如何推進竣工驗收備案及完美交付

簡析竣工驗收備案及如何推進完美交付人力資源管理中心人力資源部|2主席語：質(zhì)量和物管是我們的生命線2018年是集團品質(zhì)管理年核心競爭力：精品質(zhì)、低成本、高速度前言與目錄前言與目錄碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|3一、竣工驗收備案階段的概述二、項目竣工備案驗收程序三、項目交付管理流程剖析四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案五、領譽項目風險評估與相關解決方案一、竣工驗收備案階段的概述房地產(chǎn)開發(fā)基本流程：投資拿地規(guī)劃設計方案確定施工圖完成施工建設預售階段竣工驗收備案項目交付一、竣工驗收備案階段的概述倘若房地產(chǎn)管理人員走到竣工驗收備案時是不是有種如釋重負的感覺，情不自禁感嘆一句：“哇，經(jīng)歷這么長時間的奮戰(zhàn)，項目終于要完工了”。一、竣工驗收備案階段的概述項目總工程工程完工開發(fā)竣工備案成本營銷項目開發(fā)完工的唯一標志集團高層關注的里程碑節(jié)點項目總需具備全局意識一、竣工驗收備案階段的概述碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|7閉合循環(huán)理論報批建設驗收依據(jù)反饋碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|8請照圖，外裝飾規(guī)劃單體驗收規(guī)劃綜合圖規(guī)劃綜合驗收消防、園林管網(wǎng)協(xié)審消防、規(guī)劃、園林驗收人防圖紙審查人防驗收節(jié)能備案節(jié)能驗收質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)備案質(zhì)量、安全監(jiān)管碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|9

項目總不能只關注工地的情況，還需要跟進前期報建及后期竣工驗收工作，以房地產(chǎn)項目開發(fā)全局視野出發(fā)！一、竣工驗收備案階段的概述一、竣工驗收備案概述碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|10竣工驗收備案總體流程圖（備注：各地區(qū)因政府部門要求不同可能會有一定區(qū)別）單體竣工驗收竣前檢查園建綠化工程驗收安全和功能檢驗資料核查記錄單位工程觀感質(zhì)量檢測記錄相關質(zhì)量檢查及驗收記錄工程竣工報告屋面、衛(wèi)生間蓄水試驗完成質(zhì)量控制資料核查記錄住宅工程分戶驗收完成外墻淋水試驗完成項目單體施工完成消費驗收排水管理處驗收交易中心測繪驗收規(guī)劃單體驗收建設單位監(jiān)理單位施工單位項目單體施工完成工程質(zhì)量評估報告竣工報驗通知單完整竣工驗收資料衛(wèi)生防疫驗收-公共建筑需要環(huán)保驗收-公共建筑需要勞保辦竣工驗收城建檔案館竣工驗收意見書配套費已繳納證明規(guī)劃綜合驗收城改節(jié)能驗收電梯驗收完成信報箱、竣工標識牌完成繳納熱計量專項費室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測通水通電證明竣工驗收備案二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|11主要驗收程序節(jié)能驗收消防驗收規(guī)劃驗收分戶驗收環(huán)保驗收工程竣工驗收檔案驗收工程結算備案五方驗收竣工備案二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|12一、節(jié)能驗收1、

建筑節(jié)能定義

指在建筑材料生產(chǎn)、房屋建筑和構筑物施工及使用過程中，滿足同等需要或達到相同目的的條件下，盡可能降低能耗。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|132、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明墻改驗收（前提）主體結構施工完成，墻體隱蔽，粉刷之前辦理區(qū)建管站墻改辦總包單位建設單位墻改驗收單節(jié)能驗收保溫，門窗，入戶門，太陽能，電纜等施工完畢，節(jié)能檢測資料齊全區(qū)建管站節(jié)能辦建設單位總包，門窗單位，保溫單位，太陽能單位等建筑節(jié)能分部工程竣工驗收備案表二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|143、驗收程序自檢施工單位自檢，出具節(jié)能分部自評報告，然后上報監(jiān)理單位監(jiān)理單位檢查，出具監(jiān)理評估報告，向建設單位提出節(jié)能分部驗收申請報驗建設單位審核施工單位自評報告和監(jiān)理評估報告，具備驗收條件的提交節(jié)能驗收通知，同時提供相關資料資料項目監(jiān)督工程師對節(jié)能驗收竣工資料進行審查驗收責任部門到現(xiàn)場進行驗收，形成驗收會議紀要，提出整改要求備案根據(jù)建管站提出的意見進行整改回復，備案表蓋章二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|154、報驗主要資料以各地建管局節(jié)能辦公示為準。大致包含建筑節(jié)能分部工程竣工驗收報告，節(jié)能備案表，相關保溫材料的檢測報告等。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|16二、消防驗收1.消防驗收定義

