態(tài)形成的理論演示文稿

態(tài)度形成的理論演示文稿目前一頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1態(tài)度概述8.2態(tài)度形成的理論8.3態(tài)度對購買行為的影響8.4態(tài)度的改變2023/4/272目前二頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1.1態(tài)度概況口味很好！我喜歡它！我當(dāng)然買這個(gè)牌子！2023/4/273目前三頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)態(tài)度的含義：態(tài)度是個(gè)體對一定客體所持有的相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向，是一種認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行為上的傾向。態(tài)度的特點(diǎn)

態(tài)度不是行為，是對某一特定行為的偏好態(tài)度是相對穩(wěn)定的任何態(tài)度都是針對某一對象的態(tài)度的基礎(chǔ)是價(jià)值觀態(tài)度不是本能2023/4/274目前四頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1.2態(tài)度的功能適應(yīng)功能價(jià)值表現(xiàn)功能自我防御功能知識(shí)功能2023/4/275目前五頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1.3態(tài)度的結(jié)構(gòu)行為認(rèn)知情感C—Cognition;A—Affection;B—Behavior認(rèn)知情感行為認(rèn)知要素對態(tài)度對象的知覺和理解，即消費(fèi)者所持有的有關(guān)態(tài)度對象的所有信息或知識(shí)情感要素對態(tài)度對象的情緒和情感體驗(yàn)，情感的方向和強(qiáng)度依賴于消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，直接的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)也對態(tài)度起到制約的作用。行為要素對態(tài)度對象意欲采取行為的傾向2023/4/276目前六頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1.4態(tài)度的測量態(tài)度的認(rèn)知成分消費(fèi)者對某態(tài)度標(biāo)的物的知覺、信念和知識(shí)您認(rèn)為“雀巢咖啡”的甜度是：太高_(dá)___________________太低您認(rèn)為“雀巢咖啡”的容量是：太多____________________太少您認(rèn)為“雀巢咖啡”的價(jià)格是：太貴____________________太便宜您認(rèn)為“雀巢咖啡”的包裝設(shè)計(jì)是：很有質(zhì)感____________________很俗氣2023/4/277目前七頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)態(tài)度的情感成分消費(fèi)者對某態(tài)度標(biāo)的物的整體感覺與情緒我覺得“雀巢咖啡”令我覺得：愉快____________________不愉快快樂的____________________憂郁的有趣的____________________單調(diào)的優(yōu)雅的____________________庸俗的有品位的____________________沒品位的2023/4/272023/4/278目前八頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)態(tài)度的行為成分消費(fèi)者對某態(tài)度標(biāo)的物的行動(dòng)意圖或?qū)嶋H的行動(dòng)當(dāng)您下次要購買罐裝咖啡時(shí)，您購買“雀巢咖啡”的可能性為：——我一定會(huì)買——我可能會(huì)買——我不確定是否會(huì)購買——我可能不會(huì)購買——我一定不會(huì)購買您在未來一個(gè)月內(nèi)購買“雀巢咖啡“的可能性為——很可能——可能——不知道——不可能——很不可能

2023/4/279目前九頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1態(tài)度概述8.2態(tài)度形成的理論8.3態(tài)度對購買行為的影響8.4態(tài)度的改變2023/4/2710目前十頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.2.1學(xué)習(xí)論學(xué)習(xí)論人的態(tài)度是后天形成的，通過聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿三種方式發(fā)展。聯(lián)想：企業(yè)聲譽(yù)——產(chǎn)品評(píng)價(jià)強(qiáng)化：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化模仿：代言人2023/4/2711目前十一頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.2.2誘因論誘因論消費(fèi)者最終態(tài)度由趨近和回避兩種因素的相對強(qiáng)度來決定。容易引發(fā)眼病護(hù)理麻煩花銷很大看起來漂亮行動(dòng)方便回避趨近2023/4/2712目前十二頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.2.3平衡理論認(rèn)知的平衡狀態(tài)是一種理想的狀態(tài)，如果認(rèn)知出現(xiàn)了不平衡，就會(huì)產(chǎn)生心理上的緊張、焦慮和不舒適、不愉快。為了恢復(fù)平衡，需要改變現(xiàn)有的某個(gè)認(rèn)知或添加一種新的認(rèn)知。

