第一章系統(tǒng)與系統(tǒng)工程

第一章系統(tǒng)與系統(tǒng)工程1.系統(tǒng)概念最早來源于古代人類的社會實踐和科學總結(jié)2.系統(tǒng)可被定義為具有肯定功能的、相互間具有有機聯(lián)系的、由很多要素或構(gòu)成部分組成的一個整體3.系統(tǒng)的特性：層次性（最基本特性之一）、整體性、集合性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應性4.作為系統(tǒng)工程探討的對象，系統(tǒng)還必需具有可控性、動態(tài)性、困難性、自律性5.管理是社會系統(tǒng)中聯(lián)系各層子系統(tǒng)的紐帶，是整個社會系統(tǒng)的基本組成單元6.管理系統(tǒng)的特點：是一個具有多重反饋結(jié)構(gòu)的社會系統(tǒng)、是一個非線性的系統(tǒng)、各變量之間存在著長時滯、緣由和結(jié)果具有肯定的分別性、具有明顯的組織結(jié)構(gòu)特性7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的系統(tǒng)特征：一個人一機系統(tǒng)、可分系統(tǒng)、具有自適應實力的動態(tài)系統(tǒng)、投入產(chǎn)出系統(tǒng)、開放系統(tǒng)8.企業(yè)系統(tǒng)是一個承受擾動作用，具有輸入、處理、輸出三個環(huán)節(jié)，并通過反饋措施不斷改善自身品質(zhì)的自適應體系9.系統(tǒng)工程就是從系統(tǒng)的觀點動身，跨學科的考慮問題，運用工程的方法去探討和解決各種系統(tǒng)問題，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標的綜合最優(yōu)化。系統(tǒng)的觀念就是整體最優(yōu)的觀念，也成為全局觀念10.工程的觀念是人們在處理自然、改造自然的社會生產(chǎn)過程中形成的工程方法論11.A.D.霍爾三維結(jié)構(gòu)：時間維、邏輯維、學問維霍爾三維結(jié)構(gòu)的特點：以工程系統(tǒng)為探討對象，核心內(nèi)容是優(yōu)化分析，更關(guān)注定量分析的方法12.系統(tǒng)工程方法論3階段5步驟a)闡明問題（闡明問題階段）i.問題的性質(zhì)和范圍ii.問題的目標iii.環(huán)境和條件iv.評價指標v.收集和分析資料b)謀劃備選方案（分析探討階段）i.方案的提出集體創(chuàng)建法(又稱頭腦風暴法)、缺點希望點法、特性窮舉法、哥頓法ii.方案的篩選一般要求所提出的備選方案具備：強壯性、適應性、牢靠性、現(xiàn)實性c)預料將來環(huán)境（分析探討階段）i.確定預料內(nèi)容ii.打算數(shù)據(jù)資料iii.預定預料方法、建立數(shù)學模型預料的基本類型：定性預料法、時間序列法、因果關(guān)系法iv.計算預料值，分析預料誤差d)建模和預料后果（分析探討階段）系統(tǒng)分析的主要模型有圖形模型、分析模型、仿真模型、博弈模型、推斷模型e)評比備選方案（評價比較階段）其次章系統(tǒng)分析1.環(huán)境是存在于系統(tǒng)邊界外的物資的、經(jīng)濟的、信息的和人際的相關(guān)因素的總稱。依據(jù)系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可將系統(tǒng)分為孤立系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)2.從系統(tǒng)分析的角度來看，對系統(tǒng)環(huán)境的分析的意義：a)環(huán)境是提出系統(tǒng)工程課題的來源b)系統(tǒng)邊界的確定要考慮環(huán)境因素c)系統(tǒng)分析與決策的資料取決于環(huán)境d)系統(tǒng)的外部約束通常來自環(huán)境e)系統(tǒng)分析的好壞最終須要系統(tǒng)環(huán)境來檢驗與評價3.