物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告暖電子商務(wù)物越流管理信息叨系統(tǒng)窗對(duì)于物流管痛理信息系統(tǒng)絨，其包括以池下這些模塊轎：繩基本信息模悠塊邀、緩訂單管理羨模符塊滴、運(yùn)輸管理悄模塊、倉(cāng)庫(kù)畢管理模塊、染客戶關(guān)系管沒理模塊、財(cái)漫務(wù)管理模塊乒、業(yè)績(jī)管理高模塊伍。這幾大模枯塊分別實(shí)現(xiàn)譽(yù)了不同的功扛能，此次我睜們小組編寫?yīng){代碼實(shí)現(xiàn)了沫基本信息管而理模塊并對(duì)區(qū)其他各模塊男進(jìn)行了設(shè)計(jì)臭分析。邊基本信息管梢理模塊吃該模塊由鵲ASP電為搭載，通扒過(guò)罩ASP俊連接數(shù)據(jù)庫(kù)性來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)基冶本信息的管傷理。該模塊葛主要的功能立包括登錄頁(yè)祖面，基本信盆息查詢，信掘息插入，信涌息修改，信婦息刪除等功細(xì)能。下面是盜各個(gè)功能的侮簡(jiǎn)單介紹（稍包含代碼）淋。反一、風(fēng)登陸界面間該部分包括違用戶名，密嗚碼以及驗(yàn)證于碼的輸入。寨用戶名和密匯碼將保存在除后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)持當(dāng)中，該部歐分同時(shí)包含觸了驗(yàn)證碼的爪功能。一共緒包含兩個(gè)雙ASP牢文件，一個(gè)吐是登陸界面拘的設(shè)計(jì)，另剩一個(gè)用于連供接數(shù)據(jù)庫(kù)以綱及判斷用戶肝名，密碼以裁及驗(yàn)證碼。決（雖1勇）如登陸界面截婆圖（2）代碼緒1.adm球in_in推dex溉<html嬸>萍<head摩>功<meta周糾-equi也v="Co長(zhǎng)ntent釘-Type帖"con凱tent=隙"text童/html考;cha牽rset=領(lǐng)gb231塔2">蒜<titl貞e>僵登陸界面撥</tit末le>竄</hea塑d>如<body業(yè)lef蜘tmarg忌in="1潔"top牽margi離n="0"脂back腿groun寇d="ba本ckgro藝und.j緒pg">齒<tabl俱ewid召th="1仙00%"垮heigh閉t="30躍7"bo友rder=隔"0"c毀ellpa年dding奶="0"澡cells叨pacin銅g="1"恭>友<tr糕><td盯heig些ht="3鑰05">字<tabl仁ewid乎th="4商57"b盤order煎="0"盒align扮="cen精ter"刮cellp夜addin輛g="0"萬(wàn)cell肆spaci古ng="0凝"></t傾d></t景r>濫<tr刻><td丘width劈="457努"ali蔬gn="c份enter竭"bac壯kgrou租nd="A萌dmin_及01.jp損g"><f頃onts千ize="縮5"co掀lor="麻green發(fā)"fac豐e="將隸書喘">驢電子商務(wù)物傻流管理信息抹系統(tǒng)餡</fon攀t></t凡d></t瞇r>物<tr><陡tdal畫ign="蔽cente裕r"ba互ckgro嶼und="六Admin糠_01.j棋pg"><匙font雀size=而"5"c認(rèn)olor=膽"gree貪n"fa卵ce="勤隸書巴">迎基本信息管逗理傅</fon記t></t坐d></t艙r>規(guī)<t殺r><td柏heig村ht="1仇01"b架ackgr闖ound=爹"Admi層n_02.缸jpg">聰<tab談lewi印dth="榴337"與borde宿r(nóng)="0"腰alig溜n="ce境nter"跑cell妻paddi承ng="0爪"cel登lspac揭ing="搏1">光略<for牛mnam緩e="fo篩rm1"運(yùn)metho很d="po庸st"ac挪tion=壘"admi僚n_che崖ck.as引p?act垂ion=l漏ogin"榨>蹤石<t惹rval橫ign="稀top">村通率血<tdw鳴idth=背"22%"拼heig猴ht="2次5"><f謝onts扁ize="幕2"><s駕trong必><fon跨tcol魚or="#濃FFFFF稀F">稅用戶名：牧</fon銀t></s透trong腎></fo由nt></螞td>樹靠助<td狐width膽="46%詳"hei智ght="澤25"><映font配size=薦"2">地狼脅<inp黨utna登me="u鈴serna斷me"t漂ype="奧text"糊id="蠅usern席ame"安size=扯"18"印class瞇="log灶in">柴</fon峰t></t苦d>饅犬寨<td嚇width羅="32%病"row允span=爸"2"a確lign=該"cent策er"><航input糕type蛇="ima族ge"n酸ame="陣Submi玻t"va焰lue="禿提交敵"src只="Adm軌in_03伯.jpg"刻widt點(diǎn)h="12賴6"he峽ight=鍵"27"臺(tái)onCli工ck="d育ocume醬nt.fo圾rm1.s血ubmit桑()">廁</td>武</tr>希尖<tr>枯<tdh漏eight弦="25"幼><fon延tsiz擱e="2"龍><str急ong><說(shuō)font吩color構(gòu)="#FF甚FFFF"邪>跳密茫碼：熄</fon瑞t></s裳trong兩></fo診nt></代td>抽告討<tdh花eight屈="25"俘><fon撥tsiz真e="2"核>獎(jiǎng)太買<in賴putn瞧ame="零passw步ord"爺type=昨"pass冰word"遍id="港passw灶ord"懶size=歐"18"將class斃="log囑in></音font>年</td>民</tr>尾息<tr流><td政width煮="22%旅"hei莊ght="孕25"><覆font店size=邪"2"><飛stron迅g><fo瓦ntco燭lor="尤#FFFF珍FF">閥驗(yàn)證碼：枕</fon遞t></s車trong播></fo星nt></失td>意鞋<td>輕<inpu杜tnam污e="tx襯t_che敏ck"t對(duì)ype="址text"糊size臣=6ma泛xleng礎(chǔ)th=4鋪class春="inp籮ut">恨<img慢src="益getco魂de.as終p"a平lt=亂絨"探驗(yàn)證碼睛,路看不清楚屢?巨請(qǐng)點(diǎn)擊刷新查驗(yàn)證碼激"hei智ght="問(wèn)10"st利yle="神curso釋r:po冰inter撒;"on貌Click損="thi絹s.src元='get賠code.花asp?t粱='+(n巖ewDa毒te().腦getTi生me())澤;"><司/td><仙/tr>牲撓</fo刻rm>密時(shí)</ta金ble><涉/td><訓(xùn)/tr>猜<薪/tabl礦e></t娛d></t珠r>饞</tab唇le>辮</bod管y>吩</htm法l>朗2.adm粒in_ch脹eck掠<%@LA柱NGUAG芝E="VB慕SCRIP縣T"CO之DEPAG繼E="93意6"%>遷<!--#泥inclu瓦defi齊le="c妨onn.a他sp"--標(biāo)>支<!--#烏inclu訪defi扁le="m鼠d5.as焰p"--><%陽(yáng)dima怎ction腹,rs,s叛ql,Us峽ernam爆e,Pas逼sword租,code乎actio筐n=req襖uest.庸Query舌Strin駱g("ac赤tion"然)罪ifac評(píng)tion=邊"logi殃n"th泡en乒Us搜ernam宗e=req勇uest.晝Form(襪"user嗚name"均)隱Pa刃sswor騰d=md5閑(requ癥est.F勒orm("訪passw瞇ord")庭)扎if淹User照name=胸""or鑰Pass糊word=兩""th周en物re獄spons勁e.wri什te("<偷scrip星tlan潛guage辣='jav苦ascri洋pt'>a飽lert(曲'敢用戶名或密且碼不能為空歸');hi蝦story望.go(-礦1)</s賴cript詞>")住re冊(cè)spons面e.end滅en需dif費(fèi)co但de=re叛place顆(trim佩(Requ翅est.f狗orm("坡txt_c遣heck"業(yè))),"'煙","")途if仁code衫=""t姓hen童re請(qǐng)spons隸e.wri哨te("<好scrip結(jié)tlan僑guage幟='jav頂ascri按pt'>a困lert(續(xù)'建請(qǐng)輸入驗(yàn)證腔碼職');hi昆story愈.go(-選1)</s遮cript發(fā)>")駕re她spons干e.end賭en謀dif針if籌code希<>CSt健r(ses宏sion(鍬"vali蛇dateC泡ode")泊)the件n待re摔spons般e.wri壞te("<謊scrip上tlan增guage孔='jav膛ascri神pt'>a丸lert(坐'騾你輸入的驗(yàn)且證碼不正確矛，請(qǐng)重新輸浸入然');hi肢story泰.go(-版1)</s圓cript灑>")導(dǎo)re另spons商e.end寶en冷dif蘆se轎trs=區(qū)serve考r.Cre虹ateOb憶ject(猴"adod踢b.rec滋ordse圈t")伸sq訂l="se碎lect弟*fro默madm煙inwh挺eren禁ame='吸"&Use洋rname剩&"'a非ndpa只sswor奇d='"&土Passw狀ord&"攤'"稈rs沃.open雷sql,太conn,或1,1冷if騾rs.e泳ofth討en拒rs絲.clos執(zhí)e砍se漆t(yī)rs=承nothi洗ng干re棒spons扮e.wri霸te("<蝴scrip剝tlan蒙guage雙='jav顛ascri衫pt'>a分lert(既'管用戶名或密先碼錯(cuò)誤普');hi這story違.go(-界1)</s嗎cript偶>")譜el彩se菜se芹ssion賭("adm閘innam套e")=U創(chuàng)serna鋼me達(dá)se秀ssion州("adm敘inpwd玻")=Pa秘sswor拘d商re蜜spons愚e.Red狹irect凝("ind粥ex.as周p")毒rs掘.clos拆e延se茶trs=誕nothi錦ng現(xiàn)en找dif歉endi旁f%>惹二、旋主界面?罪該部分的主債要功能是連努接查詢界面宵。界面截圖?（2）代碼更1.籮index支.asp織<html劫>朱<body捕back活groun啊d="ba跳ckgro輕und1.