是與產(chǎn)品一起銷售的。另一種是產(chǎn)品意義上

的服務(wù)，即服務(wù)產(chǎn)品，隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，

對服務(wù)的需求越來越高，對服務(wù)產(chǎn)品的需求也越來越廣。在一定程度

上服務(wù)已取代了有形的產(chǎn)品。

產(chǎn)品可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分類。

第一，按產(chǎn)品的開發(fā)情形可以分為新產(chǎn)品和老產(chǎn)品。其中新產(chǎn)品

是指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、物理性能、化學(xué)成份和功能用途等與老產(chǎn)品有著本

質(zhì)差異的產(chǎn)品，新產(chǎn)品又分為全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品和改進(jìn)新產(chǎn)品。

第二，按照產(chǎn)品的表現(xiàn)形式可以將產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品

兩大類。

第三，按照產(chǎn)品的最終使用對象可以將產(chǎn)品分為工業(yè)產(chǎn)品和民用

產(chǎn)品兩大類。工業(yè)產(chǎn)品是指用于其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，其產(chǎn)品實(shí)體或

者作為生產(chǎn)的原料或者作為生產(chǎn)的工具。民用產(chǎn)品是指用于廣大居民

最終使用的產(chǎn)品，它只是作為居民生活享用，而不用來生產(chǎn)其他產(chǎn)品。

第四，按照產(chǎn)品的加工工藝可以將產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、通用產(chǎn)品和專

用產(chǎn)品。

第五，按照產(chǎn)品的技術(shù)含量可以把產(chǎn)品分為高科技產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)

品0

第六，按照產(chǎn)品整體概念，可以把產(chǎn)品分為實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品

和附加產(chǎn)品。

第七，按照產(chǎn)品的耐用程度可以把產(chǎn)品分為耐用產(chǎn)品和易耗品。

第八，按照產(chǎn)品生產(chǎn)的投入情形，可以將產(chǎn)品分為勞動(dòng)密集型產(chǎn)

品、技術(shù)密集型產(chǎn)品和資金密集型產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品壽命周期及其特點(diǎn)

產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場開始到被市場剔除退出市場為

止所連續(xù)的時(shí)間。它反映了產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值在市場上的變化過程，又稱

產(chǎn)品市場壽命周期。根據(jù)產(chǎn)品壽命周期的變化情形可以將產(chǎn)品壽命周

期劃分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段分別是：投入期、成長期、成熟期、

衰退期。

投入期是指新產(chǎn)品開始投放市場的試銷階段。這一階段的特點(diǎn)是

產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，企業(yè)從該產(chǎn)品得到的利潤很少或者虧損。

成長期是指產(chǎn)品逐步被消費(fèi)者接受，在市場上打開銷路階段。這

一階段的特點(diǎn)是：產(chǎn)品的銷售增長很快，并且開始有盈利。在成長期,

由于新產(chǎn)品已受到其他競爭者的注意，競爭對手也開始涌入市場，競

爭加劇。

成熟期指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)固進(jìn)入市場銷售的階段。這一

階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品的銷售增長率開始降低，產(chǎn)品在市場中所占的份額

較大，企業(yè)有較多的利潤，所得利潤在補(bǔ)償了虧損后還有較多富余，

利潤達(dá)到最大化。企業(yè)面臨的競爭非常猛烈，價(jià)格大戰(zhàn)此起彼伏。在

成熟期后期顯現(xiàn)的供過于求的現(xiàn)象，少數(shù)實(shí)力較弱的企業(yè)開始退出市

場。

衰退期是指產(chǎn)品開始老化過時(shí)，銷售量有明顯下降趨勢，產(chǎn)品轉(zhuǎn)

入更新?lián)Q代的階段。這一階段的特點(diǎn)是產(chǎn)品的銷售已開始顯現(xiàn)負(fù)增

長，產(chǎn)品的價(jià)格因競爭而不斷下降，而成本卻在不斷上升，因而企業(yè)

的利潤也開始下降甚至虧損。在這一階段，新產(chǎn)品和替代品已比較廣

泛地顯現(xiàn)并為人們認(rèn)同。

三、產(chǎn)品壽命周期各階段的經(jīng)營策略

研究產(chǎn)品壽命周期的目的，就是使工商企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，能根

據(jù)市場和產(chǎn)品的變化，在不同的產(chǎn)品壽命階段采取不同的經(jīng)營策略。

在各階段采取的經(jīng)營策略的具體內(nèi)容有：

1.在產(chǎn)品壽命周期的投入期，由于產(chǎn)量低、成本高、廣告費(fèi)支出

多，因而大多是不盈利的。所以，必須設(shè)法縮短投入期，為此可以采

取增加廣告宣傳，請用戶試用等策略。企業(yè)應(yīng)該特別重視早期用戶的

示范作用。

2.在產(chǎn)品壽命周期的成長期，由于產(chǎn)品已經(jīng)定型并批量生產(chǎn)銷售,

顧客大為增加，競爭者見有得可圖，紛紛效仿。為了應(yīng)對競爭，企業(yè)

必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)名牌上下功夫，特別是應(yīng)該增加新的型號、

款式，使產(chǎn)品具有一定的特色。注意提高售后服務(wù)質(zhì)量和增加增值服

務(wù)、配套服務(wù)也是應(yīng)對競爭的有力措施。企業(yè)應(yīng)密切凝視銷售增長緩

慢情形顯現(xiàn)的信號。在這一時(shí)期廣告宣傳的重點(diǎn)應(yīng)由宣傳產(chǎn)品轉(zhuǎn)為宣

傳商標(biāo)的信譽(yù)。經(jīng)營策略的重點(diǎn)是盡可能占據(jù)較多的市場，擴(kuò)大市場

占有率。

3.在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量也改進(jìn)提高了，競爭

猛烈而需求量的增長已經(jīng)降低。這時(shí)，領(lǐng)先的生產(chǎn)企業(yè)第一要在降低

產(chǎn)品成本上下功夫，其次要在花大力氣加強(qiáng)推銷的同時(shí)，修改產(chǎn)品的

樣式，改進(jìn)包裝，尋求產(chǎn)品的新用途，開拓新市場。比領(lǐng)先企業(yè)實(shí)力

稍差的企業(yè)可以采取強(qiáng)化產(chǎn)品的特色。這一時(shí)期，企業(yè)要密切注意市

場上新產(chǎn)品和替代產(chǎn)品的變化情形和信息，及時(shí)作好新產(chǎn)品的開發(fā)研

制工作。

4.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，最好的策略就是猜測到衰退期的到來的

征兆，停止生產(chǎn)，降價(jià)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，迅速有序地把資金、設(shè)備和推

銷力量轉(zhuǎn)移到發(fā)展剛剛投入市場的新產(chǎn)品上去。

四、產(chǎn)品壽命周期的延長

產(chǎn)品壽命周期是可以延長的。其原因是一種型號或一種牌子的產(chǎn)