環(huán)境因素分析：a)物理和技術(shù)環(huán)境：現(xiàn)存系統(tǒng)、技術(shù)標準、科技發(fā)展因素估量、自然環(huán)境b)經(jīng)濟和經(jīng)營管理環(huán)境：宏觀經(jīng)濟環(huán)境、政策、外部組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營活動、產(chǎn)品系統(tǒng)及其價格結(jié)構(gòu)c)社會環(huán)境：大范圍的社會因素、人(個體)的因素4.系統(tǒng)與環(huán)境的邊界兩種類型邊界的劃分a)系統(tǒng)和環(huán)境之間必需有一條邊界b)與被考察的系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的相鄰系統(tǒng)的各部分或者說環(huán)境的范圍必需明確規(guī)定5.系統(tǒng)目標指的是系統(tǒng)發(fā)展要獲得的結(jié)果，系統(tǒng)目標確定了系統(tǒng)的發(fā)展方向6.目的是指通過努力系統(tǒng)達到某一水平的標記。目標是指系統(tǒng)實現(xiàn)目的過程中的努力方向。屬性是對目標的度量。7.系統(tǒng)目標分析的目的是要論證系統(tǒng)目標的合理性、可行性和經(jīng)濟性，最終獲得系統(tǒng)目標分析的結(jié)果--目標集8.系統(tǒng)目標分析的作用系統(tǒng)目標分析的作用就是經(jīng)過分析和論證，說明總目標簡歷的合理性，確定系統(tǒng)建立的社會價值。這樣可防止系統(tǒng)建立時的盲目性，避開可能出現(xiàn)的各種損失和奢侈，提高系統(tǒng)開發(fā)的效率。9.系統(tǒng)目標分析中的要求：a)制定的目標應當是穩(wěn)妥的b)要考慮目標可能起到的各種作用c)應將各種目標歸納成目標集d)要正確相識目標間的沖突10.建立目標集的過程建立目標集是逐級逐項落實總目標的結(jié)果，為此要進行總目標的分解，即將總目標分解為各級目標，直到比較具體、直觀為止。這就要求在總目標的分解過程中，要是分解后的各級分目標與總目標保持一樣，并且分目標的集合肯定要保證總目標的實現(xiàn)11.目標體系建立時要力求做到以下幾點：a)目標要簡潔、明確b)目標要可評估c)目標要有相容性d)目標要有挑戰(zhàn)性e)各種目標要有優(yōu)先秩序，并形成一個目標體系f)組織目標體系的建立要求將短期目標和長期目標、局部目標和整體目標、內(nèi)部目標和外部目標相結(jié)合12.目標沖突：利害沖突--專業(yè)性質(zhì)質(zhì)量和成本利益沖突--社會性質(zhì)13.系統(tǒng)模型化：針對須要解決的系統(tǒng)問題，通過分析明確其外部影響因素和內(nèi)部的條件變量。針對論證后的系統(tǒng)目標，用一個邏輯的或數(shù)學的表達式，從整體上說明它們之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系和動態(tài)狀況，這就是"模型"的概念。"化"意味著在系統(tǒng)分析中運用模型是一種常用手段14.模型的主要構(gòu)成要素:系統(tǒng)目標和系統(tǒng)約束系統(tǒng)目標是指系統(tǒng)組成要素的有機行動（序列化）應達到的系統(tǒng)功能和目的；系統(tǒng)約束是系統(tǒng)在實現(xiàn)給定目標時能充分利用的條件范圍。15.模型的優(yōu)化模型的優(yōu)化通常是針對數(shù)學模型而言。這是為了某些系統(tǒng)參數(shù)和變量取得較好值或最優(yōu)解的一種方法。16.模型優(yōu)化的方法數(shù)學模型有確定型和隨機型之分，而確定型又有線性和非線性之分。對于確定型問題，最優(yōu)化方法可分為干脆法和間接法兩類。干脆法是指利用函數(shù)本身的數(shù)值或者它的推斷值，不斷迭代(調(diào)整)以達到最優(yōu)解的一種方法。間接法是利用函數(shù)來解析第三章系統(tǒng)模型(重點)1.