新員工守則新員工守則

目錄第一章公司簡介………2第二章公司服務(wù)理念…………………3第三章組織機構(gòu)圖……………………4第四章行政辦公管理條例及規(guī)定……5第五章設(shè)計部管理條例及規(guī)定………14第六章工程部管理條例及規(guī)定………18第七章市場部管理條例及規(guī)定………25第八章財務(wù)部管理條例及規(guī)定………27第九章其他部門管理條例及規(guī)定……29第十章行政管理規(guī)范…………………32一文獻收發(fā)管理規(guī)定……………32二檔案管理規(guī)定…………………32三電話管理規(guī)定…………………34四考勤管理規(guī)定…………………35五辦公環(huán)境管理規(guī)定……………37六物品管理規(guī)定…………………38七辦公用品管理規(guī)定附則………40八資源節(jié)約管理規(guī)定……………41九車輛管理規(guī)定…………………42十公司文化管理制度……………43十一外聯(lián)內(nèi)調(diào)………45十二財務(wù)部關(guān)于購物及領(lǐng)用支票、鈔票的有關(guān)規(guī)定……………45十三關(guān)于財務(wù)部業(yè)務(wù)費用報銷的有關(guān)規(guī)定………46十四保密制度………46十五固定資產(chǎn)管理規(guī)定……………47十六電腦設(shè)備管理規(guī)定……………48第十一章關(guān)于協(xié)議及其附件轉(zhuǎn)接與存檔的若干規(guī)定…49第十二章員工手冊的實行規(guī)范…………51公司簡介梧州美平方裝飾有限公司是從事裝飾設(shè)計和住宅工程裝飾的集專業(yè)設(shè)計、施工于一體的，國家二級資質(zhì)裝飾公司。公司在北京設(shè)總部，在外埠社有十多家直營分公司。公司在管理人員隊伍、設(shè)計人員隊伍、工程質(zhì)檢隊伍、材料配送隊伍、服務(wù)人員隊伍的建設(shè)和規(guī)范管理上取得了顯著成果，并在工建、住宅兩類建筑裝飾上取得了優(yōu)異成績。已成為一家集裝飾設(shè)計、施工、服務(wù)、征詢、材料、研究為一體的專業(yè)化品牌裝飾公司。公司提出“誠信求進取”、“誠信鑄口碑”為公司宗旨，這一切已成為美平方公司的工作指南?！皠?chuàng)建卓越品牌，打造一流公司形象”，是美平方人不懈追求的目的，“提倡家居文化，引領(lǐng)家居潮流，滿足顧客需求”是美平方人信奉的公司價值觀，“客戶至上，質(zhì)量為本，管理出效益，服務(wù)體現(xiàn)價值”是美平方人的經(jīng)營服務(wù)理念。不斷改革進取，為客戶提供滿意服務(wù)，是公司壯大和發(fā)展的動力。在內(nèi)部管理上，美平方裝飾規(guī)定“嚴謹、細致、高效、團結(jié)、創(chuàng)新”，注重對全體員工技術(shù)技能的培訓(xùn)和服務(wù)意識的培養(yǎng)。目前，美平方全面實行先進的“流程控制管理”經(jīng)營機制，在家裝行業(yè)形成了獨具特色的“美平方模式”。美平方裝飾是目前家裝行業(yè)人氣旺盛、信譽卓越、具有較高知名度和較大經(jīng)營規(guī)模的家裝公司，行業(yè)內(nèi)公認其最具生命活力和發(fā)展?jié)摿?，“美平方品牌”已越來越進一步人心。美平方公司將以公司規(guī)模化、管理規(guī)范化、設(shè)計分類化、施工專業(yè)化、服務(wù)多元化的格局為社會服務(wù)。公司理念服務(wù)理念：客戶永遠是對的，只是角度不同市場理念：只有淡季的理念思想，沒有淡季的市場。營銷理念：專業(yè)的營銷+專業(yè)的服務(wù)。先賣信譽，再賣產(chǎn)品竟爭理念：在同質(zhì)環(huán)境中突穎而出，工作作風：實是求事工作理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品來自優(yōu)秀的人才。工作精神：踏實勤懇公司格言：永遠給客戶春天般的溫暖。公司信條：天道酬勤公司目的：把美平方建設(shè)最具竟爭力的品牌。組織機構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理市場部客服部財務(wù)部計劃部設(shè)計部工程部行政部總部總裁/董事長分公司管理辦公室總裁部門總監(jiān)副總裁企劃部行政辦公管理條例及規(guī)定（一）、行政助理1、職責：○協(xié)助總經(jīng)理做好公司全面管理工作。○負責總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的各項批示文獻的收轉(zhuǎn)及呈辦結(jié)果的督促，并及時做好報告工作。○負責督促、檢查行政部門對公司各項批示、決定、決議的貫徹執(zhí)行情況。○負責組織總經(jīng)理主持的工作會議，并安排好會務(wù)工作。○負責公司各項行文工作。○負責公司機要文書及人事檔案的管理工作?！鹭撠煿竟潭ㄙY產(chǎn)的妥善保管及合理分派使用?！鹭撠熮k公用品的購置及管理?！鹋浜县攧?wù)對固定資產(chǎn)的盤存工作。○負責公司不定期的各項活動的組織與安排工作?！鹭撠熜姓块T的管理及其他各項工作?！鹑肆Y源招聘、辭職（退）的管理。○制定工作計劃，分析工作并描述、設(shè)立崗位。○制定公司的規(guī)章制度及實行環(huán)節(jié)?！饘ふ液兔嬖囉袧摿Φ暮钸x人以填補各種職位空缺?！饑栏駡?zhí)行公司考勤制度，并進行每月的記錄、分析。○監(jiān)督和檢查職工的行為規(guī)范。2、職權(quán)：○有權(quán)向各部門索取必要的資料和情況?！饘緵Q議和總經(jīng)理批示的貫徹執(zhí)行情況，有權(quán)檢查督促。○有權(quán)催促各部門準時按規(guī)定完畢公司下達的工作任務(wù)?！鹩袡?quán)按總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系。○有權(quán)對違反公司相關(guān)管理規(guī)定者進行相應(yīng)處罰。3、責任：○對在得知公司經(jīng)營、行政管理工作出現(xiàn)異常情況下，未及時向總經(jīng)理反映而導(dǎo)致的重大損失負責?！饘拘形膶?dǎo)致差錯，收集整理的資料失真導(dǎo)致的嚴重后果負責?！饘C密文獻和文書檔案管理不善，發(fā)生失密、泄密和丟失負責?！饘偣绢I(lǐng)導(dǎo)指示文獻傳遞不及時，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象而影響工作運轉(zhuǎn)負責?！饘σ蚬芾硎杪?dǎo)致的公司固定資產(chǎn)的丟失和嚴重損壞負責。（二）、行政秘書1、規(guī)定：=1\*GB3①、天天提前20分鐘到公司做好簽到準備，清理前臺，打掃區(qū)域衛(wèi)生（總經(jīng)理辦公室）并監(jiān)督檢查當天值日人員值日情況；=2\*GB3②、客戶來訪請入座，送上茶水并時刻注意添加茶水，客戶離開公司走出一段距離后迅速清理殘余衛(wèi)生；=3\*GB3③、客戶來訪，應(yīng)起立微笑，詢問客戶來訪目的，進行相關(guān)引見，注意禮貌用語，如“您好，請問您找哪位？”、“請問您哪里？”……，了解到客戶來訪目的后，先引見客戶入座并倒水后輕聲告之被訪者，嚴禁大聲喧嘩、越廳呼喊等不文明現(xiàn)象；=4\*GB3④、結(jié)合公司文化特點及總部地區(qū)所在，通話全程使用“您”字，嚴禁使用“你”；=5\*GB3⑤、電話鈴響不超過三聲即接聽，接聽來電第一句話：“您好！美平方為您服務(wù)”，明確對方身份，若是初次來電征詢的準積單客戶應(yīng)禮貌應(yīng)答后轉(zhuǎn)接設(shè)計師；若已經(jīng)是我公司客戶則在禮貌問訊后轉(zhuǎn)執(zhí)單設(shè)計師；若客戶有疑難問題或不滿意，應(yīng)耐心傾聽并根據(jù)情況及時轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門或相關(guān)人員；若來電找總經(jīng)理，先問明身份，非公司內(nèi)部（如其他分公司或其他領(lǐng)導(dǎo)）電話不能直接轉(zhuǎn)總經(jīng)理，應(yīng)先征得總經(jīng)理批準后方才轉(zhuǎn)接；客戶投訴轉(zhuǎn)客服，廣告及活動事宜轉(zhuǎn)企劃助理，靈活辦事；=6\*GB3⑥、每個報夾上應(yīng)天天更換新報紙，報紙從報夾取下后妥善保管，累積一定數(shù)量后作廢紙出售，所得費用作為行政活動資金。2、職責：○前臺接待工作，對來訪客戶根據(jù)具體情況酌情交由公司內(nèi)部有關(guān)部門接待○負責及時接聽前臺電話并做好來電轉(zhuǎn)接及登記?！饏f(xié)助行政助理做好本部門的平常工作?！鹭撠熥龊霉緜髡娴慕邮芗暗怯?、整理、備案工作?！饏f(xié)助行政助理進行辦公用品的采購、保管、分發(fā)工作?！饘镜霓k公設(shè)備進行平常維護及保養(yǎng)?！饏f(xié)助行政助理做好一切相關(guān)外聯(lián)聯(lián)系工作?！鹭撠焼T工考勤的監(jiān)督記錄，月末考勤的記錄，并上交行政助理審核?！鹭撠熥龊瞄L途電話的管理及監(jiān)督工作，嚴厲嚴禁使用公司電話撥打私人電話?！鹭撠熥龊脠蠹垐罂姆诸愂辗耪?，并妥善保管?！鹭撠熓占偕垼⒀b訂成冊做備用?！鹋浜闲姓碜龊霉炯o律方面的執(zhí)行及監(jiān)督工作。3、責任：保證來電信息無漏掉，保證第一時間告知到當事人，若出現(xiàn)因遺忘或告知不及時影響了公司業(yè)務(wù)發(fā)展或?qū)е驴蛻敉对V等事件發(fā)生應(yīng)承擔相應(yīng)責任。（三）、辦公管理條例一、前文：為保證公司內(nèi)部上下聯(lián)絡(luò)暢通，凡本公司錄用的員工必須將自己的通訊方式于上崗前報送給行政部，由行政部負責編制成公司通訊錄，并分發(fā)給部門領(lǐng)導(dǎo)。此后，凡公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室呼喊公司員工，被呼喊者必須及時回復(fù)，不準以任何理由，不予或不及時回復(fù)，否則按違章違紀解決。二、規(guī)定：為能更好地樹立公司對外形象，保持安靜、整潔、舒適的辦公環(huán)境，全體員工必須遵從以下規(guī)范：一）儀表儀容1、公司員工上班時(項目經(jīng)理到公司或開會時)著穿公司統(tǒng)一制服：系領(lǐng)帶、佩帶工號牌（工牌一律掛在胸前，不允許放進上衣口袋內(nèi)）。2、男員工應(yīng)頭發(fā)梳理整齊，衣冠整潔，注意個人形象。3、女員工應(yīng)頭發(fā)梳理整齊，穿著大方，淡妝上崗。