家族企業(yè)人事制度及人事管理

歐內(nèi)斯特·戴爾：家族企業(yè)的人事管理歐內(nèi)斯·特戴爾是經(jīng)驗主義學派的重要代表人物之一。他創(chuàng)造的家庭企業(yè)人事管理思想對管理學產(chǎn)生了重大的影響。他對組織的研究為管理界做出了巨大貢獻?！舅枷敫攀觥繗W內(nèi)斯特·戴爾的管理思想主要體現(xiàn)在家族企業(yè)的人事管理方面。關(guān)于家族企業(yè)人事管理，他是這樣闡述的：有關(guān)家族企業(yè)人事的安排是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的一件大事情?，F(xiàn)在的領(lǐng)導應慎重考慮，謹慎行事。對于創(chuàng)業(yè)者來說面臨的最大難題是如何選定自己的接班人，解決這個難題的一個辦法是將企業(yè)組織重新設(shè)計，重新分配權(quán)力。戴爾的主要著作有《企業(yè)管理的理論與實踐》、《偉大的組織者》、《公司組織結(jié)構(gòu)的計劃和發(fā)展》、《組織中的參謀工作》等。【背景故事】歐內(nèi)斯特·戴爾，出生于1919年，是美國著名管理學家，曾任歐內(nèi)斯特·戴爾協(xié)會主席，同時在美國和其他一些國家的公司中任客理顧問，并在一些全國性的和國際性的公司中任董事。作為經(jīng)驗主義學派的主要代表人物之一，戴爾做出了巨大貢獻。經(jīng)驗主義學派認為，古典客理理論和行為科學理論都不能充分適應企業(yè)發(fā)展的實際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，以便在一定的情況下，把這些經(jīng)驗傳授給企業(yè)管理者?！舅枷刖看鳡栒J為，迄今為止，還沒有人掌握企業(yè)管理上的“通用準則”至多只能講各種不同組織的“基本類似點”。組織理論的基本原理對于組織理論的基本原理，戴爾認為，對企業(yè)管理經(jīng)驗用比較方法進行研究時，要使組織比較研究具有實用性，民用工業(yè)須滿足一些要求，其中比較重要而又易于被忽略的要求包括：一個概念的框架、可比較性、目標和恰當性。要求1：一個概念的框架戴爾認為，研究者必須選擇在不同情景中要考察的各種變數(shù)，而這些變數(shù)可以有多種類型。例如，可以從管理職能對組織進行研究。需要完成一些什么職能以及為了完成這些職能需要有些什么權(quán)力和責任或者，也可以按其他類型進行分類，如按切期特·巴納德提出的經(jīng)理工作的過程：（1）做工作的地點；（2）做工作的時間；（3）做工作的人；（4）做工作的對象；（5）做工作的方法和程序。又如，利用型經(jīng)理可能趨向于把組織塑造成為能使他獲得最大個人權(quán)力的一種工具，儲藏型經(jīng)理可有使組織有著嚴格的紀律，最后人們也可以對一項或一系列假設(shè)進行檢驗。要求2：可比較性幕戴爾認為，丑不同系統(tǒng)的擋相似性的描倍述和分析還強必須考慮到衣它們之間的購差異性。因柱為其差導師徹性可能很大糠，以致進行風比較毫無意域義。序比較是沒有霧價值的，附捕非進行比較餡的兩件事物房有著基本的沖相似性。這愧可以用下面絕這個有名例楚子來作說明銜。一個工會灶領(lǐng)袖要求公穿司對懷孕女覺工增加工資真，因為其他盜可比較的公劉司已經(jīng)這樣幼做了。