某集團招聘面試的流程

招聘的基本流程某集團人力資源部第一頁，共三十七頁。一、招聘的概念（一）廣義概念

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，以企業(yè)人力資源規(guī)劃和工作崗位分析為基礎(chǔ)，借助各種信息發(fā)布，通過一定的渠道吸引具備任職資格和條件的求職者，并采取科學(xué)適用的方法從中甄選和確定合適的候選者予以聘用，并對各項活動加以評估的管理過程。（二）狹義概念（不包括招聘評估）（三）概念的基本要點

企業(yè)目標(biāo)、依據(jù)、具體內(nèi)容或環(huán)節(jié)

第二頁，共三十七頁。二、招聘的內(nèi)容

根據(jù)我們對招聘概念的考察和分析，可以發(fā)現(xiàn)，招聘活動包括諸多內(nèi)容，且內(nèi)容之間呈現(xiàn)出一定的先后順序，表現(xiàn)出一個工作流程。具體而言，招聘活動主要包括計劃準(zhǔn)備、招募、甄選、錄用與評估五項內(nèi)容。

第三頁，共三十七頁。（一）計劃

用人部門根據(jù)集團崗位編制和設(shè)置及具體用人情況提出人員增補計劃。（二）招募

招募主要包括招聘計劃的制定與審批、招聘渠道的選取、招聘信息的設(shè)計與發(fā)布，以及組織應(yīng)聘者。其主要目的就是吸引足夠的應(yīng)聘者。（三）甄選

甄選包括資格審查、初選、筆試、面試、心理測試以及其他測試、個人資料核實、背景調(diào)查、體檢等。其主要目的就是從應(yīng)聘者中選出組織需要的最合適的人選。

第四頁，共三十七頁。

（四）錄用

錄用一般包括試用和正式錄用，主要包括新員工培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及簽訂相關(guān)勞動合同等。主要目的就是確定雇傭關(guān)系。（五）評估

評估主要包括招聘成本與效益評估、錄用員工數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)評估；招聘方法的成效評估等。其主要目的就是了解有關(guān)招聘的成本、效益狀況以及存在的問題，為未來的招聘行為提供經(jīng)驗參考和吸取教訓(xùn)。第五頁，共三十七頁。三、人員招聘的意義確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)核心競爭力降低招聘成本，提高招聘的工作效率為企業(yè)注入新的活力，增強企業(yè)創(chuàng)新力擴大企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好形象減少離職，增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力有利于人力資源的合理流動，提高人力資源潛能發(fā)揮的水平第六頁，共三十七頁。四、人員招聘的理念沒有最好的，只有最適合的人才堅持用人所長原則看學(xué)歷、重能力經(jīng)歷不等于經(jīng)驗應(yīng)聘者能否融入企業(yè)文化招聘工作也是推銷工作對應(yīng)聘者坦誠相見第七頁，共三十七頁。準(zhǔn)備階段招募階段甄選階段錄用階段招聘的基本流程圖43215評估階段第八頁，共三十七頁。招聘詳細操作流程崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門審核批準(zhǔn)、組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配對外發(fā)布招聘信息招聘專員或用人部門組織初試人員增補申請辦理試用期入職填寫試用期情況反饋表及進行試用期訪談試用期滿并合格正式聘用并定勞動合同用人部門負責(zé)人及上級領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試第九頁，共三十七頁。（一）、招聘計劃階段人員增補申請審批

由各用人部門在相關(guān)崗位人員短缺時，根據(jù)實際人力資源情況，向人力資源部提交人員增補申請表，人力資源部審核通過后發(fā)布相關(guān)招聘信息。審核：一、招聘人員屬于編制內(nèi)補充還是擴充；

二、招聘的人員數(shù)量、崗位及相關(guān)崗位的工作要求（年齡，經(jīng)驗，長相等等）第十頁，共三十七頁。（二）、人員招募階段1、選擇合適的招聘途徑