4、做好個人衛(wèi)生。二）行為舉止1、接電話一律使用“您好！美平方為您服務(wù)”，傳呼電話時嚴禁高聲喊叫。2、辦公區(qū)域內(nèi)保持秩序井然，舉止端莊，言談得體，作風正派。3、自覺保持辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，愛惜辦公設(shè)備，保持個人辦公區(qū)的整潔、有序。4、不準大聲喧嘩、打鬧、聊天。5、不許閑坐前臺，不許與前臺工作人員閑談。6、在辦公區(qū)域不許吸煙。7、辦公區(qū)域電腦音響不宜過高、過雜，保持工作場合清凈、淡雅。8、媒體報紙由行政秘書領(lǐng)取，留總經(jīng)辦、企劃，并做有用的保存。9、打辦公電話要簡明扼要，不要長時間占用電話線路。10、不準用公司電話打私人電話。11、上班時間不準解決私人事務(wù)。12、對待同事要有尊稱，稱職位，不許稱兄道弟。13、非工作關(guān)聯(lián)，請勿進別人辦公室，未經(jīng)允許請勿使用別人辦公設(shè)施及物品。14、請勿在辦公區(qū)域內(nèi)進行私人會客。15、外出簽字需由部門經(jīng)理簽署批準，部門經(jīng)理由總經(jīng)辦簽署，總經(jīng)辦不方便或外出不在時由行政助理代簽。16、無特殊外出工作需要，員工必須回公司參與召開會議。開會時手機保持關(guān)機或靜音狀態(tài)。三、考勤一）出勤：每周工作六天，星期一至星期五由各部門經(jīng)理負責本部門員工的調(diào)休（每人每周休息一天），需調(diào)休的員工必須提前一天到行政部領(lǐng)取《假期申請單》按規(guī)定填寫，經(jīng)部門經(jīng)理簽字方為有效，公司上班時間為早上8：55—12：00，下午：冬季14：00—18：00；夏季：14：30—18：30，上、下班需到前臺如實簽到，8：55以后簽到，由行政部注明；特殊情況的由部門經(jīng)理說明、簽字后方可補簽。外出辦事往返需在《外出登記表》上簽字。二）考勤項目：事假、病假、遲到、早退、曠工、自動離職等，具體規(guī)定如下：1、事假1）一天之內(nèi)，需提前請假，填寫《假期申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可休假，特殊情況不能提前請假的，須在上班后半小時內(nèi)向部門經(jīng)理申請補假，并補填《假期申請單》。2）請假達兩天的，需提前由本人填寫請假單，部門經(jīng)理簽署意見報辦公室主任，經(jīng)批準后按事假解決。3）請假三天以上的，需提前由本人填寫請假單，部門經(jīng)理簽署意見呈報行政部轉(zhuǎn)，總經(jīng)理簽署意見。4）未按以上規(guī)定辦理的，均按曠工解決，嚴重者除名。2、病假1）員工休假必須電話告假，兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準并登記考勤表，兩天以上，部門經(jīng)理報總經(jīng)理批準告知行政部備案。2）凡病假均需提供醫(yī)院病假證明及就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按事假解決。3、遲到天天8：55以后未到者均視為遲到，遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元；遲到10分鐘以上罰款20元；少休息一天可以抵消一次10分鐘以內(nèi)遲到。4、早退未到下班時間提前離開視為早退，下班前、超過半小時以上離開者，經(jīng)部門經(jīng)理批準的，記半天事假，未請假的記曠工半天。5、曠工1）按公司規(guī)定未到崗上班者。2）超過遲到、早退時限到崗或離崗未提前請假者。3）以去工地、解決客戶事宜等為由未到公司上班，經(jīng)查不實者。4）不服從工作安排，未按規(guī)定完畢相應(yīng)工作者。6、自動離職1）未書面報告或公司負責人沒有簽署意見而缺勤三天者，均視為自動離職。四、行政處罰一）缺勤工資扣款情況：1、事假：扣發(fā)當天工資。2、病假：1）月病假累計不超過2天的，不扣工資。2）月累計病假為2天以上的，扣除超過兩天以上天數(shù)的當天工資。3、遲到、早退：遲到、早退一至三次每次扣10元，第四次按曠工一天計，第五次辭退。4、曠工：1）曠工一天扣除50元。2）當月曠工兩天的辭退，并視同自愿放棄所有未結(jié)款項。5、自動離職自動離職的，視同放棄所有款項。二）違反公司行政規(guī)定者，具體處罰如下：1、精神面貌差，罰款伍元（5元）。2、辦公區(qū)不整齊，罰款拾元（10元）。3、到其他部門或公司閑聊，罰款叁拾元（30元）。4、未穿白襯衫，罰款貳拾元（20元）；未戴領(lǐng)帶，罰款貳拾元（20元）；未佩帶工號牌，罰款貳拾元（20元）。5、擅自動用別人物品，罰款拾元（10元）。6、破壞公共財務(wù)原價補償。7、違反公司電腦使用規(guī)定者，涉及上班時間玩電腦游戲、QQ聊天等，視情節(jié)輕重予以伍拾元（50元）—壹佰元（100元）罰款，情節(jié)嚴重導(dǎo)致?lián)p失的給予除名并扣除工資及提成；不按規(guī)定使用打印機、復(fù)印機等罰款伍拾元（50元）。8、所有員工在7：00—22：00、助理以上人員24小時手機一律保持開機狀態(tài)，不允許以任何理由不接聽、不回撥，若有違反，當事人每次罰款貳拾元（20元），部門經(jīng)理每次罰款伍拾元（50元），總經(jīng)理罰款壹佰元（100元）。9、在辦公區(qū)域內(nèi)不準大聲喧嘩、打鬧、聊天，違者罰款拾元（10元）。10、調(diào)研表格填寫不完整罰款伍拾元（50元）。11、在辦公區(qū)域內(nèi)不準吸煙，違者罰款伍拾元（50元）。12、打辦公電話時，要簡明扼要，不可長時間占用電話線路，違者罰款貳拾元（20元）。13、接聽私人電話超過3分鐘，罰款拾元（10元）。14、為了保證八小時內(nèi)的高效率工作，辦公桌上不準放與工作無關(guān)的書刊雜志等物品，保持個人辦公區(qū)的整潔、有序，違者罰款拾元（10元）。15、泄露公司機密，罰款貳佰元（200元），甚至除名。16、擅自在外公司兼職，罰款貳千元（2023元）。17、打架斗毆，罰款伍佰元（500元）。18、擅自不參與例會，罰款貳佰元（200元）。19、警告處分，罰款壹佰元（100元）。20、嚴重警告處分，罰款叁佰元（300元）—伍佰元（500元）。21、遲到、早退罰款拾元（10元），月累計3次警告處分。22、留用察看降薪一半。23、遺失相冊或報價，負責人罰款壹千元（1000元），無負責人罰款分部經(jīng)理。24、損壞公司形象，詆毀別人罰款伍佰元（500元），且給予相應(yīng)處分。三）紀律處分及審批權(quán)限A、類別：1、輕度過失1）經(jīng)常遲到，早退。2）儀容不佳，服飾奇特。3）不遵守安全規(guī)章制度。4）隨地扔垃圾、煙頭、吐痰，影響辦公室公共衛(wèi)生。2、中度過失1）違反考勤填寫規(guī)定，上班不簽到，下班不簽退。2）曠工一天。3）不服從管理，對上級無理取鬧。4）故意破壞辦公物品、設(shè)施。5）工作有明顯失職者。6）挑釁吵架或試圖傷害別人。3、重度過失1）遺失公司鑰匙、印章、單據(jù)等。2）因缺勤并且無醫(yī)院證明全年累計7天。3）當月曠工3天。4）撕毀或涂改各種原始記錄、帳單、單據(jù)。5）未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)許可，不得把公司文獻帶離公司給非本公司人員閱覽。6）為謀取本人或別人利益而故意侵占或偷取公司或其他員工財產(chǎn)。7）拒不執(zhí)行上級命令，不服從分派。8）觸犯國家刑法法規(guī)。9）工作嚴重失職，直接導(dǎo)致公司重大損失。10）未經(jīng)公司許可，擅自向外發(fā)表或透漏公司行政業(yè)務(wù)。11）模仿領(lǐng)導(dǎo)簽字。B、處分種類：員工違紀，視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告、記過、辭退開除的處分。輕度過失，重度過失，均由部門經(jīng)理根據(jù)情節(jié)輕重予以解決報總經(jīng)理審核，嚴重過失由總經(jīng)理解決。員工違紀受到紀律處分外的經(jīng)濟處罰：1）盜竊公物及別人財物將處以10倍以上罰款，甚至追究刑事責任。2）被口頭警告者，罰款5元—50元；被書面警告者，罰款50元—100元；被記過者，罰款200元—500元。C、員工上訴：被處罰的員工，若有異議者，可越級直接向總經(jīng)理辦公室提出書面意見，經(jīng)復(fù)審后，于兩個工作日內(nèi)給予答復(fù)。五、行政獎勵A(yù)、員工在工作中成績顯著，有下列情況之一者，公司可給予獎勵：（1）提出合理建議，通過核算，確有顯著經(jīng)濟效益者。（2）對提高服務(wù)質(zhì)量，改善公司經(jīng)營管理有重大奉獻者。（3）在維護公司榮譽方面，以文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司贏得聲譽者。（4）不失時機地宣傳公司形象特色，開拓市場，獲得經(jīng)濟效益和社會效益。（5）及時發(fā)現(xiàn)并排除事故隱患，為保護公司財產(chǎn)安全，奮不顧身，避免重大損失及不良影響者。（6）全年工作中出勤率在98%以上者。（7）堅持制度，認真履行職責，有突出成績者。B、獎勵種類：員工獎勵分為：公司通報表揚、晉級，授予先進工作者，以上獎勵可發(fā)放一次性獎金（獎額為100—1000元）。C、審批制度：公司經(jīng)理由部門經(jīng)理提名，總裁辦審核，報總裁辦公會批準。六、招聘與入職管理1、應(yīng)聘表項目填寫齊全；2、身份證、學歷證、照片齊備（最佳備有職稱證書或資格證書）；3、辦公室負責管理發(fā)放招聘表，各部門主管負責面試并簽署意見，報總經(jīng)理審批；財務(wù)人員、計劃助理、行政助理、企劃助理、客服助理及各部門主管由總經(jīng)理直接面試，辦公室（人事部）登記入職時間。七、員工離職管理（一）、申請離職員工離職須提前七天提出書面申請并交部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批簽字；需按公司相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)；(二)、工作移交1、做好工作移交，移交內(nèi)容涉及各部門業(yè)務(wù)資料；員工宿舍、辦公室鑰匙、設(shè)計師的準積單與積單進度情況、執(zhí)單工地情況（投訴協(xié)調(diào)情況）；巡檢的工地管理日記，執(zhí)單工地管理日記，執(zhí)單工地情況（投訴協(xié)調(diào)情況），詳列移交清單，做為離職申請書的附件，交人事部備案。