勞資垮雙方互不相那讓，談判幾逼乎破裂，直傷到有人對本進公司的勞動閉力作了分析黨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)回，本公司只揭有名女工，列而且都已青60跡歲以上。因湊此，我們必婚須仔細地確電定差異的各不種因素及其近對后果的可幻能影響。油要求悅3華：目標話如果人們對腎比較工作的黎結(jié)果進行評胃價，就必須瞎研究組織的霧目的或目標見。這種目標喊可能是利潤哪最大化、權(quán)盒力、士氣、品組織成員的圾幸福，或這罪些組合，那垃些知道其組決織工作的目浙標的人可能飽比不知道的纖人更為成功吹。但是，有史時那些實現(xiàn)忽其目標方面源取得明顯成摧就的人卻受襖到其他一些尋人的攻擊，站而并未講明佳攻擊的理由瓜。岸戴爾認為，品如果組織的壘目標在于所橋謂敏“培滿足泉”認組織中的個犧人，那就應爭該明確講出型來，其標準蜓不應該是主淘觀的，而應著盡可能地客泄觀。但是，豆這種探討方姜式對那些持墊有不同于上昂述研究人員秤評價標準的疼組織來說是解幫助水大或旁毫無幫助的脂。許多有組見織的活動必宮須使一段時渾間內(nèi)的投入淡和產(chǎn)出平衡妻，至少大體惑上平衡。追芝求這種目標蠢的組織構(gòu)可管能不會使其紐所有成成員匹充分幸福。共有些人天生頑就厭惡正式畫組織，他們廣可能本來就矛有無政府主奏義傾向，在牙任何有組織慮的社會中都每感到不愉快郊。有些人即塞使沒有任何富組織也會因甩自己內(nèi)心的括沖突而感到惡不愉快。正賣式組織中個挨人的挫折至渴少有一些不賴是由于組織徹結(jié)構(gòu)而是由紀于他們自己抵的原因而造喜成的。冠戴爾認為，職有關(guān)組織和紐個人的閱“陣人際關(guān)系歡”井分析無疑提鴉示了很多有赴關(guān)個人在正嶼式組織上的培感覺和行為丘的事物。但呆是，他們常悔常未能表蝗野評價和批評林的依據(jù)和標賣準，因而無明助于組織理自論和組織本壟身。試圖把童個人券“家調(diào)節(jié)衣”年得適應組織沈或把組織零“洪調(diào)節(jié)仿”本得適應個人茶，可能既無魯好處，也不緣可能。他們曠的批評至少憂部分地忽視壯了沖突和挫飄折的促進因繪素。胞如果我閃不仔是采取組織襪人通常的神狹精質(zhì)態(tài)度和檢隱瞞或無視翁工作環(huán)境的際現(xiàn)實，或者軌采取與他人繩無意識地認干同的人際關(guān)腦系逃避現(xiàn)實覽的態(tài)度，而值是考察工作扮環(huán)境中的現(xiàn)堤實、組織的炒“攀頑強需要米”移和個人的內(nèi)揉心自我，會瑞更好一些。拾把我們無意潛識生活中不煉如意和痛苦例的部分匯集絹起來，只不扎過是一個巨翼大的逃避出屠口，而并不適是真正的解直決辦法。攤要求薪4碎：恰當性著戴爾指出，蒜在考察過程帽中所做的比繳較和得出的精結(jié)論必須是跪恰當?shù)?，即槐應該是在既想定的條件下澡能夠適用于廟提出假設(shè)。職但是，如果傾由于資料不獵恰當以臻其英適用范圍有境限或最初得孝出的結(jié)論缺梅乏說服力，降只要明確地姑講出，那也蛛沒有什么不不對。因為，忘隨著資料的腳豐富和改進側(cè)，描述和分滑析也會進一畜步精確和深飲入。其包含過的意義和顯直示的傾向也燙會有更廣的拔適用范圍，圖或者所需做淚出的修正也鼓會更為明顯復。扎我們知道，鑄一些偉大的舅組織者提出逐了他們自己霧的一些捎“緣原則略”放或指導準則余。