衛(wèi)生管理學(xué)總結(jié)打印版4800字

衛(wèi)生管理學(xué)總結(jié)打印版4800字

突發(fā)公共事件應(yīng)急管理1.衛(wèi)生學(xué)：個體為對象預(yù)防疾病的科學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)：群體為對象預(yù)防疾病的科學(xué)。有外部性和公共性兩個特點。二者均屬于預(yù)防醫(yī)學(xué)。2.公共衛(wèi)生：又稱公眾衛(wèi)生，指與社會公眾健康利益直接相關(guān)或者有密切練習(xí)的一切衛(wèi)生問題，涉及到人們的生活聲場工作學(xué)習(xí)以及休閑娛樂等有關(guān)環(huán)境的質(zhì)量及疾病的預(yù)防。3.公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別:前者帶有明顯福利性的公益事業(yè)一般不具有任何商品屬性不可隨意引入市場競爭機制，后者帶有一定福利性的公益事業(yè)，有一定的商品屬性，除基本醫(yī)療外其他都可以引入市場競爭機制。a.提供服務(wù)單位：前者衛(wèi)生防疫機構(gòu)，后者醫(yī)院及門診部b.接受服務(wù)單位：前者地區(qū)、單位、群眾及少數(shù)個體，后者個體c.提供服務(wù)內(nèi)容：前者監(jiān)督檢測、健康體檢、消殺滅、衛(wèi)生宣傳、改善環(huán)境、提高防病能力，后者診斷治療康復(fù)d.提出服務(wù)要求：前者受益者被動接受服務(wù)，后者受益者主動提出服務(wù)要求e.產(chǎn)生服務(wù)愿望：前者受益者多不關(guān)心，后者受益者十分關(guān)心，不需宣傳教育f.服務(wù)受益形式：前者多為間接，后者全為直接g.提供服務(wù)形式：前者為有計劃的組織行為，后者為零散的個人行為3.2.1.19.18.17.戰(zhàn)略角度研究衛(wèi)生問題。效率，經(jīng)濟，公平。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃解決的問題：衛(wèi)生資源的布局和結(jié)構(gòu)不合理、衛(wèi)生資源利用效益不高、政策體系不協(xié)調(diào)。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃研制程式：區(qū)域衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略分析和定位、簡歷能反應(yīng)宏觀戰(zhàn)略定位的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指標(biāo)體系、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展愿景規(guī)劃目標(biāo)和目標(biāo)差距分析、確定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的戰(zhàn)略重點、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃戰(zhàn)略重點的政策策略研究。衛(wèi)生規(guī)劃的程序和方法：了解現(xiàn)狀（基線調(diào)查、典型調(diào)查、案例解剖）；評價現(xiàn)狀（專題研究等）；發(fā)現(xiàn)問題（定性與定量分析）；確定關(guān)鍵問題（社會學(xué)評估）；找出關(guān)鍵問題解決的路徑（頭腦風(fēng)暴、特爾非法、專題會議）；論證。衛(wèi)生政策分析政策定義：廣義是指全面考慮和分析問題的方法；狹義是指管理部門為了使管轄范圍向正確的方向發(fā)展而提出的行為規(guī)范和行動依據(jù)。公共政策：指社會公共全為在一定歷史時期內(nèi)為達到一定的目標(biāo)而制定的行動方案和行為依據(jù)。權(quán)威性和政治傾向、選擇性、階段性、普遍性和強制性、問題解決性和未來導(dǎo)向性。衛(wèi)生政策：社會為了滿足人們醫(yī)療衛(wèi)生需要而采取的行動方案和行為依據(jù)，目的在于研究社會如何以合理的方法在能承擔(dān)的成本下達到高質(zhì)量和高數(shù)量滿意服務(wù)所需要的各種方法，h.服務(wù)報酬特點：前者基本屬于無償，后者全部有償i.服務(wù)效果觀察：前者大多需長期觀察，后者效果迅速立竿見影j.服務(wù)性質(zhì)：前者無商業(yè)屬性無市場競爭機制，后者除基本醫(yī)療外均有4.風(fēng)險：risk，個人和群體在未來遇到傷害的可能性以及對這種可能性的判斷與認知，具有普遍性、客觀性、損失性、不確定性和社會性。由于風(fēng)險的存在和風(fēng)險事故發(fā)生后人們所必須支出費用的增加和預(yù)期經(jīng)濟利益的減少，又稱為風(fēng)險的代價。a.風(fēng)險頻率：又稱損失頻率，是指一定數(shù)量的標(biāo)的，在確定的時間內(nèi)發(fā)生事故的次數(shù)。b.風(fēng)險程度：又稱損失程度，是指每發(fā)生一次事故導(dǎo)致標(biāo)的的毀損狀況，即損毀價值占被毀損的全部價值的百分比。5.危險：dangerous，遭受損失、傷害、不利或者毀滅的可能性，特征在于其危險可能性的大小與安全條件和概率有關(guān)。a.危險概率：是指危險發(fā)生或者轉(zhuǎn)變事故的可能性即頻度或者單位時間危險發(fā)生的次數(shù)。b.危險嚴重度：是指每次危險發(fā)生導(dǎo)致的傷害程度或者損失大小。6.突發(fā)公共事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件（自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件）按照緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的危害程度分為一到四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色，一級最高。突發(fā)性、嚴重性、公共衛(wèi)生屬性。7.突發(fā)事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。a.具有明顯的公共性和社會性b.具有突發(fā)性和緊迫性c.具有危害性和破壞性d.必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會的人力物力才能解決。8.公共事件：是指在一定區(qū)域發(fā)生的，對區(qū)域內(nèi)部或外部公眾有共同負面影響的社會性事件。9.三者區(qū)別：a.突發(fā)公共事件與公共事件：在于是否具有突發(fā)性和危害性b.突發(fā)公共事件與突發(fā)事件：在于事件的發(fā)生是否具有公共性。10.衛(wèi)生系統(tǒng)五大缺陷：組織指揮不統(tǒng)一、信息渠道不暢通、信息統(tǒng)計不準確、應(yīng)急反應(yīng)不快捷、應(yīng)急準備不充分11.中國應(yīng)急管理體系建設(shè)的核心內(nèi)容：一案三制，應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急管理體制、機制和法制。12.醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)事件中的作用：a.前哨作用：嚴密檢測疫情信息以及疫情報告，早診早治早隔離組織散發(fā)病例擴散。b.救治作用：現(xiàn)場救治院內(nèi)救治c.支撐作用：向政府和衛(wèi)生主管部門回報救治傷病員信息對其他機構(gòu)和單位進行支援和協(xié)助。13.應(yīng)急預(yù)案：針對可能的腫大事故或災(zāi)害為保證迅速有序有效的開展應(yīng)急與救援行動降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計劃或者方案?？茖W(xué)性、系統(tǒng)性、實用性、靈活性、動態(tài)性a.采取預(yù)防措施使突發(fā)事件控制在局部，消除蔓延條件，防止突發(fā)性重大或連鎖突發(fā)事件發(fā)生。b.能在事件發(fā)生后迅速有效的控制和處理事故，盡力減輕突發(fā)事件對人和財產(chǎn)的影響。衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作1.規(guī)劃工作：planning為達到特定目的或者目標(biāo)而簡歷一整套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機制的過程。2.規(guī)劃：plan規(guī)劃工作的一種實體化的產(chǎn)品，是一種規(guī)范化或法律化額文件，是達到某個特定目的、目標(biāo)的藍圖。3.衛(wèi)生規(guī)劃概念：定義衛(wèi)生組織或系統(tǒng)進行某項衛(wèi)生活動的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，結(jié)合全局戰(zhàn)略開發(fā)一個全面的分層計劃體系以綜合協(xié)調(diào)各種活動。4.衛(wèi)生規(guī)劃的原因：給出了衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展方向、設(shè)立了衛(wèi)生活動的目標(biāo)和標(biāo)準、減少了重復(fù)性和浪費性的衛(wèi)生活動、使得有關(guān)人員了解衛(wèi)生活動和其職責(zé)，缺乏有效的衛(wèi)生規(guī)劃將會使實現(xiàn)目標(biāo)的過程失去效率。5.衛(wèi)生規(guī)劃的內(nèi)容：人，衛(wèi)生人力；財，衛(wèi)生事業(yè)費；物，醫(yī)療設(shè)備，藥品。6.衛(wèi)生規(guī)劃依據(jù)：衛(wèi)生需求、衛(wèi)生發(fā)展方向、衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、存在的問題、衛(wèi)生政策。7.衛(wèi)生規(guī)劃應(yīng)該堅持的理念和原則：協(xié)調(diào)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)理念目標(biāo)和過程的理念。8.衛(wèi)生規(guī)劃過程：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、分析資源、修正目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、監(jiān)測評估。9.衛(wèi)生人力和病床的測量指標(biāo)：每千人口醫(yī)生數(shù)、每千人口病床數(shù)10.衛(wèi)生費用測量指標(biāo)：衛(wèi)生費用占GDP百分比、人均衛(wèi)生費用11.SWOT分析：用于修正目標(biāo)。優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。導(dǎo)致到規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)可能的再評價，重新或者豐富修正指標(biāo)體系。12.制定戰(zhàn)略：穩(wěn)定性戰(zhàn)略、增長性戰(zhàn)略、收縮性戰(zhàn)略。13.衛(wèi)生規(guī)劃評價：適合成都與足夠程度；進度；效果；效率；效益；影響。14.社區(qū)流動人口傳染病防治規(guī)劃：環(huán)境分析、資源分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計劃、評估。15.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃概念：周期為5年，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素來確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機構(gòu)，是衛(wèi)生總供給與總需求基本平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。16.