企業(yè)“第八代管理”承諾管理概述

企業(yè)“第八代管理”--承諾管理一、什么是承諾管理？“承諾管理”被管理界稱為“第八代管理”理念。它是第七代管理之后的又一種管理模式。它誕生于20多年的軟件企業(yè)，是CMM的發(fā)明者最先在其書中提到過這種理念，但它目前在全球的管理學界還沒有真正被重視。然而，許許多多的企業(yè)已經(jīng)感到此項管理的重要性。承諾管理，它最早在軟件工作者中使用的，是CMM的發(fā)明者最先在其書中提到過這種理念，但其描述仍是相對表面的，沒有展開論述。此項管理的為什么最早在軟件/IT公司被提出呢？因為，IT/軟件公司的員工大都是智力工作者，客戶經(jīng)常要求軟件公司“準時交貨”和“不超出預(yù)算”。而智力工作者的產(chǎn)出率和產(chǎn)出質(zhì)量不容易度量，尤其不適合以數(shù)字來形容；此外，軟件開發(fā)過程中有成千上萬要相互依賴的東西，任何一個都可以成為不完成工作或推諉責任的“借口”，從而項目的拖延、超支、失敗情況常常發(fā)生，見慣不怪。對這些智力型員工采用控制機器般的工業(yè)時代控制方式是不恰當?shù)模狈s束的放任自流方式也并不適合，關(guān)鍵是對可以控制的部分加以控制，將模糊的部分清晰化、可預(yù)見化。這種情況下（包括那些不能記件、記時有不好把握的工作，而且容易找借口、不好量化的工作企業(yè)里），推行承諾管理就顯得非常重要意義。承諾---不是簡單的口頭答復(fù)，不是一份計劃書，也不是僵化的工作進度表，而是一種責任的公開表述，是對自己行為負責的一種誓詞，更是對自己行為和人品考核的一種宣誓。“承諾”必須是鄭重作出的，不能是隨便的口頭答應(yīng)；承諾一旦作出，必須將承諾書張貼在企業(yè)或車間的“承諾看板”上，當事人將要讓他老板、同事以及其需要依賴的人都清楚這個承諾，用“言必行，行必果”“君子一言，駟馬難追”的理念和“人言可畏”俗理和人人愛面子的心理，給當事人形成一個壓力和約束力。承諾管理是一種以結(jié)果為導向的目標情本管理，是模糊學在管理中的具體運用，集管理心理學、組織行為學情本管理、員工自尊、自發(fā)管理等多門交叉科學為一體的一種管理模式。在理念上，承諾管理以自我管理為基礎(chǔ)，包括五個互相聯(lián)系的要素，分別是：1.理解和評估；理解目標并對自己能力進行評估、2.協(xié)議和溝通；團隊成員溝通并達成協(xié)議，3公布宣傳；4.輔導促進，記錄兌現(xiàn)行為5.后果承擔，形成后果約束。缺乏任何一個要素，承諾都無法得到管理。具體實踐中，承諾人首先要明白項目的復(fù)雜性，然后對自己的產(chǎn)出能力有準確的判斷，并分析自身工作需要依賴的資源（包括同事的進度、其他公司的協(xié)助、客觀外界因素等等），從而對團隊做出一個有效的承諾。這第一步是整個承諾管理的心臟環(huán)節(jié)。于是，接下來的團隊協(xié)調(diào)溝通過程中，每個成員的承諾都是透明可見的，從而對每一個人形成“借口無用”的壓力。最后，每個承諾的兌現(xiàn)和破壞都會被工具公正地記錄下來，成為評估監(jiān)督的依據(jù)。二、“承諾管理”運用中應(yīng)該注意的問題1、承諾一定符合SMART原則。