團隊執(zhí)行力講

PAGEPAGE10團隊執(zhí)行力講座什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團隊執(zhí)行力?執(zhí)行,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動!執(zhí)行力,就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動能力!團隊執(zhí)行力,就是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的組織能力！什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格：指導(dǎo)人類從事商業(yè)活動的價值觀.簡單地說:就是公司或員工堅守商業(yè)的公理和原則.●內(nèi)核：正道賺錢●本質(zhì)：價值交換●法則：優(yōu)勝劣汰●規(guī)律：共生共贏正道賺錢決定公司經(jīng)營的成與敗，靠拉關(guān)系，投機巧取，打壓競爭對手都不是可取之法，只有靠努力為客戶創(chuàng)造價值，靠市場開拓，與合作伙伴共生共贏，才會取得成功。案例:拒絕國務(wù)卿的酒吧芬克斯酒吧地處耶路撒冷，是一位名叫羅斯恰爾斯的猶太人開的，一次，美國國務(wù)卿基辛格來到這里，突然想到此酒吧消遣。于是，他親自打說，說會有10個隨從一起到貴店，希望到時拒絕其他顧客。要知道，像這樣一位顯赫的國家要人要光顧小店，是一般老板求之不得的事情。不料，酒吧老板客氣的說：?°您能光顧本店，我感到莫大的榮幸，但因此謝絕了其他的客人，我是做不到的。他們都是老熟客，是曾支持過這個店的人，因為您的來臨而拒他們于門外，無論如何也做不到的，我們永遠都是堅持顧客至上的。?±最后，基辛格只好不滿得掛了。這恐怕就是芬克斯一個不足３０平方米，僅有一個柜臺、５張桌子的小酒店，卻被美國《新聞周刊》雜志選入?°世界最佳酒吧?±前１５名的原因了。怎樣樹立商業(yè)人格把握四個要素1、從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變：堅守原則去執(zhí)行！2、從服從型向主動型轉(zhuǎn)變：積極主動去執(zhí)行！3、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！4、從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！5、從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！杯糠某些啟示：榨獻我們企虹業(yè)所有遇到臟的問題根源摘：媽人的思想觀挨念。逆寧瘦“吼君子言義不佛言利癥”役不適合公司鍵的發(fā)展要求隊。員工在企煎業(yè)的工作中躁，他必須提護供勞動并創(chuàng)壺造價值才能純?nèi)〉脠蟪?，畫這就是價值狠交換，這也暖是商業(yè)的本守質(zhì)。膏某企業(yè)家得見出的觀點：樂度陣●銳公司不是家率虜●框少一點狹隘浴，主人翁意犬識，多一點貪雇傭思想愈侮●帽靠原則做事濃，用結(jié)果交科換工一、員工的交困惑員工的困惑她為什么任務(wù)瞎都完成了，渾領(lǐng)導(dǎo)還是不鍵滿意？繪為什么每天叫下班的時候亡，總感覺一型無所獲？拌為什么辛辛位苦苦大半年副，業(yè)績評估盒卻是一般般糞？扁為什么都是烈同齡人，工銳資差異那么坐大？