提高房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量

提高房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量****房產(chǎn)給水生活段***建筑領(lǐng)工區(qū)QC小組2007年4月一、QC小組概況1、小組概況

小組概況示意圖表一小組名稱成立時間1999年3月10號注冊號登記時間2000年4月1號格言立足生產(chǎn)現(xiàn)場解決實際問題課題名稱提高房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量小組類型現(xiàn)場型組長活動日期2006.7—2007.4小組成員7人活動頻次2次/月出勤率100%QC教育時間72小時以上2、小組成員概況小組成員概況表表二序號組內(nèi)職務(wù)姓名性別學(xué)歷年齡小組分工1組長男大本35QC方案策劃2顧問男大本40QC方案顧問3組員男大本31技術(shù)指導(dǎo)4組員男大專29材料檢驗5組員女大專31資料收集6組員男高中48方案實施7組員男中專33方案實施3、活動計劃小組活動計劃表表三

時間（月）內(nèi)容7891011121234現(xiàn)狀調(diào)查☆☆活動目標(biāo)☆要因確認(rèn)☆☆☆制定對策☆☆☆組織實施☆☆☆☆☆效果檢查☆☆☆鞏固措施☆遺留問題☆下步打算☆鞏固期☆☆☆☆☆☆二、選題理由

2006年一至三季度，段在驗收我領(lǐng)工區(qū)狀態(tài)修件名中，房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量失格率為10%，高于段規(guī)定的5%。為做好后勤保障提高維修質(zhì)量，房建系統(tǒng)的狀態(tài)修工作實行計件制，職工的收入直接與狀態(tài)修的好壞捆綁。2006年一至三季度因房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量失格扣減2053個工日，扣減捆綁獎7944.7元，占扣減捆綁獎的35%。三、第一輪PDCA循環(huán)（一）計劃階段（P1階段）1、現(xiàn)狀調(diào)查我們QC小組選擇了三個狀態(tài)修件名進(jìn)行各項調(diào)查，得出下列外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表：房屋外墻面磚每百點修補(bǔ)質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表表四工程名稱項目累計點數(shù)頻率（％）累計頻率（％）接縫不平直2110154638.338.3表面不平整159123630.068.3接縫寬度不均勻42397.575.8面磚清洗不干凈32386.782.5接縫高低差22375.888.3面磚裁割不平直20354.292.5面磚色差21254.296.7陰陽角方正21143.3100合計512742120100調(diào)查人根據(jù)上述缺陷統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)畫出排列圖：房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量缺陷排列圖圖一

從排列圖中可以看出房屋外墻面磚存在的主要問題是：接縫不平直和表面不平整。2、確定目標(biāo)值及可行性論證（1）、確定目標(biāo)值把房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量不合格率40%降到10%活動目標(biāo)值（修補(bǔ)質(zhì)量不合格率）圖二（2）、可行性論證①、提高房屋外墻面磚的維修質(zhì)量是工程創(chuàng)優(yōu)的前提。

②、組織培訓(xùn)技術(shù)好的師傅組成外墻面磚施工隊伍，編制詳細(xì)的施工方案、技術(shù)交底，小組成員團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)抓共管，全過程跟蹤檢查，實行嚴(yán)格的獎罰制度，是實現(xiàn)目標(biāo)的基本保障。③、小組成員通過調(diào)查、分析和全面論證，上述質(zhì)量缺陷可以降低75％，不合格率變?yōu)?0％（1-75％）=10％，小組目標(biāo)完全可以實現(xiàn)。3、原因分析

我們對上述的主要問題進(jìn)行原因分析，并繪制了因果分析圖（見圖三、四）接縫直線度偏差的因果分析圖圖三表面平整度偏差的因果分析圖圖四4、要因確認(rèn)

