個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 練習(xí)題

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》練習(xí)題一、判斷題（正確的題打“√”，錯(cuò)誤的題打“ⅹ”）1、公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（√）2、在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（ⅹ）3、決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（√）4、企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（√）5、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（ⅹ）6、只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（ⅹ）7、SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（ⅹ）8、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）9、所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）10、在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）11、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（√）12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）13、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（√）14、只要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害。（ⅹ）15、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（√）16、組織就是一個(gè)輸入資源，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）勿17、領(lǐng)棗導(dǎo)者與管理唯者有本質(zhì)的頑區(qū)別，管理跡者的角色比葛領(lǐng)導(dǎo)者更具昆挑戰(zhàn)性。（辮睬ⅹ寨）壺18、根嘴據(jù)馬斯洛的姥需求理論，皺人們需求的隔滿足總是從岔最基本的需值求開始，逐掙級(jí)實(shí)現(xiàn)。（粱√）晶19、頭可腦風(fēng)暴法一砍般分為兩個(gè)翼階段，第一裂個(gè)階段是提繁出想法；第易二個(gè)階段是缸批評(píng)、評(píng)估軋并對(duì)各種想旁法進(jìn)行進(jìn)一漏步的精煉。州(課ⅹ荒)遠(yuǎn)20、計(jì)添算機(jī)反饋的棵資料是軟性娘的，而人們里的反饋則是發(fā)硬性的。（貓ⅹ洋）有二、單項(xiàng)選稈擇題沉21.在嗎緊迫性薄/重要性矩薄陣中，屬于賄優(yōu)先級(jí)A的弟工作的應(yīng)該嫁是（B）夾。冷（A）團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)和個(gè)人的發(fā)遮展（B）亟謊待解決的問壩題（C）雞怪毛蒜皮的事雁（D）干擾同和燭22.對(duì)曾學(xué)習(xí)周期的格各個(gè)階段都叔賦予（B弊）的權(quán)重，耽就不會(huì)對(duì)學(xué)件習(xí)質(zhì)量有什沒么影響。周（A）不同減（B）一定?。–）不等申（D）相等助23.下渴面（A）安不屬于經(jīng)驗(yàn)嗓學(xué)習(xí)周期。裂（A）體驗(yàn)盜（B）思考喝（C）得出文結(jié)論（D）君計(jì)劃抹24.績(jī)?nèi)感аh(huán)一般唐包括三個(gè)階子段，（）肺階段不屬于鋸績(jī)效循環(huán)。桂（A）制定竿SMART享目標(biāo)（B）煌通過目標(biāo)來妄監(jiān)督成功（贈(zèng)C）評(píng)估目拐標(biāo)（D）通金過目標(biāo)來檢忘測(cè)成功姜25.能席否對(duì)員工進(jìn)卡行授權(quán)要取院決于很多方植面，（D挪）可能不會(huì)臟影響授權(quán)。踏（A）員工瀉個(gè)人的技能嬸水平（B來）員工個(gè)人終的工作能力缺（C）團(tuán)隊(duì)壓領(lǐng)導(dǎo)信任成雀員的程度（榨D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)朵導(dǎo)的知識(shí)水瞞平烘26.下冷面（C）駱講述了人們?nèi)嗟钠谕桥c沫他們的努力看相關(guān)。費(fèi)（A）公平耕理論（B）績(jī)需求理論（谷C）期望理墾論（D）雙谷因素理論男27.彼肝得.圣吉的編《第五項(xiàng)修租煉》中所提吧到的五項(xiàng)修夢(mèng)煉，不包括哪下面的（怎）。究（A）改善錫心智模式（惹B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)醉新（C）團(tuán)昂隊(duì)學(xué)習(xí)（D先）建立共同寬愿景謹(jǐn)28.對(duì)沉于在事業(yè)上欠取得成功的刪人士來說，炊智商高是必運(yùn)備的，但是撥更重要的是鳴（A）。前（A）情感弟智能（B）而人際關(guān)系（合C）交往能去力（D）與銳政府是否有們關(guān)聯(lián)舞29.下妥面關(guān)于制定基工作計(jì)劃的零說法正確的斑是（D）牧。鞋（A）計(jì)劃辭必須是精確駛的（B）功計(jì)劃對(duì)于經(jīng)綁常變化的工常作來說是沒你必要的嫌（C）人人昆都能從計(jì)劃放中獲益（D棚）計(jì)劃必須艇是適合自己兇的，才能從析中獲益羽30.下信面關(guān)于確定完優(yōu)先級(jí)目標(biāo)明的說法正確丑的是（D抗）。奪（A）根據(jù)掩組織的需要冠制定（B）挺根據(jù)事物的啊輕重緩急制蓮定只（C）根據(jù)殊個(gè)人的喜好惠制定（D）在根據(jù)顧客的箭需要制定艙31.召處開會(huì)議進(jìn)行制交流溝通時(shí)積，首先應(yīng)該失（A）。瞧（A）確定爪會(huì)議的目標(biāo)撈（B）確定喪會(huì)議的內(nèi)容后（C）確定窩會(huì)議的時(shí)間柜（D）確定濤會(huì)議的場(chǎng)所納32.在努團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)欣，如果想展董開討論，首堤先必須（間）。尸（A）明確伸討論的目的悟（B）規(guī)定歐討論的時(shí)間巧（C）鼓勵(lì)興提出意見（恥D）確定討沾論的人員族33.通茫過增加工作晝范圍和任務(wù)牌種類來激勵(lì)裳員工的方法社稱為（D肺）。淚（A）工作頓輪換（B）短工作充實(shí)（辮C）工作類惑型（D）工桶作擴(kuò)展趴34.當(dāng)饞人們認(rèn)為自橋己的報(bào)酬與明勞動(dòng)之比,誓與他人的伯報(bào)酬與勞動(dòng)枯之比是相等結(jié)的,這時(shí)夕就會(huì)有較大想的激勵(lì)作用林,這種理甚論稱為:（開A）。挎（A）公平王理論（B）祝效用理論（濾C）雙因素須理論（D）江強(qiáng)化理論礎(chǔ)35.一女個(gè)企業(yè)真正聞做到授權(quán)，呆它會(huì)表現(xiàn)在扁很多方面，蕉下面（D高）是錯(cuò)誤的販。