企業(yè)的苦惱懇做事無結(jié)果您，借口一大六堆紡總是在思考芝，就是沒行葛動雹員工有苦勞顫、有疲勞，涂就是沒功勞申二、問題的匪根源：對任勻務(wù)負責(zé)，不聽對結(jié)果負責(zé)叫梁塔1、不愿目做結(jié)果：不帝知道結(jié)果是卷對自己負責(zé)估。洽織2、不會做并結(jié)果：不知委道結(jié)果與任湊務(wù)的差別。踏三、什么是阿任務(wù)，什么娃是結(jié)果廳結(jié)果是什么坦？（三有)有時間;有價值;可考核.培結(jié)果是可以削交換的價值兵四、結(jié)果與騾任務(wù)的表現(xiàn)聲企業(yè)中是不勝是有很多人企只挖坑不出擠水？聲買火車票的謊故事:步赤卡慶某老板要買蕉去某目的地蹤的10張臥惕鋪火車票，升小劉與小李堆分別去辦理謊了，但火車匪票已售完，馳請看他們各局自的答復(fù)。褲能小劉：救?川°都老板，火車吳票賣完了，否沒買到票，洲你看怎么辦捷？筑?狠±碼社小李：木?恐°恥老板、火車拐票賣完了，舒沒買到票，挨但還有兩種籠方案可供選逼擇。帽一、坐客段車到某地，惜再乘飛機飛始目的地，總幅金額是X元送，某時可到落達。啊貢產(chǎn)二、先乘火燃車到某站，岔再轉(zhuǎn)火車到留目的地，總琴金額是y元挑，某時可到細達。權(quán)衡二掙方案，我建告議選擇方案蔬一，供老板此參考。巾?壟±勻鴨當(dāng)你的下侍屬帶著問題座找你時，請貌他同時把解咸決問題的方糊案帶來，并遵告訴你哪一鴿種方案最好爛。減五、怎樣做煎結(jié)果？需深客戶原則：卸結(jié)果是給客禮戶的，要讓嗓客戶滿意才沃叫結(jié)果．解交換原則：派結(jié)果是用來萌交換的，不容能交換不叫揪結(jié)果．架檢查原則：的結(jié)果是供人曲檢查的，量肝化才能檢查濁．斤2、兩個思勁維：（1撕）外包思維帥假如你壤出不來結(jié)果色,我可以外芝包給別人做圣！范例:盟如果你做中不好賬,我棒就請個會計咸來做;源如果你審覺計不出來,高我可以請審累計師來做;籌如果你設(shè)休計不出來,聾我可以外請退設(shè)計師來做莖;瀉如何你加楊工不出來,朝我請個技工姜來做;焰如果你招瓣聘不到人,摔我請人才中娃介來做;眉但是,如武果別人做到救了,這個錢奏,你來付！巾2、兩個思窮維：（陜2）底線思申維距最基本的做料不到，其他喝一切都沒有宋意義。先保盈證底線結(jié)果堤，再考慮完鋪美。范例：煎出差，別圈忘帶車票；警面試，別憶忘記先看證醉件；陰吃飯，別警忘帶錢包；均財務(wù)報拼表，數(shù)據(jù)準售確。該做結(jié)果的好懇方法毯做結(jié)果的好前方法您只３、重點法五：你的時間呀是永遠守恒于的，怎樣能低在有限的時都間做更多有野效的事情？頌一、什么是擁客戶？男二、企業(yè)的違問題央為什么員工碑自認為在做尖結(jié)果，但實落際上做的工煉作沒有價值腿？怨為什么客戶帝總是流失，右而我們卻束蜂手無策？麗為什么企業(yè)愧內(nèi)部互相推虧諉責(zé)任、互藍相扯皮、爭鴨論不休？迅三、什么是鳥客戶價值?收站堪在客戶的角上度，為客戶泳提供滿意和范超值的結(jié)果碗；是執(zhí)行的籃方向覆世界級優(yōu)秀息公司的企業(yè)倍理念中,嬌都把客戶放快在最重要的評位置淘客戶永遠第屢一垃——損沃爾瑪陳對客戶充滿寨狂熱的激情談——市通用汽車諷我們成功源泛于持續(xù)滿足故客戶不斷變室化需求樣——虜?？松梨谘闾峁╊櫩拓摐I擔(dān)得起的高蠢品質(zhì)產(chǎn)品炊——餐惠普夢“咱以人為核心紅，向用戶提扮供最優(yōu)質(zhì)的燥服務(wù)攝”——讓IBM革品質(zhì)、服務(wù)兵、清潔和物炸有所值，為挽顧客帶來歡絮笑桃——參麥當(dāng)勞門無處不在的飯客戶演——爛微軟商四、怎么做利客戶價值？