公司員工管理考核的制度7篇

第公司員工管理考核的制度7篇

公司員工管理考核的制度篇1

一、績效考核的目的：

1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；

2、加深公司員工了解自己的工作職責和工作目標；

3、不斷提高公司員的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

4、建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；

5、通過考核結(jié)果的合理運用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

二、績效考核的原則：

1、公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。

2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。

(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。

(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責不斷對制度修訂和完善。

3、公司對員工的考核采用分級考核的辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。

4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。

5、評分標準采取3：7的辦法：本人評價占30%，上級評價70%。

6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。

中層干部：

定量考核70%，定性考核30%。

生產(chǎn)崗位：

生產(chǎn)時期，定量70%，定性30%

非生產(chǎn)時期：

定量30%，定性70%

其他崗位：

定量60%，定性40%。

定量考核：

a。中層干部：部門重點工作(總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周考核會安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。

b。其他崗位：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人安排的工作。

定性考核：公司行為規(guī)范(工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。

組長：呂文波副組長：徐世興成員：邵尚鋒

工作職責：

1、組長負責主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點；每周的考核由每周六組織召開。

2、負責考核制度的討論、修改及監(jiān)督實施。

3、負責各部門“定量考核”的評價。

4、負責安排各部門下周工作重點。

四、考核標準

根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，公司各部門、各崗位每周工作重點不同，所以考核的標準也不相同(本部門每周考核標準不同，不同部門考核標準不同)。各部門定量考核工作目標和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。

定量考核標準說明：

(1)中層干部考核項目分值比例由考核小組確定；各部門下屬崗位考核項目分值比例由部門負責人確定。確定分值比例必須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10分。

(2)評分小計＝上一級評分×70%+自評分30%

(3)考核會時各部門負責人不能提出實質(zhì)性工作(非日常事務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30分。

(4)定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運轉(zhuǎn)事故時(以上事故給公司造成經(jīng)濟損失500元以上)，或存在重大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。

(5)考核會要確定各部門每周重點工作完成的指標：質(zhì)量要求、數(shù)量要求、完成時限、責任人等，由綜合部備案。

(6)對總經(jīng)理的決定、指示或公司會議精神貫徹執(zhí)行情況：未執(zhí)行扣30分；執(zhí)行不全面，效果不明顯扣10分。

(7)下屬崗位員工出現(xiàn)嚴重的工作失誤或違紀行為，視給公司造成的損失或影響扣10-30分。

(8)出現(xiàn)辦公設(shè)備事故扣10-40分。

(9)上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評價時參照以下判斷基準：

a工作過程的正確性b工作結(jié)果的有效性

c工作方法選擇的正確性d工作的改進和改善

e解決問題的能力f責任意識、個人品格

公司員工管理考核的制度篇2

通過本實訓(xùn)，進一步掌握建筑工程質(zhì)量檢驗和安全管理的基本要求和方法，培養(yǎng)學(xué)生具備較強的質(zhì)量檢驗的動手操作能力，能對實際工程進行質(zhì)量檢驗，具有分析和解決工程實踐問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生具備較強的安全管理的動手操作能力，能對實際工程進行安全管理，具有分析和解決工程實踐問題的能力。培養(yǎng)學(xué)生對工作認真負責、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在本次的實訓(xùn)中，同學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己在課堂中所學(xué)知識的不足和欠缺。因此，要求同學(xué)要學(xué)會查找課外書籍和資料，碰到問題同學(xué)之間多討論，注意團隊之間的協(xié)調(diào)和配合。學(xué)會對新知識、新技能的掌握方法和技巧，使學(xué)員在畢業(yè)后能盡快適應(yīng)不同工作崗位的要求。

一、質(zhì)量檢驗

1、質(zhì)量檢驗合格標準

（1）檢驗批合格質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定：

主控項目和一般項目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗合格。具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。

