電子商務(wù)試題和答案解析

專(zhuān)業(yè)資料整理分享《電子商務(wù)》試題及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（ 互動(dòng)）、（共享）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是 3 層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（ 基礎(chǔ)服務(wù) ）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（ 應(yīng)用平臺(tái) ）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容： （EDI 標(biāo)準(zhǔn) ）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（ 通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) ）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、 （發(fā)送訂單 ）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、 （接收回執(zhí) ）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、 （網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)）、（網(wǎng)上證券交易 ）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、 （電子支票付款 ）、（清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（ 供給者 ）到（ 需求者 ）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本的途徑（ 混合配送 ）、（差異化配送 ）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（ 起點(diǎn)及環(huán)節(jié) ）不同，兩條物流渠道上（ 流動(dòng)的內(nèi)容 ）不同。10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即： CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、 CRM是一整套（ 解決方案）、CRM是一種（ 應(yīng)用軟件系統(tǒng) ）。11、電子商務(wù)是通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線(xiàn)型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。13、目前， Internet 提供的基本服務(wù)有： WW、（W遠(yuǎn)程登錄 ）、文件傳輸、（電子郵件 ）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、（認(rèn)證中心 ）是在（ 電子商務(wù) ）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶(hù)身份等工作，并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類(lèi)。16、目前網(wǎng)上保險(xiǎn)主要有兩種經(jīng)營(yíng)模式：一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，即（直接銷(xiāo)售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式，即（間接銷(xiāo)售）模式。17、從物流規(guī)模和影響層面來(lái)看，物流可以分為宏觀(guān)物流、（中觀(guān)物流）和（微觀(guān)物流）18、第三方物流是物流（專(zhuān)業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。完美WORD格式編輯***專(zhuān)業(yè)資料整理分享19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）等。20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類(lèi)型，即：（自營(yíng)性）呼叫中心和（ 外包型 ）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了 4 種基本流，即：物流、商流、 （ 資金流 ）和（ 信息流 ）。22、接入 Internet 的方法有（ 局域網(wǎng)連接 ）、（ 專(zhuān)線(xiàn)連接 ）、撥號(hào)連接。23、認(rèn)證中心的職能是（ 頒發(fā)證書(shū) ）、更新證書(shū)、查詢(xún)證書(shū)、 （ 撤消證書(shū) ）、證書(shū)歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（ 對(duì)稱(chēng)密鑰體制 ）和（ 非對(duì)稱(chēng)密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（ 保險(xiǎn)公司 ）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（ 因特網(wǎng) ）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（ 個(gè)人理財(cái)、 ）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（ 資產(chǎn) ）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、 （ 信息依賴(lài)性 ）和（ 層次性 ）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、 （ 包裝）、裝卸搬運(yùn)、配送、（ 流通加工 ）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱(chēng)為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶(hù)手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來(lái)源、 （產(chǎn)品生產(chǎn) ）、（運(yùn)輸管理 ）、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過(guò)這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶(hù)。30、所謂客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（ 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ）和（ 數(shù)據(jù)挖掘 ）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶(hù)資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：１、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中， （D）最為重要。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ D）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ D）A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范完美WORD格式編輯***專(zhuān)業(yè)資料整理分享C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（ D）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、用戶(hù)選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ A）誕生。A、美國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ A）A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式 C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ A）劃分的。A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（ A）A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C、實(shí)施系統(tǒng) D、計(jì)劃系統(tǒng)9、客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區(qū)別不包括： （B）A、主動(dòng)性不同 B、最終目標(biāo)不同 C、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度不同 D、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同10、下列說(shuō)法正確的是（ B）A、客戶(hù)關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B、客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種 “關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)” C、交易營(yíng)銷(xiāo)更注重保留客戶(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D、上述說(shuō)法都不正確。11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（A）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（A）A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) B、身份認(rèn)證 C、支付網(wǎng)關(guān) D、客戶(hù)服務(wù)中心13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù) 不包括（ A）A、安全認(rèn)證技術(shù) B、包過(guò)濾技術(shù) C、應(yīng)用網(wǎng)關(guān) D、代理服務(wù)器技術(shù)14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成 要素不包括（ A）A、數(shù)據(jù)庫(kù) B、EDI標(biāo)準(zhǔn) C、EDI軟件及硬件 D、通訊網(wǎng)絡(luò)15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（ D）A、信用卡支付系統(tǒng) B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng) C、電子支票支付系統(tǒng) D、電子錢(qián)包完美WORD格式編輯***專(zhuān)業(yè)資料整理分享支付系統(tǒng)16、電子現(xiàn)金的 特征不包括 （D）A、虛擬性 B、安全性 C、可儲(chǔ)存性 D、重復(fù)性17、降低配送成本的途徑不包括（ D）A、合并配送 B、差異化配送 C、混合配送 D、專(zhuān)業(yè)化配送18、下列 不屬于供應(yīng)鏈管理原則 的是（ D）A、以客戶(hù)為中心 B、相關(guān)企業(yè)間共享信息、共享利益、共但風(fēng)險(xiǎn) C、應(yīng)用信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) D、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存19、整體客戶(hù)成本不包括（ B ）A、上網(wǎng)費(fèi)用 B、學(xué)習(xí)成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、時(shí)間成本20、下列說(shuō)法 錯(cuò)誤的 是（B）A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性 B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的 C、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的D、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征 不包括（ A）A、安全 B、共享 C、廉價(jià) D、互動(dòng)22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ A）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品23、EDI廣泛用于（ A）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間 B、網(wǎng)上零售 C、企業(yè)內(nèi)部管理 D、BtoG24、防火墻“ 未被證明允許的都將 被禁止”原則（ A）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境 C、能給用戶(hù)提供更多的服務(wù)D、沒(méi)有預(yù)料到的危險(xiǎn)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的安全。25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng) 絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及的技術(shù)不包括 （C）A、客戶(hù)端技術(shù) B、防火墻技術(shù) C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) D