2022-2023年海南省?？谑猩鐣ぷ髡呗殬I(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)

2022-2023年海南省?？谑猩鐣ぷ髡呗殬I(yè)資格社會工作綜合能力（初級）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是（）

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

2.社會工作研究的核心是（）。A.人類行為與社會環(huán)境之間的關(guān)系B.維護(hù)社會公平和正義C.恢復(fù)和增強(qiáng)人們的社會功能D.幫助人們妥善利用各種社會資源

3.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應(yīng)注重（）。A.個(gè)人心理的調(diào)節(jié)B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C.資源和權(quán)力的分配D.家庭風(fēng)氣的培養(yǎng)

4.小組成員在發(fā)言后，社會工作者都根據(jù)成員的發(fā)言情況給予反饋，此時(shí)，社會工作者應(yīng)用的技巧是（）。A.引導(dǎo)討論B.專注傾聽C.示范引導(dǎo)D.積極回應(yīng)

5.（）是未成年人最基本的權(quán)利。A.生存權(quán)B.發(fā)展權(quán)C.受保護(hù)權(quán)D.受教育權(quán)

6.家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個(gè)體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結(jié)構(gòu)B.家庭的成員互動(dòng)C.家庭背景D.家庭的社交關(guān)系

7.社會工作者相信每個(gè)案主都有潛能，在實(shí)踐中表現(xiàn)為（）原則。A.案主自決B.助人自助C.家長作風(fēng)D.以人為本E.尊重

8.在小組工作中，社會工作者經(jīng)常要做開場演講，社會工作者此時(shí)務(wù)必（）。

A.運(yùn)用多媒體以增強(qiáng)吸引力B.設(shè)置懸念以提升關(guān)注度C.介紹參與者或引出要討論的主題D.提供講稿

9.針對家庭暴力受害者開展的小組屬于（）

A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組

10.根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，修橋鋪路屬于社區(qū)工作目標(biāo)中的（）。A.過程目標(biāo)B.結(jié)果目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.基本目標(biāo)

11.利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.小組治療性因素

12.一份問卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調(diào)查問卷

尊敬的市民：

您好!

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭需求和社會服務(wù)方面的調(diào)查,旨在通過分析居民家庭現(xiàn)狀，提出協(xié)助家庭健康發(fā)展的建議。

通過對本市居民的隨機(jī)抽樣，您被選中參加我們的調(diào)查。調(diào)查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關(guān)政策和開展服務(wù)提供依據(jù)。您的個(gè)人資料和訪問結(jié)果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

XXXX年XX月

根據(jù)封面信的寫作要求，此封面信缺少的內(nèi)容是（）。

A.調(diào)查者身份B.調(diào)查目的C.被調(diào)查者來源D.調(diào)查倫理

13.服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內(nèi)容。

A.服務(wù)規(guī)劃B.行銷管理C.研究與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理

14.下列對社會工作專業(yè)倫理特點(diǎn)的描述中，不正確的是（）。A.服務(wù)對象利益優(yōu)先B.個(gè)人價(jià)值高于專業(yè)價(jià)值C.約束和鼓勵(lì)并重D.權(quán)威性

15.在社區(qū)工作中，（）是最有價(jià)值的資源。A.公共設(shè)施B.教育機(jī)構(gòu)C.社區(qū)組織D.社區(qū)居民

16.社會構(gòu)成的基本元素是（）。A.社會群體B.政府機(jī)構(gòu)C.作為個(gè)體的人D.自然界E.民間組織

17.作為現(xiàn)代社會的主要特征，追求和實(shí)現(xiàn)社會公正，是社會工作的()。A.主要目標(biāo)B.基本目標(biāo)C.最高目標(biāo)D.最低目標(biāo)

18.在小組工作的后期成熟階段，社會工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源，此時(shí)社會工作者扮演（）角色。A.資源發(fā)掘者B.資源鏈接者C.信息、資源的提供者和鏈接者D.資源發(fā)掘者和能力促進(jìn)者

19.（）是社會工作倫理的基本原則，但有時(shí)并不容易把握。A.保密問題B.情理法問題C.價(jià)值中立還是價(jià)值介入D.個(gè)人利益和社會責(zé)任E.自決原則和知情同意

20.（）是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗且环N有效的工作手段，可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標(biāo)之一，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會。

A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系C.積極介入社區(qū)事務(wù)D.主辦社區(qū)活動(dòng)