——F.Heider認(rèn)知平衡認(rèn)知不平衡2023/4/2713目前十三頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)OXP+++認(rèn)知平衡：情況一2023/4/2714目前十四頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)OXP–+–你唐國強(qiáng)塑年堂認(rèn)知平衡：情況二2023/4/2715目前十五頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)認(rèn)知平衡：情況三OXP+––你你媽媽喝酒2023/4/2716目前十六頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)認(rèn)知不平衡：情況一OXP–––你某位同事唱歌2023/4/2717目前十七頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)OXP++–你楊冪58同城認(rèn)知不平衡：情況二2023/4/2718目前十八頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)OXP++–宋慧喬步步高音樂手機(jī)你認(rèn)知不平衡：情況三2023/4/2719目前十九頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)平衡理論在營銷中的啟示？可以制造從眾壓力來誘發(fā)消費(fèi)選擇合適的形象代言人2023/4/2720目前二十頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1態(tài)度概述8.2態(tài)度形成的理論8.3態(tài)度對購買行為的影響8.4態(tài)度的改變2023/4/2721目前二十一頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.3.1態(tài)度影響購買行為消費(fèi)者態(tài)度將影響其對產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià)消費(fèi)者態(tài)度將影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果消費(fèi)者態(tài)度通過影響消費(fèi)者的購買意向，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買行為2023/4/2722目前二十二頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.3.2態(tài)度與購買行為矛盾購買動(dòng)機(jī)購買能力情境因素測量上的問題態(tài)度測量與行動(dòng)之間的延滯影響因素2023/4/2723目前二十三頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.3.3態(tài)度影響行為的作用機(jī)制A標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí)認(rèn)知情感行為B低涉入學(xué)習(xí)層級(jí)認(rèn)知情感行為C經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)層級(jí)D行為學(xué)習(xí)層級(jí)認(rèn)知情感行為認(rèn)知情感行為2023/4/2724目前二十四頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)認(rèn)知情感行為通過認(rèn)知學(xué)習(xí)，形成和強(qiáng)化對屬性與利益的信念，通過經(jīng)典條件作用模型的廣告等來形成情感。知名品牌的開發(fā)商自由、暢快的居住環(huán)境的聯(lián)想購買房產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級(jí)知名品牌的開發(fā)商自由、暢快的居住環(huán)境的聯(lián)想購買房產(chǎn)知名品牌的開發(fā)商自由、暢快的居住環(huán)境的聯(lián)想知名品牌的開發(fā)商自由、暢快的居住環(huán)境的聯(lián)想購買房產(chǎn)知名品牌的開發(fā)商自由、暢快的居住環(huán)境的聯(lián)想25目前二十五頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)第4節(jié)先見力喜愛健康、果粒多購買認(rèn)知情感行為低涉入學(xué)習(xí)層級(jí)反復(fù)傳達(dá)信息，強(qiáng)化對屬性的信念，把賣點(diǎn)、產(chǎn)品陳列與廣告內(nèi)容聯(lián)結(jié)起來，在消費(fèi)者擁擠的場所多做戶外廣告。健康、果粒多購買健康、果粒多購買26目前二十六頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)第4節(jié)先見力認(rèn)知情感行為口味好，奶量多誘人的廣告，情不自禁的喜歡購買經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)層級(jí)強(qiáng)調(diào)以經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫降挠淇旄械润w驗(yàn)，利用經(jīng)典條件作用原理使消費(fèi)者把產(chǎn)品的積極情感轉(zhuǎn)入到品牌上來。27目前二十七頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)第4節(jié)先見力認(rèn)知情感行為開始喜歡因促銷而購買品質(zhì)很好行為學(xué)習(xí)層級(jí)利用贈(zèng)品、優(yōu)惠券、免費(fèi)樣品等促銷手段使消費(fèi)者在沒有認(rèn)知和情感的情況下嘗試購買和使用一些新品牌。28目前二十八頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.1態(tài)度概述8.2態(tài)度形成的理論8.3態(tài)度對購買行為的影響8.4態(tài)度的改變2023/4/2729目前二十九頁\總數(shù)三十二頁\編于十八點(diǎn)8.4.1態(tài)度的改變態(tài)度的改變涉及原有態(tài)度和外部態(tài)度的沖突，個(gè)