醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練

企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練主講阮慶生職業(yè)講師河南創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)中心主任，營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)教授河南清一色汽車養(yǎng)護(hù)有限企業(yè)

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理11醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第1頁(yè)熱身活動(dòng)音樂(lè)與掌聲音樂(lè)：拉德斯基進(jìn)行曲掌聲：愛(ài)心激勵(lì)

1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈掌聲有利于身體健康熱烈掌聲有利于心理健康熱烈掌聲還能激勵(lì)他人高興一天，從熱烈掌聲開(kāi)始2醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第2頁(yè)關(guān)鍵點(diǎn)提醒1.企業(yè)講師三大基本功知識(shí)豐富，思維靈敏表情達(dá)意，應(yīng)變自如攻心為上，善假于物2.什么樣人應(yīng)該具備企業(yè)講師能力職業(yè)經(jīng)理人部門主管專職培訓(xùn)師3醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第3頁(yè)關(guān)鍵點(diǎn)提醒3.企業(yè)講師基本職責(zé)傳道：處理為何問(wèn)題明志：處理做什么問(wèn)題授業(yè)：處理怎么辦問(wèn)題解惑：處理干不成問(wèn)題4.今天我們做什么了解企業(yè)講師應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)和綜合技能熟悉企業(yè)講師應(yīng)該掌握哪些訓(xùn)練技巧和方法4醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第4頁(yè)一、培養(yǎng)員工參加意識(shí)現(xiàn)在我們面前有三個(gè)杯子第一個(gè)杯子裝滿了水第二個(gè)杯子裝有二分之一水第三個(gè)杯子沒(méi)有裝水問(wèn)題之一哪個(gè)杯子能夠加入水最多為何（南隱和尚講禪）55醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第5頁(yè)問(wèn)題之二在座各位現(xiàn)在收入是多少大家期望收入是多少實(shí)現(xiàn)理想收入目標(biāo)是否受個(gè)人能力原因制約提升個(gè)人能力辦法是什么

結(jié)論員工無(wú)償參加培訓(xùn)不但僅是對(duì)企業(yè)有好處因?yàn)樽罱K真正受益是員工本人6醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第6頁(yè)1.培養(yǎng)員工主動(dòng)性

怎樣調(diào)動(dòng)員工參訓(xùn)興趣勝利歡呼（團(tuán)體精神訓(xùn)練）振奮精神、愛(ài)心激勵(lì)、力爭(zhēng)上游、自我完善、持之以恒、勝利歡呼員工心理顧問(wèn)年輕人與上帝（珍惜每個(gè)人所擁有財(cái)富）海邊金貝殼（失敗習(xí)慣與不可能思維定式）窮人幻想（不切實(shí)際空想不如腳踏實(shí)地努力）7醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第7頁(yè)人生最大障礙是自己心態(tài)不正心態(tài)修煉手把青秧插滿田低頭得見(jiàn)水中天心態(tài)清靜方為道退步原本是向前8醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第8頁(yè)員工專業(yè)顧問(wèn)司機(jī)與牧師（動(dòng)機(jī)與效果統(tǒng)一）哲學(xué)家和船夫（各有優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵是怎樣揚(yáng)長(zhǎng)避短）經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)意（專業(yè)特色不是墨守成規(guī)）員工職業(yè)顧問(wèn)

霧中船與燈塔（終究誰(shuí)應(yīng)該改變航向）人生完美答案（失意與得意、煩惱和高興、成功與失敗都會(huì)過(guò)去，關(guān)鍵是怎樣追求美好未來(lái)）9醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第9頁(yè)雇員行政企事業(yè)單位領(lǐng)取薪酬者自由職業(yè)自由職業(yè)者工商業(yè)老板企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)家投資人資金投資商智能投資人職業(yè)象限分析1010醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第10頁(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)在努力與未來(lái)目標(biāo)要一致選擇一個(gè)增加趨勢(shì)穩(wěn)健行業(yè)選擇一個(gè)可連續(xù)發(fā)展企業(yè)選擇一個(gè)能夠發(fā)揮個(gè)人才能崗位確立一個(gè)為之奮斗目標(biāo)制訂一個(gè)切實(shí)可行計(jì)劃1111醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第11頁(yè)2.培養(yǎng)員工使命感

