某公司戰(zhàn)略分析課件

第一頁(yè)，共四十五頁(yè)。目錄第一部分企業(yè)愿景和使命第二部分市場(chǎng)環(huán)境及行業(yè)結(jié)構(gòu)分析第三部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第四部分客戶群分析第五部分自我能力分析及目標(biāo)時(shí)段性第六部分定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理SWOT分析第七部分與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第八部分管理效率及管理工具的實(shí)施第九部分構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第十部分戰(zhàn)略目標(biāo)推進(jìn)中不斷反思和調(diào)整第二頁(yè)，共四十五頁(yè)。第一部分企業(yè)愿景和使命網(wǎng)站名稱：聚美優(yōu)品網(wǎng)成立時(shí)間：2010年3月創(chuàng)始人：陳歐北京創(chuàng)瑞文化傳媒有限公司CEO所屬地區(qū)：北京主要業(yè)務(wù)：化妝品公司宗旨：聚焦美麗、成人之美企業(yè)愿景：做中國(guó)最大化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)公司使命：創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。第三頁(yè)，共四十五頁(yè)。第二部分市場(chǎng)環(huán)境及行業(yè)結(jié)構(gòu)分析電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方可以不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。第四頁(yè)，共四十五頁(yè)。市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率2011年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.0萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)46.4%B2B電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模達(dá)131.0億元，同比增長(zhǎng)35.1%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模超過(guò)7700億元，同比增長(zhǎng)67.8%在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模近1700億元，同比增長(zhǎng)61.3%

2010Q1電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模破萬(wàn)億，達(dá)10152.7億元第五頁(yè)，共四十五頁(yè)。行業(yè)周期中的位置：成長(zhǎng)期目前，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、上網(wǎng)終端、電子支付、信用體系、信息系統(tǒng)、物流配送和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣都已逐步完善和成熟，企業(yè)能夠高效率地開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)并取得高速增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)。電子商務(wù)的渠道成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道且銷售增長(zhǎng)空間巨大、速度快、效率高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境日趨成熟，服裝B2C將進(jìn)入高速成長(zhǎng)期。作為交易平臺(tái)，蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)已使電子商務(wù)成為重要的分銷渠道，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)飛入尋常百姓家，電子商務(wù)憑借低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)重要經(jīng)濟(jì)形式和流通方式。電子商務(wù)在中國(guó)突飛猛進(jìn)成長(zhǎng)，即使在金融危機(jī)最嚴(yán)重的2008年和2009年，電子商務(wù)的發(fā)展也并沒(méi)有停滯，2008年B2B交易額有兩萬(wàn)億人民幣，2009年到了2.8萬(wàn)億人民幣，這些數(shù)據(jù)的背后就可以看出中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的歡迎程度，以及電子商務(wù)推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的力量。第六頁(yè)，共四十五頁(yè)。競(jìng)爭(zhēng)廠商數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)已突破百萬(wàn)（文件）電子商務(wù)的興起促使企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)向兩極化發(fā)展即具有資源或經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的大企業(yè)與具有靈活和個(gè)性化優(yōu)勢(shì)的小企業(yè)大量并存隨著電子商務(wù)的發(fā)展，大型企業(yè)集團(tuán)和中小企業(yè)都有著廣闊的發(fā)展空間因此政策在支持企業(yè)(集團(tuán))做大做強(qiáng)的同時(shí)應(yīng)注意中小企業(yè)的發(fā)展和培育。大企業(yè)(集團(tuán)）的發(fā)展不能僅僅依靠資本規(guī)模的擴(kuò)大要充分利用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)“資源”優(yōu)勢(shì)的整合和培育減少內(nèi)部管理成本和市場(chǎng)交易成本適當(dāng)加大R&D的投入提高創(chuàng)新能力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而相對(duì)于大企業(yè)(集團(tuán)中小企業(yè)有著資金不足、技術(shù)人員缺乏、信息化水平低等劣勢(shì)政府應(yīng)在中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)領(lǐng)域給與重點(diǎn)鼓勵(lì)和支持制定相關(guān)優(yōu)惠政策和加快有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系建設(shè)使得中小企業(yè)方便、平等地獲得相關(guān)“資源”推動(dòng)和激勵(lì)電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧全面的發(fā)展。第七頁(yè)，共四十五頁(yè)。購(gòu)買者的需求與條件1、生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求2、消費(fèi)者的綜合評(píng)價(jià)主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和售后服務(wù)等。3、第一，對(duì)廠商有信任感，相信廠家所做的宣傳。第二，對(duì)支付有安全感，如個(gè)人的資料(銀行賬號(hào)、密碼等)不會(huì)泄露。第三，對(duì)產(chǎn)品的性能有較深入的了解。

