為民服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

PAGE2PAGE5第18期（總第74期）為民服為民服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)務(wù)章丘市中心2007年5月28日內(nèi)容提要：◆關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口督查情況的通報(bào)◆農(nóng)機(jī)局為民服務(wù)分中心三措并舉迎“三夏”◆簡(jiǎn)訊兩則關(guān)于對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口督查情況的通報(bào)為切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的投訴受理職能，全面貫徹落實(shí)濟(jì)南市推進(jìn)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，市為民服務(wù)中心與市監(jiān)察局聯(lián)合組成督導(dǎo)組，于5月9日至18日對(duì)全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口工作進(jìn)行了一次全面督導(dǎo)?，F(xiàn)將督導(dǎo)情況通報(bào)如下：一、基本情況（一）窗口建設(shè)情況。20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都按照章紀(jì)發(fā)[2006]4號(hào)文件要求，在為民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了單獨(dú)的發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口，制作了“發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口”臺(tái)牌。（二）人員到位情況。明水、刁鎮(zhèn)、埠村、圣井、白云湖、黃河、雙山、水寨等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照文件要求，由紀(jì)委副書(shū)記擔(dān)任投訴窗口負(fù)責(zé)人，從紀(jì)委和服務(wù)大廳各調(diào)劑一名工作人員，配備齊全了三名工作人員。其他1２個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）因沒(méi)有紀(jì)檢干事，高官寨、寧家埠只配備了一名大廳工作人員作為投訴受理窗口工作人員；相公、龍山等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)由大廳副主任和一名工作人員作為投訴受理窗口的工作人員。（三）工作開(kāi)展情況。投訴受理窗口成立后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）投訴受理窗口及時(shí)公開(kāi)了投訴電話和投訴郵箱，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，爭(zhēng)取讓群眾在最短時(shí)間內(nèi)了解投訴窗口的職能，并積極參與到投訴工作中來(lái)。截止到目前，除相公、黃河各有一件投訴案件外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)投訴案件。二、存在問(wèn)題1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。在座談中，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展環(huán)境投訴工作還不了解，作為窗口直接負(fù)責(zé)人也由于身兼數(shù)職等原因，很少到窗口了解工作開(kāi)展情況，不清楚發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的職能及業(yè)務(wù)受理范圍。2、窗口工作人員業(yè)務(wù)不熟。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴窗口的工作人員未認(rèn)真學(xué)習(xí)投訴窗口成立的文件，不清楚投訴受理范圍，容易將投訴窗口的受理范圍同信訪案件的受理范圍混淆。3、宣傳力度不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)開(kāi)會(huì)、趕大集等形式開(kāi)喜且憂：要么缺少勞力，要么缺乏農(nóng)機(jī)。為解除廣大農(nóng)民群眾的后顧之憂，市農(nóng)機(jī)局為民服務(wù)分中心積極把機(jī)收幫扶工作作為構(gòu)建和諧社會(huì)和體現(xiàn)黨員先進(jìn)性的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)小麥機(jī)收的“包、幫、扶”工作，積極服務(wù)“三夏”生產(chǎn)，為群眾夏收帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便，充分體現(xiàn)了農(nóng)機(jī)部門(mén)與農(nóng)民群眾的濃濃親情。一是摸清情況，實(shí)行重點(diǎn)幫扶。農(nóng)機(jī)局分中心及時(shí)組織工作人員進(jìn)村入戶對(duì)“六戶”（軍、烈、孤、困、寡、打工）進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了困難戶的人數(shù)、地塊、小麥種植面積、預(yù)計(jì)收割時(shí)間等基本情況，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展各種農(nóng)機(jī)服務(wù)，幫助困難戶做好夏收工作。二是宏觀調(diào)控，調(diào)整農(nóng)機(jī)布局。根據(jù)不同地區(qū)機(jī)手分布、收獲時(shí)段等情況的不同，從全市農(nóng)機(jī)工作全局出發(fā)，積極調(diào)整布局，組織了109臺(tái)小麥聯(lián)合收割機(jī)，成立了20個(gè)小麥機(jī)收幫扶服務(wù)隊(duì)，為今年的夏收工作提供了有力保障。三是積極引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極宣傳，引導(dǎo)機(jī)手與幫扶對(duì)象簽訂機(jī)收幫扶協(xié)議，實(shí)行“三優(yōu)”（優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠）服務(wù)，幫助麥?zhǔn)绽щy戶做好小麥搶收工作，確保小麥及時(shí)顆粒歸倉(cāng)。【簡(jiǎn)訊】▲5月24日，蔬菜局為民服務(wù)分中心種植專家在棗園街道辦萬(wàn)新村舉辦了一堂“科技興農(nóng)，科學(xué)種植”講座。專家針對(duì)當(dāng)?shù)胤N植大蔥的特點(diǎn)以及科技力量薄弱等實(shí)際問(wèn)題，從現(xiàn)階段農(nóng)村技術(shù)需求和農(nóng)民的文化技術(shù)基礎(chǔ)出發(fā)，以通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)大蔥高產(chǎn)栽培的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了講解，得到了農(nóng)民朋友的熱情支持。本次講座對(duì)增強(qiáng)農(nóng)民科學(xué)種植意識(shí)，提高大蔥生產(chǎn)效益起到了積極的作用。▲為提前做好今年年底的村兩委換屆選舉工作，近日，寧家埠鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳提前入手，主動(dòng)深入到村，解決群眾反映的遺留問(wèn)題和矛盾。截止目前共解決宅基地辦證、承包合同、戶口管理等事項(xiàng)350余件次，為下一步村換屆選舉工作順利完成奠定良好的基礎(chǔ)。報(bào)送：陳先運(yùn)書(shū)記，畢筱奇市長(zhǎng)，王道忠副市長(zhǎng)