怎樣讓員工有效配合（求道態(tài)度，責(zé)任與義務(wù)）培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單說(shuō)教（博士生找工作）讓員工有所醒悟（金子、大蒜與大蔥）讓員工心領(lǐng)神會(huì)（水桶法則，求生速度）

團(tuán)體音樂(lè)訓(xùn)練（音樂(lè)觀賞與素質(zhì)提升）1212醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第12頁(yè)二、提升員工綜合素質(zhì)1.高素質(zhì)員工、高績(jī)效團(tuán)體、高效益企業(yè)

怎樣提升員工素質(zhì)（德、才、能、力）感恩——虛心定位——求實(shí)合作——持久

感恩心1313醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第13頁(yè)感恩心

我來(lái)自偶然，象一顆塵土，有誰(shuí)看出我脆弱；我來(lái)自何方，我情歸何處，誰(shuí)在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛勞。我還有多少愛(ài)，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認(rèn)輸感恩心，感激有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩心，感激命運(yùn)，花開(kāi)花落，我依然會(huì)珍惜1414醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第14頁(yè)2.員工專業(yè)、樂(lè)業(yè)、敬業(yè)，有待于講師援手A．想象----成功種子人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂沒(méi)有想象力人，終將一事無(wú)成一個(gè)人成功超不出自己想象，一個(gè)人想象超不出自己胸懷種子命運(yùn)（扎根生長(zhǎng)與任人宰割）1515醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第15頁(yè)B．目標(biāo)----成功方向5年、、之后，我應(yīng)該成為何樣人鉆石與煤炭（形同質(zhì)不一樣）智者與小孩子（命運(yùn)掌握在自己手中）把人生職涯規(guī)劃分解成能夠逐步實(shí)現(xiàn)詳細(xì)目標(biāo)依據(jù)不一樣階段目標(biāo)，確定切實(shí)可行計(jì)劃變是永遠(yuǎn)不變，要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃

命運(yùn)與運(yùn)命——本質(zhì)不一樣1616醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第16頁(yè)C．決心----成功動(dòng)力成功是一個(gè)漫長(zhǎng)歷程，需有決心做動(dòng)力人決心植根于高興土壤，自信方能成大事D．學(xué)習(xí)----成功階梯水缸、石頭、沙子、水（學(xué)無(wú)止境）吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也知識(shí)就是財(cái)富，學(xué)習(xí)就是智力投資1717醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第17頁(yè)E．人緣----成功基礎(chǔ)上帝回答（痛苦與歡樂(lè)，自助與人助）人緣即財(cái)源，贊美他人是不花錢投資用主動(dòng)進(jìn)取心態(tài)和充滿激情活力去影響他人F．行動(dòng)----成功開(kāi)始行動(dòng)不等于成功，不過(guò)不行動(dòng)必定不會(huì)成功五十九分（一分之差，謬之千里）用大腦指揮自己行動(dòng)，切忌急功近利1818醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第18頁(yè)安全感信任度溝通親和力合作共識(shí)2.溝通方法與技巧1919醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第19頁(yè)衣著與人首次見(jiàn)面，我們能夠依據(jù)非語(yǔ)言線索對(duì)他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài)人姿態(tài)能反應(yīng)素質(zhì)涵養(yǎng)和精神面貌，如自信、主動(dòng)、熱情、自卑、消極、冷淡語(yǔ)言人說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反應(yīng)其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為處世方式及待人接物能反應(yīng)出人素質(zhì)涵養(yǎng)和人格品位2020醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第20頁(yè)照鏡子A．兩人一組B．幫助對(duì)方找出不足之處C．提出自己提議D．公開(kāi)評(píng)議推舉形象代言人A．分組推舉B．公告推舉理由2121醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第21頁(yè)3.口才訓(xùn)練敢說(shuō)——要主動(dòng)克服自己心理障礙會(huì)說(shuō)——使他人聽(tīng)得明白能說(shuō)——讓他人愿意接收自我介紹訓(xùn)練即興演講訓(xùn)練2222醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第22頁(yè)即興演講訓(xùn)練題目（01）老實(shí)守信（02）Internet（03）忘情水（04）競(jìng)爭(zhēng)（05）梁祝（06）大浪淘沙（07）一鼓作氣（08）商戰(zhàn)（09）信譽(yù)（10）一路平安（11）上甘嶺（12）我愛(ài)我家（13）團(tuán)結(jié)（14）比上不足（15）路標(biāo)（16）愛(ài)憎分明（17）黃山（18）命運(yùn)2323醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第23頁(yè)即興演講訓(xùn)練題目（19）黑洞（20）征服（21）不屈不撓（22）秦始皇（23）信息革命（24）感恩（25）理想（26）真心英雄（27）獵頭（28）心理障礙（29）服務(wù)（30）自知之明（31）了解（32）東方紅（33）創(chuàng)造（34）踏踏實(shí)實(shí)（35）信心（36）光明2424醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第24頁(yè)三、營(yíng)造員工親和力1．微笑是財(cái)富人離不開(kāi)金錢微笑是伴隨人一生寶貴財(cái)富微笑標(biāo)準(zhǔn)2．稱呼是財(cái)富尊重他人，從尊重他名字開(kāi)始隨意稱呼他人，就是對(duì)他人吝嗇稱呼魅力2525醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第25頁(yè)3．贊美是財(cái)富A．贊美對(duì)象孤芳自賞與贊美本人愛(ài)屋及烏與贊美與之相關(guān)人、物、事B．贊美時(shí)機(jī)寒喧與交談C．贊美方法直接與曲意（形容、比喻、對(duì)比、夸大）2626醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第26頁(yè)四、提升員工感召力1．恰如其分地提出自己要求員工也是客戶在適當(dāng)時(shí)候，用有效策略，提出為對(duì)方著想提議、要求或方案2．營(yíng)造對(duì)方高尚動(dòng)機(jī)以人為本，攻心為上高尚動(dòng)因

良知、愛(ài)心、自尊、責(zé)任、事業(yè)2727醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第27頁(yè)3．引發(fā)對(duì)方注意，激發(fā)對(duì)方興趣換位思索，有效地為對(duì)方處理問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)三分鐘，成則勢(shì)如破竹，敗則潰不成軍4．說(shuō)服不如鼓動(dòng)，鼓動(dòng)不如誘惑說(shuō)服對(duì)方時(shí)，二者屬于對(duì)立關(guān)系鼓動(dòng)對(duì)方時(shí)，二者屬于同伴關(guān)系誘惑對(duì)方時(shí)，二者屬于互利關(guān)系2828醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第28頁(yè)五、強(qiáng)化員工團(tuán)體精神1．企業(yè)團(tuán)體分工與協(xié)作當(dāng)代企業(yè)團(tuán)體不提倡個(gè)人英雄主義盡職盡責(zé)與主動(dòng)配合集思廣益與群策群力團(tuán)體不但僅是一個(gè)時(shí)髦概念

頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練：影響團(tuán)體凝聚力原因有哪些2929醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第29頁(yè)美國(guó)企業(yè)團(tuán)體管理

CEO首席執(zhí)行官----

COO首席運(yùn)行官----

CIO首席信息官----

CGO首席聯(lián)絡(luò)官----CTO首席技術(shù)官----CFO首席財(cái)務(wù)官----

CAO首席行政官----CEO不一樣于傳統(tǒng)企業(yè)責(zé)任人3030醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第30頁(yè)企業(yè)團(tuán)體口風(fēng)訓(xùn)練我們目標(biāo)是培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)建卓越團(tuán)體我們宗旨是