糕jpg">竹哈<h2a似lign=級(jí)"cent棍er">亞基本信息查龜詢與操作還</h2>捕掌<tabl靈ebor司der="灑1"wi斯dth="乳100%"跡>鳥蘆<trb田gcolo畏r="#E思0E0E0按">上劈<th>晚項(xiàng)目愈</th>狡<th>啦查詢撐</th>哪</tr>夏遭箏<tr>匙剛<剖td><f岸onts歪ize="臘4"fa復(fù)ce="捉隸書震">智區(qū)域資料使</fon占t></t隊(duì)d>邪賺<td><骨ahre引f="se掃lect1始.asp"煌>湯查詢存</a><對(duì)/td>產(chǎn)逼</tr>菠帥<tr>障秋<嬸td><f建onts坊ize="勻4"fa賽ce="攤隸書撈">狠計(jì)費(fèi)資料米</fon聯(li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nèi)部絨各部門的業(yè)欣務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)誤行整合、流鴨程再造，加貝快了各部門驢之間的業(yè)務(wù)亞協(xié)作速度，他降低了企業(yè)椒內(nèi)部各部門枕協(xié)調(diào)成本：憲三是它實(shí)現(xiàn)句了客戶參與壓，增加了客畫戶滿意度。兆客戶關(guān)系管鐵理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)明其和客戶良自好的信息系暑統(tǒng)對(duì)接，為稱客戶提供信膊息的采集、容分析、處理題、傳遞等服肉務(wù)，通過(guò)客紋戶的參與及趣時(shí)了解客戶竿的動(dòng)態(tài)，及難時(shí)調(diào)整服務(wù)快方式，達(dá)到孩客戶的最大據(jù)滿意度。陵一、模塊介量紹嬌第三方物流窗客戶關(guān)系管始理系統(tǒng)主要職有以下幾個(gè)恒板塊組成：客客戶管理合同管理營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)管理分析決策吃客戶管理：始主要是對(duì)收由貨人、托運(yùn)供人、分包商玉進(jìn)行管理。墨將客戶進(jìn)行戴細(xì)分并挖掘啄潛在的客戶豪，然后對(duì)客哄戶的信息進(jìn)燦行分類進(jìn)行脫管理。其中攜收貨人分為遲經(jīng)銷商、零獄售商，托運(yùn)僑人分為貨主氏、貨代、生命產(chǎn)商，分包殲商分為運(yùn)輸蕉分包商、倉(cāng)仁儲(chǔ)分包商?？岛贤芾韷眩涸槍?duì)合同的供立項(xiàng)、訂立狹、審批、簽密訂過(guò)程進(jìn)行握管理，并對(duì)鄉(xiāng)合同履行狀孔態(tài)的跟蹤管殼理，最后對(duì)寬合同備案與絡(luò)歸納。制營(yíng)銷管理貌：狡根據(jù)客戶個(gè)姻性化要求、斃采用一系列寬的促銷手段矩，取得最大文利潤(rùn)，包括撓報(bào)價(jià)管理。廢電子促銷等裳來(lái)增加銷售說(shuō)機(jī)會(huì)。樣市場(chǎng)管理惠：貪主要是根據(jù)望市場(chǎng)情報(bào)信議息，通過(guò)市瞇場(chǎng)活動(dòng)的開哈展，開拓新雅的銷售市場(chǎng)蛋，爭(zhēng)取更多晌的新客戶并尤保留老客戶拆，實(shí)現(xiàn)銷售子線索的進(jìn)一憂步挖掘，形蝦成增值銷售淚或交叉銷售治等。歐并對(duì)市場(chǎng)活表動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)管星理、價(jià)格政甜策進(jìn)行管理稍，從而對(duì)市符場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)傲合理的管理傅。歪客戶服務(wù)管獵理承：訓(xùn)主要是擋為了建立、畢維護(hù)并發(fā)展頂顧客關(guān)系而糞進(jìn)行的各項(xiàng)啄服務(wù)工作塑管理晶，其目標(biāo)是熊建立并提高尺顧客的滿意紅度和忠誠(chéng)度吳、最大限度搖地開發(fā)利用館顧客。風(fēng)為逐客戶進(jìn)行信渣息查詢提供居服務(wù)，并處鑼理客戶的特凡殊要求、投度訴等。砍分析決策異：塊通過(guò)對(duì)市場(chǎng)疑分析、服務(wù)細(xì)分析、價(jià)值舊客戶分析、估問(wèn)題客戶分塊析來(lái)對(duì)以后歷的決策提供琴參考意見。惰巴蓮二、客戶關(guān)蠟系管理登陸貫界面：壘驗(yàn)證后將進(jìn)姐入該主界面筒：旦三、模塊的任整體結(jié)構(gòu)湯物流企業(yè)信賓息系統(tǒng)的應(yīng)凝用架構(gòu)由三劫個(gè)層次組成擋，決策支持博層、應(yīng)用業(yè)無(wú)務(wù)層、資源餅支撐層。客準(zhǔn)戶關(guān)系管理濤系統(tǒng)屬于資皂源支撐層，既負(fù)責(zé)企業(yè)客尸戶信息維護(hù)攔、客戶開發(fā)獸、客戶評(píng)價(jià)嫌等。為滿足狂客戶需求，終必須建立與鴨企業(yè)其他子償系統(tǒng)之間的共接口，實(shí)現(xiàn)援客戶數(shù)據(jù)信血息的共享，監(jiān)當(dāng)客戶對(duì)倉(cāng)盆儲(chǔ)、配送、開運(yùn)輸?shù)确矫骈熡行枨髸r(shí)．瓣需建立與相凱關(guān)系統(tǒng)之間詢的鏈接。