行為面試和STAR行為面試技術(shù)PPT培訓(xùn)課件

行為面試和STAR行為面試技術(shù)講師：XXX日期：XXX01.行為面試技術(shù)的概念03.面試法核心技巧追問02.面試法實(shí)施步驟環(huán)節(jié)04.課程內(nèi)容回顧與練習(xí)目錄面試法實(shí)施步驟環(huán)節(jié)PART01行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念一個(gè)人過去的行為可以預(yù)測這個(gè)人將來的行為行為面試法定義：對應(yīng)聘者過去的行為進(jìn)行全方位的了解，從而預(yù)測應(yīng)聘者能否適合新的崗位行為面試法比傳統(tǒng)的面試方法在衡量應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力方面更準(zhǔn)確，基于行為面試法作出的招人決定準(zhǔn)確率高達(dá)80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)的面試方法使用行為面試法目的：行為面試法優(yōu)勢：行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應(yīng)聘者過去工作、生活中實(shí)際發(fā)生的案例進(jìn)行提問通過了解應(yīng)聘者的過去行為表現(xiàn)來衡量其自身素質(zhì)與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法Situation發(fā)生情境需完成任務(wù)Task應(yīng)聘者所采取行動(dòng)ActionResult行動(dòng)結(jié)果STRA行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念情

境(situation)任

務(wù)(task)行

動(dòng)(action)結(jié)

果(result)STAR行為面試及STRA行為面試技術(shù)的概念使用STRA行為面試過程中，可提出以下問題：1、在過去工作中，你有沒有通過學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事？這件事發(fā)生在什么時(shí)候？2、你的工作任務(wù)或者KPI指標(biāo)是什么？3、接到任務(wù)后你采取了什么措施？4、你用了多少時(shí)間做任務(wù)的前期信息搜集分析？5、你在這個(gè)過程中是否遇到困難？最大的困難是什么？

6、你最終任務(wù)的完成結(jié)果如何行為面試技術(shù)的概念PART02STAR行為面試法的實(shí)施步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析好職位的勝任素質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn)，明確面試標(biāo)準(zhǔn)明確標(biāo)準(zhǔn)建立面試試題庫，做好充分準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備發(fā)問結(jié)合追問，獲取真實(shí)信息明確標(biāo)準(zhǔn)面試法核心技巧追問PART03STAR行為面試法的核心技巧—追問追問的五項(xiàng)原則：A當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時(shí)需要追問B當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者行為的對象時(shí)需要追問C當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時(shí)需要追問D當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時(shí)需要追問E當(dāng)應(yīng)聘者講述現(xiàn)在的想法和感受時(shí)需要追問課程內(nèi)容回顧與練習(xí)PART04課程內(nèi)容回顧與練習(xí)請講述說服他人接受你的觀點(diǎn)的一次實(shí)際經(jīng)歷？調(diào)換角度在遇到別人不同意我的觀點(diǎn)的情況下，我通常會換一個(gè)角度來講講事實(shí)或者通過講述事實(shí)的方法往往會有很好的效果課程內(nèi)容回顧與練習(xí)問題：很多情況下需要獲得他人的支持才能順利推動(dòng)一項(xiàng)工作，請講述一次印象深刻的類似經(jīng)歷？解決方案：分析推動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)勢參觀回來后充分的研討，重點(diǎn)向大家闡述了這樣改革可能帶來的益處是什么.后來我的思想贏得了流程操作者們80%的支持，流程改革的實(shí)施工作也變得順利起來考察成功案例現(xiàn)場對大家來說這樣的流程是完全陌生的，打破了原來的習(xí)慣，也