服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)我們決心是寧為成功拼命干，不為失敗找借口我們誓言是只要有我在，企業(yè)一定強(qiáng)

只要企業(yè)在，我一定成功3131醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第31頁(yè)生存需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要成就需要滿意原因滿足原因2．激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制3232醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第32頁(yè)工作、薪金、地位政策、管理、監(jiān)督安全保障、人際關(guān)系工作有前途個(gè)人在集體中成長(zhǎng)表彰、晉升、成就滿意原因滿足原因2．激勵(lì)理論與激勵(lì)機(jī)制3333醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第33頁(yè)早起鳥(niǎo)有蟲吃，早起蟲---行為激勵(lì)樹(shù)正氣榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣培訓(xùn)激勵(lì)增底氣物質(zhì)激勵(lì)聚人氣3434醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第34頁(yè)A．行為激勵(lì)樹(shù)正氣可行性辦法包含堅(jiān)持自我強(qiáng)化訓(xùn)練保持樂(lè)觀主動(dòng)心態(tài)規(guī)范個(gè)人行為主動(dòng)參加企業(yè)組織各項(xiàng)活動(dòng)多提合理化和創(chuàng)新性提議3535醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第35頁(yè)B．榮譽(yù)激勵(lì)鼓士氣可行性辦法包含爭(zhēng)創(chuàng)最正確業(yè)績(jī)爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵熱情幫助同事和客戶主動(dòng)維護(hù)團(tuán)體和企業(yè)信譽(yù)天天幫助客戶做一件好事3636醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第36頁(yè)C．競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)揚(yáng)霸氣可行性辦法包含勇于向領(lǐng)先于自己同事提出挑戰(zhàn)不間斷地為自己確立晉升目標(biāo)力爭(zhēng)在關(guān)鍵或主要崗位上磨煉自己按照更高要求提升自己綜合素質(zhì)和能力堅(jiān)信自己是最出眾人才3737醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第37頁(yè)D．培訓(xùn)激勵(lì)增底氣可行性辦法包含抓住一切可能機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)虛心向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短培養(yǎng)扎實(shí)理論基礎(chǔ)多想、多煉、多探索逐步提升處理問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)水平3838醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第38頁(yè)E．物質(zhì)激勵(lì)聚人氣可行性辦法包含對(duì)親人愛(ài)心不能只表現(xiàn)在嘴上要善待自己和家人憑借個(gè)人實(shí)力增加經(jīng)濟(jì)收入制訂自己車房計(jì)劃他人能，我也能，早日步入富翁行列3939醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第39頁(yè)基本收入績(jī)效收入福利待遇素質(zhì)提升基礎(chǔ)工資、職位工資超時(shí)工資、工作補(bǔ)助職位晉升、學(xué)歷助升教授指導(dǎo)、終生培訓(xùn)綜合保險(xiǎn)、帶薪休假車房信貸、團(tuán)體福利任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)獎(jiǎng)勵(lì)、股份期權(quán)3.當(dāng)代企業(yè)薪酬體系4040醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第40頁(yè)（1）不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新活力（2）不能與人合作：不愿助人，缺乏親和力（3）缺乏適應(yīng)能力：對(duì)波折不知所措，怨言滿腹（4）能力局限：知識(shí)面窄，技能欠缺，反應(yīng)遲鈍（5）自認(rèn)為是：固執(zhí)己見(jiàn)，剛愎自用（6）缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計(jì)較，討價(jià)還價(jià)4.企業(yè)不能重用十二種人41醫(yī)療行業(yè)企業(yè)講師基礎(chǔ)訓(xùn)練第41頁(yè)（7）言語(yǔ)失察：時(shí)常議論企業(yè)不足，搬弄是（8）自由散漫：無(wú)視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素（9）影響團(tuán)結(jié)：時(shí)常貶低他人，抬高自己（10）自吹自擂