（2）分項工程質(zhì)量驗收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：

分項工程所含的檢驗批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定。分項工程所含的檢驗批質(zhì)量檢查記錄應(yīng)完整。

2、質(zhì)量檢驗評定的程序

（1）檢驗批、分項工程的驗收

檢驗批、分項工程施工完成后，由施工單位的項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負責人組織對檢驗批、分項工程施工質(zhì)量進行自檢，符合設(shè)計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，填寫檢查記錄提交監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目技術(shù)負責人），監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目技術(shù)負責人）再組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的各方人員應(yīng)簽字確認。

（2）分部工程的驗收

分部工程施工完成后，由施工單位項目負責人組織對分部工程施工質(zhì)量進行自檢，符合設(shè)計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，填寫驗收報告提交總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負責人），總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項目負責人）再組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的各方人員應(yīng)簽字確認。

（3）單位工程的驗收

單位工程施工完成后，由施工單位項目負責人組織對單位工程施工質(zhì)量進行自檢，符合設(shè)計要求和驗收規(guī)范的合格標準后，向總監(jiān)理工程師提交工程竣工報告和完整的技術(shù)資料，總監(jiān)理工程師審核并簽署意見后，向建設(shè)單位呈報，申請竣工驗收；建設(shè)單位收到工程竣工報告和完整的技術(shù)資料后，確認工程已達到竣工驗收條件時，應(yīng)向相關(guān)單位發(fā)出《工程竣工驗收告知書》，再組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后，參與驗收的各方應(yīng)對工程質(zhì)量形成統(tǒng)一的驗收意見并簽字確認，最后由工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)出具《工程質(zhì)量監(jiān)督報告》，提交工程建設(shè)單位和建設(shè)行政主管部門備案。

3、質(zhì)量檢驗標準和表格

檢驗批質(zhì)量檢驗標準和表格詳見附表有關(guān)表格說明。

二、安全管理

1、全教育要求

（1）、企業(yè)和項目部必須建立安全教育制度。必須以條文的形式寫明安全教育的要求、時間、形式和組織等內(nèi)容。

（2）新工人應(yīng)進行三級安全教育。凡公司新招收的合同制工人，及分配來的實習(xí)和代培人員，分別由公司進行一級安全教育，項目經(jīng)理部進行二級安全教育，現(xiàn)場施工員及班組長（或勞務(wù)、外包單位代表）進行三級安全教育，并要有安全教育的內(nèi)容、時間及考核結(jié)果記錄。公司和項目經(jīng)理部教育的時間不得少于15學(xué)時，班組教育的時間不得少于20學(xué)時。

（3）安全教育要有具體的安全教育內(nèi)容。要把安全教育的具體內(nèi)容或知識點記錄下來，受教育人要在記錄表里簽字，并收錄為安全管理檔案資料。

（4）工人變換工種（如瓦工變換混凝土工）時要進行安全教育。變換工種時，要進行新工種的操作技能及安全操作知識的培訓(xùn)，考核合格后，方可上崗新工種的操作。教育和考核均應(yīng)有記錄并收為安全管理檔案資料。

（5）工人應(yīng)掌握和了解本專業(yè)的安全操作規(guī)程和技能。

（6）施工管理人員應(yīng)按規(guī)定進行年度培訓(xùn)。根據(jù)建設(shè)部建教[1997]83號《建筑企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》文規(guī)定企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于30學(xué)時；其他管理人員和技術(shù)人員每年安全培訓(xùn)的時間不得少于20學(xué)時。企業(yè)其他職工每年安全培訓(xùn)的時間不得少于15學(xué)時。

（7）專職安全管理人員每年培訓(xùn)時間不得少于40學(xué)時，并考核合格后方可繼續(xù)上崗。

2、安全技術(shù)交底

（1）安全技術(shù)交底要有書面安全技術(shù)交底。分項工程的安全技術(shù)交底是具體的，不但要口頭講解交底，同時均應(yīng)有書面文字交底資料，所有參加交底的人員均應(yīng)履行簽字手續(xù)。分部、分項工程安全技術(shù)交底應(yīng)根據(jù)工程進度，分階段進行交底，并要在該項目施工前進行交底。施工負責人、生產(chǎn)班組、現(xiàn)場安全員各一份。