品過時(shí)了，但消費(fèi)者對這類產(chǎn)品仍舊會有一些需求。有時(shí)某種產(chǎn)品在

某一地方過剩了，在其他地方可能正在熱銷。有時(shí)人們的需求會發(fā)生

“復(fù)古”現(xiàn)象，這也為產(chǎn)品壽命周期的延長提供了機(jī)會，不過這種“復(fù)

古”必須將原產(chǎn)品在一定程度上升級改進(jìn)。因此，企業(yè)必須研究采用

什么樣的經(jīng)營手段來刺激消費(fèi)者對該產(chǎn)品的需求，以延長產(chǎn)品的壽命

周期。一樣來說，延長產(chǎn)品壽命周期主要是延長產(chǎn)品的成熟期，其方

法主要有兩大類：一是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，一時(shí)改變市場營銷策略。

1.改進(jìn)產(chǎn)品的方法

（1）改進(jìn)產(chǎn)品的外觀與包裝裝潢。（2）改變產(chǎn)品質(zhì)量。（3）改

變產(chǎn)品的功能，擴(kuò)大產(chǎn)品用途。產(chǎn)品的功能和用途擴(kuò)大了，它所面臨

的市場范疇也就擴(kuò)大了，既增加了新的消費(fèi)者，也滿足了原有消費(fèi)者

的需求。

2.改變市場營銷策略的方法

（1）轉(zhuǎn)移市場。一種產(chǎn)品在原先的市場上處于衰退期，而在另一

個(gè)市場上，可能還處于成熟期，甚至成長期，于是就可以較低的價(jià)格

進(jìn)入這些新的市場。（2）尋求新的用途。尋求產(chǎn)品的新用途，指不

改變產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、功能而發(fā)展新用途。（3）改變市場營銷組

合策略。結(jié)合產(chǎn)品本身的改變，同時(shí)也改變價(jià)格策略、廣告策略、銷

售渠道策略和銷售組織策略，改變產(chǎn)品的市場定位，往往也會使產(chǎn)品

壽命周期延長。

五、產(chǎn)品的技術(shù)儲備與更新?lián)Q代

產(chǎn)品壽命周期原理所闡述的重要觀點(diǎn)是，任何產(chǎn)品不論其生命力

有多強(qiáng)，終究要被剔除出市場的，采取延長產(chǎn)品壽命周期的措施只是

權(quán)宜之計(jì)，沒有從根本上解決產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律的問題。而實(shí)際上，在經(jīng)

營活動(dòng)中，要真正解決的問題是產(chǎn)品儲備和產(chǎn)品更新?lián)Q代的問題。這

是任何產(chǎn)品不可替代的客觀規(guī)律。只有把握了這一規(guī)律，早做產(chǎn)品儲

備，適時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代，才能在市場上把握主動(dòng)權(quán)。否則，只

在原產(chǎn)品上做文章，一旦產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，再要改弦易轍就很困難或

者已失去了機(jī)會，處于被動(dòng)地位。

1.產(chǎn)品的更新?lián)Q代。一樣地說，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入衰退期后，就應(yīng)

當(dāng)逐步撤退，以免滯銷積壓。市場空白應(yīng)由新產(chǎn)品去填補(bǔ)。對第二代

和第三代更新產(chǎn)品的試制與研究，就是產(chǎn)品更新?lián)Q代的技術(shù)儲備。即

生產(chǎn)第一代，設(shè)計(jì)試制第二代，研究第三代，預(yù)想第四代。

2.產(chǎn)品技術(shù)儲備與投放時(shí)機(jī)。產(chǎn)品更新?lián)Q代要順利地完成，必須

做好產(chǎn)品的儲備和產(chǎn)品投放時(shí)機(jī)（或更新?lián)Q代時(shí)機(jī)）的挑選。投放時(shí)

機(jī)挑選得過早或這遲，都直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。投放遲了，可

能喪失時(shí)機(jī)，處于被動(dòng)地位。投放早了，會因老產(chǎn)品過早剔除給企業(yè)

造成缺失。

在考慮產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)，有時(shí)也采用征兆分析法，即顯現(xiàn)下列情

形就要考慮產(chǎn)品更新?lián)Q代問題：（1）購買對象多處于替換購買。（2）

普及率已達(dá)80%?90%。（3）銷售是穩(wěn)中有降。（4）同行業(yè)普遍實(shí)行

降價(jià)銷售政策。（5）顯現(xiàn)了能夠代替本產(chǎn)品的更為先進(jìn)的產(chǎn)品或技

術(shù)。

六、產(chǎn)品決策的意義

產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營中有重要意義：

1.產(chǎn)品決策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，是決

定戰(zhàn)略決策能否實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大

方向，帶有全局性、長遠(yuǎn)性的特點(diǎn)。但是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)最終要落實(shí)到

如何滿足用戶的需求，如何滿足市場的需求，落實(shí)到企業(yè)所提供的產(chǎn)

品上。因此產(chǎn)品決策是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。

2.企業(yè)產(chǎn)品決策在企業(yè)經(jīng)營決策體系中居于重要地位，是企業(yè)經(jīng)

營決策的核心。企業(yè)一旦確定了所要經(jīng)營的產(chǎn)品及品種結(jié)構(gòu)，就要為

生產(chǎn)和銷售這種產(chǎn)品進(jìn)行各方面的調(diào)整。有了產(chǎn)品，才有原材料的供

應(yīng)問題，才有產(chǎn)品銷售的問題，甚至在一定條件下，企業(yè)還要為生產(chǎn)

和經(jīng)營該產(chǎn)品進(jìn)行人事組織變動(dòng)。因此說產(chǎn)品決策是企業(yè)經(jīng)營決策體

系的靈魂。

3.產(chǎn)品決策對企業(yè)生存和發(fā)展有重要影響。一個(gè)企業(yè)能否不斷發(fā)

展壯大，最終要看其產(chǎn)品是否滿足市場需要，是否有較強(qiáng)的盈利能力

和較強(qiáng)的競爭能力，企業(yè)只有好的戰(zhàn)略決策，而沒有一個(gè)有發(fā)展前途

的產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即使有再好的市場機(jī)會，也不可能給企業(yè)帶來較

好的經(jīng)濟(jì)效益。

第五章現(xiàn)代企業(yè)投資決策

一、企業(yè)投資的概念與原則

企業(yè)投資是指企業(yè)以自有的資產(chǎn)投入，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，以期合

法地取得更多的資產(chǎn)或權(quán)益的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

企業(yè)投資主要有實(shí)業(yè)型和金融資產(chǎn)。

企業(yè)投資應(yīng)遵循以下原則:

1.符合企業(yè)戰(zhàn)略（方案）原則。投資第一應(yīng)服從于企業(yè)的總體經(jīng)

營活動(dòng)的方向、目標(biāo)、方針。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的變化進(jìn)行投資。

2.風(fēng)險(xiǎn)及安全原則。企業(yè)的每一項(xiàng)投資都是以獲取更大的經(jīng)濟(jì)效

益為目的，但都有風(fēng)險(xiǎn)，且不同的投資風(fēng)險(xiǎn)不同。因此企業(yè)在投資時(shí)