設(shè)計部和工程部負責人需對設(shè)計師離職時的執(zhí)單工地圖紙與預(yù)算是否與現(xiàn)場相符合及是否有違規(guī)承諾進行檢查，并在申請書上簽字，對設(shè)計師和巡檢所執(zhí)單工地是否有隱患進行核算，并在申請書上簽字；2、辦公室與財務(wù)部根據(jù)離職日期和工作移交情況，結(jié)算當月工資于公司統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放日發(fā)放，財務(wù)發(fā)放當月工資時需認真核算工作與物品是否移交，設(shè)計師及巡檢執(zhí)單工地是否有問題或隱患等一切相關(guān)遺留問題。八、員工培訓(xùn)管理行政管理培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、行政管理培訓(xùn)由辦公室主任負責，業(yè)務(wù)培訓(xùn)均由各部門主管負責；2、內(nèi)容：作息時間、辦公室各項管理制度（考勤考紀、著裝、工資待遇、辭職辦理、言行舉止、接待來電來訪、飲水吸煙、公共衛(wèi)生等）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、培訓(xùn)時間安排在入職當天；4、設(shè)計部、工程部與市場部均需根據(jù)工作情況做不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并可部門之間互相總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn)。設(shè)計部管理條例及規(guī)定（一）、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責1、職責及職權(quán)○負責設(shè)計部組織管理的全面工作?！鹭撠煒I(yè)務(wù)資料的收集整理及記錄報告工作?！鹭撠熢O(shè)計師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作?！鹭撠熢O(shè)計部人員招聘及調(diào)配工作。○負責接待客戶來電來訪并安排設(shè)計師接洽工作?！鹭撠煖史e單、積單、簽單的記錄、談單與追單安排工作。○負責設(shè)計方案及預(yù)算書的審核工作?！鹭撠煂徍藞髢r是否準確，設(shè)計是否符合設(shè)計規(guī)范和工藝規(guī)定，圖紙與預(yù)算是否相符，主材品牌是否明確等等。○負責代理簽訂家裝協(xié)議工作?！鹭撠煻酱僭O(shè)計師貫徹首期款項的及時繳納工作?！鹭撠熢O(shè)計師離職時業(yè)務(wù)資料，準積單與積單，在施工地的交接監(jiān)督工作，并通報工程部?！鹭撠煱言O(shè)計師上交的“設(shè)計師工地檢查表”復(fù)印后一式三份交總經(jīng)理、客服、工程部、原稿自己保存?！鹭撠煚款^組織客戶看樣板房（工地）工作?！鹭撠焻f(xié)調(diào)設(shè)計師與客戶之間關(guān)系。○對設(shè)計師有任用權(quán)，對于不任用的設(shè)計師可退回人力資源部統(tǒng)一調(diào)配?！鹭撠煂υO(shè)計部資料、書籍、文獻、碟片等的管理工作。2、責任○嚴格執(zhí)行公司報價體系，所有單項均不得免費或優(yōu)惠，只能在公司統(tǒng)一報價體系基礎(chǔ)上在公司授權(quán)范圍內(nèi)給予客戶比例的優(yōu)惠，如擅自作主給予客戶優(yōu)惠等違規(guī)所導(dǎo)致的一切損失將對其負責?！鸪袚块T工作失誤、業(yè)績不良等相應(yīng)責任。（二）、設(shè)計師崗位職責1、職責○負責接待客戶的各種征詢?！鹭撠煬F(xiàn)場量房?！鹭撠煱垂境鰣D規(guī)范，出具設(shè)計方案圖及施工圖?！鹭撠煱垂窘y(tǒng)一報價體系，出具報價單。○負責與客戶簽署統(tǒng)一的《家庭居室裝修工程施工協(xié)議》，圖紙與報價單（逐頁）均需請客戶簽字認可?！鹭撠煷呤展こ淌灼诳??！鹭撠焻⑴c現(xiàn)場技術(shù)交底，在規(guī)定期間內(nèi)完畢全套施工圖。○施工過程中，聽從工程部經(jīng)理規(guī)定，并出具相關(guān)變更圖紙。2、責任○因無認真制作、審核設(shè)計方案和預(yù)算書導(dǎo)致的設(shè)計和預(yù)算失誤負相應(yīng)責任。○嚴禁違規(guī)承諾，否則導(dǎo)致的一切損失將由對其負承擔責任。○未及時報告飛單隱患而導(dǎo)致單子流失的應(yīng)承擔所有責任。（三）、關(guān)于設(shè)計的管理規(guī)定1、設(shè)計師人手一套齊全的業(yè)務(wù)資料，裝訂成冊，并自備卷尺、量房器等工具。2、設(shè)計師接待來訪，客戶必須備齊一套業(yè)務(wù)資料，提供客戶宣傳手冊，并做具體登記。3、接待來電來訪，來電來訪一律先由設(shè)計部經(jīng)理接待（經(jīng)理不在，由設(shè)計總監(jiān)、主任設(shè)計師接待），根據(jù)客戶情況再交由主任設(shè)計師或工作室主任）。4、客戶來電來訪如是征詢設(shè)計裝修，須列入準積單登記表，由經(jīng)理匯總，與積單登記表一并呈總經(jīng)理。5、經(jīng)理具體跟蹤每一準積單和積單的進度，每2日過問一次。6、飛單隱患須及時報告設(shè)計部經(jīng)理和總經(jīng)理，經(jīng)理與財務(wù)每月記錄飛單情況上報總經(jīng)理，如隱匿不上報，扣除設(shè)計師的積單獎金，并予相應(yīng)處罰。7、認真制作、審核設(shè)計方案和預(yù)算書，防止設(shè)計和預(yù)算失誤，做到：①不改動報價；②不漏項，不隱項；③標注規(guī)范；④圖紙與報價相相應(yīng)；⑤先審（財務(wù)部、設(shè)計部經(jīng)理或工程部經(jīng)理）后簽；⑥特殊工藝需設(shè)計部經(jīng)理與工程部經(jīng)理擬定報價以后方可列入預(yù)算，報價單未體現(xiàn)材料品名的工程項目做預(yù)算時，需與客戶洽商并標明品名，特別是木器造型注意不同飾面的用材；⑦設(shè)計師從積單開始到工程竣工，做好工作日記，特別是做方案和預(yù)算過程中客戶提出來的建議或根據(jù)該建議做出的改動，勿必具體填寫方案進度表，由客戶簽字認同，并定期報告設(shè)計部經(jīng)理；⑧同一社區(qū)的不同的客戶不允許出現(xiàn)雷同的設(shè)計方案，否則一切損失由該設(shè)計師負責；⑨力求設(shè)計創(chuàng)新，每一方案均有兩個或兩個以上的設(shè)計亮點。8、嚴禁設(shè)計師違規(guī)承諾，否則導(dǎo)致的一切損失由該設(shè)計師承擔。9、設(shè)計師檢查工地，每周至少一次，檢查施工情況，具體填寫設(shè)計師工地檢查表，并由工長和經(jīng)理簽字，有問題及時建議巡檢下發(fā)整改告知單，并回訪貫徹情況，對整改貫徹情況，需積極跟客戶溝通。10、增減項和圖紙變更由工長和巡檢通報設(shè)計師，設(shè)計師需到現(xiàn)場確認才干做變更，具體填寫變更洽商單及變更登記表，客戶簽字批準后，將變更的圖紙到現(xiàn)場與工隊交底。11、設(shè)計方案，水電路圖均需設(shè)計師拿出圖紙方案后方能與客戶洽商，經(jīng)三方簽字后方能施工。12、設(shè)計師離職，設(shè)計師中期前接任，享受后期提成，中期后由經(jīng)理指派原工作室成員接任，不享受后期提成。13、及時督促客戶補足定金或各期應(yīng)交款。14、設(shè)計部設(shè)計師調(diào)整，需注意以下環(huán)節(jié)：①設(shè)計師接單以后，在最短時間內(nèi)，查看設(shè)計圖紙，預(yù)算，對現(xiàn)有問題立即解決；②設(shè)計師最短時間內(nèi)打電話給客戶，必須告之：設(shè)計部對設(shè)計師做出新的調(diào)整，本人接手您的設(shè)計工作或客戶工地，告之本人姓名、電話；告之本人已查看圖紙，方案進度、施工正常，或需與您進一步溝通與交流，告之如有問題請其與自己聯(lián)系，并對我們的工作進行監(jiān)督。15、設(shè)計部要做好客戶來電登記表、來訪登記表、積單登記表、貴重紙張使用登記表及設(shè)計方案進度表等記錄工作。（四）、設(shè)計師行為規(guī)范1、嚴格遵守公司作息制度及各項管理制度。2、嚴格遵守公司每日例會制度，不得以任何理由不參與例會。3、工作時間著工服，保持良好精神面貌及工作熱情，按規(guī)定位置配帶胸牌。4、愛惜公司電腦設(shè)備、圖書資料及其它辦公設(shè)備。5、嚴禁承攬私活。6、嚴禁上班時間打電腦游戲。7、嚴禁在工作時間回家畫圖。8、注意個人形象和維護公司集體形象。9、具有職業(yè)道德和團隊精神。工程部管理條例及規(guī)定一、關(guān)于工程（一）、工程部早會1、巡檢報告工作情況，必須對所執(zhí)單工地一個一個回報；2、內(nèi)容涉及：工地人員情況、文明施工情況、現(xiàn)場管理情況、工藝質(zhì)量情況、客戶反映、投訴解決情況、處罰情況等。（二）、協(xié)助設(shè)計部經(jīng)理審核圖紙：報價及特殊工藝的報價擬定；（三）、工程交底1、由工程部巡檢負責組織；2、財務(wù)辦理首期手續(xù)后，財務(wù)、計劃、工程部及時做好工作銜接，工程部接到協(xié)議摘要以后，需與客戶溝通，洽商具體開工日期，如有變動須告知客戶；3、交底程序：=1\*GB2⑴、預(yù)交底：工程部派單后先安排工長、巡檢、設(shè)計師在公司進行圖紙預(yù)算等有關(guān)工作的預(yù)交底；=2\*GB2⑵、現(xiàn)場交底：設(shè)計師需在現(xiàn)場介紹客戶和工程巡檢及工長，先介紹客戶；=3\*GB2⑶、設(shè)計師就設(shè)計與施工的總體規(guī)定、關(guān)鍵點、注意事項等與巡檢和工長做具體介紹，巡檢、設(shè)計師、工長、客戶四方均要充足溝通，達成共識；=4\*GB2⑷、巡檢要在現(xiàn)場向客戶強調(diào)；A文明施工和工藝質(zhì)量，請客戶監(jiān)督；B客戶不能向工隊借支；C階段性驗收規(guī)定；=5\*GB2⑸、巡檢向客戶出示與工程相關(guān)人員（工程部經(jīng)理、巡檢員、工長、客服助理、設(shè)計師）的聯(lián)系方式。（四）、工程階段性驗收及工程款的結(jié)算1、驗收由巡檢員負責組織，先由巡檢員進行預(yù)驗收，公司內(nèi)部自行驗收合格后方可告知客戶驗收；2、巡檢、設(shè)計師、工長、客戶必須現(xiàn)場驗收，方能簽字；竣工驗收簽字后，工程部經(jīng)理或客服助理需電話回訪客戶，并在驗收單上簽字，計劃財務(wù)方能撥付工隊各期應(yīng)撥款。