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的特點：針對特定區(qū)域、核心是優(yōu)化配置衛(wèi)生資源、設(shè)計社會各個部門、從屬于公共政策的一個范疇。4.政策要素：政策主體、政策客體、政策價值、政策內(nèi)容、政策形式。5.政策重要規(guī)律：損益補償規(guī)律、效益規(guī)律。6.政策分析的核心方法：政策問題確認、政策問題根源分析政策方案研制、政策方案可行性論證、政策執(zhí)行、政策系統(tǒng)評價、確定政策去向。醫(yī)政管理1.醫(yī)政管理：為群眾提供質(zhì)量優(yōu)良價格合理的醫(yī)療保健服務(wù)，可以實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的可及性公平性，提高衛(wèi)生資源的利用效率和人民健康水平。法律強制性、社會公益性、職業(yè)人道性、時效性。2.醫(yī)政管理主要內(nèi)容：對各級各類醫(yī)療機構(gòu)的管理；對各類醫(yī)療衛(wèi)生人員的管理；對各項醫(yī)療工作的管理；對與醫(yī)療相關(guān)的各種衛(wèi)生組織及其活動的行政管理。3.準入—安全體系：組織和人的安全，正確的醫(yī)療機構(gòu)和正確的醫(yī)生；技術(shù)的安全，正確的事件實施正確的技術(shù)；設(shè)備藥品安全，正確使用設(shè)備和藥品。4.醫(yī)療機構(gòu)：以保護人體健康為宗旨，從事疾病診斷、治療、康復(fù)活動的社會組織。5.醫(yī)療組織：含城鄉(xiāng)醫(yī)療結(jié)構(gòu)，醫(yī)療體系的組織與建設(shè)，康復(fù)遼陽機構(gòu)、急救、采供血機構(gòu)等。以網(wǎng)點布局、規(guī)模數(shù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、基本條件、技術(shù)建設(shè)為管理重點。6.醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃：以區(qū)域內(nèi)居民的試劑衛(wèi)生需求為依據(jù)，以合理利用醫(yī)療資源及公平的向全體公民提供高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)為目的，將各級各類、不同隸屬關(guān)系、不同所有制形式的醫(yī)療機構(gòu)同一規(guī)劃設(shè)置和布局。7.醫(yī)療機構(gòu)分類：按辦醫(yī)主體經(jīng)濟類型分國有、集體、聯(lián)營股份合作、私營個體、其他；按經(jīng)營性質(zhì)分營利性醫(yī)療機構(gòu)和非營利性醫(yī)療機構(gòu)。8.一級醫(yī)院：為社區(qū)提供綜合服務(wù)的基層醫(yī)院，屬于PHC機構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中心衛(wèi)生院，城鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院，地級市區(qū)醫(yī)院）。9.二級醫(yī)院：跨社區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院，覆蓋100000以上人口的地區(qū)醫(yī)療技術(shù)中心（縣醫(yī)院，市級醫(yī)院，大廠礦醫(yī)院）10.三級醫(yī)院：跨地區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)院，是具有全面的怡、教、研能力的醫(yī)療預(yù)防技術(shù)中心。主要功能是提供?？漆t(yī)療服務(wù)，解決疑難雜癥接受二級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，對下技術(shù)指導(dǎo)；承擔(dān)教學(xué)任務(wù)及省和省級以上科研課題。11.準入制度的管理：在醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員；醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)應(yīng)用準入；大型醫(yī)療設(shè)備配置準入；醫(yī)院藥品準入。12.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量組成：醫(yī)療質(zhì)量，終末質(zhì)量；工作質(zhì)量，基礎(chǔ)管理工作質(zhì)量和醫(yī)療過程工作質(zhì)量。13.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價：一般質(zhì)量要求，安全性、有效性、價廉性、便捷性；優(yōu)質(zhì)要求，效益型、舒適性、忠誠性。14.醫(yī)療質(zhì)量管理工作特點：強調(diào)病人收益、重視前瞻措施、灌注實際效果、技術(shù)力量整合與群眾參與、運用內(nèi)力借助外力共同促進。15.醫(yī)院感染定義：病人在入院時不存在也不處于潛伏期而使在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染（入院48h），包括在醫(yī)院內(nèi)獲得的而在出院后發(fā)生的感染，醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬于醫(yī)院感染。16.醫(yī)療急救：廣義，指傷病員在發(fā)病或受傷時由醫(yī)護人員或目擊者對其快速進行必要的急救以維持基本生命體征或者減輕痛苦的醫(yī)療活動和行為的總稱；狹義，指有通訊運輸和醫(yī)療基本要素所構(gòu)成的專業(yè)急救機構(gòu)，在病人到達醫(yī)院前實施的現(xiàn)場救治和途中監(jiān)護的醫(yī)療活動。二者區(qū)別在于是否有公眾參與。17.醫(yī)療急救基本程序：現(xiàn)場急救、途中救護、院內(nèi)救治。18.醫(yī)療急救的特點：社會性強，隨機性強；時間緊急，流動性大；急救環(huán)境條件差，病種多樣復(fù)雜；以對癥治療為主，體力強度大。19.急救原則：先復(fù)蘇后固定，先止血后包扎，先重傷后輕傷，先救治后運送，急救呼救并重，搬運與醫(yī)護的一致性。20.急救傷員分類：根據(jù)呼吸和脈搏來。紅色急救區(qū)，病傷嚴重，危及生命；黃色急救區(qū)，嚴重，無危及生命者；綠色急救區(qū)，受傷較輕，可行走；黑色急救區(qū)，死亡傷病員。21.醫(yī)療事故：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。22.醫(yī)療事故鑒定流程：由醫(yī)學(xué)會組織進行，五日內(nèi)通知是否受理，自當(dāng)事人材料45日內(nèi)組織鑒定并出具鑒定書，15日內(nèi)申請再次鑒定。中國醫(yī)改1.中國醫(yī)改的四梁八柱：醫(yī)療服務(wù)體系，管理體制，運行機制；公共衛(wèi)生服務(wù)體系，投入機制，價格形成機制；醫(yī)療保障體系，人才保障，信息系統(tǒng)；藥品供應(yīng)保障體系，監(jiān)管體制機制，法制建設(shè)。2.當(dāng)前改革狀況：缺乏突破口；缺乏協(xié)調(diào)機制；措施繁多，隔靴搔癢。3.原因：社會經(jīng)濟與醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展不協(xié)調(diào)；政府投入與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)；物價部門的非理性監(jiān)控不符合規(guī)律；降價和限價迫使醫(yī)院多開藥多做檢查；物價設(shè)置的按項目付費方式；保障體系改革與醫(yī)改深化不協(xié)調(diào)；醫(yī)療費用上升與居民承受能力不協(xié)調(diào)；費用增長的負擔(dān)轉(zhuǎn)嫁消費者個人；按項目付費使得忍忍面臨高額費用風(fēng)險。

第二篇：管理學(xué)題庫打印版8200字1．按照法國管理學(xué)者格拉丘納斯關(guān)于“控制幅度”的公式計算，如果在同一個組織中，6個人的直接上級只是1人。則需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)是（A）A222B100C44D182．關(guān)于企業(yè)在選擇招聘方式時的注意因素描述正確的是（A）A高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先B外部環(huán)境變化劇烈時，企業(yè)宜從內(nèi)部選聘適合的人才C處于成熟期的企業(yè)，外部選聘可能更為恰當(dāng)D企業(yè)對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從內(nèi)部提拔管理干部3．“美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進取”的描述是組織文化（a）特征。A超個體的獨特性B相對穩(wěn)定性C融合繼承性D發(fā)展性4.高層管理者應(yīng)更多的具備（C）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D管理技能5．職權(quán)包括（ABC）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D集中職權(quán)E技術(shù)職權(quán)6．不是定量決策方法的是（CDE）。A決策樹B線性規(guī)劃C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法7．目前可供選擇的全球競爭戰(zhàn)略主要有四種，分別是（ABCD）。A國際模式B多國模式C全球模式D跨國模式E市場模式8．職權(quán)包括（abc）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D集中職權(quán)E技術(shù)職權(quán)9．不是定量決策方法的是（CDE）。A決策樹B線性規(guī)劃C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法10.被稱為科學(xué)管理之父的是（d）A歐文B法約爾C梅奧D泰羅11.某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投資后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法，準備逐步取締該產(chǎn)品。企業(yè)頓時潛入一片陰影之中。從計劃過程來看,該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做的不夠周到（B）A估計機會、確立目標(biāo)B明確計劃的前提條件C提出備擇方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳或滿意方案D擬訂派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化12.扁平型組織具有（C）A較窄的管理跨度B緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C較寬的管理跨度D正規(guī)統(tǒng)一的部門E很多的提升機會和雇員快速的升級13.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A立即宣布這些小團體為非法，并予以取締。B深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體。C只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。D正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。14．劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室門就開了一個縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說“對不起，我先出去一下?！?0分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午三小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（C）A張總不重視管理咨詢B張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況C張總可能過于集權(quán)D張總重視民主管理15．財務(wù)分析屬于下列哪種控制（C）。A事前控制B過程控制C反饋控制D現(xiàn)場控制16．電子媒介溝通包括（D）A體態(tài)B講座C備忘錄D閉路電視17．管理人員的培訓(xùn)方法包括（ABC）A工作輪換B設(shè)置助理職務(wù)C臨時職務(wù)D升遷18.組織變革的類型包括(ABCD)A戰(zhàn)略性變革B結(jié)構(gòu)性變革C程主導(dǎo)性變革D以人為中心的變革19．領(lǐng)導(dǎo)者的作用包括（ABC）A指揮作用B協(xié)調(diào)作用C激勵作用D團結(jié)作用20．道德發(fā)展的最低層次是（B）A原則層次B前慣例層次C管理層次D因人而異21．當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗以控制質(zhì)量的方法，稱為（C）A預(yù)先控制B適時控制C反饋控制D前饋控制22．赫茨伯格的雙因素理論認為，（B）不是激勵因素。A責(zé)任感B工資C成就感D成長需要23．當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)符合期望的要求時，通過表揚或獎勵的方式來表示認可，從而強化這種行為，稱為（C）A行為強化B期望強化C正強化D負強化24．管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是（C）A傳遞者、接收者和信息渠道B發(fā)送者、傳遞者和信息內(nèi)容C發(fā)送者、接收者和信息內(nèi)容D發(fā)送者、傳遞者和接收者25.出席社區(qū)的集會是管理者在扮演（A）角色A代表人B領(lǐng)導(dǎo)者C發(fā)言人D企業(yè)家26.主持著名的霍桑實驗的是（C）A歐文B法約爾C梅奧D泰羅27．一個企業(yè)走向世界的最初方式是（B）A非股權(quán)安排B出口貿(mào)易C直接投資D海外臨近市場28、在領(lǐng)導(dǎo)行為論中關(guān)于管理者方格圖的描述，團隊型管理是（D）A（1，9）型B（1，1）型C（5，5）型D（9，9）型29．道格拉斯·麥格雷戈關(guān)于管理者對人性的假設(shè)有兩種基本觀點，即X理論和Y理論，下面描述屬于Y理論的是（C）A員工天性好逸惡勞B以自我為中心，漠視組織要求C絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力D員工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性30．下面關(guān)于激勵公平理論的橫向比較說法錯誤的是（B）A就是將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相對應(yīng)的反映B若Qp/Ip=Qx/Ix，員工可能會因此而停止工作，或者自動尋找休閑機會C若Qp/Ip>Qx/Ix，員工一般不會減少報酬，而有可能會自覺地增加自我的付出D若Qp/Ip<Qx/Ix，員工可能會要求增加報酬，或者自動地減少付出以便達到心理上的平衡，也可能離職31．關(guān)于“聽”的藝術(shù)描述不恰當(dāng)?shù)氖牵–）A表現(xiàn)出興趣B注意非語言暗示C讓別人的情緒直接影響你D該沉默時必須沉默32．美國組織行為學(xué)家明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演了三大類的角色，他們分別是（ACE）A人際角色B監(jiān)督角色C信息角色D談判角色E決策角色33、赫茨伯格的雙因素理論把組織中的各種因素分為哪幾類（AB）A保健因素B激勵因素C自我實現(xiàn)D需求因素34、泰羅的貢獻主要在于（ABCD）A計件工資B工作定額C標(biāo)準化D能力與工作相適應(yīng)35．關(guān)于談判的說法錯誤的是（B）A談判作為一種對目標(biāo)實現(xiàn)的調(diào)劑手段，必然是沖突管理的重要內(nèi)容B零和談判就是談判雙方都有所失的談判C雙贏談判就是談判雙方都有所贏的談判D優(yōu)秀的管理者實現(xiàn)有效的談判，要遵循堅定與靈活相結(jié)合的原則36．關(guān)于控制類型描述錯誤的是（D）A跟蹤控制的特點是，控制標(biāo)準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)B前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制C同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對上期的資源利用情況及其結(jié)果進行的總結(jié)37．以下哪項是屬于赫茲伯格所說的激勵因素（B）A合理的管理制度B挑戰(zhàn)性的工作C合理的工資水平D正常的人際關(guān)系38．在領(lǐng)導(dǎo)行為論中關(guān)于管理者方格圖的描述，（9。9）型管理是（D）A鄉(xiāng)村俱樂部B貧乏型C中庸型D團隊型39．認為絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力是（B）AX理論BY理論CZ理論D超Y理論40.組織管理論的代表人物（B）A泰羅B法約爾C吉爾布雷斯夫婦D梅奧41．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（C）A計劃職能B控制職能C組織職能D領(lǐng)導(dǎo)職能42．布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為(C)管理方式A任務(wù)型B中間型C團隊型D鄉(xiāng)村俱樂部型43．在矩陣制結(jié)構(gòu)中，經(jīng)常會出現(xiàn)多頭指揮的問題。它違反的組織原則是（D）。A授權(quán)原則B責(zé)權(quán)對等原則C例外原則D統(tǒng)一指揮原則44．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準是（B）。A經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C最優(yōu)化標(biāo)準或滿意標(biāo)準D計算機決策或非計算機決策45．在對管理者對人性的假設(shè)方面，認為員工天生好逸惡勞的消極理論是（A）。AX理論BU理論CY理論DZ理論46．下列（D）不能闡述戰(zhàn)略的特征。A全局性B普遍性C長遠性D簡略性47．當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦的關(guān)系時，表現(xiàn)出的是對（D）的需要。A權(quán)力B成就C安全需要D社交48．關(guān)于企業(yè)在選擇招聘方式時的注意因素描述正確的是（A）A高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先B外部環(huán)境變化劇烈時，企業(yè)宜從內(nèi)部選聘適合的人才C處于成熟期的企業(yè)，外部選聘可能更為恰當(dāng)D企業(yè)對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從內(nèi)部提拔管理干部49．如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予（B）的決策和行動的權(quán)力。A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD職能人員50．反饋控制又稱為（D）A現(xiàn)場控制B事先控制C同期控制D成果控制51．管理幅度和管理層次的關(guān)系是（B）A正比例關(guān)系B反比例關(guān)系C沒有什么關(guān)系D有密切關(guān)系52．我國五年發(fā)展計劃屬于（B）。A非程序性決策B戰(zhàn)略決策C戰(zhàn)術(shù)決策D確定型決策53．有用信息的特征是（BDE）。A敏感性B高質(zhì)量C彈性D及時E完全54．定性決策方法主要有（ABCDE）。A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲技術(shù)C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法55．按照職能空間的不同，計劃可以分為（BDE）。A戰(zhàn)略性計劃B業(yè)務(wù)計劃C戰(zhàn)術(shù)性計劃D財務(wù)計劃E人事計劃56．（BD）是兩種最常見的在職培訓(xùn)。A教師教學(xué)B工作輪換C模擬演練D實習(xí)E影片教學(xué)57．有效控制的特征（ABCD）A適時控制B適度控制C客觀控制D彈性控制E預(yù)算控制58．管理的職能活動包括（ABDE）A領(lǐng)導(dǎo)B決策C協(xié)調(diào)D計劃E組織59．組織文化的主要功能是（ABD）。A整合功能B適應(yīng)功能C調(diào)整功能D導(dǎo)向功能E監(jiān)督功能60．（CDE）屬于激勵的過程理論A成就需要理論B雙因素理論C公平理論D期望理論E強化理論61．從歷史的發(fā)展來看，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了（ABD）三個典型的階段。A初始發(fā)展階段B高速發(fā)展階段C出口階段D全球競爭階段E非股權(quán)安排階段62．有效的授權(quán)必須掌握的原則（ABCE）。A重要性原則B適度原則C權(quán)責(zé)一致原則D等級授權(quán)權(quán)責(zé)E級差授權(quán)原則63．根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準，可以將計劃分為（AB）A具體性計劃B指導(dǎo)性計劃C程序性計劃D非程序性計劃64、下面關(guān)于決策描述正確的有（BCDE）。A決策的原則是最優(yōu)B決策需要適量的信息C決策的主體是管理者D決策的本質(zhì)是一個分析判斷的過程E決策的目的是解決問題65．根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動包括（BCE）。A內(nèi)部后勤B企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C人力資源管理D生產(chǎn)作業(yè)E采購66．組織部門化的基本原則有（ABC）。A因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合B分工與協(xié)作C精簡高效D整合與優(yōu)化E彈性67．管理者所扮演的信息角色包括（ABC）A監(jiān)督者B傳播者C發(fā)言人D代表人68．管理幅度設(shè)計的影響因素包括（ABCD）A工作能力B工作內(nèi)容和性質(zhì)C工作條件D工作環(huán)境69．管理職權(quán)的來源取決于以下幾個方面（ABC）A命令指揮權(quán)B技術(shù)能力職權(quán)C管理能力職權(quán)D個人魅力70．經(jīng)營單位組合分析法根據(jù)（AC）標(biāo)準來把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類。A相對競爭地位B市場前景C業(yè)務(wù)增長率D市場占有率71．