第三方電子商務(wù)平臺(tái)選擇

第三方電子商務(wù)平臺(tái)選擇第1頁(yè)/共65頁(yè)河南西格瑪有限公司是小家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，注冊(cè)資金165萬(wàn)主要市場(chǎng)范圍是大陸地區(qū)投資8萬(wàn)元建立公司網(wǎng)站，16人組成網(wǎng)絡(luò)分銷團(tuán)隊(duì)官網(wǎng)嘗試在線直銷業(yè)績(jī)不佳，年銷售額不足5萬(wàn)元，在線產(chǎn)生訂單數(shù)量少盡管做了不少推廣，但網(wǎng)站訪問(wèn)者仍寥寥無(wú)幾

如何從根本上解決此問(wèn)題？第2頁(yè)/共65頁(yè)4P=產(chǎn)品+價(jià)格+渠道+促銷公司自有產(chǎn)品在線推廣直接銷售間接銷售基于公司網(wǎng)站的產(chǎn)品直銷——搭建銷售型網(wǎng)站基于公司網(wǎng)站之外的其他平臺(tái)的產(chǎn)品銷售1、選用那個(gè)（或哪些）第三方電子商務(wù)平臺(tái)？2、按什么標(biāo)準(zhǔn)、什么方法來(lái)選？3、在擇的平臺(tái)上如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或在線銷售？第3頁(yè)/共65頁(yè)線下平臺(tái)網(wǎng)上平臺(tái)#公司產(chǎn)品第三方EC平臺(tái)行業(yè)、地區(qū)、綜合門戶社區(qū)類平臺(tái)…………消費(fèi)者雙道法#公司站點(diǎn)（根據(jù)地）（直接渠道）各種第三方平臺(tái)（簡(jiǎn)接渠道）一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道體系第4頁(yè)/共65頁(yè)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建方式1、自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)自己的營(yíng)銷站點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接渠道。商家可依需要，從功能、結(jié)構(gòu)、特色等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建個(gè)性化的在線營(yíng)銷渠道。第5頁(yè)/共65頁(yè)2、利用（租用）第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)眾多的商務(wù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站以及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（論壇、貼吧等）都可成為開(kāi)展網(wǎng)路營(yíng)銷的間接渠道。網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)文在知名的購(gòu)物平臺(tái)上組建官方的網(wǎng)上旗艦店在相關(guān)行業(yè)站點(diǎn)、商務(wù)信息網(wǎng)站上建立產(chǎn)品或公司頁(yè)面在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立博客、微博、或設(shè)置企業(yè)主題貼實(shí)例實(shí)例實(shí)例第6頁(yè)/共65頁(yè)第7頁(yè)/共65頁(yè)第8頁(yè)/共65頁(yè)第9頁(yè)/共65頁(yè)3、兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建方式的比較類型優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)自建網(wǎng)站式樣多樣，有利于品牌展示和文化表達(dá)功能個(gè)性化，靈活選擇可以和內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對(duì)接建設(shè)費(fèi)用高后期管理與維護(hù)難度大要求有專門的技術(shù)人員推廣費(fèi)用高，難度大第三方平臺(tái)商鋪可借助第三方平臺(tái)良好人氣，利于宣傳獲取成本低廉后期維護(hù)成本低商鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個(gè)性特色商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱可能降低品牌形象企業(yè)該如何確定？第10頁(yè)/共65頁(yè)三、第三方電子商務(wù)平臺(tái)的類型

含義：

第三方提供的、為交易雙方在網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)（聚集的虛擬市場(chǎng)）1、根據(jù)平臺(tái)功能劃分信息型電子商務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)稱為商務(wù)信息平臺(tái)提供信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、溝通交流、業(yè)務(wù)推廣等服務(wù)交易型電子商務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)稱為購(gòu)物平臺(tái)除了具備信息型平臺(tái)的功能以外，還具有銷售管理、信用管理、客戶關(guān)系管理、在線支付、物流、售后服務(wù)等功能第11頁(yè)/共65頁(yè)2、根據(jù)交易主體劃分按交易主體分B2B平臺(tái)——為企業(yè)之間交易提供服務(wù)的平臺(tái)B2C平臺(tái)—為企業(yè)與消費(fèi)者之間交易提供服務(wù)C2C平臺(tái)——為個(gè)人之間的交易提供服務(wù)C2B平臺(tái)——團(tuán)購(gòu)、威客類服務(wù)中介平臺(tái)網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái)網(wǎng)上商場(chǎng)或?qū)Ｙu店網(wǎng)上集貿(mào)市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)、個(gè)性化定制——威客網(wǎng)站第12頁(yè)/共65頁(yè)第13頁(yè)/共65頁(yè)第14頁(yè)/共65頁(yè)2012年8月1日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2012(上)中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》第15頁(yè)/共65頁(yè)第16頁(yè)/共65頁(yè)六大功能（所占B2B市場(chǎng)份額超過(guò)80%）第17頁(yè)/共65頁(yè)六大基本服務(wù)中，生意寶和慧聰網(wǎng)最為全面，其它平臺(tái)均只是有所涉及，而未全面覆蓋。均提供在內(nèi)外貿(mào)平臺(tái)、線下展覽或買家見(jiàn)面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)。在線下展覽或買家見(jiàn)面會(huì)各有特色。只有生意寶和慧聰網(wǎng)兩家涉及在行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)；生意寶、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源提供線下出版物。趨勢(shì):——以“線上B2B服務(wù)為主、線下B2B服務(wù)為輔”，為用戶提供更為專業(yè)、深入、完善的服務(wù),運(yùn)營(yíng)成本可控。主要B2B電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)比第18頁(yè)/共65頁(yè)第19頁(yè)/共65頁(yè)第20頁(yè)/共65頁(yè)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上，排名第一的依舊是淘寶商城，占51%。京東商城名列第二，占據(jù)18.5%第21頁(yè)/共65頁(yè)B2C漸替代C2C成網(wǎng)購(gòu)第一大主流C2C開(kāi)始涉足B2C業(yè)務(wù)垂直B2C求多元化擴(kuò)張B2C開(kāi)始自建物流配送體系傳統(tǒng)制造與渠道商進(jìn)軍B2CB2C發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)：第22頁(yè)/共65頁(yè)B2C平臺(tái)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題：1、B2C網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。2、知名度較高的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站主要依賴風(fēng)險(xiǎn)資金實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，沒(méi)有雄厚資金持續(xù)支持的中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)，難以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，生存較為艱難，發(fā)展較為緩慢。3、當(dāng)前B2C電子商務(wù)物流配送體系——

