2022-2023年河南省濮陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)

2022-2023年河南省濮陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）特征反映了人類的需要和動物的需要具有本質區(qū)別。A.動力性B.獨特性C.社會性D.對象性

2.科爾伯格認為，兒童道德發(fā)展的最高階段是（）。A.懲罰與服從定向階段B.維護權威或社會秩序階段C.社會契約定向階段D.普遍的倫理準則階段

3.英國學者（）提出除“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“對社區(qū)照顧”。

A.羅杰斯B.巴甫洛夫C.班杜拉D.沃克

4.社會工作者在選擇、招募組員時，正確的做法是()。

A.社會工作者在街頭隨意拉一些人

B.根據小組的類型，考慮年齡、性別、價值觀、共同的問題、興趣特點、智力水平、對小組結構的接納程度以及自我能力等因素

C.社會工作者為完成機構績效考核指標，讓一些組員重復參加不同的小組

D.社會工作者將不同問題的人組成小組

E.社會工作者強制規(guī)定社區(qū)中的居民參加小組

5.在現代社會，社會救助主要由()承擔責任。

A.社會B.社區(qū)C.政府D.家庭

6.社會工作者計劃在小組工作中進行一次小組討論，以下做法中最合適的是（）

A.介紹小組討論的參與者

B.運用其他方式讓小組成員相互認識

C.引出將要討論的主題，或者討論提綱

D.讓小組組員自己內部討論

7.何某是一名抑郁癥患者，最近幾個月都不愿意出門，總一個人待在家里，對什么都沒有興趣。社會工作者決定為何某提供服務，在服務介入的開始階段注重發(fā)掘和尋找何某感興趣的事情，增強他的行動動力。此時社會工作者主要充當的是（）角色。A.使能者B.聯(lián)系人C.教育者D.倡導者

8.關于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協(xié)調和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

9.（）是問卷調查成功的關鍵。A.問卷設計B.調查對象C.采訪技巧D.調查的真實性E.采訪對象的積極性

10.志愿者也稱為“志愿工作者”、“義務工作者”，下面不符合我國志愿者的“身份要素”的是（）。A.根據自由的意愿做選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.以具體的行動參與、投入

D.所作所為是滿足社會的需要

E.只做理論上的相關研究

11.社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是（）的任務。A.社區(qū)居民B.社區(qū)領導者C.社區(qū)工作者D.社會工作者

12.小組成員在發(fā)言后，社會工作者都根據成員的發(fā)言情況給予反饋，此時，社會工作者應用的技巧是（）。A.引導討論B.專注傾聽C.示范引導D.積極回應

13.社會工作者的基本功是（）。

A.社會工作者的親和力B.社會工作者的學歷C.專業(yè)助人方法D.社會工作者的價值觀

14.社會政策與社會工作都以社會公平和（）為基本原則。A.社會關照B.社會和平C.公平正義D.和諧發(fā)展

15.74歲的老李在接受居家養(yǎng)老服務時，向社會工作者提起孫女小紅正在上初中，學習成績不好，希望社會工作者給予幫助。此案例中，小紅屬于（）服務對象。

A.正式B.潛在C.非正式D.現有

16.關于社會工作的目的，下列說法中錯誤的是（）。A.以服務于困難群體為目的B.以利他為目的C.以營利為目的D.以提升個人福利為目的E.以提升社會福利為目的

17.社會工作研究者周女士為了評估打工子弟學校學生的社會工作干預效果，需要設計問卷。一般來說，問卷設計過程中正確的步驟是（）

A.認定研究問題、設計問題、試調查

B.試調查、認定研究問題、設計問題

C.認定研究問題、試調查、設計問題

D.設計問題、認定研究問題、試調查

18.李娜在某企業(yè)工作二十年，由于企業(yè)倒閉，面臨失業(yè)。李娜可以領取失業(yè)保險金的期限是（）。A.12個月B.18個月C.24個月D.36個月

19.許賽就讀于北京某大學社會工作專業(yè)，畢業(yè)后進人社會機構工作，許賽的工作屬于（）。A.專業(yè)社會工作B.業(yè)余社會工作C.志愿者D.公益性社會工作