第八頁(yè)，共四十五頁(yè)。電子商務(wù)的宏觀環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境第九頁(yè)，共四十五頁(yè)。政治環(huán)境

近年國(guó)家出臺(tái)了一系列的法律法規(guī)：

《中華人民共和國(guó)電子簽名法》

《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》

《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》

《網(wǎng)上交易平臺(tái)服務(wù)自律規(guī)范》

《支付清算組織管理辦法》

《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等以上法律推動(dòng)了網(wǎng)上交易健康，幫助和鼓勵(lì)了網(wǎng)上交易行為的產(chǎn)生，逐步規(guī)范了網(wǎng)上交易行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、警惕和防范交易風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家在支持電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，為十三年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的長(zhǎng)期、健康、有序的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的制度保證與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。聯(lián)合國(guó)出臺(tái)的一系列電子商務(wù)法律法規(guī)也為國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，更是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的條件第十頁(yè)，共四十五頁(yè)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境●經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率：近年我國(guó)的GDP持續(xù)上升，國(guó)家的富裕程度大大提升，國(guó)民收入增加，居民消費(fèi)水平大大提高?！袷袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制：我國(guó)施行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，通過(guò)市場(chǎng)對(duì)資源

進(jìn)行配置，電子商務(wù)通過(guò)市場(chǎng)杠桿運(yùn)作，符合了電子商務(wù)的變化性，使得電子商務(wù)更好地發(fā)展?！癞a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：目前我國(guó)強(qiáng)調(diào)一二三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變●通貨膨脹：雖然09、10年的通貨膨脹對(duì)居民的生活有較大的影響，但在政府的宏觀調(diào)控下，已經(jīng)將消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)降到了合理的水平，通貨膨脹對(duì)電子商務(wù)的消費(fèi)沒(méi)有太直觀的影響第十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。社會(huì)環(huán)境教育文化水平：國(guó)家普及九年義務(wù)教育，國(guó)民的整體素質(zhì)得到提升，對(duì)新鮮事務(wù)的接收能力提高、生活方式人口結(jié)構(gòu)都有所改變，對(duì)電子商務(wù)能夠廣泛地接納人口總量：我國(guó)人口總量大，對(duì)于電子商務(wù)所涉及的產(chǎn)品需求大，潛在消費(fèi)量大，即電子商務(wù)的潛在市場(chǎng)很大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣：據(jù)過(guò)去幾年統(tǒng)計(jì)，中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)中只有不到十分之一的個(gè)人用戶購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的開(kāi)展后滯于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，全國(guó)只有少數(shù)大中型企業(yè)集團(tuán)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行一些網(wǎng)上營(yíng)銷，這致使網(wǎng)上交易的絕對(duì)數(shù)額并不那么客觀，這表明中國(guó)企業(yè)和個(gè)人者網(wǎng)上消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為都有待提高第十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。社會(huì)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)意識(shí)：互聯(lián)網(wǎng)是一種可以帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的技術(shù)，而企業(yè)和個(gè)人只是將其當(dāng)作一種高技術(shù)的消費(fèi)工具，這表明的是人們的適應(yīng)度還是明顯滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度。

