產(chǎn)品說明書寫作

科技用文體

產(chǎn)品說明書

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第一頁，共三十七頁。

導(dǎo)入新課： 隨著社會(huì)與科技的發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)和新的服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品說明書使用的頻率越來越高。無論是科學(xué)尖端產(chǎn)品還是生活的消費(fèi)品，無不借助于產(chǎn)品說明書來向人們展示它的本質(zhì)和風(fēng)采。如果某項(xiàng)新產(chǎn)品問世后沒有說明書，或說明得不清楚、不準(zhǔn)確，用戶就無法了解和使用。即使產(chǎn)品的性能、技術(shù)再先進(jìn)，也不能進(jìn)行推廣、使用。產(chǎn)品說明書寫作的成功與否，將直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)與效益。因此，我們不僅要學(xué)習(xí)寫作產(chǎn)品說明書，還要注意做到能夠?qū)懞卯a(chǎn)品說明書。http://

第二頁，共三十七頁。

情景導(dǎo)入 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類高新科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品說明書的寫作日趨繁難。目前，不少產(chǎn)品說明書“說而不明”，給消費(fèi)者使用產(chǎn)品帶來了極大的不便，有些甚至造成了嚴(yán)重的后果。據(jù)《中國質(zhì)量報(bào)》報(bào)道： 中消協(xié)12月21日公布的產(chǎn)品說明書評(píng)議結(jié)果顯示，目前在市場(chǎng)上銷售的藥品、手機(jī)、化妝品、空調(diào)、農(nóng)藥、化肥等類產(chǎn)品的說明書都不同程度地存在著“說”而不“明”的問題。 據(jù)中消協(xié)有關(guān)人士介紹，經(jīng)調(diào)查，產(chǎn)品說明書存在的主要問題是：部分說明書應(yīng)列內(nèi)容不全，如一些有胃腸道不良反應(yīng)的藥品的說明書上沒有標(biāo)明飯前服用還是飯后服用，用法、用量、藥品規(guī)格都用克、毫克表示，換算麻煩，患者h(yuǎn)ttp://

第三頁，共三十七頁。

情景導(dǎo)入 容易錯(cuò)誤理解；高科技產(chǎn)品的說明書上所列配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入，如有的手機(jī)說明書上標(biāo)稱的通話時(shí)間、待機(jī)時(shí)間、話機(jī)的儲(chǔ)存量與實(shí)際使用情況相去甚遠(yuǎn)；擅自擴(kuò)大適用范圍，如某農(nóng)藥只適用于西瓜、葡萄等特定種類水果，卻標(biāo)注適用范圍為“所有水果或大部分水果”，使不少果農(nóng)上當(dāng)受騙；有的說明書中項(xiàng)目?jī)?nèi)容存在兼并現(xiàn)象，如藥品說明書中把不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌統(tǒng)寫在“注意”項(xiàng)中，一些關(guān)系到用藥安全的重要內(nèi)容易被忽略或遺漏。此外，一些說明書還存在缺少警示性內(nèi)容、安全警示內(nèi)容模糊、用語不通俗不通順、中英文混排或使用繁體字等問題。 專家分析，產(chǎn)生上述問題的原因是部分生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品說明書的重要性認(rèn)識(shí)不足、有關(guān)產(chǎn)品說明書的法律法規(guī)相對(duì)http://

第四頁，共三十七頁。

情景導(dǎo)入 滯后、高科技領(lǐng)域產(chǎn)品更新?lián)Q代快，使原先印好的說明書跟不上形勢(shì)變化等。消費(fèi)者對(duì)說明書中存在的問題未給予足夠的關(guān)注和重視，也是導(dǎo)致產(chǎn)品說明書領(lǐng)域存在的問題長(zhǎng)期得不到解決的原因之一。 針對(duì)目前產(chǎn)品說明書存在問題較多、無章可循的現(xiàn)狀，有關(guān)專家建議政府各行政主管部門應(yīng)及早制訂系統(tǒng)、詳實(shí)的產(chǎn)品說明書編寫規(guī)范，使企業(yè)在編寫產(chǎn)品說明書時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依；制定特殊商品說明書統(tǒng)一格式的規(guī)定：加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品說明書的監(jiān)督管理和處罰力度，嚴(yán)禁在產(chǎn)品說明書中出現(xiàn)“國內(nèi)首創(chuàng)”、“有效率100%”等帶有廣告色彩的文字。http://