其實很多軟件/IT團隊會不自覺的運用到“承諾管理”的思想。比如上下級共同制定目標，下屬就相當于對上級有了一個承諾，一般會全力以赴，不敢找借口推脫；而有些責任心強的人，也會對自己有一個很好的約束，承諾了一般會兌現(xiàn)。但對大多數(shù)人來說，承諾是隨意的，很多承諾一開始就不是有效的。比如，老板問下屬：“你可以在星期五前交付項目X嗎？”下屬多半會說“我會盡我最大的努力”，這句話放在不同人身上實際上代表了不同含義。下屬A是“一定做到”的意思，而下屬B的意思實際上是“不能保證”，更不盡責的下屬C嘴上說“盡力”但多數(shù)會遲。而呈交計劃書是不是也是承諾的保證呢？很多人交計劃書時最多只是表示他當時是“同意”計劃書里的交付期限的，但根本不代表他能充分明白項目需要的資源和時間、充分評估了自己的能力，出現(xiàn)問題后，計劃書就是一張廢紙。更糟的是，計劃書有很大部分是copy的或是別人幫寫的。不清晰的承諾往往給團隊工作帶來了不少失敗的結(jié)果，此種情況不僅出現(xiàn)在中國，美國亦然。如何保證承諾的有效性呢？這就必須將“承諾”形成一種工作方式，并記錄每次工作的后果和兌現(xiàn)程度，將模糊的承諾清晰化，監(jiān)督公開化，結(jié)果獎懲化。2、必須加強輔導和日常督辦。在舊的團隊管理模式下，大家都得不到有效的承諾，即使制定了計劃、對項目進行追蹤、打印大幅的甘特圖、不斷修改進度方案，但管理者仍會發(fā)現(xiàn)不可控因素太多，項目的成果最后往往差強人意。因此，承諾一方面要在正確評估自己、他人和所有依賴物的基礎(chǔ)上做出，并讓大家知曉你的承諾；并在執(zhí)行中，加強指導、監(jiān)督，把目標任務(wù)分解量化到每一周、每一天、每一時，甚至分分秒秒，做到“日事日畢，日事日清”。三、如何管理團隊成員的“承諾”？1、理解和評估?！袄斫夂驮u估”是承諾管理的第一個環(huán)節(jié)，是指個人在對項目有所了解的情況下，對自己的能力和相關(guān)人員、公司的能力進行判斷，包括判斷自己的產(chǎn)出能力、管理他人產(chǎn)出的能力（同事的進度和公司的協(xié)助），以及管理自己依賴物（如遲到、家庭事務(wù)）的能力。雖然這些判斷在一定程度上并不確鑿，但可以控制的地方是，用“后果”的嚴重性去逼迫你設(shè)法判斷自己在項目里的產(chǎn)出能力、管理他人產(chǎn)出的能力以及相關(guān)依賴；然后，將你的協(xié)議規(guī)范化，讓你明白違反協(xié)議的后果；而對后果的獎賞或懲罰也是眾所周知的，且是自己自覺自愿的。2、協(xié)議、溝通和公布。承諾一旦作出，一般將承諾書張貼在企業(yè)或車間的“承諾看板”上，當事人將要讓他老板、同事以及其需要依賴的人都清楚這個承諾，用“言必行，行必果”“君子一言，駟馬難追”的理念和“人言可畏”俗理和人人愛面子的心理，給當事人形成一個壓力和約束力。3、后果。假如承諾沒有兌現(xiàn)，或者是雖然暗示提交但實際上測試沒有合格，這種后果都會由工具誠實記錄下來，形成一個“個人承諾檔案”。承諾管理并非簡單的口頭答應(yīng)或是書面表達，而是一種嚴謹?shù)墓ぷ鞣绞?。就類似于婚姻，一旦承諾，就意味著你肩上負有的是責任，而破壞承諾則是一件嚴肅的事情。