20.《救助管理辦法》規(guī)定中，關于救助站主要提供的救助服務和救助內容，下列表述不準確的是（）。A.在鄉(xiāng)村也可設置救助站

B.對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)療救治；幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系

C.對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證

D.救助站為受助人員提供的住所，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作作人員管理

E.救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨著攜帶物品的安全，維護站內秩序

21.服務對象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課時老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會做，又沒人幫我，所以只好上網和朋友們打網游了?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢?”上述對話中，社會工作者運用的個案面談技巧是()。

A.對焦B.同理C.摘要D.對質

22.認定低保對象的三個基本條件不包括（）

A.戶籍狀況B.家庭收入C.家庭財產D.家庭人口

23.根據經驗，問卷的長度一般應控制在（）完成為宜。

A.10分鐘左右B.20分鐘左右C.30分鐘左右D.40分鐘左右

24.在小組討論中有時會出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者可以運用()的技巧，以保證討論的有序進行。

A.摘述B.引導C.提問D.中立

25.某社會工作援建團隊已在災區(qū)服務兩年在新一年的服務計劃中，他們提供的恰當服務內容是（）。

A.組織人員搭建臨時安置所B.評估應急生活物品需求C.組織重建鄰里關系專題活動D.組織哀傷輔導工作坊

26.以下對社會工作價值觀操守原則中注重為服務對象保密原則的表述，錯誤的是()

A.未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料

B.未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露危害服務對象權益的隱私信息

C.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者可向第三方公開服務對象的所有信息

D.在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施

27.社區(qū)工作者可通過社區(qū)的史料或出版物追溯社區(qū)的歷史及文化，訪問（）是搜集社區(qū)歷史發(fā)展和文化特色的好方法。A.不同的機構B.家庭C.社區(qū)內的長期居住的老年人D.政府E.學校

28.作為構成社會環(huán)境主要成分的文化會對人類心理產生無形的影響，并最終通過（）表現出來。A.社會文化B.地域文化C.群體文化D.民族文化

29.（）模式下成長的小孩獨立性強、性格果斷、社交能力強。A.權威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

30.小張原本在北京一家中型私企上班，妻子由于腿部行動不方便無法上班。因此，小張的收入成為家庭唯一的經濟來源，且僅夠維持家庭的開支。但是由于經濟不景氣，小張所在的企業(yè)破產倒閉，整個家庭陷入困境，生活質量越來越差。社會工作者小李介入后，對小張的情況進行了了解和評估，認為導致小張目前境況的一個重要原因是社會經濟的不景氣。由此可見，社會工作者分析問題的視角更加趨向于（）

A.社會取向B.結構取向C.個人取向D.制度取向

二、多選題(20題)31.老年人合法權益的保障方式有（）。A.政府部門保護B.司法保護C.社會組織保護D.家庭保護E.自我保護

32.羅夫曼將社區(qū)工作的目標分為（）。A.發(fā)展目標B.具體目標C.任務目標D.過程目標E.長遠目標

33.某社區(qū)出現了幾例子女虐待老人的事件，在該社區(qū)產生了很大的負面影響。社會工作者小李針對這一問題策劃服務方案。他在家訪的過程中了解到受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況。他所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制定C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

34.社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括()。

A.認識個案中的倫理問題

B.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C.正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D.監(jiān)督和評估倫理決定

E.確定解決倫理問題的目標

35.社區(qū)工作是社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展的方法和活動。其基本特征包括（）。A.以解決社會問題為目標B.多元化的工作對象C.專業(yè)社會工作者的介入D.集體行動E.采用單種方法

36.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運用小組治療性因素促進個體的改變與成長

B.注重運用團體的動力

C.組員之間有共同目標，相互依存和影響

D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要

E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策

37.社會工作研究的范式包括（）。A.理論研究B.定量研究C.經驗研究D.定性研究E.因果研究

38.根據行為的性質及其后果，人類行為的類型包括（）。A.利他主義行為B.反社會行為C.攻擊性行為D.助人自助行為E.親社會行為

39.社會工作所致力于建立的和諧社會是一個()的社會。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠信友愛、充滿活力D.關系親密、團隊合作E.民主法治、公平正義

