辦事處管理制度3篇

辦事處管理制度3篇一、考勤制度

1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。

2、調休：

A、每月可以調休四天，調休以月為單位計算，不行累計；

B、調休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進展調休；

C、調休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進展調休。

3、病假、事假

A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機構出具的病假單或診斷證明。

B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。

C、病假期間交通補助不予發(fā)放。

D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內，扣除當月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特別狀況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。

F、事假超過30分鐘則開頭累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。

4、遲到、早退

A、凡未能按規(guī)定時間參與辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

B、遲到、早退半小時以上（缺乏半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上缺乏1小時以1小時計）扣款20元。

C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。

5、曠工

A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正常聯(lián)系方式進展聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

B、曠工一天扣發(fā)三天根本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。

C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天根本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。

D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不賜予任何補償。

E、以上全部關于獎金的扣罰都是在“獎金安排”方案計算出應得獎金的根底上另行扣罰。

6、離職：

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領導批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職缺乏15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職缺乏7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。

B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴峻違反公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內一次性發(fā)放。

C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。

D、如員工在工作期間做出嚴峻違反公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關直至法律責任。

E、自動離職者公司不做任何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關直至法律責任。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司，由公司詳細執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)章推出，則根據(jù)公司標準執(zhí)行。

二、行政制度

1、辦公室治理

A、工作時間內不得在辦公室內喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關的私事。

B、各人的工作臺面要保持干凈。

C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。

D、辦公電話是為便利員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪番負責，每月由文員制出值日表，各人按表進展清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。

2、檔案治理

A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度規(guī)劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經(jīng)營狀況、人事檔案、會議記錄、決議、打算、委任書、協(xié)議、合同、工程方案、通知、往來傳真、申請等。

B、檔案治理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必需保證安全。

C、業(yè)務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必需愛惜，嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意前方可取閱。

D、任何個人非經(jīng)允許無權隨便銷毀公司檔案材料。

3、信息治理

A、全部公司下達的文件、通知及辦事處反應上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

B、辦公室文員在收到文件或通知后，必需于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務相關的信息準時傳達給其它工作人員或全部人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

C、辦事處上報、反應公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。

D、全部往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。

E、辦事處文員需將業(yè)務人員的工作總結、規(guī)劃、辦事處會議記錄等內部文件安排大家相互傳閱并閱后簽名。

4、打印治理

A、辦事處的打印工作由文員負責。

B、全部打印資料經(jīng)負責人同意統(tǒng)一由文員打印。

5、辦公用品治理

A、辦公文員制定每月辦公用品的規(guī)劃與預算，報公司批準后統(tǒng)一購置。

B、全部人員領用辦公用品時必需簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。

C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨便對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打嬉戲或看影碟。

6、倉庫治理

A、庫房的物料必需按分類建立帳冊。

B、全部物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。

C、任何人領取物料前應征得辦事處主任同意，領取后都要進展登記。

D、物料的收發(fā)、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。

E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

三、業(yè)務標準

1、每日早9：00~9:30分準時召開早會，全體業(yè)務人員及文員必需參與（需開展業(yè)務或特別狀況除外），業(yè)務人員在會上進展工作匯報，主要內容：

A、前一天實際工作效果，是否完成規(guī)劃？未完成緣由？跟進規(guī)劃。

B、當天工作規(guī)劃、目的。

C、市場動態(tài)信息的反應、溝通。

2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務人員及文員必需參與，全部人員在會上匯報一周工作狀況，匯報內容：

A、一周主要工作進展狀況，零售商銷售狀況。

B、本周工作中存在問題或障礙。

C、下周工作安排、工作重點。

D、溝通、爭論工作阻礙的解決方案。

3、業(yè)務人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應提早做出規(guī)劃。

A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣規(guī)劃。

B、規(guī)劃的內容包括：

a)活動時間、地點安排（附活動地點及四周的平面圖）；

b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內容的設計；

c)經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。

d)交通、運輸?shù)陌才牛驼嚓P部門關系協(xié)調。

e)預期效果

f)針對不行控因素的應變方案。

C、業(yè)務員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協(xié)調工作，確保全部人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