信用體系方面：信用問(wèn)題是企業(yè)和個(gè)人在電子商務(wù)方面的一個(gè)典型問(wèn)題，甚至有顧客寧愿花多一倍的錢去買實(shí)體店的服裝而不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買，不僅是消費(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題，更重要的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不信任。所以這需要企業(yè)和個(gè)人，以及國(guó)家政策規(guī)范的共同努力

第十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)2010年3月至今，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超過(guò)2000家，接連上演百團(tuán)大戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。退出壁壘不高，從6月開(kāi)始，平均每?jī)商煲患揖W(wǎng)站倒閉?，F(xiàn)有公司中，草莓網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、歐酷團(tuán)、淘寶等對(duì)聚美優(yōu)品構(gòu)成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。第十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。2、新進(jìn)入者的威脅第十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。第十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。第二十頁(yè)，共四十五頁(yè)。第四部分客戶群分析1、市場(chǎng)細(xì)分經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的考證，陳歐發(fā)現(xiàn)在電子商務(wù)中女性化妝品這一剛性需求缺少最大的保證：貨源質(zhì)量。如果能在貨源和服務(wù)商把關(guān)，加高競(jìng)爭(zhēng)門檻，出售折扣正品，市場(chǎng)潛力將會(huì)非常大。同等重要的是，在垂直電子商務(wù)市場(chǎng)，聚美優(yōu)品還可以從兩點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第一，完善可靠的供貨鏈。只銷售化妝品產(chǎn)品中最暢銷的20%，貨源主要來(lái)自化妝品廠家和總代理，保證向用戶供應(yīng)折扣正品?！坝袝r(shí)候我們無(wú)法保證聚美優(yōu)品的價(jià)格是最低的，但卻一定要保證正品，只有這樣，才能與消費(fèi)者建立信任?！钡诙峁┖５讚扑频氖酆蠓?wù)?！胺?wù)的創(chuàng)新來(lái)自超出用戶的預(yù)期?！睘榱颂岣哂脩趔w驗(yàn)，聚美優(yōu)品推出了假一賠三和三十天無(wú)條件退貨等服務(wù)條款；同時(shí)追求配送更快更安全，完善售后服務(wù)機(jī)制等。2、目標(biāo)市場(chǎng)：與常規(guī)的團(tuán)購(gòu)有所不同的是，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，銷售化妝品。嚴(yán)格意義上說(shuō)，它是采取團(tuán)購(gòu)形式的垂直類女性化妝品B2C。做女性化妝品正品折扣網(wǎng)店。第二十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。3、市場(chǎng)定位：化妝品市場(chǎng)潛力無(wú)限根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),2010年我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模接近1300億,是全球第三大化妝品消費(fèi)市場(chǎng)?；瘖y品和服裝一樣,純利潤(rùn)很高,平均利潤(rùn)達(dá)25%～30%。目前,除餐飲外,化妝品已經(jīng)成為第二大團(tuán)購(gòu)品類。聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書(shū)、百貨等相比之下比較冷僻的市場(chǎng)切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品在零售業(yè)有個(gè)品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營(yíng)業(yè)額。雖然在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,長(zhǎng)尾理論突破了這個(gè)定律,但是如果B2C網(wǎng)站只顧拼品類的大而全,全然不顧后臺(tái)管理能力、客戶體驗(yàn)等,是無(wú)法成功的。聚美優(yōu)品的品類少而精,主要賣最暢銷的20%美妝產(chǎn)品,這樣網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會(huì)降低,從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)。聚美優(yōu)品實(shí)質(zhì)上做的是針對(duì)女性的B2C服務(wù)，它將市場(chǎng)定位于極具潛力的化妝品市場(chǎng)，同時(shí)避開(kāi)了與主流B2C巨頭的正面沖突，為愛(ài)美女性提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品，進(jìn)行少而精的定制化推薦。第二十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。第五部分自我能力分析及目標(biāo)時(shí)段性正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過(guò)專題報(bào)道，及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。30天拆封無(wú)條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無(wú)條件退貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購(gòu)買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購(gòu)物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)。口碑中心聚美優(yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來(lái)自于真實(shí)的購(gòu)買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。第二十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。年度目標(biāo)：1.提升網(wǎng)站的流量，提升網(wǎng)站在Alexa和chinarank中的排名;2、聚美優(yōu)品去年每天有50萬(wàn)頻次的用戶瀏覽，注冊(cè)用戶近100萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。3、提升網(wǎng)站品牌，提高網(wǎng)站在線人氣。聚優(yōu)美品現(xiàn)在已經(jīng)和很多大品牌商如蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等展開(kāi)合作，今年?duì)幦『蚅V、gucci等奢侈品牌取得合作。4、2010年10月，聚美優(yōu)品月銷售額突破1000萬(wàn)，2010年12月，聚美優(yōu)品月銷售額突破2000萬(wàn)，2011年2月，聚美優(yōu)品銷售額突破1億！，在下個(gè)周期里我們的目標(biāo)會(huì)突破一點(diǎn)三億。2011.03總銷售額突破1.5億,此時(shí)據(jù)聚美優(yōu)品成立還不到一年2011.04聚美優(yōu)品一周年慶，宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚，攜手譜寫美麗新篇章2011.04推出口碑中心，當(dāng)月口碑報(bào)告達(dá)到1萬(wàn)篇。真實(shí)用戶真實(shí)口碑，為用戶購(gòu)買提供詳盡參考2011.05月銷售額突破3000萬(wàn)，每月庫(kù)房發(fā)出超過(guò)20萬(wàn)件包裹2011.06聚美優(yōu)品挑戰(zhàn)自我，推出化妝品業(yè)界最高售后政策“拆封30天無(wú)條件退貨”，打造頂級(jí)信任體驗(yàn)2011.06聚美優(yōu)品商城華麗上線，更多品類、更多選擇