（2）交底要針對性強和全面交底。技術(shù)交底要對施工方案進行細化和補充，同時要將操作者的安全注意事項講明，讓操作者提高自我安全保護意識，保證其人身安全。各分項工程均應(yīng)安全技術(shù)交底，分項工程安全技術(shù)交底要很具體，要能結(jié)合當時的施工環(huán)境，有針對性地交底。

3、班前活動

（1）要建立班前活動制度。班前活動，是安全管理的一個重要環(huán)節(jié)，是提高工人的安全素質(zhì)，落實安全技術(shù)措施，減少事故的發(fā)生有效途徑。班前安全活動是班組長或管理人員，在每天上班前，檢查了解班組的施工環(huán)境、設(shè)備和工人的防護用品的佩戴情況，總結(jié)前一天的施工情況，根椐當天施工任務(wù)特點和分工情況，講解有關(guān)的安全技術(shù)措施，同時預(yù)知操作中可能出現(xiàn)的不安全因素，提醒大家注意和采取相應(yīng)的防范措施。

（2）班前安全活動要有記錄。每次班前活動均應(yīng)簡單重點記錄活動內(nèi)容?；顒佑涗洃?yīng)收錄為安全管理檔案資料。

公司員工管理考核的制度篇3

一、目的

為了規(guī)范餐廳人員的績效考核管理，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，保證各項工作計劃的完成，特制定此方案。