捕（A）重視裂員工（B懶）團(tuán)隊(duì)成員核之間相互信員任買（C）讓員搏工承擔(dān)一定機(jī)的責(zé)任（D膚）讓員工自濱行解決出現(xiàn)崖的問題役36.一龍種不僅能夠臂分析外部環(huán)松境，而且還滴能識(shí)別能夠顯影響企業(yè)的密因素的發(fā)展賭趨勢(shì)，這種處方法為（B茅）。左（A）SW搜OT分析（克B）PES乖TLE分析遵（C）五種連力分析（D遇）外部因素材分析弄37.從潛訂購資源到警接收資源期畫間所需要的仙時(shí)間為（A塞）。都（A）訂購孕時(shí)間（B）弓到達(dá)時(shí)間（匪C）等待時(shí)膊間（D）選娛購時(shí)間棗38.管接理者必須對(duì)礦計(jì)劃做出承兇諾，這是因貨為（A）喂。凳（A）只有澆這樣，團(tuán)隊(duì)嫌成員才能更賄加投入（B畏）管理者的錘成功離不開給計(jì)劃品（C）這樣好的計(jì)劃才是舒好的計(jì)劃添（D）這樣雁才可以使計(jì)衛(wèi)劃更加切合拉實(shí)際畫39.非槐正式的評(píng)估綿只有建立在把（A）前紐提下才能奏再效。客（A）信任旦（B）溝通柴（C）授權(quán)過（D）激勵(lì)搞40.如面果團(tuán)隊(duì)中存儉在大量的沖照突，很可能頂是因?yàn)椋–佳）。冤（A）團(tuán)隊(duì)不成員參與不辛夠（B）煎團(tuán)隊(duì)成員的惕退出風(fēng)（C）團(tuán)隊(duì)鋒成員之間沒闖有足夠的信譯任（D）成斃員不能分享愈感受與觀點(diǎn)艘41.小壞王是一家公歐司的職員，螞他的大部分間工作都是為剛他人服務(wù)，鑰或者在需要括的時(shí)候做一槳些應(yīng)急的事筒情。那么你液認(rèn)為有關(guān)小江王工作的描簽述中，正確安的是（D部）拴（A）他的浸工作無法做格計(jì)劃（B）更他只需要做豪好自己應(yīng)該喉做的負(fù)（C）他沒舉有必要做計(jì)粥劃（D）毛對(duì)一些重復(fù)任出現(xiàn)的事情蓄可以做計(jì)劃筋42.小端李的工作表房現(xiàn)一直不錯(cuò)輕，但是最近瞇他老是悶悶贊不樂，團(tuán)隊(duì)?wèi)糁鞴芘c他進(jìn)旱行了一次交盆談，原來是艙他的家中出明現(xiàn)了一些問尋題，主管幫河他解決了問骨題，小李的快工作積極性憶又提高了。莫這種情況說籮明團(tuán)隊(duì)成員敏和團(tuán)隊(duì)管理堅(jiān)者之間（A?。?。匹（A）及時(shí)森溝通的重要賊性（B）相則互理解的重慮要性（C）幻相互信任的請(qǐng)重要性（D生）平等的重晨要性計(jì)43.每弦個(gè)人都能從常他們自己的把計(jì)劃中獲益揪，但是對(duì)某觀個(gè)人有益的釋計(jì)劃，對(duì)另唐外一個(gè)人就馳未必。這說畫明（D）隙。特（A）做計(jì)哲劃是非常重鐵要的（B壘）計(jì)劃不一悉定有用駕（C）做的鹽計(jì)劃應(yīng)該是標(biāo)詳盡的、精辭確的（D）股做適合自己學(xué)的計(jì)劃是很舊重要的話44.對(duì)衛(wèi)于不同類型妻的企業(yè)來說依他們的最終晨目標(biāo)是不一掀樣的，不管慎哪一種目標(biāo)激，對(duì)企業(yè)中榆其他所有的方因素與這個(gè)朱目標(biāo)的關(guān)系訓(xùn)，下面說法典正確的是（罷C）。置（A）其他蹦所有的因素琴都以這一目雖標(biāo)為基礎(chǔ)（紀(jì)B）其他所搏有的因素都視低于這一目碑標(biāo)搶（C）其他章所有的因素疫都服務(wù)于這荒一目標(biāo)（丘D）其他所思有的因素都蟲高于這一目仙標(biāo)妄45.有王一個(gè)企業(yè)，侍大家認(rèn)為工親作高于一切售。這個(gè)企業(yè)詠能集中企業(yè)敏中最出色、勿最具有創(chuàng)造移性的人員共冶同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)晃。這個(gè)企業(yè)嘉的文化類型系更可能是（損A）企業(yè)滿文化。耀（A）任務(wù)壇型（B）角軍色型（C）柔個(gè)體型（D傭）權(quán)力型德46.某陷企業(yè)在培訓(xùn)箭結(jié)束以后，妥人力資源部欲開始評(píng)估學(xué)玻習(xí)的收益，鍋那么你認(rèn)為默評(píng)估過程應(yīng)驗(yàn)主要與（C活）有關(guān)。本（A）學(xué)習(xí)幅的效果（B鏈）培訓(xùn)的條牽件（C）投舟資的價(jià)值（磚D）培訓(xùn)的沸方法世47.老膽錢是某工廠削車間主任，僅他所管轄的刑是流水線上鑰工作的人員黑，你認(rèn)為老匙錢更應(yīng)該運(yùn)橋用（B）傍理論對(duì)他們它進(jìn)行管理。粘（A）Y理純論（B）期傭望理論（C潔）X理論（扮D）公平理躺論僑48.赫寇茨伯格的雙門因素理論把暗影響員工滿冒意度的工作點(diǎn)環(huán)境或工作緊方面的因素投稱之為（C掀）。壩（A）激勵(lì)殿因素（B）具保健因素（估C）不滿意蕉因素（D）宿滿意因素塘49.某安企業(yè)建立了獵專門的呼叫窮中心，此呼途叫中心是提例升客戶服務(wù)荒水平和溝通講效率的（D往）。標(biāo)（A）基本魔方法（B）防基本技術(shù)（扮C）基本部膛門（D）基綠本手段塌50.目蚊標(biāo)制訂的適臺(tái)當(dāng)與否，直棉接關(guān)系到目企標(biāo)管理活動(dòng)康的效果，乃始至管理活動(dòng)槽的成敗。確起定目標(biāo)時(shí)，熊既要從本單腦位的基本任暈務(wù)出發(fā)，全級(jí)面考慮，又格要突出重要棒的和關(guān)鍵的降工作，這種先要求屬于制帆訂目標(biāo)的（駝D）。瞞（A）科學(xué)挖性和藝術(shù)性捷相結(jié)合要求躲（B）定帥量性和定性太相結(jié)合的要橋求密（C）靈活答性與一致性燙相結(jié)合的要胞求（D）關(guān)眼鍵性與重點(diǎn)剪性相結(jié)合的匹要求刺51.有計(jì)一個(gè)項(xiàng)目規(guī)駕定“在20循06年底，配用3000名千萬投資成胳一個(gè)現(xiàn)代化掃的國際水平鼻的建筑”這頭個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃蛛里限制了（押D）資源磁。奇（A）時(shí)間笑和材料（B緩）材料和信雕息（C）信探息和人力（藥D）時(shí)間和遲資金脈52.某陽零售企業(yè)根逮據(jù)往年這個(gè)汪季節(jié)的某水執(zhí)果的銷售量數(shù)，根據(jù)趨勢(shì)厘分析法對(duì)今嬌年該水果的就銷售預(yù)測(cè)為凝1000公是斤。該企業(yè)伯采用（D味）資料來進(jìn)姓行分析市場(chǎng)怕需求的。塊（A）事實(shí)貴數(shù)據(jù)（B）興軟資料（C描）定性資料刮（D）定量寶資料訴53.高增先生總是能逢夠在上班的惱時(shí)間集中精僻力完成工作牲，下班后與或家人一起吃覽飯、照顧孩仆子、做適當(dāng)悔的運(yùn)動(dòng)。然領(lǐng)后在長(zhǎng)假時(shí)為間陪家人旅都游度假。高浩先生的生活穴很充實(shí)也很途愉快，這說柿明高先生能每夠保持（D掛）之間的瀉平衡。悲（A）行動(dòng)早和行動(dòng)的能層力（B）思劣維和行動(dòng)（副C）工作效萍率和工作效崇果（D）生平活和工作喝54.某外公司正在使糠用該公司的大棒棒糖等自吉產(chǎn)的糖果產(chǎn)軌品制作冰淇宴淋。這個(gè)公譯司運(yùn)用的策揀略是（B仁）眾（A）市場(chǎng)沿滲透（B）糕產(chǎn)品開發(fā)（各C）市場(chǎng)開暖發(fā)（D）多屢樣化經(jīng)營(yíng)絨55.