4、每月25日之前業(yè)務人員要上交一份月工作總結?？偨Y內容應包括：

A、每月區(qū)域銷售狀況統(tǒng)計、分析

B、本月終端建立所做的詳細工作、取得的收效。

C、各自區(qū)域內促銷活動的具體總結。

D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)覺的問題和建議解決方案。

E、區(qū)域內促銷員的工作表現(xiàn)評述。

F、下月工作重點及詳細工作安排。

5、每月25日之前要對自己區(qū)域內全部重點零售商進展經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

6、全部員工在開展工作時必需積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正值利益。

7、全部業(yè)務人員只能在劃定的區(qū)域內開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡或其它特別緣由要在他人區(qū)域內聯(lián)系業(yè)務時，必需事先與該區(qū)域業(yè)務人員溝通，解釋說明緣由，以保持行為、口徑的全都。

8、不得隨便泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。

9、為維護公司形象，業(yè)務人員不得隨便承受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

10、促銷員的標準參見“促銷員治理細則”。

四、崗位分工

1、為明確工作職責及權限，現(xiàn)對地區(qū)進展業(yè)務區(qū)域劃分及權力明確。

A、區(qū)域劃分：

A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

分工：各區(qū)業(yè)務的幫助、協(xié)調、日常治理、的跟進

分工：辦事處文員，內勤工作

B、崗位描述

a)業(yè)務員

在已劃定的業(yè)務區(qū)域內開展市場拓展及銷售促進工作。

①深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況；

②定期訪問零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能供應解決方案；

③在每一個細分的區(qū)域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區(qū)域內全部零售商都要訪問、跟進到位；

④業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)視、指導區(qū)域內促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；

⑥幫助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售力量；

⑦遵守業(yè)務標準及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標。

⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。

c)文員

①檔案治理；物料的治理及發(fā)放；文件的打?。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

②幫助業(yè)務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)視；

④負責辦事處全部往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。

辦事處規(guī)章制度篇二

為提高辦事處業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務開展的不利局面，到達提升業(yè)務員綜合素養(yǎng)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務員日常工作治理制度如下：

一、日常治理細則：

1、出勤：每天在早上9：00準時到達辦事處報到參與早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關規(guī)定考核罰款20元/次。

2、日常報表提交：仔細按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清晰，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍舊達不到要求的按10元/次罰款；

3、周規(guī)劃：每周五下班前，上交下周的訪問規(guī)劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更訪問行程，業(yè)務員應在當天早上離開公司前修改訪問行程，并呈報辦事處負責人。

4、按時參與公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規(guī)定罰款20元/次。

5、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售規(guī)劃、行銷策略，如若發(fā)覺業(yè)務員私自扣下賜予客戶的贈品與優(yōu)待的狀況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴峻者移交司法機關處理。

7、每周日進展一次貨品的清點與備貨。貨品消失喪失的均由業(yè)務員按批發(fā)價賠償。

二、業(yè)務員薪酬治理條例：

1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。

2、新業(yè)務員實習期間只有根本工資無提成（但公司可依據(jù)實際狀況實施嘉獎）。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3、新業(yè)務員實習期一般為六個月，公司將依據(jù)實際狀況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務力量及對公司的奉獻三個方面對業(yè)務員進展考核，由公司依據(jù)業(yè)務員表現(xiàn)打算業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用六個月后仍不能通過業(yè)務考核的。，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務力量弱者公司將適當放寬試用期限。）

4、為了讓新業(yè)務員早日熟識公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員實行有底薪、有定額，有補貼，鼓舞新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。

三．業(yè)務員工作職責：

1、仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門治理規(guī)定。

2、喜愛本職工作，聽從公司的工作安排，依據(jù)市場狀況制定下期市場操作規(guī)劃，確定主攻方向和目標。

3、留意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱忱的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售規(guī)劃、行銷策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。

5、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造誠信時機。

6。在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。

7、在業(yè)務中消失問題，準時向辦事處負責人匯報，提出個人建議。

8、仔細為新老客戶效勞，提高終端對公司的美譽度和信譽度。

9、完成公司領導交辦的臨時工作。

10、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。

四、業(yè)務車輛治理條例：

1、合理使用車輛，節(jié)省費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2、業(yè)務員必需遵守《中華人民共和國道路交通治理條例》及有關交通安全治理的規(guī)章規(guī)章和相關操作規(guī)程，安全駕車。

