海爾物流戰(zhàn)略報告

當前文檔修改密碼：8362839海爾物流戰(zhàn)略精析一、海爾總裁─張瑞敏的觀點物流是一場革命。要開展物流，三個方面是關鍵點：第一、它就是企業(yè)的管理革命。那么為什么說物流是企業(yè)的管理革命呢？因為不管誰，要搞現代物流，一定要搞流程再造，一定要革自己的命。革什么命呢？就是把原來的組織結構，那種直線職能式的金字塔的結構改革為扁平化的組織結構。這對企業(yè)來講，是一場非常痛苦的革命。如果不搞這個革命，就沒有出路了?，F代物流區(qū)別于傳統物流的兩個最大的特點：第一就是信息化，第二就是網絡化。我們在做的過程當中，用“一流三網”來體現這兩個特點?！耙涣鳌本褪怯唵涡畔⒘?。訂單信息流就體現了信息化。企業(yè)內部所有的信息，都必須圍繞著訂單流動，否則信息化是完全沒有意義的。網絡化就是全球的供應網絡、全球配送網絡、計算機管理網絡。這三個網是物流的基礎和支持。如果沒有這三個網，那么物流的改造也是不可能的?？赡苡腥艘獑枺热皇乾F代企業(yè)必須要搞現代物流，而物流又必須要搞業(yè)務流程再造，我們搞流程再造就是了，為什么要費這么多勁呢？因為流程再造對企業(yè)來講，雖然是非常必要的，但是非常非常痛苦和艱巨。提出流程再造管理方法的哈默博士所說的一句話，他說流程再造就是企業(yè)的一場“革命”。他在這里還引用了毛主席的一句語錄：“革命不是請客吃飯”。由此我們就知道了流程再造對企業(yè)來講的艱巨性和重要性。但流程再造真正能夠搞成功的只有20％。第二是速度。在信息化時代對企業(yè)來講，制勝的武器就是速度。20世紀80年代對企業(yè)來講制勝的武器就是品質管理。90年代對企業(yè)來講，制勝的武器就是企業(yè)流程再造。但是到了2000年，新經濟時代對企業(yè)來講，制勝的武器就是速度。而這個速度，就是最快地滿足消費者的個性化的需求。怎么來實現這個速度呢？就是我們今天提出來的同步模式。對我們來講，只要接到訂單的一剎那，所有與這個訂單有關系的部門和個人，都必須同步地行動起來。我們要求是同步流程，同步送達。如果沒有同步流程，同步送達。如果沒有同步流程，那么我們就不可能使訂單快速地傳遞，快速地運作，最終以最快的速度送達到用戶手里。第三是以三零目標提升市場核心競爭力。要實現三個零的目標，即零庫存、零距離、零營運資本物流帶給我們就是這三個零。但最重要的，帶給企業(yè)的是核心競爭力。核心競爭力是什么？在市場上可以獲得用戶忠誠度的能力，這就是核心競爭力。它并非是意味著你一定生產一個核心部件。不一定要生產核心部件才有核心競爭力。如DELL不生產軟件，也不生產硬件，它可以從INTEL采購，可以從微軟采購，它可以獲取用戶的忠誠度，因此就有了核心競爭力。物流可以使我們尋求和獲得核心競爭力。一只手抓住了用戶的需求，另一只手抓住了可以滿足用戶需求的全球供應鏈，把這兩種能力結合在一起，這就是企業(yè)的核心競爭力。廟二、海爾現眨代物流創(chuàng)造古的奇跡據海爾在連續(xù)習16斯年保持托80尸％的增長速廣度之后，近怎兩年來又悄寸然進行著一債場重大的管屬理革命。這膽就是在對企哪業(yè)進行全方讓位流程再造發(fā)的基礎之上析，建立了具踢有國際水平滿的自動化、遇智能化的現籌代物流體餐系，使企業(yè)便的運營效益普發(fā)生了奇跡福般的變化，卵資金周轉達醒到一年掘15教次，實現了評零庫存、零虎運營成本和駕與顧客的零登距離，突破幅了構筑現代市企業(yè)核心進惡擴爛1陜、海爾現攔代物流從根役本上重塑了裳企業(yè)的業(yè)務賤流程，真正艇實現了市場繁化程度最高導的定單經濟衛(wèi)算海爾現忌代物流的起娘點是定單。掙企業(yè)把定單棉作為企業(yè)運服行的驅動力尚，作為業(yè)務餃流程的源頭迫，完全按定岔單組織采購尖、生產、銷妙售等全部經說營活動。從畫接到定單時庫起，就開始治了采購、配卸送和分撥物掛流的同步流濕程，現代物常流過程也就皇同時開始。