組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括（ABC）A潛層次B表層C顯現(xiàn)層D價值觀E倫理管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題型：（簡答、論述、單、多選、案例分析、計算）1、馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我實現(xiàn)的需要2、計劃的性質(zhì)（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)（3）計劃工作具有普遍性和秩序性（4）計劃工作要追求效率3、提高員工道德修養(yǎng)的途徑（1）招聘高道德素質(zhì)的員工（2）確立道德準則（3）設(shè)定工作目標(biāo)（4）對員工進行道德教育（5）對績效進行全面評估（6）建立正式的保護機制4、波特的行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究（2）入侵者研究（3）替代品生產(chǎn)商研究（4）買方的討價還價能力的研究（5）供應(yīng)商的討價還價能力研究5、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容（1）目標(biāo)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新（3）制度創(chuàng)新（4）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新6、目標(biāo)管理的過程（1）制定目標(biāo)（2）明確組織的作用。（3）執(zhí)行目標(biāo)（4）評價成果（5）實行獎懲（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)7、外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容8、組織設(shè)計的原則（1）專業(yè)化分工原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）控制幅度原則（4）權(quán)責(zé)對等原則（5）柔性經(jīng)濟原則9、影響組織設(shè)計的因素（1）環(huán)境的影響（2）戰(zhàn)略的影響（3）技術(shù)的影響（4）組織規(guī)模與生命周期的影響10、目標(biāo)管理的思想目標(biāo)管理理論將目標(biāo)的具體性、參與決策、明確時間規(guī)定、績效反饋作為目標(biāo)激勵的四個組成部分。黨員宮門親自參加的目標(biāo)確定時，士氣會更高，也會產(chǎn)生更大的責(zé)任感來完成目標(biāo)。對員工的行動作出準確的反饋，可以幫助他們調(diào)整工作方法，鼓舞他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標(biāo)做堅持不懈的努力。11、績效評估的步驟（1）確定特定的績效評估目標(biāo)（2）確定考評責(zé)任者（3）評價業(yè)績（4）公布考評結(jié)果，交流考評意見（5）根據(jù)考評的結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案12、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為有效的領(lǐng)導(dǎo)的特性有哪些（1）努力進取，渴望成功（2）強烈的權(quán)力欲望（3）正直誠信，言行一致（4）充滿信心（5）追求知識和信息13、組織文化的塑造需要經(jīng)過的過程（1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準（2）強化員工的認同感（3）提煉定格（4）鞏固落實（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善14、員工招聘的來源（1）廣告應(yīng)聘者（2）員工或關(guān)聯(lián)人員推薦（3）職業(yè)介紹機構(gòu)推薦（4）其他來源15、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標(biāo)的能力。（1）法定性權(quán)力（2）獎賞性權(quán)力（3）懲罰性權(quán)力（4）感召性權(quán)力（5）專長性權(quán)力16、簡述控制的必要性及其過程必要性：（1）環(huán)境的變化（2）管理權(quán)力的分散（3）工作能力的差異過程：一、確立標(biāo)準（1）確定控制對象（2）選擇控制的重點（3）制定標(biāo)準的方法二、衡量績效（1）通過衡量成績，檢驗標(biāo)準的客觀性和有效項（2）確定適宜的衡量頻度（3）建立信息反饋系統(tǒng)三、糾正偏差（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（2）確定糾偏措施的實施對象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施17、簡述決策的過程（1）診斷問題（識別機會）（2）明確目標(biāo)（3）擬定方案（4）篩選方案（5）執(zhí)行方案（6）評估效果18、簡述外部招聘的優(yōu)勢和局限優(yōu)勢：（1）具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系（3）能夠為組織輸送新鮮血液局限：（1）外聘者對組織缺乏深入了解。（2）組織對外聘者缺乏深入了解（3）外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊19、簡述怎樣糾正偏差（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（2）確定糾偏措施的實施對象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施20、簡述國際化經(jīng)營的動機（1）利用優(yōu)勢能力（2）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源（4）低于和分散風(fēng)險（5）對競爭對手進行反擊21、簡述驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量（1）供應(yīng)商（2）潛在入侵者（3）買方（4）替代品生產(chǎn)商（5）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭論述題1、請你談一談對馬斯洛的需要層次理論的認識2、人與人之間離不開溝通談一談怎樣實現(xiàn)有效的溝通（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通（2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)1）表現(xiàn)出興趣2）全神貫注3）該沉默時必須沉默4）當(dāng)你沒有聽清楚時，請以疑問的方式重復(fù)一遍5）當(dāng)你發(fā)覺遺漏時，直截了當(dāng)?shù)膯枺?）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性3、論述一下計劃編制的過程1）確定目標(biāo)2）認清現(xiàn)在3）研究過去4）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件5）擬定和選擇可行性行動計劃6）制定主要計劃7）制定派生計劃8）制定預(yù)算，用預(yù)算使預(yù)算使計劃數(shù)字化4、管理幅度設(shè)計的影響因素一、工作能力二、工作內(nèi)容和性質(zhì)（1）主管所處的管理層次（2）下屬工作的相似性（3）計劃的完善程度（4）非管理事物的多少三、工作條件（1）助手的配備情況（2）信息手段的配備情況（3）工作地點的相近性四、工作環(huán)境5、談一談怎樣克服溝通中的障礙，實現(xiàn)有效的溝通（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通（2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)（3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性

第三篇：學(xué)生管理總結(jié)2500字學(xué)生管理工作總結(jié)日莊中心中學(xué)今年，我校學(xué)生管理工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和政教處的積極參與配合下，在“立足規(guī)范、注重創(chuàng)新、質(zhì)量至上、育人為本”辦學(xué)方針的指導(dǎo)下，進一步探索學(xué)生管理工作的新思路、新方法，不斷完善學(xué)生管理制度，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。學(xué)生管理堅持德育為首、全面發(fā)展的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的安全、和諧、有序的育人環(huán)境。為了開創(chuàng)學(xué)生管理工作的新局面，使學(xué)生管理工作更科學(xué)、更規(guī)范，特總結(jié)如下：一、緊密聯(lián)系學(xué)生實際，積極開展思想教育工作，不斷提高學(xué)生思想道德修養(yǎng)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。加強學(xué)生的思想政治教育，是學(xué)校教育的重要內(nèi)容，學(xué)校除了教授學(xué)生知識以外，還要傳授學(xué)生“做人”的道理，使學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成高尚的道德情操和為人處事的方法，將來更好地適應(yīng)社會、服務(wù)社會。因此開學(xué)初，我校就制定了學(xué)生管理總目標(biāo)，是著力培養(yǎng)“品德高尚、學(xué)業(yè)優(yōu)良、能力突出、身心健康”的合格中學(xué)生；然后根據(jù)學(xué)生年齡特點，分年級制定學(xué)生管理目標(biāo)。我校從實際出發(fā)，積極貫徹落實學(xué)生管理目標(biāo)，工作主要有兩個方面：一是開展了“告別陋習(xí)、走向文明”簽名儀式，召開了動員大會，發(fā)出了倡議，舉行了為期一個月的“告別八大陋習(xí)”活動，評選出42名“文明學(xué)生”予以表彰和宣傳，使之成為一個積極向上的核心團體，充分發(fā)揮他們在紀律、學(xué)習(xí)、各種活動等方面的模范帶頭作用；二是在全體學(xué)生中有針對性地開展了時事政策教育及思想政治教育，培養(yǎng)他們關(guān)注時事、關(guān)心政治的政治素質(zhì)。通過講座、征文、主題班會、宣傳欄等形式，強化了安全教育、理想信念教育、感恩教育、誠信教育、愛國主義教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。二、加強學(xué)生教育與管理，深化和諧校園建設(shè)，提高學(xué)生誠信度，努力構(gòu)建和諧學(xué)校。開學(xué)初始，學(xué)校要求各班級認真學(xué)習(xí)貫徹《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等，使之成為一項經(jīng)常性工作，這樣逐漸增強了學(xué)生遵守校規(guī)校紀的自覺性。大力宣傳構(gòu)建和諧學(xué)校的重要意義，5月份在全校學(xué)生中集中開展了“安全教育月”活動，進一步加強了我校學(xué)生安全教育管理工作，不斷強化安全意識、排查安全隱患、防范安全事故，努力營造安全、穩(wěn)定、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。各班認真組織開展安全主題班會、觀看安全知識教育片、寫安全筆記等，根據(jù)當(dāng)前學(xué)生中存在的主要問題，重點進行排查和整改，徹底防范因管理不到位而導(dǎo)致事故的發(fā)生，確保整個學(xué)生面的安全穩(wěn)定。三、認真做好學(xué)生執(zhí)勤崗的各項工作，充分發(fā)揮學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”職能。1、切實貫徹上級的政策和方針，完善并落實學(xué)生執(zhí)勤崗的各項制度。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步完善和健全學(xué)生執(zhí)勤崗的各項工作制度和運行機制，加強內(nèi)部建設(shè)。2、加強對學(xué)生執(zhí)勤崗成員的教育培訓(xùn)和管理，打造高效率的學(xué)生干部隊伍。為配合學(xué)生管理，政教處設(shè)立文明執(zhí)勤崗和執(zhí)勤員，負責(zé)維持上學(xué)、放學(xué)及課間的秩序。