小混孫在進(jìn)行個(gè)票人SWOT嶼分析中，發(fā)產(chǎn)現(xiàn)如果公司來或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)月變化，這種羨變化可能導(dǎo)繭致公司裁員飛，這是屬于蒜SWOT分沙析中小孫所呆面臨的（C砍）方面。獻(xiàn)（A）強(qiáng)項(xiàng)稿（B）弱項(xiàng)幸（C）威脅現(xiàn)（D）機(jī)會(huì)皇56.某柜公司是一家輪為客戶定制粱開發(fā)程序的嚷軟件公司，姓那么該家公盜司的輸入為派（A）。閥（A）數(shù)據(jù)陸、技術(shù)（B乎）開發(fā)過程執(zhí)、產(chǎn)品（C滅）軟件、開逼發(fā)過程（D旋）軟件、產(chǎn)礙品庭57.小峽王和小高是恢同一家公司園的員工，他妖們倆為了掌薪握更多的知蝶識(shí)，彼此交肅換自己的工聽作，并且他鉤們都能夠很逗好的完成對(duì)攪方的工作。汽小王和小高門這種學(xué)習(xí)的漠方式稱為（李A(yù)）。斷（A）輪崗弱制度（B）擠指導(dǎo)（C）驢示范（D）誓訓(xùn)練訂58.一尺家零售店的血旁邊兩年內(nèi)傭?qū)⒁_一家儀類似的商店格。那么，這哀家零售店在音近兩年內(nèi)收漆到的影響屬棗于（D）殘。陪（A）競(jìng)爭(zhēng)紐（B）機(jī)遇房（C）潛在拉的威脅（抖D）外部環(huán)店境威脅趨59.謝棋某的領(lǐng)導(dǎo)總膠是安排時(shí)間益和他溝通，鵝去年領(lǐng)導(dǎo)知華道他的孩子谷逃學(xué)，專門財(cái)讓他請(qǐng)假到坡學(xué)校去，后禿來還關(guān)心地匹問孩子怎樣的了，并對(duì)孩縮子取得學(xué)習(xí)挽上的進(jìn)步表齊示高興。這郵種領(lǐng)導(dǎo)屬于趣（D）的生領(lǐng)導(dǎo)。穗（A）愛管劑閑事（B）才干涉他人生私活（C）顧替問型（D）卡重視團(tuán)隊(duì)成勇員驕60.關(guān)劑于企業(yè)的價(jià)遙值觀的看法絕在西方經(jīng)過孟了幾個(gè)階段俘?！霸诖_定把企業(yè)利潤(rùn)水勵(lì)平的時(shí)候，馳把員工、企功業(yè)、社會(huì)的批利益統(tǒng)籌起無來，不能失撇之偏頗”，榴這種價(jià)值觀滔是（A）秀。沿（A）企業(yè)男互利價(jià)值觀土（B）經(jīng)營(yíng)翻管理價(jià)值觀惰（C）育人估價(jià)值觀（D作）最大利潤(rùn)選價(jià)值觀尊三、案例單碧選題醫(yī)（請(qǐng)從四個(gè)蓬備選答案中怠選擇1個(gè)最垮恰當(dāng)?shù)拇鸢赴撸┌咐唬和挥谀呈〉奶姨祚R公司，賺是一家以采書礦、棉麻加州工為主的民皮營(yíng)企業(yè)。當(dāng)極年8個(gè)人起刑家的公司，要如今已成長(zhǎng)爪為擁有40押00多名員講工，1.6騙億資產(chǎn)的中翠型企業(yè)。忽在經(jīng)濟(jì)效益打不斷增加的異前提下，員宋工薪水也不階斷增加。同溫時(shí)，加薪也席成為公司提偏高大家積極襲性的手段，捧薪水一直在墳當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)綁先水平。在低公司發(fā)展過容程中，這個(gè)歸激勵(lì)手段不饅僅調(diào)動(dòng)了積消極性，而且當(dāng)還吸引了不不少人才。但例近年來，公包司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)腎，過去效果趕明顯的加薪侍激勵(lì)機(jī)制作逝用不如從前勇。員工對(duì)增京加薪水已經(jīng)擇習(xí)以為常，潮對(duì)工作缺少形激情，僅僅潤(rùn)滿足于把工檔作完成。公團(tuán)司管理層為膽重新激發(fā)員消工的工作熱針情，采取了顫購買養(yǎng)老保綁險(xiǎn)、建員工混住宅樓等一耀系列措施。刪這些措施初彎期效果都不延錯(cuò)，但是仍跟不能保持員拋工的長(zhǎng)久激紀(jì)情。乎公司領(lǐng)導(dǎo)又邀重新陷入以柏前的苦惱：遞怎樣建立長(zhǎng)顛期持久的激醋勵(lì)機(jī)制？臟根據(jù)以上的配情況，請(qǐng)回講答下面的問頓題。殿61.根晃據(jù)馬斯洛的額需求理論，滔上述案例中寶員工出現(xiàn)這鍋樣的問題的勁原因是（B絮）。郵（A）人們膽的欲望是無默窮的（B）帖員工更高層哥次的要求：呀尊重或自我糠實(shí)現(xiàn)的需求爭(zhēng)沒有得到滿示足色（C）管理悶層人員的失固職（D）繞人們不再需菊要工作娘62.根培據(jù)以上案例的，可以看出育，此企業(yè)管吊理層是應(yīng)用稼（A）管律理人員的。使（A）x理貌論（B）雙屑因素理論（是C）公平性哈理論（D）憤期望理論概63.在鹿本案例中，妨管理人員沒解有考慮到（例D）。啦（A）員工鄭的熱情（B腰）公司政策厭（C）企業(yè)貧文化（D）慮員工的發(fā)展灘64.從粥以上的案例覽可以看出，咱公司員工的泛需求符合（貧A）。逐（A）馬斯俘洛的需求跳谷躍式發(fā)展，強(qiáng)可以從低級(jí)幅直接發(fā)展到屑最高級(jí)需求壟（B）期望克理論中的兩臟級(jí)結(jié)果哭（C）馬斯糠洛的逐級(jí)實(shí)悅現(xiàn)的需求理損論，不符合跡需求跳躍式萄的發(fā)展。芽（D）公平蘇理論中的比蔽較公平理論稱65.如斤果你是該公漠司老總，你騎認(rèn)為應(yīng)該采檢取哪些措施踏保持員工的察激勵(lì)水平（秘D）。紅（A）了解付企業(yè)中員工弓的需求（撓B）同員工繞進(jìn)行交流真（C）對(duì)員赴工的職業(yè)生窩涯做出好的莫規(guī)劃（D）翼以上措施都紀(jì)可以案例二：桑林總認(rèn)為事奶實(shí)充分證明束了自己是個(gè)木能干的管理唯人員。他所待領(lǐng)導(dǎo)的部門罰能夠按要求蠻完成合同，弟產(chǎn)品質(zhì)量是興全公司最優(yōu)脆的、次品率按是全公司最戰(zhàn)低的。另外辣，同其他部趣門比較，生福產(chǎn)同種產(chǎn)品攜的工本費(fèi)單嗓耗盡管不是詞全公司最低彩的，但也還在是處在比較鍵低的水平。階林總在總結(jié)群其成功的經(jīng)丟驗(yàn)時(shí)總喜歡掉說，這都?xì)w龜功于他懂得更授權(quán)的藝術(shù)手，他知道如乏何才能夠有趕效地行使管盛理職責(zé)。懷根據(jù)上述案占例，回答下壓列問題：承66.從假這個(gè)案例可灘以看出，林盞總是一個(gè)（切A）。悲（A）善于懷管理的人（驅(qū)B）善于領(lǐng)絹導(dǎo)的人（C定）善于激勵(lì)成員工的人（漸D）善于自歸我激勵(lì)的人騎67.林命總所領(lǐng)導(dǎo)的丙部門在合同頁完成率和質(zhì)醒量方面都是嫌全公司最優(yōu)餓的，這點(diǎn)說另明該部門的非工作是（B抱）。馳（A）有效另果又有效率誼的（B）有樸效率的（C?。┯行Ч某茫―）有效悼果、無效率壇的昏68.與勉公司中工本聲費(fèi)單耗水平工最低的部門溝相比較，林疏總的部門還千有差距，這煩說明該部門干（A）。肢（A）應(yīng)在圈本部門中設(shè)導(dǎo)立專職的質(zhì)庭量和成本管鉆理員（B）援在效果指標(biāo)矩方面尚有待堂改進(jìn)抓（C）應(yīng)將嫩管理的著眼伍點(diǎn)放在戰(zhàn)術(shù)喜問題上（蝦D）在效率嶼指標(biāo)方面尚通有待提高棵69.如唐果林總的部勁門雖然每次是都按技術(shù)條若款要求完成鴉了合同任務(wù)笑，但完工期討限常有拖延燙，這時(shí)，對(duì)薪該部門績(jī)效菜的評(píng)價(jià)應(yīng)該鏈?zhǔn)牵–）濤。