常見計算機故障處理

常見計算機故障處理第1頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一

通過本章的理論學習和上機實訓，讀者應了解和掌握以下內容:

計算機故障的種類和原則常見故障的診斷方法計算機主板常見故障及處理辦法計算機內存常見故障及處理辦法計算機外部設備常見故障的處理方法第2頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一計算機故障的種類

在計算機的使用過程中，經(jīng)常會發(fā)生各種的故障。要排除故障，應先分析故障的起因，然后再分別處理。計算機故障的種類大致可分為以下3種：硬件故障、軟件故障和誤操作故障。下面將逐一介紹這3種故障。硬件故障軟件故障誤操作故障第3頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一故障處理的原則

對于計算機經(jīng)常出現(xiàn)的各種故障，首先要解決兩個問題：第一不要怕，第二要理性地處理。不怕就是要敢于動手排除故障。要理性地處理就是要盡量避免隨意拆卸。正確解決問題的方法是：首先，根據(jù)故障特點和工作原理進行分析、判斷；然后，逐個排除懷疑有故障的部位或部件。工作的要點是：在排除懷疑對象的過程中，要留意原來的結構和狀態(tài)，即使故障無法排除，也要保證能夠恢復原來狀態(tài)，切忌故障范圍的不斷擴大。具體的故障排除原則有以下4條。先軟后硬的原則先外設后主機的原則先電源后負載的原則先簡單后復雜的原則第4頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一

計算機硬件故障的診斷方法主要有直覺法、對換法、手壓法、使用軟件診斷法和使用工具檢查法等。直覺法對換法手壓法使用軟件診斷法使用工具檢查法硬件故障的診斷

第5頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一17.2硬件常見故障及處理

本節(jié)主要內容如下： 主板故障及處理硬盤故障及處理內存故障及處理顯示器故障及處理軟驅故障及處理光驅故障及處理鼠標常見故障和排除計算機死機故障及處理第6頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一主板故障及處理

主板是整個計算機系統(tǒng)的核心部件，幾乎所有的控制部件都通過插槽和主板連接在一起。同時，主板也直接連接了一些外部設備。計算機的性能和質量，在很大程度上依賴于主板的工藝設計和質量。計算機的許多故障都可以首先從主板分析著手，主要掌握主板的結構原理，再進行相應操作，則排除計算機故障將更加輕松順利。主板常見故障有以下幾種。CMOS故障主板上內存短路故障自檢緩存時死機緩存損壞造成死機無法正確識別硬盤PCI插槽彈片短路計算機工作一段時間后死機

第7頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一硬盤故障及處理

一般來說，硬盤的故障可以分為純硬件故障和軟件故障。相對來說，軟件引起的硬盤故障比較復雜，因為硬盤牽涉到系統(tǒng)軟件和應用軟件。但是解決的方式有時候卻比較簡單，比如主引導扇區(qū)被非法修改導致系統(tǒng)無法啟動、非正常關機后引起的邏輯壞道等，一般通過重新分區(qū)格式化即可解決。硬件故障又可以分為系統(tǒng)引起的故障，例如主板的IDE接口松動、與其他硬件設備不兼容、電源不穩(wěn)定等；以及盤本身的故障，可以通過眼睛觀察電路板是否有芯片被燒毀，用耳朵仔細聽啟動時是否有異常響聲等方式來判斷這種故障。下面針對一些具體的硬盤故障進行分析。 系統(tǒng)找不到硬盤無法對硬盤格式化主引導程序引起的啟動故障分區(qū)表錯誤引起的啟動故障啟動時會恢復系統(tǒng)設置第8頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一內存故障及處理

內存作為計算機的5大部件之一，對計算機工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關重要的作用。內存質量的好壞和可靠性的高低直接影響著計算機能否長時間穩(wěn)定的工作。同時內存也是故障率最高的部件之一，其常見故障有以下幾種。 內存報警內存損壞導致安裝系統(tǒng)時出錯系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍屏計算機頻繁重啟，無法正常運行

第9頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一顯示器故障及處理

顯示器主要分為CRT和LCD兩種，兩種不同的顯示器常見故障有以下幾種。

CRT顯示器常見故障顯示器出現(xiàn)偏色問題顯示器產(chǎn)生黑屏剛開機時顯示器字符模糊，然后逐漸清晰顯示器顯示時總是左右抖動

LCD顯示器常見故障出現(xiàn)水波紋出現(xiàn)花屏顯示分辨率設定不當

第10頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一軟驅故障及處理

軟驅常見故障有以下幾種。 灰塵引起的故障在某個軟驅中寫入內容的軟盤不能兼容其他軟驅磁頭嚴重磨損 第11頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一光驅故障及處理

