醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案_第1頁
醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案_第2頁
醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案_第3頁
醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案_第4頁
醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案_第5頁
已閱讀5頁,還剩8頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

#iiii面的管理,是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。1、制度建設(shè):建立健全(1)工作制度、崗位職責(zé);(2)診療規(guī)范、操作技術(shù)常規(guī);(3)醫(yī)療流程;(4)醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。2、人力資源管理:按照我院規(guī)模,合理設(shè)置科室,合理安排人員,做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),充分調(diào)動人員的積極性。3、服務(wù)臨床一線:辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感科、門診部、藥劑科、質(zhì)控科、后勤科等科室要經(jīng)常性地深入到一線,服務(wù)到臨床一線,堅(jiān)持下送下收。4、改善服務(wù)流程,為病人提高快捷安全服務(wù)。未檢查完或門診病人未看完,搶救病人未脫離危險(xiǎn)不下班,設(shè)立意見箱,為病人導(dǎo)醫(yī),提供查詢,保持清潔安靜的舒適環(huán)境等。環(huán)節(jié)質(zhì)量管理:環(huán)節(jié)質(zhì)量是質(zhì)量管理重要環(huán)節(jié)之一。因此,必須按要求抓好:1、全院職工都必須嚴(yán)格自覺履行好自己的崗位職責(zé),是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理重要一環(huán),自覺履職,自覺接受院、科兩級檢查,經(jīng)常開展履職教育。2、科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題??浦魅?、護(hù)士長是科室質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人,要狠抓落實(shí)。3、抓好環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。⑴抓好行政查房、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、分科收治等制度的貫徹落實(shí)。⑵抓好查對工作。⑶做好危重病人、圍手術(shù)期病人和特殊病人的管理。⑷抓好臨床輸血管理,確保用血安全。⑸抓好急診急救工作,對急診科應(yīng)急反應(yīng)、人員、設(shè)備、急救藥品等情況隨時(shí)抽查。⑹抓好值班制度,節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證,做好交接班及報(bào)告書寫,經(jīng)常隨機(jī)抽查在崗情況。⑺做好病歷及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確、規(guī)范的書寫,上級醫(yī)師及時(shí)修改簽名,按時(shí)歸檔。歸檔病例不得修改、返回,原則上不借閱。⑻做好醫(yī)患溝通工作及談話記錄,做好院內(nèi)、科間、同事之間的溝通,確保質(zhì)量管理的執(zhí)行及工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑼實(shí)施零缺陷管理,防止差錯事故發(fā)生。⑽持證上崗,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入。(11)抓好特色科室、重點(diǎn)科室質(zhì)量管理,提高診療質(zhì)量。?在醫(yī)療工作中如發(fā)生劃價(jià)、發(fā)藥錯誤、處方差錯,只能由醫(yī)務(wù)人員核對后糾正,嚴(yán)禁由病人跑路。?病人出院結(jié)帳時(shí),帳目核對由科室內(nèi)部核對,禁止病人參與核對工作,杜絕病人往返跑路。終末醫(yī)療質(zhì)量管理:1、單病種管理:確定單病種:能反映醫(yī)院、科室醫(yī)療工作重心,選常見多發(fā)病疾病順位排列前5種疾病作為單病種,以及醫(yī)療文件公布的單病種,并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理,2、質(zhì)量指標(biāo)管理:醫(yī)療質(zhì)量總指標(biāo)年初分解下達(dá)各科室,年終總結(jié)時(shí),醫(yī)院質(zhì)量指標(biāo)院科分別統(tǒng)計(jì),進(jìn)行管理,定期分析評價(jià)。四、科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(1-7考核標(biāo)準(zhǔn)見附件)五、考核方法和獎懲制度(一)質(zhì)控科定期組織實(shí)施檢查,結(jié)合平時(shí)抽查及終未質(zhì)量考核作出分?jǐn)?shù)評定。(二)每個科室定分100分,實(shí)行倒扣分制,扣完為止。(三)科室考定分五個檔次,考核分:,95分為優(yōu)秀,<95、,85分為良好,<85、,75分為一般,<75、,65分為差,<65分為較差。(四

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論