現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義

范玉才先生介紹中華醫(yī)院人力資源管理研究會(huì)高級(jí)顧問。衛(wèi)生部中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)、北京大學(xué)醫(yī)院管理論壇特邀醫(yī)院管理教授。山東省行為科學(xué)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼衛(wèi)生健康專業(yè)委員會(huì)主任。山東科技大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師?？导厌t(yī)院管理咨詢企業(yè)首席咨詢師。年被評(píng)為“中國(guó)醫(yī)院管理咨詢行業(yè)領(lǐng)袖人物”。編著《當(dāng)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)》、《當(dāng)代醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《當(dāng)代醫(yī)院崗位評(píng)價(jià)及薪酬設(shè)計(jì)》、《當(dāng)代醫(yī)院崗位管理實(shí)務(wù)》、《縣級(jí)公立醫(yī)院管理模式創(chuàng)新》等書籍。●全國(guó)多家醫(yī)院培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師、多家醫(yī)院特聘管理顧問。●《中國(guó)衛(wèi)生人才》、《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》等多家雜志管理專欄教授。致力于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)組織管理與人力資源管理研究，先后為山東、廣東、遼寧、湖北、四川、河南、河北、北京、江西、內(nèi)蒙、湖南、新疆、江蘇、山西、甘肅等地100多家醫(yī)院設(shè)計(jì)了系統(tǒng)人力資源管理方案。為幾千家醫(yī)院提供了培訓(xùn)服務(wù)。曾先后出訪考查了新加坡、泰國(guó)、臺(tái)灣、香港、澳大利亞、美國(guó)等國(guó)家和地域醫(yī)院管理，對(duì)當(dāng)代醫(yī)院管理有較深研究。對(duì)醫(yī)院組織構(gòu)架設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)與分析、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)、薪酬管理及績(jī)效管理有著豐富理論、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。1現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第1頁

當(dāng)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解

2現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第2頁本講主要內(nèi)容

一.當(dāng)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式二.科學(xué)破解醫(yī)院薪酬分配難題

3現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第3頁

一.當(dāng)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式

新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院內(nèi)部管理改革——1.體制問題

——產(chǎn)權(quán)明晰化、法人治理結(jié)構(gòu)科學(xué)化

2.機(jī)制問題

——?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制4現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第4頁當(dāng)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式S--醫(yī)院戰(zhàn)略（STRATAGEM）O--組織構(gòu)架（ORGANIZE）4PP—崗位管理（POSITON）

P--薪酬管理（PAYMENT）

P--績(jī)效管理（PERFORMANCE）

P—素質(zhì)管理（PERSONALITY)5現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第5頁醫(yī)院人力資源管理體系S-O-4P模式P素質(zhì)管理P績(jī)效管理P薪酬管理P崗位管理O組織S戰(zhàn)略S-0-4P模型6現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第6頁關(guān)于“S-O-4P”模式

當(dāng)代人力資源管理是一個(gè)科學(xué)體系。戰(zhàn)略（stratagem）是這個(gè)體系靈魂；組織（organize）是這個(gè)體系構(gòu)架和舞臺(tái)；崗位（Position）分析與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效（Performance）管理、薪酬（Payment）設(shè)計(jì)及管理則是這個(gè)體系關(guān)鍵技術(shù)。素質(zhì)管理（Personality)是基礎(chǔ)。當(dāng)然當(dāng)代人力資源管理所包括理論和技術(shù)遠(yuǎn)不止于此，如員工招聘、任用、人力資源開發(fā)、員工生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展等也都是當(dāng)代人力資源管理主要內(nèi)容。7現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第7頁關(guān)于“S-O-4P”模式就當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院管理現(xiàn)實(shí)狀況和所處社會(huì)環(huán)境來說，正在從過去人事管理向當(dāng)代人力資源管理過渡，完整人力資源管理系統(tǒng)搭建遠(yuǎn)非一朝一夕之功。循著“S-O-4P”思緒和脈絡(luò)在醫(yī)院尤其是縣級(jí)公立醫(yī)院中導(dǎo)入當(dāng)代人力資源管理體系構(gòu)建，能夠抓住醫(yī)院當(dāng)前存在主要矛盾，處理醫(yī)院急需處理一些問題，易于導(dǎo)入，見效快，可達(dá)事半功倍之效。8現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第8頁醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

處理是

------發(fā)展方向問題

------發(fā)展目標(biāo)問題

------怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)9現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第9頁當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略方面