公安機關消防機構對申報消防驗收的建設工程，應當依照建設工程消防驗收評定標準對已經(jīng)消防設計審核合格的內(nèi)容組織消防驗收。對綜合評定結論為合格的建設工程，出具消防驗收合格意見；不合格的，應當出具消防驗收不合格意見，并說明理由。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|172、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明消防驗收消防道路、正式電、自來水、公區(qū)裝修燈具安裝、水泵房、聯(lián)動調(diào)試等完成市公安消防局建設單位設計，監(jiān)理，總包，消防，門窗，防火門等建設工程消防驗收合格意見書二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|183、驗收程序申請準備驗收資料上報消防局窗口，確認資料齊全且無誤后受理踏勘消防局受理后，3-5個工作日內(nèi)安排人員進行現(xiàn)場踏勘驗收現(xiàn)場踏勘人員確認工程到達驗收條件后，7個工作日內(nèi)安排人員進行驗收，通過認定驗收評定合格后15日內(nèi)簽發(fā)建設工程消防驗收意見書，如若不合格，需整改后重新提交全套驗收資料，申請二次驗收，流程如上。碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|194、報驗資料1）資料清單：以消防局窗口公示為準2）相關表格（見附件）二、項目竣工備案驗收程序二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|20三、規(guī)劃驗收1.規(guī)劃驗收城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門按照國務院規(guī)定對建設工程是否符合規(guī)劃條件予以核實。未經(jīng)核實或者經(jīng)核實不符合規(guī)劃條件的，建設單位不得組織竣工驗收。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|212、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明規(guī)劃驗收道路形成、地面硬化、停車位形成（包括地下、地上）、外立面完成規(guī)劃局建設單位開發(fā)部，工程部建設工程竣工驗收規(guī)劃條件核實證明二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|223、驗收程序測繪建設工程完工后，建設單位委托有相應資質(zhì)的勘測單位進行竣工測繪，出具測繪成果申請建設單位提交相關資料向規(guī)劃行政主管部門提交驗收申請，資料審查驗收現(xiàn)場踏勘，提出相關意見，符合規(guī)劃驗收條件的，若超過規(guī)劃許可面積，通知建設單位繳費發(fā)證驗收通過，發(fā)證《建設工程竣工驗收規(guī)劃條件核實證明》二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|234、報驗資料1）《建設工程規(guī)劃驗收申請表》（原件）；2）竣工測量成果（原件）；3）經(jīng)紅線放線、灰線檢測及紅線驗線合格后的建設工程紅線定位圖冊（復印件）；4）企業(yè)法人工商執(zhí)照或組織機構代碼證（復印件）；法人代表身份證明（原件，委托他人申報手續(xù)的還應提供由法定代表人出具的委托書和受委托人身份證明）；5）土地使用權證（復印件）等其他相關材料。6）現(xiàn)場驗收時，需提供一套經(jīng)核準的規(guī)劃方案圖件原件供核對。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|24四、分戶驗收1.分戶驗收定義

