2021-2022年湖南省衡陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2021-2022年湖南省衡陽市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

2.為了使政府編制的旅游規(guī)劃既具合法性，更具合理性，我國《旅游法》規(guī)定旅游規(guī)劃將要獲得通過。

A.旅游行業(yè)專家

B.具有廣泛民意基礎的縣級以上各級人民代表大會

C.具有廣泛民意基礎的市級以上各級人民代表大會

D.政府組織的評審專家團

3.國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，（）走訪慰問英雄烈士遺屬。

A.每年定期B.每季度C.每半年D.每年

4.()不屬于《憲法》規(guī)定的選舉權與被選舉權的資格限制要求。

A.年齡B.國籍C.宗教信仰D.政治權利

5.經營境內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務的旅行社應當存入旅游服務質量保證金

A.20萬元B.120萬元C.140萬元D.150萬元

6.臨時導游證的有效期限最長不超過()個月，并不得展期。

A.3B.4C.5D.6

7.

第

34

題

根據《導游人員等級考核評定管理辦法(試行)》的規(guī)定，考核采取筆試方式，考試科目為“導游案例分析”和“導游詞創(chuàng)作”的是（）。

8.

第2題我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經濟權利D.平等權利

9.文物收藏單位取得文物的方式不包括（）。

A.購買B.接受捐贈C.國有文物收藏單位可以通過文物行政部門、指定保管或者調撥方式取得文物D.私自交換

10.

第

11

題

加強環(huán)境保護的意義說法不正確的是（）。

11.旅行社具備旅行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用()的賠償金。

A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

12.旅游部門依法負責牽頭組織對旅游市場秩序的整治工作;負責對組織()、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處。

A.合理低價游B.不合理低價游C.成本價游D.低于成本價游

13.()發(fā)揮打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組辦公室的職能作用，協調有關成員單位，針對旅游紀念品市場侵權假冒問題，加大市場監(jiān)管力度，維護消費者合法權益等。

A.商務部門B.旅游部門C.工商部門D.公安部門

14.根據《合同法》規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生競合時，受損方()A.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.只能要求對方承擔侵權責任

15.年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規(guī)定()。

A.注銷其營業(yè)執(zhí)照B.注銷許可證C.罰款停業(yè)D.進行整頓

16.發(fā)達國家上百年工業(yè)化過程中分階段出現的環(huán)境問題，在我國近（）多年來集中出現。

17.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

18.旅游者向旅游經營單位購買旅游票證的行為，大多采取()方式進行意思表示。

A.書面B.口頭C.推定D.默認

19.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，不需要提交（）材料。

A.本?。▍^(qū)、市）內實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件

B.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

C.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

D.保護區(qū)管理人員名單

20.根據《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于（）小時。

A.48B.56C.72D.96

21.下列不屬于世界遺產范疇的是

A.文物遺產B.文化遺產C.自然遺產D.自然和文化雙重遺產

22.

第26題未經許可，擅自設立文物商店、經營文物拍賣的拍賣企業(yè)，將由（）部門依法予以制止。

A.縣級以上文物行政管理部門B.省級以上文物行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.工商行政管理部門

23.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

24.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同格式條款和非格式條款不一致的，應當采用

A.格式條款B.非格式條款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

25.

第

32

題

如未申請導游證，則導游資格證的有效期為（）。

26.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經常性

A.人身意外傷害保險B.安全說明或警示C.應怠救助技能培訓D.安全救助和處置

27.所謂()，是指民事主體以自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的資格。

A.民事權利能力B.民事行為能力C.完全民事行為能力D.限制民事行為能力

28.

第

42

題

經營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構成犯罪的，依法追究（）責任。

29.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經濟建設為中心B.堅持四項基本原則C.一個中心，兩個基本點D.堅持改革開放

30.

第

49

題

旅行社根據業(yè)務經營和發(fā)展的需要，可以設立（）和門市部等分支機構。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯絡處

二、多選題(20題)31.特別行政區(qū)，是指依據我國憲法和相關法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領土范圍內議立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.D，實行特別的政治、經濟和社會制度

E.享有高度自治權

32.

第49題旅行證分為（）。

A.一年一次有效B.兩年多次有效C.終生有效D.三年五次有效

33.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

34.

第

60

題

某旅行社在一次旅游產品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使王某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害。王某等人有權向（）要求賠償。

35.我國《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的（）等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經營活動，適用本法。

A.游覽B.留學C.度假D.休閑E.探親

36.

第67題旅行社責任保險具有以下特征（）。

A.強制性

B.由旅行社支付保費，賠償責任由保險公司承擔

C.造成傷害的責任在旅行社

D.保險期限在旅行社從事旅游業(yè)務經營活動中

37.

第

57

題

發(fā)生特別重大旅游安全事故需要向（）報告。

38.依據《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

39.

第

60

題

根據《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

40.

