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文檔簡(jiǎn)介

汽車維修企業(yè)管理吉林大學(xué)主講人:李曉韜講師2010.9.13第一頁(yè),共三十八頁(yè)。汽車維修企業(yè)《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》(1997版)將汽車維修企業(yè)分為三類:一類汽車維修企業(yè):從事汽車大修和總成修理,亦可從事汽車維護(hù)、汽車小修和汽車專項(xiàng)修理;二類汽車維修企業(yè):從事汽車一級(jí)、二級(jí)維護(hù)和汽車小修;三類專項(xiàng)維修業(yè)戶:專門(mén)從事項(xiàng)目為車身修理,涂漆,篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理,電器、儀表修理,蓄電池修理,散熱器、油箱修理,輪胎修補(bǔ),安裝汽車門(mén)窗玻璃,空調(diào)器、暖風(fēng)機(jī)修理,噴油泵、噴油器、化油器修理,曲軸修磨,氣缸鏜磨,車身清潔維護(hù)等專項(xiàng)修理或維護(hù)。2005年《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》,汽車維修企業(yè)分為汽車整車維修行業(yè)和汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶。第二頁(yè),共三十八頁(yè)。企業(yè)管理基本概念

1.什么是企業(yè)

企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和商品經(jīng)營(yíng)(流通或服務(wù))等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),滿足社會(huì)需求、獲取盈利的基本經(jīng)濟(jì)組織。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)也是“具有法人資格、享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事義務(wù),依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束”的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算單位。

一、企業(yè)與企業(yè)管理的概念

2.什么是企業(yè)管理

企業(yè)管理是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物、信息和時(shí)空實(shí)施統(tǒng)一管轄和治理的全過(guò)程。第三頁(yè),共三十八頁(yè)。

二、工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

3.評(píng)判汽車維修企業(yè)管理狀況好壞的標(biāo)準(zhǔn)

2.汽車維修企業(yè)管理的基本任務(wù)

為滿足汽車制造和運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展需要,采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備,增強(qiáng)企業(yè)銷售維修服務(wù)能力,并為企業(yè)不斷提供更多盈利,擴(kuò)大積累,把企業(yè)建設(shè)成為具有高度物質(zhì)文明和精神文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)。

1.工業(yè)企業(yè)管理的基本任務(wù)

按照社會(huì)大生產(chǎn)的客觀規(guī)律,合理而嚴(yán)密地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,從而最有效地利用企業(yè)資源,取得企業(yè)最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

⑴看是否充分有效地利用了企業(yè)中人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空,而沒(méi)有閑置的人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)空;

⑵看是否取得了最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,從而為社會(huì)需求和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。第四頁(yè),共三十八頁(yè)。4.汽車檢測(cè)與維修專業(yè)開(kāi)設(shè)“汽車維修企業(yè)管理”課程,其目的就是想培養(yǎng)更多的“懂管理的技術(shù)人員”和“懂技術(shù)的管理人員”,讓他們能在今后工作實(shí)踐中更多地參與企業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)自己更大的人生價(jià)值。既懂經(jīng)營(yíng)管理又懂技術(shù)是一流人才;懂經(jīng)營(yíng)管理不懂技術(shù)是二流人才;懂技術(shù)不懂經(jīng)營(yíng)管理是三流人才?!獦s智健

1.企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。企業(yè)規(guī)模越大、人員越多、生產(chǎn)工藝或技術(shù)越復(fù)雜,就越需要企業(yè)管理——三分技術(shù)、七分管理。

3.企業(yè)管理包括管事和管人,管事靠技術(shù)、管人靠藝術(shù)。企業(yè)管理者不僅要敢于管、敢于理,也要善于管、善于理,這取決于他們的經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)素質(zhì)和管理能力。