（五）、工地情況通報月初工程部需將在施工工地情況一覽表和在施工地質(zhì)量情況（一般、優(yōu)良）上報總經(jīng)理并抄送通報市場部和設(shè)計部，便于兩部門工作。（六）、樣板房的打造、確認及周六、周日的看房組織1、設(shè)計部與工程部根據(jù)已簽協(xié)議之工地的戶型、設(shè)計、有針對性的確認并安排楷模工隊施工；2、每周三推薦樣板房（工地），周五經(jīng)總經(jīng)理現(xiàn)場確認后；書面告知設(shè)計部和市場部；3、確認后，工程部告知工長并規(guī)定周六、周日及其他看房時間必須在現(xiàn)場監(jiān)督，協(xié)助設(shè)計部看房；4、看房由設(shè)計部經(jīng)理負責組織，總經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、執(zhí)單設(shè)計師、工程部經(jīng)理（巡檢）隨行，總經(jīng)理或工程部經(jīng)理或巡檢介紹工地管理情況；5、看房后應(yīng)邀請客戶回公司繼續(xù)洽商。（七）、同一社區(qū)最佳安排同一支工隊施工。（八）、工程部巡檢員調(diào)整，需注意以下環(huán)節(jié)：1、巡檢接單以后，在最短時間內(nèi)，查看工地；對現(xiàn)有問題立即安排整改；2、巡檢在最短時間內(nèi)打電話給客戶，告之工程部對巡檢做出新的調(diào)整，本人接手客戶工地，告之本人姓名、電話；告之本人已查看工地，施工正常；告之如有問題請其與自己聯(lián)系，并對我們的工作進行監(jiān)督。（九）、巡檢原則上每2—3天檢查一遍所執(zhí)單工地，每周至少與客戶溝通一次。（十）、巡檢應(yīng)按工程進度告知客戶或督促工長告知客戶購買甲供主材，列出所需要材料的數(shù)量及規(guī)格型號等配合客戶購買主材。（十一）、巡檢需備有工地管理日記，對所執(zhí)單工地之具體情況做筆錄（工地基本情況、工程進度、檢查情況、投訴解決情況、與客戶洽商情況等）。（十二）、對工地問題之整改一定及時將整改告知單下發(fā)給工長，限期整改，否則照章處罰。（十三）、加強工地管理，嚴格執(zhí)行工程管理制度，對違規(guī)者給予嚴厲處罰。（十四）、巡檢須備有基本檢測工具。（十五）、巡檢須認真審核“設(shè)計師工地檢查表”對工地檢查情況及整改意見區(qū)別是否有效。否：解惑釋疑；是：立即貫徹。并接受客服部監(jiān)督，貫徹后即把貫徹情況報客服部。二、工隊支款、撥款、借款等規(guī)定（一）、支款1、工長在無特殊情況以及該工長已有兩個工地撥過尾款的情況下公司一律不予支款。況需先報工程部經(jīng)理、客服總監(jiān)審批，再經(jīng)總經(jīng)理批準簽字方可預(yù)支款項。3、每次支款不能超過500元，且此預(yù)支款項在最近一次撥款時由財務(wù)一次扣除。（二）、撥款1、撥款為一周一次，時間定在每周三；撥款須提前一天告知執(zhí)單巡檢，由巡檢告知計劃助理記錄撥款。2、首期款：客戶全額交付首期款，現(xiàn)場交底后，材料進場驗收合格且水電施工三天后方可撥款；3、中期款：水電驗收合格，試壓完畢，中期已驗收合格，客戶全額交付中期款且墻磚鋪貼完畢，木工已收口，油工進場，后期材料進場驗收合格后方可撥款；4、尾期款：竣工驗收合格，客戶全額交付尾期款三天以后方可撥款。（三）、借款借款鈔票一天一次性不得超過伍佰元整，必須有工程部經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，財務(wù)方可借款，并于最短時間內(nèi)還款。（四）、接單1、審核：工隊（工長）接單前須仔細審核圖紙、報價，并與設(shè)計師進行預(yù)交底；2、對于公司指派的單，工隊（工長）不允許退單及拒絕接單，否則視為嚴重不服從公司管理視情節(jié)輕重給予處罰。三、工隊獎罰制度的規(guī)定（一）、獎勵服從公司管理，文明安全施工，工藝做法規(guī)范，工程質(zhì)量優(yōu)良，并該工程被公司指定為樣板工程達2次以上，通過看樣板房為公司帶來回頭客戶，對該工長獎勵300元，該工程執(zhí)單巡檢獎勵200元，其它公司組織工程評選活動獎勵臨時決定。（二）、處罰1、對于多次不服從公司管理，違反公司規(guī)章制度，工地質(zhì)量不達規(guī)定，經(jīng)指正教導(dǎo)仍不服從和改正的，公司將不再予以派單，導(dǎo)致?lián)p失的由當事人所有承擔其經(jīng)濟責任，并視情節(jié)輕重處以500——2023元的罰款；情節(jié)嚴重者予以開除并視同自動解除當事人與公司的聘用關(guān)系并放棄所有未結(jié)款項；2、如退單額在肆萬元以下，罰款500元；如退單額在肆萬元以上的，罰款1000元（涉及拒接單）。四、施工隊管理處罰規(guī)定（一）、現(xiàn)場文明施工處罰條例：兩個注意：現(xiàn)場材料碼放不整齊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元；現(xiàn)場垃圾未及時解決發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。五個不準：不準吸客戶一支煙；不準拿客戶一分錢；不準喝客戶一杯水；不準要客戶一件物；不準耽誤客戶一分鐘，違反其中任何一條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。六個嚴禁：嚴禁在施工現(xiàn)場住宿；嚴禁在施工現(xiàn)場做飯；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款每單項500元，嚴禁在施工現(xiàn)場吸煙；嚴禁在施工現(xiàn)場喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元；嚴禁向窗外傾倒垃圾、雜物；嚴禁對客戶提出無理規(guī)定。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。七個統(tǒng)一：統(tǒng)一著裝；統(tǒng)一銘牌及標語；統(tǒng)一圖紙上墻；統(tǒng)一成品保護；統(tǒng)一安放滅火器；統(tǒng)一自帶馬桶；統(tǒng)一自帶衣物柜。違反其中一條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。工地拖線板，如移動燈線和電動工具用線，未按規(guī)定使用橡膠套線，發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元。（二）、材料管理處罰條例：施工隊不按照公司規(guī)定使用公司指定品牌和等級的材料，發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元，導(dǎo)致的一切損失由工隊承擔。五、施工隊重大違規(guī)處罰（一）、嚴禁向客戶借錢，借物，違反此條處以工長違約金1000元。（二）、嚴禁用不是公司指定材料及偷工減料等欺騙行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對工長處以違約金2023元。對情節(jié)輕微者，加大處罰力度，情節(jié)嚴重者，處以重罰外給予辭退或除名，尾款不予結(jié)算。（三）、施工工人不準私自與客戶洽談增減項目及詆毀公司的言談，違反此條處以工長違約金1000元。（四）、施工工長私自與客戶接洽施工項目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為做私單，處以工長違約金5000元。（五）、工長、施工工人對公司管理人員的合理管理不服從，謾罵威脅管理人員將對工長處以重罰違約金3000元。（六）、連續(xù)2—3個工地為不合格不達標工地，或有重大施工質(zhì)量問題導(dǎo)致公司信譽受損，處以重罰外該工隊記為黑名單，不再派單直至除名且承擔一切因此而導(dǎo)致的損失。（七）、工地竣工驗收時，因客戶對施工質(zhì)量提出合理意見不驗收，工隊應(yīng)立即對客戶所指出的問題進行整改后再驗收，不準哄騙客戶簽字，更不準威脅客戶，違反此條處以工長違約金2023元。（八）、中期以后發(fā)生的變更洽商，客戶必須先交納工程變更洽商全款后，再予以施工，如客戶未交齊洽商款，施工隊擅自施工的，一次重罰違約金2023元。（九）、出現(xiàn)質(zhì)量問題，不按規(guī)定及時解決進行返工導(dǎo)致不能準時竣工驗收，除限期整改，修復(fù)外，對工長一次性處以違約金1000元，并承擔相應(yīng)的損失。六、施工質(zhì)量處罰條例 （一）、木工1、木龍骨部分安裝不牢固，存在變形，扭曲，尺寸偏差過大，龍骨材料不符合設(shè)計規(guī)定等問題，限期重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。2、木工制品材料不符合設(shè)計規(guī)定，安裝不牢固，存在翹曲，變形等問題，限期整改，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。3、做吊頂背景墻等處表面不平，接縫不平整，限期整改，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。4、木工制品板材，面板粘貼不牢，出現(xiàn)分層，起鼓等現(xiàn)象，裝飾線條未按規(guī)定對接，接頭出現(xiàn)錯縫，離縫等現(xiàn)象，面板與線條等色差過大等限期重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。5、未按設(shè)計規(guī)定進行施工出現(xiàn)尺寸結(jié)構(gòu)等與設(shè)計圖紙不符整改重做，損失自己負責并對工長處以100元的罰款。6、明知設(shè)計圖紙與現(xiàn)場尺寸存在誤差，未及時反映或同設(shè)計師商議而導(dǎo)致?lián)p失由自己負責，除責令返工，對工長處以100元的罰款。（二）、油工1、未按規(guī)定進行基層解決或解決不徹底，限期返工，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。2、不使用規(guī)定的材料，不按相關(guān)施工工藝進行施工，限期返工，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。3、基層解決成品出現(xiàn)粉化，起皮，裂紋等現(xiàn)象，限期鏟除重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。