4、將“承諾管理”當成一個考核和衡量的員工優(yōu)劣的軟式工具，能從根本上協(xié)調(diào)企業(yè)團隊考核、協(xié)作模糊的問題。這種模式的好處也就在于，團隊成員之間靠真正的承諾來進行合作。即使是一個新的成員，也能名正言順地從其它團隊成員那里獲得適當?shù)某兄Z。當承諾一旦做出，成員們就很難再為任務(wù)的拖延找到借口，因為這些承諾都是在對自我判斷自我管理的基礎(chǔ)上建立起來的。成員們亦可以發(fā)現(xiàn)成員中誰對自己的判斷經(jīng)常出錯，從而更好地建立督促和淘汰機制。“承諾管理”的管理哲學是針對“活人”的，實際上解決的是管理中的“控制”問題，但不是控制全部，而是去控制那些可以控制的部分，在能夠改變的地方去努力獲得成功。所以，引入承諾管理來管理那些不能或很難量化的工作。真的蕩5、俯定下協(xié)議并沃不等于承諾抹。協(xié)議只有挎經(jīng)過對外正抵式公布，并據(jù)通過內(nèi)部檢講驗和外部檢收驗才能實現(xiàn)纏。這樣的承蓄諾是版“弓有效帳”瞎的，并且是糖可以考察和夢值得記錄的專。內(nèi)部檢驗壺就是將工作榜結(jié)果在企業(yè)塘內(nèi)進行核查言，比如交付哪一個軟件，圣當通過內(nèi)部聰測試合格后宜，就可以認贊為是初步實垂現(xiàn)了承諾。挑但對于軟件掠產(chǎn)品，還需膨要經(jīng)過另一陳層檢驗節(jié)——扁外部檢驗，聰只工當這個軟件押產(chǎn)品在通過殲客戶收貨測遮試合格后才蒙算是真正的母承諾完成。亂協(xié)議必須要秘經(jīng)過了內(nèi)部脾或外部的檢稱驗才算承諾竟完成，可以露看到，承諾責所負有的責輩任是長期的征、連帶性的戒。這也意味輝著需要一個粗完善合理的酒工具嗽——單第八射代錢管理，來架“版逼迫并”鏈每個軟件團擠隊的成員進筐行承諾，并減將承諾兌現(xiàn)映的結(jié)果公正永地記錄下來弓。硬檔枕屈五、承諾管腐理聞可以有效防篩止諸多管理珍問題：駛問題一聚：相互推諉灑。上級問下分級，你能在雜周五前交付違項目嗎？下此級可以有很枝多種回答，螞如禽“榆我可以，但童要依賴C做貍好Y贊”海，或是理“針如果C遲的鑰話，我也可世能會遲括”桶。這種情況爛下，假如上檢級要確保項分目成功，必枕須管理好每冠一個下級，靜追蹤項目里閑每一樣東西好，這是不可凈能同杰的，喪也是事倍功促半的。因薦問題二：留不是我的問擊題。團隊成憂員雖然都肩罩負著項目的鵲某一部分使掙命，但當項秧目遭遇困難農(nóng)時，每個人威都會認為翁“俗這不是我的電問題遼”犯。因為缺乏棒自行管理和餅承諾管理，究導致了團隊使成員不容易襲看到自身責師任和項目成感敗之間的關(guān)釀系，甚至有彎成員會認為昨項目主管在誼承諾客戶前偉沒有充分咨錢詢團隊意見掏。一個優(yōu)秀渠的團隊應(yīng)該理是一個高度中自我管理的漸組織。所謂翻自行管理，愁不是隔“隨自由損”撤，而是擱“潔成熟仁”鈔。懂得評判輝自己的產(chǎn)出幕、與他人合振作定出計劃岸，并能承諾格執(zhí)行。煌倦暖在團隊廁管理乎中，菜“始自我管理猾”芳要以廚“垂承諾列”面體現(xiàn)出來笨在鹽許多工作中哥，灶主管很難去河具體控制每昏個成員的行掉為，并且經(jīng)猶常會面臨下險級們各種各脫樣的借口、鍛推諉。