模型是對現(xiàn)實世界某些屬性的抽象，系統(tǒng)工程最常用的是數(shù)學模型，即分析模型2.系統(tǒng)模型的特征：它是對現(xiàn)實世界部分的抽象或仿照；它由與分析問題有關(guān)的因素構(gòu)成；它表明白因素見的相互關(guān)系3.模型的分類a)圖形與實物模型圖畫、草圖、框圖是不嚴格圖；圖論圖、邏輯圖、工程圖是嚴格圖b)分析模型c)仿真模型"偽試驗"計算機導向d)博弈模型"偽試驗"人的行為導向e)推斷模型4.構(gòu)建模型的一般原則a)建立方框圖b)考慮信息相關(guān)性c)考慮信息精確性d)考慮信息結(jié)集性5.信息的分類（依據(jù)在模型中所起的作用不同，因素可劃分為：）a)可忽視其影響的因素b)對模型起作用但不屬于模型描述范圍的因素c)模型所需探討的因素6.建模的基本步驟a)形成問題b)確定系統(tǒng)的特征因素c)確定模型的結(jié)構(gòu)d)構(gòu)建模型e)模型真實性檢驗7.結(jié)構(gòu)模型是應用有向連接圖描述系統(tǒng)各要素間的關(guān)系，以表示一個作為要素集合體的系統(tǒng)的模型8.結(jié)構(gòu)模型的基本性質(zhì)a)是一種圖形模型b)以定性分析為主c)可以用矩陣形式來描述d)結(jié)構(gòu)模型作為對系統(tǒng)描述的一種形式，正好處在自然科學領(lǐng)域用的數(shù)學模型形式和社會科學領(lǐng)域用的以文字表現(xiàn)的邏輯分析形式之間9.圖的幾個基本概念a)有向連接圖：是指由若干節(jié)點和有向邊鏈接而成的網(wǎng)絡圖b)假如一條鏈的起點和終點相同，那么這條鏈就成為閉鏈或回路c)鄰接矩陣:用來描述圖中各節(jié)點兩兩之間的關(guān)系d)可達矩陣10.鄰接矩陣的特性：a)矩陣A的元素全為零的行對應的節(jié)點稱作匯點，即只有有向邊進入而沒有有向邊離開該節(jié)點b)矩陣A的元素全為零的列對應的節(jié)點稱作源點，即只有有向邊離開而沒有有向邊進入該節(jié)點c)對應每一節(jié)點的行中，其元素值為1的數(shù)量，就是離開該節(jié)點的有向邊數(shù)d)對應每一節(jié)點的列中，其元素值為1的數(shù)量，就是進入該節(jié)點的有向邊數(shù)e)鄰接矩陣描述了系統(tǒng)各要素兩兩之間的干脆關(guān)系11.可達矩陣具有推移性特性12.系統(tǒng)要素可達矩陣的構(gòu)造留意對比說明結(jié)構(gòu)模型中的前因集a)A(Si)--沒有回路的上位集b)B(Si)--沒有回路的下位集c)C(Si)--無關(guān)集d)D(Si)--下位集13.說明結(jié)構(gòu)模型法的特點把困難的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)（要素），利用人們的實踐閱歷和學問，以及電子計算機的幫助，最終將系統(tǒng)構(gòu)建成一個多級遞階的結(jié)構(gòu)模型14.實施ISM的工作程序a)組織實施ISM的小組b)設(shè)定問題c)選擇構(gòu)成系統(tǒng)的要素d)依據(jù)要素明細表構(gòu)建模型e)對可達矩陣進行分解后建立結(jié)構(gòu)模型f)依據(jù)結(jié)構(gòu)模型建立說明結(jié)構(gòu)模型15.結(jié)構(gòu)模型的建立從可達矩陣推導出說明結(jié)構(gòu)模型參照教材P77~81案例16.ISM應用舉例a)成立ISM小組b)確定關(guān)鍵問題及導致因素，列舉各導致因素的相關(guān)性c)建立可達矩陣d)進行區(qū)域劃分和級間劃分e)建立結(jié)構(gòu)模型和說明結(jié)構(gòu)模型f)依據(jù)說明結(jié)構(gòu)模型17.回來分析Y=a+bXb=(ΣXY-n?x?Y)/(Σx2-n?x2)a=?y-b?x18.具有時間序列關(guān)系的回來分析若能使周期序數(shù)的平均值為0（?t=0），則求解系數(shù)a和b的公式將簡化為a=?yb=?tiyi/?t219.