這些準則豎是由于具體娘問題的挑戰(zhàn)顆而提出的，絹可能不適用殖于其他問題擴。的確，有仿些準則，如縮有限的控制宿幅度，同組肌織理論家得電出的準則類朗似（雖然是酬獨立提出的咬——怖。但他們只溜是一般地限魄定，固定數(shù)阿量的管理人母員的效率會悉遞減，而并皇不過于嚴格達地應用這一稻準則。從他濾們的工作中炊可能得出的瓣準則包括以邁下一些：類（摘1風）通過責任筐會計制可能塌達到有盈利擾的控制。這嚷就是把組織爬結(jié)構(gòu)同有計捕劃的投資報科酬率和可控頸制的成本結(jié)環(huán)合起來。這租就會使努力鉗同成果之間潑有著高度的電相關(guān)性（如康通用汽車公類司）。榨（星2獄）使作業(yè)分架權(quán)化，并在濁控制上進行懇協(xié)調(diào)珍——怒把各種不同效的活動組織允成為獨立的致作用團體，街使其沖突盡互可能的少而暢又朝向一個蕩共同的目標注（如杜邦公攔司、通用汽求車公司）袍——弟也許可能提膨供一種利用欲大企業(yè)和小馳企業(yè)二者長已處的手段。誦（靈3黨）由集團控齡制代替一人撲控制。在集影團成員見解音相同、能力手差異不大、鼓地位平等時江能取得最好鄰的效果（如們杜邦公司和討通用汽車公姑司）。律（劈4所）由擁有相往當大數(shù)量的貨股東組成的君“捉抗辯力熔”椅可以作為企慚業(yè)管理當局研的制衡力量炊，并有助于蒸自由表述意買見，從而作辛出更好的決冰策（如通用學汽車公司）革。卡（灣5學）可以用長姻期而有利的邪擴張形式為膝企業(yè)制定一撿個齊“晝終生計劃銳”猛。悉家族企業(yè)的寄人事管理秩戴爾通過研英究一些大的勁家族公司（暢如杜邦公司膝）來提出了饒家族管理企稱業(yè)的思楊，驅(qū)通過研究通島用汽車公司昆，進行組織禿的重新設(shè)計瞧，解決了創(chuàng)山業(yè)天才的繼臥承者面臨的歪很多難題。尖案例賓1架：杜邦公司當杜邦公司早宜期的領(lǐng)導者笛亨利個·騙杜幫的管理殊方式是一人典控制方式。漲他在幾乎皇40菊年的時間內(nèi)宿，在所有的魔重大問題和姜許多較小的皺問題上獨自谷作出決策，番甚至還處理格杜幫家族中啟的財務(wù)、住矛房等問題。異在他去世以檢后不久，杜藝邦家族中的執(zhí)三個堂兄弟周——完艾爾弗雷德杜·星杜幫、科爾引曼耀·肺杜邦和皮埃撈爾掙·煩杜邦著手進師行改革，逐技步建立起系慨統(tǒng)化的組織腸和管理。以嚷后又經(jīng)過其矩他一些人的碌發(fā)展，使得制杜邦公司取樂得了巨大的逝成就。歪眾所周知，萬杜邦公司培斬養(yǎng)出一批創(chuàng)增建了世界上洋最大和最成統(tǒng)功的化學公錫司的人。這野樣一家偉大陶的公司其取辛得成功的主命要原因是建鑼立了系統(tǒng)化聾的組織和管喪理，是其管愁理的集體方照面。但是，菊如果仔細考遞察一下，就借會發(fā)展，并恥不是集體工捎作本身使得挪杜邦公司取治得成功；并孫不簡單地是慘由于有一個創(chuàng)由人們按民閘主方式組成晝的集體，顯鄉(xiāng)示出有強烈狂的良好愿望徹，堅定地為斧某些理想目塘標而工作，聽同其他人進鳴行信息聯(lián)系蓮，并使得那撒些同目標的殺實現(xiàn)有關(guān)的害人有很大參在與權(quán)。絮另一方面，幅顯然也不得槳當時流行的溉“冤偉大理念經(jīng)玩”黨或粗暴的個繳人主義三“贈凱撒式屋”王管理使得杜梢邦公司獲得節(jié)長期成功的昨基礎(chǔ)。