2.我們既要學(xué)習(xí)外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn),也要結(jié)合中國(guó)國(guó)情,將民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)有企業(yè)的規(guī)章制度相結(jié)合,這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理尤為重要。第五頁(yè),共三十八頁(yè)。教學(xué)安排第一章汽車維修企業(yè)概述4學(xué)時(shí)第二章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理8學(xué)時(shí)第三章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理6學(xué)時(shí)第四章汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理6學(xué)時(shí)第五章汽車維修合同的管理2學(xué)時(shí)第六章汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理3學(xué)時(shí)第七章汽車維修企業(yè)人力資源管理1學(xué)時(shí)第八章質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S1學(xué)時(shí)第九章汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理1學(xué)時(shí)共計(jì)32學(xué)時(shí)第六頁(yè),共三十八頁(yè)。考核方式課程成績(jī)=平時(shí)成績(jī)+期末考試平時(shí)成績(jī)由學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師負(fù)責(zé)考核期末考試:閉卷考試

總評(píng)成績(jī)構(gòu)成:平時(shí)成績(jī)20%;考試成績(jī)80%。第七頁(yè),共三十八頁(yè)。第一章企業(yè)管理概論第八頁(yè),共三十八頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)和作用知道汽車維修企業(yè)的類型、開(kāi)業(yè)條件及開(kāi)業(yè)審批程序了解汽車維修企業(yè)的年度審驗(yàn)知道特約維修服務(wù)站具備的條件掌握汽車維修企業(yè)管理原理、職能與方法第九頁(yè),共三十八頁(yè)。第一節(jié)汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)和作用

一、汽車維修企業(yè)的概念

1.什么是汽車維修業(yè)汽車維修業(yè)是在社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中同類汽車維修企業(yè)的集合。

2.什么是汽車維修企業(yè)汽車維修企業(yè)是指從事汽車維修業(yè)務(wù),為車主提供維護(hù)和修理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。我國(guó)汽車維修業(yè)現(xiàn)狀1.我國(guó)汽車維修業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2.汽車維修業(yè)目前存在的問(wèn)題

①相對(duì)過(guò)剩,布局不合理;②人員多、素質(zhì)差;