即“一戶一驗”，是指住宅工程在按照國家有關標準、規(guī)范要求進行工程竣工驗收時，對每一戶住宅及單位工程公共部位進行專門驗收。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|252、驗收條件驗收內(nèi)容條件主辦單位配合單位合格證明一戶一驗戶內(nèi)施工全部完成；質(zhì)量控制資料應完整；安全和功能的檢測資料應完整；觀感良好總包單位建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、物業(yè)單位等《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄表》《住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表》碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|263、驗收程序申請住宅工程完工后，施工單位應首先進行全面的自檢評定，自檢合格后向監(jiān)理單位及建設單位提出住宅工程質(zhì)量分戶驗收申請驗收編制分戶驗收方案，依照分戶驗收要求的驗收內(nèi)容、質(zhì)量要求、檢查數(shù)量合理分組，成立分戶驗收組進行分戶驗收，簽署《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄表》通過單位工程通過分戶驗收后，建設單位應填寫《住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表》。上報住宅工程竣工驗收前，建設單位應將包含驗收的時間、地點及驗收組名單的《單位工程竣工驗收通知書》，連同《住宅工程質(zhì)量分戶驗收匯總表》報送該工程的質(zhì)量監(jiān)督機構二、項目竣工備案驗收程序二、項目竣工備案驗收程序五、環(huán)保驗收1、環(huán)保驗收定義建設工程完成后，設立的生產(chǎn)，經(jīng)營項目，依法向環(huán)保主管部門辦理環(huán)保審批，驗收手續(xù)。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|282、驗收條件驗收內(nèi)容條件主辦單位配合單位合格證明環(huán)保驗收監(jiān)測單位出具監(jiān)測報告；建設單位出具驗收申請報告；環(huán)保部門現(xiàn)場查看，評審合格，資料齊全建設單位環(huán)保監(jiān)測單位竣工環(huán)境保護驗收意見書二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|293、驗收程序二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|304、報驗資料二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|31六、工程竣工驗收1、工程竣工驗收定義指建設工程項目竣工后建設單位會同設計、施工、監(jiān)理單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對該項目是否符合規(guī)劃設計要求以及建筑施工和設備安裝質(zhì)量進行全面檢驗。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|322、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明竣工質(zhì)量驗收完成工程設計和合約規(guī)定的各項內(nèi)容，需要甩項的已經(jīng)審批通過建管站質(zhì)檢科建設單位建設，勘察，設計，總包，監(jiān)理，（五方負責人均需到場），各分包單位

《驗收會議紀要》，《單位工程竣工驗收原始記錄》二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|333、驗收條件自檢施工單位自檢，出具竣工驗收自評報告，然后上報監(jiān)理單位監(jiān)理單位檢查，出具監(jiān)理評估報告，向建設單位提出竣工驗收申請報驗建設單位審核施工單位自評報告和監(jiān)理評估報告，具備驗收條件的提交竣工驗收通知單以及驗收方案給建管站，同時提供相關資料資料項目監(jiān)督工程師對竣工驗收竣工資料進行審查驗收責任部門到現(xiàn)場進行驗收，形成驗收會議紀要，提出整改要求整改根據(jù)建管站提出的意見進行整改回復二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|344、報驗資料以政府質(zhì)量監(jiān)督部門為準，一般包含：1）驗收監(jiān)督通知單及驗收方案（甲方）2）勘察單位質(zhì)量檢查報告、設計單位質(zhì)量檢查報告、施工單位竣工報告、監(jiān)理單位評估報告（五方）3）所有分部驗收的驗收記錄以及驗收會議紀要（總包及相關分包）4）現(xiàn)場的相關質(zhì)量檢測報告5）建筑工程無障礙設施驗收記錄表（總包）6）分戶驗收匯總表（總包）二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|35七、檔案驗收1、檔案驗收定義

建設單位應在工程竣工驗收合格之日起3個月內(nèi)，向城建檔案管理機構報送建設工程竣工檔案。竣工檔案是指建設工程的準備、施工、竣工驗收等階段所形成的，具有保存價值的文字、圖紙、圖表、聲像等各種文件材料。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|362、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明檔案驗收所有驗收通過，所有施工資料，監(jiān)理文件，竣工驗收相關文件齊全，結算辦理完畢城建檔案館建設單位建設，總包及各分包，監(jiān)理單位建設工程竣工檔案驗收意見書二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|373、驗收程序簽約建設單位在辦理報建手續(xù)時，與城建檔案館（室）簽訂《建設工程檔案建檔及報送服務合同書》預驗建竣工質(zhì)量驗收前請檔案館工作人員到現(xiàn)場對檔案資料進行預驗收整改按經(jīng)辦人意見對檔案資料進行整改送檔預約時間，檔案館送件，進行分卷，組卷取證繳費并取得《建設工程竣工檔案驗收意見書》二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|384、送檔資料清單1）建設工程文件要錄2）資料清單3）建設單位資料清單（某某項目）4）武漢市城市建設工程檔案竣工驗收申報表武漢城建檔案館網(wǎng)址/16/1260/7543.html二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|39八、結算備案1、結算備案定義