第五頁，共三十七頁。

情景導(dǎo)入

以上報(bào)道反映的問題，帶有一定的普遍性。一些產(chǎn)品說明書或內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，讓人無所適從；或內(nèi)容術(shù)語深?yuàn)W，不知所云；有的甚至夸大功能，信口胡吹，誤導(dǎo)消費(fèi)者，由此引發(fā)了一些意外事故和糾紛。究其原因，主要是一部分廠家舍得在新功能研制上投巨資，卻不愿意花小錢完善更新說明書；愿意在策劃營銷手段上下功夫，卻不懂得說明書是使用方便、贏得顧客的重要手段。因此，我們要更新觀念，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品說明書的功能，學(xué)會(huì)寫作產(chǎn)品說明書。http://

第六頁，共三十七頁。一、產(chǎn)品說明書的概念與特點(diǎn)

（一）產(chǎn)品說明書的概念

產(chǎn)品說明書，簡(jiǎn)稱說明書。是產(chǎn)品生產(chǎn)者就產(chǎn)品的性能規(guī)格、構(gòu)造用途、使用和保養(yǎng)方法以及維修等事項(xiàng)的書面介紹說明，它是一種指導(dǎo)消費(fèi)的文書。企業(yè)以此來宣傳產(chǎn)品，指導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)銷售。產(chǎn)品說明書一般由生產(chǎn)單位編寫，印成冊(cè)子、單頁或者印在產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽上，隨產(chǎn)品發(fā)出。現(xiàn)在一些公司還將產(chǎn)品說明書放在自己公司的網(wǎng)站上，以供消費(fèi)者參考。 （二）產(chǎn)品說明書的特點(diǎn)

1.科學(xué)性 2.實(shí)用性 3.條理性 4.簡(jiǎn)明性http://

第七頁，共三十七頁。一、產(chǎn)品說明書的概念與特點(diǎn)

1、科學(xué)性產(chǎn)品說明書的內(nèi)容必須真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品的實(shí)際情況，經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)。對(duì)有關(guān)知識(shí)、原理的介紹要恪守科學(xué)性，不能夸大其詞，應(yīng)遵守商業(yè)道德，向用戶負(fù)責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。特別是藥品說明，如果稍有不科學(xué)之處，就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。此外，還應(yīng)該說清楚使用該產(chǎn)品應(yīng)注意的事項(xiàng)或可能產(chǎn)生的問題，使產(chǎn)品更有效發(fā)揮使用價(jià)值。

2、實(shí)用性

產(chǎn)品說明書主要是以說明為主要表達(dá)方式，客觀、真實(shí)、詳細(xì)地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、性能、用途、使用維修方法等，使消費(fèi)者能對(duì)照說明書會(huì)使用、會(huì)維修，從而全面地了解商品，認(rèn)識(shí)商品。

3、條理性

用戶要按產(chǎn)品說明書去使用產(chǎn)品，因而，對(duì)產(chǎn)品的性能、用途、特點(diǎn)和內(nèi)容應(yīng)逐條予以說明，做到條理清楚，次序分明。產(chǎn)品說明書常常按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的空間順序和使用產(chǎn)品時(shí)的操作順序?qū)ι唐返氖褂煤捅ｐB(yǎng)方法進(jìn)行詳細(xì)介紹。http://

第八頁，共三十七頁。一、產(chǎn)品說明書的概念與特點(diǎn)

4、簡(jiǎn)明性

產(chǎn)品說明書是以用戶為主要說明對(duì)象的，用戶看不懂，就形同虛設(shè)。因此，產(chǎn)品說明書的語言應(yīng)通俗淺顯、簡(jiǎn)潔明白，要少用和不用專業(yè)術(shù)語和生僻詞語。對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)造、裝配方法、操作技術(shù)、注意事項(xiàng)等說明，要配以圖樣、表格及照片，作具體形象的解說，使用戶準(zhǔn)確掌握，牢記不忘。http://

