2023年售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(四篇)

2023年售后服務(wù)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告(四篇)售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇一

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到_年_之蓬勃進(jìn)展的熱氣，_人之拼搏的精神。時(shí)間督促我馬上告辭_，向往鼓勵(lì)我在_年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將_年工作狀況總結(jié)

_年工作總結(jié)及存在的問題

對(duì)各小區(qū)進(jìn)展日常維護(hù)：1、世紀(jì)花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)展清理維護(hù);65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)，對(duì)于65個(gè)單元de-98電源進(jìn)展定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)。

2、翠竹苑(64戶)、順天國際(60戶)共124戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)展清理維護(hù);9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)，對(duì)于965個(gè)單元de-98電源進(jìn)展定點(diǎn)維護(hù)。

3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)展清理維護(hù);66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元de-98電源進(jìn)展定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展進(jìn)展維護(hù)。

4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展維護(hù)。

5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

本著消失問題解決問題的態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等緣由造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

回憶這一年來的工作，雖然有成績但也存在缺乏，詳細(xì)表現(xiàn)在

1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)消失業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。

2、缺少制造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在_年的工作中加以改良。

工作體會(huì)

售后效勞作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。

售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇二

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫_x，來自_x，下面我把本人的根本狀況和工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡潔匯報(bào)。

我是_年2月正式進(jìn)入_店，從20_年2月至20_年7月在_店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司供應(yīng)的平臺(tái)上展現(xiàn)自我，讓自身的力量有一個(gè)全能的釋放，是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20_年7月底調(diào)入_店。到今日，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在_售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。

一、對(duì)于前臺(tái)工作方面

首先該店是新建店，聘請(qǐng)來的大多數(shù)都沒有什么工作閱歷，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)效勞參謀進(jìn)展大量培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，處理客戶埋怨、投訴，解決突發(fā)大事這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)展模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)展培訓(xùn)，為他們積存更多的閱歷。

二、關(guān)于車間方面

人員根本上都是從學(xué)校聘請(qǐng)來的，他們從業(yè)時(shí)間不長，工作閱歷甚少。車間主任是從_調(diào)過來的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)_車型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很精彩，車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)效勞流程去效勞每一個(gè)客戶。

三、安全方面

車間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)展檢查，并做好登記，車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)展了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全治理進(jìn)展劃分。對(duì)于突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作賜予了確定。對(duì)于治理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間仔細(xì)落實(shí)，并精確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。

四、對(duì)于延保、積分卡、救援卡

我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保存現(xiàn)有客戶增加新用戶，告知效勞參謀這三卡的意義，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)展電話回訪預(yù)約來店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷量也是在上升趨勢(shì)。

五、自律方面

我時(shí)刻提示自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)覺了一些缺乏，比方前臺(tái)處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)學(xué)問和技能的提升等，今后我有信念和決心，盡自己的努力去工作，我信任自己肯定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承_的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為_客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，為維護(hù)和樹立_良好的品牌形象做出自己的奉獻(xiàn)。

售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文3售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇三

敬重的_各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于_年6月20日參加_這個(gè)大團(tuán)體，試用期6個(gè)月。隨著緊急而充實(shí)的工作節(jié)奏，不知不覺六個(gè)月已經(jīng)過去，回憶這六個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我對(duì)自己和公司有了一個(gè)全面而深刻的熟悉，同時(shí)讓我自己的的工作力量和個(gè)人價(jià)值觀有了很大的提升，現(xiàn)在我將試用期的工作總結(jié)

我在泵送效勞公司從事售后效勞的職位，在期間我的工作內(nèi)容有：

一，在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。

學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)學(xué)問和技術(shù)，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水試驗(yàn)，換分動(dòng)箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對(duì)三一的企業(yè)文化和治理制度有了進(jìn)一步的了解和熟悉，知道了自己作為一個(gè)三一人該有的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。

二，外出到全國各地從事“一機(jī)一冊(cè)”工作。

為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們根據(jù)上級(jí)的指示去施工一線對(duì)三一已經(jīng)售出的每臺(tái)泵車的各種零配件的型號(hào)進(jìn)展核對(duì)和確認(rèn)，在工作中，對(duì)泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快辨別出泵車配件的型號(hào)，在外面跑的日子更是對(duì)三一在外面的評(píng)價(jià)和現(xiàn)實(shí)狀況有了更加客觀的熟悉，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、溝通，怎樣和客戶打好關(guān)系，在這個(gè)過程中，我對(duì)三一的產(chǎn)品以及效勞的質(zhì)量和認(rèn)可度有了一個(gè)全面而深刻的了解。同時(shí)也深深體會(huì)到作為一個(gè)效勞人員的艱辛和不簡單。

通過這6個(gè)月的試用期，讓我對(duì)自己的工作有很深的體會(huì)：

一，6個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槿坏囊粋€(gè)公司員工，讓我從當(dāng)時(shí)的對(duì)泵車一無所知到如今熟識(shí)泵車上每一個(gè)零部件，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。

技術(shù)效勞工作是一個(gè)特別的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時(shí)間排解故障，還需要我們以真誠的態(tài)度為客戶效勞，一切以客戶為上，要知道許多時(shí)候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的效勞，所以我深深體會(huì)到作為一個(gè)售后效勞人員必需以真誠的態(tài)度對(duì)待客戶，和客戶有良好的溝通和溝通。

二，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，許多時(shí)候團(tuán)結(jié)就是力氣，在售后效勞這個(gè)大團(tuán)體中，只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和治理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時(shí)又讓下級(jí)員工協(xié)作自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到許多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶溝通的技巧，在和同事相處的時(shí)候，更是可以一起切磋一起商議一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。

三，在這段時(shí)間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步，但是和其他同事相比還有肯定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的溝通還是不夠，因此我盼望自己在以后的工作中能夠積極注意熬煉自己的口才交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及領(lǐng)導(dǎo)力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

總之，經(jīng)過這六個(gè)月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠積極協(xié)作上級(jí)的指示和工作，和同事妥當(dāng)?shù)奶幚砗脗€(gè)人關(guān)系。我信任在以后的工作中肯定會(huì)連續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)轉(zhuǎn)變世界”的原則，為公司實(shí)現(xiàn)20_一千億的幻想添磚加瓦，奉獻(xiàn)出自己的微薄之力!!!

售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告范文4售后效勞經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20_年10月我調(diào)入售后效勞組，擔(dān)當(dāng)售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后效勞工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批判指正：

一、仔細(xì)努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平

我從質(zhì)量治理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識(shí)到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后效勞學(xué)問，切實(shí)提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，仔細(xì)努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭工作的完善與高效。

二、刻苦勤奮工作，提高售后效勞水平

我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增加工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后效勞水平，促進(jìn)公司安康、持續(xù)進(jìn)展。一是對(duì)售后人員進(jìn)展思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，能夠仔細(xì)努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿足。二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和效勞水平，提高售后效勞工作的效率和質(zhì)量，努力為公司進(jìn)展作奉獻(xiàn)。三是敬重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對(duì)售后人員進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)治理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動(dòng)把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞水平比過去有明顯提高，為公司今后進(jìn)展奠定了根底。

三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)

我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，努力做好每一項(xiàng)工作。我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建立，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)工作，力爭取得更大成績。

四、存在缺乏問題和今后努力方向

擔(dān)當(dāng)售后效勞經(jīng)理后，我仔細(xì)努力工作，雖然售后效勞水平有所提高，取得良好成績，但還是存在肯定的缺乏問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)學(xué)問和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售