建設單位應在工程竣工驗收合格之日起3個月內(nèi)，向城建檔案管理機構報送建設工程竣工檔案。竣工檔案是指建設工程的準備、施工、竣工驗收等階段所形成的，具有保存價值的文字、圖紙、圖表、聲像等各種文件材料。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|402、備案條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明結算備案完成工程結算，并已支付結算款建管站招標辦建設單位工程部，成本部，咨詢公司，總包單位建設工程竣工結算備案表二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|413、驗收條件二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|421）工程款支付證明（總包及建設單位蓋公章，掃描上傳）2）工程造價咨詢報告（咨詢公司蓋公章和執(zhí)業(yè)章，文字部分掃描上傳）3）規(guī)劃驗收條件核實證明（含附圖，掃描上傳）4）建設單位造價編審確認表（總包，咨詢，健身單位三方公章，掃描上傳）5）結算明細（Excel電子版）6）建設工程竣工結算審查備案指標表（官網(wǎng)線上填報）7）武漢市建設工程竣工結算備案表（官網(wǎng)線上填報）4、備案資料二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|43九、五方驗收1、五方驗收定義

五方驗收指整體工程到達竣工驗收工作條件,由質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督下，建設單位組織設計、勘察、施工、工程監(jiān)理五方單位進行竣工驗收，同時還需規(guī)劃相關部門現(xiàn)場驗收，最后送質(zhì)監(jiān)站簽字蓋章備案。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|442、驗收條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明五方驗收

建筑工程在工程最后竣工驗收的情況下要五方驗收建管站（質(zhì)監(jiān)科）建設單位監(jiān)理、總包、設計、勘察單位工程竣工驗收原始記錄二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|453、驗收程序五方驗收建設單位收到施工單位上報的工程竣工報告后，對符合竣工驗收要求的工程，組織勘察、設計、施工、監(jiān)理單位和其他有關方面的專家組成驗收組，制定驗收方案。五聯(lián)單現(xiàn)場工程質(zhì)量驗收和檔案資料驗收合格，在《單位工程竣工驗收原始記錄》簽字蓋公章取證主管部門備案，建管站質(zhì)監(jiān)科簽字蓋公章二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|464、驗收資料二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|47十、竣工備案1、竣工備案定義

建設工程竣工驗收備案是指建設單位在建設工程竣工驗收后，將建設工程竣工驗收報告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件報建設行政主管部門審核的行為。二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|482、備案條件驗收內(nèi)容條件經(jīng)辦單位主辦單位配合單位合格證明竣工備案

（建設局）綜合驗收通過，六聯(lián)單簽章完畢，遞交相關備案資料給建管站，簽章竣工備案表并出具質(zhì)量監(jiān)督報告給建設局建管站（安全科，市場科，質(zhì)監(jiān)科等）建設單位開發(fā)，成本，監(jiān)理，總包等單位工程竣工驗收單（六聯(lián)單）竣工備案

（建設局）建管站出具質(zhì)量監(jiān)督報告和建設工程竣工備案表行政服務中心建設局窗口建設單位/工程竣工驗收備案證（已取消）二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|493、驗收程序二、項目竣工備案驗收程序碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|504、備案資料1）建管站留存資料2）建設局窗口提交資料竣工驗收備案后的里程碑節(jié)點：交樓聯(lián)合驗收，如何做好？碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|51三、項目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|52建立集團公司交樓聯(lián)合驗收相關操作指引，為實現(xiàn)完美交樓提供解決方案。三、項目交付管理流程剖析交樓前交樓時交樓后產(chǎn)品準備承接查驗聯(lián)合驗收服務準備維修查驗交付現(xiàn)場準備集中交付交付后評估三、項目交付管理流程剖析房屋交付前承接查驗流程碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|54三、項目交付管理流程剖析策劃項目交付思路目標策略計劃執(zhí)行三、項目交付管理流程剖析目標策略計劃執(zhí)行外部交付環(huán)境內(nèi)部交付環(huán)境當?shù)厝宋牧曀渍攮h(huán)境變化氣候季節(jié)因素外部客戶狀況......公司的相關管理要求管理層意志項目自身狀況......順利交樓增強客戶體驗，提升客戶滿意。無風險交樓履行合約承諾，規(guī)避企業(yè)風險。完美交樓合理嫁接營銷，深挖客戶價值。三、項目交付管理流程剖析策略目標計劃執(zhí)行交付目標達成策略

優(yōu)勢strengths

機會opportunity

劣勢weakness

挑戰(zhàn)threat

區(qū)域項目重視與支持

充足交付準備時間

工程質(zhì)量……度假性項目

有紅線風險配套不完善

………………樓市上行

剛需客戶

二次營銷需要

完美交樓交付量巨大

提前交樓三、項目交付管理流程剖析計劃目標策略執(zhí)行計劃——明確任務分工、權責、開始完成時間節(jié)點等任務項開始時間結束時間輸出結果責任部門責任人費用……承接查驗