4、細木工制品油漆面不平整，不光滑，有留痕，色澤不一致，釘眼修補不全等，限期返工，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。5、墻面涂料粉刷部分出現(xiàn)掉粉，起皮，漏刷，透底等現(xiàn)象，限期重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。6、油漆工程竣工以后，相鄰部提成品如五金，玻璃，地面不潔凈，出現(xiàn)污漬，劃痕，柜內(nèi)擺放油漆桶工具其他物品，限期進行解決，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。（三）、瓦工1、成品表面有劃痕，缺棱掉角，空鼓等問題，限期返工，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。2、品鋪貼不平整，接縫不平直，間縫不均勻，顏色圖案不符合規(guī)定，限期進行解決，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。3、廚房，衛(wèi)生間，地面坡度不妥，出現(xiàn)倒泛水或積水，對工長處以罰款200元并立即返工，重做，損失自己負責。4、做好下水口封堵解決，導(dǎo)致下水排水不暢或堵塞，對工長處以罰款200元，并立即疏通。（四）、電工1、不按照規(guī)定深度在墻，頂面開槽破壞原墻頂，鋼筋結(jié)構(gòu)，嚴禁手工開槽，一律使用切割機開槽，違反此條對工長罰款100元。2、線不按規(guī)定施工，未做固定或固定聯(lián)結(jié)方法不符合規(guī)范規(guī)定等現(xiàn)象，限期重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。3、施工中帶電的線頭裸露在外，臨時用電線存在安全隱患，立即整改，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。4、面板，燈具，電器等安裝不穩(wěn)固，歪斜，接觸不良，出現(xiàn)破損等不符合規(guī)定的現(xiàn)象處以工長200元的罰款并立即返工并進行補償。（五）、水工1、新做的管路不平直，與墻面距離不恰當，管路出現(xiàn)滴、滲、漏等現(xiàn)象，立即整改，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。2、潔具安裝出現(xiàn)不平整，不穩(wěn)固，開關(guān)節(jié)門不靈活等不合格現(xiàn)象，限期重做，整改不及時不合格的，對工長罰款100元。3、具及配件安裝以后出現(xiàn)滲漏，破損等現(xiàn)象，責令補償外，處以工長200元的罰款。（六）、防水1、材料不符合環(huán)保規(guī)定，不按規(guī)范施工，偷工減料，處以300元的罰款，并立即整改。2、廚房，衛(wèi)生間不做閉水實驗及閉水時間局限性，處以罰款100元，并重做實驗。七、關(guān)于工地維修的規(guī)定（一）、工程部經(jīng)理接到客戶需維修的告知后，必須立即安排人員到現(xiàn)場檢查，原則上安排先前對其服務(wù)的巡檢及工隊去進行維修。（二）、接到客戶維修電話起48小時內(nèi)，工程部必須在第一時間派人到現(xiàn)場檢查，并告知客戶解決意見及辦法，整個維修流程責任到人，必須貫徹貫徹，誰誤事誰負責。市場部管理條例及規(guī)定（一）、市場部經(jīng)理/主管崗位職責○在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度、保持公司信譽、維護公司形象，不發(fā)生任何有損公司信譽的行為?！鸶鶕?jù)公司經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略，在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo)和市場部的具體領(lǐng)導(dǎo)下，獨立開展市場業(yè)務(wù)工作?！鸶鶕?jù)公司的經(jīng)營目的，積極努力、不積壓，不延誤地完畢公司下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)?！鸶鶕?jù)市場變化，及時準確地運用市場及其他部門反饋的信息，及時提出針對性業(yè)務(wù)方案的具體事宜，組識和安排市場宣傳。○根據(jù)市場變化，積極收集信息，及時準確提出應(yīng)對方案，并立即上報公司，采用有效行動?！鹋﹂_展業(yè)務(wù)，做好市場開拓，不斷提高部門的業(yè)績。○能具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，做到不欺騙公司、不欺騙自己的上級、不欺騙同事、不欺騙客戶，真正做到誠實可靠。為提高公司業(yè)績，打造優(yōu)秀團隊，提高各組業(yè)績及各組長綜合能力。劃分清楚各級職責現(xiàn)做如下規(guī)定：組長職責：負責所屬片區(qū)的樓盤調(diào)研、開發(fā)與安排業(yè)務(wù)員的進駐。負責對本組人員的擴充、培訓(xùn)。負責成員調(diào)休協(xié)議、安排。負責成員每日工作安排。負責組織各成員參與公司及部門的各項活動。負責監(jiān)督各成員工作貫徹情況。負責組之間的協(xié)調(diào)。組長權(quán)限：對成員的工作有監(jiān)督權(quán)。對成員所犯錯誤有行政處罰權(quán)。對市場部各項業(yè)務(wù)有建議權(quán)。對成員調(diào)休有審批權(quán)，報由經(jīng)理最后審批。對每月市場部選優(yōu)秀業(yè)務(wù)員有審核推薦權(quán)。對成員工作有安排、調(diào)配、調(diào)整權(quán)。對成員帶客戶所發(fā)生的費用有審核報批權(quán)。對本組成員的《市場部員工月考核表》有考核權(quán)。（二）、規(guī)定1、填寫社區(qū)調(diào)研表報總經(jīng)理。2、社區(qū)開發(fā)須制作可行方案報總經(jīng)理確認后，抄送辦公室、設(shè)計部、企劃部、客服部、財務(wù)部，財務(wù)部對該方案單列存檔。3、市場部對社區(qū)開發(fā)進行總結(jié)，具體記錄積單，并經(jīng)設(shè)計部經(jīng)理確認（社區(qū)開發(fā)積單登記表），送財務(wù)部，報總經(jīng)理，財務(wù)憑此單和簽單登記表及社區(qū)開發(fā)方案確認、計算發(fā)放市場部提成。4、市場開發(fā)中介人提成原則上不超過2%，且須由本人執(zhí)身份證或工作證等有效證件于發(fā)放之日到公司簽領(lǐng)。5、開發(fā)費用原則上須憑與物業(yè)管理公司簽的協(xié)議方可報銷。6、社區(qū)開發(fā)形式可以靈活擬定：①現(xiàn)場展示征詢會；②形象宣傳；③物管或售樓部門代發(fā)資料。7、社區(qū)開發(fā)制定公司方案及賣點，賣點形式為加理由加過期不候等。8、社區(qū)開發(fā)堅持高舉高打和人多勢眾方針，做到：時間最早（介入時間最早，布展時間最早，參展時間最早），規(guī)模最大（展位最大），人員最多，位置最醒目。9、市場部員工外出下市場，不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次辭退。財務(wù)部管理條例及規(guī)定（一）、會計崗位職責○根據(jù)國家的財經(jīng)制度和公司的經(jīng)營工作需要，建立健全分公司財務(wù)核算體系，完善內(nèi)部管理，加強經(jīng)濟核算工作。○責考核、分析、檢查公司財務(wù)計劃預(yù)算的執(zhí)行情況，發(fā)揮好管理睬計的職能作用?！鹈吭?號前向公司領(lǐng)導(dǎo)遞交上月公司的財務(wù)報表及分析報告，并提出合理化建議及改善、完善的措施，并向公司負責?！鹛岣吖窘?jīng)濟效益、減少經(jīng)營成本、維護公司利益為己任，并向公司負責?！鹄砥渌鼤嬍聞?wù)工作及公司交辦的各項任務(wù)。○負責對出納員所做出的每一張憑單進行數(shù)字項目的復(fù)核工作?！鹭撠熥龊霉潭ㄙY產(chǎn)的核算工作，以及材料成本的核算、工資核算，及公司成本核算，往來帳目結(jié)算工作?！鸢凑諊視嬛贫鹊囊?guī)定，做到記帳、復(fù)帳、報帳手續(xù)完備、數(shù)字準確、帳目清楚，按期報帳及申報納稅?！鸢凑战?jīng)濟核算原則定期檢查，分析公司財務(wù)成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果及時向部經(jīng)理提出合理化建議。○妥善保管好會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料?！痣S時向總經(jīng)理報告工期結(jié)算情況，及時回收工期款?！鸨仨殞﹂_出的支票加予嚴格的管理。○對銀行存款、鈔票存款一定要掌握，并對出納員加予監(jiān)督。（二）、出納崗位職責1、職責○負責辦理每一筆收付款業(yè)務(wù)（必須堅持復(fù)核每一筆收付款憑證所反映的經(jīng)濟內(nèi)容）。○負責每筆費用支出（必須由法人或法人授權(quán)委托人審批后方可辦理付款手續(xù)）。○根據(jù)會計編制的經(jīng)審核無誤的收付款憑證作為辦理每一筆收付業(yè)務(wù)的依據(jù)?！饑栏駡?zhí)行銀行核定的鈔票庫存限額，不得超過，隨時掌握銀行存款余額，月末銀行存款與銀行對帳單核對，要及時編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”使帳面余額與銀行對帳單上的余額，按規(guī)定調(diào)節(jié)后相符。對未達帳款要及時查詢并督促有關(guān)人員及時解決?！鹭撠煿锯n票的存?。榱吮ＷC安全，向銀行提取或存入銀行鈔票時應(yīng)當配備兩名會計人員同行）?！鹭撠煴９茆n票和相關(guān)的各種專用章，涉及支票印鑒“鈔票收訖”、“鈔票付訖”、“銀行收訖”、“銀行付訖”章等?！鸨ＷC庫存鈔票的完整無缺?！鹭撠熢O(shè)立支票登記薄，逐筆登記每項支出并由經(jīng)手人簽字。2、責任○對私自簽發(fā)支票而導(dǎo)致的一切后果負所有責任?！饚齑驸n票如有短缺應(yīng)負補償責任?！鹦孤┍ｋU柜密碼及隨意把相關(guān)鑰匙交予別人導(dǎo)致的一切損失負所有責任。其他部門管理條例及規(guī)定一、企劃部○全面負責公司形象建立及形象維護工作。○向總經(jīng)理提供公司形象策劃的意見和建議，供總經(jīng)理決策參考；協(xié)助總經(jīng)理完畢公司發(fā)展計劃?！