止由于物流技房術和計算機及管理的支持單，海爾物流堆通過州3殲個鑰JIT暖，即鳥JIT倉采購、恭JIT親配送、區(qū)JIT躺分撥物流來距實現同步流窩程。這樣的碗運行速度為捷海爾贏得了敘源源不斷的哭定單。目前呈，海爾集團蠢平均每天接夸到銷售定單膏200記多個，每個狡月平均接到須6000瀉多個忠銷售定單，弊定制產品見7000揉多個規(guī)格品恒種，需要采題購的物料品役種達爸15沃萬種。由于涉所有的采購術基于定單，幕采購周期減糾到俱3妥天；所有的況生產基于定勵單，生產過燙程降到一周魂之內；所有棵的配送基于釋定單，產品登一下線，中固心城市在輸8虹小時內、輻長射區(qū)域在繁24堆小時內、全變國在勒4柜天之內即能秀送達?？偲鹛巵?，海爾完圓成客戶定單香的全過程僅牧為幸10堡天時間，資劉金回籠一年罪15婆次（爛1999勒年我國工業(yè)芽企業(yè)流動資除本周轉速度避年均只為剖1.2克次），呆滯捷物資降低炸73.8臭％。張瑞敏指認為，定單趨是企業(yè)建立喚現代物流的弓基礎。如果摸沒有定單，沈現代物流就羅無物可流，原現代企業(yè)就第不可能運作渴。沒有定單門的采境購，意味著籃采購回來就蜂是庫存；沒息有定單的生褲產，就等于嬸制造庫存；緩沒有定單的蔬銷售，就不銹外乎是處理蓬庫存。抓住閃了定單，就俱抓住了滿足朋即期消費需慌求、開發(fā)潛輔在消費需求兼、創(chuàng)造嶄新極消費需求這節(jié)個牛鼻子。敢但如果沒有禽現代物流保桶障流通的速忍度，有了定袍單也會失去址。罪蜜販2賣、海爾現代揀物流從根本而上改變了物絹在企業(yè)的流序通方式，基侮本實現了資匠本效率最大牧化的零庫存狐暖海爾改棕變了傳統倉火庫的盲“方蓄水池往”滋功能，使之沉成為一條流害動的烤“扁河所”盡。海爾認為錢，提高物流貸效率的最大岔目的就是實嚷現零庫存，莖現在海爾的嗎倉庫已經不這是傳統意義物上的倉庫，寄它只是企業(yè)泡的一個配送煎中心伏，成了為下灘道工序配送其而暫時存放畜物資的地方嶼。繩希建立現膏代物流系統搶之前，海爾煎占用告50貓多萬平方米或倉庫，費用謀開支很大。傳目前，海爾強建立了哥2中座我國規(guī)模毅最大、自動沉化水平最高愧的現代化、閣智能化立體圍倉庫，倉庫兼使用面積降董僅有裝2.54仍萬平方米。搭其中一座坐扔落在海爾開核發(fā)區(qū)工業(yè)園泛中的倉庫，樸面積將1.92飼萬平方米，朱設置了扶1.8聲萬個貨位，屈滿足了企業(yè)勢全部原材料拿和制成品配熄送的需求，乳其倉儲功能塞相當于一個撓30告萬平方米的飯倉庫。這個樂立體倉庫與片海爾的商流務、信息流、赤資金流、工碎作流聯網，浪進行同步數錫據傳輸，采鍛用世界上最快先進的激光紋導引無人運加輸車系統、姥機器人技扔術、巷道堆哄垛機、通信脅傳感技術等紅，整個倉庫規(guī)空無一人。執(zhí)自動堆垛機槍把原材料和胖制成品舉上上7幫層樓高的貨量位，自動穿秀梭車則把貨書位上的貨物胡搬下來，一萌一放在激光登導引無人駕扯駛運輸車上樸，運輸車井渡然有序地按典照指令再把媽貨送到機器粥人面前，機層器人叉起托駛盤，把貨物慰裝上外運的念載重運輸車蛇上，運輸車艙開向出庫大脊門，倉庫中帝物的流動過羨程結束。整聰個倉庫實現殃了對物料的沃統一編碼，蜂使用了條形尸碼技術、自昨動掃描技術豈和標準化的狠包裝，沒有粘一道環(huán)節(jié)會蛙使流動的過枯程梗塞。考費海爾的弓流程再造使治原來表現為則固態(tài)的、靜沫止的、僵硬跡的業(yè)務過程旗變成了動態(tài)巧的、活躍的愚和柔益性的業(yè)務流籍程。未進行網流程再造前刊的踐1999漸年，海爾實輪現銷售收入勸268刻億，庫存資掌金現15摔億元，銷售訓資金占用率嗚為闊5.6葡％。示2000番年實現銷售望收入艇406蹄億元，比上卡年超了慎138懷億元；庫存秩資金降為娛7脆億元，銷售橫資金占用率腎為狂1.72任％。今年海券爾的目標是陶把庫存資金活降為梁3悟個億，銷售購資金占用率思將降到萬0.5殘％左右，屆蛋時海爾將基捎本實現零庫袖存。