2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)

2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小陳最近對自己的工資抱怨連連，他把對機(jī)構(gòu)的怨氣發(fā)泄在和服務(wù)對象會談的過程中，小陳的做法違背了社會工作專業(yè)的（）原則。A.同情B.保密C.接納D.尊重

2.關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是（）

A.社會工作者是從事志愿服務(wù)的人

B.“助人”是專業(yè)社會工作的核心價值

C.社會工作價值觀必須通過專業(yè)實(shí)踐養(yǎng)成

D.助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動合作的過程

3.為了消除服務(wù)對象對老鼠的恐懼，直接把服務(wù)對象放置于大群老鼠之中，屬于行為治療模式中的（）技術(shù)。

A.模仿B.放松練習(xí)C.滿灌療法D.厭惡療法

4.地震過后，某地社工站主要扮演救助者和資源鏈接者的角色，盡力在災(zāi)害救援過程中對喪親者進(jìn)行心理撫慰，并將寶貴的資源鏈接到最需要的人群中。但漸漸地，社會工作者發(fā)現(xiàn)單方面的物質(zhì)和心理救助存在著明顯的問題，許多村民面對救助由最初內(nèi)心充滿感激，逐漸變?yōu)榱?xí)以為常，覺得是理所當(dāng)然的，甚至提出過分的要求。毫無疑問，社會工作者必須擺脫“施與受”或“受助者”的困擾，在社區(qū)重建過程中找到新的方向。由此，社會工作者需堅(jiān)持（）的理念。A.促進(jìn)發(fā)展B.提供支持C.解救危難D.助人自助

5.該鎮(zhèn)政府的問題給我們什么啟示?()

A.公共決策是一種公共產(chǎn)品

B.“數(shù)字出官”的政績觀與公共產(chǎn)品的有效提供格格不入

C.該鎮(zhèn)政府的做法沒正確使用經(jīng)濟(jì)普查的方法

D.沒有真正履行政府的調(diào)節(jié)收入分配的職能

6.單親媽媽小芳向社會工作者小李訴說，10歲的兒子小明常因打網(wǎng)絡(luò)游戲，不能按時完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績不好。小芳工作單位離家較遠(yuǎn)，沒有足夠時間照顧兒子，小李邀請小芳參加社區(qū)“四點(diǎn)半課堂”，并聯(lián)系退休黨員王阿姨與小芳家結(jié)對，在小芳下班前替她照顧兒子，同時，小李還介紹小芳加入“助苗成長微信群”，向心理專家學(xué)習(xí)親子溝通的方法，以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務(wù)屬于（）兒童福利服務(wù)。

A.治療性B.補(bǔ)充性C.替代性D.保護(hù)性

7.在外來務(wù)工人員居住比較多的社區(qū)，由于生活方式、習(xí)慣和語言差異，本地居民和外來務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭執(zhí)，為了讓本地居民和外來務(wù)工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務(wù)是（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

8.社會工作者必須具備一定的知識基礎(chǔ)，下列選項(xiàng)中不正確的是（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術(shù)方面的知識D.文化方面的知識E.科技方面的知識

9.社會工作者必須具有較強(qiáng)的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是（）。

A.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力

B.指的是掌握科學(xué)文化知識的能力

C.了解服務(wù)對象的需要

D.對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重

10.政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演()角色。

A.伙伴B.獎勵者C.督促者D.領(lǐng)導(dǎo)者

11.德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，他提出的行為公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行為B.個體C.群體D.環(huán)境

12.埃里克森把人的一生分成（）階段。A.5個B.6個C.7個D.8個

13.所謂經(jīng)典條件作用理論，就是有關(guān)在刺激與（）之間加入中性刺激建立條件反射的理論。A.操作性條件反射B.社會學(xué)習(xí)反射C.無條件反射D.系統(tǒng)脫敏反射

14.文化能力、隱私和保密屬于社會工作者對()的倫理責(zé)任。

A.同事B.機(jī)構(gòu)C.全社會D.服務(wù)對象

15.小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段是（）。A.工作準(zhǔn)備階段B.工作開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

16.下列關(guān)于個案工作的描述中，錯誤的有（）。A.要運(yùn)用專業(yè)的知識、方法和技巧

B.具有專業(yè)的工作程序

C.服務(wù)對象必須是有困難的單個人

D.以改善個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況為目標(biāo)

E.具有各種服務(wù)模式

17.作為構(gòu)成社會環(huán)境主要成分的文化會對人類心理產(chǎn)生無形的影響，并最終通過（）表現(xiàn)出來。A.社會文化B.地域文化C.群體文化D.民族文化

