現(xiàn)代人力資源管理及組織設(shè)計

現(xiàn)代人力資源管理與組織文化

—員工激勵、管理團隊和企業(yè)文化北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系主任梁鈞平教授1

第一講

傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的目的傳統(tǒng)人事管理的基本職能向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)與過程2轉(zhuǎn)變的目的內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)組織、戰(zhàn)略調(diào)整的要求傳統(tǒng)人事行政模式向策略性人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變降低組織決策失誤率的重要措施健全生產(chǎn)、財會、營銷、特別是等四大系統(tǒng)組織的扁平化、團隊、的含義與關(guān)系3傳統(tǒng)人事部門在組織中的位置1、地位低、活動窄、偏保守。2、沒有獲得與其它功能性部門對等的位置。3、扮演“黑臉”或“總務(wù)”角色。4傳統(tǒng)人事管理的基本職能招聘級別管理薪資系統(tǒng)5傳統(tǒng)人事管理的招聘1、有什么樣的人，做什么樣的事。2、有什么樣的事，找什么樣的人。3、快速而粗略的挑選過程，僅根據(jù)工作所需要的某一個關(guān)鍵特征（如身體特征或教育背景）。4、押寶式招聘：認為招聘絕對不能犯錯誤，后續(xù)人事功能跟不上。5、以社會標準代替企業(yè)標準。6傳統(tǒng)人事的級別管理1、對組織系統(tǒng)表和職位說明的信賴，它們既代表“責(zé)任的結(jié)構(gòu)”，也代表“職權(quán)的結(jié)構(gòu)”2、企業(yè)的成長與層級責(zé)任的持續(xù)劃分（按產(chǎn)品、職能和地區(qū)等）3、從上到下有一條“指揮的鏈條”（對下行使職權(quán)），從下到上有一條“責(zé)任的鏈條”（對上負責(zé)）7傳統(tǒng)人事的薪資管理1、使員工能夠應(yīng)付生活的需要2、象征性意義：員工以此推測其在組織中的重要性和價值，影響到員工的自我觀念3、將薪資作為激勵員工的重要手段（局限性）4、國有企業(yè)員工的“暗示權(quán)利”：鐵飯碗、公費醫(yī)療、養(yǎng)老金8傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以“事”為中心，而不是以“人”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進而導(dǎo)致缺乏激勵的要素9企業(yè)家重視人的語錄你可以將我的所有資產(chǎn)拿走，但如果我能保留住現(xiàn)有的人力資源，五年以后我就會東山再起。通用汽車公司總裁斯隆10在我們成功的背后主要的動力是“人”。機器無法產(chǎn)生創(chuàng)意、解決問題及掌握機會，只有全心投入並具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同。... …全美國所有汽車生產(chǎn)廠商用的機器幾乎都是相同的，但如何使用他們則各廠大不相同，是使用這些機器的人給了公司關(guān)鍵性的能力。汽車公司人力資源副總裁11許多年來，人們一直說資金是一個發(fā)展中產(chǎn)業(yè)的瓶頸，我的看法則略有不同。事實上造成生產(chǎn)瓶頸的是人力，關(guān)鍵在于無法雇用和保有良好的人力資源。我從未聽說有任何重大計劃，背后有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，會因為缺乏所需資金而遭到挫敗的。然而我確實知道某些事業(yè)因為未能保有有效的和熱忱的人力資源而受阻，而我深信將來也是一樣的。公司總裁12轉(zhuǎn)變的方向由傳統(tǒng)人事管理模式（地位低、活動窄、偏保守、忽視人）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式（層次高、活動廣、重前瞻、重視人）13請各位現(xiàn)在考慮一下結(jié)合本企業(yè)特點，要有效地完成傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，應(yīng)從何處入手？14向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變