第

53

題

根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員（），由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。

41.以下關于人民檢察院的說法中，符合《憲法》規(guī)定的是

A.最高人民檢察院是最高檢察機關

B.最高人民檢察院檢察長由國務院總理提名決定

C.最高人民檢察院檢察長由國家主席提名決定

D.地方各級人民檢察院對產生它的國家權力機關和上級人民檢察院負責

E.最高人民檢察院檢察長沒有連續(xù)任職屆次限制

42.我國采取的簽證制度有

A.一次簽證一次有效B.一次簽證3次有效C.一次簽證5次有效D.多次簽證E.免除簽證

43.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列關于“旅游輔助服務者”的說法正確的是

A.旅游輔助服務者是與旅游經營者存在合同關系，協助旅游經營者履行旅游合同義務的人

B.旅游輔助服務者是實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人

C.導游是旅游輔助服務者

D.領隊是旅游輔助服務者

E.地接旅行社是旅游輔助服務者

44.導游語言的正確性主要表現在()。

A.簡潔明了，確切達意

B.語音、語法、用詞造句正確

C.講解內容有根有據

D.多用敬語和廉語

E.名勝古跡的歷史背景、藝術價值交代清楚

45.社會主義旅游職業(yè)道德廣泛的適應性特點，是由()的多樣性等因素決定的。

A.服務方式B.服務對象C.服務部門D.服務人員E.服務內容

46.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質B.合理利用資源C.突出經濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

47.我國采取三種簽證制度，包括

A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證E.落地簽證

48.

第74題旅游行政管理部門對旅行社實行公告制度，公告包括（）。

A.吊銷許可證公告B.停業(yè)公告C.變更經營范圍公告D.開業(yè)公告

49.導游人員在導游活動中有下列()情形的，扣除8分。

A.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

B.講解質量差或不講解的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.擅自中止導游活動的

50.旅行社與旅游者簽訂合同，應明確的內容包括()。

A.旅行社相關名稱B.旅游行程C.旅游價格D.糾紛解決方式

三、判斷題(20題)51.

第

73

題

旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。（）

A.是B.否

52.旅游經營者應當遵循明碼標價、依法經營的原則。()

A.是B.否

53.消費者權益保護法是指調整國家、經營者、消費者在保護消費者權益過程中發(fā)生的經濟關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

54.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社只對旅游者的人身傷亡所承擔的賠償責任。

A.是B.否

55.依法治國是鄧小平理論的重要組成部分。()

A.是B.否

56.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

57.發(fā)布一級風險提示的，需經國家旅游局批準。

A.是B.否

58.導游證到期應當在有效期限屆滿3個月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)．()

A.是B.否

59.旅游飯店是指以“夜”為單位向旅游客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施。（）

A.是B.否

60.在國內銷售食品未標明中國標志的，責令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

61.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

62.旅行社或者旅游行業(yè)組織應當自導游提交申請之日起3個工作日內對信息變更情況進行核實。所在地旅游主管部門應當自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實信息之日起10個工作日內予以審核確認。（）

A.是B.否

63.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

64.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

65.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。（）

A.是B.否

66.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔無限責任。（）

A.是B.否

67.接待客人住店必須登記，登記時，旅館必須查驗旅客的身份證件；對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。（）

A.是B.否

68.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

69.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

70.在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國三大佳石。

72.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權。

73.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

74.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證。

75.

第

1

題

旅游者在旅行過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，屬于旅行社的__________責任。

五、簡答題(3題)76.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

78.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.D

2.B

3.A國務院有關部門、軍隊有關部門和地方人民政府應當關心英雄烈士遺屬的生活情況，每年定期走訪慰問英雄烈士遺屬。

4.C

5.C根據《旅行社條例》第13條的規(guī)定，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入保證金20萬元；經營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存保證金120萬元。

6.A

7.C

8.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

9.D《文物保護法》第37條規(guī)定，文物收藏單位可以通過下列方式取得文物：①購買；②接受捐贈；③依法交換；④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他方式；⑤國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。

10.D

11.C旅行社具備旅行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。所以，正確答案選C項。

12.B

13.A

14.B

15.B年檢主管部門在每年年檢后，應當發(fā)布年檢通告，對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規(guī)定注銷旅行社業(yè)務經營許可證。所以該題選擇B項。

16.B

17.C

18.B構成旅游法律行為意思表示的方式主要有四種：口頭的意思表示方式、書面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默認的意思表示方式?？陬^的意思表示方式指當事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關系。旅游者向旅游經營單位購買旅游票證、旅行社或旅游飯店代旅游者包租旅游車輛等行為，大多采取口頭方式進行意思表示。

19.D《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件；⑤其他有關材料。

20.B

21.A

22.D設立企業(yè)必須憑許可證到工商部門進行登記，領取營業(yè)執(zhí)照，本題中未經許可、擅自設立文物商店應由工商行政管理部門予以制止。

23.A

24.B

25.C

26.C

27.B

28.B

29.C

30.BB

[解析]旅行社不得設立辦事處、代表處和聯絡處。

31.ACDE

32.AB

33.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

34.CD

35.ACD

36.ABCD

37.ABCD

38.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

39.ABD

40.ACDE

41.AD

42.ADE

43.AB

44.ABC

45.ABE

46.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質；正確處理經濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

47.ACD我國采取三種簽證制度，通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，此外還有多次簽證和免除簽證。

48.ABCD

49.AD導游有下列情形之一的，扣除8分：講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的；擅自中止導游活動的；擅自增加或減少旅游項目的；拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。

50.ABCD旅行社應與旅游者簽訂合同，旅游合同必須載明下列事項：(1)旅行社相關信息，如名稱、經營范圍、地址、電話及旅行社業(yè)務經營許可證編號；(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；(3)簽約地點和日期；(4)旅游行程的出發(fā)地、途徑地和目的地；(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標準；(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；(7)旅游者自由活動時間和次數；(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納次數；(9)旅行社安排的購物次數，停留時間及購物場所的名稱；(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；(11)解除或變更合同的條件和提前通知的期限；(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；(14)雙方協商一致的其