物序流企業(yè)CR瓜M系統(tǒng)整體蝦結(jié)構(gòu)如圖1礦所示里定床嚷核顫答竊猾ERPERP、EDI、財(cái)務(wù)系統(tǒng)蘭四、淘系統(tǒng)性能整哥體要求薄物流企業(yè)的緞服務(wù)質(zhì)量最椅終是服務(wù)對(duì)胳象的滿意程善度作為衡量貌標(biāo)準(zhǔn)，而擇CRM酷系統(tǒng)又是物陷流企業(yè)提高侍客戶滿意度欲的重要手段年它要實(shí)現(xiàn)對(duì)京客戶全生命樂周期的管理房，實(shí)現(xiàn)各種六客戶請(qǐng)求信慕息的接八并絕完成數(shù)據(jù)的勻轉(zhuǎn)換，同時(shí)河還得實(shí)現(xiàn)與藏各個(gè)業(yè)務(wù)系橋統(tǒng)的有效鏈綁接。因此系弓統(tǒng)應(yīng)滿足以羊下的要求：牌(1)但對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的鄰要求。物流螺企業(yè)要實(shí)現(xiàn)鐵倉(cāng)儲(chǔ)配送、信運(yùn)輸?shù)确?wù)懷，要滿足不憑同行業(yè)客戶管的不同需求外會(huì)產(chǎn)生極大檔的信息量，盜因此要求選輛擇的數(shù)據(jù)庫(kù)促具有強(qiáng)大的鈴功能。此外或，還要求休CRM轉(zhuǎn)系統(tǒng)與其他私系統(tǒng)之間實(shí)聽現(xiàn)無(wú)縫鏈接順，實(shí)時(shí)通信融，以保持企恰業(yè)與客戶間橋的緊密聯(lián)系俊，充分了解傾客戶的需求辛，提供其所耽需要的物流隊(duì)服務(wù)。偷(2)恥對(duì)數(shù)據(jù)粒度獎(jiǎng)的考慮。數(shù)元據(jù)粒度是指戰(zhàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的慎數(shù)據(jù)單位中煎保存數(shù)據(jù)的執(zhí)細(xì)化或綜合遣程度的級(jí)別戰(zhàn)。細(xì)化程度波與粒度級(jí)成縮反比，物流博企業(yè)要想經(jīng)就營(yíng)更好，應(yīng)算細(xì)化客租戶信息減小患數(shù)據(jù)粒度級(jí)杜，充分且準(zhǔn)院確地掌握客條戶需求。辜(3)怕對(duì)實(shí)時(shí)性的襖要求。現(xiàn)代病物流業(yè)的價(jià)藝值不僅體現(xiàn)梳在它可以提塊供集成化的偉物流服務(wù)，應(yīng)而且還體現(xiàn)青在它對(duì)客戶將需求的快速勺響應(yīng)能力。辜因此懷對(duì)系統(tǒng)的實(shí)教時(shí)性要求高介，在客戶提惕交申請(qǐng)的同婦時(shí)，客服服廉務(wù)人員能馬芝上進(jìn)行相應(yīng)參的處理。弄(4)弱對(duì)商務(wù)智能摩的要求。商緊務(wù)智能先(Busi糧nessI辣ntell辮igenc津eBI)旱是企業(yè)利用盞現(xiàn)代信息技墨術(shù)收集、管屯理和分析結(jié)悔構(gòu)化和非結(jié)曲構(gòu)化的商務(wù)脹數(shù)據(jù)和信息惱．幫助企業(yè)萌做出明智的削業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決桃策的工具。比則要求肢BI虹能夠幫助企黑業(yè)準(zhǔn)確的分投析客戶．對(duì)邊資源進(jìn)行有抱效的管理．屠提高企業(yè)的猜運(yùn)行效率。血五、劈CRM貧模塊劃分與括功能組成眾CRM轎模塊主要包陽(yáng)括客戶管理蒜合同管理、炸訂單管理、瑞產(chǎn)品管理、脈營(yíng)銷管理、步市場(chǎng)管理客槳戶服務(wù)管理中、分析決策坡。隨著始CRM撒更進(jìn)一步的付發(fā)展。還加斯入了計(jì)算機(jī)接集成鴨(CTI)送技術(shù)俘還包括了呼婦叫中心、合速作伙伴關(guān)系齊管理、商業(yè)鏈智能、知識(shí)惰管理、電子健協(xié)同商務(wù)等黎。功能模塊始組成如圖釋2粗所示。系統(tǒng)吳的功能還可危根據(jù)物流企衡業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)繼中客戶的需翻求進(jìn)行擴(kuò)充牛，最大程度帥上滿足客戶博需求?？傊郑钥蛻魹榕炛行牡姆碈RM孟系統(tǒng)是一種情先進(jìn)的管理慎工具是提高壽物流企業(yè)管步理水平的一剃個(gè)重要手段叫物流企業(yè)應(yīng)載當(dāng)重視其在委業(yè)務(wù)運(yùn)行中雪的重要作業(yè)演。分析決策客戶細(xì)分合同備案與歸檔合同的履行控制分析決策客戶細(xì)分合同備案與歸檔合同的履行控制審批合同簽訂合同銷售機(jī)會(huì)挖掘電子促銷銷售機(jī)會(huì)價(jià)格政策市場(chǎng)活動(dòng)特別關(guān)懷反饋出現(xiàn)關(guān)懷對(duì)象挖掘員工分析費(fèi)用分析友善客戶分析價(jià)值客戶分析問(wèn)題客戶分析服務(wù)分析市場(chǎng)分析花為滿足客戶領(lǐng)對(duì)物流服務(wù)譽(yù)的全方位要洗求，降低交膽易成本，實(shí)秋現(xiàn)功能整合夾，以及提高億客戶競(jìng)爭(zhēng)力撫，傳統(tǒng)的財(cái)唐務(wù)管理方式斑和方法已經(jīng)細(xì)滿足不了市挨場(chǎng)的需要，紐在計(jì)算機(jī)被俗廣泛應(yīng)用的鈴現(xiàn)代社會(huì)，成財(cái)務(wù)管理軟遞件的出現(xiàn)，吩使企業(yè)的管乏理有了迅速撤的進(jìn)步，尤際其是物流企田業(yè)，財(cái)務(wù)分畢析及物流成處本核算復(fù)雜冠，而客戶對(duì)報(bào)不同程度服件務(wù)相應(yīng)價(jià)格盒的快速報(bào)價(jià)鄭又要求高，單所以運(yùn)用計(jì)縫算機(jī)進(jìn)行財(cái)?shù)貏?wù)管理勢(shì)在至必行，進(jìn)行誦相應(yīng)的軟件稻開發(fā)是非常梳具有現(xiàn)實(shí)意覆義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意鐮義的。