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文檔簡介
2021年寧夏回族自治區(qū)石嘴山市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.關于導游的勞動報酬權(quán),以下說法正確的是
A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游,應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用
B.旅行社對其臨時聘用的導游,應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用
C.旅行社對其臨時聘用的導游,應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼
D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游,應當支付包價旅游合同約定的導游服務費
2.“十三五”時期,要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村環(huán)境整治行動,到2020年,完成()戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。
A.20萬B.30萬C.40萬D.50萬
3.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門,應當自收到申請領取導游證之日起()內(nèi)頒發(fā)導游證。
A.15日B.30日C.60日D.7日
4.
第3題旅行社向旅游者發(fā)出要約,旅游者對行程滿意,但表示價格過高,此時,旅游者的意思表示構(gòu)成(),旅行社接受旅游者的要約,則旅行社的意思表示構(gòu)成()。
A.承諾,承諾B.要約,承諾C.反要約,承諾D.要約邀請,承諾
5.
第
14
題
旅館對旅客遺留的物品,應當妥善保管,設法歸還原主或揭示招領,經(jīng)招領()后仍然無人認領的,送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。
6.簽證的登記項目不包括()。
A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)
7.14、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約,()應當向旅游者承擔違約責征。
A、航空公司
B、甲旅行社
C、航空公司和甲旅行社
D、航空公司或甲旅行社
8.政治體制改革的目標是()。
A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明
9.某國際旅行社經(jīng)營出境旅游和入境旅游,該旅行社應當交納的旅行社質(zhì)量保證金為()。
A.60萬元B.90萬元C.160萬元D.190萬元
10.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》,我國旅游飯店星級評定實行()。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級
11.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是()。
A.在景物或設施上刻畫、涂污
B.亂扔垃圾
C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施
D.舉辦大型游樂活動
12.法不是從來就有的,也不是永恒不變的;它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()
A.正確B.錯誤
13.貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于()。
A.國家旅游局
B.省、直轄市、自治區(qū)旅游局
C.地級市旅游局
D.旅游經(jīng)營企業(yè)
14.我國的根本政治制度是()。
A.人民代表大會制度
B.人民民主專政制度
C.社會主義制度
D.民主集中制
15.
第
21
題
某旅行社對張某表示,愿以200元的價格給予他“十一”北戴河三日游。張某因去過北戴河,遂將這一消息告訴好友趙某,趙某向旅行社表示愿以同等條件去北戴河旅游,趙某的行為屬于()。
16.積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關系是中國外交政策的()。A.基本立足點B.重要組成部分C.根本出發(fā)點D.基本目標
17.()是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求,對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明,是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證
18.下列關于違反客票規(guī)則的法律后果說法中,正確的是
A.國內(nèi)航空運輸中,承運人違反出票的強制性規(guī)定,不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,無權(quán)援用有關賠償責任限制的規(guī)定,必須承擔沒有限額的完全責任
B.國際航空運輸中,承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,或者雖然出具了客票,但客票上未載明相關規(guī)定聲明的,無權(quán)援用有關賠償責任限制的規(guī)定,必須承擔一定限額的完全責任
C.國內(nèi)航空運輸中,承運人違反出票的強制性規(guī)定,不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,仍然適用有關賠償責任限制的規(guī)定
D.國際航空運輸中,承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,或者雖然出具了客票,但客票上未載明相關規(guī)定聲明的,仍然適用有關賠,不償責任限制的規(guī)定
19.我國外交政策的根本原則是()。
A.和平共處五項原則
B.獨立自主
C.反對霸權(quán)主義和強權(quán)政治
D.對外開放
20.
第
46
題
債的發(fā)生,是以一定的法律事實為依據(jù)的,下列屬于約定發(fā)生之債的是()。
21.下列不屬于無效合同的是
A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同
B.惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益
C.損害社會公共利益
D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定
22.關于旅行社責任保險的說法,不正確的是()。
A.旅行社責任保險是一種強制保險
B.旅行社必須向在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保
C.旅行社必須與承保保險公司簽訂書面合同
D.投保人為旅游者
23.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行,某當事人
A.因不可抗力,不承擔責任B.因不可抗力,責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔
24.
第20題導游人員在帶團過程中,因擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,造成旅游者的合法權(quán)益受到損失,旅行社應對旅游者()賠償。
A.退還景點門票、導游服務費,并賠償同額違約金
B.退還景點門票、導游服務費,并賠償20%的違約金
C.退還景點門票、導游服務費,并賠償10%的違約金
D.退還景點門票、導游服務費,并賠償30%的違約金
25.旅行社經(jīng)營許可證的有效期為()。
A.一年B.兩年C.三年D.五年
26.《消費者權(quán)益保護法》是調(diào)整()三者之間在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。
A.國家、生產(chǎn)者、消費者B.國家、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者
27.正式導游證的申領主體是()。
A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項
28.北京游客王先生在廣州探親時,與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同。在珠海旅游期間,王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上。于是王先生向旅游投訴處理機構(gòu)投訴旅行社。下列不屬于該案件投坼地域管轄范圍的是
A.北京B.上海C.廣州D.珠海
29.鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的,對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額及自帶行李賠償責任限額分別為人民幣()。
A.7萬元,8000元B.7萬元,4000元C.4萬元,2000元D.4萬元,800元
30.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定,旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增
存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應的銀行擔保的,由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的,()。
A.責令停業(yè)整頓1個月至3個月
B.處1萬元以下的罰款
C.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證
D.處2萬元以上10萬元以下罰款
二、多選題(20題)31.
第48題導游人員調(diào)整或變更接待計劃,需要的限制條件是()。
A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中
B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形
C.必須征得多數(shù)旅游者的同意
D.必須立即報告旅行社
32.職業(yè)道德與社會公德的關系有
A.互不相關,彼此獨立B.互相轉(zhuǎn)換,唇亡齒寒C.互相影響,互相滲透D.互為基礎,互相促進E.互相排斥,彼此對立
33.下列()可屬于集體所有或私人所有的文物,其所有權(quán)受法律保護。
A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻
34.旅行社設立社對服務網(wǎng)點實行()。
A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢服務
35.
第
57
題
鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設“三步走”的戰(zhàn)略目標,其戰(zhàn)略重點是()。
A.農(nóng)業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關系
36.進出口野生動物或者其制品的人,由()依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰。
A.海關B.公安機關C.海洋執(zhí)法部門D.工商行政管理部門E.市場監(jiān)督管理部門
37.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,“十三五”時期,我國旅游業(yè)的發(fā)展目標是
A.旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長B.全域旅游加速發(fā)展C.綜合效益顯著提升D.人民群眾更加滿意E.國際影響力大幅提升
38.
第64題在旅行社年檢過程中,對進行超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社,應()。
A.通過業(yè)務年檢B.暫緩通過業(yè)務年檢C.不予通過業(yè)務年檢D.停業(yè)整頓
39.
第48題導游證是國家準許從事導游工作的證件,根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為()。
A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證
40.下列選項中屬于入境旅游業(yè)務的是
A.旅行社接待美國人來我國旅游
B.旅行社接待香港旅游者來內(nèi)地旅游
C.旅行社接待在我國內(nèi)地的美國人在境內(nèi)旅游
D.旅行社接待在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游
E.旅行社接待大陸游客在大陸旅游
41.在國外受理外國人人境、過境申請的機關是中國政府的()。
A.外交部B.外交代表機關C.領事機關D.外交部授權(quán)的其他駐外機構(gòu)
42.導游人員進行導游活動時,擅自增加或減少旅游項目,導游人員可能受到的處罰有()。
A.責令改正,暫扣導游證3~6個月
B.扣除8分
C.吊銷導游證并予以公告
D.處1000元以上30000元以下罰款
43.
第73題下列人員可以參加導游資格證考試的是()。
A.取得我國國籍的荷蘭人B.初中畢業(yè)的小李C.高中畢業(yè)后在家待業(yè)的小張D.頭腦靈活,但略有結(jié)巴的小王
44.