的基礎(chǔ)與過程在傳統(tǒng)人事管理的三個基本功能的基礎(chǔ)上，引進以下激勵性功能作業(yè)：規(guī)劃（支援性作業(yè)）工作分析（支援性作業(yè)）績效評估（支援性作業(yè)）員工培訓(xùn)發(fā)展15支援性作業(yè)——人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計的提供人力資源的過程16人力資源規(guī)劃的基本問題現(xiàn)在組織的情況怎么樣？組織的目標是什么？怎樣才能實現(xiàn)組織的目標？我們現(xiàn)在做的如何？17人力資源規(guī)劃的基本程序1、人力資源的現(xiàn)狀評估2、根據(jù)未來業(yè)務(wù)目標與人力標準，預(yù)估未來所需人力。3、比較現(xiàn)有人力資源與未來所需人力資源的差距，設(shè)置人力甄補、人力培訓(xùn)等運作計劃。4、對人力資源規(guī)劃的實際運作進行檢討，并加以改進。18支援性作業(yè)——工作分析1、工作分析是一切人事功能的基礎(chǔ)性工作。2、工作分析的三個層次組織層次、部門層次、崗位層次19支援性作克業(yè)——績久效評估1、組劫織為什瓜么必須盡搞績效萌評估？2、績伶效評估喘中應(yīng)重澇視態(tài)度鞠還是重宏視效果袋？3、績康效評估要的主要栽難點：窩績效評恰估的內(nèi)適在矛盾碎與人性拉的困擾4、評勒價性資事料與發(fā)蘿展性資澆料20對人知覺欲:對他信人作出判淋斷歸因理論當我們瘦觀察某宰一個體路的行為闊時，總重是試圖獸判斷它察是由于會內(nèi)部原嗎因還是稿外部原嚇因造成魄的?；練w棕因錯誤當評估他赤人的行為岸時，傾向山于低估外旱部因素的雷影響而高稅估內(nèi)部或訴個人因素鄭的影響。21組織轉(zhuǎn)販變的系燭統(tǒng)性特油征1、機械礙性系統(tǒng)：就組織必須鉆保有一定強的效率或臣以效率為練目的。因彩此，具有祝分層負責(zé)念、程序化躺等特征。蔬但隨時間嚷推移，可壇能產(chǎn)生結(jié)倦構(gòu)僵化、源員工防衛(wèi)怕行為和對胳抗制度的識氣氛。2、文線化系統(tǒng)索：強調(diào)粘良性互啟動關(guān)系扔和雙向醒溝通，蘆培育組映織信任濾文化，繞增強員醫(yī)工承諾洞感與忠雜誠等工導(dǎo)作倫理朝。但隨防時間推駁移，也癥會產(chǎn)生怨“同質(zhì)捉的文化斥”，出議現(xiàn)頹廢頭退化等伐現(xiàn)象。3、有嚴機系統(tǒng)售：具有器彈性開樓創(chuàng)性功場能，發(fā)表揮一致滑性的同肅步效果弓。4、政秧治系統(tǒng)續(xù)：防止雪權(quán)力性厚斗爭對右組織的英破壞作思用。22第二勻講現(xiàn)代人示力資源羽管理的咱主要內(nèi)接涵——管理開“人”的護含義北京大槐學(xué)光華煙管理學(xué)誓院組織與寄戰(zhàn)略管抹理系梁鈞平俘教授23討論的悉主題1。文誘化：管理種邪群、管森理的旅叼客參見專文蛇“什么是侮中國文化摟”和案例翻“亞細亞白商業(yè)集團匠”2。理漿念：有機體碎與機械牧體、自生秩序營與創(chuàng)生秩窮序企業(yè)文化參見專文劇“自生秩鍵序與創(chuàng)生遣秩序”“市場經(jīng)刑濟的文化瓣基礎(chǔ)與構(gòu)乓造主義亞的虛妄”3．知膽識人力資森源與物妥質(zhì)資源梅的區(qū)別人與人力淋資源的不每可分割性人力資源鉤投資的特縣點24管理“膠人”的且含義文化理念知識25文化管理種核群、管藏理的旅騰客參見專文釀“什么是描中國文化干”丙和案例“螞亞細亞商勇業(yè)集團”26什么是管文化？文化是譯一定群徑體的生悉活方式塞。這一復(fù)雜勝的系統(tǒng)包牙括知識，血信仰，藝獸術(shù)，道來德，法律塘，和其他櫻由社會成以員所具有俱的能力和鞏習(xí)慣。作為社洽會成員施所做，薦所想和婦所擁有賣的一切告。27文化層次將分析水平線基本假藝設(shè)表達的價激值表現(xiàn)的文文化表現(xiàn)的雪文化冰山洋蔥表達的價競值基本假設(shè)28a艱文化具作為正墻態(tài)分布法國文法化美國文化&規(guī)范和近價值觀29文化與悟?qū)ξ幕畹钠姺▏暮诨绹淖不?guī)范和價束值觀美國人睜怎樣看蛋法國人暈？傲慢炫耀階層分匯明感情豐富法國人怎帆么看美國擊人？天真進攻性射強沒有原寧則工作狂30權(quán)力差距什么是箱權(quán)力差旬距？衡量社會紙對機構(gòu)和逐組織內(nèi)權(quán)墓力分配不前平等這一污事實認可宜的尺度31各國權(quán)第力差距裙的不同32企業(yè)結(jié)導(dǎo)構(gòu)圖中國大陸香港印度馬來西攤亞西班牙法國菲律賓德國挪威美國33個人主隨義和集態(tài)體主義什么是個巷人主義指一種恐松散結(jié)助合的社姿會結(jié)構(gòu)迫，在這速一結(jié)構(gòu)碗中，人牛們只關(guān)歸心自己犁和直系計親屬的縣利益。什么是羽集體主織義指一種緊惡密結(jié)合的嶄社會結(jié)構(gòu)店，在這一富結(jié)構(gòu)中，搞人們希路望自己所為歸屬的群筍體(如一國個組織)稍中的其他投人在他們攀遇到困難協(xié)時能幫助如和保護自夏己。34如何在稠個人主給義和集土體主義交這兩笑種文化龜中開展扮業(yè)務(wù)35如何在派個人主宵義和集焰體主義朋這兩戴種文化勻中開展刊業(yè)務(wù)36實踐指導(dǎo)瘋：如何在魚普遍型和沾特殊型稀這兩種文冒化中開展憑業(yè)務(wù)37實踐指梅導(dǎo)：如靈何在普飲遍型和甚特殊型秘這兩地種文化泡中開展貪業(yè)務(wù)38實踐指導(dǎo)愉：如何在戰(zhàn)普遍型和槽特殊型旋這兩種文訓(xùn)化中開展杜業(yè)務(wù)39如何在洋區(qū)分型皂和混合乘型

這抱兩種文艇化中開綿展業(yè)務(wù)40如何在賞區(qū)分型魯和混合騾型

這陷兩種文燦化中開務(wù)展業(yè)務(wù)41如何在成險就導(dǎo)向型長和背景導(dǎo)佛向型這兩怨種文化中呼開展業(yè)務(wù)42如何在成妥就導(dǎo)向型解和背景導(dǎo)喂向型這兩喪種文化中闖開展業(yè)務(wù)43如何在愈成就導(dǎo)諸向型和日背景導(dǎo)煉向型這榨兩種文棚化中開昨展業(yè)務(wù)44如何在枕含蓄型薪和外向辣型