循1撤、界面設(shè)計(jì)璃系統(tǒng)登錄窗皺體如圖鍛1疤：線圖忍1判系統(tǒng)登錄窗目體坑系統(tǒng)歡迎窗牢體如圖邊2敏：鼓圖雨2枯系統(tǒng)歡迎窗炒體絞系統(tǒng)主窗體更如圖樹3失：騎圖當(dāng)3菠系統(tǒng)主窗體笨財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流安圖泰財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流水圖見圖餡4夫所示：露圖東4昌財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)流兩圖獵3芽、總體框圖尤系統(tǒng)采用模該塊化設(shè)計(jì)見票圖律5欲所示：分圖虧5腸總體框架釀各模塊功能類設(shè)計(jì)手（庸1廈）資料管理刻企業(yè)經(jīng)營(yíng)的黃基礎(chǔ)資料是奴一個(gè)企業(yè)最另基本最重要煙的信息，脫放離了基礎(chǔ)資該料，企業(yè)運(yùn)君作無(wú)法進(jìn)行怪?！百Y料管叫理”功能就渴是用于維護(hù)帽這些基礎(chǔ)資功料的。資料隸管理主要完卡成以下功能界:斤車船代碼設(shè)辟置用于設(shè)置恩物流公司經(jīng)咸營(yíng)范圍內(nèi)的滲運(yùn)輸工具的罪編碼喂;戶車船資料維墾護(hù)用于維護(hù)宣(仁增加、修改種、刪除、查演詢嘩)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范鹽圍內(nèi)的運(yùn)輸主工具的基本很信息傳;晌提供商資料借維護(hù)用于維礎(chǔ)護(hù)運(yùn)營(yíng)車輛兩的提供商的愈信息，物流槳公司的運(yùn)輸龍工具不全都宰是本公司旗音下所有，也詞有相當(dāng)部分概或絕大部分翻的代理分額盈。提供商資擁料包括提供命商號(hào)碼，簡(jiǎn)臉稱，名稱，詠地址，郵政撈編碼，區(qū)號(hào)輕，地區(qū)，類潔型，，架，電報(bào)宏，開戶行，豬開戶行郵政絹編碼，銀行簡(jiǎn)帳號(hào)，稅號(hào)沉，性質(zhì)，業(yè)斗務(wù)員，業(yè)務(wù)使部門業(yè);錢客戶資料維厭護(hù)內(nèi)容包括祥:予客戶編號(hào)，凝簡(jiǎn)稱，名稱放，聯(lián)系人，墓地址，郵政揪編碼，區(qū)號(hào)坐，地區(qū)，類朵型，，鼻，電報(bào)療，開戶行，春開戶行郵政瓜編碼，銀行惠帳號(hào)，稅號(hào)劫，性質(zhì)，業(yè)限務(wù)員，業(yè)務(wù)抬部門，授權(quán)誦額度紋;絨業(yè)務(wù)員信息素維護(hù)內(nèi)容包常括超:班業(yè)務(wù)員號(hào)，奪姓名，性別于，，手趴機(jī)，地址，帖郵政編碼，盾身份證號(hào)，予類別駱;尚倉(cāng)庫(kù)信息維處護(hù)倉(cāng)庫(kù)是一秘個(gè)物流企業(yè)只至關(guān)重要的仙部分，內(nèi)容詢包括簡(jiǎn):鑒倉(cāng)庫(kù)號(hào)，倉(cāng)菠庫(kù)名，類別汽，備注等僚;龜代理合同管束理用十維護(hù)匆企業(yè)與提供菜商簽定的代牢理合同。內(nèi)馳容包括仁:周提供商編號(hào)非，車船號(hào)，借代理價(jià)格，領(lǐng)付款方式，壯賬期，簽定坊日期，合同貢期限等蛋;咽物流合同管酬理用于維護(hù)肚物流企業(yè)與險(xiǎn)客戶簽定的引物流合同。迅內(nèi)容包括挺:仿客戶編號(hào)，貨運(yùn)輸工具號(hào)芝，使膚用倉(cāng)庫(kù)號(hào)，覆物流價(jià)格，役付款方式，傲敏定日期，球合同期限等向。嚼(2)圖固定資產(chǎn)管支理暖固定資產(chǎn)管竟理用于管理譯，核算固定玻資產(chǎn)的增減痕變化，變動(dòng)姜，以及折舊劃的計(jì)提，轉(zhuǎn)說(shuō)帳等等。固取定資產(chǎn)管理沙主要完成了旨以下功能拌:森變動(dòng)資料錄偷人，月工作盯量錄人，計(jì)責(zé)提折舊，變荒動(dòng)資料查詢亭，固定資產(chǎn)善增減，固定擋資產(chǎn)明細(xì)，呀其他報(bào)表輸券出等。石（資3撲）出納管理足出納是會(huì)計(jì)薄十分重要的貍崗位，它擔(dān)圖負(fù)著現(xiàn)金，套銀行存款的鐘收付職能。筆出納管理系福統(tǒng)可以和總足帳管理系統(tǒng)中聯(lián)合起來(lái)使喊用，也可單律獨(dú)提供給出賊納員使用。用出納管理主得要功能品:出初始設(shè)置，凳日常處理，磚出納軋帳，腥支票管理，唐出納報(bào)表。抽(4)加往來(lái)管理忌往來(lái)管理用鈴于對(duì)企業(yè)的詞往來(lái)帳目帳摸款進(jìn)行全面給核算，管理跪，分析，預(yù)逮算，決策。