學(xué)校所有領(lǐng)導(dǎo)及教師均人手一個“便簽本”，隨時隨地記錄違紀學(xué)生，按《班主任考核細則》和《學(xué)生管理細則》進行量化，每周五匯總，然后公示；同時監(jiān)督員還對各班級一日常規(guī)情況進行日檢查、周總結(jié)、月評比。教師辦公室、宿舍也實行衛(wèi)生輪值制度?？梢哉f，廣大師生都融入到“學(xué)先進、爭第一”活動之中，使得學(xué)生管理向高效化發(fā)展。3、政教處每周定期或不定期地組織文明執(zhí)勤崗進行儀表（校服、校牌、學(xué)生發(fā)型）、班容班貌、校園歌聲、學(xué)生使用手機、課間紀律、兩操兩課、衛(wèi)生、自行車擺放等檢查，嚴查學(xué)生上網(wǎng)及打架斗毆，通過告別網(wǎng)吧誠信簽名活動和排查學(xué)生之間的矛盾，徹底解決學(xué)生上網(wǎng)和打架斗毆問題。每學(xué)期舉行“文明宿舍”評比活動，引導(dǎo)住校生通過組織“我愛校園”、“我愛我家”等活動，激勵同學(xué)們在集體生活中培養(yǎng)能力，增長才干，激發(fā)廣大學(xué)生以校為家的自覺意識。我校還十分重視引導(dǎo)學(xué)生參加有益的社會活動，提供條件、創(chuàng)造機會讓學(xué)生參加公益勞動、義務(wù)勞動，進行勞動鍛煉，培養(yǎng)勞動情感。如利用節(jié)假日、文明禮貌月，開展敬老愛幼、打掃環(huán)湖路衛(wèi)生、清除非法小廣告和塑料袋、參觀日日升玩具有限公司、組織社會調(diào)查等活動，在社會上產(chǎn)生了很好的影響。4、指導(dǎo)學(xué)生執(zhí)勤崗成員開展調(diào)研工作，加強與同學(xué)之間的聯(lián)系。廣泛聽取同學(xué)們對學(xué)校的意見，及時了解同學(xué)們的心聲，集思廣益，加強與同學(xué)的聯(lián)系，有組織、有計劃地開展一系列調(diào)研工作。使學(xué)生管理工作更有針對性和實效性。四、加強學(xué)生管理，健全和完善一日常規(guī)工作體系，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。我校一向重視學(xué)生一日常規(guī)管理，編排了值班表，每天一組，明確分工，協(xié)調(diào)督查。值班領(lǐng)導(dǎo)24小時在崗，每天早晨起身到晚上就寢和值日教師一起深入學(xué)校各種場所進行督查管理，督查的主要內(nèi)容包括住宿生起床情況、學(xué)生到校、“兩操兩課”及晚自習(xí)紀律、午休和就寢情況、各班級學(xué)生的出勤情況、學(xué)生的禮儀情況、門衛(wèi)值守、興趣小組及課外活動的開展情況等等。同時我校繼續(xù)開展青島市、萊西市“優(yōu)秀班集體”、“優(yōu)秀學(xué)生”的評選活動，加強校風(fēng)班風(fēng)建設(shè)，增強集體凝聚力。其中三年級二班被評選為青島市先進班集體，一年級二班被評選為萊西市先進班集體，今年共有16名同學(xué)被評為青島市、萊西市三好學(xué)生、優(yōu)秀班干部。五、開展豐富多彩的校園文化活動，陶冶學(xué)生情操，樹立團隊精神和集體榮譽感。我校積極開展各項活動，包括：1、為弘揚雷鋒精神，牢固樹立“為人民服務(wù)”的奉獻意識，加強全校學(xué)生社會主義榮辱觀的教育，我校在3月份開展了一系列以“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”為主題的活動，鼓勵大家為創(chuàng)建和諧校園貢獻一份力量。2、為加強班級凝聚力，我校開展班級文化展、班級知識競賽以及班級內(nèi)部的一系列活動等。這些活動在團結(jié)同學(xué)的同時，更加提升了我校的精神面貌。3、組織了20xx年學(xué)校運動會，參加了萊西市春季運動會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同學(xué)們的共同努力下，我校運動健兒發(fā)揚“不怕苦，不怕累”的精神，取得了全市第九名的成績。4、組織參加了教體局藝術(shù)節(jié)比賽，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評。5、繼續(xù)深入開展了“體育、藝術(shù)項目2+1”活動，大力活躍第二課堂，陶冶學(xué)生情操，極大豐富學(xué)生的課余文化生活，促進校園文化寬領(lǐng)域、多層次、全方位發(fā)展，努力提高學(xué)生整體素質(zhì)。另外，還舉辦了“頌歌獻給黨”紅歌比賽、書法比賽、演講比賽、班級間的籃球比賽、拔河、隊列隊形、校園集體舞比賽等。所有這些活動的開展，都增強了同學(xué)之間的友誼和班級的凝聚力，創(chuàng)造了積極向上、和諧進取的良好班風(fēng)，陶冶學(xué)生情操，提高其精神品位?？傊緦W(xué)年學(xué)生管理工作井井有條，最大限度地實現(xiàn)了德育的育人功能，使學(xué)生精神面貌有了較大改進，形成了健康向上、安定團結(jié)的良好局面。但在進步的同時我們也清醒地認識到我們的成績離上級、社會的要求還有差距，為此，我們決心繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為全面建設(shè)安全穩(wěn)定、文明和諧的校園環(huán)境而不懈努力。20xx-6-24＋衛(wèi)生管理學(xué)總結(jié)打印版發(fā)表于：2023.1.15來自：字數(shù)：5163手機看范文突發(fā)公共事件應(yīng)急管理1.衛(wèi)生學(xué)：個體為對象預(yù)防疾病的科學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)：群體為對象預(yù)防疾病的科學(xué)。有外部性和公共性兩個特點。二者均屬于預(yù)防醫(yī)學(xué)。2.公共衛(wèi)生：又稱公眾衛(wèi)生，指與社會公眾健康利益直接相關(guān)或者有密切練習(xí)的一切衛(wèi)生問題，涉及到人們的生活聲場工作學(xué)習(xí)以及休閑娛樂等有關(guān)環(huán)境的質(zhì)量及疾病的預(yù)防。3.公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的區(qū)別:前者帶有明顯福利性的公益事業(yè)一般不具有任何商品屬性不可隨意引入市場競爭機制，后者帶有一定福利性的公益事業(yè)，有一定的商品屬性，除基本醫(yī)療外其他都可以引入市場競爭機制。a.提供服務(wù)單位：前者衛(wèi)生防疫機構(gòu)，后者醫(yī)院及門診部b.接受服務(wù)單位：前者地區(qū)、單位、群眾及少數(shù)個體，后者個體c.提供服務(wù)內(nèi)容：前者監(jiān)督檢測、健康體檢、消殺滅、衛(wèi)生宣傳、改善環(huán)境、提高防病能力，后者診斷治療康復(fù)d.提出服務(wù)要求：前者受益者被動接受服務(wù)，后者受益者主動提出服務(wù)要求e.產(chǎn)生服務(wù)愿望：前者受益者多不關(guān)心，后者受益者十分關(guān)心，不需宣傳教育f.服務(wù)受益形式：前者多為間接，后者全為直接g.提供服務(wù)形式：前者為有計劃的組織行為，后者為零散的個人行為3.2.1.19.18.17.戰(zhàn)略角度研究衛(wèi)生問題。效率，經(jīng)濟，公平。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃解決的問題：衛(wèi)生資源的布局和結(jié)構(gòu)不合理、衛(wèi)生資源利用效益不高、政策體系不協(xié)調(diào)。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃研制程式：區(qū)域衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略分析和定位、簡歷能反應(yīng)宏觀戰(zhàn)略定位的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指標(biāo)體系、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展愿景規(guī)劃目標(biāo)和目標(biāo)差距分析、確定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的戰(zhàn)略重點、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃戰(zhàn)略重點的政策策略研究。衛(wèi)生規(guī)劃的程序和方法：了解現(xiàn)狀（基線調(diào)查、典型調(diào)查、案例解剖）；評價現(xiàn)狀（專題研究等）；發(fā)現(xiàn)問題（定性與定量分析）；確定關(guān)鍵問題（社會學(xué)評估）；找出關(guān)鍵問題解決的路徑（頭腦風(fēng)暴、特爾非法、專題會議）；論證。衛(wèi)生政策分析政策定義：廣義是指全面考慮和分析問題的方法；狹義是指管理部門為了使管轄范圍向正確的方向發(fā)展而提出的行為規(guī)范和行動依據(jù)。公共政策：指社會公共全為在一定歷史時期內(nèi)為達到一定的目標(biāo)而制定的行動方案和行為依據(jù)。權(quán)威性和政治傾向、選擇性、階段性、普遍性和強制性、問題解決性和未來導(dǎo)向性。衛(wèi)生政策：社會為了滿足人們醫(yī)療衛(wèi)生需要而采取的行動方案和行為依據(jù)，目的在于研究社會如何以合理的方法在能承擔(dān)的成本下達到高質(zhì)量和高數(shù)量滿意服務(wù)所需要的各種方法，h.服務(wù)報酬特點：前者基本屬于無償，后者全部有償i.服務(wù)效果觀察：前者大多需長期觀察，后者效果迅速立竿見影j.服務(wù)性質(zhì)：前者無商業(yè)屬性無市場競爭機制，后者除基本醫(yī)療外均有4.風(fēng)險：risk，個人和群體在未來遇到傷害的可能性以及對這種可能性的判斷與認知，具有普遍性、客觀性、損失性、不確定性和社會性。由于風(fēng)險的存在和風(fēng)險事故發(fā)生后人們所必須支出費用的增加和預(yù)期經(jīng)濟利益的減少，又稱為風(fēng)險的代價。a.風(fēng)險頻率：又稱損失頻率，是指一定數(shù)量的標(biāo)的，在確定的時間內(nèi)發(fā)生事故的次數(shù)。b.風(fēng)險程度：又稱損失程度，是指每發(fā)生一次事故導(dǎo)致標(biāo)的的毀損狀況，即損毀價值占被毀損的全部價值的百分比。5.危險：dangerous，遭受損失、傷害、不利或者毀滅的可能性，特征在于其危險可能性的大小與安全條件和概率有關(guān)。a.危險概率：是指危險發(fā)生或者轉(zhuǎn)變事故的可能性即頻度或者單位時間危險發(fā)生的次數(shù)。b.危險嚴重度：是指每次危險發(fā)生導(dǎo)致的傷害程度或者損失大小。6.突發(fā)公共事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件（自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件）按照緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和可能造成的危害程度分為一到四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色，一級最高。突發(fā)性、嚴重性、公共衛(wèi)生屬性。7.突發(fā)事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。a.具有明顯的公共性和社會性b.具有突發(fā)性和緊迫性c.具有危害性和破壞性d.必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會的人力物力才能解決。8.公共事件：是指在一定區(qū)域發(fā)生的，對區(qū)域內(nèi)部或外部公眾有共同負面影響的社會性事件。9.三者區(qū)別：a.突發(fā)公共事件與公共事件：在于是否具有突發(fā)性和危害性b.突發(fā)公共事件與突發(fā)事件：在于事件的發(fā)生是否具有公共性。10.衛(wèi)生系統(tǒng)五大缺陷：組織指揮不統(tǒng)一、信息渠道不暢通、信息統(tǒng)計不準確、應(yīng)急反應(yīng)不快捷、應(yīng)急準備不充分11.