鸶鶕?jù)公司發(fā)展計劃，提出各時期廣告計劃，并負責廣告計劃的執(zhí)行及效果測評?！鹭撠熛蚩偨?jīng)理提供媒體，競爭對手和相關(guān)市場的信息，并做分析報告，供總經(jīng)理參考決策?！鸲ㄆ趯Ρ静块T工作進行總結(jié)，并提出新的工作計劃?！鹑尕撠煴静块T的管理工作，對本部門員工任免有建議權(quán)?！鸲ㄆ趯Σ块T員工進行考評，將評估結(jié)果報告總經(jīng)理并報人力資源部備案?！鹱骱门c公司其它各部門的協(xié)調(diào)工作?！鸱墓敬缶?，搞好部門之間的團結(jié)和配合。二、客服部○在施工地回訪，對客戶反映的問題及時轉(zhuǎn)告相關(guān)部門，并報告總經(jīng)理，將貫徹情況反饋給客戶?！鹱鲋苡涗浐驮碌怯洷恚芤焕龝驮碌咨蠄罂偨?jīng)理。○對問題工地，需監(jiān)督工程部貫徹整改方案，并在整改后立即追訪客戶，詢問情況?！鹫J真審核“設(shè)計師工地檢查表”對工地檢查情況及整改意見，監(jiān)督執(zhí)單巡檢及工長貫徹，每周一把貫徹情況報總經(jīng)理。三、計劃助理○施工期間的協(xié)議管理，接到財務(wù)（設(shè)計部）交來的協(xié)議及時建立協(xié)議檔案，認真保管，切忌丟失；○家裝工程協(xié)議復(fù)審，協(xié)議必須有公司領(lǐng)導(dǎo)簽字的優(yōu)惠比例和文字說明，圖紙、報價系統(tǒng)條款齊全?！鸶髌诠こ炭畹拇呓还ぷ鳎罕仨毤皶r掌握每個工程中期、尾款的交付情況，對（中期、竣工）驗收后三天內(nèi)不能及時交款的告知本工程巡檢、經(jīng)理及財務(wù)，并協(xié)助催交和協(xié)助上門收取?！鸾ⅰ⒔∪鞣N工程報表，不斷完善統(tǒng)一核算的一套完整的管理制度，對工程報表必須建立周報或月報。○掌握市場材料行情及價格，若有材料更換應(yīng)及時告知各部門，并負責更換材料名錄?！鸺已b工程結(jié)算：家裝工程材料結(jié)算；施工隊的結(jié)算表格；維修款的結(jié)算表格?！饑栏癜匆?guī)定控制工隊撥款?！鸶鶕?jù)工程進度開材料?！鹪谑┕さ氐乃匈Y料的整理與管理?！饑栏褡袷毓镜囊?guī)章制度，協(xié)助工程管理中心做好平常的行政管理工作。四、巡檢員的職責1、行政從屬：總經(jīng)理、工程部經(jīng)理。2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司的工作安排，自覺維護公司利益和形象，嚴守公司機密。3、虛心學習，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識，愛惜公司財產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費、保質(zhì)保量完畢本職工作，發(fā)明較好的工作業(yè)績。4、協(xié)助、配合工程部經(jīng)理完畢工程管理的各項工作。5、參與預(yù)交底和現(xiàn)場交底，協(xié)助客戶辦好開工前物業(yè)手續(xù)并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系。6、負責工地的材料驗收（涉及客戶自購材料的驗收）、平常檢查工作，檢查工地文明施工、施工進度，對現(xiàn)場施工進行技術(shù)指導(dǎo)和管理，并承擔連帶責任，有權(quán)對工隊開出《整改告知單》及《施工隊違章處罰單》。7、嚴格控制所管理工地的施工工期，對施工隊撥付工程款時的施工進度負責。8、工地管理過程中各種檢查、驗收表格的填寫，負責協(xié)助設(shè)計師辦理客戶的洽商手續(xù)并對洽商單進行審核（辦理增、減項時監(jiān)察員須到現(xiàn)場核算工程量，與原報價單核對，防止工隊做小私單），及時上交并督促施工隊及時上交各項工程表格，并協(xié)助配合計劃助理的工作。9、檢查工地、解決問題須本著“及時”的原則，規(guī)定“立即辦，辦就辦好”，假如由于不及時解決產(chǎn)生客戶更大的怨言，減少客戶滿意度，視情節(jié)嚴格對監(jiān)察員予以處罰甚至除名解決。10、對選派工隊的建議權(quán)，對設(shè)計師的工地管理服務(wù)工作有監(jiān)督權(quán)。11、監(jiān)察員離職由工程部經(jīng)理負責，工程部經(jīng)理必須與原監(jiān)察員及新接管的監(jiān)察員一同到其所管理的每一個工地進行現(xiàn)場交接（規(guī)定客戶、工長必須在場），現(xiàn)場交接要隆重，同時要交接各種手續(xù)、資料、文獻、物品，在擬定無遺留問題下方可離職。12、監(jiān)察員獎罰制度：A執(zhí)單提成為：每單提成3‰。B出現(xiàn)訴訟或媒體負面影響或出現(xiàn)重大投訴或嚴重超期，無提成，并進行處罰（每次100元）。C監(jiān)察員介紹的回頭客簽單，監(jiān)察員享受2%的提成。D工地罰款只對工隊不對工地，必須貫徹罰款提成三級連帶制度，總經(jīng)理開具的罰款必須連帶執(zhí)單監(jiān)察員及工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理開具的罰款必須連帶執(zhí)單監(jiān)察員。具體分派如下表：處罰人提成（+）或連帶處罰（-）工程部負責人監(jiān)察員監(jiān)察員——+30%工程部經(jīng)理+30%-15%總經(jīng)理/總部-15%-15%行政管理規(guī)范一文獻收發(fā)管理規(guī)定文獻的形式：分公司與集團總部相關(guān)職能部門之間、分公司與分公司之間的工作請示、文獻傳遞、信息交流必須以電子郵件的形式為主。各分公司文獻由行政助理負責收發(fā)，并及時將情況反饋給辦公室主任或相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。企劃文稿由企劃助理負責收發(fā)，并及時將情況反饋給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。文獻收發(fā)的具體規(guī)定：上報文獻所有文獻均須嚴格按照公司總部規(guī)定的內(nèi)容、格式填報，上報前須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署具體意見。假如是上報的工作請示則必須內(nèi)容詳實，注明請示的部門及人員，同時總經(jīng)理必須簽署分公司意見。上報報表及文獻名稱必須由“分公司、日期、文獻全稱（與公司總部規(guī)定的名稱一致）”組成，如“銀川分公司6月份在職人員登記表”，如“銀川分公司6月份關(guān)于XXX的請示（備案）”。所有上報文獻必須按照規(guī)定上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意將文獻發(fā)往不相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或其別人。月報表和旬報表必須按照規(guī)定的時間準時上報。所有存檔的紙質(zhì)文獻必須要有填報人、審核人親筆簽字齊全并保證與上報公司總部的是同一份文獻。下發(fā)文獻：公司辦公室主任/行政助理對于下發(fā)的文獻要注意允許文獻下發(fā)的部門和人員，不得發(fā)給文獻中未予許可的部門和人員。特別是一些機密文獻，一定要注意保密。要第一時間下發(fā)給公司的相關(guān)部門，不得延誤。各部門接受文獻要填寫《下發(fā)文獻簽收表》。分公司對所有下發(fā)的文獻須同時建立紙質(zhì)文檔和電子文檔。各分公司發(fā)文文號一律規(guī)定以標準格式下發(fā)，例如：“百銀行字001號（2023）”。分公司常用文號有“人”字、“行”字、“紀”字等等。二檔案管理規(guī)定一、文獻、協(xié)議及文書的管理：（一）分類1、公司總部發(fā)文：根據(jù)公司總部發(fā)文的部門來設(shè)立檔案盒進行文獻歸置管理，將相關(guān)文獻按照發(fā)文時間、發(fā)文字號的順序進行歸檔。2、分公司下發(fā)文獻：按照分公司自己下發(fā)文獻的內(nèi)容和文獻的字號，設(shè)立檔案盒進行分類歸置管理。3、計劃、總結(jié)類文書：各分公司上報的文獻表格可以用以下方法來組卷。按類型設(shè)立檔案盒進行管理。將各部門當月上報月報表按照計劃、總結(jié)類進行歸置。如：“2023年6月各部門計劃報表”等。4、相關(guān)部門下發(fā)的文獻：分公司應(yīng)建立起外聯(lián)單位，重要是行業(yè)管理部門、工商、勞動等單位的相關(guān)檔案，所有行業(yè)協(xié)會上發(fā)的文獻，與外聯(lián)單位往來的信函等等都要設(shè)立專門的檔案盒進行歸置管理。5、協(xié)議類文書：協(xié)議種類保管部門銷毀執(zhí)行中執(zhí)行完畢材料供應(yīng)商協(xié)議財務(wù)部辦公室協(xié)議自執(zhí)行完畢之日起存檔滿三年，請示總部董事長批準后方可銷毀廣告媒體發(fā)布協(xié)議辦公、店面房租協(xié)議物業(yè)協(xié)議市場社區(qū)臨時租賃協(xié)議監(jiān)理公司協(xié)議施工隊勞務(wù)協(xié)議計劃助理辦公室家裝協(xié)議原件計劃助理客服助理（二）辦公室要及時做好文獻的整理歸檔工作，必須做到隨時發(fā)文隨時入檔。所有的文獻在次年年初時進行整理，按照公司檔案分類的原則把頭年的文獻立卷歸檔，并在檔案盒（袋）封面標注檔案號，建立索引目錄，目錄要說明所裝檔案的內(nèi)容、起止時間、份數(shù)、頁數(shù)等，以便查用。二、公章、證照的管理：（一）章的種類——各公司只能保存一枚公司公章、協(xié)議章、財務(wù)章、材料專用章（材料專用章應(yīng)為菱形），所有業(yè)務(wù)活動統(tǒng)一使用一枚協(xié)議專用章和一枚材料專用章，不允許使用其他任何業(yè)務(wù)用章。（二）章、證照的保管序號名稱保管部門/人備注1公司公章辦公室須領(lǐng)用公章時當天辦理手續(xù)，用畢及時歸還，任何人不得將公章帶回家中2財務(wù)專用章協(xié)議專用章財務(wù)部財務(wù)專用章和支票人名章由會計和出納分開保管3材料專用章計劃助理4證照的原件辦公室年檢、換證工作由辦公室負責，財務(wù)部配合進行（三）公章、證照的使用公司員工因工作需要領(lǐng)用相關(guān)證照及使用公章，辦公室必須根據(jù)用途具體如實填寫《公章使用登記表》和《證照使用登記表》。三電話管理規(guī)定電話屬于公司公共財物，各位員工在使用中應(yīng)嚴格遵守電話管理規(guī)定，自覺愛惜、減少損壞、以保證通訊線路的暢通。