網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)場招聘會內(nèi)部推薦校園招聘

報紙雜志等招聘……

……公司常用第十一頁，共三十七頁。幾種招聘形式的簡單分析第十二頁，共三十七頁。2、面試官的選擇初次面試面試官的選擇專業(yè)招聘人員用人部門負責(zé)人或是業(yè)務(wù)骨干由用人部門和招聘人員共同組成面試小組復(fù)試面試官的選擇

一般由用人部門的經(jīng)理（保安、維護等）或是該崗位直接上級（文員，秘書等）進行面試。

第十三頁，共三十七頁。3、面試地點的選擇寬敞明亮的面試地點會讓應(yīng)聘者感覺更專業(yè)更誠信。（辦公樓與工地的區(qū)別……）合適的地點易讓應(yīng)聘者消除緊張的情緒，更能表現(xiàn)出真實水平。第十四頁，共三十七頁。（三）、甄選階段

人員甄選的概念

人員甄選是指用人單位在招募工作完成后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，運用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，對?yīng)聘者進行審查和選擇的過程。第十五頁，共三十七頁。該階段的目的是將明顯不合崗位要求的申請者排除在招聘過程之外。崗位說明書是篩選的基礎(chǔ)。篩選要以崗位說明書上要求的知識、技術(shù)和能力來判斷候選人的資格。

在整個招聘過程中，篩選是極為重要的的階段，也是整個招聘工作能否成功、有效的最后一關(guān)。第十六頁，共三十七頁。人員甄選的意義

可以使事得其人，人適其事，從而實現(xiàn)人與事的科學(xué)結(jié)合可以形成人員隊伍的合理結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)共事人的密切配合可以保證人員個體素質(zhì)優(yōu)良，從而使此后的一系列人力資源活動順利進行第十七頁，共三十七頁。人員甄選的原則因事?lián)袢嗽瓌t德才兼?zhèn)湓瓌t用人所長原則民主集中原則回避原則第十八頁，共三十七頁。

根據(jù)招聘策略階段中招聘途徑的選擇，發(fā)布招聘信息，要求信息真實準(zhǔn)確，同時要吸引求職者的目光。（可以多描述相關(guān)崗位好的方面，但不能太過夸張，言過其實）

好的方面：休假，社保，生日津貼、年終福利等等……第十九頁，共三十七頁。1、簡歷篩選篩選簡歷就是根據(jù)某個招聘崗位，對申請人的簡歷進行選擇，將候選人的數(shù)目降到合理的數(shù)字，以便對他們進行進一步審查或者面試，但是同時又不能剔除到合適的候選人。

第二十頁，共三十七頁。為什么要進行簡歷篩選呢？

節(jié)省成本提升形象提高價值通過提交最符合要求的簡歷，節(jié)省用人部門審閱簡歷和面面試候選人的時間，進而節(jié)省企業(yè)招聘成本。通過選擇最合適的候選人進行面試，可以免去不合適候選人浪費時間與精力準(zhǔn)備面試，提升企業(yè)的專業(yè)形象。招聘部門浪里淘金的眼光與技能很大程度以決定了招聘是否能夠成功，以及招聘能為企業(yè)帶來多大的價值。第二十一頁，共三十七頁。2、電話篩選

簡歷篩選之后，可以通過電話進一步了解應(yīng)聘者，明確一些簡歷中不夠清楚的內(nèi)容，從而更好地判斷他是否真的能夠符合工作需要。在電話篩選接近尾聲的時候，你應(yīng)該可以確定候選者是否合格。

3、面談篩選

面談篩選是篩選是核心的環(huán)節(jié)，它直接決定了來現(xiàn)場應(yīng)聘的人員是否能進入下一輪的復(fù)試。

第二十二頁，共三十七頁。

可以彌補前兩項的失誤可以綜合考察應(yīng)聘者的素質(zhì)可以靈活、具體、確切的考察一個人的知識、能力、品德和經(jīng)驗等特征面談的作用第二十三頁，共三十七頁。