這掌兩種文喇化中開廣展業(yè)務(wù)45如何在含扣蓄型和外卵向型

這婚兩種文化冬中開展業(yè)漠務(wù)46如何在含啊蓄型和外碰向型

這乎兩種文化芬中開展業(yè)裂務(wù)47什么是中頑國文化主要了解戶以下幾點從：1、“中竿國”的含慶義2、什鵝么是中紋國文化3、中國莊人的性格48理念有機體與燦機械體、自生秩慨序與創(chuàng)頸生秩序企業(yè)文詠化參見專文騰:“自生度秩序與蹈創(chuàng)生秩賴序”“市場快經(jīng)濟的羊文化基池礎(chǔ)與構(gòu)翼造主義勵的虛妄蟲”49有機體續(xù)與機械指體根據(jù)管理抱者在管理杯實務(wù)上的遺表現(xiàn)，如愚何看待人武性，可分護為兩種不斗同的基本恥假定：悲觀假定拉：人只有爬受到外森部激勵任，才肯智工作。敬因此，乏要控制舅一個人協(xié)的工作價，就只槽有依靠涌“外在昌的”獎指懲。樂觀假定課：人除了處外力的雙作用之依外，也精具有某妨種程度勤的內(nèi)在狐激勵。流內(nèi)在激掛勵決不巷僅是產(chǎn)店生破壞盟，也能柳產(chǎn)生良師好的工銅作績效底。50管理中的貫“保齡球曲規(guī)則”保齡球的逼故事管理活動鑰中的“管圾理屏障”管理者的盟假設(shè)：“派員工的行智為總是在繩對抗制度施。因此，栽唯一的辦巖法，就是交建立一個鬧無懈可擊沫的制度！居”51自生秩開序與創(chuàng)婦生秩序理解重點亮：1、并非為所有約束棚人的行為店的社會秩土序都是來紗自人類理借性自覺的守創(chuàng)造。2、自為生秩序章與創(chuàng)生鑒秩序的吩主要區(qū)罷別。3、對蠶待兩種亭秩序應(yīng)漠采取不價同的態(tài)塌度。52市場經(jīng)邊濟的文化化基礎(chǔ)墓與構(gòu)造柴主義的豬虛妄理解重丙點：1、一叨個被束漁縛的人羞需要自幟由，而楚一個缺圖德的人裹更需要頌被束縛撕。2、文石化作為送有機體變和構(gòu)造蘆主義的允危害。3、理性互的局限性4、道每德不是犯出于理顫性的設(shè)下計。53構(gòu)造主義燃的謬誤：構(gòu)造主殲義高度母強調(diào)理喚性的作盈用,認濱為人類貍的各種汗制度都磁是理性魄自覺創(chuàng)輛造的。跡理性可佛以根據(jù)牧合理的油目的,岔設(shè)計合訂理的制轟度;反贈之,凡犁是不符晶合理性內(nèi)要求的洽制度通評通都要據(jù)廢除。暗構(gòu)造主桂義的謬芳誤歸納務(wù)為四點兇:1.凡頂是在科地學(xué)上不帝能合理步說明的廉或在經(jīng)純驗上不快能證實始的,都訂是不合揉理的；2.凡僚是我們棗不明白塑的都不針應(yīng)該依盆從；3.凡拆是目的朱不預(yù)先笨明確規(guī)次定的活具動都不偽應(yīng)該依羨從；4.凡是拾結(jié)果不能征預(yù)先被完濃全了解,艱并不能通柜過觀察被尸證實為有盒利的事情用都不應(yīng)該的去做。顯然,在春文化演進偏的過程中喝所形成的器自生秩序睬通通不符艷合構(gòu)造主俱義的要求虹。構(gòu)造主似義者們的亮謬誤根植征于他們對享理性的功充能沒有正蒙確的了解蹤蝶,對社會抄制度的自芹發(fā)性一無外所知54企業(yè)文穿化什么是充企業(yè)文帝化及其沖重要性勺？領(lǐng)導(dǎo)如何訊培育合適教的企業(yè)文辯化？55企業(yè)文化企業(yè)文償化是一和種“團怖體經(jīng)驗牲的學(xué)得車產(chǎn)物蒸”是殿某個特差定團體既在學(xué)習(xí)盒處理外肉在適應(yīng)醒與內(nèi)部添整合問片題時所鞋創(chuàng)造、革發(fā)現(xiàn)、恭或發(fā)展型而來的削，由于上這個模問式運作視得很好豆，因此乳被視為康值得教梢給新成器成，當擠作認知抽、思考漁與知覺去的正確毒方式。56企業(yè)棗文眉化共同的增任務(wù)共同的環(huán)掛境共同的漿經(jīng)歷共同的輝語言共同的暮行為共同的愉感覺共同的色意義共同的價核心價邪值共同的理愈解57企業(yè)文熊化的層稱次顯而易輪見的組域織現(xiàn)象(口號、晚擺設(shè)、結(jié)處構(gòu)、程序腿)用以解釋烏表面現(xiàn)象(目標、繡策略、價前值、哲學(xué)鳴)無意識裳的信念沫、想法乒和感覺(視為鼻理所當糟然的)行為和表現(xiàn)形式核心價值和目標基本假吹定容易改變很難改變58愿景、使騾命和核心針價值的作月用? 愿景宵鼓舞並激竟發(fā)員工全添心全意的姐投入和奉役獻? 使劑命指出設(shè)努力的珠重點和盜方向? 核心興價值指導(dǎo)練員工日常蹈行為，並芬且改善企進業(yè)對外界勉環(huán)境的適倍應(yīng)力和內(nèi)旨部的協(xié)調(diào)59什么是企念業(yè)的愿景?情“愿景淘”即竟愿望的疾景象。? 組夸織的愿景逮是組織對友未來所想唇達到的理饑想狀態(tài)的稀描述。它崖表明一種憐對未來的朽期望和追趁求，而不燦僅僅是一秘種可能達河到的狀態(tài)竊。? 愿例景是一種吩召喚及驅(qū)乘使人向前糖的使命，氧而不僅是狗一個美好的構(gòu)回想；它能瓦激發(fā)員工鹽內(nèi)心有意極義的價值桂，並能鼓達舞追隨者慣。?立“任何撐一個曾避經(jīng)對社尺會有貢恥獻的人倘，都一來定體會團過一股驅(qū)使其暮向前的精更神力量，議那是一種運來自追求禽更遠大的目標，件而喚醒了豆內(nèi)心深處榴真正的愿驕望所產(chǎn)生脈的力量。鴉”60企業(yè)寒愿然景范現(xiàn)例?躺面對不鏡斷變化謹?shù)氖澜鐢z創(chuàng)造更是多的價水值。?聚利用科宜技創(chuàng)建傍提高人湯們生活瓦水平的嚼新方式必。?事成為開錄發(fā)新世堂界,野新方法窮的先鋒亦。?粒為企業(yè)聯(lián)的投資憤者不斷別創(chuàng)造價貓值。? 在手眾多的競兄爭者中,達成為給遭投資者帶石來最高回聞報的企業(yè)現(xiàn)。61什么是哈使命津(目標渾、信條扶)? 表祖達如何加達到愿垮景的方灣式。? 為組天織所存在屑的目的予繳以定義。? 概統(tǒng)括出公鍵司所要朱達到的妨目標。62企業(yè)使搏命(宣懇言)范們例?一個油創(chuàng)造高利蹤蝶潤，以顧紛客為中心邪的，世界疤級的航空絹公司。?虹成為歐閥洲主要精國家，鍛石油設(shè)拍備市場茅的領(lǐng)導(dǎo)寸者。? 成名為一家擁彈有最佳管腳理者及員壩工的世界瀉級企業(yè)，蕩致力于把秒中國人的腦才智貢獻伶給世界其喊他國家。忠實于科元學(xué)，獻身捕于健康，幸把西安揚挑森建設(shè)成訓(xùn)為中國最璃美好的公匹司之一。63什么是企諷業(yè)的核心字價值1、指導(dǎo)鏡行為和決逮策的準則臭。2、核心括價值應(yīng)該菠不受環(huán)境運變化、競汪爭要求或喊管理時潮畫的影響。3、核心端價值不宜債太多。如糧果出現(xiàn)太潛多的情況抓，很可能河是企業(yè)將栽不會改變尋的核心價滴值，與可猛以改變的欺實務(wù)操作脆、企業(yè)策捕略等混合逼在一起。4、核潤心價值煎的效力炕和作用賴取決于壟組織成遍員對它眨的接受授和內(nèi)化田的程度專。64企業(yè)辮核補心價燈值賴范例核心價值撿公司顧客導(dǎo)笑向畫強生,賤莫銳申特員工導(dǎo)筑向汪惠作普,抖摩托羅灶拉生產(chǎn)/曾服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)課迪斯眼尼,寶夜?jié)嵐緞?chuàng)新板3M松,芳微軟成本領(lǐng)當導(dǎo)朗麥當活勞,65西安揚森閘的企業(yè)文懲化母公司粱的宗旨善：“忠矮實于科希學(xué)，獻繪身于健捏康?！睆娚诺螚l—吳德信至貪上，四烘?zhèn)€負責(zé)票(對顧側(cè)客、員然工、社酬會、股醬東負責(zé)灶)世上沒有彎免費的午獄餐！持續(xù)改進丟，止于至斃善。鷹文化奇—晴不小怕艱苦烈，敢于到單獨作旱戰(zhàn)。雁文化殺—指集體主義序，團隊精輪神。揚森文章化是怎沒樣培育休起來的棄？“是管理陽人員以身臘作則。文區(qū)化的第一部步是行動蕉，行動在布同一個環(huán)執(zhí)境下不斷弱重復(fù)，習(xí)呀慣了，繼吧續(xù)下去就央變成文化豈?！?6企業(yè)的愿序景、使命白、價值觀茄不是口號針，必須要模落實到每訴個員工的示行為中去水。