基于全生命周期造價(jià)管理的工程咨詢業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施步驟

基于全生命周期造價(jià)管理的工程詢問(wèn)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施步驟摘要:本文通過(guò)對(duì)工程詢問(wèn)業(yè)務(wù)流程各階段的全生命周期的工作內(nèi)容,設(shè)計(jì)了新的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,以適應(yīng)工程詢問(wèn)行業(yè)新的業(yè)務(wù)要求,使在實(shí)際操作中更有現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞:全生命周期造價(jià)詢問(wèn);流程分析;工程造價(jià);造價(jià)管理1現(xiàn)有流程問(wèn)題識(shí)別方式流程分析,即運(yùn)用流程費(fèi)用分析、流程占用時(shí)間分析、流程向客戶供應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量、流程對(duì)整體績(jī)效的影響這四類分析指標(biāo)體系,來(lái)定性定量地評(píng)價(jià)(特殊是關(guān)鍵點(diǎn))流程的效率及可能的改進(jìn)空間。其中,評(píng)價(jià)參數(shù)的確定又可細(xì)分為四步:確定流程的最終產(chǎn)出結(jié)果;確定流程性能的關(guān)鍵所在;為每一個(gè)關(guān)鍵部位確定評(píng)定變量;為每一個(gè)評(píng)定變量落實(shí)變量的參照或評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)流程分析的目的在于找出原有流程中的優(yōu)秀之處予以保留,找出原有流程中的不足之處,以探討改進(jìn)。特殊是要通過(guò)流程的分析,重新對(duì)經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行系統(tǒng)的全面思索,重構(gòu)流程。此外,要考慮到基于全生命周期的工程造價(jià)詢問(wèn)的業(yè)務(wù)對(duì)原有流程的技術(shù)上和管理模式上的轉(zhuǎn)變。這一步要弄清每個(gè)流程的運(yùn)行須要什么信息、產(chǎn)生什么信息,輸入的信息從何而來(lái),輸出的信息到哪里去。通過(guò)這番分析,以便發(fā)覺(jué)內(nèi)部的信息孤島,為杜絕信息的重復(fù)錄入,以及如何運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程供應(yīng)依據(jù)。2新業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析后,我們對(duì)目前流程所存在的問(wèn)題和希望達(dá)到的目標(biāo)有一個(gè)比較清晰的相識(shí)。在新流程設(shè)計(jì)階段,就是要在全面分析各種有利和不利的因素后,建立志向的流程場(chǎng)景,設(shè)計(jì)出一套滿足的方案來(lái),為全生命周期工程造價(jià)詢問(wèn)服務(wù)的實(shí)施掃清障礙。重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程的重點(diǎn)就是消退非增值活動(dòng)和調(diào)整核心增值活動(dòng),其基本規(guī)律可以概括為清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化(Simplify)、整合(Integrate)、自動(dòng)化(Automate),即ESIA原則。2.1清除非增值活動(dòng)舊有的工作方法是經(jīng)過(guò)年復(fù)一年漸漸深化而來(lái)的,在職能管理體制中,奢侈被掩蓋起來(lái),很難看出。據(jù)豐田公司估計(jì),很多企業(yè)中任何時(shí)刻都可能有85%的工人沒(méi)有做工作,5%的人看不出來(lái)在做工作,25%的人正在等待做什么,30%的人可能正在為增加庫(kù)存而工作,25%的人正在依據(jù)低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。2.2簡(jiǎn)化活動(dòng)在盡可能清除了非增值的活動(dòng)之后,對(duì)于剩下的活動(dòng)應(yīng)盡量的簡(jiǎn)化。將可以并行活動(dòng)進(jìn)行并行處理,讓每個(gè)流程具有相對(duì)的獨(dú)立性,同時(shí)通過(guò)信息共享杜絕信息的重復(fù)錄入通過(guò)學(xué)問(wèn)共享消退瓶頸。2.3任務(wù)整合活動(dòng)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)化之后,應(yīng)對(duì)分割的任務(wù)進(jìn)行整合,以保持整個(gè)流程的順暢和連貫。有時(shí)可以將多個(gè)簡(jiǎn)潔的任務(wù)給予一個(gè)人完成,而不是分別交給不同的人去做,這樣因削減倒手次數(shù)而加快了物流和信息流的速度,削減發(fā)生錯(cuò)誤和扯皮的機(jī)會(huì)。