一定要對投資的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行猜測與評判。

3.量力而行的原則。企業(yè)投資受本身資源的限制，因此必須根據(jù)

自己的實(shí)力確定投資項(xiàng)目。

4.科學(xué)化、民主化原則。

二、企業(yè)投資決策的方法

投資決策一樣要考慮資金時(shí)間價(jià)值。所謂資金時(shí)間價(jià)值是指資金

隨著時(shí)間的推移而形成的增值，它表現(xiàn)為同一數(shù)量的資金在不同時(shí)間

點(diǎn)上具有不同的價(jià)值。利息是資金時(shí)間價(jià)值最直觀的表現(xiàn)。

1.實(shí)業(yè)類投資的決策方法

實(shí)業(yè)類投資的決策方法可以分為靜態(tài)分析法和動(dòng)態(tài)分析法，靜態(tài)

分析法是不考慮資金時(shí)間價(jià)值的分析方法，動(dòng)態(tài)分析法是考慮了資金

時(shí)間價(jià)值的分析方法。

靜態(tài)分析法還可分為凈收益法、回收期法和投資收益率法。凈收

益法只適用于簡單、短期的投資?；厥掌诜ㄟm用于缺乏資金的工業(yè)企

業(yè)或具有較大風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性的投資方案。投資收益率法適用于與

國家或銀行規(guī)定的指標(biāo)相比較。

動(dòng)態(tài)分析法不僅考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，而且考慮了項(xiàng)目在整個(gè)

壽命周期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益。動(dòng)態(tài)分析法主要有凈現(xiàn)值法和內(nèi)部

投資回收率法。凈現(xiàn)值法是指將投資項(xiàng)目按部門或行業(yè)的基準(zhǔn)收益率

或自行設(shè)定的折現(xiàn)率，將各年的凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到投資起始年的現(xiàn)值

部和。內(nèi)部收益率表明項(xiàng)目總投資所能獲得的最大盈利能力，也是項(xiàng)

目能夠接受的籌資利率的最高臨界點(diǎn)。

2.金融類投資的決策方法

金融類投資決策分確定情形和不確定情形兩種

第六章現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)決策

一、財(cái)務(wù)決策的含義與內(nèi)容

財(cái)務(wù)決策是指有關(guān)資金籌集和使用的決策，即利用在稅收或其他

方面的某種優(yōu)勢和工具籌集資金、投資于預(yù)期酬勞超過成本最大的產(chǎn)

品、服務(wù)領(lǐng)域，采取對股東有意義的股利政策。

財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容分為投資決策、籌資決策和股利分配決策。由于

投資決策在財(cái)務(wù)決策中所占的比重較大，故已單獨(dú)設(shè)章介紹，這里只

介紹籌資決策和股利分配決策。

籌資的方法分為發(fā)行股票、發(fā)行債券、取得借款、賒購、租賃等。

籌資決策所要解決的問題是如何取得企業(yè)所需要的資金，包括向誰、

在什么時(shí)候、籌集多少資金。籌資決策的關(guān)鍵是決定各種資金在總資

金中所占的比重，即確定資本結(jié)構(gòu)，以使籌資風(fēng)險(xiǎn)和籌資成本相配合。

股利分配是指在企業(yè)賺取的利潤中，有多少作為股利發(fā)放給股東,

有多少留在企業(yè)作為再投資。

二、財(cái)務(wù)決策的方法

財(cái)務(wù)決策最常用的方法是單一分析法和比較分析法。此外還有框

圖分析法、因素替換法和假設(shè)分析法。

單一分析法是根據(jù)企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營和財(cái)務(wù)的具體狀況對方案進(jìn)行取

舍的一種方法，它使用的是單一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

比較分析法是指通過幾種不同方案的主要項(xiàng)目或指標(biāo)數(shù)值變化對

比，確定出差異，從而分析、判定和決策的一種方法，這種方法一樣

以經(jīng)濟(jì)效益為尺度，將投入和產(chǎn)出貨幣化后進(jìn)行分析。

框圖分析法是將企業(yè)的歷史水平和各種方案的猜測數(shù)等用框圖形

式直觀地反映出來，以說明各種方案所導(dǎo)致的變化情形。

因素替換法是通過對決定某一指標(biāo)各因素的逐個(gè)替換，來說明各

個(gè)方案因素指標(biāo)的變動(dòng)對分析指標(biāo)的影響程度。

假設(shè)分析法是在比較分析的基礎(chǔ)上，確定某項(xiàng)指標(biāo)的最高水平數(shù)

值，然后假設(shè)在該指標(biāo)達(dá)到最高水平的情形下，企業(yè)的經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀

況變動(dòng)情形，從而找出最佳方案的方法。

第七章現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)決策

一、供應(yīng)決策的基本內(nèi)容

企業(yè)供應(yīng)決策是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境

的客觀要求，制定、評判、挑選企業(yè)實(shí)物資源、無形資源供應(yīng)方案的

過程。

供應(yīng)決策的基本內(nèi)容是實(shí)物資源的供應(yīng)決策和流動(dòng)資源的供應(yīng)決

策。

二、企業(yè)采購決策

1.采購物品分類模塊

分類模塊主要基于兩個(gè)要素：一是采購物品對本企業(yè)的重要性，

主要指采購物品對企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)、成本及產(chǎn)品等影響的大小;

二是供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，主要指短期、長期供應(yīng)保證能力、供應(yīng)商的數(shù)量、供

應(yīng)競爭程度、自制可能性大小等。依據(jù)不同采購物品的重要性及供應(yīng)

風(fēng)險(xiǎn)，可將采購物品分為戰(zhàn)略采購物品、瓶頸采購物品、集中采購物

品和正常采購物品。

戰(zhàn)略采購物品指價(jià)值比例高、產(chǎn)品要求高，同時(shí)又只能依靠個(gè)別

供應(yīng)商供應(yīng)或者難以確保的采購物品。瓶頸采購物品指價(jià)值比例雖然

不高，但供應(yīng)保證不力的物品。集中采購物品指價(jià)值比例較高但容易

從不同的供應(yīng)商處購得的采購物品。正常采購物品指價(jià)值低、有大量

供應(yīng)商的采購物品。

2.采購物品80/20規(guī)則

80/20規(guī)則是指通常數(shù)量或種類為80%的采購物品只占有20%的采

購金額值；而有50%以上的采購物品的采購總金額之和在2%以下。

采購物品80/20規(guī)則告訴我們：由于數(shù)量僅20%的采購物品（一

樣是戰(zhàn)略采購物品）占據(jù)了采購價(jià)值的80%,控制與降低該部分采購

成本對于企業(yè)整體成本就顯得十分重要。但由于戰(zhàn)略采購物品的供應(yīng)