③費(fèi)用高、質(zhì)量低,管理相對(duì)落后。第十頁(yè),共三十八頁(yè)。二、汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)1.汽車維修企業(yè)具有工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)的雙重特性。2.汽車維修企業(yè)具有“點(diǎn)多、面廣、規(guī)模小”的特點(diǎn)。3.汽車維修企業(yè)的維修對(duì)象和服務(wù)對(duì)象具有高科技特征。4.汽車維修企業(yè)的維修手段具有高科技特征。5.汽車維修企業(yè)的維修人才具有高科技特征。6.維修技術(shù)的高科技特征。7.維修管理的高科技特征。8.汽車維修企業(yè)具有社會(huì)分散性。9.汽車維修企業(yè)具有市場(chǎng)的調(diào)節(jié)性。10.汽車維修企業(yè)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。第十一頁(yè),共三十八頁(yè)。三、汽車維修企業(yè)的作用汽車結(jié)構(gòu)復(fù)雜,使用條件苛刻,應(yīng)具有可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。汽車使用中發(fā)生磨損、變形、老化和意外損壞,其動(dòng)力、經(jīng)濟(jì)、安全和可靠性能與能否科學(xué)合理地進(jìn)行維修密切相關(guān)。汽車保有量增加,汽車結(jié)構(gòu)和性能多樣化,汽車維修企業(yè)需要相應(yīng)的發(fā)展。汽車維修費(fèi)用約占運(yùn)輸成本的25%左右,每年全國(guó)用于車輛維修的費(fèi)用在200億元以上。如何適時(shí)、合理地安排和組織汽車維修生產(chǎn),提高維修質(zhì)量,降低維修費(fèi)用。汽車維修企業(yè)是汽車運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分,是延長(zhǎng)車輛使用壽命,減少行車故障,保障運(yùn)輸安全,節(jié)約能源,減少環(huán)境污染,降低運(yùn)輸消耗,提高運(yùn)輸質(zhì)量的技術(shù)保障。第十二頁(yè),共三十八頁(yè)。四、汽車維修企業(yè)的類型1.按照行業(yè)管理劃分根據(jù)2005年交通部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》和國(guó)標(biāo)GB/T16739.2-2004《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的規(guī)定,將汽車維修企業(yè)分為汽車整車維修企業(yè)和汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶。(1)汽車整車維修企業(yè)是指有能力對(duì)所維修車型的整車、各總成及主要零部件進(jìn)行各級(jí)維護(hù)、修理和更換,使汽車的技術(shù)狀況和運(yùn)行性能完全或者接近完全恢復(fù)到原車的技術(shù)要求,并符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。(2)汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶通常稱為三類汽車維修企業(yè),是指從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、電氣系統(tǒng)等專項(xiàng)維修作業(yè)的企業(yè)。第十三頁(yè),共三十八頁(yè)。2.按照經(jīng)營(yíng)形式劃分(1)4S或3S特約維修站4S是整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四個(gè)英文單詞的詞頭縮寫(xiě)。汽車4S店是指將這四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。汽車3S店是指從事整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)的服務(wù)企業(yè)。特約服務(wù)站是嚴(yán)格依據(jù)汽車生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一視覺(jué)形象規(guī)范、統(tǒng)一訂購(gòu)原廠備件、統(tǒng)一接受培訓(xùn)、統(tǒng)一使用專用工具、進(jìn)行維修服務(wù),并經(jīng)過(guò)汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的維修服務(wù)商。特約服務(wù)站應(yīng)具有基本管理標(biāo)準(zhǔn)、接待管理標(biāo)準(zhǔn)、維修管理標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、信息管理標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施等等。第十四頁(yè),共三十八頁(yè)。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式。4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系,具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造,投資巨大,動(dòng)輒上千萬(wàn),甚至幾千萬(wàn),豪華氣派。在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中,整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2∶1∶4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。第十五頁(yè),共三十八頁(yè)。(2)連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)店連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)是連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)店與總部之間的一種經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系,總部有義務(wù)對(duì)連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)店在設(shè)備投資、經(jīng)營(yíng)管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援。連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)店在一個(gè)共同的經(jīng)營(yíng)模式下進(jìn)行運(yùn)作,有義務(wù)向總部交一定的費(fèi)用。連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)的最大特征是規(guī)范化,總部制定統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與展示。實(shí)行汽車連鎖(加盟)經(jīng)營(yíng)具有如下優(yōu)點(diǎn):可享受總部的企業(yè)品牌效應(yīng);能以較小的投資取得較大的經(jīng)濟(jì)效益;可引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理模式;可引進(jìn)先進(jìn)的維修技術(shù);可從總部引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的配件。第十六頁(yè),共三十八頁(yè)。3.按經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分(1)專業(yè)維修(2)汽車養(yǎng)護(hù)(3)汽車美容護(hù)理(4)汽車裝飾(5)汽車改裝(6)輪胎服務(wù)(7)汽車俱樂(lè)部(8)二手車經(jīng)營(yíng)第十七頁(yè),共三十八頁(yè)。第二節(jié)汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更