第二十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。未來(lái)五年，我們將在爭(zhēng)奪女性顧客市場(chǎng)的同時(shí)，開(kāi)拓男性顧客市場(chǎng)。爭(zhēng)取使女性化妝品市場(chǎng)銷售額每年以100%的速度增長(zhǎng)，男性顧客市場(chǎng)用5年成為市場(chǎng)老大地位。第二十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。第六部分定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理SWOT分析S優(yōu)勢(shì)分析：網(wǎng)站特色1.正品保證2.30天拆封無(wú)條件退貨3.100%實(shí)物拍攝4.口碑中心第二十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。W劣勢(shì)分析：目前主要只銷售化妝品，香水和奢侈品等，品種較局限；網(wǎng)站知名度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比還有一定的差距。O機(jī)會(huì)分析：受大多數(shù)愛(ài)美的消費(fèi)者的青睞；知名度漸漸擴(kuò)大，為網(wǎng)站發(fā)展鋪路；網(wǎng)站銷售商品種類單一，有很大的發(fā)展空間。第二十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。T威脅分析：聚美優(yōu)品曾經(jīng)受到有組織，有預(yù)謀的大規(guī)模黑客攻擊。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)用大量馬甲，在網(wǎng)上傳播關(guān)于聚美優(yōu)品的負(fù)面言論。還有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如淘寶，京東，亞馬遜這種綜合網(wǎng)購(gòu)商城等。