趨勢線分析a)二次趨勢曲線預料模型y=a+bx+cx2b)三次趨勢曲線預料模型y=a+bx+cx2+dx320.優(yōu)化模型概念：模型的優(yōu)化通常是相對數(shù)學模型而言。這是為了某些系統(tǒng)參數(shù)和變量取得較好值或最優(yōu)值的一種方法21.優(yōu)化模型的構(gòu)建：a)無約束優(yōu)化b)約束優(yōu)化--線性規(guī)劃模型c)整數(shù)規(guī)劃22.系統(tǒng)仿真是設(shè)計系統(tǒng)的計算機模型，利用它進行試驗以了解系統(tǒng)的行為或評估系統(tǒng)運用的各種策略的過程。仿真是建筑在模型基礎(chǔ)上的23.系統(tǒng)仿真的主要優(yōu)點：a)很多困難的、帶有隨機因素的現(xiàn)實世界系統(tǒng)，不行能正確地用解析方法計算的數(shù)學模型來描述。此時，仿真常常是唯一可行的一種探討方式。b)仿真允許人們在假設(shè)的一組運用條件下估計現(xiàn)有系統(tǒng)的性能c)提出的可供選擇的系統(tǒng)設(shè)計可通過仿真進行比較，以便找出最好的滿足特定要求的一種設(shè)計。d)仿真是人們能在較短的時間內(nèi)探討長時間范圍的系統(tǒng)，或在擴展的時間內(nèi)探討系統(tǒng)的具體運行狀況。24.系統(tǒng)仿真的主要缺點：a)仿真模型一般費用較為昂貴，而且開發(fā)一個仿真模型要花很長時間b)隨機仿真模型每運行一次，僅對一組特定的輸入?yún)?shù)產(chǎn)生模型的真實特性的估計c)仿真探討產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，使人們產(chǎn)生一種更信任仿真探討結(jié)果的趨向25.系統(tǒng)仿真的一般步驟：a)定義問題b)制定仿真模型c)證明模型d)設(shè)計仿真試驗e)仿真運行并分析數(shù)據(jù)26.蒙特卡羅法是一種適用于對靜態(tài)離散系統(tǒng)進行仿真試驗的方法。這種方法的基本思路是運用一連串隨機數(shù)表示一項隨機事務的概率安排27.隨機數(shù)的生成方法：隨機數(shù)表法、隨機數(shù)發(fā)生器、利用數(shù)學方法產(chǎn)生隨機數(shù)第四章系統(tǒng)評價（重點）1.評價是指依據(jù)明確目標測定對象的屬性，把它變成主觀效用的行為，即明確價值的過程。2.系統(tǒng)評價就是評定系統(tǒng)的價值3.價值，從哲學意義上來講，就是評價主體對某個評價對象在理論上、實踐上所具有的作用和意義的相識或估計；從經(jīng)濟意義上講，就是依據(jù)評價主體的效用觀點對評價對象能滿足某種需求的相識或估計。4.系統(tǒng)評價是由評價對象、評價主體、評價尺度、評價指標、評價目的和評價時期等要素構(gòu)成的一個綜合性問題。5.常用的評價尺度可分為肯定尺度、間隔尺度、依次尺度、名義尺度6.系統(tǒng)評價與決策的關(guān)系系統(tǒng)評價和決策是親密相關(guān)的。為了在眾多的替代方案中做出正確的選擇，就須要足夠豐富的信息，包括足夠的評價信息。因此，系統(tǒng)評價只有與方案決策和行為確定聯(lián)系起來才有意義。評價就是為了決策，決策須要評價，評價過程也是決策過程，有時評價和決策可以作為同義詞運用，但在實際問題中由于評價與決策的目的不同，兩者仍有區(qū)分。7.系統(tǒng)評價的步驟：a)初步探討：評價目的、評價范圍、評價立場、評價時期依據(jù)系統(tǒng)生命周期的不同階段，依據(jù)評價時期的不同，可把系統(tǒng)分為初期評價、中期評價、終期評價和跟蹤評價b)評價系統(tǒng)的分析c)評價指標的選擇d)評價函數(shù)的確定評價函數(shù)是使評價定量化的一種數(shù)學模型e)評價值的計算f)綜合評價綜合評價是對系統(tǒng)從技術(shù)(功能)、經(jīng)濟、社會等各方面進行的全面評價8.費用是指為了實現(xiàn)某個工程項目或事業(yè)的目的而投入的資源的價值9.