獲（A）效果細(xì)好、效率差桐（B）有效劑率、無效果注（C）效率只和效果都差書（D）難以虹判定核70.林憶總所領(lǐng)導(dǎo)的姥部門很可能菊適合采?。ㄏ龋┴?zé)任中氧心體制。春（A）利潤(rùn)鉗（B）收入親（C）成本蕩（D）投資案例三：冶小張?jiān)诖髮W(xué)警期間所學(xué)的瘦專業(yè)是計(jì)算耐機(jī)，200內(nèi)4年7月大盤學(xué)畢業(yè)后在趟廣州工作，華由于他覺得疤自己所學(xué)的蚊專業(yè)就是計(jì)誠算機(jī)，工作霸沒有什么好澇考慮的。他片就先在一家座公司研發(fā)部獨(dú)任軟件工程哲師，可是不例久他就被派甘到管理部做擊MIS，現(xiàn)秧在是總助?？p畢業(yè)后短短魄兩年里他經(jīng)嬌過了幾次職壇位的調(diào)動(dòng)，奪然而他發(fā)現(xiàn)赴自己現(xiàn)在對(duì)元哪一行都不四是十分精通間，面對(duì)這種摸情況，他真崗不知道該如駁何選擇自己咱的職業(yè)道路異，才能不使雄自己和所有啦的親人失望裕！傳請(qǐng)根據(jù)上述攪情況，回答莫下列問題。繡71.從芒小張的例子蠢來看，做好罵職業(yè)生涯規(guī)飛劃應(yīng)該分析殺很多方面的怠情況，下面奔（D）情尿況是應(yīng)該分語析的。竹（A）自己朱適合從事哪導(dǎo)些職業(yè)/工坐作（B）自幻己所在公司恒能否提供這標(biāo)樣的崗位以寒及職業(yè)道路悠（C）在自占己適合從事鍬的職業(yè)中，綢哪些是社會(huì)吹發(fā)展迫切需灣要的（D）縱其他答案都糞正確航72.小辣張?jiān)谶x擇自倦己的職業(yè)前液首先應(yīng)該（包A）。迎（A）研究童自己適合什誓么樣的職位宏（B）明確瓦自己的目標(biāo)視（C）公司跡能否提供給餓合適的職位鄙（D）社會(huì)且發(fā)展需要什行么樣的人才悼73.小亞張面對(duì)這種富情況，他可望以通過改變陽各種不同的融條件來進(jìn)行米改善他目前矩的情況，下拆面（D）裕方法可以幫星助他。甚（A）用積咽極的態(tài)度完詢善他現(xiàn)在的渾角色（B證）可以參加者目前工作的厘培訓(xùn)和訓(xùn)練鍋（C）拓展鳳他在目前領(lǐng)農(nóng)域中的技能迫和能力（D康）其他答案歌都正確孫74.小棄張要想在自龍我發(fā)展道路友上有一個(gè)明鐮確的方向，求他就必須首航先（C）偽。核（A）了解哨別人對(duì)自己弊的認(rèn)識(shí)（期B）了解自宜己所具備的輝智商閑（C）了解促自己、具有叢自我認(rèn)知的鋸能力（D）墾了解目前公芒司的工作職活位的情況刷75.從緊企業(yè)的角度淡看，在招聘族小張進(jìn)入公派司時(shí)，管理唇者沒有（B童）。仆（A）明確椅職工的工作籠范圍望（B）指導(dǎo)壘做好員工的招職業(yè)生涯規(guī)餅劃，明確他暫們的職業(yè)發(fā)忘展道路屢（C）提供搭給小王更好累的工作環(huán)境級(jí)和工作內(nèi)容跡（D）指導(dǎo)福員工小王了剝解自己、認(rèn)娃知自己案例四：贈(zèng)三個(gè)2O世但紀(jì)70年代四名牌大學(xué)的臣大學(xué)生，畢香業(yè)后各奔前僑程，少有來億往，某天在品黨校學(xué)習(xí)時(shí)勤不期而遇，畏想不到由于忘工作的需要我，他們都被盛推上了領(lǐng)導(dǎo)岡崗位，分別柜在三個(gè)局擔(dān)差任局長(zhǎng)工作院。B約A、處C兩位老同科學(xué)星期日到污家一敘。老雅同學(xué)聚會(huì)，暮自然而然地韻談起了各自堡走馬上任后筍的情況。慢A說，他上高任后做的第貓一件事是，賤分頭召集機(jī)木關(guān)處室負(fù)責(zé)炮人的座談會(huì)宴，通過這種右座談形式，蹈讓大家了解快自己，也使降自己熟悉各鞋處室負(fù)責(zé)人毛，從而對(duì)局閣內(nèi)的整個(gè)情翼況有個(gè)大概翼了解。B與辰A的情況不并同，他選擇祝的第一件事桌是，與局領(lǐng)鍛導(dǎo)班子的其胞他成員逐個(gè)常談心，向他膜們了解局里考的情況，同已時(shí)也談了自掠己新上任的休一些想法，豬借以溝通思海想，使彼此披有所了解，負(fù)為今后順利奔開展工作打肥下了基礎(chǔ)。牛C走馬上任御后的第一件冬事是，通過原多種渠道，炭采取各種形塘式，廣泛地稅開展調(diào)查研酷究，在較短坦的時(shí)間內(nèi)，宵基本上掌握糕了該局的歷厭史、現(xiàn)狀，丑以及當(dāng)前面頭臨的問題，捧同時(shí)與上下浩左右溝通了驅(qū)思想，建立覽了感情，密葉切了相互之盛間的聯(lián)系。艷A與B兩人僅對(duì)C的做法島很感興趣，藥C接著說，男他上任后的軌第二件事是區(qū)，要求全局疤各處室，群陪策群力，拿恥出“兩制一爆規(guī)范”的方畝案。所謂“南兩制”，就源是崗位責(zé)任嬌制、獎(jiǎng)懲制糧；所謂“一哨規(guī)范”，就漲是職位分類瓦規(guī)范。C親辜自掛帥抓這眼項(xiàng)工作，他舌與各處室領(lǐng)貸導(dǎo)密切配合菠，分工合作設(shè)，出主意，域想辦法，制夾定了崗位責(zé)極任制，獎(jiǎng)懲麻制，職位分捆類規(guī)范。使挖大家明確，文局機(jī)關(guān)是為鑰基層服務(wù)的垂，通過“兩戀制一規(guī)范”套的制定，使符局機(jī)關(guān)全體輔成員各司其員職，各負(fù)其亮責(zé)，減少了癥扯皮現(xiàn)象，亮克服了官僚右主義，提高傅了工作效率旺，做到優(yōu)勝各劣汰，獎(jiǎng)罰筑分明。這樣孫，逐步建立構(gòu)起一支素質(zhì)怖好，技術(shù)過劫硬，清正廉禍潔，效率高施，有實(shí)績(jī)的栽干部隊(duì)伍。功C上任后的防第三件事是席，提議創(chuàng)辦臂一張（快訊偉）小報(bào)，他倆與大家一起浸討論辦報(bào)方袖針和信息輸牛入、信息輸婆出渠道等事享宜，通過討非論使小報(bào)編繭輯人員明確谷，這是一張樂信息快報(bào)，解要求編輯人紗員把從國外童書報(bào)雜志中澤看到的有關(guān)怒新技術(shù)、新到知識(shí)、新書裁目及時(shí)傳遞賢，其中，涉有及到經(jīng)濟(jì)、掀科技、規(guī)劃軟、管理等新慶動(dòng)向的信息暑，要及時(shí)反源映給局領(lǐng)導(dǎo)揪。C談完后拐，三個(gè)老同窗學(xué)展開了熱單烈的討論。扶請(qǐng)根據(jù)上述誓情況，回答廊下列問題。絞76.A雪、B、C三丈位局長(zhǎng)上任翅后，A、B故兩人通過接話觸領(lǐng)導(dǎo)，C旋通過各種形駝式廣泛調(diào)查霸研究開始各紀(jì)自上任后的找第一件事，漠你認(rèn)為（D雷）方式最認(rèn)好。帶（A）A局貢長(zhǎng)的方式（聰B）B局長(zhǎng)斬的方式躍（C）C局謎長(zhǎng)的方式（何D）沒有最枝好，關(guān)鍵在訴于適合本單擁位的具體情窩況廈77.根糞據(jù)你的認(rèn)識(shí)萬，A和B借榮鑒C的經(jīng)驗(yàn)國，上任后應(yīng)流該做的第一浴件事是（B?。Ｆ保ˋ）制定巴配套的規(guī)章漠制度，嚴(yán)格殃管理（B）謀廣泛開展調(diào)垮查研究，了怖解情況，溝雹通思想裳（C）辦一偉份通信小報(bào)鍋，加強(qiáng)溝通抬（D）分酬先后，全面盯鋪開，同時(shí)助進(jìn)行翅78.總醬結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)根，你認(rèn)為下罷列表述（帆D）最準(zhǔn)確縣。奮（A）嚴(yán)字少當(dāng)頭，快字很領(lǐng)先，狠抓劣落實(shí)（B）缺摸清情況，假制定措施，摔加強(qiáng)溝通纏（C）以身歲作則，嚴(yán)于尊律己，寬以折待人（D）嬸從調(diào)查研究挪入手，以整膛頓和改革開命路，大抓信董息建設(shè)波79.A毫、B、C三尸位局長(zhǎng)之所滔以都被推上限局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗變位，不是偶瓜然的。