光驅也是常用的外部存儲器之一，它用于存放信息并且便于攜帶。但是在使用光盤的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會使光盤上的信息不能被讀取，導致無法進行正常工作。常見光驅故障及處理方法如下。光驅不能讀盤光驅自動退盤光驅無法使用檢測不到光驅

第12頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一鼠標常見故障和排除

鼠標常見故障有以下幾種。鼠標能夠正常使用，但移動不靈活鼠標按鍵失靈鼠標移動時好時壞鼠標橫向或縱向移動困難或根本不能移動

第13頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一計算機死機故障及處理

計算機死機是一種計算機常見故障。死機時的表現(xiàn)多為藍屏、無法啟動系統(tǒng)、畫面定格無反應、用鼠標鍵盤無法輸入等。盡管造成死機的原因是多方面的，但是其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面。下面就來探討一下死機的形成原因、常見癥狀以及解決方法。以下討論不涉及病毒造成的死機。對于病毒造成的死機現(xiàn)象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結構甚至是BIOS，那么惟一的解決方法只能是殺毒后重裝系統(tǒng)或重寫B(tài)IOS。由于病毒是防不勝防的，因此在計算機出現(xiàn)死機現(xiàn)象時，最好首先檢查一下是否是因為感染病毒。

第14頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一17.3故障分析實例

在使用計算機的過程中，難免會遇到許多的突發(fā)故障，這些故障的起因可能是軟件原因造成的，也可能是硬件故障引發(fā)的，或是其他的因素。下面就針對在實踐中所遇到的計算機故障及解決方案進行分析。本節(jié)主要內容如下： 顯卡故障實例分析硬盤故障實例分析主板故障實例分析線路故障實例分析內存故障實例分析電源故障實例分析CPU故障實例分析黑屏故障實例分析死機故障實例分析其他故障實例分析

第15頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一顯卡故障實例分析

故障現(xiàn)象一：一臺計算機在使用過程中被挪動了位置，重啟計算機，通過COMS自檢后，在啟動WindowsXP時死機，再重新啟動后顯示黑屏。故障現(xiàn)象二：一臺新組裝的計算機，在使用過程中出現(xiàn)屏幕花屏現(xiàn)象。尤其是當用戶在玩游戲時，該計算機無法正常顯示。。

第16頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一硬盤故障實例分析

故障現(xiàn)象一：一塊硬盤在讀取時發(fā)現(xiàn)存在嚴重的物理壞道，使用Format命令格式化后，仍然無法解決問題。雖然該硬盤能被正常分區(qū)，但是在安裝操作系統(tǒng)時無法順利檢測該硬盤，造成無法順利安裝Windows系統(tǒng)的故障。故障現(xiàn)象二：一塊受到碰撞的硬盤在連接計算機時，系統(tǒng)顯示TRACK0BAD，DISKUNUSABLE信息，意思為“零磁道損壞，硬盤無法使用”。。

第17頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一主板故障實例分析

故障現(xiàn)象一：計算機經(jīng)常出現(xiàn)藍屏、非法操作或死機的故障。故障現(xiàn)象二：啟動計算機時，顯示器電源指示燈亮，但無信號輸出，無自檢聲，硬盤沒有反映。重新啟動計算機后，故障仍然存在。。

第18頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一線路故障實例分析

故障現(xiàn)象一：在啟動計算機時，當運行至硬盤檢測時，計算機顯示沒有正常連接此設備。。故障現(xiàn)象二：一臺計算機在開機使用時，屏幕顯示的畫面出現(xiàn)晃動的情況。。

第19頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一內存故障實例分析

故障現(xiàn)象一：一臺計算機在開機時，自檢后突然出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上的字符閃爍，隨即死機。故障現(xiàn)象二：一臺計算機在第一次開機時無法正常啟動，要反復開機好幾次才能啟動。按下電源開關后，顯示器、鍵盤、鼠標均無反應，硬盤指示燈亮著。反復啟動幾次后，計算機才能正常使用。。