21.圍繞小組的總目標(biāo)要建立的相應(yīng)的目標(biāo)是溝通目標(biāo)、過程目標(biāo)、實(shí)質(zhì)目標(biāo)和()。A.階段目標(biāo)B.需求目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.設(shè)計(jì)目標(biāo)E.具體目標(biāo)

22.社會工作者需要具備自身的獨(dú)有價(jià)值觀，這一價(jià)值觀是以()為理論基礎(chǔ)的。A.人道主義B.人本主義C.科學(xué)發(fā)展觀D.和諧社會理論

23.從本文的內(nèi)容來看，本文屬于（）決策。

A.指示性通知B.轉(zhuǎn)發(fā)性通知C.知照性通知D.任免通知

24.某兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.直線式組織機(jī)構(gòu)B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

25.（）是通過外部的影響和干預(yù)而組建起來的小組。

A.組成小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和菲正式小組E.封閉小組和開放小組

26.以下（）不符合我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則。A.現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承B.文化原則和政治原則互補(bǔ)C.個(gè)體本位原則和社會本位原則相接D.本土原則和國際原則并重

27.關(guān)于家庭社會工作，下列表述不正確的是()。

A.家庭社會工作目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能

B.家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對象

C.夫妻不和睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張屬于家務(wù)事，不需要社會工作的介入

D.是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會工作者提供的支持性服務(wù)

28.《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》中規(guī)定，農(nóng)民個(gè)人每年的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于（）。A.50元B.30元C.20元D.10元

29.在弗洛伊德精神分析理論看來，個(gè)人的問題都源于（），而這些沖突都與個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識中。A.個(gè)人與環(huán)境的沖突B.個(gè)人與他人的沖突C.個(gè)人內(nèi)在的精神沖突D.個(gè)人外在的精神沖突

30.對于社會工作者來說，（）的技巧以及與案主建立關(guān)系的技巧非常重要。A.與人溝通B.協(xié)調(diào)C.商談D.詢問

二、多選題(20題)31.小組工作強(qiáng)調(diào)從個(gè)人到社會，從行為改變到社會任務(wù)的達(dá)成，因此小組工作的功能就是多方面的，表現(xiàn)為（）以及再社會化。A.影響個(gè)人轉(zhuǎn)變B.形成群體文化C.預(yù)防問題的發(fā)生D.形成群體力量解決問題E.社會控制

32.社會工作在與服務(wù)對象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，就需要擬定行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.確定目標(biāo)的先后順序B.討論目標(biāo)的可行性C.把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測量的指標(biāo)D.選擇介入的系統(tǒng)E.選擇介入的行動(dòng)

33.社會工作所致力于建立的和諧社會是一個(gè)()的社會。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠信友愛、充滿活力D.關(guān)系親密、團(tuán)隊(duì)合作E.民主法治、公平正義

34.結(jié)合時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容兩大標(biāo)準(zhǔn)，下列各項(xiàng)屬于個(gè)案工作的介入過程的有()。

A.預(yù)測B.開展服務(wù)C.制訂計(jì)劃D.簽訂協(xié)議E.評估與結(jié)案

35.社會政策運(yùn)行離不開資源，社會政策資源必備的內(nèi)容有()。

A.人力B.志愿者C.物力D.財(cái)力E.法規(guī)

36.以下屬于生物性需要的是()。A.進(jìn)食需要B.飲水需要C.成就需要D.交往需要E.睡眠需要

37.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理性C.宗教信仰D.對家人的關(guān)心E.有知心的朋友

38.女性更年期的主要表現(xiàn)有()。

A.煩躁易怒B.多病C.性格改變D.情緒波動(dòng)E.注意力難于集中

39.美國一項(xiàng)綜合4項(xiàng)研究結(jié)論的分析顯示，大多數(shù)煙民吸煙始自青少年時(shí)期，而44％的中學(xué)生吸煙是因?yàn)槭茈娪叭宋镂鼰熁蛴捌谐霈F(xiàn)煙草制品的影響。?？吹诫娪叭宋镂鼰煹哪贻p人與不常看這種場景的同齡人相比，前者開始吸煙可能性是后者的大約兩三倍。美國衛(wèi)生與公眾服務(wù)部疾病控制和預(yù)防中心14日發(fā)表研究報(bào)告說，2005年至2010年美國電影人物吸煙鏡頭明顯減少，這有助美國青少年少吸煙。大眾傳媒對人類行為既有積極的影響也有消極的影響，其消極的影響包括（）。A.通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念