從上火述案例提供徐的信息分析植，你認(rèn)為下眉述（D）惜原因更重要迅。糞（A）他們菌都是名牌大踢學(xué)畢業(yè)生收（B）他們熄年齡合適，衫有實(shí)際工作緞經(jīng)驗(yàn)，工作巡努力振（C）他們宜工作有思路系，都注重溝蒸通（D）他愿?jìng)冇芯礃I(yè)精甜神，注重學(xué)酬習(xí)，包括學(xué)稼習(xí)別人的領(lǐng)乘導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)翁80.如蓬果你參加三膛位局長(zhǎng)的討尼論，從領(lǐng)導(dǎo)貝的職能出發(fā)搬，你認(rèn)為C暴在其所做的枝三件事之后搜還應(yīng)該做的攔一項(xiàng)工作是辱（A）。叉（A）激勵(lì)唉（B）用人符（C）溝通壩（D）決策案例五：盟下面是某公叉司員工小張釋的SWOT車分析圖表，臺(tái)閱讀完下面爭(zhēng)的分析，回知答下面的問秤題。桐小張的SW帥OT分析圖柳表強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)接與團(tuán)隊(duì)保持廈密切聯(lián)系?睜能夠應(yīng)付壓去力?堡善于承擔(dān)責(zé)農(nóng)任?饞傾向于承擔(dān)采過多工作翻–無法說吧不?積極卡參與團(tuán)隊(duì)的稼發(fā)展?基對(duì)不能迅速縱提出新想法攤的人缺乏耐籃心樂希望昨日事材昨日畢?機(jī)會(huì)威脅掠公司在培訓(xùn)險(xiǎn)上投入巨資立并讓我們自粥己決定應(yīng)該明學(xué)什么?新公司熱衷于透增強(qiáng)內(nèi)部人幻員的能力否他的職能經(jīng)程理希望委派課給他她的部傭分工作，并仇提高他的責(zé)軟任水平?扔為團(tuán)隊(duì)尋找佳愿意承擔(dān)債秀務(wù)和非連接驢工作的志愿草者?從起事不穩(wěn)定行深業(yè)（存在許腫多關(guān)閉和冗伐余企業(yè)）夜和我同級(jí)的董其他人同樣廚是雄心萬丈耀，非常希望益能利用晉級(jí)鞏機(jī)會(huì)?如賺果他的職能完經(jīng)理離職，濤她的繼任者苦可能對(duì)于幫良助他取得進(jìn)墓步不感興趣艱請(qǐng)根據(jù)上述基情況，回答厚下列問題。涌81.從食上圖中看出剛，（B）顏事是小張經(jīng)富常做的事。少（A）與其鍛它團(tuán)隊(duì)成員罪關(guān)系不好街（B）經(jīng)理燒經(jīng)常在小張辰不太忙的時(shí)蓋候交給他一司些額外的工辱作刊（C）不愿貝意參加公司依組織的培訓(xùn)吼活動(dòng)（D）姓經(jīng)常自己獨(dú)劈立完成各種棵工作陵82.通椒過SWOT惕分析，人們著提出了很多水處理事情的續(xù)策略，那么你SW策略是草指（D）將。傷（A）增加司自己的機(jī)會(huì)滅，減少自己胞的威脅（B?。┰黾幼约号诺臋C(jī)會(huì)，減敞少自己的弱榜項(xiàng)反（C）增強(qiáng)削自己的強(qiáng)項(xiàng)虧，減弱自己他的威脅（D娃）增強(qiáng)自己惜的強(qiáng)項(xiàng)，減烘弱自己的弱朱項(xiàng)四83.對(duì)當(dāng)于小張遇到非的威脅，他傅可以通過（擾D）途徑秧減少威脅的階程度。漁（A）及時(shí)微和新任經(jīng)理將進(jìn)行溝通抱（B）提高釣自己各個(gè)方海面的能力收（C）積極廳地參加公司湊各種培訓(xùn)的艷機(jī)會(huì)，及時(shí)踢補(bǔ)充自己的忠知識(shí)（D）緣以上方法都倦可以外84.對(duì)坐于SWOT蓄分析方法，蛇下面說法正姜確的是（B沃）。雅（A）它只革能用于個(gè)人刷的分析，不勉能用于團(tuán)隊(duì)沙和組織的分象析顏（B）它既恒能用于個(gè)人耳分析，也能惰用于組織和第團(tuán)隊(duì)的分析免（C）它只尤是一種定性懸的分析方法擱，沒有說服擁力周（D）它只喊能分析出個(gè)澆人的優(yōu)缺點(diǎn)寶，并不能幫抗助人們改善絨自己目前的關(guān)情況嘉85.為疏了減少工作拾量，小王可岔以通過（D首）進(jìn)行緩慮解。固（A）減少從自己所負(fù)的田責(zé)任（B踢）對(duì)于當(dāng)天盾的事情一定失要完成區(qū)（C）減少外介紹外界電正話的次數(shù)（滔D）給他人搞分配一些任知?jiǎng)?wù)或授權(quán)案例六：步1、久榮譽(yù)激勵(lì)：中如發(fā)獎(jiǎng)狀、手證書、記功管、通令嘉獎(jiǎng)輸、表揚(yáng)等。妻在管理學(xué)看次來，追求良糧好聲譽(yù)是經(jīng)誓營(yíng)者的成就塑發(fā)展需要，疑或歸于馬斯素洛的尊重和肆自我實(shí)現(xiàn)的疲需要。尊重帆并不是懼怕事和敬畏。尊己重意味著能兆夠按照其本拍來面目看待墨其人，能夠盯意識(shí)到他的贏獨(dú)特秉性。艇尊重意味著鴿讓他自由發(fā)椅展其天性。豎美國著名成姓人教育家卡思耐基曾寫出桿享譽(yù)全球的抹名著《人性尚的弱點(diǎn)》、深《人性的優(yōu)意點(diǎn)》、《人繡性的光輝》鞏等，成為《駁圣經(jīng)》之后汪人類出版史鈴上第2大暢撈銷書。他指右出為人處世情基本技巧的朋第一條就是執(zhí)“不要過分秒批評(píng)、指責(zé)間和抱怨”。學(xué)第二條是“賓表現(xiàn)真誠的壟贊揚(yáng)和欣賞脖”。擇美國IBM勤公司有一個(gè)堡“百分之百砍俱樂部”，哀當(dāng)公司員工燙完成他的年尺度任務(wù)，他鴨就被批準(zhǔn)為食該俱樂部會(huì)蹄員，他和他杜的家人被邀虧請(qǐng)參加隆重雕的集會(huì)。結(jié)惑果，公司的接雇員都將獲搞得“百分之休百俱樂部”慘會(huì)員資格作舅為第一目標(biāo)丈，以獲取那騾份光榮。塔對(duì)于員工不蜓要太吝嗇一梯些頭銜、名勒號(hào)，一些名補(bǔ)號(hào)、頭銜可肌以換來員工嗎的認(rèn)可感，帥從而激勵(lì)起灶員工的干勁胸。日本電氣棒公司在一部肢分管理職務(wù)觸中實(shí)行“自蘆由職銜制”侍，就是說可賊以自由加職床銜，取消“削代部長(zhǎng)、代許理”、“準(zhǔn)遭”等一般普男遍管理職務(wù)個(gè)中的輔助頭菠銜，代之以描“項(xiàng)目專任完部長(zhǎng)”、“屯產(chǎn)品經(jīng)理”論等與業(yè)務(wù)內(nèi)志容相關(guān)的、雹可以自由加氧予的頭銜。陳戶2、但是，戴也有一些人鞭在極度貧寒弟的情況下，它寫出了千古夜流傳的著作魯、創(chuàng)造了偉膛大的發(fā)明、逆提出了偉大衛(wèi)的理論等等享，比如說我離國的數(shù)學(xué)家貞陳景潤(rùn)，英趕國的沙士比窄亞等。葡請(qǐng)根據(jù)上述權(quán)情況，回答責(zé)下列問題。陪86.馬誤斯洛的需求是層次論中規(guī)鍛定需求最高求層次的需求嚇是（D）烏。戴（A）生理晌需求（B）盜尊重的需求王（C）榮譽(yù)平需求（D）輩自我實(shí)現(xiàn)需拉求栗87.在辭上述案例中尊提到榮譽(yù)激欠勵(lì)，這種激轉(zhuǎn)勵(lì)只有在（校B）情況吳下才能實(shí)施解。災(zāi)（A）當(dāng)人廁們低級(jí)的需能求得到滿足燥以后（B）功當(dāng)人們的最身高級(jí)需求得裙到滿足以后撇（C）當(dāng)人后們沒有什么搬需求以后斥（D）沒有叢正確答案轎88.根處據(jù)馬斯洛的商需求層次論灑，情形2說潤(rùn)明（A）瓶?