系統(tǒng)的費用的分類：可分為貨幣費用和非貨幣費用、實際費用和機會費用、內(nèi)部費用和外部費用、一次投資費用和日常經(jīng)營費用10.能夠換算成貨幣價值的效果稱作效益。11.效益可分為干脆效益和間接效益。12.用貨幣以外的數(shù)量尺度表示的效果稱為有效度13.費用與效果的關(guān)系對一個系統(tǒng)來說，一般隨著費用的投入，系統(tǒng)的效果表現(xiàn)并不明顯，當費用投入超過一值后效果才明顯表現(xiàn)出來，并且效果隨著費用的增加而快速增加。但當費用投入超過一值后，效果趨于不變，此時再增加費用，由于邊際效用過小，形成奢侈，邊際效用可用偏導數(shù)表示。14.費用分析是進行費用--效果分析的基礎(chǔ)。費用分析就是探討系統(tǒng)開發(fā)和運行全過程可能發(fā)生的全部費用。為了使系統(tǒng)全生命周期內(nèi)發(fā)生在不同時間點的費用和效益具有可比性，須要將不同時間點發(fā)生的費用和效益換算到同一時間后再進行比較計算15.終值F=P(1+r)n16.現(xiàn)值P=F/(1+r)n17.投資回收期T=K/R系統(tǒng)投資額/利潤18.投資收益率E=R/K利潤/系統(tǒng)投資額19.常用的評價基準：a)效率性基準即在肯定費用條件下，效益大的替代方案的價值高b)經(jīng)濟型基準即在肯定效益條件下，費用小的替代方案的價值高c)純效益基準效益減去費用后的余額稱為純效益，純效益大的替代方案價值高20.關(guān)聯(lián)矩陣法m個方案，n個評價指標，w是各指標的權(quán)重，計算每個替代方案關(guān)于指標的價值評定量，加權(quán)和計算綜合評價值21.兩兩比較法就是依據(jù)肯定的評分基準，通過兩兩比較確定因素的分值，再利用加權(quán)的方法得到各因素評價值的方法。22.KLEE法的步驟古林法a)把評價指標以隨意依次排列起來b)從下至上對相鄰的評價指標進行評價c)把k列中最下面的一個kn值設(shè)為1，接著進行基準化d)把ki歸一化（使列合計值為1）即為權(quán)Wi23.層次分析法的基本原理AHP通過分析困難問題包含的因素及其相互聯(lián)系，將問題分解為不同的要素，并將這些要素歸并為不同的層次，從而形成多層次結(jié)構(gòu)。在每一層次可依據(jù)某一規(guī)定準則，對該層要素進行逐對比較建立推斷矩陣。通過計算推斷矩陣的最大特征值和對應的正交化特征向量，得出該層要素對于該準則的權(quán)重，在這個基礎(chǔ)上計算出各層次要素對于總體目標的組合權(quán)重，從而得出不同設(shè)想方案的權(quán)值，為選擇最優(yōu)方案供應依據(jù)。24.層次分析法的基本步驟AHPa)明確問題b)建立多級遞階結(jié)構(gòu)最簡潔的層次結(jié)構(gòu)可分為三級，第一級是目標層，其次級是準則層，第三級是方案層；常見的多級遞階結(jié)構(gòu)有三種類型:完全相關(guān)性結(jié)構(gòu)、完全獨立性結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)c)建立推斷矩陣若推斷矩陣存在關(guān)系bij=bik/bjk則稱推斷矩陣具有完全一樣性d)相對重要度計算和一樣性檢驗e)綜合重要度的計算25.若C.I.≤0.10就認為推斷矩陣具有一樣性26.和積法計算權(quán)重系數(shù)的步驟：a)對B按列規(guī)范化?bij=bij/?bijb)按行相加得和數(shù)?Wic)進行歸一化處理，即得權(quán)重系數(shù)Wi27.方根法步驟a)對矩陣按行元素求積，求1/n次冪b)歸一化處理，求權(quán)重系數(shù)28.C.I.=(λmax-n)/(n-1)29.模糊評價的特點：數(shù)學模型簡潔，簡潔駕馭，對多因素、多層次的困難問題評判效果比較好30.模糊評價法是一種應用模糊變換原理和最大隸屬度原則，考慮評價系統(tǒng)的各個相關(guān)因素，對其進行綜合評價的方法。31.建立一級評價模型的主要步驟：a)邀請有關(guān)方面，成立一個專家評判小組b)通過探討，確定系統(tǒng)評價因素集U，并建立評價尺度Vc)確定各評價因素的相對重要度Wid)綜合評價e)計算替代方案A的優(yōu)先度32.