針對因果圖中末端因素，QC小組成員分頭進(jìn)行了調(diào)查和驗證，得出下表：要因確認(rèn)表表五原因驗證情況是否要因驗證人1交底不透徹交底簡單、抽象，質(zhì)量要求未對操作人員交代清楚是2缺少培訓(xùn)現(xiàn)場操作工人均已經(jīng)過培訓(xùn)否3操作者質(zhì)量意識淡薄質(zhì)量意識淡薄，存在馬虎了事心理，直接影響工程質(zhì)量是4質(zhì)檢員檢查不力質(zhì)檢員檢查不嚴(yán)、不到位，不能及時、全面地發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題是5面磚規(guī)格偏差進(jìn)場面磚為“優(yōu)等品”，且均開箱檢查，規(guī)格尺寸偏差均在允許范圍內(nèi)否6鑲貼時未掛垂直線鑲貼時不掛垂直線，面磚豎向灰縫垂直度及表面平整度均無法保證，直接影響工程質(zhì)量是7鑲貼時未帶水平線鑲貼時不帶水平線，面磚水平灰縫平直度及表面平整度均無法保證，直接影響工程質(zhì)量是8基層刮糙不垂直底糙不垂直直接影響面磚的表面平整度是9工期緊本工程雖然工期較短，但只要合理安排，對工程質(zhì)量不會造成較大影響否5、制定對策針對“要因確認(rèn)表”中的6個主要原因，小組成員共同研究討論制定了相應(yīng)的對策措施對策表表六序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策措施落實部門完成時間責(zé)任人1交底不透徹施工員僅向班長交底，班長未向操作工人交底交底透徹現(xiàn)場交底向班組全體操作人員進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場操作交底領(lǐng)工區(qū)技術(shù)11.12操作者質(zhì)量意識淡薄重進(jìn)度輕質(zhì)量增強(qiáng)質(zhì)量意識質(zhì)量意識教育，實行考核操作前進(jìn)行質(zhì)量意識教育，執(zhí)行獎罰制度領(lǐng)工區(qū)11.13質(zhì)檢員檢查不力檢查不嚴(yán)、不到位，馬虎了事增強(qiáng)檢查力度，跟蹤檢查責(zé)任到人，實行考核責(zé)任到人，執(zhí)行獎罰制度現(xiàn)場質(zhì)檢組11.1-1.314鑲貼時未掛垂直線直接導(dǎo)致接縫不垂直鑲貼時全部掛垂直線跟蹤檢查，實行考核全過程跟蹤檢查，執(zhí)行獎罰制度現(xiàn)場施組11.1-1.315鑲貼時未帶水平線直接導(dǎo)致表面平整度差鑲貼時全部帶水平線全過程跟蹤檢查全過程跟蹤檢查，執(zhí)行獎罰制度現(xiàn)場施工組11.1-1.316基層刮糙不垂直直接導(dǎo)致表面平整度差底糙垂直跟蹤檢查，確保底糙垂直從出灰餅時就跟蹤檢查，確保底糙垂直現(xiàn)場施工組11.1-1.31（二）組織實施（D1階段）實施一：由****完善項目質(zhì)量計劃，編寫詳細(xì)的、操作指導(dǎo)性強(qiáng)的外墻面磚鑲貼施工方案和技術(shù)交底，并向班組全體操作人員進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場操作交底。同時在鑲貼前選出幾個操作技能較好的師傅，在現(xiàn)場鑲貼樣板引路，由**********負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督實施。實施二：施工前由****對操作者進(jìn)行質(zhì)量意識教育，制定詳細(xì)的外墻面磚質(zhì)量管理細(xì)則，在細(xì)則中明確規(guī)定各項考核和獎罰制度，并由****負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行。實施三：在外墻面磚質(zhì)量管理細(xì)則附帶針對質(zhì)檢員的考核和獎罰規(guī)定，并和質(zhì)檢員簽定“外墻面磚質(zhì)量獎罰責(zé)任書”。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員未能及時檢查出質(zhì)量問題或檢查不嚴(yán)格時，由*****負(fù)責(zé)按照管理細(xì)則對質(zhì)檢員進(jìn)行處罰；若工程結(jié)束，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員有上述行為或外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，將按照管理細(xì)則給予獎勵。

實施四、五：在鑲貼過程中，由*********、負(fù)責(zé)全過程跟蹤檢查，若有操作人員未掛垂直線或未帶水平線鑲貼，立即指正、并按規(guī)定給予處罰。實施六：底糙控制灰餅出好后，由****、****負(fù)責(zé)檢查灰餅垂直度和平整度，檢查合格后才能允許刮糙。（三）效果檢查（C1階段）實施后，我們QC小組對已施工的外墻面磚進(jìn)行了全面檢查。檢查了100個點，共發(fā)現(xiàn)了12個點不合格。一次性驗收不合格率從40％下降到12％，通過QC活動不但解決了“表面不平整”和“接縫不平直”的問題，而且“接縫寬度不均勻”和“接縫高低差”的問題也得到很好的解決。和以往相比，已經(jīng)明顯看到QC活動的效果，但與我們小組預(yù)定目標(biāo)還有差距。于是本小組在鞏固第一輪PDCA循環(huán)的基礎(chǔ)上又進(jìn)了全面鑲貼，并開展了第二輪PDCA循環(huán)。四、第二輪PDCA循環(huán)

