第二章電子商務商業(yè)模式

第1頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三第2章電子商務商業(yè)模式

第2頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三學習目標熟悉網絡經濟含義的不同解釋；理解網絡時代電子商務的經濟規(guī)律；明確電子商務商業(yè)模式的要素；分析電子商務企業(yè)的利潤來源；概括B2C電子商務模式及其特點；概括B2B電子商務模式及其特點；第3頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三電子商務商業(yè)模式

2.1商業(yè)模式及其要素2.2網絡經濟與電子商務商業(yè)模式2.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式2.4B2B電子商務的主要商業(yè)模式第4頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.1商業(yè)模式及其要素2.1.1商業(yè)模式設計要素商務模式和電子商務模式尚未有一個統(tǒng)一明確的定義,對商務模式的描述和定義涉及以下3方面:

(1)商務的體系結構--反映商務的固有特性,顯示商務運作的基本框架

(2)價值創(chuàng)造--商務模式的本質和核心,不同的商務模式創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值不同,價值的實現(xiàn)方式也存在差異

(3)商業(yè)策略--反映商務的外延特性歐洲學者對商務模式的定義:一種關于企業(yè)產品流(服務流)、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，包括三要素：產品、資金和信息流的體系結構，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及作用；不同商業(yè)角色在商務運作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值第5頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三可見，商業(yè)模式是為了在市場中獲得利潤而規(guī)劃好的一系列商業(yè)活動，商業(yè)模式是商業(yè)計劃的核心內容。而商業(yè)計劃是指描述企業(yè)商業(yè)模式的文件。網絡經濟環(huán)境下的電子商務商業(yè)模式是指可以利用和發(fā)揮Internet和WWW的優(yōu)勢為目標的商業(yè)模式。電子商務模式是企業(yè)運作電子商務，創(chuàng)造價值的具體表現(xiàn)形式作為電子商務企業(yè)，其在線的業(yè)務至少可以通過以下五種方式實現(xiàn)收益：商務活動——銷售產品或者服務給顧客或企業(yè)。廣告——銷售廣告空間給有興趣的廣告客戶。收取費用——向預定信息內容或服務或參與拍賣等活動的顧客收取費用，對達成的交易收取傭金或者中間費，向使用信息技術、網絡空間等信息資源的用戶收取費用出售用戶信息——收集顧客的相關行為信息，出售給對其感興趣的個人和公司。信用擔保——從消費者手中取得資金，過一段時間付給賣主，從中擔任信用擔保角色。第6頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三電子商務商業(yè)模式必須包含以下8個要素：第7頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.1.2傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限一種商業(yè)模式最基本和關鍵的兩點是：價值創(chuàng)造和盈利模式傳統(tǒng)商業(yè)模式在價值創(chuàng)造和盈利模式的局限：1、價值創(chuàng)造

價值的創(chuàng)造起源于對顧客和顧客需求的理解。通常有五個基礎領域，可以為顧客帶來價值的增值。他們分別是購買使用銷售協(xié)作創(chuàng)造集成如果在這5個關鍵性的價值創(chuàng)造因素中,其中一個或幾個有所與眾不同,那么該企業(yè)將創(chuàng)造獨特的商業(yè)模式第8頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2、盈利模式傳統(tǒng)的盈利模式中,盈利者除了生產廠商,很大程度的盈利空間是銷售渠道中中間角色--批發(fā)商和零售商,他們在商業(yè)模式中主要起到了5個作用:（1）盡可能接近顧客（2）把各種各樣的產品和服務集中起來（3）在銷售地儲備商品可以降低購銷時間差（4）在當?shù)亟N售和服務點可以更好地為顧客提供服務和營銷信息（5）制造上不能總是很有效地滿足顧客的小批量產品需要隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問題：首先，越來越多的產品和服務呈現(xiàn)個性化的趨勢；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。

第9頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2網絡經濟與電子商務商業(yè)模式

2.2.1網絡經濟的不同解釋學者對網絡經濟的表述可歸納為以下幾種:1、網絡經濟是基于互聯(lián)網進行資源的分配、生產和消費的經濟形式，其核心是電子商務。2、網絡經濟是基于網絡技術發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經濟潮流和形態(tài)，是信息化社會的最集中、最概括的體現(xiàn)。3、網絡經濟是由直接從互聯(lián)網或互聯(lián)網相關的產品和服務中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構成的經濟。第10頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2網絡經濟與電子商務商業(yè)模式

2.2.1網絡經濟的不同解釋4、網絡經濟有兩種涵義：從狹義來講，網絡經濟即指現(xiàn)代信息網絡各種網絡部門經濟活動；從廣義上來理解，網絡經濟是指建立在由現(xiàn)代信息網絡基礎之上的一國乃至世界范圍內的一切經濟活動。5、對網絡經濟可從經濟形態(tài)層面、產業(yè)發(fā)展層面、個人消費和企業(yè)經營管理的微觀層面等看待。6、網絡經濟是指后工業(yè)社會信息價值取代工業(yè)價值在經濟增長中居于主導地位的經濟活動。第11頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.2網絡經濟的特點網絡經濟十大特點：1、全球化2、虛擬化3、智能型4、速度型5、高效型6、創(chuàng)新型7、開放共享型8、競爭與合作9、數(shù)字化10、全天候運作第12頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

可從電子商務市場的主要（7個）組成部分來了解網絡經濟環(huán)境下電子商務的經濟規(guī)律，他們是：新形式的產品（數(shù)字產品）、消費者（買方）、賣方、電子商務基礎設施公司、電子商務中介、電子商務支持服務機構以及內容制作者。第13頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