一、市話管理：1、各分公司電話一律不允許使用自動接聽或電腦值班。2、接打電話，應(yīng)注意簡明扼要，提倡一分鐘電話（客戶征詢電話除外）。3、當行政部門分機電話鈴響時，聽到的員工，均有義務(wù)接轉(zhuǎn)電話。4、不得使用公司電話撥打私人聊天電話。5、投放廣告見報后3日內(nèi)盡量減少撥打外線電話。企劃及資源整合部門要在做廣告前培訓(xùn)時強調(diào)此事，并由行政辦公室嚴格監(jiān)督。6、分公司如申請新的電話號碼必須請示董事長，電話號碼一旦變動必須第一時間告知公司總部各職能部門變動必須第一時間告知公司總部各職能部門和各分公司。7、公司員工（公司總部領(lǐng)導(dǎo)、涉及其他分公司）往公司撥打電話時，盡量避免占用本地的征詢熱線電話號碼。二、長話管理：1、分公司撥打長途電話、發(fā)送傳真，必須使用IP電話。2、所有長途電話、傳真，必須經(jīng)辦公室主任或行政助理批準后才干撥打，并且必須如實登記《長途電話、傳真登記表》。3、各分公司每月要由財務(wù)部、辦公室主任具體核查長途電話單，若出現(xiàn)未許可撥打的長途電話、傳真、聲訊信息臺等費用，必須貫徹到負責人，并于當月工資中及時扣回。如未及時扣回，則由會計、出納均攤。不能找出負責人的，由辦公室主任、行政助理均攤此費用。4、行政人員下班后，夜間值班人員必須負責管理公司電話，不允許公司員工使用公司電話撥打私人電話聊天。四考勤管理規(guī)定一、員工出勤考核分公司員工——前臺監(jiān)督原始考勤情況，由行政助理對員工的出勤、缺勤等情況進行登記，月末指定《考勤登記表》及《工資表》。不如實簽到或代簽到，對當事人分別處以50元/次罰款。（一）出勤：公司上班時間為上午8：55，下午14：00，上班須在前臺簽到，必須登記時間，當天做清潔者必須自覺完畢值日工作。因公外出不能簽到者，須由部門經(jīng)理（主任）認可，當天上報辦公室。員工因公外出需填寫《員工外出申請表》，由部門經(jīng)理或辦公室主任批準方可外出。部門經(jīng)理或辦公室主任因公外出須由總經(jīng)理批準后方可外出。（二）缺勤：1、遲到、早退：遲到、早退30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）者，按10元/次處罰；超過30分鐘，在1小時以內(nèi)者，按20元/次處罰；超過1小時者，按曠工半天解決。遲到、早退月累計達三次者即給予一次警告處分，并罰款50元，從當月工資中扣除。2、請假：須先填寫《請假申請表》，3天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任批準后方為生效；3天以上須由總經(jīng)理審批，再到行政部門登記。（病假須持有醫(yī)院出具的病休證明，在半日內(nèi)電話請假或補辦請假手續(xù)。）請假期滿后仍不能到崗，須辦理續(xù)假手續(xù)，否則，超假按曠工解決。病、事假扣發(fā)當天工資。3、曠工：曠工一日扣發(fā)三日工資；曠工月累計兩日即給予嚴重警告處分，并扣發(fā)一星期工資；曠工月累計三日及三日以上公司將予以除名解決，并扣除當月工資。（三）調(diào)休：公司上班時間為每周六天制，所有部門員工均規(guī)定在周一至周五調(diào)休一天，周六周日正常上班。調(diào)休須先填寫《調(diào)休申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理或辦公室主任批準后方為生效。部門經(jīng)理或辦公室主任須經(jīng)總經(jīng)理審批。未填寫調(diào)休申請單、未經(jīng)部門經(jīng)理或辦公室主任批準便擅自離崗者視為曠工。（四）離職：離職人員須提前一星期提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可按照公司規(guī)定進行工作交接，辦理離職手續(xù)。未書面提出辭職而缺勤者，視為曠工；書面提出辭職但未經(jīng)總經(jīng)理簽署意見而缺勤者，視為自動離職，并視同放棄所有未結(jié)款項。二、有薪假期（一）法定節(jié)假日依照國家規(guī)定，員工可享有以下9天之內(nèi)法定有薪假期：1.元旦（1月1日）2.春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3清明節(jié)1天4.勞動節(jié)（5月1日）5.端午節(jié)1天6.中秋節(jié)1天7.國慶節(jié)（10月1日）國家法定節(jié)假日值班，行政辦公室安排調(diào)休。（二）婚假凡正式員工，按法定結(jié)婚年齡（女，20歲；男，22歲）享受有薪婚假3天。申請婚假者，需提前10天填寫《假期申請表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后交由行政辦公室辦理手續(xù)。休假前須將手頭的工作交接安排妥當。休假期間手機不得關(guān)機。（三）分娩假期因公司性質(zhì)特殊，具體情況由總部視情況給予安排。（四）喪假凡正式員工，其直系親屬（父、母、配偶及子女）或配偶的父、母去世，公司給予3天有薪慰唁假期。死亡親屬在異地的，可另給予路程假，但旅費自理。非正式員工按事假對待。（五）年假凡正式員工從上崗之日起，滿12個月后，可享受有薪年假?；鶎訂T工每年可休7天，中層管理人員每年可休10天，高層管理人員每年可休15天。年假必須每年內(nèi)休完，不得跨年累計，只允許在一年中分若干次使用，年終累計不得超過年假的總天數(shù)。病、事假累計超過一個月或當年已休有薪婚假者，不享受年假。三、因公出差公司員工出差之前，可運用半天時間作必要的準備工作。到達目的地后，員工要于當天（遇下班或節(jié)假日應(yīng)于后一個工作日）向分公司辦公室主任/總經(jīng)理報到，分公司辦公室要做好記錄并登記考勤，并在下月向該員工所在的分公司辦公室（如是公司總部人員則向總部董事長）提供作為指定工資的依據(jù)。五辦公環(huán)境管理規(guī)定公司形象，創(chuàng)優(yōu)秀公司文化，特制定本規(guī)定。本管理規(guī)定合用所有工作區(qū)域！為保持辦公區(qū)域空氣的清潔，嚴禁任何人員在工作區(qū)域吸煙，凡吸煙者，必須到公司指定地點。未經(jīng)批準，嚴禁任何人員在工作區(qū)域的桌椅、電腦設(shè)立等地點擺放任何食品，更不允許在工作區(qū)域內(nèi)吃任何食品。如須進餐必須到公司指定地點。嚴禁把衣服包類物品任意亂放，應(yīng)把衣物放在指定地點或不影響美觀和客戶看不見的地方。嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品。廢棄物品、紙張等必須放入廢紙簍內(nèi)。特殊物品，必須請示領(lǐng)導(dǎo)后，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)后放入指定地點。嚴禁在辦公區(qū)域隨便張貼和提放個人物品，如有需要必須請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，并按照美觀、整齊的原則進行擺放和張貼。電腦和其他電器設(shè)備，必須保持清潔衛(wèi)生。工作區(qū)域，裝飾書架等除在指定地點，存放指定物品以外，未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得隨意擺放和移動任何物品，如工作需要事后必須及時歸位。工作區(qū)域嚴禁大聲喧嘩、說笑，客人來訪，必須帶至會議室或其他指定地點。接待客戶時，應(yīng)積極熱情給客戶讓座倒水，當客戶離開時，應(yīng)積極送至店面大門口或電梯口，并等客戶走出一定距離或電梯門關(guān)閉后才準回工作區(qū)域，并及時把水杯等廢棄品扔入指定區(qū)域，并把桌椅歸位和整理完畢，方可從事其他工作。公司員工必須按公司相關(guān)規(guī)定著裝打扮。因工作需要，在公司過夜人員必須在第二天清早八點半前把躺椅、床以及被子等物品收拾完畢。下班離開辦公室之前，請關(guān)閉電腦電源，收拾好所有資料如文獻等，最后離開者請關(guān)閉本部門的電燈、門、窗。使用復(fù)印機、打印機應(yīng)把廢棄紙張放入指定地點，不得亂堆、亂放、亂扔。各部門針對工作區(qū)域內(nèi)的臟、亂、差等現(xiàn)象均有義務(wù)采用相關(guān)措施，對自己不能解決的現(xiàn)象，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映。十五、各分公司辦公環(huán)境的清潔原則上由全體員工共同承擔。十六、員工負責自己辦公位置的清潔工作。保證辦公桌面物品、文獻擺放整齊，辦公桌面不得擺放與工作無關(guān)的任何物品。部門的整體辦公環(huán)境實行部門經(jīng)理負責制，辦公室負責公共區(qū)域的環(huán)境維護。六物品管理規(guī)定一、物品購買的原則：1、厲行節(jié)約，貨比八家，保證購買物品質(zhì)優(yōu)價廉。2、除企劃宣傳用品外，其他物品如：辦公用品、辦公設(shè)備、耗材等所有物品的采購均須由行政辦公室負責市場調(diào)研，辦理報批并負責采購，其他任何部門、人員均須按程序辦理申請、領(lǐng)用手續(xù)。3、企劃宣傳用品由企劃及資源整合部負責提供制作物品清單并進行市場調(diào)研，由行政辦公室協(xié)助報批及采購手續(xù)。4、遵守“一人為私、二人為公”的原則，所有物品的價格調(diào)研及采購均須兩人以上共同進行，任何人不得特殊對待。二、物品管理：（一）辦公用品：1、申請——分公司各部門在每月月底向行政辦公室報下月辦公用品的使用計劃，辦公室根據(jù)辦公用品的實際庫存情況，填寫《月辦公用品購買申請單》上報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買。2、購買——按照審批權(quán)限進行費用審批，嚴格遵守物品購買原則。3、入庫——所有辦公物品必須辦理入庫手續(xù)。辦公用品購買后，開具入庫單，根據(jù)入庫單及時登記物品臺帳，做到帳、實相符，行政與財務(wù)在同一辦公地點的分公司，所有物品必須財務(wù)聯(lián)簽。財務(wù)部與行政辦公室共同進行物品清點并及時登記入帳。4、領(lǐng)用——所有辦公用品必須辦理出庫手續(xù)。各部門領(lǐng)用辦公用品時，行政助理填寫出庫單，由領(lǐng)用人簽字。5、管理——剪子、訂書機等耐用低值品必須貫徹到使用人，只可申購一次。若有丟失、破損，由負責人自負；嚴禁公司員工使用公司統(tǒng)一購買的紙杯，嚴禁超支購買，沒有上報使用計劃的當月嚴禁領(lǐng)用辦公用品。6、盤點——辦公室用品庫由專人負責每月進行盤存，領(lǐng)用與盤存表要交財務(wù)部備案核查。