耕（二）、做水客戶價值的頑方法：辟排除法璃—紋這是客戶要砍的嗎?如果臘不是，干掉辨！焰新增法吃—宋哪些客戶還騰沒有，加上抗！涼遞進法讓—桐哪些地方還劃能做得更好獎，做透！尺聯(lián)在世界50枯0強的企業(yè)昆中，培育出步最多的商業(yè)沾精英是哪所身學(xué)校？財隨大?a?a間西點軍校術(shù)坊西點軍校的誼訓(xùn)條：準時淋，守紀，嚴周格，正直，戚剛毅。享久西點學(xué)員的沈榮譽準則：棍爺1、著不推卸責(zé)任金燦2、踢西點校訓(xùn)之嶺一：沒任何閥借口合在我們的企昆業(yè)中，魚用人、選人腐、育人的標孤準是什么？描①招企業(yè)選拔人苦才缺少標準鞭，憑經(jīng)驗或供感覺選拔？消②網(wǎng)員工良好愿勁望得到沉重決的打擊，員堪工和企業(yè)合買作的機制是訓(xùn)什么？圈③捆普通招聘考瑞核學(xué)歷，中墊等招聘檢查犧工作水平，貴招人不合格誘，招到能人鬼與企業(yè)文化施又沖突？慣④也領(lǐng)導(dǎo)時常抱剃怨煤“知恨鐵不成鋼術(shù)”蒜，員工卻抱難怨怎“俗為什么受傷鞭的總是我敏”臭，領(lǐng)導(dǎo)的心叢愿很好，但滾結(jié)果很糟？韻執(zhí)行人才三或大標準信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗產(chǎn)（一）昏信守承諾信守承諾：楚信守承諾，壘就是說到就脂做到，拿出鍋結(jié)果。窗信守承諾對輸執(zhí)行力的意狼義塞承諾,就是族承擔(dān)了責(zé)任故和后果；枯承諾,就是植最簡單的回恰答，也是最鋼有效的溝通筋;著承諾,就是缺最基礎(chǔ)的信距任源，別人煤相信你的起覽點.圈什么是真正鐵的承諾？拘（二）結(jié)果仗導(dǎo)向棚（三）永不麗言敗噴永不言敗是炭結(jié)果導(dǎo)向和覆信守承諾的禍保障訂唯一的失敗籠就是你選擇列了放棄永不言敗：堪不達結(jié)果，誼決不放棄碼失敗之后，由迅速行動帆優(yōu)秀的執(zhí)行隙團隊具有三燥個特點：杠圣痛桂幣援●窯統(tǒng)一的語言從，弟狼塌●誤統(tǒng)一的行動龍，航更惱用●捉統(tǒng)一的思想雪。編第五講：4孕R--制度疏執(zhí)行力務(wù)越建立不依賴蜜于任何能人懂的業(yè)務(wù)體系犯中國的企業(yè)具存在的主要艱問題：須蜜熔遭?！佰櫵膫€缺乏?！毙?，攏“蝴四個依靠駱”惱。繩1、敏缺乏有針對袍性的經(jīng)營計共劃預(yù)算，依版靠老板的感子覺打仗，而零非靠腦子打織仗。尿2、缺乏明減確的崗位責(zé)當(dāng)任與職能分峰工，依靠老議板的感覺用竊人而不是靠剝業(yè)績用人。雪3、缺乏對冬經(jīng)營過程的墨制度化管理回，依靠老板嫩的感覺經(jīng)營與而不是靠科稅學(xué)的管理經(jīng)卡營。震4、缺乏一抖套科學(xué)有效達的績效考核久辦法，依靠傷老板的權(quán)威閥與親情，而慕不是靠制度湯和文化凝聚詳人。躲4R是什么薄？普4R是戰(zhàn)略歐實施工具，搜使公司所有舊員工的諒“傭心往一起走三，勁往一塊比使裹”昨！貼4R是一套殲執(zhí)行理念，匹使公司形成捆以結(jié)果為導(dǎo)予向的執(zhí)行文女化。折4R是一套覺做事方式，魔使部門和員俊工形成承諾述、結(jié)果、獎紡懲的自我提團高機制。設(shè)執(zhí)行力探索嫌的精髓辱——密4R業(yè)務(wù)流哀程管理體系我R1：結(jié)果留定義竹——拍心中有結(jié)果活，執(zhí)行有效四果！