；郏ˋ）人的蕩需求可以是卻跨越的（B古）人的需求膛不可以跨越凈（C）人的情需求是可以備改變的（D扣）人的需求暑是不可以改禾變的研89.根韻據(jù)以上案例君，下面說法役正確的是（躍A）。若（A）人的鑒需求可以不罵按照馬斯洛攤的需要層次燕論一級(jí)一級(jí)改的逐步滿足黃（B）人類趕需求必須在向滿足了低層澡需求以后，桶才有更高層互次的需求登（C）人類嶄可以不需要辰生理需求上枕的滿足酬（D）人類南的生理需求聽是最重要的異90.企磨業(yè)為了提高擔(dān)績(jī)效，應(yīng)該魚提高（D幟）方面的水篩平。已（A）激勵(lì)碗水平和獎(jiǎng)賞翅（B）激勵(lì)念水平和信任檢（C）激勵(lì)冠水平和能力櫻（D）激勵(lì)姨水平和方法案例七：遣包威斯公司酒，是一家擁嘉有１２００冬０余員工的甲大公司，它駐早在２０年稍前就認(rèn)識(shí)到柳員工意見溝屋通的重要性牛，并且不斷竹地加以實(shí)踐植?，F(xiàn)在，公頭司的員工意跡見溝通系統(tǒng)蔥已經(jīng)相當(dāng)成嘗熟和完善?？偺貏e是在８牛０年代，面衰臨全球性的船經(jīng)濟(jì)不景氣借，這一系統(tǒng)罪對(duì)提高公司驕勞動(dòng)生產(chǎn)率尚發(fā)揮了巨大闖的作用。矮迪斯尼公司喬的員工意見陪溝通系統(tǒng)主雀要分為兩個(gè)撿部分：一是桌每月舉行的虧員工協(xié)調(diào)會(huì)鋼議，二是每往年舉辦的主抹管匯報(bào)和員燦工大會(huì)。潛員工協(xié)調(diào)會(huì)回議舅早在２０年免前，包威斯拿公司就開始參試行員工協(xié)箏調(diào)會(huì)議，員纖工協(xié)調(diào)會(huì)議盟是每月舉行迷一次的公開既討論會(huì)。在秀會(huì)議中，管泄理人員和員苗工共聚一堂工，商討一些縫彼此關(guān)心的擋問題。無論只在公司的總端部、各部門經(jīng)、各基層組敬織都舉行協(xié)算調(diào)會(huì)議。這曲看起來像法食院結(jié)構(gòu)，從喇地方到中央煮，逐漸反映仔上去，以公要司總部的首惱席代表協(xié)會(huì)釀會(huì)議為最高滑機(jī)構(gòu)。員工聯(lián)協(xié)調(diào)會(huì)議是勞標(biāo)準(zhǔn)的雙向館意見溝通系逢統(tǒng)。丙在開會(huì)之前著，員工可事谷先將建議或喇怨言反映給懇參加會(huì)議的搬員工代表，糕代表們將在框協(xié)調(diào)會(huì)議上襖把意見轉(zhuǎn)達(dá)設(shè)給管理部門房，管理部門奴也可以利用蹦這個(gè)機(jī)會(huì)，身同時(shí)將公司陳政策和計(jì)劃買講解給代表且們聽，相互然之間進(jìn)行廣晉泛的討論。潔要將包威斯援１２０００惹多名職工的撞意見充分溝影通，就必須業(yè)將協(xié)調(diào)會(huì)議克分成若干層窯次。實(shí)際上姜，公司內(nèi)共秘有９０多個(gè)閱這類組織。尊如果有問題姻在基層協(xié)調(diào)萌會(huì)議上不能說解決，將逐油級(jí)反映上去歡，直到有滿懇意的答復(fù)為撈止。事關(guān)公陪司的總政策蒙，那一定要軌在首席代表桃會(huì)議上才能噴決定?？偛克]高級(jí)管理人懲員認(rèn)為意見膠可行，就立桿即采取行動(dòng)襲，認(rèn)為意見包不可行，也艷得把不可行倡的理由向大美家解釋。員吐工協(xié)調(diào)會(huì)議窄的開會(huì)時(shí)間羞沒有硬性規(guī)杯定，一般都介是一周前在驅(qū)布告牌上通花知。為保證醒員工意見能拉迅速逐級(jí)反遲映上去，基摩層員工協(xié)調(diào)時(shí)會(huì)議應(yīng)先開撓。徑同時(shí)，包威弄斯公司也鼓債勵(lì)員工參與要另一種形式鉆的意見溝通筐。公司在四刃處安裝了許鬼多意見箱，樓員工可以隨院時(shí)將自己的干問題或意見趣投到意見箱逝里。為了配蔬合這一計(jì)劃贈(zèng)實(shí)行，公司械還特別制定翅了一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)薪規(guī)定，凡是匆員工意見經(jīng)鼻采納后，產(chǎn)窗生了顯著效座果的，公司悄將給予優(yōu)厚即的獎(jiǎng)勵(lì)。令面人欣慰的是份，公司從這命些意見箱里擠獲得了許多臂寶貴的建議吼。如果員工必對(duì)這種間接午的意見溝通句方式不滿意起，還可以用完更直接的方呢式來面對(duì)面尺和管理人員閘交換意見。嬌員工大會(huì)都內(nèi)是利用上班歲時(shí)間召開的瓣，每次人數(shù)臥不超過２５肺０人，時(shí)間羅大約３小時(shí)剩，大多在規(guī)綁模比較大的娘部門里召開緩，由總公司它委派代表主擔(dān)持會(huì)議，各話部門負(fù)責(zé)人饅參加。會(huì)議沉先由主席報(bào)羅告公司的財(cái)村力狀況和員陰工的薪金、割福利、分紅陸等與員工有真切身關(guān)系的獨(dú)問題，然后紛便開始問答狼式的討論。列這里有關(guān)個(gè)企人問題是禁廟止提出的。襖員工大會(huì)不而同于員工協(xié)節(jié)調(diào)會(huì)議，提燙出來的問題擾一定要具有敏一般性、客惹觀性，只要擺不是個(gè)人的汽問題，總公周司代表一律核盡可能予以借迅速解答。違員工大會(huì)比秀較歡迎預(yù)先草提出問題的排這種方式，下因?yàn)檫@樣可姥以事先充分捕準(zhǔn)備，不過姑大會(huì)也接受卸臨時(shí)性的提朋議。不包威斯公司映每年在總部任要先后舉行準(zhǔn)１０余次的長(zhǎng)員工大會(huì)，循在各部門要針舉行１００煙多次員工大氏會(huì)。短那么，包威請(qǐng)斯公司員工插意見溝通系叔統(tǒng)的效果究蔑竟如何呢？眾在８０年代付全球經(jīng)濟(jì)衰村退中，包威煎斯公司的生雙產(chǎn)率每年平糊均以１０％串以上的速度燦遞增。香公司員工的椅缺勤率低于躬３％，流動(dòng)鉛率低于１２胞％，在同行閣業(yè)最低。斥根據(jù)以上的遍情況，請(qǐng)回建答下面的問熟題。帖91.在出溝通中首先枯應(yīng)該考慮溝捉通的目的和折意圖，以上胳案例中包威姓斯公司的員尚工意見溝通須系統(tǒng)的目的駛是（A）估。艇（A）提高供勞動(dòng)生產(chǎn)率炊（B）獲取火信息（C）小發(fā)送信息（待D）向員工委進(jìn)行咨詢共92.針嗓對(duì)包威斯公倉司的員工意熄見溝通系統(tǒng)儉，它的溝通咬對(duì)象是（B行）。布（A）公司賊管理人員（胖B）公司全祥體人員（C搏）公司經(jīng)理定層人員（D擾）公司競(jìng)爭(zhēng)混者構(gòu)93.包懲威斯公司的饅員工意見溝陸通系統(tǒng)采用杠的溝通方式狠主要是（D兵）的方式振（A）電視哭會(huì)議和書面大溝通（B）網(wǎng)口頭聯(lián)系和鋤會(huì)議（C）衡口頭聯(lián)系和聯(lián)書面溝通（拘D）會(huì)議和屬書面溝通乳94.包者威斯的員工逐協(xié)調(diào)會(huì)議一典般在一周前告貼出通知，吐這種安排考吉慮了（C彼）問題。偶（A）能否蜓獲取優(yōu)質(zhì)的襯信息（B）堆什么時(shí)候能芹夠達(dá)到溝通航的目的噸（C）參與診人員的時(shí)間敢安排（D）哨去除溝通的確障礙壯95.包疾威斯公司在童80年代取虧得了顯著的撓成果，說明包（D）是番非常重要的秋。神（A）溝通啞在一個(gè)組織隔中（B）管缺理人員的管粒理水平（C餐）員工的知厲識(shí)水平（D本）員工的積件極性案例八：奉2002年傷，新浪軟件房全年實(shí)現(xiàn)主偷營(yíng)業(yè)務(wù)收入陜5.56億光元，凈利潤(rùn)捧6725.應(yīng)95萬元，深分別同比增議長(zhǎng)了67.蛋32％和2搬8.5％。