中國應(yīng)急管理體系建設(shè)的核心內(nèi)容：一案三制，應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急管理體制、機制和法制。12.醫(yī)療機構(gòu)在突發(fā)事件中的作用：a.前哨作用：嚴密檢測疫情信息以及疫情報告，早診早治早隔離組織散發(fā)病例擴散。b.救治作用：現(xiàn)場救治院內(nèi)救治c.支撐作用：向政府和衛(wèi)生主管部門回報救治傷病員信息對其他機構(gòu)和單位進行支援和協(xié)助。13.應(yīng)急預(yù)案：針對可能的腫大事故或災(zāi)害為保證迅速有序有效的開展應(yīng)急與救援行動降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計劃或者方案?？茖W(xué)性、系統(tǒng)性、實用性、靈活性、動態(tài)性a.采取預(yù)防措施使突發(fā)事件控制在局部，消除蔓延條件，防止突發(fā)性重大或連鎖突發(fā)事件發(fā)生。b.能在事件發(fā)生后迅速有效的控制和處理事故，盡力減輕突發(fā)事件對人和財產(chǎn)的影響。衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作1.規(guī)劃工作：planning為達到特定目的或者目標(biāo)而簡歷一整套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機制的過程。2.規(guī)劃：plan規(guī)劃工作的一種實體化的產(chǎn)品，是一種規(guī)范化或法律化額文件，是達到某個特定目的、目標(biāo)的藍圖。3.衛(wèi)生規(guī)劃概念：定義衛(wèi)生組織或系統(tǒng)進行某項衛(wèi)生活動的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，結(jié)合全局戰(zhàn)略開發(fā)一個全面的分層計劃體系以綜合協(xié)調(diào)各種活動。4.衛(wèi)生規(guī)劃的原因：給出了衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展方向、設(shè)立了衛(wèi)生活動的目標(biāo)和標(biāo)準、減少了重復(fù)性和浪費性的衛(wèi)生活動、使得有關(guān)人員了解衛(wèi)生活動和其職責(zé)，缺乏有效的衛(wèi)生規(guī)劃將會使實現(xiàn)目標(biāo)的過程失去效率。5.衛(wèi)生規(guī)劃的內(nèi)容：人，衛(wèi)生人力；財，衛(wèi)生事業(yè)費；物，醫(yī)療設(shè)備，藥品。6.衛(wèi)生規(guī)劃依據(jù)：衛(wèi)生需求、衛(wèi)生發(fā)展方向、衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、存在的問題、衛(wèi)生政策。7.衛(wèi)生規(guī)劃應(yīng)該堅持的理念和原則：協(xié)調(diào)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)理念目標(biāo)和過程的理念。8.衛(wèi)生規(guī)劃過程：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、分析資源、修正目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、監(jiān)測評估。9.衛(wèi)生人力和病床的測量指標(biāo)：每千人口醫(yī)生數(shù)、每千人口病床數(shù)10.衛(wèi)生費用測量指標(biāo)：衛(wèi)生費用占GDP百分比、人均衛(wèi)生費用11.SWOT分析：用于修正目標(biāo)。優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。導(dǎo)致到規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)可能的再評價，重新或者豐富修正指標(biāo)體系。12.制定戰(zhàn)略：穩(wěn)定性戰(zhàn)略、增長性戰(zhàn)略、收縮性戰(zhàn)略。13.衛(wèi)生規(guī)劃評價：適合成都與足夠程度；進度；效果；效率；效益；影響。14.社區(qū)流動人口傳染病防治規(guī)劃：環(huán)境分析、資源分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計劃、評估。15.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃概念：周期為5年，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素來確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機構(gòu)，是衛(wèi)生總供給與總需求基本平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。16.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的特點：針對特定區(qū)域、核心是優(yōu)化配置衛(wèi)生資源、設(shè)計社會各個部門、從屬于公共政策的一個范疇。4.政策要素：政策主體、政策客體、政策價值、政策內(nèi)容、政策形式。5.政策重要規(guī)律：損益補償規(guī)律、效益規(guī)律。6.政策分析的核心方法：政策問題確認、政策問題根源分析政策方案研制、政策方案可行性論證、政策執(zhí)行、政策系統(tǒng)評價、確定政策去向。醫(yī)政管理1.醫(yī)政管理：為群眾提供質(zhì)量優(yōu)良價格合理的醫(yī)療保健服務(wù)，可以實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的可及性公平性，提高衛(wèi)生資源的利用效率和人民健康水平。法律強制性、社會公益性、職業(yè)人道性、時效性。2.醫(yī)政管理主要內(nèi)容：對各級各類醫(yī)療機構(gòu)的管理；對各類醫(yī)療衛(wèi)生人員的管理；對各項醫(yī)療工作的管理；對與醫(yī)療相關(guān)的各種衛(wèi)生組織及其活動的行政管理。3.準入—安全體系：組織和人的安全，正確的醫(yī)療機構(gòu)和正確的醫(yī)生；技術(shù)的安全，正確的事件實施正確的技術(shù)；設(shè)備藥品安全，正確使用設(shè)備和藥品。4.醫(yī)療機構(gòu)：以保護人體健康為宗旨，從事疾病診斷、治療、康復(fù)活動的社會組織。5.醫(yī)療組織：含城鄉(xiāng)醫(yī)療結(jié)構(gòu)，醫(yī)療體系的組織與建設(shè)，康復(fù)遼陽機構(gòu)、急救、采供血機構(gòu)等。以網(wǎng)點布局、規(guī)模數(shù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、基本條件、技術(shù)建設(shè)為管理重點。6.醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃：以區(qū)域內(nèi)居民的試劑衛(wèi)生需求為依據(jù)，以合理利用醫(yī)療資源及公平的向全體公民提供高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)為目的，將各級各類、不同隸屬關(guān)系、不同所有制形式的醫(yī)療機構(gòu)同一規(guī)劃設(shè)置和布局。7.醫(yī)療機構(gòu)分類：按辦醫(yī)主體經(jīng)濟類型分國有、集體、聯(lián)營股份合作、私營個體、其他；按經(jīng)營性質(zhì)分營利性醫(yī)療機構(gòu)和非營利性醫(yī)療機構(gòu)。8.一級醫(yī)院：為社區(qū)提供綜合服務(wù)的基層醫(yī)院，屬于PHC機構(gòu)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中心衛(wèi)生院，城鎮(zhèn)街道衛(wèi)生院，地級市區(qū)醫(yī)院）。9.二級醫(yī)院：跨社區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院，覆蓋100000以上人口的地區(qū)醫(yī)療技術(shù)中心（縣醫(yī)院，市級醫(yī)院，大廠礦醫(yī)院）10.三級醫(yī)院：跨地區(qū)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的醫(yī)院，是具有全面的怡、教、研能力的醫(yī)療預(yù)防技術(shù)中心。主要功能是提供?？漆t(yī)療服務(wù)，解決疑難雜癥接受二級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，對下技術(shù)指導(dǎo)；承擔(dān)教學(xué)任務(wù)及省和省級以上科研課題。11.準入制度的管理：在醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員；醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)應(yīng)用準入；大型醫(yī)療設(shè)備配置準入；醫(yī)院藥品準入。12.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量組成：醫(yī)療質(zhì)量，終末質(zhì)量；工作質(zhì)量，基礎(chǔ)管理工作質(zhì)量和醫(yī)療過程工作質(zhì)量。13.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價：一般質(zhì)量要求，安全性、有效性、價廉性、便捷性；優(yōu)質(zhì)要求，效益型、舒適性、忠誠性。14.醫(yī)療質(zhì)量管理工作特點：強調(diào)病人收益、重視前瞻措施、灌注實際效果、技術(shù)力量整合與群眾參與、運用內(nèi)力借助外力共同促進。15.醫(yī)院感染定義：病人在入院時不存在也不處于潛伏期而使在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染（入院48h），包括在醫(yī)院內(nèi)獲得的而在出院后發(fā)生的感染，醫(yī)院工作人員在醫(yī)院內(nèi)獲得的感染也屬于醫(yī)院感染。16.醫(yī)療急救：廣義，指傷病員在發(fā)病或受傷時由醫(yī)護人員或目擊者對其快速進行必要的急救以維持基本生命體征或者減輕痛苦的醫(yī)療活動和行為的總稱；狹義，指有通訊運輸和醫(yī)療基本要素所構(gòu)成的專業(yè)急救機構(gòu)，在病人到達醫(yī)院前實施的現(xiàn)場救治和途中監(jiān)護的醫(yī)療活動。二者區(qū)別在于是否有公眾參與。17.醫(yī)療急救基本程序：現(xiàn)場急救、途中救護、院內(nèi)救治。18.醫(yī)療急救的特點：社會性強，隨機性強；時間緊急，流動性大；急救環(huán)境條件差，病種多樣復(fù)雜；以對癥治療為主，體力強度大。19.急救原則：先復(fù)蘇后固定，先止血后包扎，先重傷后輕傷，先救治后運送，急救呼救并重，搬運與醫(yī)護的一致性。20.急救傷員分類：根據(jù)呼吸和脈搏來。紅色急救區(qū)，病傷嚴重，危及生命；黃色急救區(qū)，嚴重，無危及生命者；綠色急救區(qū)，受傷較輕，可行走；黑色急救區(qū)，死亡傷病員。21.醫(yī)療事故：醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。22.醫(yī)療事故鑒定流程：由醫(yī)學(xué)會組織進行，五日內(nèi)通知是否受理，自當(dāng)事人材料45日內(nèi)組織鑒定并出具鑒定書，15日內(nèi)申請再次鑒定。中國醫(yī)改1.中國醫(yī)改的四梁八柱：醫(yī)療服務(wù)體系，管理體制，運行機制；公共衛(wèi)生服務(wù)體系，投入機制，價格形成機制；醫(yī)療保障體系，人才保障，信息系統(tǒng)；藥品供應(yīng)保障體系，監(jiān)管體制機制，法制建設(shè)。2.當(dāng)前改革狀況：缺乏突破口；缺乏協(xié)調(diào)機制；措施繁多，隔靴搔癢。3.原因：社會經(jīng)濟與醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展不協(xié)調(diào)；政府投入與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)；物價部門的非理性監(jiān)控不符合規(guī)律；降價和限價迫使醫(yī)院多開藥多做檢查；物價設(shè)置的按項目付費方式；保障體系改革與醫(yī)改深化不協(xié)調(diào)；醫(yī)療費用上升與居民承受能力不協(xié)調(diào)；費用增長的負擔(dān)轉(zhuǎn)嫁消費者個人；按項目付費使得忍忍面臨高額費用風(fēng)險。

