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文檔簡介
海城蓋倫團(tuán)隊實力大比拼,帶氣球行進(jìn)。每組團(tuán)隊的成員豎向站成一排,將氣球自然放置胸前,頂住前者后背,氣球不能用手扶、掉落不能用手接,游戲者在隊列行進(jìn)時不能出列,隊長不能喊口令,所有隊員在行進(jìn)中雙手自然擺動,以最后一名隊員觸墻為到達(dá)終點。人生,總非一帆風(fēng)順,有困境也有逆境,工作也罷,生活也罷,摸過如此……其實,順境、逆境并無絕對的區(qū)別,一生順境總是我們一廂情愿地期待,但往往卻心不如人愿,我們感受的逆境大都多余順境,人生遭遇一些逆境也未嘗不是好事,逆境能磨煉人的意志,使人變得堅強。那么我們堅強地走過來就會苦盡甘來!人生,總非一帆風(fēng)順,有困境也有逆境,工作也罷,生活也罷,摸過如此……其實,順境、逆境并無絕對的區(qū)別,一生順境總是我們一廂情愿地期待,但往往卻心不如人愿,我們感受的逆境大都多余順境,人生遭遇一些逆境也未嘗不是好事,逆境能磨煉人的意志,使人變得堅強。那么我們堅強地走過來就會苦盡甘來!海城蓋倫海城蓋倫溝通是人與人之間的信息交流!溝通也是客戶需求時的關(guān)鍵,我們必須重視這個環(huán)節(jié),事前要設(shè)計相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問題、手段等。A.B.海城蓋倫
海城蓋倫
入學(xué)一年內(nèi)家長入學(xué)兩年內(nèi)家長入學(xué)三年內(nèi)家長入學(xué)四年內(nèi)家長海城蓋倫
*與家長的溝通。*與孩子的溝通。
*與校方的溝通。入學(xué)一年內(nèi)海城蓋倫1、與有錢家長的溝通讓他們覺的花錢值得。2、與沒錢家長的溝通對孩子期望值高,有所成就。3、與中等家長的溝通以引導(dǎo)孩子為主。入學(xué)一年內(nèi)全面性原則經(jīng)常性原則平等性原則真誠性原則技巧性原則正對性原則非功利性原則針對換位思考技巧真誠非功利經(jīng)常平等全面入學(xué)一、兩年內(nèi)海城蓋倫
1、主動與孩子用英語溝通。2、有針對性向家長詢問孩子學(xué)習(xí)。3、與家長、孩子自由交談。4、利用英語交際小組激發(fā)孩子。5、組織小型課前英語對話表演。入學(xué)一、兩年內(nèi)海城蓋倫
通過眼神、動作、語言與學(xué)生溝通。通過讓家長參與的方式,達(dá)到讓家長也快樂。入學(xué)一年內(nèi)海城蓋倫
維護(hù)課間紀(jì)律,提醒學(xué)生注意安全。對上課表現(xiàn)不好或異常的學(xué)生及時溝通。提醒學(xué)生做好解手、引水等事。入學(xué)一、兩年內(nèi)海城蓋倫1、及時與缺課孩子及家長溝通,詢問原因并適當(dāng)安排補課。2、及時與缺課孩子及家長溝通使家長協(xié)助避免此類事情再發(fā)生。3、及時對反應(yīng)慢的孩子溝通,經(jīng)常與家長聯(lián)系,增強孩子自信。4、及時與紀(jì)律不好的孩子家長溝通。5、及時反應(yīng)作業(yè)及考試情況。全面了解學(xué)生情況。不宜過頻,也不宜在收費前突然溝通。介紹學(xué)生情況要全面,忌只談優(yōu)點或缺點。打家里電話較好,單位電話不宜打的時間過長。孩子行為能力較強的可與孩子溝通。有話則長無話則短。不提或少提個人問題,禁止泄露學(xué)校有關(guān)情況。入學(xué)一、兩年內(nèi)海城蓋倫1、給家長反映孩子兩年來得最大進(jìn)步。孩子優(yōu)秀作業(yè)及教師評語寄給家長。指出孩子以后學(xué)習(xí)的困難及學(xué)習(xí)內(nèi)容。建議家長的課后配合方式。2、給孩子肯定老師看到你的優(yōu)點及進(jìn)步。給出學(xué)習(xí)建議朋友間的交流入學(xué)兩、三年內(nèi)海城蓋倫1、當(dāng)天反映孩子的明顯不足及進(jìn)步。2、傳達(dá)某項通知。3、提示上課及串課。4、針對有掉隊預(yù)警的學(xué)員。入學(xué)三、四年內(nèi)海城蓋倫1、公開課當(dāng)晚溝通溝通內(nèi)容:簡單評價孩子,真誠要求家長對課提出建議。時間控制:每名家長3分鐘。2、公開課一周后溝通溝通內(nèi)容與孩子英語問答。
向家長指出孩子的優(yōu)點與不足,提出建議。時間控制:3分鐘入學(xué)一年內(nèi)海城蓋倫3、一個月后的溝通溝通內(nèi)容:*與孩子對話背歌謠*向家長表揚孩子的進(jìn)步時間控制:每名家長3—5分鐘4、兩個月的溝通溝通內(nèi)容:*暗示家長對孩子英語學(xué)習(xí)的重視,詢問課后輔導(dǎo)的困難。5、個別孩子的溝通海城蓋倫
*波長技巧*詢問技巧*理解技巧海城蓋倫1、有意識地使用身體語言。2、適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語,隨時觀察家長的表情,切勿產(chǎn)生距離感。3、承認(rèn)自己的感覺,不要回避自己的不足,適當(dāng)坦白自己的感受。入學(xué)一年內(nèi)海城蓋倫選擇開放性問題。選擇肯定性問題來鎖定家長。一次只問一個問題,注意漸進(jìn)性。入學(xué)一年內(nèi)海城蓋倫傾聽:鉆心傾聽,適當(dāng)結(jié)合自己的同情心傾聽,與家長進(jìn)行感情遷移。理解:通過理解,可以檢驗驗自己是否真正理解對方,這是謙遜品格的體現(xiàn),建設(shè)性語言比要求性語言更易于讓家長接受。入學(xué)一、兩年內(nèi)海城蓋倫1、收費前的家長會。2、合班情況下的家長會。3、更換教師的家長會。4、課堂紀(jì)律的家長會。5、某次活動后的家長會。6、惡劣天氣下的家長會。7、某次測試后的家長會。海城蓋倫8、校舍搬遷情況下的家長會。9、學(xué)完全部書字母后的家長會。10、學(xué)完一冊的家長會。11、孩子遲到、家長陪讀紀(jì)律差等家長會。12、校方獲取榮譽,孩子獲得獎項的家長會。13、某項活動的家長會。14、某次測試后,總結(jié)孩子成績好與不足教授學(xué)習(xí)方法的家長會。海城蓋倫
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