聯(lián)合驗收

交樓計劃

……

計劃涉及的資源需求，要明確類別與量，例如人員多少、物資，費用預算與開支。對于費用控制，要特別注意結合目標效果，合理預算費用，忌夸張?zhí)摳　ＰЧ找嬉u估，確保每一分錢都發(fā)揮作用。制定計劃執(zhí)行的保障措施：考慮項目實際狀況，結合目標，制定具有可操作性的計劃，忌計劃理想化。然后通過執(zhí)行目標、考核指標、跟蹤檢驗機制、獎懲措施等措施保障計劃落地實施。三、項目交付管理流程剖析執(zhí)行目標策略計劃執(zhí)行是把基于策略制定的計劃轉(zhuǎn)化成為達成目標效益、成果的關鍵。決心溝通責任協(xié)調(diào)反饋溝通——是前提協(xié)調(diào)——是手段反饋——是保障責任——是關鍵決心——是基石及時執(zhí)行跟蹤

定期結果考核

嚴明獎懲措施三、項目交付管理流程剖析項目質(zhì)量是交付好壞的基礎

房屋質(zhì)量是項目交付好壞的基礎。樓建得再好，樁基沒打打，也會轟然倒下！房屋質(zhì)量不好，再緊密周全的風險排查、精心組織交付活動、喜慶熱烈的包裝、再優(yōu)美動聽的歡迎回家……全是徒勞！三、項目交付管理流程剖析備注：非我司項目碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|61承接查驗承接查驗：1、行業(yè)內(nèi)也叫“模擬驗收”，相當于產(chǎn)品的出廠檢驗，把房屋交給業(yè)主前，把質(zhì)量問題查處并消滅掉。2、以客戶的視角，檢驗房屋的功能、質(zhì)量、觀感，提出房屋質(zhì)量問題。三、項目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|62目標：排查交樓中的客戶風險；動作要點：組織項目交樓聯(lián)合驗收會議，進行意見評審；集團管控指標：聯(lián)合驗收通過與否，決定項目是否觸發(fā)“黑紅黃”風險預警。聯(lián)合驗收三、項目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|63聯(lián)合驗收參與部門及其職責：項目部總體工程進度、工程品質(zhì)、不達標不驗收區(qū)域工程技術部總體工程進度、工程品質(zhì)區(qū)域運營管理部交樓文件合法性，完整性評定項目營銷中心銷售承諾風險、工程品質(zhì)物業(yè)分公司物業(yè)相關交樓文件合法性、完整性，公共設施承接查驗成果區(qū)域設計管理部參與評估，提交交樓意見區(qū)域法務交樓文件合法性、完整性評定，給予交樓風險法律評定區(qū)域客戶關系部集團客戶關系中心，工程管理中心，運營中心對聯(lián)合驗收過程參與抽查；區(qū)域客戶關系管理部負責規(guī)范組織；參與評審部門對評定意見的真實性、準確性負責組織驗收聯(lián)合驗收三、項目交付管理流程剖析碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|64交樓聯(lián)合驗收的前置工作：項目部完成交樓工程個，確保項目在一級節(jié)點達到交樓條件：已取得竣工備案表，單體，市政，道路，綠化及外環(huán)境達到法定及合同約定交樓條件項目開發(fā)部《規(guī)劃驗收證明》，門牌號，《面積測繪報告》等法定及合同約定的文件或資料客戶關系部組織承接查驗，形成《承接查驗報告》，并送運營中心備案物業(yè)分公司實施公共設施（設備）的承接查驗，辦理項目整體移交、接管手續(xù)

聯(lián)合驗收三、項目交付管理流程剖析交樓前聯(lián)合驗收風險評估報告主要包含的內(nèi)容碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|65證件類風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控《竣工備案證明書》

《準許交付使用證》

《房地產(chǎn)（住宅）質(zhì)量保證書》

《房地產(chǎn)（住宅）使用說明書》

工程規(guī)劃驗收證明

工程消防驗收證明

供電、給排水、燃氣等永久使用的證明材料

人防工程驗收證明

環(huán)保驗收證明

防雷工程驗收證明

電梯驗收合格證明文件

室內(nèi)環(huán)境驗收證明

竣工面積查丈報告

其它

四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|66主體工程風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控主體結構

室內(nèi)砌筑

外墻

入戶門

門窗及五金件

其它

四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|67裝修工程風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控公共區(qū)域入戶大堂

