商業(yè)企業(yè)踐行社會責(zé)任的必要性及其制度構(gòu)想

商業(yè)企業(yè)踐行社會責(zé)任的必要性及其制度構(gòu)想

根據(jù)經(jīng)濟學(xué)理論的發(fā)展，商業(yè)企業(yè)是指不實際參與商品的生產(chǎn)，但卻為生產(chǎn)者與消費者之間構(gòu)筑起交換渠道的所有中間商人，即在商品流轉(zhuǎn)過程中各個環(huán)節(jié)的經(jīng)手人都可以稱之為商業(yè)企業(yè)。基于這樣的判定和分析，我想大家很自然的可以判斷出商業(yè)企業(yè)的數(shù)量以及涉足領(lǐng)域的廣泛程度。面對如此龐大的群體，它可能具有的影響力會怎樣？可能很少有人從整體上予以關(guān)注。盡管經(jīng)濟學(xué)中有關(guān)需求決定供給的理論間接反映了商業(yè)企業(yè)的影響力，但是由于不是以商業(yè)企業(yè)獨立身份予以研究，而是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度給出的評價，因此其力度恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，特別是隨著商業(yè)企業(yè)自身規(guī)模的膨脹和制度模式的創(chuàng)新，其影響力已今非昔比，甚至于在某些時候擁有決定生產(chǎn)和引領(lǐng)消費的能力。正是由于這樣的變化，使我們有必要對商業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任給予更多的關(guān)注和研究，以督促和引領(lǐng)商業(yè)企業(yè)更好的發(fā)揮影響力的積極方面，并將負(fù)面影響降到最低。一、商業(yè)企業(yè)社會責(zé)任的分析一般來說，公司的社會責(zé)任構(gòu)成主要包括以下幾個方面：環(huán)境責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、雇傭責(zé)任以及慈善義務(wù)，如果抽象概括的話，我把它簡述為誠信責(zé)任和良心責(zé)任兩個部分，其中誠信責(zé)任的社會要求較良心責(zé)任要低，但兩者并不完全割裂，并且也不絕對有高低之分。（一）商業(yè)企業(yè)對整個經(jīng)濟的影響力正在逐步增強作為商業(yè)企業(yè)，由于其并不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，所以它無法控制產(chǎn)品的質(zhì)量和選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品，因此，它在產(chǎn)業(yè)鏈的最起始段發(fā)揮的影響力比較有限，但是也并不是完全沒有影響力。根據(jù)消費決定需求的理論，如果消費者拒絕購買某種產(chǎn)品，商業(yè)企業(yè)通常會將這種意見反饋給生產(chǎn)企業(yè)，從而促使生產(chǎn)企業(yè)改變產(chǎn)品決策，盡管商業(yè)企業(yè)的這種表達(dá)是被動的，但對生產(chǎn)者而言卻是一個有效的影響。事實上，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)特別是比較大型的企業(yè)，已經(jīng)不滿足于被動表達(dá)，它們通過對未來預(yù)期市場的研究和對消費者消費傾向和意愿的調(diào)查，對商品的需求市場預(yù)先做出判斷，并將其作為對生產(chǎn)者的產(chǎn)品要求分發(fā)給自己的供貨商，以促使供貨商提供符合其要求的產(chǎn)品。在這種情況下，供貨商的生產(chǎn)實際上已經(jīng)不是自主生產(chǎn)，而是“定單式生產(chǎn)”，商業(yè)企業(yè)作為訂購產(chǎn)品的一方實際上決定了產(chǎn)品的生產(chǎn)決策。另外，大型的商業(yè)企業(yè)由于其在銷量上所具有的絕對優(yōu)勢，其同樣可以通過采購傾向來影響生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品決策。（二）商業(yè)企業(yè)本身的發(fā)展需要啟動社會責(zé)任要件隨著知識產(chǎn)權(quán)即商標(biāo)、著作權(quán)以及專利權(quán)的推廣和應(yīng)用，許多商業(yè)企業(yè)也擁有自己的自主品牌，并在商業(yè)經(jīng)營中借助這種品牌力量向多元化經(jīng)營方向發(fā)展，比如目前我們在家樂福超市里就可以看到以“家樂?！泵纳唐?，但實際上其生產(chǎn)者并不是家樂福企業(yè)。此外，根據(jù)商業(yè)企業(yè)成功的運營經(jīng)驗，如阿里巴巴的建立和發(fā)展，進一步證明了企業(yè)社會責(zé)任與公司經(jīng)營業(yè)績之間具有十分緊密的聯(lián)系。