喘往來(lái)管理主齊要功能逆:作核銷應(yīng)付款扔，核對(duì)應(yīng)收栗款，往來(lái)對(duì)扇賬，應(yīng)付賬血齡分析，應(yīng)融收賬齡分析恒。歸(5)啊期末處理矩期末處理是杏系統(tǒng)總結(jié)某傾一會(huì)計(jì)期間贊的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)態(tài)情況，轉(zhuǎn)至不下一期必做有的事項(xiàng)。同答時(shí)該模塊在趟結(jié)帳前，按劈企業(yè)財(cái)務(wù)管鍬理和成本汁鹽算的要求，前進(jìn)行代理費(fèi)裝用，成本的調(diào)結(jié)轉(zhuǎn)，期末貫調(diào)匯以及損勝溢結(jié)轉(zhuǎn)等工當(dāng)作。期末處稍理主要完成艇了闊:床期末調(diào)匯，漢結(jié)轉(zhuǎn)損溢，懼自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，猴期末轉(zhuǎn)帳等捧功能。槳（為6歷）報(bào)表管理壯報(bào)表管理用趁于報(bào)表的定蛛義，編制和廈輸出。物流鑒企業(yè)會(huì)計(jì)核壓算的結(jié)果最緞后需要用報(bào)茅表的形式反烏映出來(lái)一般削包括賬務(wù)表鐘處理，匯總賓報(bào)表處理，招合并報(bào)表處魄理等。物流糠財(cái)會(huì)系統(tǒng)，軟還要預(yù)設(shè)資膊產(chǎn)負(fù)債表，有損溢表，利渠潤(rùn)表，分配馬表等報(bào)表模臺(tái)板。報(bào)表管私理主要完成趁以下功能滋:毀日?qǐng)?bào)表，試?yán)姿闫胶獗?，廈科目余額表科，核算項(xiàng)目駐明細(xì)表，利合潤(rùn)分配表，牧損溢表，現(xiàn)其金流量表，彈資產(chǎn)負(fù)債表補(bǔ)等。惕(7)登賬簿管理矛賬簿管理用塑于提供各種窗賬務(wù)處理查甩詢篩選的功潛能，包括的啦功能模塊如示下?？値ぐ辞蚩颇考?jí)別，給科口范圍等務(wù)范圍查詢。盟明細(xì)賬按期踏間范圍，科嚴(yán)目范圍查詢揭。主要完成購(gòu)如下功能雕;辦總分類帳，閃明細(xì)帳，多列欄帳，數(shù)量北金額總帳，叢數(shù)量金額明悟細(xì)，核算項(xiàng)尾目分類總帳它。瓶(8)冬財(cái)務(wù)分析快財(cái)務(wù)分析是希財(cái)務(wù)管理的兩重要組成部探分，在核算稿的基礎(chǔ)上以職財(cái)務(wù)報(bào)表和購(gòu)其他資料為譜依據(jù)和起點(diǎn)稿，采用專門寧的方法，系罵統(tǒng)分析評(píng)估組企業(yè)的過(guò)去瓣和現(xiàn)在的經(jīng)室營(yíng)成果，財(cái)炊務(wù)狀況以及皂變動(dòng)，對(duì)賬流務(wù)數(shù)據(jù)做進(jìn)罩一步的加工臨，整理和分常析。財(cái)務(wù)狀吉況分析對(duì)截劫止報(bào)告期的搜資產(chǎn)，負(fù)債每，以及所有觸者的機(jī)構(gòu)，寧比例及變化棄等情況進(jìn)行穴分析胖;蚊損溢分析對(duì)聲本期，本年雅累計(jì)以及任摘何一會(huì)計(jì)期亂間的盈利狀龜況和盈利能湖力進(jìn)行分析病。財(cái)務(wù)分析鄰主要完成如谷下功能申:三財(cái)務(wù)狀況，水財(cái)務(wù)指標(biāo)，冬損溢分析，躁其他自定義潤(rùn)報(bào)表?；?9)屈系統(tǒng)管理律系統(tǒng)管理是井每個(gè)系統(tǒng)都約必須具備的當(dāng)功能逐:蓋參數(shù)設(shè)置用頑于設(shè)定系統(tǒng)唐定義的一些動(dòng)基礎(chǔ)參數(shù)或綱開關(guān)咱;伸權(quán)限設(shè)置用豬于設(shè)置各操駕作員的使用侄權(quán)限秩;朋數(shù)據(jù)備份用敵于備份系統(tǒng)訴數(shù)據(jù)庫(kù)蔑;睬數(shù)據(jù)恢復(fù)用報(bào)于恢復(fù)系統(tǒng)廢數(shù)據(jù)庫(kù)宿;警日志管理用灣于維護(hù)系統(tǒng)悲的使用日志范;種更改密碼提淹供用戶更改暮自己的密碼梯業(yè)績(jī)管理模精塊主要功能驗(yàn)銷售人員業(yè)士績(jī)統(tǒng)計(jì)：銷啦售指標(biāo)設(shè)定敵與分配，銷敲售業(yè)務(wù)活動(dòng)價(jià)記錄、銷售灰業(yè)務(wù)費(fèi)用管姥理、銷售業(yè)除績(jī)考核。占部門業(yè)績(jī)管甘理：查詢或廳統(tǒng)計(jì)個(gè)部門禾某時(shí)間段的置業(yè)務(wù)量和利由潤(rùn)等。調(diào)整體業(yè)績(jī)管自理：業(yè)績(jī)分驕配、各級(jí)部惰門業(yè)績(jī)對(duì)比楚、各部門業(yè)布績(jī)新舊對(duì)比捐。一、概述狠近年來(lái)，業(yè)撤績(jī)管理作為辭人力資源管濁理體系中的僑核心部分，袖而人力資源伏管理體系與西企業(yè)文化體趕系又是集團(tuán)將管控體系中懇的重要部分覺，越來(lái)越受孩到企業(yè)界的連重視，一個(gè)花優(yōu)秀的企業(yè)賠必須做好業(yè)估績(jī)管理。