商數(shù)量有限，因此對于該類物品的采購主要是找到可靠的供應(yīng)商并和

供應(yīng)商建立長期合作或伙伴關(guān)系。因此采購決策的對象應(yīng)集中于集中

采購品，主要通過供應(yīng)市場分析，制定、評判、挑選采購方案，挑選

最佳的或中意的供應(yīng)商和供應(yīng)方式。而對于瓶頸采購品、正常采購物

品不需經(jīng)采購決策程序，直接進(jìn)入采購治理程序。

第八章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)決策

一、生產(chǎn)決策的含義

生產(chǎn)決策是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方案及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的狀況

確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)方針及生產(chǎn)方案的過程。

生產(chǎn)決策的主要內(nèi)容包括：工藝和設(shè)備決策（自然技術(shù)水平?jīng)Q策）、

產(chǎn)品成本決策（生產(chǎn)成本決策）和生產(chǎn)類型與廠址決策。

工藝和設(shè)備決策或稱自然技術(shù)水平?jīng)Q策是確定企業(yè)采用什么等級

的自然技術(shù)及相應(yīng)的自然技術(shù)方案。主要有兩種：自然技術(shù)領(lǐng)先方案

和自然技術(shù)追隨方案。

產(chǎn)品成本決策是確定企業(yè)產(chǎn)品成本的標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成

本。

二、工藝和設(shè)備決策

工藝決策是對產(chǎn)品的主要制造技術(shù)和產(chǎn)品的基本制造流程進(jìn)行制

定（設(shè)計(jì)）、評判和挑選。設(shè)備決策是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)方案、工藝方案

和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的狀況，制定、評判、挑選企業(yè)設(shè)備方案。設(shè)備決

策決定了設(shè)備的使用壽命、施工工期、產(chǎn)品質(zhì)量和制造成本等。

工藝決策的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品的主要制造技術(shù)決

策；一是產(chǎn)品的基本制造流程決策。

在挑選制造技術(shù)時(shí)要考慮能否將企業(yè)所需的產(chǎn)品加工出來、產(chǎn)品

的關(guān)鍵功能能否較好地實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量能否保證、成本是否適宜、能否大

幅度提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。另外在挑選技術(shù)時(shí)一，還要從經(jīng)濟(jì)角度考慮,

要挑選適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，避免挑選過剩功能的技術(shù)。

挑選產(chǎn)品基本制造流程時(shí)要綜合考慮產(chǎn)品的特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模、品

種數(shù)量及不同的工藝方法，以便有利于提高設(shè)備的利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)

率。

工藝決策的程序包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝分析與審查、工藝方案的制

定、工藝方案的評判、工藝方案的挑選四個(gè)階段。

設(shè)備決策的經(jīng)濟(jì)評判方法主要有：投資回收期法、年費(fèi)法現(xiàn)值法

和損益平穩(wěn)分析法。

投資回收期法是指用設(shè)備的盈利收入來償還設(shè)備支出所需要的時(shí)

間。年費(fèi)法是第一把購置設(shè)備一次支出的設(shè)備費(fèi)（指投資費(fèi)）依據(jù)設(shè)

備的壽命周期，按復(fù)利運(yùn)算，換算成相當(dāng)于每年的費(fèi)用支出，然后加

上每年的使用費(fèi)，得出不同設(shè)備的總費(fèi)用，進(jìn)行比較、分析，挑選最

優(yōu)方案?，F(xiàn)值法是將設(shè)備壽命周期每年的使用費(fèi)，按復(fù)利運(yùn)算，換算

成相當(dāng)于最初一次性投資的總額，再加上設(shè)備的最初購置投資額，得

到設(shè)備的壽命周期費(fèi)，選較少壽命周期費(fèi)作為挑選決策標(biāo)準(zhǔn)。

用年費(fèi)法或現(xiàn)值法評判設(shè)備投資方案時(shí)，第一應(yīng)當(dāng)比較各設(shè)備的

壽命周期，如果各方案的壽命周期相同，則兩種評判方法均可采用；

如果設(shè)備的壽命周期不同，考慮投資風(fēng)險(xiǎn)的問題，則用年費(fèi)法比較合

適。

三、產(chǎn)品成本的含義及分類

產(chǎn)品成本是指企業(yè)為生產(chǎn)一定種類、一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品所支

出的各種生產(chǎn)費(fèi)用的總和。產(chǎn)品成本主要包括直接材料費(fèi)用、直接人

工費(fèi)用、其他直接費(fèi)用和制造費(fèi)用。

產(chǎn)品成本可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，按產(chǎn)品成本的性質(zhì)可以分為制

造性成本和服務(wù)性成本；按成本構(gòu)成來分可以分為固定成本和變動(dòng)成

本。

四、生產(chǎn)類型決策

企業(yè)的生產(chǎn)類型一樣有大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)三種類型。

生產(chǎn)類型決策就是要決定采用何種類型能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)的要求及

何種類型是最經(jīng)濟(jì)合理的。因?yàn)椴煌纳a(chǎn)條件、不同的市場需求條

件下采用不同生產(chǎn)類型的成本收益是不同的。

在面對市場需求多樣化、技術(shù)和產(chǎn)品升級換代不斷加快的情形下,

企業(yè)必須采用相應(yīng)的技術(shù)措施和組織措施來提高企業(yè)的柔性，正確處

理多品種與大批量的矛盾。提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的措施有：第一，采用

多品種的可變流水生產(chǎn)取代單一品種的流水生產(chǎn)。第二，采用柔性制

造系統(tǒng)，包括用運(yùn)算機(jī)控制下的若干數(shù)控機(jī)床，用自動(dòng)化物料傳送系

統(tǒng)聯(lián)接起來，可以適應(yīng)多品種小批量的生產(chǎn)需求，提高設(shè)備利用率，

縮短交貨期。第三，推行產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化。第四，

推行成組技術(shù)，應(yīng)用相似性原理，把同類的零件歸為零件族。第五，

采用減少變化方案的方法。

第九章現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)決策

一、人力資源開發(fā)決策的含義

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招

聘、甄選、培訓(xùn)、酬勞等方式對企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有有效運(yùn)

用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展對人力資源需要，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與

成員發(fā)展的最大化的一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。

人力資源開發(fā)決策是企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)上，根據(jù)企

業(yè)經(jīng)營環(huán)境特別是人力資源市場環(huán)境的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢，制定、評

判、挑選企業(yè)人力資源開發(fā)決策方案的過程。

人力資源開發(fā)決策的內(nèi)容主要有：第一，企業(yè)要對勞動(dòng)力的數(shù)量

計(jì)劃，包括雇工人數(shù)、解雇行為、雇工費(fèi)用、和工資水平等作出決

策，以保持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的開展。第二，要進(jìn)行人員培訓(xùn)的

決策，以從質(zhì)量上提高企業(yè)員工的素養(yǎng)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