在交通部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理規(guī)定》中分別對(duì)經(jīng)營(yíng)許可、維修經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行了明確的規(guī)定。其中在“經(jīng)營(yíng)許可”這一章中明確規(guī)定,申請(qǐng)從事汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或者其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)符合《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的規(guī)定。一、汽車維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》中規(guī)定了汽車維修業(yè)必須具備的人員、組織管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、設(shè)施、設(shè)備等條件。1.人員2.經(jīng)營(yíng)管理3.質(zhì)量管理4.安全生產(chǎn)5.環(huán)境保護(hù)6.設(shè)施條件7.設(shè)備條件8.量具及檢測(cè)設(shè)備的定期檢定第十八頁(yè),共三十八頁(yè)。案例1T先生由于資金有限在一居民區(qū)邊上開(kāi)了一家小型汽車維修廠,后來(lái)企業(yè)越做越大,T先生又陸續(xù)投了很多資金將廠房規(guī)模不斷擴(kuò)大。T先生看到大把大把的鈔票流進(jìn)自己的腰包,心里美滋滋的。但此時(shí)出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,由于生意興隆,維修廠日夜加班,對(duì)周圍居民的生活造成了影響,居民找上門(mén)來(lái),T先生答應(yīng)晚上不工作,但面對(duì)誘人的人民幣,他又組織人偷偷干起來(lái)。居民見(jiàn)T先生不聽(tīng)勸阻,紛紛寫(xiě)信給晚報(bào)、維修管理等部門(mén)反映情況,有關(guān)部門(mén)立即組織調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該廠屬違章建筑應(yīng)拆除??蓱zT先生花費(fèi)了很多資金和心血建成的維修廠,一夜之間化為烏有。說(shuō)明:建汽車維修廠一定要選好位置并辦理相關(guān)手續(xù)。第十九頁(yè),共三十八頁(yè)。案例2某維修廠屬于二類維修企業(yè),位于連接兩座城市的必經(jīng)之路,企業(yè)的規(guī)模、設(shè)備和技術(shù)水平在當(dāng)?shù)囟记缚蓴?shù)。一天,一輛寶馬與一輛奧迪A6在門(mén)前道路附近發(fā)生碰撞,該修理廠業(yè)務(wù)主管找到兩位車主,希望兩輛車能在本廠維修。兩位車主看了一下他們的廠房形象,對(duì)他們能否維修這樣的高檔轎車表示懷疑,最后將車拖到外地維修廠進(jìn)行維修。這件事對(duì)該廠老板觸動(dòng)很大,他將廠房形象進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)、裝修,并將一輛舊奔馳S560轎車停放在維修車間的屋頂上,過(guò)往的人們遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到,這對(duì)宣傳企業(yè)起到了極好的作用,企業(yè)的生意越來(lái)越好了。說(shuō)明:建汽車維修廠除了要具備基本開(kāi)業(yè)條件之外,其企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)包括企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)造形等要素也對(duì)企業(yè)的贏利至關(guān)重要。第二十頁(yè),共三十八頁(yè)。案例3某品牌特約維修中心的預(yù)檢工位和業(yè)務(wù)接待長(zhǎng)廊設(shè)計(jì)很有創(chuàng)意,10余個(gè)預(yù)檢工位足以滿足顧客的需求,而且半室內(nèi)的預(yù)檢環(huán)境確保顧客進(jìn)站修車不必忍受風(fēng)、雪、雨、沙等天氣的影響。業(yè)務(wù)接待長(zhǎng)廊與預(yù)檢工位僅一層玻璃之隔,顧客在辦理維修手續(xù)時(shí),他的車輛僅在身后3m的地方,給顧客極大的方便。第二十一頁(yè),共三十八頁(yè)。二、汽車維修企業(yè)的籌建籌建汽車維修企業(yè)的前期準(zhǔn)備工作對(duì)企業(yè)成立后的運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用,甚至于影響到企業(yè)的成敗,籌建汽車維修企業(yè)必須進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析,明確企業(yè)規(guī)模;進(jìn)行投資與回收估算;熟悉汽車維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件;了解汽車維修企業(yè)的審批程序。1.企業(yè)規(guī)模的確定確定經(jīng)營(yíng)方向、所要維修車的保有量、確定車位數(shù)和建廠面積、采用人數(shù)和維修廠規(guī)模。第二十二頁(yè),共三十八頁(yè)。1.企業(yè)規(guī)模的確定(1)確定經(jīng)營(yíng)方向經(jīng)營(yíng)方向是根據(jù)客戶需要確定的,能否確定好經(jīng)營(yíng)方向是汽車維修企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)可根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和維修市場(chǎng)定位初步確定經(jīng)營(yíng)方向,是想開(kāi)一個(gè)綜合性修理廠,還是開(kāi)一個(gè)汽車維護(hù)廠;是想開(kāi)一個(gè)電器維修店,還是開(kāi)一個(gè)汽車美容店;是以維修捷達(dá)車為主,還是以維修奧迪車為主等等。(2)確定保有車數(shù)從公安車管部門(mén)檔案或通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,獲取所要維修車的社會(huì)保有量。(3)預(yù)測(cè)維修量根據(jù)現(xiàn)有維修廠、維修市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì),預(yù)測(cè)自己開(kāi)辦的維修廠的年維修量。