大型B2C電子商務(wù)企業(yè)大多自建倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系，前期投入巨大；中小型B2C電子商務(wù)企業(yè)依托郵政或第三方物流完成配送，送貨時(shí)間長(zhǎng)、配送成本高。第23頁(yè)/共65頁(yè)(1)主要C2C電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)比第24頁(yè)/共65頁(yè)第25頁(yè)/共65頁(yè)三大巨頭無(wú)一盈利——投資大且回報(bào)周期長(zhǎng)；均有開(kāi)網(wǎng)店的資格認(rèn)證與審核機(jī)制，但有待改進(jìn)；通過(guò)買家評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)賣家網(wǎng)店的信譽(yù)，且都有漏洞；未涉足廣泛性領(lǐng)域與線下物流體系（投資回報(bào)低）；自建獨(dú)立在線支付平臺(tái)與即時(shí)通訊，保障支付與溝通（3）主要C2C電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)比：投資方均為各自所在領(lǐng)域全球領(lǐng)先的上市公司，市值均在百億以上——C2C平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻非常高，為互聯(lián)網(wǎng)其他任何領(lǐng)域所概莫能及。第26頁(yè)/共65頁(yè)易觀國(guó)際——2012上半年，排名前十的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站市場(chǎng)份額第27頁(yè)/共65頁(yè)第28頁(yè)/共65頁(yè)3、根據(jù)交易商品類別劃分綜合型電子商務(wù)平臺(tái)：商品種類齊全。阿里巴巴、淘寶、京東商城等。行業(yè)型電子商務(wù)平臺(tái)：專注于某一類或某幾類商品交易平臺(tái)第29頁(yè)/共65頁(yè)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法評(píng)估并選擇第三方平臺(tái)1234搜索備選第三方平臺(tái)搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)擬定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系第30頁(yè)/共65頁(yè)1、搜索備選的第三方電子商務(wù)平臺(tái)ABC平時(shí)日積月累的資料和印象利用搜索引擎獲取相關(guān)資訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦可以通過(guò)如下途徑進(jìn)行搜索：四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第31頁(yè)/共65頁(yè)2、擬定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

綜合考慮考慮企業(yè)的需要、資金預(yù)算和企業(yè)EM人員情況一般應(yīng)同時(shí)選擇在幾個(gè)不同的平臺(tái)上進(jìn)行EM推廣四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第32頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)1:網(wǎng)站企業(yè)會(huì)員注冊(cè)數(shù)量3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第33頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)2:供求信息數(shù)量3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第34頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)3:客戶分布3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第35頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)4:網(wǎng)站信息真實(shí)性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)5：從平臺(tái)論壇和搜索引擎中獲取對(duì)該平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息。3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第36頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)6：EC平臺(tái)的Alexa排名（最有權(quán)威性）步驟A：登錄，在“Search”欄目中輸入要分析的平臺(tái)網(wǎng)址，點(diǎn)擊搜索。3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第37頁(yè)/共65頁(yè)步驟B：在打開(kāi)的頁(yè)面中點(diǎn)擊“Overview”鏈接，就可以看到網(wǎng)站的Alexa排名。數(shù)據(jù)6：EC平臺(tái)的Alexa排名（最有權(quán)威性）3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第38頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)7：Pageviews（綜合瀏覽量）

——網(wǎng)頁(yè)被瀏覽總次數(shù)，評(píng)價(jià)網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)步驟A：在打開(kāi)的頁(yè)面中點(diǎn)擊“TrafficDetails