第二十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。第七部分與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第二十九頁(yè)，共四十五頁(yè)。產(chǎn)品策略（1）開(kāi)展奢侈品專區(qū)，滿足高消費(fèi)人群。（2）增加更多的品牌化妝品，讓更多的女士選擇適合自己的化妝品專柜。（3）增加男士化妝品品牌，男士也有愛(ài)美的權(quán)力。（4）專家指導(dǎo)護(hù)膚產(chǎn)品，對(duì)于不同的膚色，對(duì)于不同的年齡的人群，給出專家推薦的產(chǎn)品。第三十頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三十一頁(yè)，共四十五頁(yè)?；瘖y品第三十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。價(jià)格策略（1）依舊實(shí)行限時(shí)折扣，最低折扣低價(jià)團(tuán)購(gòu)策略，并推出多買多送，多買包郵等活動(dòng)（2）同時(shí)增加會(huì)員制度，對(duì)于長(zhǎng)期在網(wǎng)站消費(fèi)的會(huì)員，給予贈(zèng)送護(hù)膚產(chǎn)品策略以及低價(jià)折扣策略（3）活動(dòng)策略，在全國(guó)假日或者特殊節(jié)日（情人節(jié)），推出幾款高品牌低價(jià)格的產(chǎn)品策略。第三十三頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三十四頁(yè)，共四十五頁(yè)。廣告策略（1）在網(wǎng)站上增加一個(gè)消費(fèi)者聊吧，這樣的一個(gè)平臺(tái)?？梢宰屜M(fèi)者自己聊聊自己的護(hù)膚體驗(yàn)，同時(shí)讓她們自己溝通，點(diǎn)品哪一種的品牌或者哪一種的化妝品更加的好。聊吧，讓嘰嘰喳喳的女人去找自己感興趣的話題，同時(shí)也是對(duì)網(wǎng)站品牌的一個(gè)推廣。（2）還可以增加一個(gè)，我為女人代言。打造一個(gè)屬于我們愛(ài)美女士的專柜。第三十五頁(yè)，共四十五頁(yè)。（3）消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法，請(qǐng)?jiān)诰勖纼?yōu)品長(zhǎng)期購(gòu)買的高級(jí)會(huì)員，現(xiàn)身說(shuō)說(shuō)自己購(gòu)買聚美的一些心得，將其傳到聚美優(yōu)品的官方網(wǎng)站之上。（4）小說(shuō)植入廣告。這一個(gè)市場(chǎng)還是比較空缺的，也是一個(gè)新的廣告平臺(tái)。在那些女生比較喜歡閱讀的小白文當(dāng)中植入廣告。或者選在那些網(wǎng)站大神，章推廣告的形式。這樣的成本不是很高，但是推廣的效果卻是很強(qiáng)。第三十六頁(yè)，共四十五頁(yè)。（四）渠道策略：網(wǎng)上購(gòu)物，送貨上門，退貨上門，定時(shí)定點(diǎn)。加強(qiáng)網(wǎng)站硬件條件，網(wǎng)站流暢，有強(qiáng)硬的后臺(tái)技術(shù)支持。第三十七頁(yè)，共四十五頁(yè)。第三十八頁(yè)，共四十五頁(yè)。第八部分管理效率及管理工具的實(shí)施1、用“帶頭苛責(zé)”激勵(lì)成長(zhǎng)一定要把事說(shuō)清楚，大家在一起的目的是把事做好，不是過(guò)家家。聚美狼性文化的氛圍，會(huì)讓每一位管理者只有在其位謀其事，做出相應(yīng)的業(yè)績(jī)，才能獲得尊重。2、偷師。陳歐的充電方法不是讀一些諸如德魯克之類的管理書(shū)籍，而是與徐小平、雷軍等企業(yè)家前輩直接交流，跟他們“偷師”各種經(jīng)驗(yàn)?！拔矣X(jué)得最好的充電，永遠(yuǎn)是和一些成功企業(yè)家溝通，講一些實(shí)在的例子，討論一些實(shí)在的話題?！?、貨品控制有絕招：絕招：設(shè)置兩個(gè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，一個(gè)在辦公室和專柜驗(yàn)貨，一個(gè)在倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨。他們之間互相驗(yàn)貨、制衡。4、期權(quán)激勵(lì)。