環(huán)境不確定性分析

環(huán)境不確定性的涵義有許多環(huán)境因素會對企業(yè)產(chǎn)生影響，其影響可能并不明顯。企業(yè)必須面對這一現(xiàn)實并處理好環(huán)境不確定性，方能保持其高效率。不確定性意指在沒有獲得足夠的、有關(guān)環(huán)境因素的信息情況下必須做出決策，而決策人很難估計外部環(huán)境變化。環(huán)境不確定性增加了企業(yè)各種戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險，使企業(yè)很難計算與各種戰(zhàn)略選擇方案有關(guān)的成本和概率。企業(yè)試圖通過分析使某些不確定因素有一定的參考價值，力求將許多環(huán)境影響減少到使人們能夠理解和可操作的程度。下面將介紹環(huán)境不確定性是如何進(jìn)行分類的，并分析企業(yè)各種可能的對策以削減某些不確定因素的負(fù)作用。顯然，企業(yè)面臨的環(huán)境不盡相同，不同環(huán)境所呈現(xiàn)出的不確定性也有高低之分。這些不確定程度可以由下面兩個特性來劃分：[\o"編輯段落:環(huán)境不確定程度兩個特性"編輯]環(huán)境不確定程度兩個特性美國學(xué)者\o"鄧肯"鄧肯認(rèn)為，應(yīng)該從兩個維度來確定企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性：一是企業(yè)所面臨環(huán)境的動態(tài)性，二是企業(yè)所面臨環(huán)境的復(fù)雜性。①環(huán)境簡單或復(fù)雜的程度；復(fù)雜性程度可用\o"組織環(huán)境"組織環(huán)境中的要素數(shù)量和種類來表示。在一個復(fù)雜性環(huán)境中,有多個外部因素對組織產(chǎn)生影響。通常外部因素越少,環(huán)境復(fù)雜性越低,不確定性越小。②事件的穩(wěn)定或不穩(wěn)（即動態(tài)）程度。即\o"組織環(huán)境"組織環(huán)境中的變動是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的。它不僅取決于環(huán)境中各構(gòu)成因素是否發(fā)生變化,而且還與這種變化的可預(yù)見性有關(guān)。環(huán)境條件越多變和越復(fù)雜，環(huán)境的不確定性越大。環(huán)境條件的多變性意指變化的速度和頻率。1.簡單與復(fù)雜程度簡單與復(fù)雜程度意指那些與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的外部因素的數(shù)量和不相同性。在一些復(fù)雜的環(huán)境情況下，許多種類不同的外部因素對企業(yè)產(chǎn)生牽制和影響。復(fù)雜程度可能來自企業(yè)面臨的環(huán)境因素的多樣性(例如在不同國家經(jīng)營的跨國公司），也可能來自處理環(huán)境影響所需的知識多寡（例如對一家航天公司的要求）。下面是我們選擇的兩家企業(yè)：(1)簡單環(huán)境——油漆商店有一定實際重要性的外部環(huán)境因素不過是一些\o"競爭對手"競爭對手、供應(yīng)商和客戶。政府監(jiān)管是極少的，風(fēng)俗上的變化對油漆商店的影響也是微乎其微的。(2)復(fù)雜環(huán)境——大學(xué)大學(xué)往往橫跨不少技術(shù)領(lǐng)域，是文化和價值交流的融匯點。大學(xué)與政府和贊助機構(gòu)、專業(yè)和科研組織、校友會、家長基金會、公司等相互影響，形成了為數(shù)眾多的外部因素和復(fù)雜的環(huán)境。2.穩(wěn)定與不穩(wěn)定程度穩(wěn)定與不穩(wěn)程度是指外部環(huán)境變化的速度。某些外部環(huán)境因素變化速度明顯超過其他因素。一般來說，計算機公司處在極不穩(wěn)定或稱多變的環(huán)境中。而許多政府部門則處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中（見下圖）。評估環(huán)境不確定性框架圖上圖中包括了以上兩個程度，形成了一個評估環(huán)境不確定性的框架。我們分別探討一下由兩種程度組成的四種環(huán)境狀況，以及由此而形成的不確定性程度。[\o"編輯段落:兩種程度組成的四種環(huán)境狀況"編輯]兩種程度組成的四種環(huán)境狀況1.簡單與穩(wěn)定狀況在簡單與穩(wěn)定狀況下，不確定的程度很低。企業(yè)所面臨的環(huán)境比較容易理解，變化不大。例如原材料供應(yīng)商和\o"大批量生產(chǎn)"大批量生產(chǎn)企業(yè)。在這類企業(yè)中，相關(guān)的外部因素較少，技術(shù)過程相比之下比較單一，競爭和市場在較長的時期內(nèi)固定，市場和競爭的數(shù)量可能有限。例如，軟飲料制造廠、啤酒\o"批發(fā)商"批發(fā)商、容器制造廠、食品加工廠、以及律師事務(wù)所等。如果企業(yè)所處的環(huán)境簡單且穩(wěn)定，那么，對過去環(huán)境影響的分析就有一定的實際意義，因為歷史上出現(xiàn)過的規(guī)律性事情有可能繼續(xù)在未來出現(xiàn)。2.復(fù)雜與穩(wěn)定狀況復(fù)雜與穩(wěn)定環(huán)境表明不確定性有所增加。在外部審查過程中需要考慮眾多的環(huán)境因素。為了提高企業(yè)的效益，必須要對這些因素進(jìn)行分析。然而，這種環(huán)境下的外部因素變化不大，且往往在意料之中。例如大學(xué)、電器制造廠和保險公司所處的環(huán)境復(fù)雜但比較穩(wěn)定。盡管外部因素較多且在不斷變化中，但是變化速度比較緩慢，而且可以預(yù)見。3.簡單與不穩(wěn)定狀況在簡單與不穩(wěn)定環(huán)境中，不確定性進(jìn)一步增加。盡管企業(yè)的外部因素很少，然而，這些因素很難預(yù)測，往往與企業(yè)初衷相違背。面對這種環(huán)境的企業(yè)包括時裝公司、個人計算機公司、玩具制造公司和聲樂行業(yè)。這些企業(yè)面臨的市場供求關(guān)系經(jīng)常發(fā)生變動。4.復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況下不確定程度最高。企業(yè)面臨著眾多的外部因素，且變化頻繁，對企業(yè)的舉措影響甚大。當(dāng)幾種因素同時變化時，環(huán)境會發(fā)生激烈動蕩。電子公司和航空公司往往處在這種復(fù)雜與不穩(wěn)定環(huán)境中。許多外部因素會同時發(fā)生變化。例如航空公司，在過去的幾年中出現(xiàn)了不少地區(qū)性航空公司，法規(guī)進(jìn)一步放寬、價格戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，燃料成本上升、海灣戰(zhàn)爭爆發(fā)、機場擁擠不堪，