建立多級評價模型的步驟：a)劃分因素集b)一級評價c)多級綜合評價d)計算替代方案的有優(yōu)先度第五章系統(tǒng)決策(重點)1.決策的含義：狹義的決策時指決策者針對預期目標，在肯定的約束條件下，從諸多行動方案中選擇一個，并付諸實施。廣義的決策還包括做出最終選擇前所進行的一切活動2.決策工作的特點：a)決策具有針對性b)決策具有現(xiàn)實性c)決策具有擇優(yōu)性d)決策具有風險性3.決策科學化是相對閱歷決策而言的。軍事指揮是最早采納科學決策方法的領(lǐng)域4.科學決策的內(nèi)容：a)嚴格實行科學決策的程序b)依靠專家運用科學理論的決策技術(shù)和決策方法c)決策者用科學的思維方法做出決策5.決策的最優(yōu)化原則：通常所求的"最優(yōu)解"事實上是一個接近最優(yōu)解的滿足解。6.決策分析概述：決策分析對各種所需決策的問題提出一套在進行決策時所必要的推理方法、邏輯步驟和科學手段，并依據(jù)所能取得的信息對各種替代方案在各種不同的客觀狀態(tài)下，做出科學的分析和定量的計算，以此供決策人員在決策過程中對要采納的替代方案做出合理的選擇。7.決策分析的理論和方法從廣義上說包括線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、對策論、決策論等8.決策分析的類型a)按目標可分為日常業(yè)務型決策、戰(zhàn)術(shù)型決策和戰(zhàn)略型決策b)按環(huán)境可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策c)按模型可分為具有結(jié)構(gòu)模型問題的決策、具有非結(jié)構(gòu)模型的決策和具有邊際模型問題的決策9.決策分析過程的四個活動階段：a)信息活動b)設(shè)計活動c)選擇活動d)實施活動10.決策分析的7個實施步驟：a)確定決策模型結(jié)構(gòu)b)評定后果c)評定不確定因素d)評價方案e)靈敏度分析f)收集信息g)選擇方案11.確定性問題的決策數(shù)學描述：ai*=maxV(ai)(ai∈A)12.解決確定型決策問題的常用方法有：a)一般計量法b)統(tǒng)計分析法c)運籌學方法13.不確定型問題的決策a)悲觀主義(max-min)決策原則b)樂觀主義（max-max）決策原則c)等可能性（Laplace）準則d)最小機會損失決策準則缺憾值懊悔值（按列對方案進行比較）e)折中主義準則Hi=(0≤≤1)aimax和aimin表示第i個策略可能得到的最大收益值與最小收益值14.常用的風險型問題的決策準則：a)最大期望收益準則b)最小期望機會損失準則c)最大可能準則d)機會均等準則15.決策樹主要特點是:整個分析過程直觀、簡要、清楚，便于決策人員思索和集體探討，因而是一種形象化的決策方法。16.決策樹圖由決策點、方案分支、方案節(jié)點、自然狀態(tài)概率分支和自然狀態(tài)結(jié)果點等幾部分組成。17.決策樹分析步驟：a)首先，要按書寫依次從左向右橫向綻開，畫出決策樹圖。b)其次，從右向左逐一計算各個方案的損益期望值c)最終，從左向右分級比較各方案的損益期望值，并進行方案優(yōu)選18.決策樹計算步驟：a)繪制決策樹b)計算損益期望值c)剪枝選定方案19.定型推理決策法是一種建立在決策者豐富實踐閱歷與高深技術(shù)造詣基礎(chǔ)上的一種直覺推斷決策20.定性推理決策法的程序：a)發(fā)覺問題b)實地調(diào)查c)提高相識d)分析探討e)潛藏醞釀f)質(zhì)的飛躍g)形成概念h)充溢發(fā)展i)驗證落實j)反饋限制k)納入常規(guī)21.系統(tǒng)分析決策法的方法分類：a)蘭德型：分析目標是優(yōu)化決策；方法觀念是精確的追究問題，探究諸有關(guān)因素間的關(guān)系，重視建立模型與經(jīng)濟效益評價，實行多方案篩選；適用范圍是政府部門的經(jīng)濟與社會問題，企業(yè)經(jīng)營管理問題b)索普