電子商務實習心得(集合15篇)

電子商務實習心得(集合15篇)

電子商務實習心得1

我是一名學習20xx級電子商務的同學，在伴侶的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx有限公司社會實踐，成為一名社會實踐銷售業(yè)務員。

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和頑強;在社會實踐工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)打算離開;可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中樂觀向上，擅長發(fā)覺問題，并準時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚;在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

xxxx有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395㎡。快速生產(chǎn)滿意xx片區(qū)銷售的需求，削減缺貨利用技術優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質品質的產(chǎn)品利用研發(fā)力量，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務。目前，xx廠僅僅作為一個滿意xx片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在將來xx將進展成為原材料供應基地

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的詳細工作業(yè)務流程為：查找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅便利面。

我是在20xx年1月19日進入了xxxx有限公司銷售部社會實踐工作的。進公司社會實踐是個學習階段，公司支配了一位師傅帶我工作。由于我們業(yè)務員的工作比較簡潔，所以，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法。

作為公司的業(yè)務員，當然，我的工作就是處處跑業(yè)務了。對于我們社會實踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學習給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務，剛開頭不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶。

社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處溝通的方法，是發(fā)覺問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責的一種責任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。

我當時很迷惑，師傅告知我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很難過，師傅喝了6個啤酒，但是客戶其次天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡潔。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。

其次天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今日他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售狀況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求，最終問問他需要進多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。

他需要我們搞促銷活動來刺激消費來削減他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老板，當時很絕望，師傅告知我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的進展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。

就這樣過了兩個小時多。突然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我快速返往蔡老板那，把公司的活動給他敘述了，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的勝利，第一次得到社會的認同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力或許并不能很好的解決問題，而需要查找別的路徑來達到勝利更重要。

就我而言，社會實踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣觀察了城市的一點繁華而在城市的邊緣又觀察了農(nóng)村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位社會實踐，而后人生的經(jīng)受就是深化農(nóng)村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最終，感謝我的母?！獂xxx商學院，始終以來對我的培育，感謝商務管理系全體老師傳授給我的學問，感謝三年以來訓練過我的全部老師!同學在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝讓我社會實踐的集團xxxx有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷學問的指導和教導!

感謝xx分區(qū)主管呂振寧先生對我的關懷，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培育，感謝xxxx有限公司xx分公司我的同事們始終以來對我的關照，再次向你們致謝!

電子商務實習心得2

今年XX月XX日，我到XXX辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是幫助公司銷售部各職員的工作，詳細包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)受，讓我親身經(jīng)受了公司的生活，不僅熟識了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的很多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本學問和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，熬煉和提高理論聯(lián)系實際的力量，分析問題解決問題的力量和社會工作力量也有所提高。

通過這次實習我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的熟悉：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本傳輸不行同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購成本。

傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)方案受阻，交貨延期。因此尋求庫存掌握是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以轉變企業(yè)決策中信息不準確和不準時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息準時傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)零庫存管理。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這關心我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我很多學問上的不足，也是對理論學問的一種補足。此外，我還結交了很多伴侶、老師，我們在一起相互溝通，相互促進。

由于我知道只有和他們深化接觸你才會更加了解生活和工作的實質、閱歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，打開了視野，增長了見識，也改掉了許多毛病。知道掙錢的不簡單，工作的辛苦，與社會的簡單多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中熬煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過這次實習，我還知道，假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，鋪張精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是整理得井井有條。這一點對我感受很深。

以上是我的一點體會，千里之