二、原則

(一)定性與定量相結(jié)合原則

盡量采用量化指標，同時結(jié)合客人評價、上級主管評估。

(二)公平、公正原則

盡量做到相對公平，保證公正

(三)公開原則

考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的。

三、考核辦法

①各餐廳均以百分制進行考核

②實施目標管理，各種考核目標均以年終考核，各類指標分解到月，逐月考核，年終總決算。

③經(jīng)濟指標以實際完成為準，其他指標按本餐廳實際情況，結(jié)合不定期檢查考核情況對目標管理進行考核

④設(shè)立考核考評小組，由餐廳經(jīng)理牽頭，負責目標管理考核。

四、考核目標

(一)總分考核

總考核分為100分。

(二)各項目標及目標值說明

1.經(jīng)濟目標

經(jīng)濟目標占35分，如下表所示。

考核指標指標說明/計算公式績效目標值分值得分營業(yè)收入考核期內(nèi)營業(yè)收入總數(shù)達到_萬元以上，其中：

1月_萬元2月_萬元3月_萬元

4月_萬元5月_萬元6月_萬元

7月_萬元8月_萬元9月_萬元

10月_萬元11月_萬元12月_萬元20利潤率（餐飲銷售凈利潤/餐飲銷售收入）×100%全年/月綜合利潤率達到_%以上152.餐品質(zhì)量目標

餐品質(zhì)量目標占15分

①每查到一個不合格產(chǎn)品，扣0.1分

②顧客投訴一次，扣2分

3.服務(wù)質(zhì)量目標

服務(wù)質(zhì)量目標占15分

①顧客投訴一次，扣2分

②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差，扣1分

③每月每評上一個優(yōu)秀服務(wù)員，加2分，每評上一個星級股服務(wù)員，加5分

4.財產(chǎn)管理目標

財產(chǎn)管理目標占10分

①設(shè)備設(shè)施遺失的，扣1分;非正常損耗的，扣0.5分

②餐具遺失的，扣0.5分，非正常損耗損壞的，扣0.1分

5.安全目標

安全目標占10分

①發(fā)生重大安全事故的，扣10分

②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的，扣2分

③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的，扣0.5分

④上級安全檢查不合格的，每次扣1分

6.衛(wèi)生目標

衛(wèi)生目標占15分

①發(fā)生重大衛(wèi)生責任事故的，扣15分

②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責任事故的，扣3分

③發(fā)生輕微責任事故的，扣1分

④上級檢查衛(wèi)生不合格的，每次扣1分。

五、考核結(jié)果處理方法

①總考核分達到85分以上為合格;考核總分在85分以下的，每份扣每一責任人10元、主管10元、領(lǐng)班10元。

②經(jīng)濟目標考核達到100%為合格;超額完成經(jīng)濟目標達到10000元的，給予經(jīng)營管理成員獎勵300元，其中經(jīng)理50%，主管30%、領(lǐng)班20%。

③對第一責任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標考核細則同時給予考評。

④經(jīng)營管理成員均參與考核，并同獎同罰。

公司員工管理考核的制度篇4

1目的

為確保公司提供的運維服務(wù)滿足客戶所需的服務(wù)質(zhì)量，尋找公司服務(wù)實施過程中存在的問題和缺陷，為服務(wù)改進活動的有效實施提供目標和方向，保證組織的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可控并持續(xù)提升，特制訂本制度。2適用范圍

本過程適用于運維服務(wù)實施全過程的檢查與審計。

3職責

3.1公司高層

(1)負責審批年度服務(wù)管理計劃。

(2)定期對服務(wù)實施過程進行監(jiān)控和管理，對服務(wù)實施過程的改進進行審批。

(3)負責公司運維服務(wù)體系的管理評審，以確保運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。

3.2質(zhì)量管理部

(1)負責公司運維服務(wù)體系的定期內(nèi)部評審，對內(nèi)審中不達標項的處理

進行跟蹤記錄。

(2)負責運維服務(wù)的組織級質(zhì)量保證。

(3)對公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)控。

(4)負責組織級客戶滿意度的調(diào)查。

(5)負責改進措施的監(jiān)督及檢查。

3.3技術(shù)服務(wù)中心

(1)全面管理公司運維服務(wù)業(yè)務(wù)，負責制定總體的服務(wù)質(zhì)量管理計劃。

(2)監(jiān)控運維服務(wù)質(zhì)量,定期組織質(zhì)量分析會議，對運維業(yè)務(wù)開展情況進行評估。

(3)對重大投訴進行原因分析、處理和回訪。

(4)對每年運維服務(wù)報告進行審查。

3.4運維服務(wù)部

(1)負責對所管轄的業(yè)務(wù)質(zhì)量計劃的制定。

(2)負責對所管轄的業(yè)務(wù)進行質(zhì)量控制,對質(zhì)量管理部和服務(wù)臺提供的客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果進行分析和處理。

(3)定期組織召開質(zhì)量分析會。

(4)跟蹤客戶投訴的處理過程。

(5)定期編寫總結(jié)報告，持續(xù)改進完善維護服務(wù)能力和質(zhì)量。

3.5服務(wù)臺

(1)負責監(jiān)控服務(wù)的處理過程。

(2)對每個處理事件進行客戶回訪。

(3)接收和處理客戶投訴，重要的客戶投訴信息及時反饋給相關(guān)部門處理。

(4)負責保證備品備件供應(yīng)的及時性和完好性。

(5)負責服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并報送給相關(guān)部門。

3.6運維服務(wù)人員

包括項目經(jīng)理、技術(shù)支持工程師、現(xiàn)場工程師等相關(guān)人員，按照運維崗位職責的要求、工作流程及質(zhì)量要求，實施具體運維服務(wù)任務(wù)，并將過程形成記錄。

4質(zhì)量管理內(nèi)容

4.1高層的質(zhì)量管理活動

(1)制定管控指標:根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，制定并周期性的評審公司運維業(yè)務(wù)的方針策略和目標，評審服務(wù)目錄、管控目標，評審組織結(jié)構(gòu)和管理制度