40.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任主要包括（）。A.實踐能力B.個人道德要求C.專業(yè)的完整性D.機構的效益E.專業(yè)的權威性

41.小琴是一名高二學生，以前成績一直在班級里名列前茅，但自從上學期期末考試考得不理想以后，一直悶悶不樂，情緒非常低落，最近厭學的情緒非常嚴重，越來越不喜歡學校。針對小琴的問題，作為一名學校社會工作者為她制定的個案工作目標包括（）。

A.改變小琴過分看重分數的想法

B.培養(yǎng)良好的學習習慣和學習方法

C.改善與父母的親子關系

D.改善與老師的師生關系

E.確立正確的學習目標和學習動機

42.在生存關系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現的需要

43.社會服務方案的策劃分為()階段。A.問題的認識和分析B.目標制定C.方案安排D.方案認可E.考慮服務的評估

44.以下屬于公文主體的是()。

A.發(fā)文字號B.主送機關C.簽發(fā)人D.緊急程度

45.人本治療模式的理論假設涉及（）等重要的基本概念。A.對人性的基本看法B.自我概念C.心理適應不良D.心理適應失調E.對個人價值的追求

46.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內容包括()。A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關系程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任

47.以下屬于社會工作者對于社會工作專業(yè)的倫理責任的是()。

A.專業(yè)的完整性B.研究C.教育和培訓D.評估E.咨詢

48.問卷設計中，語言的使用應注意()。

A.多用術語B.簡明C.避免雙重含義D.不要有傾向性E.不問敏感性問題

49.小王在走訪社區(qū)低保戶老張一家時發(fā)現，老張幾年前下崗，妻子因病臥床多年，兒子正在讀高中，家庭生計主要靠“低保金”和老張修鞋所得微薄收入維持。老張一家人很自卑，不愿和外人打交道。為了幫助老張一家獲得社會支持，融入社區(qū)，小王可采用的做法有（）

A.為老張聯(lián)系薪酬更高的工作

B.請老張為社區(qū)的孤寡老人義務修鞋

C.讓老張與鄰居結成友好家庭，互幫互助

D.邀請老張一家人參加社區(qū)舉辦的鄰里節(jié)活動

E.幫助老張妻子聯(lián)系一些力所能及的手工活，增加收入

50.危難的狀態(tài)是指（）。A.個體的身體受到嚴重損傷

B.個體的身體稍有不適

C.個體的基本生活能力受到嚴重削弱

D.個體的自身生存受到嚴重威脅

E.個體的生命遭遇危機

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.C人的需要和動物的需要有著本質的不同，即人的需要具有社會性。故選C。

2.D科爾伯格發(fā)現兒童的道德判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，共六個階段：階段一，懲罰與服從定向階段；階段二，天真的享樂主義階段；階段三，好孩子定向階段；階段四，維護權威或社會秩序階段；階段五，社會契約定向階段；階段六，普遍的倫理準則階段。階段六是道德發(fā)展的最高階段。

3.D

4.B

5.C社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質及社會關系方面的支持和幫助。在現代社會，社會救助主要由政府承擔責任，所以又稱公共救助。

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6.C在小組討論開始之前，社會工作者應介紹參與者，或運用其他的方式使組員相互認識。如果組員之間已經相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義與目標，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

7.A使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調動服務對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務對象的潛在能力，促使服務對象發(fā)生有效改變。

8.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調“個案管理是聯(lián)結和協(xié)調各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調“個案管理是一種協(xié)調的過程．通過協(xié)調和獲得各種資源，來協(xié)助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”?？梢姡畟€案管理是一種提供服務的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

9.A

10.E

11.D社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

12.D社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應；④適當自我表露；⑤對信息進行磋商；⑥適當幫助梳理；⑦及時進行小結。其中，積極回應是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達對其發(fā)言的高度重視，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應?？梢酝ㄟ^復述組員講述的內容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

13.C專業(yè)助人方法是社會工作者的基本功，也是社會工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會工作的助人方法不只是指在實際工作中所使用的一般方法，而且指社會工作者群體在長期的助人實踐中形成的、經過實踐檢驗行之有效的做法，它們作為一種知識被社會工作者共享，并有效地支持著社會工作者的實踐。