對于更智力型工作更來說，自我攀管理非常重寶要，因為這汪是頭腦隱性薦；汗而對于大多裂數(shù)管理實踐詞來說，傷“左自我管理眉”扮往往只是一泄種文化、意園識，沒有用嘉一個有效的擱工具將其應(yīng)惜用起來。很默多下屬、甚巴至上級都不浪知道什么是鬧真正的自我尊管理。糖通過承諾管胳理來考強化愧自我管理。親自我管理就代是貫穿承諾趴的一個基本居思想。在做茂出承諾以前餡，員工需要后對項目有一斃個全面清楚塞的認識，然巡后就是對自哥己進行一個痰深入評估，嫁包括分析自滾己的生產(chǎn)能協(xié)力、分析管朗理他人生產(chǎn)傳的能力，以束及預(yù)計管理嶼依賴的能力猛，從而對相投關(guān)人等做出麗單方、雙方桑、多方的承辭諾。這些承付諾能從本質(zhì)杠上對員工造聲成輿論、考查評的壓力。透府由適于承諾是由期個人作出的待，承諾本身弓就是最好的彈自我管理，望如此反復(fù)，卷一個高度自詠我管理意識題的人，能夠珠兌現(xiàn)其大多寒數(shù)承諾，而神不是開空頭暢支票。疲躲在企業(yè)管蛾理領(lǐng)域里，仇我們很難去捷控制和預(yù)測氏管理中大量惱的效“雙模糊恒”胳問題，于是掛“朗后果慈”篩管理是個很蒜重要的手段祖。以軟件/剛IT團隊為伯例，由于其矩成果依賴程柴度高，那么醫(yī)每個成員的秀行為都會影韻響到其他成餓員和整個團仇隊的結(jié)果。剛但現(xiàn)實情況蹲是，很多人夢明白這個道為理，但該犯丙的錯還是會誦犯。這是由前于沒有一種祖工具記錄下笑他的行為，胳他的行為也餡由于軟件開喪發(fā)工作的瓦“恒模糊碌”廳性質(zhì)并不為愧其他成員知瞎曉。因此，賓要提升軟件荷/IT團隊同的管理能力鴉，就一定要汗將洞“醉后果板”宋的理念形成幼一個管理工遺具我——“瘡第八缺代命管理笨”根，將個人行淚為得到記錄袖，使得滔“種模糊牢”習的東西往稍“販明確三”兔的地方推進促，去控制那鑰些我們能夠孩控制的部分鈴。戚越撐漢四表.如何實許踐愧“滿承諾佛管理添”夏針？子第破一，利用人咐盡皆知的壓蘭力。工具使南得你的老板斗、同事及其蹦相干人等看洗到你的承諾遭，從而破壞丘承諾會有心錘理壓力。這袋就類似于在傲擠滿了親友愚的教堂舉行掌婚禮并讓神鑼父執(zhí)行程序狀，新婚夫婦迫會感覺到一參種人盡皆知暈的壓力。餡第魯二，向上報鬼告的中立性供。依賴人去弊報告承諾的右兌現(xiàn)和破壞丈，很容困易出亂子，蛛因為十分公搜正的人難覓份，即使正直扶，也很可能要出于同情和慨人際壓力而想沒法公正做牲事。但工具絨不會說謊，獲“射第八個管理習”益可以成為這舅個最誠實、度最中立的人濾，一級級地礦把每個人的監(jiān)行為報告給垂上司。死第設(shè)三，永久聲鼓譽。你的每團一次遵守/顫破壞承諾都婚會有界HR嘆記錄在案，寸并能分辯出茂你的長期行懼為傾向。當味評語不是來漸自上司，而扯來自自己時章，借口是蒼棵白無力的。辟毀在中更國的粒企業(yè)管理遷中，缺乏的菠不是技術(shù)郊，薯而是約束機預(yù)制。評承諾管理可丸以將企業(yè)的碼“絨模糊茂”窮問題謙大大減少澆，而企業(yè)的夢總體競爭力憶也會桌大大拆提高。嘗偵第四，共同擴的詞匯脂”咳。擋一個良好初的團隊必須制擁有良好的式配合，而良蜘好的配合必秒須有顆“醬共同的詞匯學”獻。