(2)管理評審:管理評審的目的是通過對公司服務(wù)體系運行的適宜性、充分性和有效性進行評價，確定公司服務(wù)體系的改進方向。

(3)服務(wù)改進規(guī)劃：根據(jù)市場情況、技術(shù)發(fā)展和公司自身變化，周期性

的評審服務(wù)工作中存在的問題，并評估批準整改措施；評審現(xiàn)有流程執(zhí)行的差距和改進措施，更好地適應(yīng)服務(wù)需求；通過服務(wù)改進管理，提高運維服務(wù)工作的適應(yīng)性和管理水平。

4.2質(zhì)量管理部的質(zhì)量管理活動

(1)組織級質(zhì)量月報：通過定期或事件觸發(fā)地收集組織內(nèi)所有服務(wù)項目的質(zhì)量情況，進行匯總分析形成質(zhì)量月報，并送達到組織內(nèi)所有相關(guān)人員（包括高層管理人員）。

(2)服務(wù)質(zhì)量管控指標的分析：通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，提出改進措施和建議。

(3)內(nèi)審和管理評審：公司質(zhì)量管理部負責組織每年一到兩次的內(nèi)審和每年一次的管理評審，來評價公司的運維服務(wù)能力的適應(yīng)性和有效性。

(4)客戶滿意度調(diào)查：公司質(zhì)量管理部負責每年一次對客戶進行滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，對相關(guān)的調(diào)查結(jié)果進行分析，及時反饋給相關(guān)部門和責任人，對重大質(zhì)量問題進行跟蹤和督促。

4.3運維部門的質(zhì)量管理活動

(1)簽訂服務(wù)協(xié)議：運維服務(wù)部門經(jīng)理協(xié)助銷售部門與客戶簽訂服務(wù)級別協(xié)議SLA（或包SLA服務(wù)合同）。

(2)質(zhì)量計劃：運維服務(wù)部門經(jīng)理或項目經(jīng)理制定服務(wù)項目的質(zhì)量保證計劃，以確保服務(wù)目標的實現(xiàn)，服務(wù)風(fēng)險的降低。

(3)服務(wù)執(zhí)行：從項目開始實施至結(jié)束，項目經(jīng)理監(jiān)督、控制服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)，包括事件、配置、變更、發(fā)布、信息安全，按合同要求形成服務(wù)報告，在報告中詳細列明SLA達成情況。服務(wù)臺管理員及時回訪客戶，調(diào)查服務(wù)滿意度。

(4)質(zhì)量分析：運維服務(wù)部門經(jīng)理對本部門的各項目質(zhì)量進行管理，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、預(yù)警、跟蹤。檢查各項運維服務(wù)指標達成情況，并與SLA的要求進行對比，對未達標項提出改進措施，形成項目質(zhì)量分析報告。

(5)質(zhì)量改進：由技術(shù)服務(wù)中心總經(jīng)理組織相關(guān)人員，通過階段性（月度、季度）的服務(wù)工作總結(jié)，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展過程的問題和偏差做出有效評估，并進行調(diào)整和優(yōu)化，及時了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的意見或建議進行改進，保證年度運維服務(wù)目標的實現(xiàn)。

5運維服務(wù)質(zhì)量管理要求

5.1客戶滿意度調(diào)查要求

(1)客戶滿意度調(diào)查工作由服務(wù)臺和公司質(zhì)量管理部完成，其中，服務(wù)臺負責項目級客戶滿意度調(diào)查，質(zhì)量管理部負責公司級客戶滿意度調(diào)查。

(2)項目級的客戶滿意度調(diào)查是對每個已解決的事件在24小時內(nèi)進行電話回訪，確認工程師是否成功解決問題，了解客戶對處理結(jié)果的滿意度。

(3)公司級客戶滿意度調(diào)查應(yīng)每年最少進行一次，采用問卷填寫，客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容必須與SLA（或服務(wù)合同）內(nèi)容相一致，應(yīng)注意調(diào)查樣本的比例及覆蓋范圍，以降低抽樣的風(fēng)險。