為顧客供應(yīng)增值服務(wù),使之與自己整合為一個(gè)整體,對(duì)于降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力都是特別關(guān)鍵的。2.4流程任務(wù)自動(dòng)化對(duì)于那些人們不情愿干的臟、累、險(xiǎn)活,首先要考慮將這些任務(wù)自動(dòng)化。此外,對(duì)一些乏味的簡(jiǎn)潔重復(fù)性工作和有關(guān)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析工作,也需進(jìn)行自動(dòng)化。在設(shè)計(jì)過(guò)程中,要采納“頭腦風(fēng)暴法”集思廣益,創(chuàng)建性地思維,大膽的設(shè)想,拿出3至5個(gè)方案,由專家小組評(píng)審。在評(píng)審過(guò)程中,對(duì)流程再造方案評(píng)估和選擇要同時(shí)考慮技術(shù)(效率)和企業(yè)文化(員工的習(xí)慣、技能等)兩方面因素,詳細(xì)做法是:將每個(gè)流程再造方案從技術(shù)角度進(jìn)行評(píng)估,找出每個(gè)方面業(yè)務(wù)流程的最快效率;找出每個(gè)方案同現(xiàn)有企業(yè)文化之間的差距,評(píng)估消退差距所須的代價(jià)(時(shí)間、資金、人際關(guān)系等方面的代價(jià))依據(jù)兩項(xiàng)評(píng)估結(jié)果綜合考慮最優(yōu)方案,同時(shí)要借鑒其他行業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的勝利閱歷,汲取各方案的優(yōu)點(diǎn),綜合成大家都比較滿足的方案。3基于全生命周期的工程造價(jià)詢問(wèn)企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)由于全生命周期工程造價(jià)詢問(wèn)業(yè)務(wù)管理覆蓋了整個(gè)工程項(xiàng)目的全生命周期,因此必需依據(jù)各階段的側(cè)重點(diǎn)對(duì)全生命周期工程造價(jià)詢問(wèn)流程進(jìn)行劃分。依據(jù)上述步驟,可以有如下支配:基于全生命周期的工程造價(jià)詢問(wèn)的業(yè)務(wù),其工作流程是由前期決策階段的項(xiàng)目建議書(shū)起先,項(xiàng)目建議書(shū)之后負(fù)責(zé)可行性探討報(bào)告的編撰;可行性探討報(bào)告批復(fù)后,為托付方供應(yīng)設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)詢問(wèn)業(yè)務(wù);在施工打算階段即招投標(biāo)階段,則為托付方編制招標(biāo)工程工程量清單和標(biāo)底,并協(xié)作托付方進(jìn)行招標(biāo)文件編制和組織招標(biāo);在工程實(shí)施階段則幫助托付方進(jìn)行合同價(jià)款的調(diào)整,管理工程變更、索賠等;編制竣工決算報(bào)告;幫助業(yè)主進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理,編制運(yùn)營(yíng)維護(hù)報(bào)告。在工程造價(jià)詢問(wèn)企業(yè)的完整業(yè)務(wù)流程,首先由市場(chǎng)部找尋潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),并于潛在的托付方進(jìn)行溝通接洽,達(dá)成合作意向,并做好相關(guān)的業(yè)務(wù)打算工作,再由合同部門與托付方共同確定服務(wù)范圍,并簽訂合同,之后依據(jù)上述一節(jié)對(duì)于項(xiàng)目組織人員配備中描述的相關(guān)方式,成立正式的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),制定詢問(wèn)項(xiàng)目章程,開(kāi)展詢問(wèn)服務(wù)。在前期決策階段的主要工作集中在項(xiàng)目建議書(shū)和可行性探討階段,其中又以可行性探討階段為主,須要運(yùn)用到的工具有標(biāo)桿管理、全生命周期造價(jià)管理、風(fēng)險(xiǎn)分析、預(yù)料模擬技術(shù)等,主要的工作是幫助托付方進(jìn)行項(xiàng)目投資策劃、編制投資估算、對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)不同的建設(shè)方案進(jìn)行比選,編制可行性探討報(bào)告。