存在問題大部分醫(yī)院沒有明確發(fā)展戰(zhàn)略（或者沒有，或者不明確，或者沒有書面化）。普通員工甚至中高層不知道本院發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院向心力和凝聚力不強(qiáng)。10現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第10頁當(dāng)前醫(yī)院在組織構(gòu)架方面

存在問題（O）職能和后勤部門設(shè)置過多或過少。2.醫(yī)院在新環(huán)境下所需要部門沒有成立。11現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第11頁業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)院長(zhǎng)行政副院長(zhǎng)感染管理科社會(huì)服務(wù)部回訪辦物資供給科倉(cāng)庫(kù)電工組總務(wù)科維修組廢物回收組人力資源部運(yùn)行管理科醫(yī)務(wù)科黨政辦文印室收發(fā)室檔案室設(shè)備科維修組供氧組信息科統(tǒng)計(jì)室圖書室財(cái)務(wù)科收款處住院處監(jiān)審科公共衛(wèi)生科醫(yī)保辦醫(yī)保科農(nóng)合辦公費(fèi)門診門診部門診科室導(dǎo)診組安監(jiān)科質(zhì)控科病案室護(hù)理部被服站汶上縣人民醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖（職能科室18個(gè)）12現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第12頁組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

1.統(tǒng)一指揮標(biāo)準(zhǔn)；2.分工協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)；3.權(quán)責(zé)一致性標(biāo)準(zhǔn)；

4.有效管理幅度標(biāo)準(zhǔn)；5.精干高效標(biāo)準(zhǔn)；6.均衡性標(biāo)準(zhǔn)。13現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第13頁崗位管理存在普遍問題P（1）：醫(yī)院沒有進(jìn)行過崗位分析。醫(yī)院普遍沒有崗位說明書。醫(yī)院普遍沒有進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)。14現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第14頁P(yáng)（2）：●大鍋飯二鍋飯骨干部門、骨干崗位價(jià)值沒有表達(dá)出來沒有按照生產(chǎn)要素分配

醫(yī)院薪酬管理存在突出問題

15現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第15頁P(yáng)（3）：誤認(rèn)為績(jī)效考評(píng)就是績(jī)效管理。只考評(píng)臨床部門，職能、后勤部門沒有考評(píng)。臨床部門考評(píng)只重視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。重視結(jié)果考評(píng)，忽略過程考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果沒有反饋?？荚u(píng)還沒有細(xì)化到崗位。醫(yī)院績(jī)效管理存在突出問題16現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第16頁素質(zhì)管理----P(4)

知識(shí)背景經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)?/p>

力素質(zhì)17現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第17頁醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)步驟及問題調(diào)研---計(jì)劃---實(shí)施---消化---效果18現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第18頁19現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第19頁20現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第20頁21現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第21頁關(guān)于“S-O-4P”模式年開始，康佳咨詢機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)建了:

●

“六大原因32原因崗位價(jià)值評(píng)價(jià)法”

●各部門職責(zé)精細(xì)化設(shè)計(jì)

●各類醫(yī)院、各專業(yè)、各崗位說明書

●醫(yī)院各部門績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

●醫(yī)院各崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系

●定性指標(biāo)量化等關(guān)鍵技術(shù)●員工工作能力、態(tài)度評(píng)價(jià)技術(shù)

●360度考評(píng)技術(shù)及軟件應(yīng)用“S-O-4P”管理模式是康佳咨詢將當(dāng)代人力資源管理理論與我國(guó)醫(yī)院實(shí)際情況相結(jié)合，經(jīng)過長(zhǎng)久咨詢實(shí)踐不停進(jìn)行創(chuàng)新結(jié)果。在與山東即墨市人民醫(yī)院、萊州市人民醫(yī)院、成都錦江婦幼保健院、河南鞏義市人民醫(yī)院、河北省清河中心醫(yī)院等眾多醫(yī)院成功合作中得到了深入豐富和發(fā)展。

22現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第22頁何為管理模式？

管理無定式但有模式管理模式=管理理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法

23現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第23頁

解讀公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)意見24現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第24頁

二.科學(xué)破解醫(yī)院

薪酬分配難題

25現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第25頁(一)當(dāng)前醫(yī)院薪酬分配現(xiàn)實(shí)狀況醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大了，業(yè)務(wù)收入提升了，醫(yī)院發(fā)展了，員工個(gè)人工資也增加了，但員工主動(dòng)性反而不如從前，甚至怨聲載道。醫(yī)院臨床人員認(rèn)為后勤和職能部門獎(jiǎng)金太高，有臨床科室不如后勤和職能部門人員獎(jiǎng)金多。臨床醫(yī)生以為自己負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大，但獎(jiǎng)金和護(hù)理人員差不多。26現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第26頁(二)造成這種情況原因分析員工個(gè)人貢獻(xiàn)與個(gè)人收入不匹配。員工不但關(guān)心個(gè)人收入絕對(duì)值還關(guān)心相對(duì)值。醫(yī)院從來沒有進(jìn)行過崗位價(jià)值評(píng)價(jià)。醫(yī)院分配制度缺乏公平性,員工內(nèi)心產(chǎn)生不平衡。27現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第27頁

