持續(xù)質(zhì)量改進措施在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用分析

持續(xù)質(zhì)量改進措施在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用分析

Summary目的：探究持續(xù)質(zhì)量改進措施在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用分析。方法：選擇本院100例患者進行分組護理，對照組進行常規(guī)衛(wèi)生管理，實驗組進行持續(xù)質(zhì)量改進措施干預(yù)，觀察兩組的臨床數(shù)據(jù)。結(jié)果：實驗組的衛(wèi)生滿意度高于對照組（P＜0.05），且不良衛(wèi)生事件發(fā)生率低于對照組（P＜0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院衛(wèi)生管理中進行持續(xù)質(zhì)量改進措施可有效降低不良衛(wèi)生事件發(fā)生率。Keys：持續(xù)質(zhì)量改進措施；醫(yī)院衛(wèi)生管理；應(yīng)用效果；不良衛(wèi)生事件國家的醫(yī)療衛(wèi)生包括該國家內(nèi)所有保障和提高人民的健康、治療疾病和受傷的人員、組織、系統(tǒng)、過程。醫(yī)療衛(wèi)生有五個主要的目的：對所有人開放，質(zhì)量，經(jīng)濟性，病人和工作人員的滿意。隨著我國科技水平的不斷發(fā)展進步和醫(yī)療制度的改革，近年來許多患者對于臨床護理質(zhì)量提出了新的要求和需要[1]。良好的院區(qū)醫(yī)療環(huán)境作為保證患者治療效果，提升患者護理質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，在預(yù)防醫(yī)院感染、提升患者就醫(yī)體驗等多方面也同樣存在重要影響力。因此，院方在針對衛(wèi)生質(zhì)量管理的方面也做出了多方面的改進和提升。目前我國對于醫(yī)療水平的衛(wèi)生管理在進一步提升的需求之下不斷邁上新的臺階，其中的持續(xù)質(zhì)量改進已經(jīng)院方提升醫(yī)療水平的重要研究方向，在原有的醫(yī)療質(zhì)量的形成基礎(chǔ)之上，通過應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進，進一步結(jié)合現(xiàn)如今先進、規(guī)范、科學(xué)的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，在針對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護理等多方面問題進行實時監(jiān)測改進[2]。通過臨床觀察后發(fā)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進在整體院區(qū)管理的過程當(dāng)中能夠發(fā)揮出重要的借鑒、指引、領(lǐng)導(dǎo)價值，能夠成為醫(yī)療質(zhì)量不斷改善提高的重要指南。對此，通過對比將持續(xù)質(zhì)量改進方案應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理情況差異，進一步分析醫(yī)務(wù)人員綜合醫(yī)療能力的提升和專業(yè)機能的完善，以及不良衛(wèi)生事件的發(fā)生概率和患者滿意程度等多方面因素，強調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進能夠在院區(qū)管理當(dāng)中發(fā)揮出重要作用。一、資料和方法1.1一般資料

將來我院就診的患者（2019年1月至2022年10月）作為本次研究對象。選100例進行隨機分配法，分組后每組各50例?；颊咝畔椋簩φ战M男女性25例，實驗組男性24例，女性26例；其中對照組年齡范圍為30~75歲，平均年齡為（50.12±20.05）歲；實驗組年齡范圍為31~76歲，平均年齡為（51.25±20.12）歲。比較兩組患者的一般資料（P>0.05），具有可比性。1.2方法對照組進行常規(guī)衛(wèi)生管理，而實驗組進行持續(xù)質(zhì)量改進措施干預(yù)：①制定計劃：總結(jié)上一階段中有待解決和提高完善的衛(wèi)生管理問題，為下一階段衛(wèi)生管理的實施提供研究方向和借鑒意義，并以此為依據(jù)，做出科學(xué)的調(diào)整改進。②完善管理制度：進一步完善院區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理制度，提出更加適合當(dāng)下醫(yī)療現(xiàn)狀的科學(xué)管理理念，并借助網(wǎng)絡(luò)和信息化手段，及時將更新質(zhì)量的結(jié)果呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺。③加強培訓(xùn)：定期對醫(yī)護工作人員開展集體化的專業(yè)技能培訓(xùn)，通過講座和討論的方式，強化醫(yī)護工作人員在護醫(yī)療質(zhì)量上有待提高的處理能力。④嚴格考核：按照醫(yī)院的實際能力制定出適合院區(qū)內(nèi)醫(yī)護工作人員的考核方案，對每一位醫(yī)護工作人員進行專業(yè)的醫(yī)療水平考核。配合使用獎勵懲罰機制，進一步提高醫(yī)護工作人員對持續(xù)質(zhì)量管理的重視程度和參與積極性。⑤積極總結(jié)：以科室為單位，在科室內(nèi)部召開總結(jié)大會，匯總該階段出現(xiàn)的新問題和新挑戰(zhàn)，進行全方位的分析研究，最后通過書面方式匯總報告。1.3評價指標(biāo)

