精選支付寶商業(yè)模式畫布分析講義

（優(yōu)選）支付寶商業(yè)模式畫布分析現(xiàn)在是1頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司A公司簡介B四個視角

C九個構(gòu)造塊D探索升級

現(xiàn)在是2頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司公司簡介基本信息公司成立于2004年12月，是阿里巴巴旗下第三方支付公司。截至2012年12月，支付寶注冊賬戶突破8億，日交易額峰值超過200億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達(dá)到1億零580萬筆。業(yè)務(wù)范圍提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，包括：余額支付、透支支付、網(wǎng)上銀行、貨到付款、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、生活助手等。技術(shù)功能作為第三方支付平臺，支付寶主要為網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下買賣雙方提供擔(dān)保交易服務(wù)，此外還有繳費、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款等功能?，F(xiàn)在是3頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?四個視角現(xiàn)在是4頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供什么?四個視角提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案現(xiàn)在是5頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為誰提供?四個視角個人用戶（網(wǎng)購消費者）企業(yè)用戶（網(wǎng)絡(luò)零售商）現(xiàn)在是6頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司如何提供?四個視角以技術(shù)創(chuàng)新解決網(wǎng)絡(luò)購物交易安全問題，帶動信用體系的建立于完善現(xiàn)在是7頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成本多少?收益多少?四個視角支付寶的成本主要來自平臺維護費用、銷售推廣費用以及銀行劃款手續(xù)費用。成支付寶的營收主要來自面向商家的收費，包括支付產(chǎn)品、行業(yè)解決方案、第三方服務(wù)以及廣告等其他業(yè)務(wù)。現(xiàn)在是8頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?電子商務(wù)服務(wù)提供商（旅游網(wǎng)站、航空公司等）；互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（門戶網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、視頻網(wǎng)站等）；中小商戶（電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)零售商）；個人用戶（網(wǎng)購消費者）現(xiàn)在是9頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張致力于為中國電子商務(wù)提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時致力于讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立信任的關(guān)系，去幫助建設(shè)更純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?，F(xiàn)在是10頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張支付寶作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，其提供服務(wù)與接觸客戶都基于互聯(lián)網(wǎng)。通過一系列手段（如阿里旺旺在線客服中心）快速便捷地為客戶提供問題的解決通道?，F(xiàn)在是11頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張對于網(wǎng)購消費者等個人用戶，支付寶主要提供在線自動化服務(wù)以及在線社區(qū)，讓用戶交流知識和經(jīng)驗，幫助解決彼此的問題。大量的個人用戶為支付寶創(chuàng)造了巨大的市場價值和行業(yè)門檻；對于企業(yè)用戶，支付寶與之保持良好的合作關(guān)系，共同創(chuàng)造價值。現(xiàn)在是12頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源支付寶的主要收入來源是服務(wù)傭金、廣告收入和其他金融增值性服務(wù)。支付寶自誕生后經(jīng)歷兩個發(fā)展階段，第一階段為“植根淘寶”，第二階段為“獨立支付平臺”，其盈利來源60%左右依靠淘寶，2010年來自淘寶之外的營收不到6000萬美元。此外，還有來自沉淀資金的利息收入?，F(xiàn)在是13頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源支付平臺知識資產(chǎn)創(chuàng)新技術(shù)人力資源現(xiàn)在是14頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源持續(xù)地維護和發(fā)展支付平臺的功能，并不斷地開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式現(xiàn)在是15頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?HOW?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路九個構(gòu)造塊提供什么?如何提供?成本多少?收益多少?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源目前，支付寶已經(jīng)跟國內(nèi)外180多家銀行以及VISA、MasterCard國際組織等機構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴?，F(xiàn)在是16頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司W(wǎng)HAT?WHO?HOW?$?€?CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS價值主張CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS成本結(jié)構(gòu)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶關(guān)系CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS客戶細(xì)分CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS核心資源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS關(guān)鍵業(yè)務(wù)CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS收入來源CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS渠道通路CLIENTSEGMENTSCLIENTSEGMENTS重要伙伴九個構(gòu)造塊成本主要來自平臺維護費用、銷售推廣費用以及銀行劃款手續(xù)費用。平臺的維護費用主要指軟硬件設(shè)備的購置和升級、員工薪資等；銷售推廣費用包括支付寶的廣告投入（電視門戶搜索引擎）和銷售返點；銀行劃款手續(xù)費用，指交易資金流動過程中需要向交納銀行付的手續(xù)費，對于千億級交易額的支付寶而言，銀行劃款手續(xù)費是不容忽視的成本。現(xiàn)在是17頁\一共有19頁\編輯于星期日支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司九個構(gòu)造塊VPC$R$KACRCHKRKPCS個人用戶企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)平臺用戶