18.以下不屬于控制小組進(jìn)程技巧的是()。A.適當(dāng)給出解釋B.避免行為失當(dāng)C.促使承擔(dān)責(zé)任D.全神貫注傾聽

19.一個家庭中有3個孩子，第一個孩子長大成人離開家庭屬于家庭生命周期中的()。A.形成期B.發(fā)展期C.收縮期D.解組期

20.農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的（）設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶。A.國有商業(yè)銀行B.城市商業(yè)銀行C.中國銀行D.政策性銀行

21.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認(rèn)知行為治療中的()技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法(快速脫敏法)D.厭惡療法

22.顯功能和潛功能是社會學(xué)家（）提出的。

A.帕森斯B.默頓C.亞歷山大D.迪爾凱姆E.韋伯

23.（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的過程。A.社會工作B.個案工作C.小組工作D.社會工作行政E.社會工作督導(dǎo)

24.目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)狀況有較大差別。但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認(rèn)為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是()。

A.法律制度的完善B.行政制度的改革C.民主政治的發(fā)展D.福利制度的發(fā)展

25.“讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來”，這種技巧是（）。A.反映感受B.角色扮演C.冒險D.識別

26.社工小蔣接受了一個社會工作研究課題，經(jīng)過初步研究，他認(rèn)為該課題適合運(yùn)用定性研究的方法來搜集服務(wù)對象的資料。那么，他應(yīng)該（）。A.嚴(yán)守事先形成的研究設(shè)計(jì)以確保研究的精確性

B.從假設(shè)出發(fā)并通過資料驗(yàn)證假設(shè)

C.注重搜集統(tǒng)計(jì)資料

D.設(shè)法讓服務(wù)對象把研究者視為自己人

27.在社區(qū)工作中，（）是最有價值的資源。A.公共設(shè)施B.教育機(jī)構(gòu)C.社區(qū)組織D.社區(qū)居民

28.下列各項(xiàng)中，屬于問卷設(shè)計(jì)中“雙重含義”的問題是()。

A.“你今年幾歲了?”

B.“你是否曾經(jīng)參加過培訓(xùn)?”

C.“你父母支持你從事社會工作者這個職業(yè)嗎?”

D.“這個月你參加了幾次社區(qū)居委會組織的活動?”

29.一名社會工作者早晨起來發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴(yán)重。但她丈夫出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她自己已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當(dāng)天上午要進(jìn)行一次非常重要的面談。她應(yīng)該怎么辦?是履行母親職責(zé)，照顧女兒，還是履行工作責(zé)任。去見服務(wù)對象?社會工作者面對的這種社會工作倫理難題屬于（）。

A.保密問題

B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

C.價值介入與客觀性的矛盾

D.社會工作者的個人利益滿足和職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

30.家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結(jié)構(gòu)B.家庭的成員互動C.家庭背景D.家庭的社交關(guān)系

二、多選題(20題)31.以下屬于社會工作要素的是（）。A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.專業(yè)助人方法E.影響社會政策

32.人類行為的主要特點(diǎn)包括（）A.適應(yīng)性B.動態(tài)性C.多樣性D.獨(dú)特性E.可控性

33.由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長，因此社區(qū)工作者主要扮演的角色是()。A.使能者B.教育者C.中介者D.談判者E.倡導(dǎo)者

34.社區(qū)工作社會策劃模式中，評估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預(yù)測分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法

35.社會工作行政通過社會服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的()等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會服務(wù)的過程。

A.計(jì)劃B.個案C.組織D.評估E.分析

36.下列說法中，正確的是()。

A.社會保險費(fèi)不得減免

B.繳費(fèi)個人應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費(fèi)，由所在單位在征得本人同意的基礎(chǔ)上從其工資中代扣代繳

C.社會保險基金不計(jì)征稅、費(fèi)

D.繳費(fèi)單位、繳費(fèi)個人有權(quán)按照規(guī)定查詢繳費(fèi)記錄

37.家庭教養(yǎng)模式主要有（）類型。A.權(quán)威型B.專制型C.縱容型D.疏離型E.民主型

38.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括（）。A.運(yùn)用小組治療性因素促進(jìn)個體的改變與成長