公平理論28現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第28頁破解醫(yī)院薪酬分配難題方法——

崗位價(jià)值評(píng)價(jià)29現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第29頁(三)什么是崗位價(jià)值評(píng)價(jià)

所謂崗位價(jià)值評(píng)價(jià)，指是在工作分析基礎(chǔ)上，用一套系統(tǒng)性方法，對(duì)崗位本身所含有特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，來確定每個(gè)崗位在整個(gè)組織中價(jià)值創(chuàng)造及貢獻(xiàn)。崗位價(jià)值評(píng)價(jià)是當(dāng)代人力資源管理系統(tǒng)主要基礎(chǔ)性工作。30現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第30頁(四)崗位評(píng)價(jià)方法

——要素計(jì)點(diǎn)法

31現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第31頁附：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

——

“六大原因32要素評(píng)價(jià)法”評(píng)價(jià)原因一：崗位責(zé)任評(píng)價(jià)原因二：崗位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)原因三：知識(shí)技能評(píng)價(jià)原因四：壓力環(huán)境評(píng)價(jià)原因五：溝通協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)原因六：開拓創(chuàng)新32現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第32頁評(píng)價(jià)原因1

——崗位責(zé)任

1、指導(dǎo)監(jiān)督責(zé)任2、資產(chǎn)控制責(zé)任3、工作結(jié)果責(zé)任4、組織人事責(zé)任5、決議層次和責(zé)任33現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第33頁評(píng)價(jià)原因2

——崗位風(fēng)險(xiǎn)

1、崗位風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)生程度2、崗位風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果嚴(yán)重程度3、負(fù)擔(dān)下屬風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任程度4、職業(yè)危害程度5、法律上風(fēng)險(xiǎn)34現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第34頁評(píng)價(jià)原因3

——知識(shí)技能最低學(xué)歷要求知識(shí)多樣性要求技術(shù)職稱和上崗資格要求工作復(fù)雜性工作經(jīng)驗(yàn)要求文字、語言應(yīng)用能力要求儀器、設(shè)備操作技能要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能要求管理知識(shí)技能要求35現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第35頁評(píng)價(jià)原因4

——壓力環(huán)境

工作壓力腦力勞動(dòng)強(qiáng)度體能消耗程度工作擔(dān)心程度工作輪班程度工作時(shí)間特征36現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第36頁評(píng)價(jià)原因5

——溝通協(xié)調(diào)1、工作包括范圍廣度2、工作包括范圍深度3、溝通頻率4、溝通難度37現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第37頁評(píng)價(jià)原因6

——開拓創(chuàng)新1、崗位需要應(yīng)變能力2、崗位需要科研能力3、崗位應(yīng)具備創(chuàng)新思維能力38現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第38頁(五)要素計(jì)點(diǎn)法操作流程

確定各評(píng)價(jià)原因定義確定各原因等級(jí)確定各原因總點(diǎn)數(shù)確定各原因等級(jí)配點(diǎn)確定工資等級(jí)確定崗位點(diǎn)數(shù)崗位評(píng)定崗位說明書編號(hào)劃分工作等級(jí)選擇評(píng)價(jià)原因第一階段︵建立等級(jí)結(jié)構(gòu)︶

第二階段︵

評(píng)價(jià)︶

39現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第39頁(六）崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就事標(biāo)準(zhǔn)一致性標(biāo)準(zhǔn)

反饋標(biāo)準(zhǔn)

共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)價(jià)針正確是工作崗位而不是在這個(gè)崗位上工作人。

全部崗位必須經(jīng)過同一套評(píng)價(jià)原因進(jìn)行評(píng)價(jià)。

崗位評(píng)價(jià)要達(dá)成共識(shí)：即評(píng)委對(duì)各原因了解要達(dá)成共識(shí)，防止在打分中對(duì)意思了解偏差，崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行反饋，讓教授小組能夠及時(shí)了解評(píng)價(jià)情況，產(chǎn)生偏差原因以及其它組員觀點(diǎn)，及時(shí)糾偏。保密標(biāo)準(zhǔn)

獨(dú)立性標(biāo)準(zhǔn)