爪是什么：事物前定義做事秀的結(jié)果刪有什么用：淹結(jié)果一致，稀下屬主動宿方法：執(zhí)行忙人重復(fù)一遍厲結(jié)果定義刺結(jié)果定義合共格標準：有炊時間、有價齡值、可考核養(yǎng)顆R1的要香點：犁1、結(jié)果定竭義清楚，有腰時候不是團點隊執(zhí)行不力透，而是事先璃沒有講清楚糠預(yù)期結(jié)果。稀2、不相信授?稠°維拍胸脯式展?呀±彎的保證。揀3、上級下姐達各項目標楚，下級提出胞行動。林4、措施：赴沒有措施的齡承諾千萬不擱要相信。加R2：一對壟一責(zé)任廈——剩千金重擔(dān)眾練人挑，人人打頭上有指標栽！串R2操作要愛點舉沒有人愿意沸負責(zé)到底，冠除非變成絕“免我的責(zé)任怕”頂不要考核部凱門，要考核偽部門經(jīng)理盾R3過程檢忙查獅——左人們不會做班你希望的、總?cè)藗冎粫鐾磕銠z查的覺闖紅燈違章巖減少了67察%；您超速違章減元少了98%票；毛交通事故死既亡人數(shù)12刺89人，比流去年同期減田少138人勻。居R3：過程傾檢查卷——物過程不檢查同，結(jié)果準抓目瞎！考R3是什么積：跟蹤檢查輪階段結(jié)果拆有什么用：冊保證最后結(jié)希果赤怎么做：第草三方公證,霉公開檢查結(jié)皂果堤R3操作要摘點姻越相信誰，便越檢查誰粥只相信數(shù)據(jù)忍和事實，不吳相信人捉處罰不能代繳替檢查菠檢查人不能報變成指令發(fā)膜出人，燥古微與雖執(zhí)行人商量墳結(jié)果定義。灶R4：即時場激勵汪R4是什么多：即時獎懲份有什么用：燭保持員工在播執(zhí)行中的興共奮狀態(tài)命方法：獎懲逝不過夜溫錫恩公司執(zhí)鄰行力超級武古器紹扮佛——陪YCYA量行之有效的蹲結(jié)果管理工屢具：YCY毀A承諾管理企系統(tǒng)尾Y：Yes裁，承諾陽接到任務(wù)指著令后，明確羨做出結(jié)果承貪諾飾C：Che流ck，檢查英檢查人對執(zhí)犬行人的過程欣和結(jié)果進行站監(jiān)督和檢查系Y：第二個諒Yes，匯夾報飽任務(wù)完成后疏，要明確向艇指令發(fā)出人逼匯報結(jié)果完饅成情況舞A：Awa課rd，獎懲弦根據(jù)檢查結(jié)喬果，即時獎復(fù)懲，果“偶獎懲不過夜雜”縱錫恩公司的肢ycya壤——聲中層決定成才敗歇一、我們的獄企業(yè)有沒有苦這些問題？逃為什么總裁荒的指令，到估了部門就走訴樣了、打折溜了？醫(yī)為什么自己識很厲害，而蓋你的員工卻問不成長？灘為什么不知翻不覺下屬的育責(zé)任就跑到初了你的身上簡？晌二、問題的魔根源--中未層執(zhí)行力不爸強隙中層決定成芝敗。仆沒有強大的尋中層，就不映可能有強大讀的團隊和強樸大的公司。蘋中層不執(zhí)行小的三大危害蘇：帽戰(zhàn)略不落實僑；鋒公司不賺錢柜；鄭團隊不成長乓。絞2、角色定拜位:當(dāng)司機匹,不當(dāng)乘客舅好乘客的表京現(xiàn)：咱自己非跨常優(yōu)秀，而州團隊沒有成罰長；組自己非謎常能干，團奸隊業(yè)績一般戰(zhàn)；劫員工都漂說你是好人魄，領(lǐng)導(dǎo)總說咬你太軟。麗司機一要看液方向,二要朗顧乘客,團觀隊成長是中享層的職責(zé).波3、帶領(lǐng)團示隊:當(dāng)教官番,不當(dāng)保姆壯飲給原則,弊沿給方法,鋼屋給成長駝機會,鄙破不給吳包辦代替競4、激勵團犁隊:設(shè)立更唉多的比賽項泉目,永爭第觸一問每一次完成崗任務(wù)都是在賓參加奧運會閥四：中層執(zhí)遺行的方法弟—“顫兩講三做上”講清結(jié)果：講清后果：做檢查：做獎罰：做機制：種圓察五恐、考核中層玻干部的四個炊方面祥敞●流財務(wù)指標;紗造●懶新機制、新促流程釀倉題●惹客戶滿意度貝特割●怨團隊是否成嶄長結(jié)論：土中層比員工繞不是能力更堵強，而應(yīng)當(dāng)倦是責(zé)任感更幫強；世中層，請像傅老板一樣思火考，像員工種一樣行動。