市場調研-零售行業(yè)數(shù)據分析_第1頁
市場調研-零售行業(yè)數(shù)據分析_第2頁
市場調研-零售行業(yè)數(shù)據分析_第3頁
市場調研-零售行業(yè)數(shù)據分析_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

零售行業(yè)數(shù)據分析是誰(Who)?個人情況消費行為個人收入家庭收入教育職業(yè)聯(lián)系方式居住地址興趣愛好同住人口4W1H為什么買(Why)?-購物動機買什么(What)?-品類

-價格

-質量

-服務在哪買(Where)?-品牌選擇

-選店決策標準什么時候買(When)?-購物頻率

-購物時間怎么買(How)?-信息接觸點

-店內動線

-商品決擇過程

-商品決擇標準品牌認知

-品牌識別

-品牌形象

-品牌內涵品牌喜好

-品牌評價

-品牌接受

-品牌嘗試滿意度

-顧客服務

-購物環(huán)境

-商品

-營銷

-增值服務 競爭體驗

-體驗對比

-未來消費趨勢

-期望及建議消費體驗顧客方法顧客調查,二手資料收集,會員數(shù)據庫,管理層訪問,銷售歷史數(shù)據品牌定位品牌形象品類組合商品布局商品陳列購物環(huán)境營銷策略會員策略拓展策略問題數(shù)據和信息影響范疇.是誰(Who)?個人情況消費行為個人收入家庭收入教育職業(yè)聯(lián)系方式居住地址興趣愛好同住人口4W1H為什么買(Why)?-購物動機買什么(What)?-品類

-價格

-質量

-服務在哪買(Where)?-品牌選擇

-選店決策標準什么時候買(When)?-購物頻率

-購物時間怎么買(How)?-信息渠道

-店內接觸點

-店內動線

-商品決擇過程

-商品決擇標準品牌認知

-品牌識別

-品牌形象

-品牌內涵品牌喜好

-品牌評價

-品牌接受

-品牌嘗試滿意度

-顧客服務

-購物環(huán)境

-商品

-營銷

-增值服務 競爭體驗

-體驗對比

-未來消費趨勢

-期望及建議消費體驗顧客顧客調查,二手資料收集,會員數(shù)據庫,管理層訪問,門店訪談,銷售歷史數(shù)據,前期調查結果品牌定位品牌形象品類組合商品布局商品陳列購物環(huán)境營銷策略會員策略拓展策略問題數(shù)據和信息影響范疇**顧客群分類分析.**顧客調查問卷設計個人情況消費行為消費體驗背景資料會員數(shù)據庫Q1您一般通過什么途徑獲得服裝潮流信息？Q2您覺得以上哪一個渠道能夠提供給您最時尚的信息?Q5下面哪些因素會影響您在三福購買的決定？請按照影響程度排序Q7通常,在商品同樣時尚的情況下Q8通常,在商品質量一樣的情況下Q9通常,在商品價格一樣的情況下Q13請問您今天打算購買服飾的目的是Q14請問您今天光臨三福是因為Q15請問您今天在三福購買了商品（是）因為Q3您認為“三?！笔且患襋4以下那一句描述是比較符合你對三福的印象Q6請問您對這家店在這些因素上的滿意度如何？Q10您最希望三福在哪些方面作出改進?Q11請列舉一家在本市您最喜歡的的商店/商場（不限于服裝商店）？請說明為什么?Q12請按照重要程度排序(如果)您在這家商店購物您的原因4W1H為什么買(Why)?-購物動機怎么買(How)?-信息渠道

-商品決擇標準品牌認知

-品牌形象

-品牌內涵品牌喜好

-品牌評價滿意度

-顧客服務

-購物環(huán)境

-商品

-營銷

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論