二、人力資源供給分析

人力資源供給的來源主要包括兩部分：一是組織外部的人力資源

供給來源；二是組織內(nèi)部的人力資源供給來源。

1.組織外部的人力資源供給來源

組織外部的人力資源供給來源，實(shí)際上是社會供給來源，既包括

一個(gè)國家的宏觀的人力資源供給來源，也包括一個(gè)地區(qū)范疇內(nèi)的中觀

人力資源供給來源。

2.組織內(nèi)部的人力資源供給來源

組織內(nèi)部的人力資源供給來源，是指組織對現(xiàn)有人力資源的有效

使用和開發(fā)，主要包括對現(xiàn)有人力資源的有效使用和開發(fā)，主要包括

對現(xiàn)有工作人員的年齡分布、離退休情形、崗位結(jié)構(gòu)、人員配置、考

核晉升、人員流動(dòng)以及培訓(xùn)開發(fā)等方面。在一個(gè)企業(yè)中，任何員工都

會受到兩種力量的作用：一是受到企業(yè)外部各種吸引力所產(chǎn)生的“拉

力”作用；另一種是受到企業(yè)內(nèi)部各種因素所形成的“推力”作用。

對人力資源供給來源的分析不僅要分析當(dāng)前的情形，更重要的是

要分析未來的變化情形，以便作出正確的決策。

三、人力資源的需求分析

人力資源的需求包括總量需求和個(gè)量需求。所謂總量需求是指一

個(gè)國家在某一階段或時(shí)限內(nèi)對人力資源的需求總量，包括數(shù)量、質(zhì)量

和結(jié)構(gòu)等方面的需求量。所謂個(gè)量需求，則是指某一組織在某一階段

或時(shí)限內(nèi)對人力資源的需求量，同樣包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面。

對一個(gè)企業(yè)來說，人力資源需求的確定一樣應(yīng)用“邊際生產(chǎn)率理

論”進(jìn)行確定。邊際生產(chǎn)理論認(rèn)為，企業(yè)對勞動(dòng)力的需求不只是由工

廠生產(chǎn)產(chǎn)品的需要所決定，還要根據(jù)對增加勞動(dòng)力所花費(fèi)的成本和其

所能增加的收入進(jìn)行比較后才能確定。這說明，只要?jiǎng)趧?dòng)力的邊際收

入大于勞動(dòng)力的邊際成本，企業(yè)就會增加勞動(dòng)力，因?yàn)樵黾拥膭趧?dòng)力

所帶來的利潤大于為其所支付的成本。

人力資源需求影響因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)

水平的國家對人力資源需求的總體規(guī)劃。

第十章現(xiàn)代企業(yè)形象塑造決策

一、企業(yè)形象塑造的基本概念

現(xiàn)代企業(yè)形象塑造是指企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)形象概念在各視覺

塑造要素上的具體化。即企業(yè)形象識別。塑造概念有三個(gè)重心：形象、

機(jī)能和系統(tǒng)。

企業(yè)形象塑造系統(tǒng)(CI)主要由企業(yè)理念識別系統(tǒng)(MI)、行為

識別系統(tǒng)(BI)和視覺識別系統(tǒng)(VI)組成。

MI即理念識別，是CI的基本精神所在，MI的主要內(nèi)容有哲學(xué)、

企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容。

BI是行為識別系統(tǒng)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、

教育、治理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共

關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識別形式。

VI是視覺識別，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)

化、統(tǒng)一化的識別塑造，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)

特殊形象。

二、企業(yè)形象塑造決策的基本要素

企業(yè)形象塑決策的基本要素是：MI、BI、VI的具體塑造程序、指

標(biāo)、原則、規(guī)則等。

MI的在三個(gè)主軸是：（1）本企業(yè)是什么企業(yè)？（2）本企業(yè)干什

么？（3）本企業(yè)怎樣干？

評判BI成效的指標(biāo)有：（1）對內(nèi)活動(dòng)識別部分：企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境

營造、企業(yè)人文環(huán)境營造、治理人員教育、一樣員工教育、文明禮儀、

競爭方式等六項(xiàng)指標(biāo)，（2）對外活動(dòng)識別部分：市場調(diào)查、公共關(guān)

系、宣傳廣告、促銷、服務(wù)水準(zhǔn)、公益活動(dòng)等六項(xiàng)指標(biāo)。

VI塑造的規(guī)則：視覺識別要體現(xiàn)企業(yè)理念的原則；遵循法律規(guī)定

的原則；應(yīng)考慮社會風(fēng)格習(xí)慣；遵循美學(xué)原則，統(tǒng)一塑造風(fēng)格。

三、企業(yè)形象塑造決策

企業(yè)形象塑造決策的主要內(nèi)容一樣包括調(diào)查企業(yè)內(nèi)部與外部是否

需要塑造企業(yè)形象，塑造什么樣的企業(yè)形象，何時(shí)塑造企業(yè)形象，制

定幾種可供挑選的方案，并對每種企業(yè)形象塑造方案進(jìn)行投資分析，

最后進(jìn)行決策，從幾種備選方案中挑選一種最佳的企業(yè)形象塑造方

案。

調(diào)查企業(yè)內(nèi)部形象狀況的主要內(nèi)容有：企業(yè)決策者對企業(yè)形象的

現(xiàn)狀和未來進(jìn)行的評判；企業(yè)的發(fā)展歷史；企業(yè)員工的狀況；企業(yè)員

工的基本素養(yǎng)、治理權(quán)與效率；企業(yè)現(xiàn)有視覺識別系統(tǒng)各要素是否與

企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致。

調(diào)查企業(yè)外部形象狀況的主要內(nèi)容有：廣告接觸程度調(diào)查；企業(yè)

知名度調(diào)查；企業(yè)信譽(yù)度調(diào)查；綜合印象調(diào)查。

企業(yè)形象塑造決策的具體程序有：（1）企業(yè)形象塑造決策的前期

工作，即準(zhǔn)備進(jìn)行企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查。（2）確定企業(yè)形象塑造決策目標(biāo),

即確定調(diào)查范疇與調(diào)查對象。（3）制定調(diào)查計(jì)劃。（4）企業(yè)形象塑

造決策目標(biāo)確定以后，即在明確了企業(yè)調(diào)查對象的基礎(chǔ)上，要確定企

業(yè)的調(diào)查內(nèi)容，并應(yīng)擬定達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。（5）評判企業(yè)

形象塑造的備選方案。（6）進(jìn)行企業(yè)形象塑造的投資分析，挑選最

佳的可行性方案。

第十一章企業(yè)合作決策

一、企業(yè)合作的意義與形式

企業(yè)合作是指不同的企業(yè)之間通過協(xié)議或其他聯(lián)合方式，共同開

發(fā)產(chǎn)品或市場，共享利益，以獲取整體優(yōu)勢的經(jīng)營方式。

企業(yè)間合作的意義在于：

1.增加合作各方的收益。這是合作的根本基礎(chǔ)。通過合作，合作

各方可以利用合作的整體優(yōu)勢，把蛋糕做大。與此同時(shí)，合作各方都

能從中獲得較多的收益。

2.通過合作可以創(chuàng)造和開拓新市場。通過合作，企業(yè)間可以聯(lián)手

利用各自的優(yōu)勢，共同開拓一個(gè)市場。如果企業(yè)之間不合作，單靠自

己的力量，有時(shí)是不可能開拓一個(gè)新領(lǐng)域的。

3.通過合作可以加快產(chǎn)品開發(fā)和投入市場的進(jìn)程。當(dāng)今的社會是

一個(gè)競爭特別猛烈的社會，市場的變化也非常迅速。一個(gè)市場機(jī)會的

顯現(xiàn)，很快會有許多企業(yè)來爭奪。企業(yè)必須盡早地開發(fā)出滿足這一市

場機(jī)會的產(chǎn)品，否則企業(yè)就會被市場剔除，為此企業(yè)必須加快產(chǎn)品開

發(fā)的步伐。要加快產(chǎn)品開發(fā)的步伐，除了企業(yè)本身努力，重要的一點(diǎn)