第九頁，共三十七頁。案例一鹿王羊絨衫系列制品消費(fèi)說明書

本羊絨系列產(chǎn)品，是中國名牌產(chǎn)品之一。曾獲“中國市場(chǎng)抽驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“94中國國際名牌產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”、1995年首屆中國國際紡織面料及輔料博覽會(huì)金獎(jiǎng)、“95-97免檢產(chǎn)品企業(yè)”，1995年全國紡織產(chǎn)品展示會(huì)上獲獎(jiǎng)牌四金。企業(yè)是“中國企業(yè)最佳形象AAA級(jí)”，信譽(yù)度入選“全國信譽(yù)度百佳企業(yè)”。1995年被西班牙政府特授予“優(yōu)秀服務(wù)和優(yōu)良品質(zhì)國際金獎(jiǎng)”，以確認(rèn)其企業(yè)形象和聲譽(yù)。董事長(zhǎng)高豐被評(píng)為1995年中國紡織會(huì)發(fā)展中國服裝事業(yè)特殊貢獻(xiàn)功臣，1996年被國家企業(yè)家協(xié)會(huì)和企業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“金球獎(jiǎng)”。 本系列制品采用素以“纖維寶石”、“軟黃金”著稱的產(chǎn)于中國內(nèi)蒙古的世界最優(yōu)質(zhì)的山羊無毛絨，并采用國際先進(jìn)http://

第十頁，共三十七頁。案例一 工藝、設(shè)備精制而成。具有柔、輕、滑糯、保暖等特性，因而羊絨制品穿著、洗滌和保養(yǎng)對(duì)于每一位羊絨衫擁有者來說是非常重要的。（一）穿著羊絨制品時(shí)注意：1.由于羊絨衫纖維的物理特性，羊絨衫易起球，起靜電。請(qǐng)穿著時(shí)注意，西裝內(nèi)袋勿裝有硬物勿插筆類等，以免局部摩擦起球。2.羊絨衫穿著時(shí)注意間歇期，以防羊絨制品的疲勞和靜電。3.穿著時(shí)注意防腐蝕性物質(zhì)和油污。（二）羊絨制品的洗滌1.一般情況下應(yīng)干洗，精編羊絨衫則必須干洗。http://

第十一頁，共三十七頁。案例一

2.對(duì)粗紡羊絨衫來說，洗滌之前，要仔細(xì)檢查衣服，上面是否有油污，若有，請(qǐng)用軟的棉布蘸上乙醚倒于上面輕擦。 3.將去完油污的羊絨衫放到溫度不超過30oC并加有適量毛織物專有洗劑的水中，用手輕洗，脫水后放在下鋪毛巾的平臺(tái)上，用手整理至原形，陰干，用蒸氣熨斗熨平即可。切忌懸掛暴曬。（三）羊絨制品的保養(yǎng) 1.羊絨衫在不穿著時(shí)切忌懸掛。 2.避強(qiáng)光，裝袋后保存，不與其他衣類混裝一袋。 3.羊絨大衣和羊絨毯則宜干洗。不使用時(shí)不要與其他類衣服混放，裝袋保存。這樣就會(huì)使羊絨制品風(fēng)格依舊。 “鹿王”獻(xiàn)給人類的情和愛！

這是一份具有科學(xué)性、實(shí)用性、條理性和簡(jiǎn)明性的產(chǎn)品說明書。http://

第十二頁，共三十七頁。二、產(chǎn)品說明書的作用

1.溝通作用。它在產(chǎn)品和用戶之間架起了溝通彼此的橋梁。

2.指導(dǎo)作用。它有助于用戶了解和正確使用，懂得維護(hù)和保管產(chǎn)品的基本知識(shí)。

3.廣告作用。它還有宣傳、推銷產(chǎn)品的廣告作用。

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第十三頁，共三十七頁。案例二高力牌排風(fēng)扇說明書

我公司生產(chǎn)的高力牌百葉窗式排風(fēng)扇系引進(jìn)部分進(jìn)口元件制造而成，具有啟動(dòng)快、風(fēng)量大、噪音低、耗電少、使用壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，連續(xù)運(yùn)行5000小時(shí)以上質(zhì)量仍然保證。百葉窗葉在電機(jī)通電5秒鐘內(nèi)能自動(dòng)張開，斷電源后即自動(dòng)關(guān)閉，起到防塵、防水作用。安裝 將塑膠面殼向上拉出卸下，用木螺釘將后殼固定于預(yù)先裝好的木杠內(nèi)（木框尺寸如圖示），然后裝回面殼即可。使用與保養(yǎng) 1.扇葉必須對(duì)準(zhǔn)電機(jī)軸定位位置方能旋緊固定。扇葉螺母順時(shí)針方向擰緊。http://