B.注重運(yùn)用團(tuán)體的動力

C.組員之間有共同目標(biāo)，相互依存和影響

D.組員間必須共同進(jìn)退，組員個別需要并不重要

E.小組過程中，組員學(xué)會完全認(rèn)同小組工作者的決策

39.某社區(qū)內(nèi)部治安混亂，給社區(qū)居民生活帶來了困擾和擔(dān)憂。社會工作者小杰定期將社區(qū)居民組織起來商量如何改善社區(qū)治安狀況，告知保護(hù)人身財產(chǎn)安全的方法，并協(xié)助居民相互幫助。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技術(shù)專家E.方案制定者

40.構(gòu)成社會環(huán)境的單元主要包括（）。A.家庭B.群體C.社區(qū)D.單位組織E.政黨

41.企業(yè)捐款的動機(jī)包括（）。

A.外界影響動機(jī)B.公共關(guān)系動機(jī)C.自我利益動機(jī)D.社會聯(lián)誼E.市場營銷

42.社會工作者與服務(wù)對象簽訂協(xié)議的目的在于()。

A.明確雙方的責(zé)任和義務(wù)

B.增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力

C.使服務(wù)對象獲得規(guī)范化的服務(wù)

D.敦促服務(wù)對象積極配合和參與服務(wù)過程

E.機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理

43.關(guān)于小組工作的類型中的概念界定，敘述正確的是（）

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對象的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)

E.小組工作受社會學(xué)與再社會化理論對其影響日漸深入

44.下列屬于撰寫社會工作總結(jié)報告應(yīng)注意的原則的有（）。A.注意資料的廣泛性和典型性B.標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)C.樸實(shí)流暢D.注意定量資料和定性資料的結(jié)合E.觀點(diǎn)與資料密切配合

45.下列選項(xiàng)中，哪些屬于社會工作社會層面的目標(biāo)（）。A.解決社會問題B.激發(fā)潛能C.促進(jìn)社會公正D.促進(jìn)發(fā)展E.緩解困難

46.關(guān)于個案工作中轉(zhuǎn)介的說法，正確的有（）。

A.個案轉(zhuǎn)介需要辦理必要手續(xù)

B.個案轉(zhuǎn)介只發(fā)生在與服務(wù)對象開始接觸時

C.當(dāng)服務(wù)對象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外時，可以轉(zhuǎn)介

D.在個案轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對象的同意，并說明轉(zhuǎn)介理由

E.當(dāng)服務(wù)對象的價值觀與本機(jī)構(gòu)工作人員價值觀相悖時，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)介

47.羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備()等各方面的條件。A.表里如一B.贊同服務(wù)對象的所有行為C.保持獨(dú)立性D.不評價E.無條件接納

48.社會工作價值觀的作用有哪些（）。

A.提高機(jī)構(gòu)知名度

B.保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

C.幫助社會工作者解決倫理難題

D.促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

E.維護(hù)社會正義

49.在社會策劃模式中社會工作者扮演的角色是（）。A.教育者B.技術(shù)專家C.方案實(shí)施者D.宣傳者E.使能者

50.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強(qiáng)升入小學(xué)五年級后開始逃課，夫妻倆反復(fù)勸說甚至責(zé)罵，小強(qiáng)好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學(xué)習(xí)方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學(xué)習(xí)方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關(guān)系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進(jìn)小李夫妻倆與小強(qiáng)之間的有效溝通

D.指導(dǎo)小李夫妻倆肯定小強(qiáng)好的行為表現(xiàn)

E.指導(dǎo)小李夫妻倆合理處罰小強(qiáng)的不良行為

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

參考答案

1.D對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并盡力提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。在社會工作實(shí)踐中“尊重”主要體現(xiàn)為社會工作者在接觸并與服務(wù)對象溝通過程中保持尊重的態(tài)度與方式，對服務(wù)對象的外表、談吐、宗教觀念和家庭背景等不表現(xiàn)出任何批判或負(fù)面傾向，尊重服務(wù)對象在服務(wù)過程中表達(dá)的觀點(diǎn)、意見或決定，不把社會工作者自身的意見或建議強(qiáng)加給服務(wù)對象。

2.D助人活動是社會工作者依據(jù)其價值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對象提供幫助或服務(wù)的行動，也是社會工作者與服務(wù)對象的互動及合作的過程。因此答案選擇D。A混淆了專業(yè)社會工作與普通社會工作;社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)，因此B項(xiàng)錯誤;社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的，C項(xiàng)說法過于絕對。

3.C滿灌療法，又稱快速脫敏法，從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對象直接面對最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習(xí)以為常。題中描述的就是滿灌療法技術(shù)的運(yùn)用。