在完成可研階段的工作后,詢問(wèn)項(xiàng)目進(jìn)入設(shè)計(jì)階段,詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)階段運(yùn)用到的主要工具有價(jià)值工程、WBS、標(biāo)桿管理、LCC管理等,主要工作有對(duì)投資估算進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化,編制設(shè)計(jì)概算,運(yùn)用價(jià)值工程方法幫助托付方進(jìn)行設(shè)計(jì)方案比選和優(yōu)化,收集市場(chǎng)價(jià)格信息并融入到設(shè)計(jì)概算編制中,對(duì)施工圖預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,并再此基礎(chǔ)上編制施工圖預(yù)算,針對(duì)工程項(xiàng)目的詳細(xì)狀況編制項(xiàng)目資金運(yùn)用支配,同時(shí)對(duì)本階段的工作資料進(jìn)行收集整理,并統(tǒng)一歸檔入庫(kù),以便為項(xiàng)目后期和后續(xù)其他項(xiàng)目供應(yīng)重要資料;工程實(shí)施階段包括工程的招投標(biāo)階段、施工階段、竣工階段三個(gè)部分,在招投標(biāo)階段,運(yùn)用的工具與設(shè)計(jì)階段類似,仍以價(jià)值工程和全生命周期造價(jià)管理為主要手段,輔之以標(biāo)桿管理等等,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)要為招標(biāo)工程進(jìn)行工程量清單的編制,同時(shí)編制標(biāo)底,為托付方策劃招標(biāo)方案,以供托付方選擇,在選定招標(biāo)方案之后,編制招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)文件,選定中標(biāo)單位后編制合同文件;在施工階段,詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)的工作有為托付方編制工程款運(yùn)用支配書(shū),編制變更報(bào)告,審核工程索賠報(bào)告,幫助托付方說(shuō)明、執(zhí)行合同條款;在工程竣工階段,詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)須要編制竣工決算報(bào)告,整理相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔,在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后還須要進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作;在運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段,詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)須要為托付方供應(yīng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理方案,在前期決策、設(shè)計(jì)和施工階段就已經(jīng)考慮了運(yùn)營(yíng)階段的信息,此時(shí)的運(yùn)營(yíng)管理方案是對(duì)前面各階段工作的一個(gè)持續(xù)和執(zhí)行,并依據(jù)詳細(xì)發(fā)生的狀況進(jìn)行調(diào)整,以便達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果?；谌芷谒枷氲墓こ淘靸r(jià)詢問(wèn)服務(wù)在工程竣工結(jié)束后隨之告一段落,整個(gè)過(guò)程的資料在服務(wù)過(guò)程組中由項(xiàng)目組自行保管。項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目檔案資料的收集、整理、組卷、裝訂工作,剛好歸檔。工程造價(jià)詢問(wèn)信息應(yīng)在技術(shù)總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,由項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)整理歸檔。項(xiàng)目組的文秘人員在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)日常的檔案資料的收集、整理、編目和項(xiàng)目竣工后的組卷、裝訂工作。關(guān)于項(xiàng)目的LCC的有關(guān)信息由項(xiàng)目中LCC辦公室成員進(jìn)行收集整理,交由LCC辦公室統(tǒng)一保管。全部文件經(jīng)專人統(tǒng)一收發(fā)登記,項(xiàng)目經(jīng)理批閱后,統(tǒng)一編號(hào)、分類保存。4基于全生命周期造價(jià)管理的工程詢咨業(yè)務(wù)流程再造的優(yōu)點(diǎn)綜上所述,我們可以看出,再造后的全生命周期的工程造價(jià)詢咨業(yè)務(wù)流程貫穿了整個(gè)工程項(xiàng)目的整個(gè)生命周期,指導(dǎo)我們?nèi)娴亍⒆杂X(jué)地從工程項(xiàng)目全生命周期動(dòng)身,有效限制了工程項(xiàng)目的建立成本及運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本,同時(shí)充分利用平臺(tái)進(jìn)行信息溝通與互換,提高了工作效率。由此我們可以看出,基于全生命周期的工程造價(jià)詢咨業(yè)務(wù)流程再