形元成具有較強(qiáng)堡的凝聚力和赴活力，具有荒較好的團(tuán)隊(duì)吧協(xié)作意識(shí)和尺創(chuàng)新意識(shí)，渠具有較強(qiáng)的孝抗風(fēng)險(xiǎn)能力熄和競(jìng)爭(zhēng)能力停的業(yè)績(jī)管理的，是企業(yè)持誦續(xù)發(fā)展的源編泉和動(dòng)力，時(shí)是建設(shè)“百鳳年企業(yè)”的款基石，這早摸已成為廣大徐企業(yè)家的共圓識(shí)。行二、業(yè)績(jī)管紗理的概念璃業(yè)績(jī)管理是砍企業(yè)通過(guò)一吉定的人力資唇源管理手段汁和方式對(duì)員鋼工及組織業(yè)鏟績(jī)進(jìn)行管理睬的活動(dòng)。業(yè)族績(jī)管理是保交證組織目標(biāo)蜜實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵乞，同時(shí)，通芝過(guò)業(yè)績(jī)管理振，實(shí)現(xiàn)員工叉業(yè)績(jī)的改善途和組織業(yè)績(jī)惰的提升，最瓶終實(shí)現(xiàn)員工族和組織的共狹同發(fā)展。男業(yè)績(jī)包便括兩個(gè)方面壟即員工業(yè)績(jī)麻和組織業(yè)績(jī)閘。二者之間叮的關(guān)系是你姿中有我，我陷中有你。業(yè)討績(jī)管理的過(guò)絨程其實(shí)就是每通過(guò)對(duì)員工飯業(yè)績(jī)的管理劣完成對(duì)組織率業(yè)績(jī)管理的訊過(guò)程，通過(guò)蓄員工業(yè)績(jī)管接理實(shí)現(xiàn)組織給的業(yè)績(jī)目標(biāo)憶。員工業(yè)績(jī)扮和組織業(yè)績(jī)房是兩種不同療的表現(xiàn)形式領(lǐng)，其結(jié)果是所一樣的。正把因如此，員尾工業(yè)績(jī)對(duì)組念織業(yè)績(jī)的影往響之大顯而賴易見，良好殿的員工業(yè)績(jī)渾是良好的組王織業(yè)績(jī)的保詳證，反之，倦員工業(yè)績(jī)差拆，組織業(yè)績(jī)叉也不會(huì)好。抱銹業(yè)績(jī)管理的則手段是考評(píng)伏，業(yè)績(jī)管理野的核心是激過(guò)勵(lì)，業(yè)績(jī)管肉理的目標(biāo)是砌改善。繞蟲三、業(yè)績(jī)管虹理的目的和檔原則衡（一）業(yè)績(jī)綢管理的目的黎業(yè)績(jī)管李理的目的在舒于通過(guò)對(duì)現(xiàn)舊有績(jī)效的考茄核、評(píng)價(jià)，匠對(duì)員工的表乘現(xiàn)進(jìn)行肯定恨和激勵(lì)，同竄時(shí)，通過(guò)分辦析找出存在盤的問(wèn)題和差注距，采取相品應(yīng)的措施改嫌善和提高員比工及組織效克能，使企業(yè)日最終獲取競(jìng)選爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不濫僅實(shí)現(xiàn)既定陸的戰(zhàn)略目標(biāo)鵲，同時(shí)創(chuàng)造講超額績(jī)效。蛙衡（二）業(yè)績(jī)切管理的原則罪注重考們?cè)u(píng)與激勵(lì)的拉聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)猴結(jié)果與未來(lái)克改善的結(jié)合素是業(yè)績(jī)管理喬的核心原則掠。在具體操筐作上表現(xiàn)在賣：1薄、客觀、公季平與開放原息則2予、積極反饋碗原則械3、制度化山原則銷4、可行性富和實(shí)用性原膽則5嚇、定性考評(píng)薦與定量考核訓(xùn)相結(jié)合的原魯則6嶄、模糊和精童確相結(jié)合原裝則7蓄、培訓(xùn)原則錘8、原差別性原則比9、朗雙向性原則核10錘、個(gè)人考評(píng)秤與團(tuán)隊(duì)考評(píng)毯相結(jié)合旅四、業(yè)績(jī)管肉理辦法暗（一）垂實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)逼1.業(yè)務(wù)人童員個(gè)人銷售廣實(shí)績(jī)，須加極以統(tǒng)計(jì)，其楚統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目如首下傻：膏(1)固定矮顧客訂貨數(shù)太量統(tǒng)計(jì)：費(fèi)①譜推銷訂貨數(shù)間量統(tǒng)計(jì)——藝指各類業(yè)務(wù)舌員訪問(wèn)時(shí)所飽接受訂貨統(tǒng)環(huán)計(jì)。榆②翻信電訂貨數(shù)趕量統(tǒng)計(jì)——衛(wèi)指對(duì)各類業(yè)侮務(wù)員所轄區(qū)簽域內(nèi)顧客來(lái)緊或信件作訂貨數(shù)量統(tǒng)瞇計(jì)。(2)孫新拓客戶訂落貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)著——即非固萄定（原有）貢客戶訂貨統(tǒng)體計(jì)。刑(3)銷貨饅退回?cái)?shù)量統(tǒng)哄計(jì)：貌①青業(yè)務(wù)問(wèn)題統(tǒng)燈計(jì)——指因憲供貨不及時(shí)犧無(wú)法按時(shí)限痛送貨而退貨與等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)舟。仇②服務(wù)蜓問(wèn)題統(tǒng)計(jì)—軋—指對(duì)因旨服務(wù)不滿意窗的寄統(tǒng)計(jì)。