第十四頁，共三十七頁。案例二 2.切忌碰壓及隨意改變風(fēng)扇葉角度。 3.黃綠色電線為接地線，應(yīng)良好接地。 4.排除阻礙扇葉轉(zhuǎn)動(dòng)的異物才能啟動(dòng)風(fēng)扇。 5.電機(jī)前后殼均有加油小孔（最接近電機(jī)軸位置的小孔）應(yīng)定期加數(shù)滴潤(rùn)滑油，以延長(zhǎng)使用壽命。 6.塑料面板、風(fēng)葉、前蓋可拆下用棉花或軟布蘸肥泉水或洗潔精清洗。切勿用汽油或其他對(duì)塑料有腐蝕的液體。廣東順德高力電器制造有限公司地址廣東省順德縣桂洲鎮(zhèn)工業(yè)路54號(hào)電話：8256883535（順德）電報(bào)掛號(hào)：1605（順德）

這是一份內(nèi)容科學(xué)、齊全，便于消費(fèi)者使用的產(chǎn)品說明書。

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第十五頁，共三十七頁。三、產(chǎn)品說明書的格式與內(nèi)容要素

1.封面 2.前言或概述 3.目錄 4.主要技術(shù)數(shù)據(jù) 5.工作原理 6.使用方法 7.保養(yǎng)和維修 8.附屬備件及工具 9.封底http://

第十六頁，共三十七頁。三、產(chǎn)品說明書的格式與內(nèi)容要素

1.封面：寫上產(chǎn)品商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名，還要印上產(chǎn)品的圖樣。2.前言或概述：有的是介紹新產(chǎn)品的主要性能特點(diǎn)，有的則是強(qiáng)調(diào)編寫說明書的目的或說明維修、使用好新產(chǎn)品的重要性，有的沒有這一部分。3.目錄：標(biāo)明說明書各章節(jié)名稱及頁碼。只有幾張紙的說明書則不需要目錄。4.主要技術(shù)數(shù)據(jù)：列出產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，工作條件的數(shù)據(jù)范圍。要寫得準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，也可以用表格形式來反映。5.工作原理：簡(jiǎn)略敘述產(chǎn)品是根據(jù)什么原理設(shè)計(jì)的，對(duì)于特殊的機(jī)構(gòu)和特殊的電路要作較詳細(xì)的描述。6.使用方法：往往配上插圖，按照一定的程序，說明產(chǎn)品的使用方法。7.保養(yǎng)和維修：簡(jiǎn)要說明本產(chǎn)品保養(yǎng)的一般知識(shí)和維修的注意事項(xiàng)。 8.附屬備件及工具：如果隨產(chǎn)品附有備換零件和工具，則應(yīng)在這一項(xiàng)中寫明。 9.封底：注明廠址、電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)，正中還可以印上醒目的商標(biāo)。http://

第十七頁，共三十七頁。三、產(chǎn)品說明書的格式與內(nèi)容要素 寫作結(jié)構(gòu)：（一）標(biāo)題：一般由產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)名稱加文種構(gòu)成，為提高宣傳力度，還可以加上與產(chǎn)品特點(diǎn)相應(yīng)的鼓動(dòng)性文字作為注解。（二）正文它通常要求詳細(xì)深入地介紹產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)，如產(chǎn)地、原料、功能、特點(diǎn)、規(guī)格、使用方法、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)等知識(shí)。正文的篇幅取決于產(chǎn)品的復(fù)雜程度、普通程度。經(jīng)常采用的說明方式是：1、概述式。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概括說明，突出性能、特點(diǎn)、功用。2、條文式。將產(chǎn)品的相關(guān)事項(xiàng)逐條加以說明，注意順序的科學(xué)性。3、復(fù)合式。前兩種方式的有機(jī)結(jié)合。（三）附文一般包括企業(yè)名稱、地址、電話、郵編、電子郵箱、傳真、保持期、標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)等。（四）外文對(duì)照這主要是指準(zhǔn)備遠(yuǎn)銷國外的產(chǎn)品需要具備的部分。http://

第十八頁，共三十七頁。教你一招怎樣區(qū)別產(chǎn)品說明書與產(chǎn)品廣告 一、相同點(diǎn)

它們同屬商業(yè)說明文，都要運(yùn)用商品的名稱、產(chǎn)地或有關(guān)的商品知識(shí)進(jìn)行介紹和說明。其客觀性、真實(shí)性、簡(jiǎn)明性、目的性都是一致的。 二、不同點(diǎn)