第
63
題
娛樂場所不得設立在()。
45.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。
A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右
46.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事()。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待
47.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理,自然保護區(qū)又分為()區(qū)域。
A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實驗區(qū)
48.在民事訴訟中,需要運用證據(jù)加以證明的事實包括
A.當事人主張的實體事實
B.當事人主張的程序事實
C.證據(jù)事實
D.外國法律和她方性法規(guī)出示出來就其合法性加以證明
E.權(quán)利變更的事實
49.違約責任的承擔方式有()。
A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金
50.旅游者在合法權(quán)益受到侵害時,應做到()。
A.依法理性維權(quán)
B.運用合法途徑
C.運用有效手段
D.以暴抗暴
三、判斷題(20題)51.加強同第三世界國家的團結(jié)與合作是中國外交的一貫政策。()
A.是B.否
52.有民事權(quán)利能力的,一定就具有民事行為能力。
A.是B.否
53.旅游飯店星級標志應置于飯店明顯位置。()
A.是B.否
54.《旅游法》規(guī)定,將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的,合并后的價格不得高于各單項門]票的價格之和,且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。()
A.對B.錯
55.保障安全權(quán)是消費者最基本的權(quán)利。()
A.是B.否
56.導游人員要嚴守國家機密,時時、事事以國家利益為重。()
A.是B.否
57.娛樂場所的邊界噪聲,應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。
A.是B.否
58.
A.是B.否
59.《文物保護法》規(guī)定:具有重要歷史、藝術(shù)、科學價值的文物.除經(jīng)國務院批準運往國外展覽的以外.一律嚴禁出境.()
A.是B.否
60.一級文物中的孤品和易損品經(jīng)國務院批準可以出境展覽。()A.是B.否
61.《旅游法》規(guī)定,監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。()
A.是B.否
62.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容由法人成立的宗旨和業(yè)務范圍決定。()
A.是B.否
63.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式,不需要和損失相等。
A.是B.否
64.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()
A.是B.否
65.旅行社質(zhì)量保證金必須以現(xiàn)金形式繳納。()
A.是B.否
66.
第
77
題
我國《文物保護法》規(guī)定,非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務院特別證可,任何外國人或者外國團體不得在中國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘。()
A.是B.否
67.旅行社向保險公司支付保險費,該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()
A.是B.否
68.經(jīng)濟運行的三大主體是消費者、營銷者和生產(chǎn)者。()
A.是B.否
69.
A.是B.否
70.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構(gòu)制作、頒發(fā)。()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
第
14
題
旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益,對損害其合法權(quán)益的________和___________,以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。
72.
第
4
題
旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。
73.
第
10
題
__________確定一件旅游糾紛案件是否能夠提起仲裁,重要的前提條件是當事人之間是否存在,這是當事人表示雙方的糾紛提交仲裁機構(gòu)進行仲裁的書面協(xié)議。
74.
第
8
題
民族自治區(qū)必須以(),領土完整為前提。
75.
第
6
題
《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。
五、簡答題(3題)76.
第
81
題
社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成?
77.15.簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容.
78.
第
83
題
導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?
六、案例分析題(2題)79.
第
56
題
2007年8月,李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時,由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右,致使錯過前往慕尼黑的航班,由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?;貒螅麄兣c旅行社多次協(xié)商未果,逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴,要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元,承擔共計66000元的賠償責任,同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱:首先,李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤,屬于不可抗力,旅行社不承擔違約責任;其次,旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費);第三,安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票,所以無費可退;第四,按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定,在72小時內(nèi)通知取消預訂的,不退還房費;旅行社未能在72小時之前通知取消預訂,且交了100%的違約金,所以不能退還任何房費;第五,不承擔精神損失費賠償責任。
問題:
①旅行社違約嗎?
②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎?
③旅行者要求精神損失賠償責任,會得到支持嗎?