第二篇：管理學(xué)題庫打印版8200字1．按照法國管理學(xué)者格拉丘納斯關(guān)于“控制幅度”的公式計算，如果在同一個組織中，6個人的直接上級只是1人。則需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)是（A）A222B100C44D182．關(guān)于企業(yè)在選擇招聘方式時的注意因素描述正確的是（A）A高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先B外部環(huán)境變化劇烈時，企業(yè)宜從內(nèi)部選聘適合的人才C處于成熟期的企業(yè)，外部選聘可能更為恰當(dāng)D企業(yè)對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從內(nèi)部提拔管理干部3．“美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進取”的描述是組織文化（a）特征。A超個體的獨特性B相對穩(wěn)定性C融合繼承性D發(fā)展性4.高層管理者應(yīng)更多的具備（C）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D管理技能5．職權(quán)包括（ABC）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D集中職權(quán)E技術(shù)職權(quán)6．不是定量決策方法的是（CDE）。A決策樹B線性規(guī)劃C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法7．目前可供選擇的全球競爭戰(zhàn)略主要有四種，分別是（ABCD）。A國際模式B多國模式C全球模式D跨國模式E市場模式8．職權(quán)包括（abc）A直線職權(quán)B參謀職權(quán)C職能職權(quán)D集中職權(quán)E技術(shù)職權(quán)9．不是定量決策方法的是（CDE）。A決策樹B線性規(guī)劃C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法10.被稱為科學(xué)管理之父的是（d）A歐文B法約爾C梅奧D泰羅11.某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投資后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法，準備逐步取締該產(chǎn)品。企業(yè)頓時潛入一片陰影之中。從計劃過程來看,該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做的不夠周到（B）A估計機會、確立目標(biāo)B明確計劃的前提條件C提出備擇方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳或滿意方案D擬訂派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化12.扁平型組織具有（C）A較窄的管理跨度B緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C較寬的管理跨度D正規(guī)統(tǒng)一的部門E很多的提升機會和雇員快速的升級13.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A立即宣布這些小團體為非法，并予以取締。B深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體。C只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。D正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)。14．劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室門就開了一個縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說“對不起，我先出去一下?！?0分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午三小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（C）A張總不重視管理咨詢B張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況C張總可能過于集權(quán)D張總重視民主管理15．財務(wù)分析屬于下列哪種控制（C）。A事前控制B過程控制C反饋控制D現(xiàn)場控制16．電子媒介溝通包括（D）A體態(tài)B講座C備忘錄D閉路電視17．管理人員的培訓(xùn)方法包括（ABC）A工作輪換B設(shè)置助理職務(wù)C臨時職務(wù)D升遷18.組織變革的類型包括(ABCD)A戰(zhàn)略性變革B結(jié)構(gòu)性變革C程主導(dǎo)性變革D以人為中心的變革19．領(lǐng)導(dǎo)者的作用包括（ABC）A指揮作用B協(xié)調(diào)作用C激勵作用D團結(jié)作用20．道德發(fā)展的最低層次是（B）A原則層次B前慣例層次C管理層次D因人而異21．當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗以控制質(zhì)量的方法，稱為（C）A預(yù)先控制B適時控制C反饋控制D前饋控制22．赫茨伯格的雙因素理論認為，（B）不是激勵因素。A責(zé)任感B工資C成就感D成長需要23．當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)符合期望的要求時，通過表揚或獎勵的方式來表示認可，從而強化這種行為，稱為（C）A行為強化B期望強化C正強化D負強化24．管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關(guān)鍵要素是（C）A傳遞者、接收者和信息渠道B發(fā)送者、傳遞者和信息內(nèi)容C發(fā)送者、接收者和信息內(nèi)容D發(fā)送者、傳遞者和接收者25.出席社區(qū)的集會是管理者在扮演（A）角色A代表人B領(lǐng)導(dǎo)者C發(fā)言人D企業(yè)家26.主持著名的霍桑實驗的是（C）A歐文B法約爾C梅奧D泰羅27．一個企業(yè)走向世界的最初方式是（B）A非股權(quán)安排B出口貿(mào)易C直接投資D海外臨近市場28、在領(lǐng)導(dǎo)行為論中關(guān)于管理者方格圖的描述，團隊型管理是（D）A（1，9）型B（1，1）型C（5，5）型D（9，9）型29．道格拉斯·麥格雷戈關(guān)于管理者對人性的假設(shè)有兩種基本觀點，即X理論和Y理論，下面描述屬于Y理論的是（C）A員工天性好逸惡勞B以自我為中心，漠視組織要求C絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力D員工安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性30．下面關(guān)于激勵公平理論的橫向比較說法錯誤的是（B）A就是將“自我”與“他人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相對應(yīng)的反映B若Qp/Ip=Qx/Ix，員工可能會因此而停止工作，或者自動尋找休閑機會C若Qp/Ip>Qx/Ix，員工一般不會減少報酬，而有可能會自覺地增加自我的付出D若Qp/Ip<Qx/Ix，員工可能會要求增加報酬，或者自動地減少付出以便達到心理上的平衡，也可能離職31．關(guān)于“聽”的藝術(shù)描述不恰當(dāng)?shù)氖牵–）A表現(xiàn)出興趣B注意非語言暗示C讓別人的情緒直接影響你D該沉默時必須沉默32．美國組織行為學(xué)家明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演了三大類的角色，他們分別是（ACE）A人際角色B監(jiān)督角色C信息角色D談判角色E決策角色33、赫茨伯格的雙因素理論把組織中的各種因素分為哪幾類（AB）A保健因素B激勵因素C自我實現(xiàn)D需求因素34、泰羅的貢獻主要在于（ABCD）A計件工資B工作定額C標(biāo)準化D能力與工作相適應(yīng)35．關(guān)于談判的說法錯誤的是（B）A談判作為一種對目標(biāo)實現(xiàn)的調(diào)劑手段，必然是沖突管理的重要內(nèi)容B零和談判就是談判雙方都有所失的談判C雙贏談判就是談判雙方都有所贏的談判D優(yōu)秀的管理者實現(xiàn)有效的談判，要遵循堅定與靈活相結(jié)合的原則36．關(guān)于控制類型描述錯誤的是（D）A跟蹤控制的特點是，控制標(biāo)準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)B前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制C同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督D反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對上期的資源利用情況及其結(jié)果進行的總結(jié)37．以下哪項是屬于赫茲伯格所說的激勵因素（B）A合理的管理制度B挑戰(zhàn)性的工作C合理的工資水平D正常的人際關(guān)系38．在領(lǐng)導(dǎo)行為論中關(guān)于管理者方格圖的描述，（9。9）型管理是（D）A鄉(xiāng)村俱樂部B貧乏型C中庸型D團隊型39．認為絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力是（B）AX理論BY理論CZ理論D超Y理論40.組織管理論的代表人物（B）A泰羅B法約爾C吉爾布雷斯夫婦D梅奧41．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（C）A計劃職能B控制職能C組織職能D領(lǐng)導(dǎo)職能42．布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為(C)管理方式A任務(wù)型B中間型C團隊型D鄉(xiāng)村俱樂部型43．在矩陣制結(jié)構(gòu)中，經(jīng)常會出現(xiàn)多頭指揮的問題。它違反的組織原則是（D）。A授權(quán)原則B責(zé)權(quán)對等原則C例外原則D統(tǒng)一指揮原則44．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準是（B）。A經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動B重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作C最優(yōu)化標(biāo)準或滿意標(biāo)準D計算機決策或非計算機決策45．在對管理者對人性的假設(shè)方面，認為員工天生好逸惡勞的消極理論是（A）。AX理論BU理論CY理論DZ理論46．下列（D）不能闡述戰(zhàn)略的特征。A全局性B普遍性C長遠性D簡略性47．當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦的關(guān)系時，表現(xiàn)出的是對（D）的需要。A權(quán)力B成就C安全需要D社交48．