1、目的不同。產(chǎn)品廣告主要是宣傳商品、引導(dǎo)消費(fèi)者購買；商品說明書主要是幫助用戶正確認(rèn)識(shí)和使用商品，以取得最佳使用效果。

2、內(nèi)容不同。產(chǎn)品說明書側(cè)重于介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和使用方法，內(nèi)容比較狹窄：而產(chǎn)品廣告有的介紹商品，有的介紹工廠設(shè)備、技術(shù)條件、系列產(chǎn)品、質(zhì)量聲譽(yù)，有的介紹良好的售后服務(wù)，著重宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和作用，內(nèi)容廣泛。

3、宣傳載體不同。產(chǎn)品廣告要張貼在最耀眼醒目的地方，或通過報(bào)刊廣播電視等媒體讓更多的人知道。產(chǎn)品說明書一般都隨商品放在包裝內(nèi)，主要是購買者使用。http://

第十九頁，共三十七頁。特別提醒

根據(jù)調(diào)查分析，目前產(chǎn)品說明書領(lǐng)域主要存在以下問題： 1.部分說明書應(yīng)列內(nèi)容不全，或是內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，說而不明。 2.一些產(chǎn)品尤其是高科技產(chǎn)品的說明書上所列的配置、功能與產(chǎn)品實(shí)際有出入。 3.擅自擴(kuò)大適用范圍。 4.虛假宣傳，夸大功效。 5.項(xiàng)目名稱五花八門，極不規(guī)范、不準(zhǔn)確。 6.說明書中項(xiàng)目?jī)?nèi)容存在“兼并”現(xiàn)象。http://

第二十頁，共三十七頁。特別提醒7.缺少警示性內(nèi)容，安全警示內(nèi)容模糊、不夠具體。8.用語不通俗，語句不通順。9.字體不規(guī)范，不用簡(jiǎn)化字而用繁體字。10.使用技術(shù)用語和外文太多，中英文混排、混用，很多消費(fèi)者看不懂。11.個(gè)別說明書內(nèi)容陳舊，已超過使用期限仍在超期股役。12.有些產(chǎn)品說明書或字號(hào)太小，老年人看起來特別吃力；或印刷字跡模糊，使人不易看清；或印制紙張質(zhì)量較差，打開包裝時(shí)極易出現(xiàn)缺損現(xiàn)象。http://

第二十一頁，共三十七頁。產(chǎn)品說明書的寫作要求與技巧

1.要抓住產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)用戶的需要。

要找出此產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的不同之處、獨(dú)到之處，選好角度、突出重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品不同凡響的實(shí)用價(jià)值，將其說準(zhǔn)、說深、說透。也可以針對(duì)用戶可能產(chǎn)生的疑惑與顧慮來確定說明的基本內(nèi)容，兼顧消費(fèi)者的心理需求。使消費(fèi)者能在眾多的產(chǎn)品中選出自己所需要的產(chǎn)品。

2.要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)態(tài)度。

寫作前要對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際調(diào)查了解，掌握知識(shí)，在此基礎(chǔ)上以對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神寫出符合客觀實(shí)際的產(chǎn)品說明書。不僅寫好的，也要寫產(chǎn)品的不足、因操作不當(dāng)可能產(chǎn)生的問題，這樣，不會(huì)影響其購買欲望，反而會(huì)增加信任。

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第二十二頁，共三十七頁。產(chǎn)品說明書的寫作要求與技巧

3.語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、生動(dòng)、通俗易懂。

準(zhǔn)確，即運(yùn)用概念、判斷要準(zhǔn)確，不可含混不清；簡(jiǎn)明，即簡(jiǎn)潔明晰，沒有多余的字句，不拖泥帶水；生動(dòng)，即要用富有生氣與活力的語言來推介產(chǎn)品，可適當(dāng)借助廣告的寫法，把產(chǎn)品說明書寫得富有吸引力，通俗易懂。http://

第二十三頁，共三十七頁。案例三貝特令（兒童用魚肝油軟囊滴劑）

本品以100%天然鯊魚肝油精制而成，內(nèi)含嬰幼兒及兒童發(fā)育成長(zhǎng)必需的維生素A、D以及能促進(jìn)腦細(xì)胞發(fā)育、具有健腦、益智作用的二十二碳六烯酸（DHA）。