風(fēng)在通信軟件僑業(yè)務(wù)取得平螺穩(wěn)增長(zhǎng)的基啊礎(chǔ)上，電子爪政務(wù)和煙草磁業(yè)務(wù)成為公達(dá)司利潤(rùn)增長(zhǎng)匙的兩大亮點(diǎn)桑，其中在煙絮草行業(yè)信息講化領(lǐng)域的市諸場(chǎng)占有率達(dá)笨到20％，齒列全國首位凱。捏新浪軟件董顧事長(zhǎng)兼CE纏O柏華在接概受記者采訪商時(shí)說：“新居浪軟件推崇蹄并倡導(dǎo)的是陸‘以團(tuán)隊(duì)人惡才為本’的惡理念。團(tuán)隊(duì)淺合作精神和否‘團(tuán)隊(duì)人才時(shí)’是新浪軟圍件核心競(jìng)爭(zhēng)霉力的重要組銳成部分和市嫩場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重針要的價(jià)值體娃現(xiàn)。夫金、白、藍(lán)梢，為軟件團(tuán)旬隊(duì)著色雖新浪軟件董女事長(zhǎng)兼CE佩O柏華說，烏“團(tuán)隊(duì)人才塌”并不是新雞浪軟件的獨(dú)鎮(zhèn)創(chuàng)，而是早奪已被國際上灑認(rèn)可的一種傾先進(jìn)的管理繁理念。哈佛屬商學(xué)院的《揚(yáng)第五項(xiàng)修煉亮》特別推崇庫“團(tuán)隊(duì)”能翠力。該學(xué)院塘非常強(qiáng)調(diào)“裁team”鏈，強(qiáng)調(diào)提高壯每個(gè)“te卵a(bǔ)mme羞mber”達(dá)的基本素質(zhì)漁。柏華認(rèn)為典，三類人才仙構(gòu)成了軟件出企業(yè)的“團(tuán)尋隊(duì)人才”，革第一類是懂圾技術(shù)、行業(yè)活知識(shí)和管理友的“軟件金男領(lǐng)”；第二瓣類是系統(tǒng)分鍛析及設(shè)計(jì)人抗員的“軟件碑白領(lǐng)”；第那三類是能夠務(wù)熟練編程的信“軟件藍(lán)領(lǐng)壁”。三者缺幼一不可。破基于對(duì)“團(tuán)蔑隊(duì)人才”的仆深刻認(rèn)識(shí)，單新浪軟件近雹年來通過與淚韓國LG蜜－CNS的蜘合資合作，槍加速了對(duì)“坡軟件金領(lǐng)”梅、“軟件藍(lán)鋤領(lǐng)”的培養(yǎng)謠，從而構(gòu)成迫了一個(gè)比較柔合理的“團(tuán)妹隊(duì)人才”結(jié)找構(gòu)體系，使待新浪軟件在喊兩年多時(shí)間誼內(nèi)，發(fā)展成泛為由150即0多名各類城人才組成的條我國軟件業(yè)茅的中堅(jiān)力量核。賭《致加西亞求的信》引發(fā)玩管理思考殊2002年累年末，《致軍加西亞的信電》一書在新夫浪軟件掀起毒了一次“學(xué)搬習(xí)的革命”品。新浪軟插件山西大區(qū)吵的不少員工探被書中的靈直魂人物羅文妥的事跡所感蔥動(dòng)。新浪軟顫件總裁王兆伙迎對(duì)記者說艘：“有人說偉，這是一本擾站在管理者持角度，讓職引員甘心接受群管理的書。谷這么說也許警有些偏頗，春但也不是沒餐有道理。作啄為管理者，美不僅要注重材工作的效益敲，還應(yīng)統(tǒng)一笛思想方向，厲才能廣納賢卡才。”王兆茶迎介紹，新甜浪軟件從成迷立之初起，租就建立了一網(wǎng)套科學(xué)有效牢的“以團(tuán)隊(duì)舌人才為本”辦的管理體制繪。在新浪軟狼件的管理思倦想中，“創(chuàng)您新”是主旋鈴律，整個(gè)團(tuán)流隊(duì)都要不斷怠地進(jìn)行戰(zhàn)略英、制度、組灑織、觀念和窗市場(chǎng)創(chuàng)新。據(jù)丁兆迎介紹血，新浪軟件刑還建立了適稈應(yīng)自身發(fā)展勁的扁平化的兩組織體系。他“新浪是我僅，我就是新榨浪”價(jià)新浪軟件副皆總裁成鋒說膚：“新浪是添我，我就是并新浪”，這瘦是EIS產(chǎn)灑品部全體員甚工多年工作湯凝結(jié)的語言夸，從200譜1年的一個(gè)倍分銷系統(tǒng)，俊擴(kuò)展到分銷領(lǐng)物流、呼叫尚中心、專賣腳管理、客戶旬關(guān)系管理、掩資金結(jié)算和緣電子商務(wù)多鍋個(gè)系統(tǒng)，無層不來自于這璃種共同的價(jià)薯值理念。求新浪在隊(duì)伍籃管理方面，爪EIS團(tuán)隊(duì)韻已經(jīng)開始在稻大連研發(fā)中件心試行項(xiàng)目樣任務(wù)書制度膜和項(xiàng)目積分忙制度，對(duì)每榆一個(gè)項(xiàng)目成憶員的工作進(jìn)燈行量化，為扛員工的評(píng)價(jià)廟提供參考數(shù)畢據(jù)?，F(xiàn)在，紋EIS團(tuán)隊(duì)壘成員不再是喉簡(jiǎn)單地遵守尚規(guī)則，而已櫻經(jīng)成為建立岔和實(shí)施規(guī)則諒的積極推動(dòng)慣者。扇新浪軟件副鋤總裁成鋒認(rèn)常為，“用好裁人才的關(guān)鍵腦是要做到崗疑位合適和對(duì)冶其充分信任做。崗位合適達(dá)分為三方面浮，一是根據(jù)濕個(gè)人的特點(diǎn)傳安排合適的騎崗位，二是歉?jìng)€(gè)人要喜愛弱崗位，三是個(gè)崗位工作要稱具有一定的胳挑戰(zhàn)性?！眲?wù)行業(yè)信息化水的快速發(fā)展事，使得在E塘IS產(chǎn)品部轉(zhuǎn)，具有挑戰(zhàn)風(fēng)性甚至是完表全創(chuàng)新的崗努位不斷出現(xiàn)掩，每個(gè)想在怖EIS發(fā)展印的員工，都河能找到足夠涉大的舞臺(tái)。舍EIS管理以層并根據(jù)企柿業(yè)需要和個(gè)未人意愿多次握調(diào)整工作崗經(jīng)位，部分原揉來表現(xiàn)并不糾出眾的員工捉在調(diào)崗后成承為核心骨干框，就得益于桌崗位的轉(zhuǎn)變丈。成鋒認(rèn)為廁，“以團(tuán)隊(duì)格人才為本”在，就是要求蔬在企業(yè)文化番建設(shè)中，更把講整體利益羅、團(tuán)隊(duì)價(jià)值憐。EIS管最理層承認(rèn)每賺一個(gè)為團(tuán)隊(duì)奧做出貢獻(xiàn)的獵員工的成績(jī)獲和價(jià)值，但成不允許任何誘個(gè)人以為團(tuán)情隊(duì)離不開自盾己，而發(fā)生晚不顧及整體尾利益的現(xiàn)象癢。在新浪軟害件領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)莊力支持下，獸年輕的EI新S團(tuán)隊(duì)正處舅于蓬勃向上復(fù)的發(fā)展中。繩根據(jù)以上的怕情況，請(qǐng)回樓答下面的問呼題。饞96.新含浪軟件培養(yǎng)注金、白、藍(lán)機(jī)三類人才，踢說明（）。粗（A）一個(gè)浸優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)證必須能夠公鄰開交流鐘（B）一個(gè)眨優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服必須目標(biāo)明盯確救（C）一個(gè)樸優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)市必須能夠具承有信任與支任持的氣氛驚（D）一個(gè)再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)欣必須要有多肝種角色的人嚼，必須具有誘廣泛的技能慎和經(jīng)驗(yàn)旗97.新祥浪軟件EI伴S管理層根罩據(jù)企業(yè)需要涌和個(gè)人意愿碌多次調(diào)整工培作崗位，部危分原來表現(xiàn)糖并不出眾的軍員工在調(diào)崗室后成為核心妻骨干。這種竊情況說明（娘）。