第二十三頁(yè),共三十八頁(yè)。1.企業(yè)規(guī)模的確定(4)確定車位數(shù)和建廠面積按照單車位效率計(jì)算出所需車位數(shù),單車位效率可以根據(jù)現(xiàn)有的行業(yè)平均值來(lái)確定。一般以修理為主的單車位效率為120~150輛/年,以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300~500輛/年(僅供參考)。根據(jù)車位數(shù)確定建廠面積。(5)確定采用人員數(shù)按照維修人員維修效率計(jì)算出所需人數(shù)。技術(shù)維修效率可以同行業(yè)平均值確定,也可根據(jù)采用人才的能力來(lái)確定。一般以修理為主的技術(shù)維修效率為120~150輛/(年·人),以保養(yǎng)維護(hù)為主的為300~500輛/(年·人)(僅供參考)。(6)確定維修廠規(guī)模根據(jù)建廠面積、采用人員數(shù)、市場(chǎng)發(fā)展前景確定維修廠的規(guī)模。規(guī)模要確保與五年后維修需要量相適應(yīng)。第二十四頁(yè),共三十八頁(yè)。案例在美國(guó),年?duì)I業(yè)額在5-10萬(wàn)美元的小廠,年盈利率為27.3%;而年?duì)I業(yè)額在45-55萬(wàn)美元的大廠,年盈利率僅為9.3%。東莞市某汽車維修中心有34名維修工,年?duì)I業(yè)額534萬(wàn)元,盈利率為25.4%,而該市有個(gè)國(guó)營(yíng)汽車修理廠,無(wú)論廠房還是工人均是汽車維修中心的3倍,到了2001年上半年卻停產(chǎn)了。說(shuō)明:企業(yè)規(guī)模大小與盈利率沒(méi)有關(guān)系,辦企業(yè)不可貪大圖洋,關(guān)鍵是管理措施要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)第二十五頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

2.投資與回收估算(1)新建/改建廠房投資回收估算1)總投資汽車維修企業(yè)的總投資包括廠房車間、儀器設(shè)備、流動(dòng)資金及一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。2)年利潤(rùn)年利潤(rùn)=年?duì)I業(yè)額×利潤(rùn)率利潤(rùn)率可按20%~30%計(jì)算。3)年折舊年折舊=(本期投資+儀器設(shè)備投資)×年折舊率年折舊率一般按10%計(jì)算。4)投資回收期投資回收期=(總投資—流動(dòng)資金)/(年利潤(rùn)+年折舊)注:此種統(tǒng)計(jì)方法未記銀行利息。第二十六頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

2.投資與回收估算(2)租賃廠房投資回收估算1)總投資汽車維修企業(yè)的總投資包括儀器設(shè)備、流動(dòng)資金及一些不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用。2)年利潤(rùn)年利潤(rùn)=年?duì)I業(yè)額×利潤(rùn)率—租金利潤(rùn)率可按20%~30%計(jì)算。3)年折舊年折舊=儀器設(shè)備投資×年折舊率年折舊率一般按10%計(jì)算。4)投資回收期投資回收期=(總投資—流動(dòng)資金)/(年利潤(rùn)+年折舊)注:此種統(tǒng)計(jì)方法未記銀行利息。第二十七頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

3.3S或4S特約維修站審批流程(1)侯選單位填寫(xiě)申請(qǐng)表申請(qǐng)表一般包括申請(qǐng)單位現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)歷史及業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)管理狀況、為特約維修站提供的條件。(2)廠家評(píng)分汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位的申請(qǐng)表評(píng)分。(3)實(shí)地訪談汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)侯選單位得分初評(píng),并對(duì)侯選單位實(shí)地訪談。(4)訪談評(píng)分汽車生產(chǎn)廠家根據(jù)對(duì)候選單位的實(shí)地訪談情況,對(duì)候選單位進(jìn)行評(píng)分。(5)審核認(rèn)定汽車生產(chǎn)廠家網(wǎng)絡(luò)發(fā)展委員會(huì)審核認(rèn)定。(6)意向協(xié)議汽車生產(chǎn)廠家與侯選單位簽訂意向協(xié)議。(7)申請(qǐng)驗(yàn)收侯選單位按照汽車生產(chǎn)廠家的要求,進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)、人員培訓(xùn)、形象建設(shè)等,完畢后,申請(qǐng)汽車生產(chǎn)廠家驗(yàn)收。(8)正式協(xié)議汽車生產(chǎn)廠家驗(yàn)收合格,雙方簽訂正式協(xié)議。第二十八頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