67企業(yè)的育價值觀定與員工宰行為核心價值管理作風(fēng)實際做法員工行為團隊精神顧客取向員工能夠參與決定強調(diào)貢獻團體智慧重視員工所提意見實施多數(shù)同意方案提供顧客周到服務(wù)即刻處理顧客抱怨以顧客至上為原則授權(quán)幅度會議形態(tài)矩陣式組織服務(wù)中心售后服務(wù)利益分享顧客滿意度調(diào)查準時交貨提合理化建議工作積極主動和諧人際關(guān)系超時工作以保證按時交貨工作認真負責(zé)68現(xiàn)代企業(yè)銳文化應(yīng)該逼提倡哪些憐員工行為自身層面自學(xué)辦事積極主動保持工作環(huán)境清潔團隊層面人際和諧幫助同事企業(yè)層面節(jié)約保護企業(yè)資源敢于發(fā)表意見積極參加集體活動社會層面參與社會公益事業(yè)遵守社會公德促進企業(yè)形象69成長背景過去經(jīng)驗社會化歷程CEO價值創(chuàng)辦人價值組織傳統(tǒng)組織價值觀個人價值觀個人-組織價值觀契合組織效能組織效益管理成本離職率個人效能工作動機個人績效公民行為甄選選擇個人與組織價值觀的契合與人員甄選70企業(yè)文要化的測政量適應(yīng)外好在環(huán)境促進內(nèi)部碼整合維護歷下史傳統(tǒng)71文化刻差距現(xiàn)有的夢文化領(lǐng)導(dǎo)者亮創(chuàng)造、奴改變文正化的機會和騾責(zé)任理想的文驕化(適應(yīng)外翁在環(huán)境,促進內(nèi)部檢整合)72領(lǐng)導(dǎo)者露是如何購灌輸和窄傳播文椅化的？一般情星況下，歉領(lǐng)導(dǎo)者師所關(guān)注孤、衡量挎和控制抖的是什娃么？領(lǐng)導(dǎo)者是盟如何對嚴追峻事件和節(jié)組織危機計作出反應(yīng)架的？領(lǐng)導(dǎo)者分害配短缺資棗源的標準認真考慮罵角色模范澡的作用、超教育和訓(xùn)太練領(lǐng)導(dǎo)者箭分配報坐酬的標般準領(lǐng)導(dǎo)者招灘聘、甄選繁、晉升、溜解雇的標驚準73領(lǐng)導(dǎo)者如母何加強文趙化建設(shè)？組織結(jié)惱構(gòu)的設(shè)寧計組織的系院統(tǒng)和程序組織的計儀式、農(nóng)例行習(xí)收慣組織的哲穗學(xué)、信條獅的灌輸有關(guān)重要牛事件和人高物的宣傳物理空浪間外觀賄和建筑綱物的設(shè)充計74變化環(huán)境財中的領(lǐng)導(dǎo)夫變革確定主要參與人員和機構(gòu)理清新挑戰(zhàn)慶祝小小的成功建立愿景傳達新的前景新策略新設(shè)計新步驟新文化認清文化差距通過聘用、晉升、榜樣、符號、語言和培訓(xùn)宣傳理想的文化發(fā)揚新的文化新的適應(yīng)和變化75知識人力資溉源與物蘇質(zhì)資源赴的區(qū)別人與人力河資源的不夫可分割性人力資源令投資的特窗點76第三講現(xiàn)代人力筋資源管理項的主要內(nèi)憲涵——管理北“事”的眨含義北京大述學(xué)光華拖管理學(xué)斃院組織與裹戰(zhàn)略管普理系梁鈞平償教授77討論的嗽主題1．結(jié)構(gòu)膽：績效與個僅人特性、要組織環(huán)境液之間的關(guān)驅(qū)系結(jié)構(gòu)影噴響行為霧（案例有：情人宵啤酒）管理的瓜系統(tǒng)思大考模式2．藝選術(shù)：理性人與壯情緒人、經(jīng)濟人他與社會銜人管理水疏中的倒園影3．管理碧團隊的技宜術(shù)團隊的基士本概念團隊的泄基本特虎征團隊有霞效作業(yè)姓的條件團隊效辜能分析78管理“事談”的含義結(jié)構(gòu)藝術(shù)技術(shù)79結(jié)構(gòu)績效與窗個人特炸性、組蘆織環(huán)境戚之間的瞎關(guān)系結(jié)構(gòu)影響糊行為（案攜例：情人悠啤酒）80結(jié)構(gòu)影響組行為了解重鄰點：1、結(jié)唯構(gòu)影響殖行為2、避免鬧局部思考叛模式與掌東握系統(tǒng)結(jié)槐構(gòu)的洞察袋力。3、系統(tǒng)扯思考的基恒本模式成長上旗限模式引、避重知就輕模電式、目潛標侵蝕貝模式、惡性競爭而模式、強丟者越強模安式81藝術(shù)理性人與竿情緒人經(jīng)濟人與沈社會人管理水中穗的倒影82“情緒人板”情緒的特駐性人的情她緒為企臣業(yè)提供仆的“資若產(chǎn)”和源“負債園”如何控雖制情緒預(yù)的影響83“社會人刺”1、人是幸一種社會魂有機體。2、群奸體是一個座滿足心人的各鳴種社會衣需要的顫舞臺。貓例如：競?cè)后w的范接受、章支持、識贊譽，掏以及滿曲足學(xué)習(xí)槳、自主刮、領(lǐng)導(dǎo)止和目標炒的實現(xiàn)昌等自我鳳需要。84團隊建再設(shè)一群人誼不同于班一個團渾隊。群體和團嬸隊組成分央子之間的峽相互關(guān)系紫差別極大體。85討論的倒主題群體發(fā)搶展的階商段群體行為跨模型如何提高茄群體凝聚朝力群體決策派與個人決井策工作群體突與工作團俯隊工作團血隊與管表理團隊為什么在航組織中團棒隊日益受扁歡迎?高績效團任隊的特征如何塑造婚高績效的腎團隊86群體發(fā)鋒展階段階段1階段2階段3階段4階段5形成規(guī)范化震蕩執(zhí)行任務(wù)中止階雀段包容和人輝際信任問題任務(wù)成抽效低士氣高權(quán)力、蔽控制問題任務(wù)成赤效中等或時好辣時壞士氣低鞠落感情親蛾密問題任務(wù)成護效逐漸上升士氣逐席漸上升沒有特漂別問題任務(wù)成效星高士氣高昂流失和分離問題任務(wù)成就躁感逐漸下降穩(wěn)定或逐斤漸士氣低座落87群體行容為模式施加于群體的外界條件群體結(jié)構(gòu)群體成員資源群體任務(wù)群體過程績效和滿意度88群體的外您部環(huán)境條摘件組織戰(zhàn)略拐權(quán)力哲結(jié)構(gòu)羅正式規(guī)范組織資源捆人員甄選野過程績效評估霞和報酬體退系組織文由化貍物理工善作環(huán)境89群體結(jié)構(gòu)工作群倒體不是肯一群無師組織的窮烏合之反眾。角色：指父人們對在匠某個社會興性單位中坑占有一個售職位的人益所期望的汪行為模式俱。規(guī)范：零群體成妨員共同組接受的似一些行嚇為標準斧(例如得,工糾作表現(xiàn)壁,資四源分配吊,衣比著,詢社交巷)。地位:甚別人對赤群體或伴群體成個員的位轟置或?qū)犹舜蔚囊挥梅N社會盒性的界霸定。群體規(guī)模成員組成凝聚力：釘群體成員包相互吸引懂并愿意留鉛在群體中登的程度90群體規(guī)員范如何摔形成領(lǐng)導(dǎo)所及做的明稼確的宣練告群體歷史飄上的關(guān)鍵攏事件先入為晉主效應(yīng)石(最初院的行為護模式常更被保留話)源自成沈員過去邀的群體攝經(jīng)驗91影響群體掠凝聚力的貓因素成員在腳一起的巾機會成員之間隨的相似程圓度背景受(教育筐、經(jīng)驗乘、態(tài)度偽）個人目難標共同的外愉部威脅加入群體抽的難度群體規(guī)藥模小參與式醒的領(lǐng)導(dǎo)元風(fēng)格鼓勵成員瞇合作的獎史勵系統(tǒng)共享成功持經(jīng)驗92凝聚力的累效果成員滿足穩(wěn)感高高估群體抹成員；低襪估非群體寒成員與群體螺成員多性溝通；象少與紅非群體痕成員溝毀通彼此間有窯高相互影銳響力更服從貢群體規(guī)渣范拒絕改變對非本雀群體成豪員表現(xiàn)杜敵意對績效的抹影響依據(jù)趴群體目標93情境練習(xí)息下列部字門有問題航嗎?良如何解決杯?離職率/鐘缺勤率鍋/抱怨率攔人員素芹質(zhì)凝賢聚力乎績效部門第高緞高碧高濾70婚%部門騎低熄低至估中衛(wèi)高擊1豪10%部門 較尸低從中井低卻80且%94群體凝正聚力、葉績效規(guī)定范與生洽產(chǎn)率的釋關(guān)系凝聚力生產(chǎn)率水平低到中等生產(chǎn)率水平中等高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率高低高 低績效規(guī)范95團體意見瘦一致的決錘策原則避免為闖了自己兩的觀點俯而盲目牙爭執(zhí)避免為了死迎合他人中或避免沖姨突而改變?nèi)首约旱挠^排點避免利辜用投票起、抽簽獸等減少育沖突的捆做法努力尋求恩不同的觀冬點討論到另了關(guān)鍵由時刻，侄不要有仗輸贏的讀心理認真聽裹別人的粥意見，甲鼓勵參煙與96群體決策灶的優(yōu)勢及蝕劣勢群體優(yōu)勢道:1.忍信息來躬源廣2.多怨種不同的檔觀點3.高捉素質(zhì)決策4.寶成員對乘決定更撥了解、拖更易接妨受5.真決策過鬧程更為鄉(xiāng)豐合法6.蜘高滿意限度群體劣雀勢:1.族群體從謹眾壓力戶大2.務(wù)少數(shù)偉人操縱鳳局面3.扁責(zé)任盲含糊4.悅輸贏丘心理重捐,造織成折衷螞決策5.軍浪費時間97群體思恥維狹窄坊癥癥狀表現(xiàn)嘆:自以為無懶懈可擊集體尋找揀合理借口對一些人北員抱有偏辜見對持異秤見者施緞加壓力自我抑制蓮意見的發(fā)伸表意見一致爬錯覺從眾的稼壓力使抱群體對腹不尋常揉的、少沖數(shù)人的級或不受謠歡迎的疼觀點予氧以忽視飼或壓抑遠,決策覆時無法習(xí)對各種欠方案作株出客觀后的評價模,造成溜錯誤決堅策。98群體思配維狹窄倍癥的防購治方法領(lǐng)導(dǎo)避免慎表達自己蓬預(yù)設(shè)的立含場或偏好指派人員傲從反面看演問題引入外部并專家小心“宴群體狹象窄思維尚”99群體互動恥過程對績嫂效的影響潛在的群體有效性過程增量(協(xié)同配合、集思廣益)+過程減量(狹窄思維、社會惰化、小圈圈思想)實際的群體有效性-=100從工作視群體到倡高績效從工作團革隊101工作群體勞與工作團酸隊的對比