標準層電梯間及其它區(qū)域

室內(nèi)裝修（如有）頂棚及墻面

濕作業(yè)鋪貼

櫥柜及其它部品部件

木地板

軟裝及其它

四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|68市政配套工程風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控正式供水工程

正式供電工程

燃氣工程

供暖工程（如有）

有線電視

電話、網(wǎng)絡

電梯

智能化系統(tǒng)（門禁、可視對講、車庫道閘等）

其它

四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|69公建及園林工程風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控小區(qū)車行人行出入口

園林綠化

小區(qū)內(nèi)道路

小區(qū)標識、樓幢和門牌等等

兒童游樂設施、休閑設施安裝等等

其他公共設施設備四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|70風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控合同及銷售承諾類合同約定與交付實際的一致性

廣告承諾

對客戶的個別承諾

公共配套承諾

其它

設計類設計變更導致的合同違約風險規(guī)劃變更導致的違約風險重大設計缺陷其它四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|71風險類別風險描述風險影響程度風險等級溝通結果是否可控承接查驗類承接查驗過程中出現(xiàn)戶均缺陷總量較大或整改完成率偏低情況

承接查驗過程中發(fā)現(xiàn)的重大風險隱患

其它

物業(yè)類項目資料接管驗收中發(fā)現(xiàn)的風險

項目公共設施（設備）承接查驗中發(fā)現(xiàn)的風險

項目物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)、選定合法性以及物業(yè)服務費收費合法性風險評估

其它

四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|72集團的數(shù)次的完美交房案例的經(jīng)驗表明，按照集團的交房制度執(zhí)行是制度上的保障，進度上保證聯(lián)合驗收節(jié)點，不觸發(fā)風險預警是一方面，另一方面只有將交付風險控制到最低值才能實現(xiàn)完美交樓。如何實現(xiàn)？逐步對照，倒逼現(xiàn)場管控。四、交樓聯(lián)合驗收風險評估與解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|73五、領譽項目風險評估與相關解決方案5.1以碧桂園領譽項目為例五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|74項目下一步驗收節(jié)點碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|75主體工程相關風險項：1、可能存在外墻滲漏2、可能存在門窗框滲漏3、內(nèi)墻可能存在開裂4、沒有充分考慮不同專業(yè)沖突，造成業(yè)主使用不便，比如3-5號樓A戶型生活陽臺裝修完成后洗衣機放不下。

相應解決措施1、嚴格按照集團“防滲漏，防開裂”文件進行質(zhì)量控制2、主體-砌體-抹灰階段嚴格執(zhí)行過程驗收，確保工程品質(zhì)。3、反饋設計部，及早作出設計變更5.2主體工程風險評估與解決方案五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|76外墻、衛(wèi)生間墻滲漏隱患外墻對拉螺桿洞封堵兩防問題：碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|77滲漏隱患：門窗框下口未塞縫密實窗框塞縫按照兩防要求整改碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|78砌體過梁搭接長度不夠已下擾拆除整改碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|79事項：貨量區(qū)頂層天花有消防管外露，可能存在一定風險。事項原因：設計采取措施：對頂樓住戶解釋塔樓消防必須為環(huán)網(wǎng)，裝修照做，對消防橫管進行綠化裝飾接屋面閥門現(xiàn)場照片：公共走廊現(xiàn)場照片：公共走廊現(xiàn)場照片：電梯廳五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|80抹灰陰陽角整改移交精裝修門窗洞口整改入戶給水管敷設外墻螺桿洞封堵五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|81裝修工程風險項1、展示區(qū)與貨量區(qū)存在精裝修材料規(guī)格、型號、廠家不一致的現(xiàn)象。2、部分精裝修工程完成后影響觀感或使用裝修工程風險解決方案1、將“貨不對板”項列示，召開協(xié)調(diào)會議，提供解決方案2、提請設計及時變更五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|82Eg:1、公區(qū)連廊為考慮地面防滑，將800*800的拋釉磚改為600*600仿古磚，抗滑倒2、3-5號樓公區(qū)走道地漏改為直排地漏3、廚房增加吊頂，抽油煙機的排煙管走吊頂內(nèi)，騰出吊柜的空間給小業(yè)主使用。4、統(tǒng)一展示區(qū)與貨量區(qū)不一致的做法，必要時拆改貨量區(qū)展示樣板。（如公區(qū)門檻磚、廚房臺面石顏色）五、領譽項目風險評估與相關解決方案碧桂園武漢區(qū)域內(nèi)部資料|83事項：143B戶型廚房臺面石為“黃沙”，展示樣