京東商城售后服務條款特別說明第是否有法律依據(jù)？是否違規(guī)

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1.判斷實際收貨日期規(guī)章：

1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準;

2)非京東配送的訂單，根據(jù)第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。假如第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，那么京東客服依據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題狀況下，京東承諾：自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未運用且不影響二次銷售，商品返回運費由您承受的狀況下，可以全額退貨。京東所售均為全新品，為愛護消費者利益，以下狀況視為影響二次銷售：

1)手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;

2)服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

3)密封產(chǎn)品原包裝打開;

4)產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已運用;

5)鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;

6)食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;

7)購買時明確說明不支持退貨的商品;

8)其他可能影響二次銷售的。

3.詳細退換貨政策請參見各品類細那么。

特別說明，以下狀況不予辦理退換貨：

1.任何非京東出售的商品(序列號不符);

2.過保商品(超過三包保修期的'商品);

3.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

4.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

5.密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損(質(zhì)量問題除外);

6.產(chǎn)品已運用(質(zhì)量問題除外);

7.其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應特惠，如賬戶積分已運用，那么從商品退款金額中相應扣除。

退換貨總那么：

1.判斷實際收貨日期規(guī)章：

1)京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為準;

2)非京東配送的訂單，根據(jù)第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。假如第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，那么京東客服依據(jù)距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題狀況下，京東承諾：自您實際收到貨物日期起7日內(nèi)，只要未運用且不影響二次銷售，商品返回運費由您承受的狀況下，可以全額退貨。京東所售均為全新品，為愛護消費者利益，以下狀況視為影響二次銷售：

1)手機、相機、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機啟動;

2)服裝鞋帽類商品包裝破損、吊牌損毀或已穿洗;

3)密封產(chǎn)品原包裝打開;

4)產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已運用;

5)鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;

6)食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受退貨;

7)購買時明確說明不支持退貨的商品;

8)其他可能影響二次銷售的。

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