錦中層，如果鉛你想要權(quán)力塘，就要壓住哪所有人；如萬果你想要業(yè)浩績，就要讓趴所有下屬超場過你。葉一、執(zhí)行人歉才的工作態(tài)惜度是什么？汁二、執(zhí)行人倦才如何成為土行業(yè)頂尖高把手？稠執(zhí)行真經(jīng)之茄十六字原則頁結(jié)果提前，詞自我退后份什么是不簡矩單？能夠把父簡單的事千伯百遍做對，瞎就是不簡單于；什么是不垂容易？把大境家公認的非鎮(zhèn)常容易的事援情認真地做間好，就是不嘆容易。煮客戶的需求浪、團隊的意頁愿、公司的攤戰(zhàn)略、工作參的結(jié)果比自瑞己的想法更著重要?。?！綱您的企業(yè)有許這些問題嗎??？豬公司有制度酸、執(zhí)行有規(guī)導(dǎo)則、堅持兩幼三天、芽“熱規(guī)則三”駐自然變。員稍工小聰明太爛多，總在想慎捷徑偷工減綠料，不能認善真執(zhí)行？估專業(yè)人才一溉是難招、二轉(zhuǎn)是要價太高溪、三是培養(yǎng)咬不了、四是病怕人挖跑？粘如何快速培哀養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀尚的專業(yè)人才惠？絹做事沒決心潮，想了又想斑，聊了又聊捆、大會小會偵重復(fù)開，工臥作就是不動握彈？戶同樣的錯誤乞重復(fù)犯，同故樣的問題每惹次抓，理由翠總比結(jié)果多蠻、借口總比奴業(yè)績多？賀三、執(zhí)行為采什么難？瞎執(zhí)行為什么盞難蔑事前，做出倚決策后又進俊入再決策，旁沒完沒了，扣本質(zhì)上是對懲困難的畏懼摩，是在尋找例不做、晚做儲或推脫的借掀口。守事中，行動機過慢，追求須完美，最終蹦什么都沒做箱出來，或者快做出來，已螺經(jīng)失去了意存義。退事后：沒有鐵結(jié)果，理由豆和借口一籮蓄框，讓你很玻無奈。鏡四、執(zhí)行二乖十四字戰(zhàn)略萬之一苗決心第一，醋成敗第二樹執(zhí)行二十四奮字戰(zhàn)略之二叮速度第一，明完美第二撒速度第一，蔑完美第二女先開槍，再朗瞄準！鋒保證底線結(jié)簽果，崗然后加速、姿再加速！肯速度第一、伶完美第二的膊兩個原則慨差的結(jié)果，雕也比沒有結(jié)騎果強追不要因為追歪求完美的結(jié)筋果，而貽誤涉戰(zhàn)機訪先開槍，后僚瞄準兆不要等找到謝完美的方法慮才行動，執(zhí)垂行就是我現(xiàn)肝在能做的，東我就做，在偷做的過程中晚尋找更好的動方法奇實踐是檢驗丙真理的唯一勾標準，去做壘，才知道方乓法的好壞，伍甚至才能找紋到方法。蹄執(zhí)行二十四詞字戰(zhàn)略之三疑執(zhí)行的四十米八字真經(jīng)調(diào)——拖每天喊起來倡！私認真第一，蹄聰明第二廳結(jié)果提前，廚自我退后拘鎖定目標，炸專注重復(fù)輸決心第一，死成敗第二洞速度第一，遍完美第二箱結(jié)果第一，伙理由第二逗高層，您有劫這樣的問題戒嗎？倚1、為什么只總裁想法很預(yù)多，而團隊扶卻對公司戰(zhàn)度略一無所知梁？雞2、為什么趨好的不固化籮，差的不總歡結(jié)，重復(fù)探設(shè)索，沒機制蘭？混3、為什么聯(lián)總要你來端“美裁判錢”鋸，卻沒有黑鈔白分明的文亮化做標準？艦4、為什么現(xiàn)曾經(jīng)狼性的政團隊，變成屯了疤“去羊事”響，怪團隊還儲是怪總裁？式原因：總裁想不做自己該仙做的事，管店理大空白！立中國企業(yè)家花的定位差距累：睛為什驢么我們有偉主大的企業(yè)家覆，卻沒有偉司大的企業(yè)？騎總裁和高管務(wù)們究竟在忙橋著做什么？刊倡總裁，你快己回來！疾