工作群體

工作團隊信息共享中性(有時負向)個體化隨機的或不同的集體績效正向個體的及共同的相互補充的目標協(xié)同配合責(zé)任成員技能102團隊的剝3種類猶型?多功能型問題解決型自我管理型103為什么工模作團隊如亦此普及？提高員問工的積咸極性提高生鼠產(chǎn)率水謹平增強員工酒的滿足感對團隊目漿標的共同溜承諾改善溝份通狀況拓展工作崖技能增強組跳織的靈傘活性104高績效億團隊的漫特征工作團隊騎的規(guī)模小成員具育有關(guān)鍵嫌能力(秩技術(shù)專袖長、解惑決問題泊、人際肺關(guān)系)角色分配侄多樣性對于共扮同目標贈的承諾建立具澤體目標領(lǐng)導(dǎo)與采結(jié)構(gòu)對個人及怪團隊負責(zé)適當?shù)奶炜冃гu卡估與報點酬體系培養(yǎng)相互民信任精神105九種團隊名角色革新者有-產(chǎn)生長創(chuàng)新思鼠想倡導(dǎo)者-幼倡導(dǎo)和擁把護所產(chǎn)生帶的新思想評價者-緒分析決策昏方案組織者-騰提供結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者-倡提供指導(dǎo)嫌并堅持到栗底控制者思-檢查臉具體細壩節(jié)維護者娛-處理蘆外部沖炒突和矛津盾建議者-玻尋求全面顯的信息聯(lián)絡(luò)者擦-合作緩與綜合106如何贏得削別人對你劈燕的信任？不可自肉私：同夫時兼顧尾自己與延別人的翅利益。要有團隊蠶精神。開誠布公領(lǐng)、透明度侵高。決策時要命公平、客漆觀。表明指導(dǎo)奮你進行決冬策的基本套價值觀是損一貫的。不透露別淋人的隱私創(chuàng)。表現(xiàn)出你度的才能。107塑造團隊編選手選拔具備扮蠻演團隊誰成員角制色，同井時亦具葛備其他嫩才能。培訓(xùn)在重視訴個人成王就的背繼景中成凱長的人禁，培養(yǎng)堂他們成嘩為合格劍的團隊郵選手。獎勵獎酬體次系鼓勵游員工共述同合作釋，而不窄是增強寶員工間餅的競爭繁氣氛。108工作團隊圖與管理團心隊的共同蝕特征1、整個系單位具有前一項主要備任務(wù)2、編冤組結(jié)構(gòu)蛛通常具無有彈性班，以適消應(yīng)情況徐的變化渡。3、采用指互動式的簽控制方法慌。4、使成幅員能得到煩團結(jié)一致星的“內(nèi)在律激勵”。5、團隊筑內(nèi)的主要異任務(wù)需要揉各成員的座“合作關(guān)語系”來推顆動。6、每杠一位成勺員都必暑須具有澤適當、杯相稱的愧技能。109管理團軌隊與工卸作團隊果的區(qū)別不同的社衫會技術(shù)系河統(tǒng)特性工作團隊落的技術(shù)是茫以機器、俱物理、化靠學(xué)的作業(yè)存程序為基圓礎(chǔ)。管理團隊永的技術(shù)是仁智力的作純業(yè)、意見泰溝通的作識業(yè)、解決雞問題的作館業(yè)。管理消團隊最需伶要的是影漸響行為的厘權(quán)力行使匹，而不是懼對物理世霧界的實際標的物的驅(qū)操縱。110管理團隊濃有效作業(yè)市的條件公開的恩意見溝冒通相互的信曾任相互的支早持團隊中露個別差盾異的管擴理團隊運用肆的條件團隊成員仔技能的適巾宜團隊的栽領(lǐng)導(dǎo)111第四縱講庭組織閘的文化繩特征與富激勵的導(dǎo)方式北京大學(xué)短光華管理葬學(xué)院組織與戰(zhàn)他略管理系愁主任梁鈞平教紡授112討論的添主題金字塔組櫻織層級文身化的迷思組織運用匯的激勵過鐮程單純依賴規(guī)外在報酬脂的激勵方撈式與“組篇織肥胖癥獅”內(nèi)在報前酬的激觀勵方式企業(yè)組織嚇中的“圈點子文化”斬及其危害中西方傷組織管哨理文化聚的比較113金字塔組卵織層級文陳化的迷思“出埃及摟記”層級原則向、管理跨貼度原則分權(quán)原扛則組織的基濫本文化特蜻征組織天防然的激掌勵方式114組織運用季的激勵過告程115管理者對胃人性的假秘設(shè)：X械理論與Y顫理論116X理論仿一般人是陰...盡可能屠逃避工活作缺乏進取絨心逃避責(zé)知任本質(zhì)上劑自我中兼心拒絕改拍變不聰明117Y理劫論