公司員工管理考核的制度篇5

一、目的

確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗,對生產(chǎn)和服務(wù)程序進行有效控制，滿足客戶的要求和期望。

二、適用范圍

適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的控制、產(chǎn)品損耗的防護等。

三、職責

1、技術(shù)部負責工藝文件及操作規(guī)程的制定。

2、生產(chǎn)部負責按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實施生產(chǎn)過程的控制。

3、生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)及檢修(肉機、凍庫等)。

4、品管負責對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標示等檢驗、驗收、放行、交貨等的監(jiān)控。

5、銷售部負責產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制。

四、程序

1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件

1.1技術(shù)部負責產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定，主管批準后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。

1.2生產(chǎn)部根據(jù)批準的生產(chǎn)計劃，進行生產(chǎn)。

2、生產(chǎn)過程控制

2.1生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進行培訓(xùn)，考核合格后上崗。

2.3對生產(chǎn)運作實施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認真做好自檢、互檢、專檢(品管)，并做好相應(yīng)記錄。

2.4品管對生產(chǎn)過程實施監(jiān)督檢查。

2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全。

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

一、檢驗管理制度

(一)、產(chǎn)品進入公司的檢驗(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)

1、凡進入公司的產(chǎn)品，在入公司前必須由品管進行抽樣檢驗，填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。

2、品管在抽樣時，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。

3、品管在檢驗過程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法和操作規(guī)程進行檢驗，不得隨意改變。

(二)、過程檢驗

每道工序由品管在現(xiàn)場進行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。

1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。

2、填寫《檢驗報告單》，由品管保存。

3、品管必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標準和方法進行檢驗，檢驗產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。

(三)出貨檢驗

1、成品出貨檢驗制度

1.1目的

在成品出公司前，對成品進行適當?shù)臋z驗，以避免不合格成品出公司。

2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗活動。

2.1技術(shù)部負責確定成品的技術(shù)要求。

2.2品管負責編制產(chǎn)品技術(shù)標準，及成品出公司檢驗安排和組織落實。

2.3生產(chǎn)部或品管員負責配合成品出公司檢驗活動的實施。

3.管理辦法

3.1成品出貨檢驗活動的策劃

3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求，確定成品的各項技術(shù)要求。

3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進行檢驗。

3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時，須規(guī)定成品出公司檢驗的有關(guān)內(nèi)容：

a.檢驗方式：入產(chǎn)前檢驗/出公司前檢驗;

b.檢驗項目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等

c.檢驗要求：根據(jù)客戶對產(chǎn)品要求進行檢驗。

d.檢驗時機、頻次：隨時防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。

e.檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產(chǎn)量。

f.檢驗方法：

4、成品出公司檢驗的實施

4.1在生產(chǎn)過程中，品管須及時配制檢驗指導(dǎo)書、檢驗人員、檢驗設(shè)備等并組織檢驗活動的開展。

4.2檢驗人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標準》規(guī)定的要求進行檢驗。

5、出公司檢驗報告及反饋

5.1品管在檢驗過程中須將及時檢驗情況和檢驗結(jié)果記錄。

5.2品管在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)異常或不合格情況時，須及時向品管負責人報告該不合格情況。

5.3品管部負責人及時組織有關(guān)部門和人員對不合格情況進行處理。

6、相關(guān)記錄

6.1《原始檢驗記錄》

6.2《出貨檢驗報告單》

(四)不合格品

不合格品的管理制度

1、目的

對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。

2、適用范圍

適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制。

3、職責

3.1品控部負責不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

3.2各相關(guān)部門負責人負責在各自職責范圍內(nèi)，對不合格品進行處置。

3.3生產(chǎn)部負責對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施。

3.4其他相關(guān)部門配合控制。

4、程序

4.1不合格品的分類及處理

A、嚴重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。

B、一般不合格：個別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。

4.2進貨不合格的識別和處理

A、對品管部確認的不合格品，品管員做出“不合格品”標識，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負責處理事宜。