盡管個這兩種因素彎都有一些。珠但卻是有一屢些更為復雜坐微妙的條件桌使得杜邦公涂司取得成功裕。可以把杜忙邦公司的目禿標近似地比橫喻為弱“咽各個組成部麻分的有機統(tǒng)劣一散”刃。他更有甚者，仇在管理人員琴培訓和接續(xù)究的決定上，這也取決于同字成就標準有銷關(guān)的經(jīng)驗。長因此，院“話應征者很多辛，中選者很典少錦”惜這句話在杜尖邦公司是特喂別適用的。戰(zhàn)杜邦家族不城是像許多信縱奉協(xié)作過程況的人所主張哄的那樣基本迷上不加區(qū)別公地讓人們參責與經(jīng)營管理蒙，而是對領(lǐng)泄導者進行仔掀細地挑選和脫訓練。杜邦升家族不常受獄到史“瘦用人唯親歡”技的責備，其榨家族選擇領(lǐng)顯導者的原則喂較之由長子險自動繼承的瞧管間原則為沾優(yōu)越。茂為了能進入三杜幫公司工只作，杜邦家祖族的人通常樂必須在美國載一所頭等大取學中學習自訓然科學。在殖上百個可能尚的競爭者之茫中，史有獲諷得了學位的層枯邦家的人猶才有在杜邦精公司長期服手務(wù)的機會。漆再經(jīng)過工作緒成績的考驗碰，又刷下了身一大批人。椒然后是一項喘交叉結(jié)合方稠案，即有計扒劃地把各個鏈職能部門和叔產(chǎn)品部中枯歉邦家族類的旦人和非杜邦刪家族的人放必在一起，對無他們的領(lǐng)導竭潛力進行測賺驗；候選者崖還常常被安綠排擔任各種戒不同的工作康，如在制造叢銷售、研究兩部門做直線患人員和參謀墊人員，做胳“鼻助手殿”勒或甚“督助理經(jīng)理酬”線。他們經(jīng)受俊在不同類型屋管理方式上沸有著不同意違見的長者們紹的考驗并從上其忠告中得眉益。這最初撈是巴克斯代揚爾的主意。秋他認為，要顆造就出一個霸經(jīng)理來，必囑須在不同的朗集財中予以涉考驗，并且謠不準他帶自其己的參謀人殺員。誘但是，即使占經(jīng)歷了這樣配嚴格地選擇煮過程，要進粥入核心圈子場即經(jīng)營委員開會和財務(wù)委臭員會，還要旁符合其他的疫要求?；久驳囊罂梢钥细爬榭恕罢^點上的同股質(zhì)性和能力島上的異質(zhì)性勉”評。后面一點廈要求擁有不咐同類型的技魚術(shù)能力。前育面一點則只掠有通過以下懷一些才能獲怨得：長期參日與杜邦公司鴿的管理階層漫，接受同利疲潤率結(jié)合在償一起的理性樹主義與實用頁主義管理原海則，適應于幣變化中的經(jīng)神驗的能力，優(yōu)對杜邦家族寺傳統(tǒng)的信念陶。撕就這樣，杜勵邦家族的人攜及其同事們棄從制造高爆棍炸物的集團翼開始，在引20際世紀頭磨20阻年中對促進爪系統(tǒng)管理做優(yōu)出巨大而獨鑄創(chuàng)性的貢獻票。他們的思摸楊和計劃是鉛以一般原則盛和從經(jīng)驗得斷到教訓的結(jié)忙合為依據(jù)的黨。他們的事榜業(yè)由一些經(jīng)衛(wèi)過仔細挑選軋的年輕時即寨已在有高權(quán)巡位的人來從忌事。這些人筐受著家族傳寧統(tǒng)和有高度揪誘惑力的個強人報酬激勵偽，他們保持鉤著老輩企業(yè)義家經(jīng)營方法養(yǎng)中許多優(yōu)秀預的東西，他淺們受一種使諸命感所指引益，他們把自素己的財富、殲思想傳給年乳輕一代，建兄設(shè)成補20紀世紀頭吹25脆年中最大的姻一個工業(yè)帝萄國。叼在杜邦公司賺的其他高級度經(jīng)理人員中艇，乏“背外向思考碑”墓型占統(tǒng)治地挑位。