B.傳遞不恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ?，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)

C.提供信息使個(gè)人和群體了解情況

D.提供信息使受眾做出判斷、滿足要求

E.使受眾不斷改變其原有立場

40.在某青少年偏差行為治療小組中，組員小明開始總是心不在焉，不聽其他組員發(fā)言.自顧自地玩兒，一直游離于小組之外。面對這種情況，如果運(yùn)用直接干預(yù)法，社會工作者可以采取的做法有（）。

A.通過家庭作業(yè)讓小明有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)機(jī)會

B.通過角色扮演引導(dǎo)小明參與小組活動(dòng)

C.通過提醒和批評要求小明參與小組活動(dòng)

D.通過獲得小明的信任幫助小明參與小組活動(dòng)

E.通過社區(qū)調(diào)查了解小明所處的社會環(huán)境

41.政府辦的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)主要包括()。

A.提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)B.社會保障計(jì)劃C.服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)D.提供具體的福利服務(wù)E.社會福利經(jīng)費(fèi)的提供和監(jiān)督

42.馬克思主義方法論在研究方法上強(qiáng)調(diào)研究過程的（）。A.經(jīng)驗(yàn)性B.個(gè)別性C.統(tǒng)一性D.實(shí)踐性E.重復(fù)性

43.定量研究的準(zhǔn)備階段的工作包括（）。A.制訂研究方案B.進(jìn)行研究假設(shè)C.歸納事實(shí)D.提出問題E.收集資料

44.社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有一些大學(xué)畢業(yè)生一直沒有找到合適的工作。與這些學(xué)生交流，小劉發(fā)現(xiàn)，這些畢業(yè)生找不到工作的原因是由于他們?nèi)狈φ_的自我認(rèn)識。于是，小劉計(jì)劃為這些大學(xué)開展自我探索小組，該小組的具體目標(biāo)應(yīng)包括協(xié)助他們（）

A.提升自我接納的程度

B.發(fā)掘每個(gè)人的內(nèi)在潛能

C.更清楚地認(rèn)識各種職業(yè)需要的能力

D.提升自我覺察和覺察他們需要的能力

E.更清楚的認(rèn)識自己和未來發(fā)展的可能性

45.隋菲菲的父母感情很融洽，因此菲菲一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中，在不考慮其他因素影響的情況下，隋菲菲應(yīng)該會具有的行為特征有（）。A.有創(chuàng)造力B.有責(zé)任感C.適度從眾D.意志薄弱E.有良好的人際關(guān)系

46.問卷設(shè)計(jì)不僅涉及具體問題，而且涉及其物理布局，一般而言，設(shè)計(jì)問卷應(yīng)該考慮的原則包括（）。A.保證操作可行性B.探索性工作是前提C.以回答者視角為主D.問卷要有信度與效度E.考慮研究目的或研究類型

47.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會因素D.物質(zhì)因素E.環(huán)境因素

48.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型包括（）。A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)E.自上而下型組織結(jié)構(gòu)

49.社會工作價(jià)值觀作為一種專業(yè)價(jià)值觀，它的基礎(chǔ)是（）。

A.社會主流價(jià)值B.社會工作專業(yè)的獨(dú)特追求C.社會福利思想D.社會工作專業(yè)宗旨E.“助人自助”思想

50.小組工作的準(zhǔn)備階段前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備包括（）。A.小組活動(dòng)場地的選擇B.活動(dòng)所需的座位安排C.活動(dòng)場地的時(shí)間安排D.活動(dòng)所需的人員安排E.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的設(shè)施

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開始越來越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學(xué)。問題：１.結(jié)合案例分析小青常見的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看。社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來理解可開展社區(qū)教育服務(wù)的社會情境。

2.A社會工作研究的核心是人類行為與社會環(huán)境之間的關(guān)系。故選A。

3.C社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

4.D社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

5.A

6.C家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

7.A

8.C本題考查小組工作開場的技巧。在開場前，社會工作者應(yīng)介紹參與者，或者運(yùn)用其他的方式使成員互相認(rèn)識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。故本題應(yīng)選C。

9.D治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或其社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。由此可知，針對家庭暴力受害者開展的小組屬于治療小組。

10.C美國著名社區(qū)工作專家羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。其中，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)\r\n到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。

11.D小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個(gè)體的改變與成長。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。