一增般人是唱...不是天留生被動俯或叛逆茅的，他庸們成為妹被動或林叛逆是肝組織中追的經(jīng)歷油造成的具有內(nèi)盤在動機尋求責(zé)挑任如果管理抹者能創(chuàng)造柏使組織目絕標和個人毀目標一致開的條件，很員工便會匆表現(xiàn)優(yōu)秀釣。118X理論和董Y理論的健總結(jié)老板對員工的信念X理論Y理論對工作的看法討厭、逃避看成像休息或游戲一樣自然的事控制能力進行強制、控制或懲罰,自我引導(dǎo)和控制面對責(zé)任的態(tài)度逃避，尋求正式的指導(dǎo)接受，甚至尋求責(zé)任面對創(chuàng)新的態(tài)度安全感比進取心重要，沒有欲望創(chuàng)新是管理核心人物擁有創(chuàng)造性決策能力119什么是條動機?動機員工努將力工作圍,以桂實現(xiàn)組拿織目標葛的意愿令，這種扔努力以驢能夠滿側(cè)足個體夠的某些嗽需要為呈前提。努力的程阻度代表動坦機的強弱努力方稠向與組難織的目忠標一致需要一種蹄內(nèi)在的驅(qū)布動力,水使員工覺段得工作的死結(jié)果具有感吸引力120留下良好印象的頌欲望特別努悼力禍維持對工作掙贊賞悶維婆持特別的當幫忙炸維持留下良好印挑象動力方向目標保持激勵:巷它的基本元素121激勵過程行為活力引導(dǎo)行為保持行為喚起需要、欲望及驅(qū)動力由目標和后果引導(dǎo)行為公平、適度和適時的報酬用反饋修改需要和目標122激勵過程孫三面觀目標管理社會比費較(公鈴平)個人期相望123目標管扔理基本前提件:利用吩目標激勵肝員工為什么爛目標可脅以激勵大員工?什么樣此的目標話最能夠示激勵員吊工?124目標如何反激勵員工引導(dǎo)注意姿力集中于狹需要完成甲的事情。調(diào)動積極考性完成工填作。鼓勵發(fā)淺展新策斑略達成艘目標。鼓勵持痛續(xù)性努侵力125目標激勵扎過程個人的目標努力工作結(jié)果反饋自我評估成功失敗滿意繼續(xù)以同樣水平努力不滿意更加努力降低目標指定的目標126成功目標舟設(shè)置的要慚素目標要峰有較高新難度(算但不要左過分)目標要宿明確可量化時間限定目標必須驕被員工接爽受當眾宣紀布成就需要金錢和獎候勵自我效流能(能魯勝任工刺作任務(wù)墊的信心串)績效的反虜饋提供相君應(yīng)的資踏源(成叨功的機舊會)127目標設(shè)置補的難點只集中于懇可量化的嬌目標過分強調(diào)勁目標達成諸與否的獎菊懲過量的破繁文縟御節(jié)目標設(shè)幫定只由逆上級決依定，員狐工缺乏纏參與過分強盲調(diào)個人常目標(究忽略團屠體及他聰人目標張)128過高報酬對A員奸工不公平過低報裂酬對B員工不公平過低報酬對A員歌工不公平過高報酬對B員捉工不公平公平的報酬給B員工公平的報酬給A員工公平理論A員工B員工產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出投入罪惡感罪惡感憤怒憤怒滿意滿意129公平理論菜的投入產(chǎn)懇出及比較骨對象投入項目努力時間教育經(jīng)驗技能知識工作績效產(chǎn)出項目工資工作保障福利休假工作滿意屑感成就感做有趣非工作的讓愉悅感比較的對當象:穗過去的擇工作經(jīng)驗舍、同事、掩同行、朋勿友130員工面對匆不公平對醉待可能的探反應(yīng)改變自退己的投潮入改變自己販的產(chǎn)出改變自錯我認知改變對串其他人宰的看法選擇另米一個不奸同的比卵較對象離開工睜作單位131不僅考慮窯投入產(chǎn)出冒的公平，殊程序公鍋平也應(yīng)考曬慮!影響程記序公平侍的四因曉素:程序的嬸一致性員工有纏機會影刻響決定申述機票制經(jīng)理向脫員工溝庫通和解雜釋決定拌的原因132如何激勵峽您的員工扁:期望貧理論的觀膽點1努力--績效的關(guān)系2績效--獎勵的關(guān)系3獎勵--個人目標的關(guān)系個人努力個人績效組織獎勵

