溝通讀書心得參考

第頁共頁溝通讀書心得參考溝通讀書心得參考溝通讀書心得參考1《有效溝通》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項技能。比方對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說到達“有效地”進展溝通這個層面了。聽人說話，余博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描繪的：不要打斷與停頓說話不太一樣，停頓說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。溝通是人類社會活動最根本的交往方式，也是人類文明進步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進展只有他們聽得懂的語言進展溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)會談等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能表達它的魅力。因為工作需要，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情效勞，好學(xué)上進，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起?從那方面入手?本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能到達預(yù)期效果。通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能表達培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話;溝通時間大大縮短;意圖明顯;溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，到達了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘會談家’，假設(shè)我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。溝通讀書心得參考2溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對于我們每一個人都具有普遍而深化的意義。英國作家大衛(wèi)·厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶進展言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深化的講解。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比方講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷進步了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根還是在于溝通意識的缺乏。所以我們要從“聽”、“說”、“問”等最根本的溝通行為，乃至打溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進展有效的溝通。例如我們在日常打，這是最普通的事情，如何進步有效性呢?在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領(lǐng)導(dǎo)及同事、還有客戶的溝通都是通過來完成的，所以溝通非常重要。這就要求我們在打前就要作好充分的準(zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。無論接打，通話前很關(guān)鍵，必須事先方案好要說什么，把內(nèi)容完好寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接一定要按照接的流程走并純熟到達自然。三是認真傾聽。無論是打還是接都應(yīng)保持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通完畢都要認真總結(jié)歸納，不斷改進，重要不要推后。再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最根本、最原始的，這些根本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些詳細的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間適宜的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在互相信任、互相尊重、互相理解的根底上?；ハ嘀g假設(shè)沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學(xué)會溝通，與鄰里、與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶的關(guān)系才會融洽，才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。經(jīng)過詳細閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進展的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?從我個人的角度來考慮，就要認真學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，從小節(jié)做起，多角度的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和諧的生活、工作環(huán)境。溝通讀書心得參考3石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假設(shè)人際溝通才能也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購置這種才能?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾?。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，可以讓溝通起到應(yīng)有的效果，可以做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通才能對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的將來開展。但是，不是所有的成員都可以做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者可以明晰地表達信息的內(nèi)涵;其二，信息發(fā)送者可以重視信息接收者的反響，并且根據(jù)接收者的反響及時修正信息的傳遞。同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反響程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進展的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，進步工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進展有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進展。同時，有效溝通還是表象問題過渡到本質(zhì)問題的手段。不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?面對這些問題，很多員工都很困惑。從如今開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。溝通讀書心得參考4近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正理解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行贤ā返膸c看法：首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、理解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過學(xué)習(xí)溝通技巧使我理解到：人與人之間增進理解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。假設(shè)你沒有和對方、同事、上司、下屬得到適宜的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的理解你的意圖。假設(shè)你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在互相信任、互相尊重的根底上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會和不斷改進領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和才能，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進展有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進展溝通呢?向什么方向進展溝通?如何打破溝通的障礙?這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進展有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與別人交流時，要注意傾聽別人的講話，而自己那么要多加考慮，中途不應(yīng)該隨意打斷別人的講話，甚至批評別人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽別人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。假設(shè)想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的`對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內(nèi)假設(shè)大家的意見通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團隊就因此而松散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的表達。學(xué)會溝通技巧，團隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強。經(jīng)過詳細閱讀，受益非淺，使我能在細微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的缺乏，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。溝通讀書心得參考5前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會影射出不同的事件結(jié)果。也許才會不得不成認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說是因為我們不擅長溝通，但是所有這些溝通，最根本的，還是來天我們自已與自己的溝通。假設(shè)自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和別人溝通了。遺憾的是，我們再經(jīng)歷童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無奈，現(xiàn)實與利益并存的社會那么是我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實際那么更多的提醒我們“防人之心不可無”，就是由于現(xiàn)實與利