就是合作。

4.通過合作可以使合作各方費(fèi)用共攤，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)

品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)越來越復(fù)雜，企業(yè)花在經(jīng)營方面的費(fèi)用也

越來越多，這樣就增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，一旦決策失誤或在經(jīng)營過

程中顯現(xiàn)難以猜測的情形，企業(yè)很可能遭受很大的缺失，甚至一蹶不

振。通過合作，可以將研究開發(fā)和經(jīng)營的費(fèi)用分?jǐn)偨o合作各方，同時(shí)

經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)也分散給各個(gè)企業(yè)。

5.促進(jìn)資源的合理利用。在社會生產(chǎn)活動(dòng)中，所有資源都不是取

之不盡，用之不竭的，都必須在一個(gè)合理的限度內(nèi)使用。因此如何利

用有限的資源，讓有限的資源發(fā)揮最大的效用對大家都有益。但是在

無序競爭的條件下，很難保證資源得到合理的利用。

6.合作是制定標(biāo)準(zhǔn)的需要。

企業(yè)間合作的形式主要有以下幾種。

企業(yè)間合作是企業(yè)內(nèi)部合作的發(fā)展和延伸。早期的企業(yè)合作主要

是為了防止盲目爭奪市場，表現(xiàn)為合作體對外的一致性上，特別表現(xiàn)

在通過合作，堅(jiān)持一定的價(jià)格水平。早期的企業(yè)合作形式有卡特爾、

托拉斯和合并。

當(dāng)今企業(yè)合作的形式。當(dāng)今具有代表性的企業(yè)間合作形式有：企

業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈治理、企業(yè)集團(tuán)等。

1.企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)就是將企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織間相互依靠的活動(dòng)關(guān)系看作

是一種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而各種從事這類活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為者就是網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)

點(diǎn)。處于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)間的互動(dòng)將不是通過市場交易，也不是通

過企業(yè)的內(nèi)部一體化過程，而是通過組織間的彼此和諧來完成。企業(yè)

可以通過網(wǎng)絡(luò)來獲得資源，使自己有可能克服自身的局限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)

的經(jīng)營目標(biāo)。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟

戰(zhàn)略聯(lián)盟又稱策略聯(lián)盟，它是兩個(gè)乃至多個(gè)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)組織之間

為了達(dá)到某種戰(zhàn)略目的，通過某種契約或者部分股權(quán)關(guān)系而形成的一

種合作形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟的主體對象十分廣泛，它不僅包括企業(yè)通常意

義上的合作實(shí)體，如互補(bǔ)意義上的生產(chǎn)商、科研院所、政府部門、供

應(yīng)商、上下游企業(yè)等，還可能包括往日、甚至目前的對手。戰(zhàn)略聯(lián)盟

的主體之間的合作，有時(shí)是全面的，但更多的時(shí)候是基于某一特定的

目的，在某一方面所進(jìn)行的合作。

3.供需鏈治理

供需鏈治理實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商，依

次向前直到最初的供應(yīng)商，以及與其銷售商、銷售商的銷售商，按此

向后直到最終用戶之間的關(guān)系網(wǎng)鏈。供需鏈治理是市場渠道各層之間

的一個(gè)聯(lián)結(jié)，是控制供需鏈中從原材料通過各制造和分銷商直到最終

用戶的一種治理思想和技術(shù)。

4.企業(yè)集團(tuán)

企業(yè)集團(tuán)是多個(gè)法人企業(yè)通過一定紐帶，具有多個(gè)層次的，并答

應(yīng)跨行業(yè)、跨部門、跨所有制、跨國所組成的大型經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。企

業(yè)集團(tuán)的形成有兩種途徑，一是由一家大企業(yè)裂變而成，二是由兩以

上的企業(yè)通過合作形成一個(gè)多法人企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)是為了進(jìn)一步提高

企業(yè)合作的效率而產(chǎn)生的，它是出于將外部合作內(nèi)部化的目的，尋求

一個(gè)在企業(yè)聯(lián)合體內(nèi)部完成企業(yè)間合作的過程。

4.業(yè)務(wù)外包

業(yè)務(wù)外包所推崇的理念是，如果我們在企業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上

不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競爭優(yōu)勢，如果這種活

動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那么我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的

專業(yè)公司去做。也就是說，第一要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企

業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動(dòng)上；然后將

剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司。

5.虛擬企業(yè)

所謂虛擬企業(yè)是指在有限資源的條件下，為取得最大的競爭優(yōu)勢,

企業(yè)以自己擁有的優(yōu)勢產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、擁有專

長的小型企業(yè)或車間，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)連接起來而組成

的開放式組織形式。

二、企業(yè)合作的前提

1.優(yōu)勢互補(bǔ)。每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)勢，即使是同一行業(yè)的生產(chǎn)

經(jīng)營同樣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其優(yōu)勢也不完全相同。

2.存在互補(bǔ)性產(chǎn)品。產(chǎn)品的互補(bǔ)性是企業(yè)合作的又一個(gè)基礎(chǔ)。因

為一種產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售可以帶動(dòng)另一種產(chǎn)品的銷售。

3.有可能形成供需鏈。

4.相互競爭的企業(yè)對有限的資源進(jìn)行爭奪時(shí)。這時(shí)如果連續(xù)強(qiáng)化

競爭，結(jié)果是誰也占有到便宜。當(dāng)有必要對有限的資源進(jìn)行重新分配

利用時(shí)，合作就成為可能。

5.當(dāng)存在瓶頸現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)單靠自己的力量在短時(shí)期內(nèi)難以突破

時(shí)，合作成為可能。

6.當(dāng)企業(yè)無法完成自己的目標(biāo)或自己完成所有的任務(wù)目標(biāo)成本太

高時(shí)，可以考慮尋求合作伙伴。

三、企業(yè)合作決策的內(nèi)容

（一）合作對象挑選決策

企業(yè)合作對象的挑選在一樣情形下將分為兩個(gè)層次來進(jìn)行，一是

合作網(wǎng)絡(luò)的挑選，一是具體合作對象的挑選。第一個(gè)層次需要解決的

問題是挑選哪個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)，或者說挑選哪個(gè)合作企業(yè)群。第二層次的