一個以追求股東利益最大化為單一價值目標(biāo)的公司在可持續(xù)發(fā)展、商業(yè)機會以及社會認(rèn)同度等多個方面與已經(jīng)建立起包括公司社會責(zé)任在內(nèi)的多元價值目標(biāo)體系的公司存在較大的差異，后者顯然更具商業(yè)優(yōu)勢。有關(guān)商業(yè)企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)不是一個單純的口號，或者空洞的語言，其所代表的商業(yè)價值正在逐步被人們所發(fā)現(xiàn)和認(rèn)同。因此，我們都必須重視此議題，并應(yīng)當(dāng)試著從一般性企業(yè)的角度和商業(yè)企業(yè)自身特點兩者之間建立起相互支持、相互合作的路徑和方法。二、商業(yè)企業(yè)社會責(zé)任的制度建構(gòu)（一）宏觀方面1、社會責(zé)任是生產(chǎn)企業(yè)義務(wù)在流通領(lǐng)域的自然延伸首先作為商業(yè)企業(yè)必須重新審視自己的市場地位，不要認(rèn)為產(chǎn)品安全責(zé)任與己無關(guān)，事實上任何一個有問題的產(chǎn)品之所以最終會流轉(zhuǎn)到消費者手中，絕大多數(shù)情況下都是經(jīng)由商業(yè)途徑實現(xiàn)的，所以，嚴(yán)格的講，每一起消費者侵權(quán)案件的發(fā)生或多或少都與商業(yè)企業(yè)行為有關(guān)，因此，商業(yè)企業(yè)不僅不能說與己無關(guān)，相反應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審視自己的角色定位，找出工作中存在的問題并加以改進。現(xiàn)行法律對于商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品責(zé)任主要是指檢驗檢疫和妥善保管義務(wù)，雖然并沒有說明此種檢驗檢疫是進行實質(zhì)審查還是形式審查，但就目前市場現(xiàn)狀而言，希望商業(yè)企業(yè)能進行更嚴(yán)苛的審查，以避免有問題的產(chǎn)品進入流通市場。2、將社會責(zé)任理念植入企業(yè)文化建設(shè)商業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中倡導(dǎo)履行社會責(zé)任，并在公司的發(fā)展規(guī)劃、管理決策以及雇員行為中實踐社會責(zé)任。企業(yè)文化作為一個企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力在企業(yè)中具有十分重要的作用和影響力，由于其建立和形成往往需要假以時日，因此，商業(yè)企業(yè)從開始設(shè)立之初就必須制定本公司企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，并從上至下，從制度到行為始終堅持這樣一種價值觀。一種有效的并被積極執(zhí)行的企業(yè)文化精神往往會給企業(yè)帶來意想不到的利益，并能極大的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。社會責(zé)任議題由于具有很好的社會基礎(chǔ)，因而易于形成統(tǒng)一認(rèn)識，并獲得雇員認(rèn)同，如果能夠把它作為企業(yè)文化精神的一部分植入企業(yè)管理運行的各個方面，相信會給商業(yè)企業(yè)本身的發(fā)展帶來極大的好處。3、樹立全面環(huán)保意識，解決自身環(huán)境污染問題環(huán)保是公司社會責(zé)任里面非常重要的內(nèi)容之一，放在商業(yè)企業(yè)里面主要是指綠色消費，即經(jīng)由商業(yè)企業(yè)自身所產(chǎn)生的污染應(yīng)當(dāng)盡可能降至最低，由于污染源主要來自商業(yè)企業(yè)自身的運營行為，因而商業(yè)企業(yè)具有義不容辭的責(zé)任。有鑒于目前很多商業(yè)企業(yè)在處理白色垃圾問題上并不是十分積極，對已經(jīng)頒布的法律予以漠視甚至抵制，所以，我們希望有更多的商業(yè)企業(yè)能建立全面環(huán)保意識，減少甚至拒絕“白色”供給，從而從源頭上切斷污染源。對于消費者一方不環(huán)保的消費需求應(yīng)當(dāng)予以婉拒，并提供替代性商品供其選擇，以此推行環(huán)保理念，并在此過程中，培養(yǎng)出自己的忠實客戶，實現(xiàn)兩者利益的共贏。4、以建立和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系為目標(biāo)，給雇員利益以最大尊重由于雇員和雇主之間具有明顯的角色和地位差異，在整個勞資關(guān)系中雇員利益往往更容易受到侵犯，因此，各國普遍規(guī)定了對雇員利益的保護制度，比如我國的勞動法和勞動合同法中都規(guī)定了諸如勞動合同的訂立和解除、工作時間、工資待遇、休息休假以及社會保險等方面的內(nèi)容。