1．數(shù)字產品（1）數(shù)字產品定義與分類

定義：指在電子商務的各種商業(yè)模型中，基于計算機網絡交易的數(shù)字編碼。含義（兩層）:“硬”產品的數(shù)字交易替代；信息產品本身，如軟件、服務信息等。分類（3類）：信息和娛樂產品類，象征、符號和概念類，過程和服務類，見表2.2（2）數(shù)字商品的特征及其蘊涵的經濟現(xiàn)象

數(shù)字產品是特殊的產品，不需要物理存在，有6個方面特點，蘊涵著新的經濟規(guī)律:數(shù)字產品的高固定成本、低增量成本特征數(shù)字產品的易仿性信息產品是“經驗產品”信息產品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性可共享性和公共產品屬性增值傳輸過程和使用中的重新創(chuàng)造過程第14頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

2、消費者

全球的數(shù)億網民都可以算為網上做廣告和銷售的產品和服務的潛在消費者。消費者在網上尋找商品的意愿各異，他們是通過主動搜尋信息，進行比較，競價、有時候會討價還價。在電子商務消費者中，可以劃分為沖動型、耐心型或者分析型。第15頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.3電子商務的經濟規(guī)律

3、賣方在網上有數(shù)十萬家商店，銷售幾百萬種商品，并為他們廣泛宣傳。4、電子商務中介在電子商務環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場，撮合買方和賣方，提供一些基礎設施服務，幫助顧客和賣方開始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。大多數(shù)中介都是信息化的系統(tǒng)。第16頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三5.電子商務基礎設施公司有數(shù)千家公司提供電子商務支持所必須的軟件和硬件。提供軟件的公司還提供網上建立商店、業(yè)務開展的咨詢服務，也有一些公司為小型銷售商提供主頁存放和服務器托管等服務。6.電子商務內容制作者網絡媒體公司7.電子商務支持服務機構目的：滿足電子市場的基本制度和法規(guī)，如認證、信用服務、知識提供等電子商務在商品交易鏈中所起的作用：（1）實現(xiàn)了交易鏈的扁平化，成功地減少了交易中間商的存在（2）這種交易鏈的縮短并不意味著為完成一筆交易所需的參與者會減少第17頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.2.4電子商務主要商業(yè)模式分類

電子商務根據(jù)參與者的性質不同，可以分為B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。1、B2B企業(yè)與企業(yè)之間開展貿易活動的商業(yè)模式。2.B2CB2C即公司對消費者的業(yè)務，又稱直接市場銷售。第18頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三3．C2C

消費者個人對消費者個人的電子商務模式，主要指網絡拍賣4.B2G政府與企業(yè)之間的通過網絡所進行的交易活動，如電子通關、電子納稅5.C2G屬電子政務一部分，如福利費發(fā)放、個人稅收征收等第19頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.3B2C電子商務的主要商業(yè)模式2.3.1門戶網站含義：是在一個網站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的內容與服務提供者。分類：水平型門戶網站和垂直型門戶網站盈利模式：主要靠廣告費、訂閱費、交易費等競爭策略：1、品牌競爭、2、戰(zhàn)略聯(lián)盟、3、增值服務第20頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.3.2電子零售商

含義：電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內容也相當豐富，既有像當當網一樣大型的網上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點。第21頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.3.3內容提供商

含義：內容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數(shù)字產品、服務等內容的信息生產商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產商。特點：處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內容提供商在存儲介質和網絡設施上投資較大。贏利模式：內容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。第22頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.3.4交易經紀人

含義：通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網站。采運這種模式的最多的是金融服務、旅游服務以及職業(yè)介紹服務等。贏利模式：通過在每次交易收取傭金獲得收入。第23頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.3.5社區(qū)服務商

含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網站，有相似興趣、經歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費、獲得銷售收入、收取交易費用、廣告費等。B2C電子商務的主要商業(yè)模式的特點如表2.3，P55第24頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.4B2B電子商務的主要商業(yè)模式2.4.1電子市場有時也稱B2B交易中心，是B2B電子商務中最為成熟和有前景的商業(yè)模式。一個電子市場是一個數(shù)字化的市場，供應商和商業(yè)采購均可以在此進行交易。優(yōu)點：降低交易成本、簡化交易手續(xù)、獲得更多的交易機會分類：兩種細分模式，綜合性電子市場和垂直性電子市場第25頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.4.2電子分銷商

含義：直接向各個企業(yè)提供產品和服務的企業(yè)與B2B電子市場的區(qū)別：

B2B電子市場是將許多企業(yè)招徠到一起，使他們有機會與其他公司做生意；電子分銷市場則是由一家尋求為多個客戶提供服務的企業(yè)所建立的第26頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.4.3B2B服務提供商

含義：指向其他企業(yè)提供服務的企業(yè)。主要通過整合各方資源，提供集中物流服務、公共服務、信用保障服務、支付服務、信息服務的一站式服務，并將供應鏈運作整體解決方案提交給客戶，并對客戶決策產生影響。第27頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.4.4信息中介

含義：以收集消費者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。分類：面向供應商信息中介可以分為：受眾代理和商機制造者。贏利模式：信息費用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費用等。B2B商業(yè)模式的特點見表2.4，p.56第28頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.5C2C商業(yè)模式

2.5.1C2C模式及其特點

含義：消費者通過網絡與消費者之間進行相互的個人交易，如個人拍賣等形式。特點：1、較低的交易成本2、經營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度第29頁，共33頁，2023年，2月20日，星期三2.5.2C2C模式發(fā)展問題與建議

發(fā)展關鍵原因：參與便利、啟動資金小、交易