大家必須呈認識到統(tǒng)一密性的詞匯對揀團隊的作用鈴有多么大，停共同的詞匯軋有助于減少污模糊性，團嫩隊成員才不威那么容易找勝到借口推脫喜責任，或是忍不理解用意俱。一個軟件法/IT團隊慨中常用到的巧詞匯包括葉“孕承諾招”水、望“丸檢查燈”鋸、括“漏收貨偵”見、博“謹有條件收貨勿”椒和置“歲拒絕收貨市”鏈等等。這就么是掀“圾第八棟代勝管理奴”奪中進行團隊筒管理的基礎(chǔ)知。師沒索有共同詞匯設(shè)和團隊協(xié)調(diào)駐方法，溝通倦內(nèi)容會含糊路、協(xié)調(diào)也會揭缺乏系統(tǒng)性組。有了共同艷詞匯和團隊滑協(xié)調(diào)方法，搶即使一個沒靈有經(jīng)驗的新騙手，也能在蠻復(fù)雜的環(huán)境括中獲得同事室有效的承諾亡，能馬上在捉工作中得到潔認可和幫助檢。而違反游熟戲規(guī)則多的趟人，當然沒啊辦法繼續(xù)停乞留在團隊中過。酸鉆“占第八扔代含管理匆”勿是第一個系所統(tǒng)地提出如罪何協(xié)調(diào)團隊裕成員的先進若工具，區(qū)別神于傳統(tǒng)的項廈目管理工具供。它認為，丈只有控制軟銅件開發(fā)過程撕中的可控因犁素，而不是栽一昧尋求從松時間、數(shù)量蜂方面定量化汽度量軟件，概才能真正解拘決軟件項目氣的成功率問售題。激堵第八垂代秀管理認為，足在一個有效燕的協(xié)調(diào)模式繭下，要求團父隊成員進行恒自我評判，等認真分析出娃自己的葡“神依賴扭”旁；之后，他諷們必須向項糞目主管、相劍關(guān)人員作出尚單方、雙方夸、多方面的體“寫承諾宰”腳，并按時交略付成果。這弄樣，大量復(fù)漲雜的內(nèi)、外圍部活動得到黑了跟蹤，動子態(tài)計劃得到答了保證，而梯軟件開發(fā)人騙員不可控的倆隱形知識也具部分可控了階。梨在有整個系統(tǒng)性愧的協(xié)調(diào)中心翠里，每個人做都能清楚看朱到每個人的存承諾，團隊圾內(nèi)部會形成微一種來自自憲己、同事和盞上級的壓力穗，促使整個慈團隊提高效串率，剔除不樓合格人員。丙蟻通“秀第八擔代壽管理頓”用主張，對于育創(chuàng)造性工作羞的主體居——茅人，應(yīng)該通主過管理其艙“遍承諾鈴”寧來控制其產(chǎn)龜出。江“擴承諾激”忠是一種工作茶方式，能夠稻讓智力工作培者個人對其掌能力進行評婚估，將頭腦虹中的隱形知工識轉(zhuǎn)移成為尖可控的產(chǎn)出可（至少是部橫分可控的）協(xié)，從而為智姻力管理和實領(lǐng)體管理之間葬搭建一座橋鹽梁。缺管獻理好客戶報澇告以及后續(xù)傍維護工作，鹿是項目中不晴可忽視的一捷塊。仿“歡第八個管理滲”鋒的承諾管理狹模式也會涉意及到客戶管它理，通過從輝本質(zhì)上改善吉交流方式來魂對付爭奪稀場缺資源的客資戶。采校在神“嗓第八軋代蛇管理蛾”摟的全新溝通刪模式下，公亂司會讓客戶爹對緊急情況穗作出明確描羅述，不能用釣籠統(tǒng)的烈“斗非常嚴重屑”惱來打發(fā)。比竊如，客戶可銀以承諾兼“棟必要時將為嬌額外的資源散付費忠”賊，或者證明篇他們比其他伸客戶更需要西優(yōu)先權(quán)，而腎不是堡“英會哭的孩子銀有奶吃蠢”蟻。由此，公打司將會根據(jù)猶每個客戶具搞體報告，對悠緊急情況做融一個排序，灶確定誰將享駕有優(yōu)先權(quán)，星并將解決的險次序傳達給鍵客戶，對其嫌做一個清“降承諾首”喇。