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12.A封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。本題中缺少的內(nèi)容是調(diào)查者身份。

13.C服務(wù)規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務(wù)方案設(shè)計(jì)；行銷管理包括服務(wù)產(chǎn)品行銷、社會行銷、觀念行銷和組織行銷；財(cái)務(wù)管理包括經(jīng)費(fèi)籌措、制定預(yù)算、總務(wù)與會計(jì)；人力資源管理包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲；研究與發(fā)展包括服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷等。

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14.B社會工作專業(yè)倫理是社會工作價(jià)值觀的具體化。社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)主要有：服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。

15.B

16.C

17.B社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，其主要特征就是追求和實(shí)現(xiàn)社會公正，而這一特征也正是社會工作的基本目標(biāo)。

18.C社會工作者在小組工作后期成熟階段的責(zé)任和角色主要有：①信息、資源的提供者和鏈接者，這時(shí)，社會工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源；②小組及組員能力的促進(jìn)者，社會工作者促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過自己在小組的努力滿足他們的需要，實(shí)現(xiàn)他們所要達(dá)到的目標(biāo)；③小組的引導(dǎo)和支持者。在組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決問題的過程中，社會工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者的角色，同時(shí)，對于個(gè)別組員的異常行為和特殊變化，應(yīng)給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。

19.A

20.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

21.B小組工作的目標(biāo)有總目標(biāo)與具體目標(biāo)之分。總目標(biāo)由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導(dǎo)思想和總體任務(wù)。圍繞總目標(biāo)建立的具體目標(biāo)包括：①溝通目標(biāo)；②過程目標(biāo)；③實(shí)質(zhì)目標(biāo)；④需求目標(biāo)。

22.A社會工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體的生存權(quán)利和發(fā)展權(quán)利、責(zé)任和機(jī)會，強(qiáng)調(diào)社會對于個(gè)人和群體的權(quán)利、責(zé)任和支持，重視人類行為與社會環(huán)境的和諧發(fā)展，這一切構(gòu)成了社會工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容。因此說社會工作價(jià)值觀是以人道主義為基礎(chǔ)的。

23.C

24.D社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：①直線型組織結(jié)構(gòu)；②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；③職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

25.A

26.C隨著我國社會工作的快速發(fā)展，迫切需要制定一套適應(yīng)我國社會工作職業(yè)化進(jìn)程的社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)。制定時(shí)內(nèi)容上應(yīng)遵循以下原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承、文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國際原則并重。

27.C家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會工作以家庭整體為服務(wù)對象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會，由于社會與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如，夫妻不睦、離婚遺棄、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會影響整個(gè)家庭的生活。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。

28.D

29.C弗洛伊德精神分析理論關(guān)注個(gè)人在兒童時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)對其往后生活的影響，認(rèn)為令人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，而這些沖突與其早期的生活經(jīng)驗(yàn)或生活在歷有關(guān)，比如幼年時(shí)期曾被父母忽略，從而產(chǎn)生精神抑郁等。精神分析治療旨在通過提示其內(nèi)在沖突的根源，使其獲得自我了解，從而解決個(gè)人的困擾和困惑。

30.A

31.ACDE

32.ACDE

33.ABCE社會和諧是社會各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個(gè)“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。

34.BCDE不同的學(xué)者對個(gè)案工作的介入過程有不同的認(rèn)識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點(diǎn)：以時(shí)間為劃分標(biāo)準(zhǔn)和以服務(wù)內(nèi)容為劃分標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合這兩種劃分的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)案工作的介入過程可以分為申請與接案、預(yù)估與問題診斷、制訂計(jì)劃、開展服務(wù)、聯(lián)結(jié)社會資源與協(xié)調(diào)服務(wù)、評估與結(jié)案等不同的階段。每個(gè)階段都有自己需要處理的任務(wù)，都有自己的工作重點(diǎn)，同時(shí)各階段之間又相互連接、相互影響，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。

\n

35.ACD社會政策運(yùn)行離不開資源，社會政策資源必備的內(nèi)容有人力、物力，財(cái)力。

36.ABE根據(jù)需要的起源與性質(zhì)，可以把人類需要?jiǎng)澐譃樯镄孕枰停荷鐣孕枰?。生物性需要主要關(guān)系到保存和維持機(jī)體生命及種族繁衍，主要有進(jìn)食、飲水、睡眠、、覺醒、性等需要。社會性需要指與人的社會生活密切聯(lián)系的一類需要，如交往、成就、權(quán)力等需要，是后天習(xí)得的，受到社會生活條件的制約，具有社會歷史性。