4.D社會工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的，并把充分挖掘個人潛能、解決個人生活困難、增進(jìn)個人幸福當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。社會工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，這一理念的一個重要方面就是通過向服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮和能力的增長，逐漸達(dá)到自己能應(yīng)對困難、面對生活困難以致預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。

5.B該鎮(zhèn)政府的做法沒有體現(xiàn)公共決策方面的問題，所以A項(xiàng)錯誤；C項(xiàng)是從材料中得到的直觀的結(jié)論，不是啟示，所以C項(xiàng)錯誤；材料沒有涉及政府調(diào)節(jié)收入分配的職能，所以D項(xiàng)錯誤；而政府之所以虛報收入總額，是想通過虛報來體現(xiàn)自己在職期間所取得的政績，所以該案例給我們的啟示是“數(shù)字出官”的政績觀與公共產(chǎn)品的有效提供格格不入，正確答案為B。

6.B補(bǔ)充類服務(wù)的對象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括為經(jīng)濟(jì)困難家庭連接資源，為兒童提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；為時間和精力不足的父母提供托育服務(wù)；為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。這類服務(wù)的目的是通過彌補(bǔ)父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長的需要。

7.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個取向：①學(xué)校本位的社區(qū)教育；②社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。本題案例中，社會工作者需要對社區(qū)里的本地居民和外來務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

8.E

9.B文化是人們在生活實(shí)踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。

10.B政府獎勵一般可分為補(bǔ)助和協(xié)議合作。補(bǔ)助是政府撥出一筆經(jīng)費(fèi)直接協(xié)助社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，政府扮演獎勵者角色。

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11.A德國心理學(xué)家勒溫認(rèn)為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結(jié)果。他提出的行為公式是B=f(P?E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

12.D埃里克森指出，人生有八大發(fā)展階段，在每個發(fā)展階段個體都面臨特殊的發(fā)展任務(wù)，經(jīng)歷一次心理—社會“危機(jī)”，或者說矛盾沖突；這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突之后，才能順利進(jìn)入下一階段，同時發(fā)展出某種特定的品質(zhì)或“美德”。

13.C所謂經(jīng)典條件作用理論，就是有關(guān)在刺激與無條件反射之間加入中性刺激建立條件反射的理論。故選C。

14.D社會工作者對服務(wù)對象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。如尊重并保護(hù)服務(wù)對象最佳利益，尊重服務(wù)對象的自決，保密原則，公平合理的收費(fèi)等。題中文化能力、隱私和保密明顯屬于社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。

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15.B從第一次聚會起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。

16.C個案工作的服務(wù)對象不但包括有困難的單個個人，也包括有需要的家庭。

17.C社會環(huán)境與人類行為之間有著密切的關(guān)系，同一群體中的人們具有共同的心理特征也就是群體人格，受其影響，同一群體的人也表現(xiàn)出相近的行為特征即群體行為。

18.D控制小組進(jìn)程技巧包括適當(dāng)給出解釋、提供精神支持、促使承擔(dān)責(zé)任、避免行為失當(dāng)、聯(lián)結(jié)集體和個人、嚴(yán)格設(shè)定界限、適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心、分類妥善處理、整合小組行動等方面。因此選項(xiàng)ABC屬于控制小組進(jìn)程技巧，而選項(xiàng)D屬于溝通和互動技巧。

19.C家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期，到增添第一個孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面臨解體的解組期。因此，家庭3個孩子中的第一個孩子長大離開家庭，家庭便進(jìn)入了收縮期。

20.A農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)管理委員會認(rèn)定的國有商業(yè)銀行設(shè)立農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶，確?；鸬陌踩屯暾?，并建立健全農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理的規(guī)章制度，按照規(guī)定合理籌集、及時審核支付農(nóng)村合作醫(yī)療基金。

21.C

22.B

23.D

24.D社會工作的發(fā)展與一個國家的經(jīng)濟(jì)、政治和社會福利制度相關(guān)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治制度、社會結(jié)構(gòu)及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實(shí)際對象可能會有不同。比如，發(fā)達(dá)國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)展中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴(kuò)大。

25.C反映感受是讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念；角色扮演是讓服務(wù)對象扮演特定的角色，重新體會當(dāng)時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念；冒險是讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來；識別是根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實(shí)際的具體特征，分析、了解服務(wù)對象情緒、行為背后的非理性信念。