挑選應(yīng)該確定與何種型的對象進(jìn)行合作。企業(yè)可以合作的對象包括大

學(xué)、研究性機(jī)構(gòu)、研發(fā)型公司、政府部門及其他企業(yè)。而企業(yè)之間的

合作是最主要的合作方式，其中包括與上游企業(yè)（供應(yīng)商）的合作，

與下游企業(yè)（供銷商及客戶）的合作，與同行業(yè)企業(yè)的合作以及與其

它行業(yè)之間的合作。

在挑選合作對象時(shí)，企業(yè)需要注意的一些基本原則是保持合作中

的獨(dú)立地位原則、信譽(yù)與業(yè)績原則、熟悉與相近原則。

（1）保持合作中的獨(dú)立地位原則

企業(yè)挑選合作對象過程中，合作的基本目標(biāo)是提高知識的投資收

益酬勞，是對自身知識的保護(hù)與發(fā)展。在合作中因各自的優(yōu)勢不同，

在合作中伴演不同的角色，如果企業(yè)失去其所扮演的角色或該角色在

合作中逐步失去其作用，企業(yè)將不可避免地被合作伙伴拋棄。因此，

在挑選合作對象時(shí)，應(yīng)該努力避免因合作對象的自身能力的空心化。

（2）信譽(yù)與業(yè)績原則

合作伙伴的信譽(yù)既是其能力與資源水平、特別是知識資源水平的

標(biāo)志，又是其采取合作行為的基礎(chǔ)。

（3）熟悉與相近原則

彼此熟悉是建立合作關(guān)系的良好開端，因?yàn)楸舜说氖煜た梢詼p少

信息搜索成本和談判成本。

（二）合作形式?jīng)Q策

企業(yè)在挑選合作形式時(shí)應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的問題：

1.合作形式能否充分發(fā)揮合作各方的優(yōu)勢

2.合作方在整個(gè)供需鏈中的地位

3.合作形式能否促進(jìn)合作雙方的進(jìn)一步合作

4.合作各方對合作的認(rèn)識程度

（三）合作的經(jīng)濟(jì)分析

合作能否取得成功，除了正確挑選合作對象、正確挑選合作形式

外，合作在經(jīng)濟(jì)上是否合理可行是企業(yè)挑選合作時(shí)必須回答的問題。

對于一個(gè)企業(yè)來說，合作的收益表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.營業(yè)收入的增加。營業(yè)收入的增加是一個(gè)最直觀的也是看得清

的收益，它能夠用數(shù)字說話，是一個(gè)很有說服力的指標(biāo)。

2.可用性經(jīng)營資源的增加?？捎眯再Y源的增加，既表現(xiàn)在數(shù)量上,

也表現(xiàn)在種類上，還可以表現(xiàn)在質(zhì)量上。

3.企業(yè)經(jīng)營靈活性的增加。合作可以增加企業(yè)在適應(yīng)市場方面的

靈活性。

4.成本的節(jié)省。節(jié)省成本是合作中另一個(gè)較為直接的成果，無論

是人、財(cái)、物，還是時(shí)間，任何一方面的節(jié)省都可以帶來收益。

5.組織知識的增加。通過合作能夠增加一個(gè)企業(yè)的組織知識。這

一點(diǎn)往往不易被察覺到，但它很可能是企業(yè)最重要的收成之一，因?yàn)?/p>

知識資本正在成為企業(yè)越來越重要的資產(chǎn)，它對企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)影響

有時(shí)甚至超過其他的有形資源。

工商企業(yè)經(jīng)營治理綜合練習(xí)題

一、名詞說明：

企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營決

策民主決

策初始決

策追蹤決

策量本利分析法

最大最小后悔值法內(nèi)部投資回收

率邊際奉獻(xiàn)邊際奉獻(xiàn)

率線性規(guī)劃

產(chǎn)品質(zhì)

量盈虧平穩(wěn)法產(chǎn)品壽命周

期產(chǎn)品決

策壽命周期法

獲利能力法奉獻(xiàn)毛益法四象限法產(chǎn)品

系列平穩(wěn)法企業(yè)投資資金時(shí)間價(jià)值

凈現(xiàn)值內(nèi)部收益率財(cái)務(wù)決

策留存資

金商業(yè)信

用股利分

配供應(yīng)

采購戰(zhàn)略米購品瓶頸米購

品集中采購品正常采購品生產(chǎn)決

策

生產(chǎn)工藝決策產(chǎn)品成本決

策人力資源開

發(fā)人力資源開發(fā)決

策

企業(yè)形象塑造企業(yè)合作

二、填空:

1.企業(yè)經(jīng)營必須具有四個(gè)要素

7E：、、、

o（企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)經(jīng)營對象、企業(yè)經(jīng)濟(jì)權(quán)力、企業(yè)經(jīng)營載體）

2.企業(yè)經(jīng)營權(quán)包

括、、、

—。（產(chǎn)權(quán)、決策權(quán)、控制權(quán)、盈虧權(quán)）

3.是把投入變?yōu)楫a(chǎn)出的活動(dòng)。

4.營銷活動(dòng)是指借助一定的物質(zhì)技術(shù)設(shè)備，運(yùn)用關(guān)

系，通過多種方式，引導(dǎo)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或使用者從而實(shí)現(xiàn)

產(chǎn)品由到轉(zhuǎn)化的過程。（“商品一一貨

幣”、實(shí)物形狀、貨幣形狀）

5.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營體系由企

業(yè)、、、

—o（所有者機(jī)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營者機(jī)構(gòu)、治理者機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成）

6.根據(jù)需要解決問題的來源，可以將決策分

為和-（初始決策、追蹤（改善）決策）

7.根據(jù)決策的依據(jù)可以將決策分為和o

（體會決策、科學(xué)決策）

8.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的主要構(gòu)成要素

7E:、、、、

O（決策者、決策對象、信息、決策理論與方法、決

策結(jié)果）

9.可行性方案的評判方法

有：、、0（體會判

定法、數(shù)學(xué)分析法、實(shí)驗(yàn)法）

10.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策方法可以分

為、、三種類型。（確

定型、風(fēng)險(xiǎn)型、非確定型）

11.非確定型決策方法

有：、、、

—、。（樂觀法、悲觀法、后悔值法、折衷法、等

概率法）

12.產(chǎn)品的構(gòu)成要素應(yīng)該包

含、、、

O（服務(wù)領(lǐng)域與對象、價(jià)格、質(zhì)量、安全性、服務(wù)）

13.新產(chǎn)品可分

為、、O（全新產(chǎn)品、

換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品）

14.延長產(chǎn)品壽命周期的方法主要

有：、O（改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、改變市場

營銷策略）

15.改進(jìn)產(chǎn)品以延長產(chǎn)品壽命周期的方法主要

有：、、o（改進(jìn)產(chǎn)

品的外觀與包裝裝潢、改變產(chǎn)品質(zhì)量、改變產(chǎn)品的功能）

16.根據(jù)產(chǎn)品固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的高低可以將產(chǎn)品的經(jīng)營安全