3、每天出車前，必需檢查車況，特殊是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有特別狀況必需匯報上級。

4、每天下班后，必需將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規(guī)定罰款50元/次，并擔當由此造成的全部后果。

5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規(guī)定罰款50元/次。

6、違規(guī)或事故處理：以下狀況，違反交通規(guī)章或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：

（1）無照駕駛；

（2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；

（3）違反交通規(guī)章引起的交通肇事；

（4）違反交通規(guī)章，其罰款由駕駛人員負擔。

7、意外事故、不行抗拒緣由造成的車輛事故由公司酌情討論處理。

五、本制度只適合辦事處業(yè)務員使用，涉及考核工程，均由辦事處業(yè)務員收處處罰后三天內將罰款上交至辦事處，三天內不交罰款則翻倍懲罰，上交的罰款將納為辦事處基金。

辦事處規(guī)章制度篇三

為貫徹本公司的營銷規(guī)劃，進一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)討論后打算建立辦事處制度，以使辦事處的各項治理標準化和合理化，保證公司各項業(yè)務標準而有序地進展，特制定本方法。

一、辦事處的工作職能

1、負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和治理；

2、擔當公司下達的銷售任務；

3、代表公司與當?shù)乜蛻暨M展業(yè)務上的聯(lián)絡與協(xié)調；

4、負責收集、整理、反應當?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；

5、確定區(qū)域的銷售目標及銷售策略，并報營銷部批準后實施；

6、在營銷部的指導下，制定詳細的實施規(guī)劃，并報營銷部批準后實施；

7、負責本區(qū)域的營銷治理工作；

8、負責本區(qū)域工程信息的收集、整理、分析和公關工作；

9、負責本區(qū)域內代理商的維護；

10、公司臨時指派的任務。

11、依據(jù)公司的有關規(guī)定，執(zhí)行和負責應收貨款的催收和費用結算工作，防止客戶拖欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；

12、嚴格執(zhí)行公司有關財務制度，照實填寫各項報表，嚴禁弄虛作假，嚴禁做有損公司利益的事。

13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；

14、合理規(guī)劃、開支辦事處的各項費用；

15、負責辦事處各項財產(chǎn)的治理和愛護，確保公司財產(chǎn)安全。

二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調

1、辦事處的設立、組織機構設置、人員編制有公司核定。

2、辦事處是銷售局部支機構，歸屬銷售部門直接收理。

3、辦事處人員要與公司各部門親密協(xié)作，確保工作的順當開展。

4、辦事處幫助公司對貨物的移送進展監(jiān)視和保管。

三、辦事處的業(yè)務治理及產(chǎn)品價格規(guī)定

1、辦事處對外的產(chǎn)品價格及相關價格政策應參照公司相關規(guī)定執(zhí)行。

2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格。

四、客戶治理

1、客戶選擇：辦事處應選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。

2、資信調查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應進展必要時的資信調查，審查。

3、實地調查：對新客戶的注冊地點（辦公或經(jīng)營場所）進展實地調查，確保客戶供應的資信真實牢靠。

4、建立客戶檔案：

（1）當新客戶資信經(jīng)審查合格并規(guī)劃建立業(yè)務關系，業(yè)務員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人治理客戶檔案。

（2）客戶檔案要依據(jù)客戶狀況變化和公司業(yè)務人員變化進展更新。

五、應收帳款處理程序

1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進展對帳，并將相關數(shù)據(jù)限期交回公司財務部，確保公司的應收帳款與相應客戶的帳面記錄全都。

2、回收帳款：全部客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結算，由客戶直接匯到公司。

3、應收帳款的責任

（1）辦事處業(yè)務人員對所在區(qū)域內全部應收帳款負責。

（2）公司業(yè)務部和財務部負責監(jiān)視治理貨款的收回。

六、辦事處人員治理規(guī)定

1、駐辦事處業(yè)務人員必需應本著“團結協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務，努力進取。

2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益和形象，標準操作，不得有違法亂紀的行為

3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、便利、準時和精確，并對文件資料進展分類治理。

4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入《辦事處財產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負有保管和愛惜的義務。

5、駐外辦事處的業(yè)務人員應保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關的人等。