26.B搜集統(tǒng)計(jì)資料是定量研究搜集資料的方法，讓服務(wù)對象把研究者視為自己人是搜集資料的一種具體方法（參與觀察），而研究設(shè)計(jì)中的假設(shè)是準(zhǔn)備工作中的一個設(shè)想，未必與事實(shí)相一致，應(yīng)該視資料搜集的具體情況而作靈活適當(dāng)?shù)淖儎印Ｒ虼?，C是正確的選項(xiàng)。

27.B

28.C在問卷設(shè)計(jì)過程中，問題的語言應(yīng)該簡明，避免雙重含義，不要有傾向性，對敏感問題要注意提問方式。C項(xiàng)，“你父母支持你從事社會工作者這個職業(yè)嗎?”具有雙重含義，該問題包含了父親支持與否和母親支持與否兩個問題，在父母存在不同意見時被訪者難于回答。

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29.D案例中社會工作者履行母親職責(zé)，照顧女兒，屬于個人利益的滿足；履行工作責(zé)任，去見服務(wù)對象，屬于社會責(zé)任的履行。故社會工作者面臨著個人利益的滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突問題。選D。

30.C家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件，多在宏觀層面展開。

31.ABCD社會工作的要素包括服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法和助人活動。故選ABCD。

32.ABCE

33.ABC地區(qū)發(fā)展模式中社區(qū)工作者主要扮演的角色是：（1）使能者（enabler）：協(xié)助居民表達(dá)對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系。促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。（2）教育者：社區(qū)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神。（3）中介者：協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)問題。

34.ACDE社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；②社會指標(biāo)方法，即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要；③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

35.ACD社會工作行政是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政人員，在專業(yè)價值觀和專業(yè)理論的指導(dǎo)下，有效整合利用社會資源，通過社會服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、評估等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會服務(wù)的過程。

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36.ACD

37.ABCD

38.ABC與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：①小組組員問題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③注重團(tuán)體的動力。

39.AB地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。社會工作者小杰幫助居民建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)的是使能者的角色。社會工作者幫助居民掌握維護(hù)自身安全和財產(chǎn)安全的方法，是發(fā)揮了教育者的作用。

40.ABCD

41.BCDE研究表明，企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為以下幾種：①市場營銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策；⑤社會聯(lián)誼(俱樂部)。

42.ABCD

43.ABCD一是小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法；二是小組工作是以社會工作者按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程；三是小組組員在小組過程中面對面地互動，互相影響，共同解決所面對的問題；四是小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善服務(wù)對象的社會功能、促進(jìn)個人或群體的健康成長的社會目標(biāo)。這些要素在社會工作實(shí)務(wù)中被凸顯和反映出來。

44.BCDE撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結(jié)報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結(jié)構(gòu)要依照定量研究的范式展開；采用定性研究方法時，報告的結(jié)構(gòu)必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結(jié)報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應(yīng)特性。此外，撰寫總結(jié)報告還應(yīng)注意如下原則：①標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng)；②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內(nèi)容堅(jiān)決刪除；③觀點(diǎn)與資料密切配合，論證有理有據(jù)；④注意定量資料和定性資料的結(jié)合，使論證資料相互佐證、補(bǔ)充和深化；⑤樸實(shí)流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實(shí)務(wù)研究的樸素文風(fēng)。

45.AC

46.ACD

47.ACDE羅杰斯認(rèn)為，要與服務(wù)對象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系，需要具備的條件包括：表里如一、保持獨(dú)立性、不評價、無條件接納。無條件接納并不意味著贊同服務(wù)對象所有的行為，所以B為錯項(xiàng)。

48.BCDE社會工作價值觀的作用包括：(1)保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益；(2)幫助社會工作者解決倫理難題；(3)促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展；(4)促進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)；(5)維護(hù)社會正義。不包括提高機(jī)構(gòu)的知名度。故選BCDE。

49.BC

50.ACDE家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。家庭行為學(xué)習(xí)要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關(guān)系指導(dǎo)父母親在孩子做出適應(yīng)的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當(dāng)?shù)男袨闀r給予懲罰并關(guān)注父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因?yàn)閭€人愛面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€人無法適應(yīng)社會變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應(yīng)社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當(dāng)今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產(chǎn)生的根本原因在于，社會發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整，國企轉(zhuǎn)制，進(jìn)而導(dǎo)致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)挫折已經(jīng)影響到了案主的自我評價并進(jìn)而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關(guān)系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進(jìn)而幫助案主認(rèn)清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強(qiáng)調(diào)相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進(jìn)來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使方女士轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，更好的適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網(wǎng)絡(luò)，獲取更多的資源。