”鏈接，就可以看到網(wǎng)站的Alexa排名。3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第39頁(yè)/共65頁(yè)步驟B：在新頁(yè)面中向下拖動(dòng)頁(yè)面，找到“PageViewsperuserfor……”項(xiàng)目，就可以獲取該網(wǎng)站幾個(gè)不同時(shí)間的PageViews值。數(shù)據(jù)7：Pageviews（綜合瀏覽量）

——網(wǎng)頁(yè)被瀏覽總次數(shù)，評(píng)價(jià)網(wǎng)站的重要數(shù)據(jù)3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第40頁(yè)/共65頁(yè)數(shù)據(jù)8：訪問(wèn)者來(lái)路（userscomefromthesecountries）——評(píng)價(jià)EC平臺(tái)的主要數(shù)據(jù)查詢方法：“PageViewsperuserfor……”項(xiàng)目的下方就是userscomefromthesecountries。3、搜集第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第41頁(yè)/共65頁(yè)4、第三方電子商務(wù)平臺(tái)的評(píng)估與決策（1）對(duì)比分析收集的所有平臺(tái)的二級(jí)指標(biāo)的數(shù)據(jù)和信息。四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第42頁(yè)/共65頁(yè)（1）對(duì)比分析收集的所有平臺(tái)的二級(jí)指標(biāo)的數(shù)據(jù)和信息。四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第43頁(yè)/共65頁(yè)（2）根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、營(yíng)銷期望、資金預(yù)算、人員情況等方面的需求進(jìn)行評(píng)分計(jì)算。（3）按照分?jǐn)?shù)由高到低做出平臺(tái)選擇。4、第三方電子商務(wù)平臺(tái)的評(píng)估與決策四、第三方EC平臺(tái)的選擇——依據(jù)與方法第44頁(yè)/共65頁(yè)21注冊(cè)第三方平臺(tái)裝修商鋪，展示上傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息在平臺(tái)內(nèi)外推廣企業(yè)3安排專人管理平臺(tái)評(píng)估平臺(tái)推廣效果1、第三方EC平臺(tái)的應(yīng)用流程與技巧分類清晰介紹詳細(xì)四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷第45頁(yè)/共65頁(yè)基本信息

——簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、公司歷史、聯(lián)系方式品牌展示

——品牌圖片，內(nèi)部信息，新聞報(bào)道實(shí)力展示

——證書(shū)（質(zhì)量認(rèn)證、免檢證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)）人才招聘

——人才招聘信息(1)注冊(cè)第三方平臺(tái)，裝修商鋪，展示不同的電子商務(wù)平臺(tái)，宣傳信息應(yīng)該統(tǒng)一不同平臺(tái)的目標(biāo)客戶對(duì)信息的關(guān)注偏好不同，宣傳應(yīng)有所側(cè)重通過(guò)以下幾個(gè)方面在網(wǎng)絡(luò)世界中展示自己：1、第三方EC平臺(tái)的應(yīng)用流程與技巧第46頁(yè)/共65頁(yè)購(gòu)買平臺(tái)廣告位、產(chǎn)品搜索的關(guān)鍵字排名;分析平臺(tái)搜索排名規(guī)律，設(shè)計(jì)關(guān)鍵字、信息發(fā)布、產(chǎn)品分類技巧等，獲取良好的企業(yè)和產(chǎn)品展示機(jī)會(huì);在平臺(tái)社區(qū)發(fā)帖，獲得他人的關(guān)注；主動(dòng)出擊，搜索并向潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系；利用傳統(tǒng)的渠道讓客戶知道。(3)在平臺(tái)內(nèi)外推廣企業(yè)1、第三方EC平臺(tái)的應(yīng)用流程與技巧第47頁(yè)/共65頁(yè)及時(shí)處理客戶的訂單，及時(shí)回復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢及時(shí)將訂單處理情況通知客戶（即時(shí)通訊工具、電話、郵件留言等方式）;

做好產(chǎn)品和供求信息的更新，管理日常的宣傳推廣;

及時(shí)收集相關(guān)信息，監(jiān)控各企業(yè)注冊(cè)電子商務(wù)平臺(tái)中EM實(shí)施的效果;

及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各EC平臺(tái)中的動(dòng)向。(4)安排專人管理平臺(tái)主要功能1、第三方EC平臺(tái)的應(yīng)用流程與技巧第48頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——阿里巴巴四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷第49頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——阿里巴巴四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷第50頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——阿里巴巴四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷第51頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——阿里巴巴四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷第52頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——京東商城四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷（1）開(kāi)設(shè)店中店第53頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——京東商城四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷（1）開(kāi)設(shè)店中店第54頁(yè)/共65頁(yè)2、基于第三方EC平臺(tái)的在線營(yíng)銷實(shí)例——京東商城四、基于第三方EC平臺(tái)開(kāi)展在線營(yíng)銷（1）開(kāi)設(shè)店中店第55頁(yè)/共65頁(yè)（2）合作成為京東商城供貨商2、基于第三方