面試的評價要素身體情況（健康標(biāo)準(zhǔn)、體型、外表）教育與培訓(xùn)（學(xué)歷、專業(yè)教育、特殊培訓(xùn)）知識經(jīng)驗（與工作有關(guān)的知識、技術(shù)與技能、相關(guān)經(jīng)驗-工作年限）特殊才能（特長、語言）性格（創(chuàng)新精神、工作熱情、適應(yīng)能力）人際交往能力（溝通技巧、為人處事）特殊環(huán)境適應(yīng)能力第二十四頁，共三十七頁。面試的提問清單導(dǎo)入性問題*我們這里難找嗎？*請您簡要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選著一個什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個什么樣的工作？第二十五頁，共三十七頁。有關(guān)工作經(jīng)驗的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你最喜歡和最不喜歡它的什么地方？*以你以往的工作經(jīng)驗，你對所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？第二十六頁，共三十七頁。有關(guān)工作能力方面的問題*請介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認為自己的教育背景中哪些東西對你的職業(yè)生涯貢獻重大？*你的長遠目標(biāo)是什么？你憑什么認為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？*你認為你在哪些方面的能力是超越別人的？*你認為你做那些事是別人無法與你相比的？*你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做的不錯？第二十七頁，共三十七頁。對于經(jīng)常跳槽的人問你將在我們的公司呆多久？由于你經(jīng)常變化工作，我們怎么知道你回長期留下了工作？對待不公正的批評，你通常采取的方法是什么？你是如何應(yīng)付工作中不可避免的沖突和壓力的？第二十八頁，共三十七頁。

有關(guān)求職動機方面的問題請描述一下你理想中的工作是什么樣？你認為工作職責(zé)、工作負荷、上班路程、工作和獎金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？你喜歡什么樣的管理？你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？你喜歡與什么樣的同事共事？你認為你的過去成功嗎？你怎么知道我們的公司會比較適合你？第二十九頁，共三十七頁。（四）人員的錄用階段人員錄用的意義

人員錄用是造就一流員工隊伍的前提人員錄用是提高組織績效的前提人員錄用是傳播和發(fā)展組織文化的前提第三十頁，共三十七頁。

發(fā)出錄用通知及時發(fā)出通知；說明報到的起止時間、報到地點以及報到程序，同時不要忘記對新員工表示感謝和歡迎；

辦理入職手續(xù)1寸照片5張，身份證復(fù)印件（正反面）3張上班當(dāng)天或是前一天辦理填寫試用期入職承諾書社保調(diào)查問卷入職通知單

第三十一頁，共三十七頁。試用期考核（1-2個月）1.員工試用期的考核鑒定；由部門負責(zé)人進行試用期訪談并填寫試用期情況反饋表。2.根據(jù)考核結(jié)果，由員工填寫轉(zhuǎn)正申請，由上級領(lǐng)導(dǎo)做出正式錄用決策；3.明確員工轉(zhuǎn)正后相應(yīng)的待遇；4.與員工就其本人的職業(yè)生涯發(fā)展進行交談，共同制定員工進一步發(fā)展的長短規(guī)劃；5.為員工的工作和提高提供必要的幫助與咨詢等。第三十二頁，共三十七頁。人事檔案建立以個人為單位,組織按照一定的原則和方法加工整理過的個人材料。包括員工應(yīng)聘表，面試評價表，人事檔案表，入職通知單，身份證復(fù)件，學(xué)歷證復(fù)件，試用期入職（在職）承諾書，各項薪資單據(jù)等。其中人事檔案表注明員工工作經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)背景、思想品德、業(yè)務(wù)能力、工作績效等。第三十三頁，共三十七頁。錄用過程中要注意的問題簡歷并不能代表本人工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要不要忽視求職者的個性特征讓應(yīng)聘者更多的了解組織給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機會注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者關(guān)注特殊員工慎重做決定面試官要注意自身形象第三十四頁，共三十七頁。（五）評估階段暫不詳述第三十五頁，共三十七頁。

第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結(jié)招聘的基本流程。其主要目的就是從應(yīng)聘者中選出組織需要的最合適的人選。沒有最好的，只有最適合的人才。寬敞明亮的面試地點會讓應(yīng)聘者感覺更專業(yè)更誠信。合適的地