聚美的管理團(tuán)隊(duì)及核心優(yōu)秀員工都已經(jīng)陸續(xù)得到了公司期權(quán)。5、員工自由成長(zhǎng)。全方位支持，鼓勵(lì)發(fā)揮。第三十九頁(yè)，共四十五頁(yè)?！拔业墓?yīng)鏈不一樣”最初，聚美優(yōu)品的模仿對(duì)象是Groupon，采用每日一件產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)。為了獲得貨源，陳歐買斷代理商的貨物存進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，再以限時(shí)售賣的模式賣出，價(jià)格是專賣店的5-6折，毛利率保持在20%-30%?！皟r(jià)格戰(zhàn)”讓網(wǎng)站很快聚集起了一批粉絲。用戶增加的同時(shí)，聚美優(yōu)品也調(diào)整了產(chǎn)品線，由以前的每日一件改為每日多件，幾乎涵蓋高中低檔產(chǎn)品。目前每天推出30個(gè)左右的產(chǎn)品，主要由其買手團(tuán)隊(duì)和編輯團(tuán)隊(duì)推薦。而手握用戶，陳歐在與上游供貨商談判時(shí)也有了籌碼，其與合作商的合作模式增加到兩種，一個(gè)是消費(fèi)者從聚美優(yōu)品下單，直接由品牌商向消費(fèi)者送貨；另一種則是品牌商供貨給聚美優(yōu)品，網(wǎng)站利用自己的物流配送給消費(fèi)者?，F(xiàn)在，其合作商家大約有100家，既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌，也不乏蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際知名品牌。第九部分構(gòu)建成本領(lǐng)先或差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第四十頁(yè)，共四十五頁(yè)。盡管市面上很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及流行的名品折扣網(wǎng)站都推出了化妝品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但陳歐認(rèn)為聚美優(yōu)品具有差異性的競(jìng)爭(zhēng)力?！拔矣X(jué)得是供應(yīng)鏈?！彼f(shuō)，聚美優(yōu)品從第一天就是買斷模式，自建倉(cāng)儲(chǔ)物流，先買貨、驗(yàn)貨，然后再進(jìn)行售賣?！盎瘖y品行業(yè)供應(yīng)鏈很復(fù)雜，只有這樣才能保證用戶體驗(yàn)，雖然這樣大大加重了資金壓力，也建立了行業(yè)門檻。”他說(shuō)，公司團(tuán)隊(duì)也從原來(lái)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到偏重采購(gòu)、物流、倉(cāng)庫(kù)等提升用戶體驗(yàn)的元素。第四十一頁(yè)，共四十五頁(yè)。去年5月，陳歐決定將聚美優(yōu)品全面轉(zhuǎn)型成B2C網(wǎng)站，其產(chǎn)品線仍集中在美妝領(lǐng)域。不過(guò)，這意味著持續(xù)的大量投資。事實(shí)上，去年3月，聚美優(yōu)品就獲得了紅杉資本的千萬(wàn)美元級(jí)別投資，似乎已為其后期轉(zhuǎn)型做了資金鋪墊?！吧蟼€(gè)月，我們的商城頻道上線，這是我們從團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型化妝品B2C的標(biāo)志?！标悮W說(shuō)，聚美商城主要提供在超市類售賣的精品化妝品，和團(tuán)購(gòu)品類不沖突。他打了一個(gè)比方說(shuō)，如果說(shuō)限時(shí)特賣區(qū)是機(jī)場(chǎng)免稅店，那么聚美商城是家樂(lè)福化妝品專柜?！拔磥?lái)除了會(huì)擴(kuò)大化妝品的品類選擇，還會(huì)嘗試涉及奢侈品?！彼嘎墩f(shuō)，聚美優(yōu)品目前正在IT系統(tǒng)、客服團(tuán)隊(duì)、后臺(tái)訂單處理能力等方面加大投入，甚至不排除在中心城市自建物流。第四十二頁(yè)，共四十五頁(yè)。陳鷗把他的公司聚美優(yōu)品定位為B2C，盡管其起家于當(dāng)下流行的團(tuán)購(gòu)模式，專注的是化妝品這一垂直領(lǐng)域。截止到2011年3月11日。聚美優(yōu)品是