本品采用國內(nèi)首創(chuàng)單劑量包裝，秉承傳統(tǒng)吸管，可開口后直接滴服，使用衛(wèi)生。[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]DB33/WS—418—84—95（3）[批準(zhǔn)文號(hào)]浙衛(wèi)藥準(zhǔn)字（1993）1021-1[主要成份]100%天然鯊魚肝油制劑，每囊含維生素A1800單位、維生素D600單位、二十二碩六烯酸（DHA）50mg。http://

第二十四頁，共三十七頁。案例三

[作用與用途]增強(qiáng)體質(zhì)，助長(zhǎng)發(fā)育，健腦，益智，幫助鈣、磷吸收，增加對(duì)傳染病的抵抗力，用于嬰幼兒及兒童成長(zhǎng)期補(bǔ)充維生素A、D及DHA。預(yù)防干眼病、夜盲癥和佝僂病。本品也適用于孕婦、乳母補(bǔ)充維生素A、D及DHA，有利于胎兒、嬰兒健康成長(zhǎng)和大腦發(fā)育。[用法與用途]開口后將內(nèi)容物滴服。嬰幼兒、兒童、孕婦、乳母，每日均為1囊，或遵醫(yī)囑。有吞服能力的兒童、孕婦、乳母可在飯前直接吞服。[注意]一次大劑量或長(zhǎng)期過量服用可引起中毒反應(yīng)。[規(guī)格]鋁塑裝，每盒24囊。每囊合VA1800單位，VD600單位、DHA50mg。[貯藏]遮光，密封，陰涼干燥處保存。http://

第二十五頁，共三十七頁。案例三

[附開口方法]本品為單劑量包裝，嬰幼兒不宜直接吞服。服用時(shí)可將滴嘴端浸入開水中，熱燙半分鐘，再擠壓軟囊，將內(nèi)容物徐徐滴入嬰幼兒口中，或摻入牛奶、米糊、粥內(nèi)服用。推薦產(chǎn)品中國關(guān)心下一代工作委員會(huì)專家委員會(huì)中國兒童衛(wèi)生保住疾病防治指導(dǎo)中心地址：浙江省舟山市普陀區(qū)興建路1號(hào)郵編：316100電話總機(jī)：（0580）3012812傳真：（0580）3012170電掛：普陀4720浙江海力生制藥公司

這是一份抓住了產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、通俗易懂的藥品說明書。http://

第二十六頁，共三十七頁。相關(guān)鏈接別扔說明書 我覺著看產(chǎn)品說明書累得慌，可有時(shí)稍一疏忽，不認(rèn)真看清說明，就鬧出笑話來。有一次聽說高壓鍋可以燉肉快，就買了兩斤肉。嘁哩喀喳地把肉切成塊兒扔鍋里了。等點(diǎn)上火后，不知道燉多長(zhǎng)時(shí)間。沒辦法厚著臉皮問街坊，人家答得倒干脆：“二十來分鐘唄”。眼瞅著時(shí)間已有二十分鐘了，有心去關(guān)火吧，可心里直嘀咕：就這么幾分鐘肉能爛嗎？咳！多燉幾分鐘吧。又加了二十分鐘。妻子下班回來一聽說我燉了四十分鐘就急了，趕緊打開蓋瞧，您猜怎么著，也搭上肉肥了點(diǎn)兒，鍋里凈剩油湯找不著肉了。后來我向賣高壓鍋的一打聽，人家拿出說明書給我看，上面清清楚楚地寫著，豬肉，18分鐘肉爛。再說我女兒的那雙http://

第二十七頁，共三十七頁。相關(guān)鏈接 真皮運(yùn)動(dòng)鞋吧！剛買回來的時(shí)候，鞋盒里有張保養(yǎng)使用說明，我連看都沒看就扔了。沒兩天一雙白鞋變成黑的了。妻子說這皮子的革不能用水刷吧？我說，沒事兒，這么黑不刷行嗎？再說汗臭不下水能去味嗎！你還別說，這一刷就是不一樣，跟新買的似的。為了去汗臭，我又用了一盆熱水，把鞋燙了燙。等鞋涼干了，本來挺平整的皮面上出現(xiàn)了好多裂紋。我找到商店，售貨小姐從鞋盒里掏出一張保養(yǎng)使用說明書指給我看，只見上面寫著：鞋面禁用水洗、避免高溫……經(jīng)過這兩件事，我對(duì)說明書就另眼相看了。http://

