c08050301學課件第10章專題活動

24四月2023公共關(guān)系學第十章公共關(guān)系專題活動24四月2023公共關(guān)系學教學目標：了解各種公共關(guān)系專題活動的意義與特征，具備從事各種公共關(guān)系專題活動的能力，以及處理公關(guān)危機的能力。教學重點：各種公共關(guān)系專題活動的運作方法，危機公關(guān)。課時:424四月2023公共關(guān)系學第十章公共關(guān)系專題活動主要內(nèi)容：第一節(jié)慶典活動第二節(jié)展覽會第三節(jié)新聞發(fā)布會第四節(jié)贊助活動第五節(jié)開放參觀活動第六節(jié)危機公共關(guān)系管理24四月2023公共關(guān)系學第一節(jié)慶典活動一、慶典活動的要求喜慶的氣氛隆重的場面熱烈的情緒靈活的形式較高的規(guī)范性和禮賓要求24四月2023公共關(guān)系學二、慶典活動的形式1.開幕慶典恰當?shù)亩ㄎ恍路f的創(chuàng)意完整的程序豐富的內(nèi)涵24四月2023公共關(guān)系學2.閉幕慶典重視程度和隆重程度較弱有始有終，圓滿結(jié)束再次相聚24四月2023公共關(guān)系學3.周年慶典總結(jié)過去，繼往開來員工教育喜慶氣氛創(chuàng)意24四月2023公共關(guān)系學4.特別慶典以制造新聞，吸引外界強化觀念，引起注意關(guān)心組織員工，增進內(nèi)部團結(jié)關(guān)心社會，宣傳自己24四月2023公共關(guān)系學5.節(jié)慶活動24四月2023公共關(guān)系學6.剪彩儀式24四月2023公共關(guān)系學三、慶典活動的策劃與實施1.確定邀請賓客的名單。2.制定典禮程序表。3.確定致辭人員名單，擬寫演講稿。5.安排好工作人員與服務人員。6.接待好新聞記者。7.開始前5分鐘，引導貴賓進入既定區(qū)域。8.儀式結(jié)束后由專人陪同來賓進行參觀。返回24四月2023公共關(guān)系學第二節(jié)展覽會一、展覽會的特點多種傳播媒介的綜合傳播直接雙向溝通高度集中和高效率的溝通24四月2023公共關(guān)系學二、展覽會的類型性質(zhì)：貿(mào)易性展覽會與宣傳性展覽會內(nèi)容范圍：綜合性展覽會和專題性展覽會場地：室內(nèi)展覽會、露天展覽會和巡回展覽會規(guī)模：大型展覽會、小型展覽會及袖珍展覽時間：長期固定展覽、定期更換內(nèi)容展覽、一次性展覽

24四月2023公共關(guān)系學三、展覽會的策劃和實施1．分析展覽會的必要性和可行性2．明確展覽會的主題和目的3．確定參展單位、參展項目和展覽類型4．預計參觀者的類型和數(shù)量5．選擇展覽時間、地點6．培訓工作人員8．搜集展品，完成設計制作9．成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)10．準備展覽會各種輔助宣傳材料11．編制展覽會費用預算12．布置展廳13．展廳開放14．會后總結(jié)返回24四月2023公共關(guān)系學第三節(jié)新聞發(fā)布會一、新聞發(fā)布會的特點1.信息傳遞快速準確2.正式隆重3.耗費較高24四月2023公共關(guān)系學二、新聞發(fā)布會的策劃1.發(fā)布的新聞材料要有較高的宣傳價值2.活動要嚴密、規(guī)范、富有新意3.發(fā)布新聞的同時，配合其它活動24四月2023公共關(guān)系學三、新聞發(fā)布會的舉辦1．會前的籌備2．會議程序3．會議效果檢測簽到發(fā)資料介紹會議內(nèi)容主持人講話回答記者提問參觀和其它安排返回24四月2023公共關(guān)系學第四節(jié)贊助活動一、開展贊助活動的作用夠增強廣告的說服力和影響力承擔社會責任的健康形象提高組織的知名度助產(chǎn)品的銷售24四月2023公共關(guān)系學1.贊助體育運動2.贊助文化事業(yè)3.贊助教育事業(yè)4.贊助社會福利事業(yè)5.贊助社會公益事業(yè)6.贊助學術(shù)理論活動7.贊助公共節(jié)日慶典活動三、贊助活動的類型24四月2023公共關(guān)系學1.做好贊助研究2.制定贊助計劃3.評估贊助項目4.實施贊助方案5.測定贊助效果三、贊助活動的策劃與實施返回24四月2023公共關(guān)系學第五節(jié)開放參觀活動一、對外開放參觀的類型1.專題性參觀和常規(guī)性參觀2.特殊參觀和一般參觀24四月2023公共關(guān)系學二、開放參觀的組織工作1.分析必要性2.明確參觀活動的主題3.確定參觀時間4.確定邀請對象5.擬定參觀活動路線6.準備好宣傳資料7.準備好輔助設施和紀念品8.培訓服務人員9.搞好接待工作10.會后工作安排24四月2023公共關(guān)系學第六節(jié)危機公共關(guān)系管理一、危機公共關(guān)系的含義1.危機管理的含義危機管理

危機

危機公共關(guān)系

24四月2023公共關(guān)系學2.公共關(guān)系危機的基本特征危害性意外性緊急性關(guān)注性24四月2023公共關(guān)系學二、公共關(guān)系危機發(fā)生的一般過程1.危機醞釀期2.危機爆發(fā)期3.危機的解決期4.危機的善后期24四月2023公共關(guān)系學三、危機管理的基本原則1.公眾利益至上原則24四月2023公共關(guān)系學2.預防為主原則24四月2023公共關(guān)系學3.公開透明原則24四月2023公共關(guān)系學4.及時性原則24四月2023公共關(guān)系學5.真實靈活原則處理公共關(guān)系危機，還應注意以下幾個基本事項：應急性與長遠性誠懇性與責任性務實性與務虛性謹慎性與果斷性主體性與全員性原則性與靈活性24四月2023公共關(guān)系學四、危機管理的內(nèi)容1.危機管理的協(xié)調(diào)工作（1）內(nèi)部公眾協(xié)調(diào)（2）受害者公眾協(xié)調(diào)（3）新聞界公眾協(xié)調(diào)（4）與上級主管部門協(xié)調(diào)（5）業(yè)務往來單位協(xié)調(diào)（6）社區(qū)公眾協(xié)調(diào)24四月2023公共關(guān)系學2.謠言及其控制3.公共關(guān)系危機管理中的傳播溝通工作（1）控制現(xiàn)場，準確把握危機信息。（2）組建與外界聯(lián)絡的新聞中心。（3）確立發(fā)言人，統(tǒng)一口徑。（4）了解公眾。（5）進行新聞發(fā)布，糾正錯誤信息。（6）開展一系列補救的公共關(guān)系活動。24四月2023公共關(guān)系學五、危機管理的程序1.危機預防2.危機處理3