參加對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)教授小組組員必須獨(dú)立地對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。因?yàn)樾匠陿O度敏感性，崗位評(píng)價(jià)工作在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該保密。在完成整個(gè)薪酬制度設(shè)計(jì)之后，崗位評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開。

40現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第40頁(七)評(píng)價(jià)前材料準(zhǔn)備崗位說明書是材料，要求參加評(píng)價(jià)全部崗位說明書都需要準(zhǔn)備好。41現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第41頁心內(nèi)科主任崗位說明書崗位名稱主任崗位編號(hào)SNRY-LC-XN-001所屬部門心內(nèi)科崗位等級(jí)直接上級(jí)主管院長(zhǎng)直接下級(jí)主診醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)任職資格性別不限學(xué)歷本科及以上職稱副高及以上年紀(jì)男60歲以下專業(yè)臨床醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)醫(yī)師女55歲以下基本素質(zhì)思想品質(zhì)：含有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，務(wù)實(shí)敬業(yè)，忠于職守，含有大局觀念和謀劃意識(shí)；人文素養(yǎng)：含有很高人文素養(yǎng)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握管理知識(shí)，工作閱歷比較豐富；個(gè)性品質(zhì)：心思縝密，含有很強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，勇于擔(dān)當(dāng)，能夠及時(shí)做好下屬思想工作；行為特征：含有較強(qiáng)事業(yè)心和感召力，能夠以身作則，群眾影響力較強(qiáng)。知識(shí)技能堅(jiān)實(shí)內(nèi)科學(xué)基礎(chǔ)理論與心內(nèi)科疾病診治知識(shí)；掌握疑難、危重疾病臨床癥狀及診療治療伎倆；掌握物理診療學(xué)、影像診療學(xué)等知識(shí)；掌握相關(guān)臨床藥理學(xué)、藥品毒理學(xué)等與本專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和心內(nèi)科疾病診療新技術(shù)、新方法；掌握對(duì)應(yīng)管理知識(shí)與技能；掌握醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。能力要求臨床實(shí)踐能力：臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠處理疑難問題，并能對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)妥善處理，含有較強(qiáng)決斷能力；人才培養(yǎng)能力：能夠制訂科室人才培養(yǎng)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)，并負(fù)擔(dān)帶教任務(wù)，督促科室做好本專業(yè)技能訓(xùn)練；科研創(chuàng)新能力：含有很強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和優(yōu)良科研創(chuàng)新能力，對(duì)學(xué)科建設(shè)含有前瞻性，論文發(fā)表示到醫(yī)院要求；組織協(xié)調(diào)能力：較強(qiáng)組織管理能力，能夠依據(jù)醫(yī)院要求及時(shí)制訂科室工作計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；并能與其它科室進(jìn)行有效協(xié)作配合；溝通表示能力：良好溝通表示能力，聽、說、讀、寫能力出眾，含有一定外文閱讀能力；設(shè)備操作能力：能夠熟練操作本專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和信息自動(dòng)化設(shè)備。工作經(jīng)驗(yàn)具備五年以上心內(nèi)科主治醫(yī)師臨床經(jīng)驗(yàn)；其中含有兩年以上科室管理工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)知法規(guī)《醫(yī)院工作人員守則》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法》、《處方管理方法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理方法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《抗菌藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》以及醫(yī)院制訂本崗位職責(zé)和相關(guān)工作制度等。培訓(xùn)要求醫(yī)院和科室管理培訓(xùn)、本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。其他42現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第42頁工作職責(zé)：一、行政管理：1．恪守醫(yī)院規(guī)章制度，執(zhí)行主管院長(zhǎng)決定。2．在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研工作。3．在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，編制本部門工作目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4．參加醫(yī)院要求相關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議精神，并督促落實(shí)。5．主持本科室各種會(huì)議，有效管理科室人力、物力和財(cái)力等方面事項(xiàng)。6．督導(dǎo)各診療組執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，連續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。7．負(fù)責(zé)科內(nèi)外、各診療組關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，處理各類矛盾，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。8．負(fù)責(zé)科室考勤和假期審批。二、業(yè)務(wù)管理：1．負(fù)責(zé)安排?？崎T診、會(huì)診、出診、值班等，定時(shí)主持召開科務(wù)會(huì)議。2．負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，監(jiān)督檢驗(yàn)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)執(zhí)行情況，督導(dǎo)各診療組認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。3．受診療組請(qǐng)求或委托幫助處理疑難病例，組織會(huì)診，決定患者出（轉(zhuǎn)）院，審簽出(轉(zhuǎn))院病歷。4．參加門診、會(huì)診、臨床教學(xué)，組織研究、處理重、危、疑難病例診療治療。5．定時(shí)查房，與科室各級(jí)醫(yī)師共同研究處理疑難病例診療和治療上問題。三、教研管理：1．組織開展科研和新技術(shù)、新療法應(yīng)用，制訂科內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃并組織實(shí)施。2．負(fù)責(zé)督導(dǎo)各診療組人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、臨床教學(xué)和病例討論。3．統(tǒng)一安排科室內(nèi)部人員進(jìn)修、輪換和實(shí)習(xí)生培養(yǎng)教育工作。四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。工作權(quán)限：1．本部門行政管理指揮權(quán)。2．制度執(zhí)行及科內(nèi)工作監(jiān)督、檢驗(yàn)權(quán)。3．直接下屬考評(píng)權(quán)及監(jiān)督權(quán)。4．各診療組內(nèi)績(jī)效考評(píng)與分配結(jié)果監(jiān)督、審查權(quán)。5．科內(nèi)員工升、降、調(diào)提議權(quán)。6．醫(yī)院授予財(cái)務(wù)審批權(quán)。7．科內(nèi)行政事務(wù)矛盾裁決處置權(quán)。8．本部門行政、業(yè)務(wù)代表權(quán)。9．醫(yī)院與本部門相關(guān)管理制度知情權(quán)、提議權(quán)。10.上級(jí)授予其它權(quán)限。協(xié)調(diào)關(guān)系：1．本部門與院內(nèi)各部門間關(guān)系協(xié)調(diào)。2．本部門內(nèi)部員工關(guān)系協(xié)調(diào)。3．本部門醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)。應(yīng)晉升到何崗位副院長(zhǎng)或上一級(jí)技術(shù)職務(wù)43現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第43頁1.什么是崗位分析利用系統(tǒng)性方法搜集相關(guān)工作各種信息，明確組織中各個(gè)崗位工作目標(biāo)、職責(zé)和任務(wù)、權(quán)限、工作中與組織內(nèi)外其它人關(guān)聯(lián)關(guān)系、對(duì)任職者基本要求等。44現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第44頁2.崗位分析方法問卷調(diào)查法觀察法面談法