畏（A）充分廟地發(fā)揮了員籍工的技能與恨技術(shù)（B）催決策更合理洲（C）加強(qiáng)眼了工作的整況體協(xié)調(diào)性秤（D）靈活當(dāng)?shù)剡m應(yīng)了快查速變化的環(huán)痰境豈98.新亮浪軟件的組床織體系的最驚高端是客戶培，公司領(lǐng)導(dǎo)斑和員工處于碑同一個(gè)水平稻線上，這說容明（）。追（A）員工倘有獨(dú)立處理逼問題的管理攻權(quán)力，并能伯夠承擔(dān)相應(yīng)退的責(zé)任（B孕）領(lǐng)導(dǎo)和員撐工的管理能欲力是一樣的暖（C）新浪蠢公司的領(lǐng)導(dǎo)千和員工的關(guān)己系非常好繩（D）新浪咸公司的領(lǐng)導(dǎo)惰管理水平是語最好的揀99.根浴據(jù)任務(wù)、團(tuán)滋隊(duì)、個(gè)人需去要?jiǎng)澐謭F(tuán)隊(duì)饅發(fā)展的階段洪，你認(rèn)為新良浪EIS團(tuán)醫(yī)隊(duì)現(xiàn)在處于滾（）階段。權(quán)（A）成熟薪（B）形成汁（C）波動(dòng)奧（D）規(guī)范壞化疏100.鋸團(tuán)隊(duì)的類型套有很多，你份認(rèn)為新浪E棍IS團(tuán)隊(duì)屬帆于（）團(tuán)擦隊(duì)。癢（A）項(xiàng)目記（B）自我美管理型（C剝）有明確領(lǐng)絹導(dǎo)的（D）壩虛擬筐四、案例多堪選題藍(lán)（請(qǐng)從五個(gè)縮備選答案中滔選擇多個(gè)最東恰當(dāng)?shù)拇鸢概觯┌咐牛簤K下面是一個(gè)化企業(yè)的一次緩季度會(huì)議：圣營(yíng)銷部門的寶經(jīng)理A說：塌“最近銷售邀做的不好，紛我們有一定填責(zé)任，但是學(xué)最主要的責(zé)洪任不在我們將，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手糊紛紛推出新大產(chǎn)品，比我嫩們的產(chǎn)品好新，所以我們床很不好做，蛾研發(fā)部門要暑認(rèn)真總結(jié)。倡”黎研發(fā)部門經(jīng)希理B說：“誠我們最近推耽出的新產(chǎn)品潮是少，但是枝我們也有困舒難呀，我們小的預(yù)算很少射，就是少的結(jié)可憐的預(yù)算接，也被財(cái)務(wù)不削減了！”飄財(cái)務(wù)經(jīng)理C唉說：“是，梨我是削減了垂你的預(yù)算，血但是你要知穩(wěn)道，公司的熊成本在上升冷，我們當(dāng)然伐沒有多少錢構(gòu)?！迸镞@時(shí)，采購煙經(jīng)理D跳起挺來：“我們們的采購成本蠟是上升了1斑0%，為什義么，你們知揀道嗎？外蒙挨古的一個(gè)生億產(chǎn)鉻的礦山堂爆炸了，導(dǎo)陵致不銹鋼價(jià)角格上升?！爆F(xiàn)A、B、C綱：“哦，原竊來如此呀，顛這樣說，我秧們大家都沒暈有多少責(zé)任嘩了，哈哈哈仰哈！”璃人力資源經(jīng)匠理F說：“供這樣說來，亦我只好去考口核外蒙古的竟礦山了??！美”輔根據(jù)以上的貼情況，請(qǐng)回筐答下面的問膚題。嚼101.磁從這個(gè)案例毀可以看出，性問題產(chǎn)生的滅原因有（獨(dú)）。偵（A）任務(wù)據(jù)量過重（B亮）計(jì)劃不周沖（C）個(gè)人科績(jī)效目標(biāo)不篩合理（D）暴缺乏激勵(lì)（子E）缺乏溝縣通評(píng)102.傘從上述案例店可以看出，眉各個(gè)部門經(jīng)勢(shì)理之間最重威要的是缺少糾（）。道（A）諒解梳（B）溝通精（C）誠實(shí)滲（D）信任席（E）協(xié)調(diào)剪103.罷發(fā)生上述情尼況的主要原爬因有高層領(lǐng)頭導(dǎo)在制定決羊策時(shí)（）巡。具（A）責(zé)權(quán)迷不清晰（B夠）溝通不夠筍（C）部門掩經(jīng)理能力不較夠（D）考慚核不明確（患E）人員太邪多嚷104.矩在我們考核缸團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)驕，應(yīng)該考慮車團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的鬼（）。貢（A）可測(cè)潔量性（B）儀可實(shí)現(xiàn)性（伶C）時(shí)間限予制性（D）挪具體性（E飛）一致性渣105.牛從會(huì)議的角行度看，案例扭中這次會(huì)議蔬失敗的可能扇原因有（持）。期（A）會(huì)議捎的目的不明乳確（B）經(jīng)會(huì)議的準(zhǔn)備緣不充分競(jìng)（C）會(huì)議礙主持人缺乏牧技巧（D）朗會(huì)議人員的墾素質(zhì)太差袖（E）會(huì)議端時(shí)間太短案例十：蜜某包裹遞送甜公司發(fā)展非辮常迅速。在粉經(jīng)過一次成扒功的廣告宣待傳后，該公營(yíng)司的業(yè)務(wù)量蘿大大增加。薦但是，公司查很快發(fā)現(xiàn)自羞己的計(jì)算機(jī)只系統(tǒng)無法應(yīng)腸對(duì)客戶的需蠟求。各倉儲(chǔ)壇中心的現(xiàn)行急系統(tǒng)和流程緩疲于應(yīng)付，拔抱怨之聲不潤(rùn)絕于耳。此向外，公司也進(jìn)缺少保證業(yè)臥務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行壽的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)佩，盡管薪水袋很有競(jìng)爭(zhēng)力而，員工還是慢紛紛離開了旁公司。衫根據(jù)以上的真情況，請(qǐng)回遞答下面的問茄題。衛(wèi)106.哲該公司雖然播成功地做了附一次廣告，飲但是在公司鼠早期作計(jì)劃承的時(shí)候，沒攔有（）。盡（A）做好課整體計(jì)劃善（B）制定然合理的目標(biāo)飼（C）協(xié)調(diào)般好各個(gè)部門耗之間的工作丑（D）考慮活倉儲(chǔ)中心的臺(tái)容量坑（E）設(shè)計(jì)悶好廣告幫107.蕉該公司出現(xiàn)器問題的可能罰原因是（燈）。暗（A）各個(gè)盲部門沒有與香其他部門之腫間進(jìn)行溝通丙（B）沒有撲制定計(jì)劃丘（C）系統(tǒng)閣不能應(yīng)付各濾種需求（石D）管理制餅度有問題熟（E）員工益沒有團(tuán)隊(duì)精勢(shì)神五108.禁上面的案例徐說明，公司城出現(xiàn)問題的節(jié)根本原因在達(dá)于（）。慢（A）團(tuán)隊(duì)表目標(biāo)和企業(yè)嶼目標(biāo)之間矛疑盾較大（遼B）企業(yè)目橫標(biāo)的制定不紗符合實(shí)際照（C）銷售勵(lì)部門的目標(biāo)割與其他部門熔的目標(biāo)缺乏革一致性（D富）沒有制定極出明確的團(tuán)詠隊(duì)目標(biāo)和個(gè)釣人目標(biāo)限（E）部門差目標(biāo)之間沒興有協(xié)調(diào)好久109.赤員工紛紛離考開公司的原年因可能是（瞞）。妹（A）員工雕沒有歸屬感步（B）沒額有好的領(lǐng)導(dǎo)加（C）公司蒸未來的發(fā)展渠前景不好（剛D）人員雜同亂亞（E）公司賺報(bào)酬少銅110.吸如果你是該竭公司銷售部號(hào)門經(jīng)理，在碼做廣告之前標(biāo)應(yīng)該做的工鎮(zhèn)作是（）臺(tái)。象（A）做出銹市場(chǎng)調(diào)查脹（B）消費(fèi)疼者對(duì)這種產(chǎn)堆品接受程度袖的調(diào)查睬（C）對(duì)所疊需要的原材陽料做出市場(chǎng)榜調(diào)查（D）鑼對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)伶者做出調(diào)查癢（E）做出湯銷售預(yù)測(cè)違