第十四章激勵(lì)

第十四章激勵(lì)第1頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

漁夫、蛇和青蛙一天，漁夫看見(jiàn)一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過(guò)，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來(lái)，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過(guò)：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂(lè)。漁夫滿(mǎn)意地笑了?？蓭追昼娨院螅菞l蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……第2頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

管理啟示：激勵(lì)是什么？激勵(lì)就是讓人們很樂(lè)意去做那些他們感興趣的又能帶來(lái)最大利益的事情。當(dāng)然，關(guān)鍵是要用合適、正確的方法去引導(dǎo)，并讓他們做好。第3頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第4頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)激勵(lì)與人性假設(shè)一、激勵(lì)的概念所謂激勵(lì)是指通過(guò)采取使人們的需要、愿望、欲望等得到滿(mǎn)足的措施，來(lái)引導(dǎo)人們以組織或領(lǐng)導(dǎo)者所期望的方式行事。第5頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

二、人性假設(shè)1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè):X理論2）“社會(huì)人”假設(shè)3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：Y理論4）“復(fù)雜人”假設(shè)：超Y理論、權(quán)變理論第6頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

三、人的行為模式需要緊張有目的的行為實(shí)現(xiàn)目的挫折建設(shè)性行為防御性行為欲望第7頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第8頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)激勵(lì)理論一、具有代表性的激勵(lì)理論根據(jù)需要導(dǎo)致行為這一過(guò)程著眼點(diǎn)的不同，激勵(lì)理論可分為：

第9頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論：關(guān)注于構(gòu)成過(guò)程起點(diǎn)的人們的需要。1．需求層次理論：亞伯拉罕·馬斯洛P428

第10頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

需要層次論的基本點(diǎn)①人是有需要的動(dòng)物②一個(gè)層次的需要相對(duì)滿(mǎn)足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展③各層次的需要相互依賴(lài)、相互重疊④滿(mǎn)足較低層次的需要途徑少，而滿(mǎn)足較高層次的需要途徑多⑤五種需要不可能完全滿(mǎn)足，越到上層，滿(mǎn)足程度越小第11頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

2．雙因素理論：赫茨伯格保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金工作本身管理方式賞識(shí)地位進(jìn)步安全成長(zhǎng)的可能性工作環(huán)境責(zé)任政策與行政管理成就人際關(guān)系第12頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三赫茲伯格的二維連續(xù)體第13頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三雙因素理論和需要層次理論之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系第14頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

3.三種需要理論：戴維·C·麥克萊蘭：1）成就需要：指達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功的需要。2）權(quán)力需要：即影響他人以某種方式行為的需要3）歸屬需要：指建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望。第15頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

問(wèn)：如何判斷一個(gè)人這三種需要的水平如何？

答：投射測(cè)驗(yàn)問(wèn)：什么是投射測(cè)驗(yàn)？答：所謂投射測(cè)驗(yàn)是指采用某種方法繞過(guò)受訪者的心理防御，在他們不防備的情況下探測(cè)其真實(shí)想法。第16頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

在投射測(cè)驗(yàn)中，給受測(cè)者一系列的模糊刺激，要求對(duì)這些模糊刺激做出反應(yīng)。如抽象模式，可以作多種解釋的未完成圖片，繪畫(huà)。分別要求受測(cè)者敘述模式，完成圖片或講述畫(huà)中的內(nèi)容。從受測(cè)者的解釋會(huì)帶有自己潛意識(shí)的思想，這種方式能在一定程度上了解被試內(nèi)心想法。第17頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三測(cè)試：每次給被試呈現(xiàn)一張圖片，讓被試根據(jù)看到的內(nèi)容編故事。每次被試都必須回答這樣四個(gè)問(wèn)題：1.圖中發(fā)生了什么事？2.為什么會(huì)出現(xiàn)這種情境？3.圖中的人物正在想什么？4.故事的結(jié)局會(huì)怎樣？第18頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第19頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第20頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第21頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

（二）過(guò)程型激勵(lì)理論：著重于需要導(dǎo)致行為的過(guò)程本身。

1.期望理論：美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆基本觀點(diǎn)：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。

第22頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

第23頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

2.公平理論：美國(guó)心理學(xué)家J·斯泰西·亞當(dāng)斯公平理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對(duì)員工積極性的影響。也就是獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足的關(guān)系問(wèn)題。公平是一種心理現(xiàn)象，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響。第24頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三公平理論：第25頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（三）行為修正型理論

1．強(qiáng)化理論：美國(guó)心理學(xué)家斯金納基本觀點(diǎn)：行為是結(jié)果的函數(shù)，行為的原因來(lái)自外部。當(dāng)人們因采取某種行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們就非常有可能會(huì)重復(fù)這種行為；當(dāng)某種行為沒(méi)有受到獎(jiǎng)勵(lì)或者是受到懲罰時(shí)，則其重復(fù)的可能性就會(huì)非常小。

強(qiáng)化理論不考慮諸如目標(biāo)、期望、需要等因素，只關(guān)注個(gè)體采取某種行動(dòng)后會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果。

第26頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

四種對(duì)人們行為進(jìn)行修正的方式：

正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、自然消退和懲罰根據(jù)強(qiáng)化理論，管理者可以通過(guò)強(qiáng)化他們認(rèn)為理想的行為來(lái)影響員工。管理者應(yīng)當(dāng)忽視而不是懲罰他們不認(rèn)同的行為。因?yàn)閼土P的效果經(jīng)常只是暫時(shí)的，并且可能產(chǎn)生不良的副作用。第27頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三28

覺(jué)察的努力和獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率對(duì)所需完成任務(wù)的了解程度努力達(dá)成績(jī)效內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)外在的獎(jiǎng)勵(lì)滿(mǎn)意獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值完成特定任務(wù)的能力覺(jué)察的公平獎(jiǎng)勵(lì)（四）波特-勞勒模式：期望理論基礎(chǔ)上引申出的綜合激勵(lì)模型第28頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三二、激勵(lì)要點(diǎn)（1）激勵(lì)方式應(yīng)恰當(dāng)。（2）激勵(lì)的強(qiáng)度要適中。（3）激勵(lì)行為本身應(yīng)當(dāng)規(guī)范化、制度化。（4）激勵(lì)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)公平。第29頁(yè)，共32頁(yè)，2023年，2月20日，星期三

三、激勵(lì)的原則與方法1.激勵(lì)原則（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則（4）正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則（5）按需激勵(lì)的原則（6）客觀公正的原則第30頁(yè)，共32頁(yè)，20