4.連鎖(加盟)店審批流程1)有意加盟者向聯(lián)盟總部提出書(shū)面申請(qǐng)。2)聯(lián)盟總部將申請(qǐng)列入加盟計(jì)劃后,派員前往申請(qǐng)者所在地考察。3)考察合格后聯(lián)盟總部與申請(qǐng)加盟者協(xié)商,簽訂加盟合同。4)簽訂加盟合同后,即開(kāi)始全面履行合同,申請(qǐng)加盟者成為聯(lián)盟的正式加盟成員。第二十九頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

5.開(kāi)業(yè)籌備工作(1)基礎(chǔ)管理工作(2)儀器及配件(3)員工(4)基礎(chǔ)設(shè)施(5)形象標(biāo)識(shí)第三十頁(yè),共三十八頁(yè)。1.2汽車維修企業(yè)的注冊(cè)與變更1.2.2汽車維修企業(yè)的籌建

6.開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)業(yè)慶典一般可按如下程序進(jìn)行:(1)請(qǐng)貴賓貴賓包括維修企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)赜杏绊懙钠笫聵I(yè)單位、政府機(jī)關(guān)的車管領(lǐng)導(dǎo)、顧客代表、新聞媒體等。邀請(qǐng)的貴賓要提前發(fā)放請(qǐng)?zhí)?,一些重點(diǎn)顧客需要企業(yè)老板親自發(fā)放或電話邀請(qǐng),由工作人員將請(qǐng)?zhí)腿?。?)廣告宣傳(3)安排開(kāi)業(yè)車輛免費(fèi)檢測(cè)維修(4)慶典會(huì)場(chǎng)布置(5)儀式程序開(kāi)業(yè)慶典儀式可按如下程序進(jìn)行:1)宣布大會(huì)開(kāi)始。2)宣讀賀電、賀信及前來(lái)祝賀貴賓的名單。3)維修企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話,來(lái)賓代表講話。4)剪彩、掛牌儀式、鳴炮。5)組織參觀維修廠,向貴賓介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策等。第三十一頁(yè),共三十八頁(yè)。三、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶立項(xiàng)、開(kāi)業(yè)、變更審批程序?yàn)榱艘?guī)范汽車維修的經(jīng)營(yíng)管理,交通部對(duì)想要從事汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的立項(xiàng)、開(kāi)業(yè)及審批程序做出了規(guī)定。1.汽車維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶審批程序(1)申請(qǐng)條件有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場(chǎng)和生產(chǎn)廠房。有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施。有必要的技術(shù)人員。(2)提交申請(qǐng)材料《交通行政許可申請(qǐng)書(shū)》經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、停車場(chǎng)面積材料、土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件。技術(shù)人員匯總表及相應(yīng)職業(yè)資格證明。維修檢測(cè)設(shè)備及計(jì)量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件。第三十二頁(yè),共三十八頁(yè)。三、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶立項(xiàng)、開(kāi)業(yè)、變更審批程序(3)行政許可的依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《交通行政許可實(shí)施程序規(guī)定》。(4)行政許可的規(guī)定受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)作出許可或不予許可的決定。(5)機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)由機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部向連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),當(dāng)場(chǎng)或在5日內(nèi)予以許可。(6)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證的有效期第一、二類汽車維修業(yè)務(wù)和一類摩托車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為6年;從事第三類汽車維修業(yè)務(wù)、二類摩托車維修業(yè)務(wù)及其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為3年。第三十三頁(yè)

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