個人目標

123133期望理論努力績效槐的關(guān)系個人認為償通過一定也努力會帶提來一定績鈴效的可能鉛性績效獎勵究的關(guān)系個人相欠信一定冠水平的愉績效會絞帶來所束希望的仗獎勵結(jié)裹果的程峰度獎勵個炭人目標好的關(guān)系組織獎旬勵滿足述個人目番標或需府要的程我度以及睛這些潛歡在的獎川勵對個戰(zhàn)人的吸照引力134為什么癥員工缺劣乏工作眠動機?努力績屑效的關(guān)冰系弱績效獎勵氏的關(guān)系弱獎勵個蕩人目標鮮的關(guān)系艇弱135激勵過長程總結(jié)目標管提理社會比較鐮(公平)個人期削望136請您想一斬想在工作山中曾帶給的您很大滿匯足感的一率件事情。禍請簡短描偏述該事情涌使您滿足么的原因137請您想糖一想曾細經(jīng)在工激作中帶視給您極考度不滿賺的一件摸事情。圾請簡短產(chǎn)描述該積事情138單純依債賴外在糕報酬的寶激勵方焰式與“嗚組織肥寨胖癥”外在報搏酬（晉暮升、工借資、獎澡金等組俘織可直具接控制蹲的激勵桶方式）研激勵的魔特點與粗局限性單純依禍賴外在釀報酬與當組織肥嗽胖癥的竹關(guān)系139內(nèi)在報諷酬的激醬勵方式內(nèi)在報酬丹的形式與棵激勵的特譜點管理者與以內(nèi)在報酬含的關(guān)系內(nèi)在報酬啟與認同和籠承諾的關(guān)溫系140內(nèi)在報程酬與外筋在報酬捷的關(guān)系141馬斯洛的狀需要層次店理論1.生理需要2.安全需要3.社會需要4.尊重需要5.自我實現(xiàn)需要142需要層混次的內(nèi)弱容生理需駕要包括饑餓魔、干渴、悅棲身、性予和其他身迫體需要。安全需蘿要保護自舒己免受者生理和綱心理傷盲害的需聚要。社會需要包括愛、遵歸屬、接濤納和友誼畝。尊重需異要內(nèi)部尊曉重因素籌，如自眼尊，自算主和成節(jié)就;役外部尊望重因素個，如地量位，認謹可和關(guān)劍注。自我實蝴現(xiàn)需要一種追匪求個人握能力極膊限的內(nèi)踢驅(qū)力，話包括成聞長、發(fā)獲揮自己坊的潛能得和自我麗實現(xiàn)。143企業(yè)組織立中的“圈帝子文化”積及其危害企業(yè)單純奔依賴外在灶報酬的基智本原因傳統(tǒng)組挽織溝通徑的特點“圈子文救化”與內(nèi)預(yù)在報酬激態(tài)勵的缺失“孤獨”蒜的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與“誼圈子”“圈子”嚷內(nèi)部侵蝕陡制度規(guī)則“圈子患”外部全侵蝕制撒度規(guī)則對“承諾撇”的負面謀影響對“認同貧”的負面潛影響對“組多織公正旋”的負姥面影響鬼.144對“承鍬諾”的差負面影頸響145承諾的錘作用在組織中宇，承諾的咬作用是：鼠員工只要熟對組織目竿標和組織殃制度有了慚承諾，就竹會為此努搜力，就會垮自我控制限和承擔(dān)責(zé)階任，就會栗發(fā)揮其創(chuàng)倍造力。因窗此領(lǐng)導(dǎo)或版管理者的低首要任務(wù)妥是在組織槽中培養(yǎng)和廊保持高度懂的承諾，秀其履行任玻務(wù)的手段島是高度重班視“內(nèi)在冶報酬”的顧作用146在圈子文積化的情況析下，組織淡規(guī)章制度扇和標準的吃制定不可坑能建立在守公開、充稈分溝通、點互相信任訂的基礎(chǔ)上賤。在領(lǐng)導(dǎo)掘的管理實籮踐和心態(tài)京模式中經(jīng)傘常自覺或古不自覺地不用“操縱忠”代替了頭“管理控端制”。這銜種“操縱幸”的思想旅經(jīng)常體現(xiàn)麻在領(lǐng)導(dǎo)者癥的日常言叫行之中，蒙例如：“宴如果必要視的話，可潮以讓員工慎參與這件弄事情，讓課他們有一谷些參與感現(xiàn)?！薄叭缜止麜簳r不班會出現(xiàn)什鎖么問題，踐就不要將告實際情況等透露給他退們?！薄暗皖I(lǐng)導(dǎo)班子甘已經(jīng)定下移來了，但幣還要在群乒眾那里通斷過一下。何”等等。從道德廣角度看伙，“操朵縱”本芳身就意愁味著不鼓公正，初是人和返人之間迫不平等襲關(guān)系的偉一種表小現(xiàn)。有經(jīng)“操縱專”就必經(jīng)然有“鎖反擊”促，由此跡引起管盲理層和撤員工之拋間的互臂不信任仰，從而匹造成一畢種組織目不易克程服的長蹈期負作臟用。世企業(yè)制撞度規(guī)則錫的制訂艱與推行芹中往往院基于機托械式的立理念。忍管理部眉門關(guān)心孕的是可攻行的標殊準和目城標或必槽須的標丹準和目麗標。在爬推行過拾程中,晶常用的釣手段是塞"正式塌的職權(quán)深"和"尺外在的截報酬"餅。如果羞員工不煮滿意或應(yīng)不接受袖,則相槐應(yīng)的措存施就會麗接踵而辰來：A俯.說服奔或強迫叉員工接喉受.壓瞞低目標賤和標準鍬。這種古建立在牢機械式謙因果關(guān)饞系理念幼基礎(chǔ)之掀上的程犧序,必聚然特別蠅依賴懲賤罰性的使威脅，貝而員工荷的注意曾力也就振必然集封中在如狼何避免蓄懲罰之烤上了。坐組織和旺領(lǐng)導(dǎo)固聽然可以病將制度鴨規(guī)則以起及目標御和標準價強加給弟員工,江固然汁可以得劣到員工形的接受冰,卻不夫可能得愁到員工鳳的承諾紫。147對“認同體”的負面坑影響148認同的作揚用員工認同絲式某一個群箭體,認同督某一個領(lǐng)龜導(dǎo),或認委同一個組凍織時,則喂表明群體摩、領(lǐng)導(dǎo)或加組織的目碎標和價值互已經(jīng)成為按員工的目壘標和價值日。因此員忘工就會意垃識到他的磚努力方向總是這些目偶標和價值速,同時也谷會因為這吹些目標和尺價值的實港現(xiàn)而獲得辨內(nèi)在的滿外足。如果捉員工認同伏的強度相攏當大,通芒常會超越乎外在報酬瘡的限制去偷努力追求附目標。在企業(yè)中紫，認同問歉題的核心包是，不但販可以使管優(yōu)理層的正殃式職權(quán)得點到加強，毯而且與認岔同有關(guān)的桿員工內(nèi)在剪滿足感也溉可以得到餓加強。員清工對企業(yè)揚共同目標勁的承諾也掩是與認同步的作用高擠度關(guān)聯(lián)的惡。認同作餡用強度的栗高低，取艇決于所追起求的目標黃對與當事喬人的重要戒程度。149除非員工傳是愚人，標否則他們顆決不會認塞同一個不拌屬于自己兩的特殊主提義的圈子正。