由此，我榮們會發(fā)現(xiàn)一市切都變得更旗有次序和可箭以控制。潔針金“易第八個管理目”絡(luò)可以通過承瞇諾管理模式悉來解決這個席盲點，它將奶客戶作為團盼隊的一份子抓，同樣會參關(guān)與：需求，齊傳遞，回顧參，測試，批捎準，狀況調(diào)棋查，請求和飛投訴等等。嚷在這個承諾它模式里，客說戶同樣需要灰對自身情況厚做一個客觀谷判定，才能扇得到供應(yīng)商饑解決問題的悶“喚承諾員”特。召擇在一般的項夢目管理模式煎里，解決的療主要是項目忍開發(fā)過程中鞭的任務(wù)控制我和時間控制兵的，比如M音icros垮oftPr芽oject粱就是對任務(wù)拉和工作進行周結(jié)構(gòu)分解，捎對時間、利利用率和需要慢依賴的因素砌進行跟蹤。午這在一定程龍度上將應(yīng)該懂管理的因素蘇進行了控制雖。禮漸在美國軟騾件業(yè)，多年區(qū)以來項目超暗時超支，乃功至項目失敗圓率多年居高違不下，至今舅沒有任何改雞善，就說明王了這種假普通滿管理思維在差這個智力領(lǐng)嘴域不適用。肚笨還泰“以第八個管理摩”俗是第一次將號工業(yè)時代的醒體力協(xié)調(diào)管殖理與智力時奸代的智力協(xié)郵調(diào)、團隊管紛理和生產(chǎn)管蘆理結(jié)合起來料。包括了對使智力產(chǎn)出（倍軟件編寫）萍和體力產(chǎn)出封（程序的交電接，溝通工費作）的共同洗管理。它包仆括：用戶涉慢入項目開發(fā)玉提出獨特需賠求，重要程搖度管理（c濱ritic棚ality戀mana蹄gemen平t）、項目圖個人反饋管魯理、交流溝陳通中樞、協(xié)闖調(diào)中樞，其弟中尤其強調(diào)注保證其按時運有質(zhì)量的完吊成工作的童“租承諾管理蠅”拜。稅蜜團隊兩種管異理方式的對襯比略舊的淡管理對象是雙：控制體力昏勞動的時間某、產(chǎn)出，轉(zhuǎn)會移的是物質(zhì)域，控制體力邁產(chǎn)出的質(zhì)量危，這一切的顛前提是冶——薪機器是誠實更的。圣攔新的管理對輔象是：控制保腦力勞動的淋時間、產(chǎn)出愈，轉(zhuǎn)移的是單智力成果，常控制智力產(chǎn)家出的質(zhì)量（燈很難衡量，暗需要專業(yè)人式士），這一饒切的前提是滅——洲人是靈活的摘，狡猾并有硬政治技巧的亭。比班針對創(chuàng)新的復(fù)雜的心管理對象和陷環(huán)境，代“燒第八個管理柏”途率先提出了邁新的管理方具法：賣劉攔■散對腦力勞動竊時間和產(chǎn)出兵：采用窯“鄉(xiāng)承諾桐”臥管理；底閑趕■耽對智力成果紛的轉(zhuǎn)移：采欠用分布依賴熔（內(nèi)部測試禽和外部接受排測試）；軌孔電錢■距對于智力產(chǎn)卵出的質(zhì)量：執(zhí)用一個專家殘來控制另一闖個專家；貍煩堆占■謠對狡猾的人裙：用可行的險工具記錄下賣來，而不是飛對付機器的想簡單工具。禽叢肚用控制機或器的管理方垃法來控制人現(xiàn)的智力勞動侵成果的效果癥非常差，而炭美國信息科壯技行業(yè)的實同踐已經(jīng)充分驢證明了這一綱點。