37.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

38.ACDE女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男女兩性都可能患更年期綜合征，但男性的癥狀表現(xiàn)一般比較輕微，女性的表現(xiàn)比較突出，在心腦血管、神經(jīng)精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮膚黏膜、消化吸收等各個(gè)方面都會產(chǎn)生影響，從而出現(xiàn)一系列程度不同的癥狀，如月經(jīng)變化、面色潮紅、心悸、失眠、乏力、抑郁、多慮、情緒不穩(wěn)定、易激動(dòng)、注意力難于集中等，稱為“婦女更年期綜合征”。

\n

39.AB積極的影響包括提供信息幫助個(gè)人和群體了解情況、做出判斷、滿足要求或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；消極的影響包括通過信息傳遞不恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀念和行為模式，對受眾進(jìn)行誤導(dǎo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是大眾傳媒的積極影響與消極影響。大眾傳媒主要在六個(gè)方面影響人類行為，這些影響有積極也有消極。

40.BCD運(yùn)用直接干預(yù)的具體做法有：①作為小組的核心人物，社會工作者可以通過自身的權(quán)威和組員對自己的信任，關(guān)心組員，鼓舞組員的士氣，幫助和影響成員行為的改變；②作為小組規(guī)范和規(guī)章制度的象征性人物，社會工作者可以通過贊揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)等正向促成組員某些行為的形成，或用警告、懲罰等措施來抑制和改變某些組員的某些不良行動(dòng)；③作為組員角色的分配者，社會工作者可規(guī)定組員在特定活動(dòng)中的角色，以及角色的需要與各角色間的關(guān)聯(lián)，利用規(guī)范引導(dǎo)組員進(jìn)入角色，鼓勵(lì)和訓(xùn)練組員履行角色。題中社會工作者可以采取BCD三項(xiàng)做法。

41.ABCE在規(guī)模和人力配置上，一般政府辦的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)最大，服務(wù)類型和服務(wù)人數(shù)最多。政府的工作重點(diǎn)主要是：(1)提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)；(2)社會保障計(jì)劃；(3)服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)；(4)社會福利經(jīng)費(fèi)的提供和監(jiān)督等。民辦機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)主要是提供具體的福利服務(wù)。故選ABCE。

42.AD馬克思主義方法論在研究方法上，強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性與實(shí)踐性，重視以歷史事實(shí)與社會事實(shí)說明社會規(guī)律；認(rèn)為應(yīng)該把社會作為整體來研究，側(cè)重分析社會及子系統(tǒng)的相互關(guān)系；強(qiáng)調(diào)在占有大量資料的基礎(chǔ)上，對研究對象進(jìn)行詳細(xì)深入的觀察與分析，然后將各種相關(guān)資料予以綜合，揭示其隱含的本質(zhì)，以解釋研究對象，形成對社會的整體認(rèn)識。

43.ABD研究準(zhǔn)備包括提出問題、進(jìn)行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題；選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設(shè)；將課題具體化，確定研究方法和研究計(jì)劃。

44.ABDE協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會工作的重要服務(wù)手法之一。自我認(rèn)識與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：①幫助青少年更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性。②協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮。③通過青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力。④提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力。⑤強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個(gè)人的自我成長，也幫助了他人成長。⑥協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。

45.ABCE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個(gè)溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨(dú)立、人際關(guān)系良好、有創(chuàng)造力、有責(zé)任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

46.ACDE

47.ABC影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

48.ABC社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。

49.AB

50.ABE在小組工作的準(zhǔn)備階段前期性的物質(zhì)準(zhǔn)備包括：①小組活動(dòng)場地的選擇；②活動(dòng)所需的座位安排；③準(zhǔn)備活動(dòng)所需的其他設(shè)施和輔助材料。

51.１.造成小青逃學(xué)的主要因素包括：（１）學(xué)生自身的因素。小青來到一個(gè)新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學(xué)校的因素。班里的同學(xué)不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關(guān)心不足，導(dǎo)致小青厭學(xué)逃學(xué)。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關(guān)愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個(gè)案輔導(dǎo)，與小青建立接納、尊重、關(guān)懷、溫暖的工作關(guān)系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認(rèn)知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團(tuán)體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關(guān)注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生