這些規(guī)定實際上表述的是國家對雇員利益的最低層次的要求，這本身并不是雇傭社會責(zé)任要研究的范疇。事實上對雇員利益的保護要遠(yuǎn)高于這些規(guī)則，這從人力資源管理的角度就可以獲得證實。目前在國際上推行的SA8000標(biāo)準(zhǔn)就是以國際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依托，從雇主為雇員利益支付成本上考查貿(mào)易企業(yè)是否履行了對雇員的基本義務(wù)，并以此作為獲得訂單的必要條件，沒有通過該項審查的企業(yè)往往會被拒絕交易甚至失去已經(jīng)獲得的訂單。這種基于勞工關(guān)系所進行的商業(yè)利益判斷標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，使得更多的企業(yè)出于經(jīng)濟利益的考慮自愿改善了自身的勞工待遇，從而間接提高了對勞動者的保護水平。而這也告訴我們，商業(yè)機會與利益與社會責(zé)任具有直接利益關(guān)系，一個致力于長遠(yuǎn)發(fā)展的商業(yè)企業(yè)，不僅要積極而盡責(zé)的履行法律所規(guī)定的對雇員的基本義務(wù)，而且應(yīng)當(dāng)從對勞動者人格尊嚴(yán)的尊重角度，給予雇員更多的關(guān)注與扶持，這些措施雖然已經(jīng)超出了法律所要求的范圍，但卻可以最大限度的幫助企業(yè)建立起健康、積極而穩(wěn)定的勞資關(guān)系，從而為提高工作效率，改善工作環(huán)境創(chuàng)造十分有利的條件。（二）微觀方面1、硬件方面(1)推進信息技術(shù)的發(fā)展。改進或者更新技術(shù)設(shè)備，不僅可以使商業(yè)企業(yè)自身的運行效率獲得提高，而且可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善整個商業(yè)競爭環(huán)境，從而在整體上具有節(jié)約資源，提高效率的意義。以物流業(yè)為例，對陳舊而污染嚴(yán)重的廢舊設(shè)備應(yīng)當(dāng)進行及時更換，以避免對環(huán)境的污染。(2)采用節(jié)能設(shè)備，降低自身能耗。以服務(wù)業(yè)和超市為例，應(yīng)當(dāng)對其照明設(shè)施、冷卻設(shè)施以及經(jīng)營性用水的損耗進行合理評估，并統(tǒng)一采用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，定期進行更新?lián)Q代，以最大限度的節(jié)約公共資源，并降低自身能耗。2、軟件方面(1)完善進貨檢驗檢疫制度，最大限度的確保問題產(chǎn)品不會進入流通領(lǐng)域。第一，嚴(yán)禁不符合國家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進入市場；第二，對有問題的產(chǎn)品必須及時下架，不得故意拖延或者隱瞞事實；第三，不得協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)對有問題的產(chǎn)品進行“緊急促銷”；第四，對明知故犯者或者消極履行該項義務(wù)者建立與生產(chǎn)企業(yè)一同承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的制度，以提高懲戒標(biāo)準(zhǔn)和違法成本。(2)規(guī)范競爭行為，拒絕使用違法違規(guī)手段從事商業(yè)活動。第一，禁止以不合理低價傾銷產(chǎn)品；第二，禁止以違反公序良俗的方式作為促銷手段，比如以色誘或者色情表演方式吸引顧客購買；第三，不得濫用優(yōu)勢地位，侵害上下游企業(yè)以及消費者的合法權(quán)益；第四，嚴(yán)禁規(guī)避法律責(zé)任和義務(wù)，比如納稅；第五，以符合法律的規(guī)則從事積極的商業(yè)開業(yè)和并購活動；第六，堅決反對任何形式的行政壟斷。(3)規(guī)范用工制度，最大限度的保護員工利益第一，盡量避免短期用工行為，倡導(dǎo)誠信雇傭；第二，對職工進行上崗前的“充分”培訓(xùn)，避免流于形式；第三，完善有關(guān)人力資源管理各項要素的制度構(gòu)建，使每個員工都能在企業(yè)中找到屬于自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)激勵措施；第四，建立有效的信息溝通渠道，確保雇主與雇員之間的信息交換“足夠”暢通和及時；第五，建立與雇員有重大利害關(guān)系問題的雇員參與決策機制，以確