如有丟失、短缺，由負責人負責。（二）固定資產(chǎn)：1、申請——分公司增設(shè)所有固定資產(chǎn)，必須對購買用途進行認真分析，寫明具體的購買意見，書面請示董事長，經(jīng)董事長批準后方可購買。2、購買——按照審批權(quán)限進行費用審批，嚴格遵守物品購買原則（詳見文獻）。3、入庫——所有物品均須辦理入庫手續(xù)，財務(wù)部與行政辦公室共同進行物品清點并及時登記入帳建立檔案。公司購入、轉(zhuǎn)讓等新增長的固定資產(chǎn)，必須經(jīng)辦公室根據(jù)原始憑證核對實物進行驗收，憑此登記物品臺帳，在原始憑證上簽署驗收意見后送財務(wù)部作為報帳依據(jù)。4、領(lǐng)用——領(lǐng)用和使用固定資產(chǎn)時，須由領(lǐng)用人簽字。5、建檔——固定資產(chǎn)檔案一經(jīng)建立，將歸目管理，檔案一式三份，分別由財務(wù)部、行政辦公室及各部門負責人各持一份，負責人要與行政辦公室一起進行物品盤點，核算后雙方簽字認可，同時物品歸部門負責人進行管理。6、管理——實行固定資產(chǎn)歸目管理，根據(jù)固定資產(chǎn)的使用地點由各部門負責具體管理，各部門進一步貫徹負責人，同崗位責任結(jié)合起來，形成一個自上而下縱橫交錯的管理體系。7、調(diào)撥——辦公室對各部門辦公設(shè)備進行調(diào)整須填寫調(diào)撥單報財務(wù)部，進行檔案調(diào)整。8、盤點——財務(wù)部、行政辦公室與部門負責人共同對固定資產(chǎn)進行實地盤點，如有丟失、短缺、損壞，須貫徹負責人，否則由部門負責人承擔責任。9、報廢——正常磨損使用價值需要報廢的固定資產(chǎn)，由行政辦公室及財務(wù)部共同做出固定資產(chǎn)報廢鑒定記錄和報廢報告表。填寫《低值易耗品（固定資產(chǎn)）報損單》，提出申請交總經(jīng)理審批。固定資產(chǎn)購置總額在1000元（含）以上的，報廢鑒定記錄和報廢報告表由總經(jīng)理簽署意見，需上報總部董事長討論通過。（三）電腦設(shè)備：1、原則——分公司精簡設(shè)計部門電腦數(shù)量。嚴格控制新建分公司電腦購買數(shù)量，鼓勵設(shè)計師自行購買電腦。2、申請——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。3、購買——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。4、入庫——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。同時必須注明具體的電腦配置清單。填寫配置卡片，貼于電腦機箱，任何人不得隨意涂改，撕毀。5、領(lǐng)用——由部門負責人簽字領(lǐng)用，雙方在電腦配置清單上簽字確認。電腦設(shè)備分到個人使用時，使用者是該設(shè)備的負責人，如因使用不妥，導(dǎo)致設(shè)備丟失、損壞，由本人負責修理或補償。6、管理——電腦設(shè)備平時不準隨意互相調(diào)換，需要更換和調(diào)換時，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)后方可調(diào)換。7、維護——電腦設(shè)備的平常維護工作，由辦公室統(tǒng)一負責。分公司設(shè)計部門現(xiàn)有電腦數(shù)量超過20臺，分公司可以申請由專門機構(gòu)進行電腦維護，維護費及協(xié)議必須上報總部。20臺以下有分公司指定專人對電腦進行平常的殺毒、維護工作。嚴禁使用人私自開箱檢查。原電腦軟件及硬件嚴禁使用人擅自刪改。8、調(diào)撥——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。9、盤點——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。10、報廢——遵照固定資產(chǎn)的規(guī)定辦理。（四）公司總部宣傳用品（環(huán)保手冊、公司報紙、手提袋、客戶檔案袋、宣傳杯）1、申請——分公司辦公室結(jié)合公司現(xiàn)有的宣傳用品數(shù)量、當月的市場活動和展會情況，上報《物品需求單》給公司總部，總部統(tǒng)一配送。2、入庫——根據(jù)公司總部配送的實際數(shù)量辦理入庫手續(xù)，會計及時登記入帳，按月與公司總部核對宣傳用品數(shù)量。3、領(lǐng)用——遵照辦公用品的需求執(zhí)行。同時出庫單上必須注明用途及社區(qū)（展會）名稱。4、盤點——遵照辦公用品的規(guī)定執(zhí)行。七辦公用品管理規(guī)定附則1、電腦、打印機、彩噴機、傳真機、復(fù)印機、互換機、相機等屬公用辦公用品，使用時應(yīng)先讀懂使用說明、注意事項等，不可盲目使用。使用時小心謹慎，在對的的方法下操作。耗材也應(yīng)盡量節(jié)約、杜絕浪費，彩噴紙、相紙等須到行政部簽字領(lǐng)用。機器發(fā)生故障要及時上報行政部，不得私自開機修理。若進水要立即斷電，以免導(dǎo)致?lián)p壞。2、在工作中使用相機時，應(yīng)認真填寫使用登記表，使用期間不得損壞、丟失、設(shè)立密碼等功能。歸還時填寫歸還時間，由行政秘書檢查有無損壞。如對相機導(dǎo)致局部損壞、外殼損壞、鏡頭碎裂等，由領(lǐng)用人負責維修，致使不能正常工作、丟失，由領(lǐng)用人負責賠換（相同型號、功能），或鈔票補償。3、辦公用品在保修范圍內(nèi)出現(xiàn)故障，由行政部負責找經(jīng)銷商解決，若因個人因素導(dǎo)致?lián)p壞的，由當事人的部門負責人確認負責人，并監(jiān)督負責人補償，視情節(jié)嚴重性公司給予當事人一定處罰。4、電腦、電話的互換機不經(jīng)批準任何人不得動用。5、桌椅、門窗、地毯等要小心使用，精心維護。6、訂書機、計算器等用品到前臺領(lǐng)用，用完后立即歸還，不得影響別人使用。如丟失由領(lǐng)用人負責補償。7、公司員工應(yīng)使用自己的筆，談單接客戶時不要到處找筆，以免對客戶導(dǎo)致不良印象。8、賠付時間從發(fā)生日起3天內(nèi)到位，由部門負責人監(jiān)督貫徹，行政部檢查。9、所有電器補償按使用年限折算。10、本附則最終解釋權(quán)歸本公司行政辦公會所有。八資源節(jié)約管理規(guī)定一、節(jié)約用紙，充足運用再生紙1、公司在打印文獻初稿、復(fù)印公司內(nèi)部使用的文檔時必須使用再生紙（如沒有再生紙時須雙面打印/復(fù)?。?，各部門須將各自使用一次作廢后的再生紙保存好。2、每周日由行政辦公室將各部門保存的再生紙收集起來，如涉及到公司的報價、工資及提成表、公司總部及各分公司下發(fā)的所有文獻以及涉及到公司機密的其他相關(guān)文獻等均不能作為再生紙使用，必須遵循保密的原則，立即作廢進行銷毀。3、其他可使用的紙張則統(tǒng)一由辦公室合理支配，用于打印文獻草稿或復(fù)印文獻等用，須遵守厲行節(jié)約的原則。二、名片管理各分公司除總經(jīng)理/副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理、行政部經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、企劃及資源整合等業(yè)務(wù)外，其他部門一律不得印制名片。設(shè)計師、市場部業(yè)務(wù)員印制名片費用自理。所印制名片必須按照公司的統(tǒng)一格式印制，不得標新立異。三、節(jié)電分公司要節(jié)約用電，做到人走燈滅。電腦在長時間不使用時要關(guān)掉或設(shè)立為自動休眠狀態(tài)。四、傳真機管理平時任何電話不得隨便掛在傳真機上。分公司行政辦公室要嚴格控制傳真機的使用。能發(fā)電子郵件的文獻和信息不得使用傳真機進行傳輸。如遇外單位發(fā)傳真給公司，前臺必須了解清楚傳真是否得到接受人的許可及傳真的頁數(shù)，避免收取垃圾傳真和廢件。五、展板使用及保管展板的使用、維護、由企劃負責，由行政辦公室負責檢查。分公司的展板、LOGO等統(tǒng)一由企劃及資源整合部負責登記管理，由行政辦公室負責檢查貫徹。辦公室主任和行政助理有權(quán)對展板的制作、使用和管理提出意見和建議。對于反復(fù)制作、不愛惜公物、浪費公司資源的現(xiàn)象，行政辦公室有權(quán)及時進行糾正和做出處罰。六、網(wǎng)絡(luò)管理每周不定期開兩個半天時間的網(wǎng)絡(luò)，供設(shè)計師更新軟件，查詢資料，制作、豐富自己的博客，不允許運用上網(wǎng)時間聊天、玩游戲。九車輛管理規(guī)定一、車輛管理：1、行政辦公室要對公司車輛資料單獨建檔管理，并負責交納各種費用，及時督促駕駛員對車輛進行常規(guī)保養(yǎng)并辦理年檢手續(xù)。2、平常各部門業(yè)務(wù)用車必須填寫《用車申請單》，由辦公室主任統(tǒng)一安排，駕駛員依據(jù)辦公室主任簽字的《用車申請單》出車。嚴禁公車私用，一切派車工作圍繞業(yè)務(wù)進行。星期六、日任何人不得用車，車輛作為用戶參觀樣板間用途。3、行政辦公室要掌握車輛的平常耗油量，根據(jù)公司現(xiàn)有的車輛的車型和車況核定每輛車的平均每公里耗油指標，指導(dǎo)、監(jiān)督駕駛員有效節(jié)油，超指標耗油將由駕駛員承擔。所有車輛的費用發(fā)票必須要有經(jīng)手人及辦公室主任的簽字。辦公室主任/行政助理根據(jù)汽車費用發(fā)票登記《車輛里程登記表》。4、及時提醒駕駛員對車輛進行正常維護。更換車輛零部件要及時上報總經(jīng)理，超過總經(jīng)理審批權(quán)限的要先上報總部董事長進行審批。5、下班前車輛一律要返回公司，絕對嚴禁私自將車輛開回家。6、公司車輛須由公司指定駕駛員駕駛，不允許無照駕車，其別人員駕駛必須經(jīng)總經(jīng)理批準。二、駕駛員管理：1、公司駕駛員應(yīng)服從公司辦公室主任的安排與管理。2、公司駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，加強學習，提高駕駛技能。駕駛員因違章發(fā)生的罰款由駕駛員承擔。3、隨時注意保養(yǎng)、維護車輛，保持車況良好。根據(jù)車況駕駛員應(yīng)提出保養(yǎng)、維護規(guī)定，填制《車輛維修保養(yǎng)審批單》，經(jīng)辦公室主任批準后在指定的修理廠辦理車輛保養(yǎng)、維修。4、駕駛員應(yīng)做到安全第一，嚴禁疲勞駕駛，嚴禁酒后開車，保證乘車人和車輛的安全。5、駕駛員應(yīng)隨時聽從辦公室主任的調(diào)配，保證全天24小時手機開機工