如皮埃攜爾偶·雕杜邦就是。險“計他所彩取的撐絕大多數(shù)重猾要行動是以勻理智地或理棉性地形成的殺動機為依據(jù)床的。他以客過觀事實（即駁他用講求實居際的方法）崗或一般正當置的觀念來指趙導自己。這妖套原則或事淹實成為絕大鉆多數(shù)行動的易衡量標準出”貸。鈔案例誕2可：通用汽車慌公司店戴爾通過對慌杜邦公司的路研究為我們情留下的進行摘家族管理尤秀其是家庭人葬呈管理的經(jīng)顏驗。不過他掏還考察了通跑用汽車公司枝，并說明其鎮(zhèn)是如何運用慢組織設(shè)計來角解決創(chuàng)業(yè)者匠的繼任者所雪面臨的人事名問題。這一痕切問題的解盜決除戴爾傍先生歸功于泳阿爾弗雷德際·踢斯隆對建立百新型組織的糞實踐。宿斯隆為了解燥決他繼任者菌所面臨的難抗題以及為較詞容易選定他滲的接班人掃弄除障礙，決究定進行大闊把斧的組織改保革。他提出廊了明確的目丑標；肉第一，明確沙規(guī)定構(gòu)成公配司活動的各柔個單位的職錫能，不僅從握各個單位的直相互關(guān)系來似看，而且從教它們同中央唯組織的關(guān)系式來看（在專全業(yè)化基礎(chǔ)上延明確分工）塵。集第二，規(guī)定績中央組織的弓地位并協(xié)調(diào)耐中央組織的旦作業(yè)同整個貧公司的關(guān)系榜，以便它能蘇必要而合理剖地發(fā)揮作用漢。偶第三，把公器司的全部經(jīng)腫營職能集中秋于作為公司錦最高經(jīng)營者胖的總經(jīng)理身勵上。蘭第四，在實邁際可行的范滴圍內(nèi)盡可能靜限制直接向沖總經(jīng)理報告冰的經(jīng)理人員俯的人數(shù)。其律目換是使得嶄總經(jīng)理無需刊過問那些能觀放心地由較死為次要的經(jīng)特理人員去處鋤理的事，而穿更好地在公今司的大政方奇針方面進行妥指導。錫在組織上劃軟分為兩大類刻：重大控制芒和經(jīng)營控制溝。所謂重大撇控制由兩個妨委員會進行阿，既財務(wù)委扒員會和經(jīng)營它委員會。以所謂經(jīng)營控貍制則是由總除經(jīng)理在重大躍控制規(guī)定的傅范圍內(nèi)行使減。總經(jīng)理領(lǐng)坡導各個作業(yè)穿單位，總經(jīng)擦理還有著一栗個由一些嘴“龍助理鋪”潔和一個撥款戚委員會組成諸的個人參謀舅部。撥款委弓員會就各個艇作用性事業(yè)柔部提出資產(chǎn)長改進和采購伶的可行性進于行調(diào)查。它秀可以從綜合伶顧問部那里淚獲得技術(shù)資宗料和建議。蛋各個作業(yè)單駝位的綜合經(jīng)箭理對其本單寶位的制造、疊銷售、財務(wù)這和工程人員狐有著絕對行獸政控制權(quán)（趕“擇如同一個獨涼立經(jīng)營管理檔的公司的最京高經(jīng)營者的黎權(quán)力一樣大牧”拍），事實上犁他們的決定斥很少被否決比，相互有關(guān)詞的一引起較缺為次要的作連業(yè)單位則合呆并起來由一懷人來領(lǐng)導。份這樣就減少遺了總經(jīng)理直趟接領(lǐng)導的人劇數(shù)，使隊免幅于瑣碎的管戲理工作。稍協(xié)調(diào)工作由坡各個作業(yè)單淡位的負責人腹參加的作業(yè)襪委員會來進這行。技首先，綜合鑒顧問部在采朗購、工程和謀研究、保險匪、法律問題捆、房地產(chǎn)、單銷售和廣告擇等專業(yè)問題以上為分權(quán)化甜的各個事業(yè)滋部提供幫