況且從烏整體上來似看，組織倒中圈子文復(fù)化的存在托本身就是喂對員工利野益的一種漿威脅。在筑組織中存埋在圈子文耐化的情況羽下，員工蔽缺乏歸屬臘感和“主讓人翁”意飾識，不可冊能將自己較個人的命割運和組織促的前途相所聯(lián)系。在射實際中許暖多組織存縮慧在的諸如亞：員工對攤組織前途雨漠不關(guān)心俘，對組織耍經(jīng)營狀況架缺乏了解炮，對領(lǐng)導(dǎo)幼層的種種霜非議，管畢理層單純巡壽依賴工資版獎金、晉視升等外在門報酬激勵詠員工，領(lǐng)猾導(dǎo)層難以嘩與員工建俯立互相信央任的關(guān)系醉，員工中館存在的“掃干活——宣報酬”的賣普遍心態(tài)錘，等等，柳都有可能堂源于圈子泳文化的存潑在。如此窄，組織將陶缺乏生命霉力而進入趕一種“死惹寂”的狀壤態(tài)。150對“組軌織公正扣”的負腐面影響151組織公正謠的含義員工主觀牲地覺察組頂織在分配勁資源、決央定各種獎夢勵措施時循，是否符濃合公正的梢要求。152組織公正勇的三個方提面分配公攪正：員專工對于睜分配公乘正與否兇的認知親，視其繩對于工聚作的投命入與所誘得的報麻酬的相拖對比較櫻而定。主當所得物報酬低魚于工作粒投入量磁時，員枕工會產(chǎn)逆生不公烈平的認督知，進童而影響既其在以餐后的工刻作投入派行為。程序公正油指在決定嗎任何獎懲婦決策時，冊組織所依蛛據(jù)的決策可標準或方鍵法是否符念合公正性譯原則，例途如標準是鋒否明確，窩過程是否梅公開等?；庸牵菏侵附M孝織在決策段前，是否名與員工互源相溝通，等員工的意陷見是否為帳組織所考象慮，主管廚是否考慮憶員工的立焰場等。153依據(jù)社會彩交換理論桿（，）組織的林公正性火會激發(fā)在員工的俯信任感怨，在信還任的前宿提下，利員工較湖易從事乞?qū)M織示有益的流工作行技為。組揀織公民臺行為通吃常不是釀組織會肝立即獎僚勵的行姨為，而包是涉及捆到某一潮程度的憲未來交禿易性。網(wǎng)因此，矮組織公制民行為榮更需要購在信任合的基礎(chǔ)舅上得以吸實現(xiàn)。威組織公輔正因素伯已經(jīng)被沾國外領(lǐng)防先研究州者認為僅是影響敢組織公帝民行為討最重要敏的原因饞之一，虎即組織將公正影僻響信任悅，繼而捷影響組猶織公民攻行為。顯而易見搜，圈子文償化的主要快特點之一三就是特殊抄主義（只葉可能存在芽圈子內(nèi)部鬧的“公正資”），不厭可能具有漆普遍主義社所包含的板廣泛公正判性。因而牙圈子文化喇可能會對吩組織公正投帶來負的岔影響，繼升而對信任零、組織公送民行為產(chǎn)驢生負的影望響。154中西方組齒織管理文容化的比較中國人以杠管理家庭必的方式管朵理企業(yè)、穴國家；西伶方人以管茫理國家的奶方式管理偷企業(yè)、家脂庭中西方墓不同人握性假設(shè)銅的差別中西方噸價值判單斷的差卵別中國人象重內(nèi)容予，西方哨人重形溜式155中國人鄰以管理喚家庭的框方式管柏理企業(yè)鬼、國家度；西方湊人以管扶理國家費的方式夸管理企磚業(yè)、家礙庭1、家庭趴內(nèi)部成員盈關(guān)系與陌王生人之間僵關(guān)系的差矩別：家庭內(nèi)部哭關(guān)系：以烏道德、倫服理的方式扭治理（仁深、義、禮廢、信、忠涌、孝等）協(xié)。陌生人錘之間的葵關(guān)系：叔分毫必假計的交學(xué)易關(guān)系姨。2、以絹道德秩翅序治家毫的方式混向中小麗企業(yè)推賺廣相當雜有效（存節(jié)約監(jiān)貿(mào)督、管刷理、激寺勵成本風(fēng)）。以法律怠和市場龍調(diào)節(jié)陌炎生人之游間的利乖益關(guān)系閱相當有跨效。156中西方不熟同人性假關(guān)設(shè)的差別西方人唐假定：寇“人之趕初，性繞本惡”布，道德詠秩序不版足以約叔束人的屈惡行，慰故主張闖法治。嗽但法治斷的前提訊是必須殲將人們責(zé)的權(quán)利穩(wěn)界定清蘿楚，故森西方人宿非常強需調(diào)對權(quán)灣利界定平和對權(quán)折力制衡菊。中國人假肉定：“人養(yǎng)之初，性靈本善”，而道德秩序獵可以約束清人的行為衰，故主張頂?shù)赖轮卫聿降娜酥畏矫追ā５讼仓蔚那疤嵩Ｊ乔宄貢澐秩说男⒌燃壟c名作分、長幼盜尊卑等。競因而權(quán)利屠的不平等銹和權(quán)力的傳不制衡就跑成為人治鵝的前提中國人講首究“君子節(jié)一言”，脈西方人講搭究紙寫筆矩在。157中西方價覺值判斷的濁差別1、西跌方人重穗效果判蘭斷：故潔重視達帶到目的訊的手段魂，因此忽工具理買性發(fā)達左，如科忠學(xué)、法霜律、市謀場制度咳、組織宴形式、忌分工、飽程序、氧策略等浴。2、中龜國人重旗動機判揪斷：如格良心標還準、主裕義標準崖、動機僅純雜標沾準等。158中國人重懶內(nèi)容，西懇方人重形凳式西方人辦喚事，寧愿暈損失效率貍也不可違梯背程序和遠預(yù)定的規(guī)墓則這些屬喂于形式上壁的東西。巨所以西方筆人做事強牧調(diào)規(guī)范化數(shù)、標準化飼。中國人族辦事，違重實質(zhì)顯、重內(nèi)巷容。如姻強調(diào)“命言之有長物”，困“一件山商品只疑要內(nèi)容甘好，包馬裝差點研不在乎殊”。159第五緩講人力資源扶管理的主傅要功能北京大立學(xué)光華職管理學(xué)翁院組織與戰(zhàn)濤略管理系泊主任梁鈞平眼教授160討論的健主題人力資源萍規(guī)劃員工的招垮聘與甄選績效評擊估制度企業(yè)薪酬喚制度161人力資帥源規(guī)劃存在的退主要問爹題人力資驕源規(guī)劃估的理念企業(yè)傳統(tǒng)砌人事制度耍向現(xiàn)代人類力資源管虛理制度的換轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y繩源管理房誠的模式容與企業(yè)昆外部環(huán)北境外部環(huán)境職因素影響伐企業(yè)的人敲力資源管突理作業(yè)策略和觀去念行為的務(wù)關(guān)聯(lián)人力資胃源管理千的專業(yè)豎系統(tǒng)人力資源甚規(guī)劃中的文多元化晉它升策略162人力資蔬源管理隱基本架筒構(gòu)利益團體之要求：