性分為四種情形，分別

是、、、

—o（安全型、戒備型、成長型、危險(xiǎn)型）

17.產(chǎn)品決策的方法主要

有：、、、

。（盈虧平穩(wěn)分析法、產(chǎn)品壽命周期評判法、產(chǎn)品獲利能力評

判法、奉獻(xiàn)毛益評判法、四象限評判法、產(chǎn)品系列平穩(wěn)法）

18.資金時(shí)間價(jià)值最直觀的表現(xiàn)是。（利息）

19.投資決策的靜態(tài)分析法包

括：、、o（凈收益

法、回收期法、投資收益率法）

20.短期籌資的特點(diǎn)

有：、、和o（籌

資速度快、流動(dòng)程度高、籌資成本低、籌資風(fēng)險(xiǎn)高）

21.股利分配的方式

有：、、和o（現(xiàn)

金股利、財(cái)產(chǎn)股利、負(fù)債股利、股票股利）

22.供應(yīng)決策方案由、、三

部分構(gòu)成。（供應(yīng)方向、供應(yīng)目標(biāo)、供應(yīng)方針）

23.依據(jù)不同采購物品的重要性及供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，可將它們分

為、、

和o（戰(zhàn)略米購品、瓶頸米購品、集中米購品、正常果

購品）

24.供應(yīng)市場的結(jié)構(gòu)分

為、、和。（完全

競爭市場、完全壟斷市場、壟斷競爭市場、寡頭壟斷市場）

25.生產(chǎn)決策的內(nèi)容主要包

括：、和。（工藝和設(shè)備決策、

產(chǎn)品成本決策、生產(chǎn)類型和廠址決策。

26.工藝決策的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品的,

二是產(chǎn)品的o（主要制造技術(shù)決策、基本制造流程

決策）

27.工藝決策的程序包

括：、、、四個(gè)

階段。（產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝分析與審查、工藝方案的制定、工藝方案的

評判、工藝方案的挑選）

28.塑造概念有三個(gè)重心，它們

是：、和o（形象、機(jī)能、系

統(tǒng)）

29.企業(yè)形象塑造的基本內(nèi)容

有：、和o（企業(yè)理念識別系

統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）

30.當(dāng)今企業(yè)的合作形式主要

:、、、、__

等。（企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、供需鏈治理、企業(yè)集團(tuán)、

業(yè)務(wù)外包、虛擬企業(yè)）

三、簡答題

1.簡述產(chǎn)品決策的意義

2.簡述企業(yè)投資的原則

3.采購物品的80/20規(guī)則

4.簡述企業(yè)合作的意義

5.簡述新時(shí)期企業(yè)合作的的新特點(diǎn)。

6.簡述企業(yè)合作的前提

7.企業(yè)在挑選合作形式時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？

8.簡述合作與競爭的關(guān)系

9.簡述企業(yè)形象塑造決策的程序

10.簡述大量生產(chǎn)類型的特點(diǎn)（包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）

11.簡述單件生產(chǎn)類型的特點(diǎn)（包括優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)）

12.簡述對供應(yīng)商評判、挑選的要素

13.簡述短期籌資的特點(diǎn)

14.簡述產(chǎn)品投入期的特點(diǎn)

四、單項(xiàng)挑選題

1.現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者一樣是企業(yè)的

（）

A.董事會B.股東會C.經(jīng)

理D.董事長

2.企業(yè)經(jīng)營權(quán)的核心是（）

A.決策權(quán)B.控制權(quán)C.產(chǎn)

權(quán)D.盈虧權(quán)

3.企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)際上是指企業(yè)經(jīng)營對象的（）

A.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)B.內(nèi)容C.經(jīng)濟(jì)

利益D.投入產(chǎn)出

4.制造企業(yè)最基本的經(jīng)營活動(dòng)是（）

A.銷售活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)C.人

力資源開發(fā)活動(dòng)D.生產(chǎn)活動(dòng)

5.在企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)中，被稱為運(yùn)轉(zhuǎn)“血液”的是（）

A.生產(chǎn)活動(dòng)B.營銷活動(dòng)C.供

應(yīng)活動(dòng)D.財(cái)務(wù)活動(dòng)

6.依照法律建立起來的、使其人格化和獲得獨(dú)立法人地位的企業(yè)

制度是()

A.企業(yè)法人制度B.公司制

度C.有限責(zé)任制度D.現(xiàn)代企業(yè)

制度

7.在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)所有者機(jī)構(gòu)不享有的權(quán)力是

()

A.投資決定權(quán)B.人事權(quán)C.監(jiān)督

權(quán)D.修改章程權(quán)

8.根據(jù)決策主體的標(biāo)準(zhǔn)，可以將決策分為()

A.集體決策與個(gè)人決策B.體會決策與

科學(xué)決策

C.初始決策與改善決策D.生產(chǎn)決策和

營銷決策

9.單位產(chǎn)品得到的銷售收入減去變動(dòng)費(fèi)用后的剩余稱為

()

A.利潤率B.邊際奉獻(xiàn)C.稅前利

潤D.固定費(fèi)用

10.在產(chǎn)品壽命周期中，銷售增長最快的階段是

()

A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰

退期

11.確定企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格是否有競爭力，可以運(yùn)用()

A.產(chǎn)品壽命周期評判法B.四象限評判

法

C.盈虧平穩(wěn)評判法D.產(chǎn)品系列平穩(wěn)法

12.固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用都低的產(chǎn)品稱為

()

A.安全型B.戒備型C.成長型D.危

險(xiǎn)型

13.固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用都高的產(chǎn)品稱為

()

A.安全型B.戒備型C.成長型D.危

險(xiǎn)型

14.固定費(fèi)用高但變動(dòng)費(fèi)用低的產(chǎn)品稱為

)

A.安全型B.戒備型C.成長型D.危

險(xiǎn)型

15.固定費(fèi)用低但變動(dòng)費(fèi)用高的產(chǎn)品稱為

()

A.安全型B.戒備型C.成長型D.危

險(xiǎn)型

16.四象限評判法評判產(chǎn)品的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是市場占有率法和

()

A.銷售增長率B.市場吸引力C.企業(yè)實(shí)

力D.銷售利潤率

17.根據(jù)四象限分析法，市場占有率和銷售增長率都高的產(chǎn)品稱

為()

A.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.厚

利產(chǎn)品D.衰退產(chǎn)品

18.根據(jù)四象限分析法，市場占有率高銷售增長率低的產(chǎn)品稱為

()

A.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.厚

利產(chǎn)品D.衰退產(chǎn)品

19.根據(jù)四象限分析法，市場占有率低銷售增長率高的產(chǎn)品稱為

()

A.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B.明星產(chǎn)品C.厚

利產(chǎn)品D.衰退產(chǎn)品

20.企業(yè)資本的內(nèi)部來源是指()

A.優(yōu)先股票B.普通股票C.留

存收益D.利潤

21.企業(yè)支付股東股利后保留在企業(yè)中的利潤是

()

A.優(yōu)先股票B.普通股票C.留

存收益D.利潤

22.股利分配政策中最主要的是確定()

A.股利支付比率B.現(xiàn)金股

利C.支付程序