第二十八頁，共三十七頁。補(bǔ)充內(nèi)容產(chǎn)品說明書的寫作形式 1.條款式：也叫條文式。這種形式最常用，即將要說明的事項(xiàng)逐條分開來寫。

2.概述式：也叫短文式。即用簡(jiǎn)短的文字對(duì)商品作綜合說明，一般用于不強(qiáng)調(diào)程序的產(chǎn)品說明。 3.圖表式：采用這種形式的優(yōu)點(diǎn)是眉目清晰，歸類明了，工業(yè)產(chǎn)品的說明書常用這種形式。http://

第二十九頁，共三十七頁。補(bǔ)充內(nèi)容

在書寫產(chǎn)品說明書時(shí)，如果站在讀者的角度，我們應(yīng)該注意哪些問題？

我們首先應(yīng)該明白，讀者（一般為消費(fèi)者）主要想從產(chǎn)品說明書中了解到的是有關(guān)產(chǎn)品的一些“有用”信息，特別是產(chǎn)品的用途、用法等對(duì)消費(fèi)者有實(shí)際意義的信息，所以說明的內(nèi)容要特別集中、詳細(xì)地針對(duì)這些信息。同時(shí)，還要考慮到讀者的接受能力，不應(yīng)使用過多的專業(yè)術(shù)語，盡量使語言通俗易懂，要點(diǎn)突出。在此基礎(chǔ)上，再點(diǎn)出讀者其次可能會(huì)關(guān)心的問題，就是這一產(chǎn)品和同類產(chǎn)品相比，它的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)何在。http://

第三十頁，共三十七頁。產(chǎn)品說明書的寫作注意事項(xiàng) 1.了解產(chǎn)品情況，抓住產(chǎn)品特征：在動(dòng)手寫作時(shí)，首先要了解有關(guān)資料，抓住產(chǎn)品與眾不同之處；其次要揣摩顧客心理，盡量消除他們的疑惑與顧慮，滿足他們的求知欲；再次要善于運(yùn)用比較、舉例、引用等說明方法來揭示商品特征。 2.注意做到“四要”：第一，要真實(shí)、簡(jiǎn)明、通俗、有序。第二，語言多用短句，少用長(zhǎng)句。第三，多用淺顯通俗語，少用生僻詞語。第四，表達(dá)要言之有序，切忌缺乏條理。3.要提醒注意事項(xiàng)。作者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，交代清楚有關(guān)需要注意的地方。http://

第三十一頁，共三十七頁。產(chǎn)品說明書的寫作注意事項(xiàng)

4.用“說明”的表達(dá)方式，忌用描寫、抒情和議論。 5.要實(shí)事求是，恪守信譽(yù)，對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)，說明的內(nèi)容必須符合產(chǎn)品的實(shí)際狀況，這樣才能取得用戶的信賴。

6.產(chǎn)品說明書的封面要精心設(shè)計(jì)，做到圖文并茂，給人以美感。http://

第三十二頁，共三十七頁。技能訓(xùn)練閱讀下文，指出其中的錯(cuò)誤之處

產(chǎn)品說明書在嚴(yán)寒的季節(jié)里，由于凍手而影響你的工作和學(xué)習(xí)，取暖用懷爐是一種理想方便的御寒工具，它為你的工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的條件。我廠現(xiàn)生產(chǎn)出了性能超群、成本低的懷爐用普通型和易燃型兩種燃?jí)K，此兩種燃?jí)K在燃燒溫度及燃燒方面，任你選購一種均可使你滿意。一、性能燃?jí)K重量十克，燃燒時(shí)間普通型為七至八小時(shí)，易燃型為五至六小時(shí)，無氣味，灰塵少，溫度攝氏五十至六十五度左右。二、用途http://

第三十三頁，共三十七頁。技能訓(xùn)練取暖懷爐燃?jí)K體積小，重量輕，節(jié)省燃料，安全可靠?？捎糜诙救∨?、上班、出差、學(xué)習(xí)、在校學(xué)生觀看體育比賽非常適用，還可用于室外冬季作業(yè)，站崗及冷凍車間等場(chǎng)所，同時(shí)對(duì)神經(jīng)、腸胃、關(guān)節(jié)炎、腰痛病人有一