45現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第45頁

3.撰寫崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)

基本信息:

崗位全稱所在部門所在科室

直接上級(jí)直接下級(jí)崗位級(jí)別46現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第46頁撰寫崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé):詳細(xì)列舉日?；顒?dòng)及工作任務(wù)性質(zhì)及權(quán)限范圍。

主要權(quán)限：詳細(xì)列舉日常活動(dòng)及完成工作任務(wù)所需權(quán)利及范圍。47現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第47頁撰寫崗位說明書標(biāo)準(zhǔn)

勝任條件:

專業(yè)知識(shí)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與年限學(xué)歷專業(yè)資格其它技能/特殊要求

要領(lǐng):

工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及知識(shí)最低要求無須與現(xiàn)有任職者水平相同

48現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第48頁5.崗位說明書作用

1.醫(yī)院日常管理基礎(chǔ)文件。

2.醫(yī)院對(duì)外招聘員工依據(jù)。

3.醫(yī)院對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)上崗依據(jù)。

4.醫(yī)院績(jī)效考評(píng)依據(jù)。

5.醫(yī)院崗位價(jià)值評(píng)價(jià)依據(jù)。49現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第49頁(八)評(píng)價(jià)前評(píng)委培訓(xùn)評(píng)委組成(院領(lǐng)導(dǎo)、中層、員工代表）

2.培訓(xùn)內(nèi)容：

a崗位評(píng)價(jià)意義；

b崗位評(píng)價(jià)工作標(biāo)準(zhǔn)；

c崗位評(píng)價(jià)詳細(xì)方法；

d講解評(píng)價(jià)手冊(cè)★50現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第50頁(九)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)詳細(xì)操作流程清崗、列出崗位名稱目錄完成崗位說明書評(píng)價(jià)前準(zhǔn)備工作組建評(píng)委會(huì)和操作組向評(píng)委會(huì)組員講解評(píng)價(jià)表原因設(shè)計(jì)和權(quán)重分向評(píng)委會(huì)組員講解標(biāo)桿選擇對(duì)評(píng)委會(huì)組員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分并分析其結(jié)果向評(píng)委會(huì)組員講解評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)51現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義第51頁接上表：項(xiàng)目組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以崗位分組為單位依次對(duì)各組內(nèi)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)在對(duì)各組崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)前，由評(píng)價(jià)主持人介紹該組內(nèi)各崗位基本情況