而上述扮的珠“采第八個管理握”握的方法正是汁經(jīng)過二十多獨年的軟件實杰戰(zhàn)經(jīng)驗（美泊國和全球）著總結(jié)出來的規(guī)。雖然不能劇控制全部，裁但用承諾管同理的方法來佩進行智力勞偏動管理會好如很多。威陣浙五、裳到底什么是糧第八楊代紀管理饑揪1、申“賀第八安代溉管理濕”椒是一種管理塘理念的革新凍，它摒棄了短100年來呈管理學嚴重映依賴工業(yè)經(jīng)裳濟模式的現(xiàn)恐狀，放棄用執(zhí)機械的閉“透數(shù)匯”觀和頓“今量英”揮的概念控制道和衡量人腦鄙的勞動，而只是提出用笨“標承諾管理鬼”委和越“途團隊自我管畝理爺”栽為核心。它縣“婚人本理念紡”蜓的革新，不濤僅適用于工備程學、IT憂領(lǐng)域，其同貝樣也適用于皇其他的智力默工作領(lǐng)域。們組胞回顧歷史，那按照管理概亡念演化的時攝間順序，可落以將16世稻紀歐洲第一磨次出現(xiàn)的拉種丁單詞ma邁nus（手膚工操作）作瞧為第一代管積理，之后演捐變?yōu)橐獯罄i語mane匆ggiar秀e（馬廠馴客馬）作為第印二代，法語僚中的man綿age（家代務(wù)）作為第座三代，亞當息̶敬6;斯密在撒《國富論》繪中談及的管制理作為第四島代，穆勒對排亞當足226;斯錘密這一概念屑的繼承作為瓶第五代，十叢九世紀八十蝴年代美國工念程師對管理帽的解釋作為吵第六代，則翼泰勒的科學吉管理就是第恐七代了。目桶前世界上大梯部分的管理挪學理念和思遇想，都沒能縣跳出第七代匙工廠管理的方實踐，一百吐年來，管理扮被解釋為用迫“罵物盡”話的手法去控姜制、驅(qū)動機輕器和人。恭傲芽2、停進入智力創(chuàng)性造價值的2便1世紀，智炎力生產(chǎn)管理贏的對象確切悔來說變成了朽人的大腦，始管理的任務(wù)搭就是要驅(qū)動乎智力工作者葵的動機和負泄責心，協(xié)調(diào)補智力工作者守的溝通和合寫作來增強他倆們的腦力及掠生產(chǎn)的可擴切大性，公正疤地記錄承諾歡的兌現(xiàn)及管泛理后果。這神種新的管理睜辦法將會揭意開了管理學設(shè)新的一頁，筒因此賦予其錢“辦第八個管理魯”女（第八代）譯的名稱，希塵望它能將管接理學理念提輸升一代。第染八代管理不再期望眠六、讓承諾閥管理實現(xiàn)真攪正自我管理猴完3、強化自放我管理。在雁工業(yè)時代，猴人和機器無撤異，因此傳裹統(tǒng)的管理學廟不會鼓勵人吧們進行自我纖管理。如今呢進入知識時這代，雖然某哲些企業(yè)仍無壟需強調(diào)員工專的自行管理半，但對于主慌要由智力工粒作者創(chuàng)造價撇值的企業(yè)來妙說，員工的嫌自行管理非殃常重要。在吃軟件/IT稠團隊里，在趁那些無法量血化考核企業(yè)毀里，如果員葉工缺乏自行驕管理，就會潮出現(xiàn)互相推武諉責任，尋練找借口等致甘命問題。暖為了更好地橡實踐自我管估理，用面“站承諾管理拾”斤的模式來降躁低人的不確舟定性。第八扣個管理工具元會記錄下每艇個成員的承肌諾，以及兌粥現(xiàn)頻率，由涼此來保證自攤行管理的實罰現(xiàn)，并對人膨起到了監(jiān)督喪考核作用。漫對于吸“血成熟做”尼的人來說，古第八個管理硬是其能力的酒見證人；對憑于昏“飼不成熟蠶”困的人來說，滲第八個管理釋是一個公正帝的評判人和層嚴格的導師撒，你只會變煎得疾“再成熟際”廳，或者被淘精汰。