（一）計劃階段（P2階段）

1、現(xiàn)狀調(diào)查

從第一輪循環(huán)后的效果檢查中，我們得出下列房屋外墻面磚修補(bǔ)質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表：外墻面磚每百點修補(bǔ)質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表表七序號項目頻數(shù)頻率（％）累計頻率（％）1面磚清洗不干凈2626.526.52面磚裁割不平直2525.5523表面不平整1111.263.24接縫寬度不均勻99.272.45接縫不平直88.280.66接縫高低差77.1587.757面磚色差77.1594.98陰陽角方正55.11009合計9810010調(diào)查人小組全體成員根據(jù)上述缺陷統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)畫出排列圖：外墻面磚施工質(zhì)量缺陷排列圖圖五2、原因分析外墻面磚裁割不平整和清洗不干凈的原因并聯(lián)圖圖六3、要因確認(rèn)要因確認(rèn)表表八序號末端因素驗證情況是否要因驗證人1操作者未清洗干凈是最主要的原因是2質(zhì)檢員檢查不嚴(yán)檢查出問題后，責(zé)令整改力度不大是3缺少培訓(xùn)已經(jīng)過培訓(xùn)否4交底不清已進(jìn)行詳細(xì)交底否5成品保護(hù)不當(dāng)部分面磚清洗干凈后，又二次污染是6未使用切割機(jī)未使用切割機(jī)直接造成切割不平整是4、對策蓄表對策答表悲表九序號要因現(xiàn)狀目標(biāo)對策落實部門完成時間責(zé)任人1操作者未清洗干凈面磚上有嵌縫水泥漿清洗干凈責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度領(lǐng)工區(qū)12..1-3.312質(zhì)檢員檢查不力檢查不嚴(yán)、不到位，馬虎了事增強(qiáng)檢查力度，跟蹤檢查責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度現(xiàn)場質(zhì)檢組12..1-3.313成品保護(hù)不當(dāng)面磚上有污染面磚沒有污染專人做好保護(hù)現(xiàn)場施工組12..1-3.314未使用切割機(jī)直接用割刀手工切割全部用切割機(jī)切割全過程跟蹤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度現(xiàn)場施工組12..1-3.31（二）、中實施階段乞（D2階土段）實施一：按照“外覺墻面磚質(zhì)析量管理細(xì)附則”對操售作者及質(zhì)捉檢員作如概下處罰：榴1、相關(guān)險操作者扣幣除當(dāng)日工拍資；2、矮負(fù)責(zé)檢查繪外墻面磚濤質(zhì)量的施盾工人員各工罰款10犧0元。實施二每：將對違反慨“外墻面遼磚質(zhì)量管尿理細(xì)則”喘者的處罰竟公布上墻拿，對其形種成輿論壓專力，并起散到教育他躲人的目的勞。實施三：在鑲貼過次程中由*敘***、唯****梯負(fù)責(zé)全過讓程監(jiān)控，示確保面磚炊裁割必須弊全部用切帽割機(jī)切割償。（三）、原效果檢查分（C2階昆段）1、完特成課題閥預(yù)定目羅標(biāo)經(jīng)過兩次希PDCA皇循環(huán)，小襖組成員進(jìn)顆行了全面拒檢查，檢屑查了56葵0個點，破22個點景不合格，記不合格率絲式為4％，解決丈了面磚杠清洗不絹干凈和緣瑞面磚裁鄙割不平霉整的問處題，合餃格率也就達(dá)到了膀QC小耗組的目勤標(biāo)（見沖下圖）城?；顒痈麟A誼段成果圖欲圖七2、經(jīng)濟(jì)沿效益通過QC甩活動，減邁少了工程踢返工，節(jié)田約了35乎8元，材華料費(fèi)48憲6元，機(jī)狼械費(fèi)21呀2元，合或計105雀6元。3、社割會效益由于我們昂優(yōu)質(zhì)的維膏修質(zhì)量給詞設(shè)備使用歇單位留下言較深的印夕象同時也欺給與高度識評價，這體使房建系故統(tǒng)改革走盛向市場起摘到一個良騰好的開端勞并打下了萍堅定的基商礎(chǔ)。（四）、恢總結(jié)階段瓣（A2階樓段）1、鞏截固措施運(yùn)用Q枯C方法售，提高妄了外墻答面磚修載補(bǔ)質(zhì)量男，實現(xiàn)禿了質(zhì)量霧管理目伸標(biāo)，為躁了鞏固乒和有效偏保持這遮一活動退成果，臨我們編調(diào)制了施顯工指導(dǎo)久手冊，墨在各工雜區(qū)內(nèi)部憤推廣學(xué)尺習(xí)。2、總結(jié)搶與今后打字算通過此次劈燕QC活動鞭，小組得豎到了鍛煉晃，提高了趣分析問題柴、解決問評題的能力爽