80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。
A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息
參考答案
1.A
2.D
3.AA
[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內(nèi)頒發(fā)導游證。
4.C
5.C
6.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定,簽證的登記項目包括:簽證種類,持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限,簽發(fā)日期、地點,護照或者其他國際旅行證件號碼等。
7.B
8.A
9.C
10.C我國飯店評定分為五個等級,一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂,在五星級之上增設了更高檔“白金五星級”,作為目前我國星評體系中的最高級別。
11.D
12.A
13.D
14.A
15.B
16.BB
[解析]A項不斷加強同第三世界國家的友誼、團結(jié)和合作是中國外交政策的基本立足點;C獨立自主是中國外交政策的根本出發(fā)點和和基本原則;D項中國外交政策的基本目標是維護中國的獨立、自主和領土完整。
17.B比較重要的旅游法律行為,還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記,是指行為人特定的旅游行為,在規(guī)定的時間內(nèi),向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù),以表明其行為的合法性。鑒證,是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求,對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明,是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。公證,是由國家公證機關根據(jù)行為人的申請,對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明,以確認其真實性和合法性,使之具有特定的法律效力。所以該題選B。
18.A承運人違反強制性規(guī)定,必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內(nèi)航空運輸中,承運人違反出票的強制性規(guī)定,不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,無權(quán)援用有關賠償責任限制的規(guī)定,必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中,承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的,或者雖然出具了客票,但客票上未載明相關規(guī)定聲明的,無權(quán)援用有關賠償責任限制的規(guī)定,必須承擔沒有限額的完全責任。
19.B
20.A
21.A
22.D旅行社責任保險的投保人為旅行社。
23.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。由此可見,不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一,但不可抗力作為免責事由是有時間限制的,即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的,可以部分或者全部免除責任;當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。
24.B
25.CC
[解析]旅行社經(jīng)營許可證、導游證等的有效期均為3年。
26.B
27.A申請領取導游證,是由申領者個人按照規(guī)定的程序向旅游主管部門領取。
28.A
29.D
30.C
31.ABCD
32.CD
33.ABC
34.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定,旅行社設立社應當加強對服務網(wǎng)點的管理,對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。所以選ABCD。
35.ABC
36.ABC進出口野生動物或者其制品的,由海關、公安機關、海洋執(zhí)法部門依照法律、行政法規(guī)和國家有關規(guī)定處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
37.ACDE
38.BDBD
[解析]對進行超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社,暫緩通過業(yè)務年檢,并由年檢主管機關依照法規(guī)規(guī)定,給予責令限期改正、警告、通報批評、限期整頓、停業(yè)整頓等處罰。對于嚴重超范圍經(jīng)營或超范圍廣告宣傳的旅行社,不予通過年檢。
39.ACAC
[解析]導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類:根據(jù)語言不同,可分為中文與外文導游證;根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導游證等等。
40.ABCD《旅行社條例實施細則》第3條規(guī)定,《條例》第2條所稱入境旅游業(yè)務,是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游,香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游,臺灣地區(qū)居民來大陸旅游,以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人,在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。故本題選ABCD。
41.BCD
42.ABC
43.ACAC
[解析]B項初中畢業(yè)不符合學歷條件;D項略有結(jié)巴的小王不符合語言能力條件。
44.ACD
45.BCD
46.ABCD項外國旅行社常駐機構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。
47.ACE
48.ABCD
49.ABCD
50.ABC
51.Y
52.N
53.N
54.Y
55.Y
56.Y導游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”原則;體現(xiàn)在導游人員要嚴守國家機密,時時、事事以國家利益為重;帶團旅游期間,不隨身攜帶內(nèi)部文件,不向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用,保守旅行社機密。
57.Y
58.Y
59.Y
60.N一級文物中的孤品和易損品禁止出境展覽。
61.Y
62.Y
63.Y
64.Y
65.Y根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金財務管理暫行辦法》第五條各類旅行社繳納的保證金必須是現(xiàn)金形式。
66.N
67.N旅行社向保險公司支付保險費,該費用不在旅游消費報價中單獨列出。
68.N
69.N
70.N
71.旅游者;海外旅游商;國內(nèi)旅游經(jīng)營者;旅游經(jīng)營者;有關服務單位;旅游行政管理部門
72.解除鐵路運輸合同
73.仲裁協(xié)議
74.國家統(tǒng)一
75.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯
76.政治意識,服務意識,敬業(yè)意識。
77.15.馬克思主義指導思想,中國特色社會主義共同理想,以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神,社會主義榮辱觀,構(gòu)成社會主義核心價
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