觀察并評估兩組患者的衛(wèi)生滿意度及不良衛(wèi)生事件發(fā)生率。1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。二、結(jié)果

由下表數(shù)據(jù)可知，實驗組患者的衛(wèi)生滿意度為96.00%高于對照組的70.00%，且不良衛(wèi)生事件發(fā)生率低于對照組（P<0.05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。表1衛(wèi)生滿意度對比[n(%)]組別例數(shù)非常滿意一般滿意不滿意滿意度對照組5020（40.00）15（30.00）15（30.00）35（70.00）實驗組5030（60.00）18（36.00）2（4.00）48（96.00）χ2————11.9773P————0.0005表2不良衛(wèi)生事件發(fā)生率對比[n(%)]組別例數(shù)手不衛(wèi)生院內(nèi)感染消毒不合格不良衛(wèi)生事件發(fā)生率對照組503（6.00）4（8.00）3（6.00）10（20.00）實驗組501（2.00）0（0.00）1（2.00）2（4.00）χ2————6.0606P————0.0138三、討論根據(jù)最近幾年的臨床醫(yī)學(xué)報告表明，針對院區(qū)質(zhì)量改進的管理過程中，通過采用持續(xù)質(zhì)量改進的方式，能夠有效提升整體醫(yī)療水平，提高醫(yī)護工作人員的個人醫(yī)療能力，進一步提升患者的整體醫(yī)療滿意程度。在持續(xù)質(zhì)量改進的過程當(dāng)中，醫(yī)療過程作為最主要的質(zhì)量控制系統(tǒng)，對醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量的高低起決定性因素，因此需要保證衛(wèi)生管理的全過程進行實時的管控。不僅需要對前一階段的不足和漏洞進行及時的修補和改進，還需要根據(jù)現(xiàn)階段的要求，進行個性化，科學(xué)性的調(diào)整，利用現(xiàn)代科技和信息化手段，實現(xiàn)全天候?qū)崟r性的質(zhì)量監(jiān)控。對質(zhì)量管理的事前，事中，事后各個階段起到不同程度的干預(yù)效果。使其在現(xiàn)代社會醫(yī)療體系當(dāng)中，通過此類管理途徑能夠?qū)φw緩解起到積極的改正和完善，進一步保障醫(yī)療管理質(zhì)量穩(wěn)步提高[3]。通過持續(xù)質(zhì)量改進，增強各醫(yī)護工作人員工作時的應(yīng)對能力和解決能力，提高憂患意識，達到大幅度降低不良衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生概率的目的，在患者就醫(yī)過程當(dāng)中，給患者提供更好的就醫(yī)體驗。針對院區(qū)衛(wèi)生改進的工作中，應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進新模式，主要在以下幾個方面做出重點提升：①要素管理：由于不同階段，患者和醫(yī)護工作人員所接受的醫(yī)療水平不同，造成影響院區(qū)醫(yī)療質(zhì)量的因素也來自于多種方面，對此，管理院區(qū)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)保持更新，需要根據(jù)實際情況進行個性化和科學(xué)性的調(diào)整[4]。②過程管理：在管理過程當(dāng)中，給予相應(yīng)的管理細節(jié)，在管理過程當(dāng)中對每一個環(huán)節(jié)采取不同程度的標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證衛(wèi)生管理制度能夠在不同階段發(fā)揮出最大功效。③監(jiān)控管理：結(jié)合下如今的信息化科技手段，利用網(wǎng)絡(luò)和信息化的方式實現(xiàn)醫(yī)療管理的實時性和準(zhǔn)確性，及時準(zhǔn)確的將各類問題精準(zhǔn)定位，完美解決。綜上所述，對于醫(yī)院患者而言，進行持續(xù)質(zhì)量改進措施可有效提高患者的衛(wèi)生滿意度，減少不良衛(wèi)生事件發(fā)生情況。Reference[1]吳婷婷,鄧勝明,李清茹,等.六西格瑪在腫瘤標(biāo)志物檢測性能評價和質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值[J].標(biāo)記免疫分析與臨床,2022,29(8):1410-1415.[2]郭一強.持續(xù)質(zhì)量改進措施在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2021,13(1):