第20頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一電源故障實例分析

故障現(xiàn)象：一臺計算機每次啟動時要不停地按POWER鍵很多次，在間隔一段時間后才能啟動。。

第21頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一CPU故障實例分析

故障現(xiàn)象一：某用戶一臺AthlonCPU的電腦，平日使用一直正常，有一天突然無法開機，屏幕無顯示信號輸出。故障現(xiàn)象二：一臺Pentium4電腦在使用初期表現(xiàn)穩(wěn)定，但后來似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶爾伴隨死機現(xiàn)象。首先使用殺毒軟件查殺毫無發(fā)現(xiàn)。接著懷疑磁盤碎片過多所致，用Windows的磁盤碎片整理程序進行整理，問題依舊。又認為是Windows有問題，格式化重裝系統(tǒng)，仍然沒有效果。。

第22頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一黑屏故障實例分析

故障現(xiàn)象一：一臺計算機，操作系統(tǒng)為WindowsXP，開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機并沒有啟動，也沒有出現(xiàn)開機自檢畫面。故障現(xiàn)象二：一臺計算機開機時電源指示燈亮，電源風扇也正常轉動，但計算機并沒有啟動，也沒有出現(xiàn)開機自檢畫面。

第23頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一死機故障實例分析

故障現(xiàn)象一：一臺計算機在使用過程中出現(xiàn)屏幕無顯示的死機現(xiàn)象，按任何鍵都沒有反應(顯示器、主機電源指示燈亮)，也不能聽到任何自檢聲和報警聲；有時能正常工作，用KV300最新版殺毒軟件查殺病毒，發(fā)現(xiàn)硬盤無毒。但如果關機或者熱啟動，即出現(xiàn)死機現(xiàn)象。故障現(xiàn)象二：用戶在操作計算機時，運行一般程序時正常，但在播放MP3后系統(tǒng)死機。

第24頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一其他故障實例分析

故障現(xiàn)象一：啟動計算機時，Windows系統(tǒng)會顯示啟動畫面，其顯示時間一般在半分鐘左右，然后就進入Windows桌面。但有些用戶反映自己的計算機在啟動時，用于顯示啟動界面的時間往往長達2~3分鐘。故障現(xiàn)象二：在Windows操作系統(tǒng)界面中，鼠標的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標來啟動應用程序。

第25頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一17.4思考練習填空題1.硬件故障是指因計算機系統(tǒng)部件中

或

而引起的的計算機故障。造成硬件故障的原因通常有

、

、和

。2.

就是懷疑計算機中哪一個部件出了問題，就從其他地方拿來工作正常的部件與其對換的方法。3.硬盤的

是硬盤中最為敏感的一個部件，其中的

是它的一部分，主要用于監(jiān)測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負責把引導權交給活動分區(qū)的DOS或其他操作系統(tǒng)，如果損壞將無法從硬盤引導，但從軟驅或光驅導動之后可對硬盤進行讀寫，從而對其進行修復。4.

的作用是禁止寫硬盤中被保護的區(qū)域。安裝其后，計算機每次重新啟動都會恢復原來的設置狀態(tài)，下載的資料只有在D：盤上才能保存；在其他地方則不能保存。如果把資料刪除，重新啟動后又會恢復。5.顯示器黑屏是顯示器最常見的故障現(xiàn)象，一般來說硬件故障引起的黑屏主要發(fā)生在

的時候；軟件引起的故障多發(fā)生在

的時候。第26頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一17.4思考練習填空題

6.對于光驅無法使用的情況，可以從檢查

、

、

等方面進行處理。7.在軟驅中有些信號是通過光電耦合原理產(chǎn)生的，如寫保護信號、索引信號、Ready信號，采用

和

來傳達它們。8.鼠標移動時好時壞，用手推動鼠標連線，光標有抖動現(xiàn)象。該類故障是由

引起的。9.死機是一種計算機常見故障。死機時的表現(xiàn)多為

、

、

、

等。10.擴展名為DLL的文件就是

，它在Windows操作系統(tǒng)中的作用非常重要。這些文件從性質上來講屬于共享文件，即一個DLL文件可能會有多個軟件在運行時需要調用它。第27頁，共29頁，2023年，2月20日，星期一17.4思考練習選擇題

11.計算機系統(tǒng)故障有()是由硬件引起。A.不到20%

B.30% C.50% D.80%以上12.計算機的許多故障都首先從()分析著手。A.硬盤 B.CPU C.主板 D.內存13.如果系統(tǒng)找不到硬盤，即硬盤無法啟動，這時故障一般是由于()。A.主引導程序損壞 B.電源線、數(shù)據(jù)線或IDE接口沒接好C.分區(qū)表錯誤 D.安裝了硬盤保護卡14.下列()不是內存報警的可能原因。A.內存的金手指表面氧化B.內存插槽質量低劣