14.A社會政策與社會工作有著共同的原則。兩者都以社會公平和社會關照為基本原則，并且都按照福利性原則運行。

15.B那些尚未使用或接受社會工作協(xié)助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協(xié)助的服務對象，即是潛在服務對象。題中小紅屬于潛在服務對象。故選B。

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16.C

17.A問卷設計一般經過四個步驟：步驟一，進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考察認識待研究的問題；步驟二，設計問卷初稿；步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數專家，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調查對象(不超過30份)，請他們試填；步驟四，定稿和印刷。故選項A正確。

18.C領取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異?！吨腥A人民共和國失業(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿l年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時問10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月；重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。

19.A當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。其中，專業(yè)社會工作是指由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。

20.A

21.D對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質把服務對象的注意焦點集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

22.D《低保審核審批辦法》規(guī)定，戶籍狀況、家庭收入、家庭財產是認定低保對象的三個基本要件。

23.C

24.B社會工作者主持小組討論的技巧主要包括如何開場、了解、提問、鼓勵、限制、沉默、中立、摘述、引導和討論結束。而引導的技巧指社會工作者一方面要把握小組討論程序，使組員按照既定程序進行小組討論，避免小組討論偏離主題；另一方面是盡快、直接的妥善處理討論中產生的沖突。

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25.CABC均為災害救助的工作，某社會工作援助團隊已在災區(qū)服務兩年，此時應該進行的是災后重建的工作，故選C。

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26.C

27.B

28.C社會環(huán)境與人類行為之間有著密切的關系，同一群體中的人們具有共同的心理特征也就是群體人格，受其影響，同一群體的人也表現出相近的行為特征即群體行為。

29.A

30.B社區(qū)工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此，社會工作者重點考慮社會環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。因此，社會工作者小李將案主的問題的重要原因歸結于社會經濟環(huán)境的改變，經濟不景氣導致小張的家庭陷入困境。

31.ABC

32.CD

33.AE案例中社會工作者小李在家訪的過程中了解受虐老人的家屬缺乏社會支持以及造成這一現象的原因，屬于問題認識和分析；社會工作者通過調查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，屬于需要評估。故選AE。

34.ABCD20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家曾提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監(jiān)督和評估倫理決定。

35.ABCD社區(qū)工作是社會工作者運用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展的方法和活動。它有六個基本特征，選項ABCD符合題意。

36.ABC與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點和功能。小組工作的特點包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強調小組組員的民主參與；③注重團體的動力。

37.BD

38.ABCE根據行為的性質及其后果，分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等不同行為類型。

39.ABCE社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。

40.AB

41.ABE在題目所描述的案例中，小琴產生厭學情緒的原因在于對學習的理解不正確，視高的學習分數為自己的目標和動力，歪曲了學習的本質。針對此種情況，應該著手介入的是小琴正確的學習目標、觀念和動力的樹立，以及培養(yǎng)其良好的學習習慣和方法。此案例與親子關系、師生關系的關聯(lián)程度不高，不再需要介入的范圍之內，故答案為ABE。

42.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現的需要和尊重的需要。

43.ABCE一項服務的推行，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制定，因此社會服務方案的策劃分為以下四個階段：問題的認識和分析階段；目標制定階段；方案安排階段；考慮服務的評估。

44.B公文的主體是公文信息內容的表達部分，主要包括以下要素：標題、主送機關、正文、附件、成文日期、公文生效標識、附注。發(fā)文字號、簽發(fā)人和緊急程度屬于眉首。

45.ABCD

46.BCDE提高社區(qū)居民的社會意識。社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到.反映和表達自己的意見是其擁有的權利。而個人也有責任去履行自己的義務，關心社區(qū)問題，改善社區(qū)關系，使社區(qū)資源和權利得到相對均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認清個人存在的問題的本質，強調這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經濟、文化及階層結構有關。

47.ABD

48.BCD在問卷的問題設計方面應注意：問題語言應該簡明，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題注意提問方式。

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49.BCDE社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系，互幫互助，承擔一定的責任和義務，增強他們的成員感、歸屬感和自信心。

50.ACDE

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現象，問題產生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經驗，使方女士轉變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增