關(guān)于企業(yè)在選擇招聘方式時的注意因素描述正確的是（A）A高層次管理人才選拔應(yīng)內(nèi)部優(yōu)先B外部環(huán)境變化劇烈時，企業(yè)宜從內(nèi)部選聘適合的人才C處于成熟期的企業(yè)，外部選聘可能更為恰當(dāng)D企業(yè)對原先的戰(zhàn)略進行調(diào)整時，需要從內(nèi)部提拔管理干部49．如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予（B）的決策和行動的權(quán)力。A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD職能人員50．反饋控制又稱為（D）A現(xiàn)場控制B事先控制C同期控制D成果控制51．管理幅度和管理層次的關(guān)系是（B）A正比例關(guān)系B反比例關(guān)系C沒有什么關(guān)系D有密切關(guān)系52．我國五年發(fā)展計劃屬于（B）。A非程序性決策B戰(zhàn)略決策C戰(zhàn)術(shù)決策D確定型決策53．有用信息的特征是（BDE）。A敏感性B高質(zhì)量C彈性D及時E完全54．定性決策方法主要有（ABCDE）。A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲技術(shù)C名義小組法D經(jīng)營單位分析法E政策指導(dǎo)矩陣法55．按照職能空間的不同，計劃可以分為（BDE）。A戰(zhàn)略性計劃B業(yè)務(wù)計劃C戰(zhàn)術(shù)性計劃D財務(wù)計劃E人事計劃56．（BD）是兩種最常見的在職培訓(xùn)。A教師教學(xué)B工作輪換C模擬演練D實習(xí)E影片教學(xué)57．有效控制的特征（ABCD）A適時控制B適度控制C客觀控制D彈性控制E預(yù)算控制58．管理的職能活動包括（ABDE）A領(lǐng)導(dǎo)B決策C協(xié)調(diào)D計劃E組織59．組織文化的主要功能是（ABD）。A整合功能B適應(yīng)功能C調(diào)整功能D導(dǎo)向功能E監(jiān)督功能60．（CDE）屬于激勵的過程理論A成就需要理論B雙因素理論C公平理論D期望理論E強化理論61．從歷史的發(fā)展來看，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了（ABD）三個典型的階段。A初始發(fā)展階段B高速發(fā)展階段C出口階段D全球競爭階段E非股權(quán)安排階段62．有效的授權(quán)必須掌握的原則（ABCE）。A重要性原則B適度原則C權(quán)責(zé)一致原則D等級授權(quán)權(quán)責(zé)E級差授權(quán)原則63．根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準，可以將計劃分為（AB）A具體性計劃B指導(dǎo)性計劃C程序性計劃D非程序性計劃64、下面關(guān)于決策描述正確的有（BCDE）。A決策的原則是最優(yōu)B決策需要適量的信息C決策的主體是管理者D決策的本質(zhì)是一個分析判斷的過程E決策的目的是解決問題65．根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動包括（BCE）。A內(nèi)部后勤B企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C人力資源管理D生產(chǎn)作業(yè)E采購66．組織部門化的基本原則有（ABC）。A因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合B分工與協(xié)作C精簡高效D整合與優(yōu)化E彈性67．管理者所扮演的信息角色包括（ABC）A監(jiān)督者B傳播者C發(fā)言人D代表人68．管理幅度設(shè)計的影響因素包括（ABCD）A工作能力B工作內(nèi)容和性質(zhì)C工作條件D工作環(huán)境69．管理職權(quán)的來源取決于以下幾個方面（ABC）A命令指揮權(quán)B技術(shù)能力職權(quán)C管理能力職權(quán)D個人魅力70．經(jīng)營單位組合分析法根據(jù)（AC）標(biāo)準來把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四大類。A相對競爭地位B市場前景C業(yè)務(wù)增長率D市場占有率71．組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括（ABC）A潛層次B表層C顯現(xiàn)層D價值觀E倫理管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題型：（簡答、論述、單、多選、案例分析、計算）1、馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我實現(xiàn)的需要2、計劃的性質(zhì)（1）計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)（3）計劃工作具有普遍性和秩序性（4）計劃工作要追求效率3、提高員工道德修養(yǎng)的途徑（1）招聘高道德素質(zhì)的員工（2）確立道德準則（3）設(shè)定工作目標(biāo)（4）對員工進行道德教育（5）對績效進行全面評估（6）建立正式的保護機制4、波特的行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究（2）入侵者研究（3）替代品生產(chǎn)商研究（4）買方的討價還價能力的研究（5）供應(yīng)商的討價還價能力研究5、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容（1）目標(biāo)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新（3）制度創(chuàng)新（4）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新6、目標(biāo)管理的過程（1）制定目標(biāo)（2）明確組織的作用。（3）執(zhí)行目標(biāo)（4）評價成果（5）實行獎懲（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)7、外部戰(zhàn)略環(huán)境的內(nèi)容8、組織設(shè)計的原則（1）專業(yè)化分工原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）控制幅度原則（4）權(quán)責(zé)對等原則（5）柔性經(jīng)濟原則9、影響組織設(shè)計的因素（1）環(huán)境的影響（2）戰(zhàn)略的影響（3）技術(shù)的影響（4）組織規(guī)模與生命周期的影響10、目標(biāo)管理的思想目標(biāo)管理理論將目標(biāo)的具體性、參與決策、明確時間規(guī)定、績效反饋作為目標(biāo)激勵的四個組成部分。黨員宮門親自參加的目標(biāo)確定時，士氣會更高，也會產(chǎn)生更大的責(zé)任感來完成目標(biāo)。對員工的行動作出準確的反饋，可以幫助他們調(diào)整工作方法，鼓舞他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標(biāo)做堅持不懈的努力。11、績效評估的步驟（1）確定特定的績效評估目標(biāo)（2）確定考評責(zé)任者（3）評價業(yè)績（4）公布考評結(jié)果，交流考評意見（5）根據(jù)考評的結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案12、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認為有效的領(lǐng)導(dǎo)的特性有哪些（1）努力進取，渴望成功（2）強烈的權(quán)力欲望（3）正直誠信，言行一致（4）充滿信心（5）追求知識和信息13、組織文化的塑造需要經(jīng)過的過程（1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準（2）強化員工的認同感（3）提煉定格（4）鞏固落實（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善14、員工招聘的來源（1）廣告應(yīng)聘者（2）員工或關(guān)聯(lián)人員推薦（3）職業(yè)介紹機構(gòu)推薦（4）其他來源15、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其來源領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標(biāo)的能力。（1）法定性權(quán)力（2）獎賞性權(quán)力（3）懲罰性權(quán)力（4）感召性權(quán)力（5）專長性權(quán)力16、簡述控制的必要性及其過程必要性：（1）環(huán)境的變化（2）管理權(quán)力的分散（3）工作能力的差異過程：一、確立標(biāo)準（1）確定控制對象（2）選擇控制的重點（3）制定標(biāo)準的方法二、衡量績效（1）通過衡量成績，檢驗標(biāo)準的客觀性和有效項（2）確定適宜的衡量頻度（3）建立信息反饋系統(tǒng)三、糾正偏差（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（2）確定糾偏措施的實施對象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施17、簡述決策的過程（1）診斷問題（識別機會）（2）明確目標(biāo)（3）擬定方案（4）篩選方案（5）執(zhí)行方案（6）評估效果18、簡述外部招聘的優(yōu)勢和局限優(yōu)勢：（1）具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”。（2）有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系（3）能夠為組織輸送新鮮血液局限：（1）外聘者對組織缺乏深入了解。（2）組織對外聘者缺乏深入了解（3）外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊19、簡述怎樣糾正偏差（1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因（2）確定糾偏措施的實施對象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施20、簡述國際化經(jīng)營的動機（1）利用優(yōu)勢能力（2）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源（4）低于和分散風(fēng)險（5）對競爭對手進行反擊21、簡述驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量（1）供應(yīng)商（2）潛在入侵者（3）買方（4）替代品生產(chǎn)商（5）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭論述題1、請你談一談對馬斯洛的需要層次理論的認識2、人與人之間離不開溝通談一談怎樣實現(xiàn)有效的溝通（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通（2）培養(yǎng)聽的藝術(shù)1）表現(xiàn)出興趣2）全神貫注3）該沉默時必須沉默4）當(dāng)你沒有聽清楚時，請以疑問的方式重復(fù)一遍5）當(dāng)你發(fā)覺遺漏時，直截了當(dāng)?shù)膯枺?）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性3、論述一下計劃編制的過程1）確定目標(biāo)2）認清現(xiàn)在3）研究過去4）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件5）擬定和選擇可行性行動計劃6）制定主要計劃7）制定派生計劃8）制定預(yù)算，用預(yù)算使預(yù)算使計劃數(shù)字化4、管理幅度設(shè)計的影響因素一、工作能力二、工作內(nèi)容和性