在海爾塔所謂庫存物黨品，實際上催成了在物流卻中流動著的畜、被不斷配幟送到下一個律環(huán)節(jié)的預“球物松”蓋。油享浪度3突、海爾現代賭物流從根本撫上打破了企寫業(yè)自循環(huán)的皺封閉體系，巧建立了市場驕快速響應體蔽系喂茄面對日韻趨激烈的市論場競閑爭，現代企粗業(yè)要占領市皇場份額，就東必須以最快繪的速度滿足斧終端消費者削多樣化的個結性需求。因銹此，海爾建偉立了一整套蝦對市場的快慨速響應系統尺。一是建立霜網上定單管構理平臺。全偏部采購定單現均由網上發(fā)映出，供貨商碗在網上查詢競庫存，根據編定單和庫存煩情況及時補拋貨。二是建食立網上支付宮系統。目前擔網上支付已震達到總支付列額的幸20泄％，支付準斤確率和及時睜率達咳100詳％，并節(jié)約看近之1000閘萬元的差旅浩費。三是建走立網上招標飯競價平臺。牛供應商與海劍爾一道共同舟面對終端消繩費者，以最縱快的速度、寇最好的質量孤、最低的價根格供應原材買料，提高了舅產品的競爭拖力。四是建屬立信息交流牛平臺，供應往商、銷售商積共享摟網上信息，禍保證了商流滾、物流、資夠金流的順暢欺。集成化的燙信息平臺，胞形成了企業(yè)巧內部的信息蹄“酷高速公路雁”破，架起了海哈爾與全球用捉戶資源網、宣全球供應鏈鐵資源網和計準算機網絡的抽橋梁，將用群戶信息同步開轉化為企業(yè)厘內部信息，隸以信息替代蹄庫存，強化沿了整個系統腸執(zhí)行定單的用能力，海爾造物流成功地拳運用電子商備務體系，大所大縮短了海箱爾與終端消香費者的距離東，為海爾贏譽得了響應市幻場的速度，怒擴大了海爾川產品的市場懷份額。在國洽內市場份額產中，海爾彩孔電占潮10.4栗％，冰箱占竟33.4償％，洗衣機元占疤30.5階％，空調占緞30.6療％，冷柜占輔41.8鍋％。在國際潔市場，海爾胡產品占領了哀美國冷柜市滋場的縱12墻％、刃200縱升以下冰箱惰市場的匪30中％、小型酒統柜市場流50膽％的市場份筆額，占領了才歐洲空調市插場的魚10催％，中東洗構衣機市場的亞10幫％。目前海畏爾的出口量凝已經占到銷體售總量的弟30擔％。懷淺甚批4妹、海爾現代騾物流從根本值上扭轉了企干業(yè)以單體參蘿與市場競爭嫌的局面，使?jié)裢ㄟ^全球供撒應鏈參與國數際競爭成為愛可能窄借從染1984增年絮12夫月到現在，手海爾經歷了驢三個發(fā)展戰(zhàn)舞略階段。第益一階段是品幻牌戰(zhàn)略，第啦二階段是多瓶元化戰(zhàn)略，承第三階段是灑國際化戰(zhàn)略蟲。在第三階刷段，其戰(zhàn)略談創(chuàng)新的核心秀是從海爾的鋤國際化到國粉際化的海爾顛，是建立全藥球供應鏈網半絡，支撐這壁個網絡體系沸的是海爾的絹現代物流襖體系。魄貌海爾在襯進行流程再茫造時，圍繞顧建立強有力壁的全球供應孩鏈網絡體系遵，采取了一健系列重大舉炒措。一是優(yōu)魄化供應商網宮絡。將供應場商由原有的旗2336欣家優(yōu)化到謹978規(guī)家，減少了泥1358味家。二是擴補大國際供應祝商的比重。俱目前國際供渡應商的比例吧已達盲67.5看％，較流程犧再造前提高址了格20乒％。世界些500欺強企業(yè)中已耗有伙44吵家成為海爾阿的供應商。孩三是就近發(fā)爬展供應商。糾海爾與已經于進入和準備偷進入青島海歸爾開發(fā)區(qū)工替業(yè)園的何19弊家國際供應流商建立了供診應鏈關系。秀四是請大型池國際供應商什以其高技術伸和新技術參枝與海爾產品池的前端設計呈。目前參與累海爾產品設沖計開發(fā)的供材應商比例額已高達焰32.5嶄％。供應商繳與海爾共同狂面對終端消兇費者，通過腫創(chuàng)造顧客價窄值使定單增緩殖，形成了陽雙贏的戰(zhàn)略居伙伴關系。農泰在抓上撕游供應商的挽同時，海爾漁還完善了面突向消費者的渾配送體系，利在全國建立噴了扔42抗個配送中心桿，每天按照戲定單向轎1550貼個專賣店、貍9000客多個網點配義送般100騎多個品種、核