B、一般不合格品需客戶同意讓步接收時，由主管批準后，在原不合格標簽上加注“讓步接收”。對重要產(chǎn)品，不允許讓步接收。

C、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認后，按上述條款執(zhí)行。

4.3不合格半成品、成品的識別和處理

A、品管能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。須報廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄。

B、品管檢驗判定的嚴重不合格，需貼上“不合格品”標簽放置于不合格品區(qū)，由品管負責人在相應(yīng)的檢驗記錄上簽字確認，并填寫《不合格品報告》交各相關(guān)部門處置決定。

4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品

對于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按的重大質(zhì)量問題對待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)及時與顧客協(xié)商，滿足顧客的正當要求。

(五)不合格品召回制度

1、目的

當生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早回收，以減輕或杜絕對社會、客戶、公眾的不滿，維護公司形象，減少公司損失，特制訂本程序。

2、適用于適用范圍：

本公司產(chǎn)品的回收控制。

3、職責：

3.1總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負責本工作，并指定對外發(fā)言人，負責提供資源支持。

3.2質(zhì)量安全負責人(生產(chǎn)部負責人、品管)

A、收集客戶回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題和顧客投訴，如實記錄每一細節(jié)，包括銷售部的回應(yīng);

B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的動態(tài)，決定如何回應(yīng)消費者，確保銷售部對每一詢問的回應(yīng)都是有根據(jù)的;

C、與客戶一起進行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議和還在

討論中的決議;

D、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過程情況。

3.3銷售部門負責提供銷售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的控制之下。

3.4品管負責發(fā)現(xiàn)問題，對產(chǎn)品進行檢驗和分析，提供解決問題的建議。

3.5生產(chǎn)部負責人、銷售負責人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通，同時與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作。及時與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。

4、產(chǎn)品回收步驟：

4.1發(fā)現(xiàn)問題

A、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進行檢驗。

B、顧客發(fā)現(xiàn)的問題，由銷售負責人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時向生產(chǎn)負責人報告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。

4.2投訴評估：

投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實整理書面材料，品管如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：

A、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素，必要時要相關(guān)衛(wèi)生部門來協(xié)助;

B、立即通報品管負責人、總經(jīng)理;

C、品管負責追溯產(chǎn)品的所有標簽。立即停止銷售;

D、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。

4.3回收的開始：

一旦確認問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進入銷售，立即啟動回收程序，銷售部立即通報生產(chǎn)負責人，對已出貨產(chǎn)品進行調(diào)查。同時，指示各部門人員在回收工作中的職責和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進行貯存隔離工作。負責采購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問題的發(fā)生點。

確認方式主要有：

A、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時，提供詳細

的問題產(chǎn)品資料，以免造成危害。

B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。

(六)退貨品管理制度

1、目的

為保護消費者合法權(quán)益，特制訂本程序。

2、適用范圍：

本公司所有產(chǎn)品。

3、措施

A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗并做記錄。

B、檢驗合格按合格品處理。

C、檢驗不合格按不合格品處理。

D、檢驗不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。E、加工產(chǎn)品由品管檢驗合格才能出貨并做記錄。

4、做好相關(guān)記錄

a、《退貨處理記錄》

公司員工管理考核的制度篇6

第1條凡進廠金屬材料入庫前，均應(yīng)進行入庫檢驗，由供應(yīng)處將入庫單、質(zhì)量保證書和實物一起交檢，未經(jīng)檢驗不得入庫。

第2條進行入庫檢驗時，檢查有無供貨單位的質(zhì)量合格證和進料單據(jù)，對原有質(zhì)保書證明內(nèi)容、項目不合或有可疑試驗數(shù)據(jù)時，檢驗人員有權(quán)確定補試，抽試或復(fù)試后