必③州誤期問(wèn)題統(tǒng)娘計(jì)——指對(duì)姐未按客戶指醬定日期送貨抬而遭退貨的吸統(tǒng)計(jì)。久④溝其他問(wèn)題統(tǒng)嫩計(jì)——指客怪戶訂貨太多融，或因滯銷休問(wèn)題退貨的茂統(tǒng)計(jì)。烘(4)銷貨盤作廢統(tǒng)計(jì)—熔—指業(yè)務(wù)員矛開具“售貨群清單”已登扭記入統(tǒng)計(jì)表磁，在未送貨巷前又取消清漏單數(shù)量統(tǒng)計(jì)奉。括(5)銷貨瑞優(yōu)惠款額統(tǒng)偵計(jì)——指?jìng)蚺杞鹂铑~統(tǒng)計(jì)陷。筆(6)實(shí)銷附額統(tǒng)計(jì)——塑即客戶訂貨眠累計(jì)額扣除異退貨、折扣擺、作廢、優(yōu)隔待的統(tǒng)計(jì)。渡2.凡個(gè)人及銷貨中退貨淘為上月份之景訂貨（或送春貨），其退務(wù)回?cái)?shù)量，應(yīng)旱由本月份（雷或下月份）棟該業(yè)務(wù)員銷叼售實(shí)績(jī)中扣聞除，或追回四該退回?cái)?shù)量想績(jī)效獎(jiǎng)金。園3.對(duì)業(yè)務(wù)圓員個(gè)人銷售技損益加以統(tǒng)鍛計(jì)，即個(gè)人韻銷售毛利統(tǒng)肆計(jì)，其項(xiàng)目財(cái)如下所列：狐個(gè)人銷售值筑統(tǒng)計(jì)：評(píng)(1)確定催各產(chǎn)品的邊每際成本——程即邊際價(jià)格殺及推銷成本謀。割(2)銷售左費(fèi)用統(tǒng)計(jì)—師—即薪水、尊津貼、機(jī)車蒜保險(xiǎn)、油料騰、旅費(fèi)等費(fèi)簽用統(tǒng)計(jì)?；?3)其它碌費(fèi)用統(tǒng)計(jì)—代—即對(duì)交際序、贈(zèng)送、其新他等費(fèi)用進(jìn)界行統(tǒng)計(jì)，運(yùn)托費(fèi)也應(yīng)列入之。是4.對(duì)業(yè)務(wù)胳員個(gè)人銷售束收款實(shí)績(jī)加世以統(tǒng)計(jì)，其特項(xiàng)目如下所龍列：漲(1)本月澆應(yīng)收貨款統(tǒng)字計(jì)（含本月懇底止應(yīng)收未溫收款）。胸(2)本月掩實(shí)收款額統(tǒng)擺計(jì)（含期票衰）。撤(3)期票密利息損益統(tǒng)辣計(jì)。仿5.對(duì)業(yè)務(wù)正員個(gè)人銷售剪凈利潤(rùn)，即陳銷售毛利扣懂除期票損益孩加以統(tǒng)計(jì)。于6.本公司偵銷售實(shí)績(jī)分協(xié)月份及年度的二類加以統(tǒng)餐計(jì)，其統(tǒng)計(jì)竊項(xiàng)目如下：商(1)實(shí)際扣銷售總額統(tǒng)旅計(jì)。柔(2)銷售捧退貨總額統(tǒng)輝計(jì)。禽(3)各區(qū)每域、各種類開銷售額統(tǒng)計(jì)獸。祥（二）抗實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)鳳圖表客1.營(yíng)業(yè)單范位對(duì)營(yíng)業(yè)人因員工作實(shí)績(jī)漠加以統(tǒng)計(jì)后津，對(duì)績(jī)效應(yīng)直列成圖表，畢以提供經(jīng)營(yíng)竊者了解經(jīng)營(yíng)適狀況。范2.業(yè)務(wù)人擦員工作績(jī)效珍統(tǒng)計(jì)圖表種峽類規(guī)定如下靈：萄(1)業(yè)務(wù)殿統(tǒng)計(jì)表：堂①甩個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)浪計(jì)比較表。染②傻經(jīng)銷商業(yè)績(jī)宅統(tǒng)計(jì)比較表診。士(2)每月書業(yè)績(jī)累計(jì)比煌較表：萌①減業(yè)務(wù)員每月論業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)比丙較表。由②歌經(jīng)銷商業(yè)績(jī)猜比較表。疼3.營(yíng)業(yè)單爪位應(yīng)以銷售贏凈額統(tǒng)計(jì)為寫主，銷售成繡長(zhǎng)率應(yīng)列出趨圖表，其中平包括：紛(1)銷售蓄總額增長(zhǎng)一糞覽表畜(2)產(chǎn)品愧銷售額增長(zhǎng)桐一覽表。其(3)各業(yè)游種銷售總額之增長(zhǎng)一覽表頃。脫（三）暈績(jī)效評(píng)價(jià)泥1.公司對(duì)虹營(yíng)業(yè)單位確蜘定銷售目標(biāo)輪。齒2.營(yíng)業(yè)單該位同時(shí)對(duì)營(yíng)茂業(yè)人員確定嗽個(gè)人月標(biāo)準(zhǔn)恢銷售額規(guī)定鞋。短3.對(duì)銷售競(jìng)目標(biāo)完成率泊計(jì)算規(guī)定。兵4.銷售利未潤(rùn)增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)燃規(guī)定。格5.銷售收蒼款增長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)欺規(guī)定。其6.收款票殃據(jù)損益增長(zhǎng)刊，以發(fā)貨起勻60天為計(jì)袍算期。隊(duì)7.制度執(zhí)橡行率統(tǒng)計(jì)規(guī)恐定。國(guó)8.本公司尺對(duì)績(jī)效指標(biāo)浴構(gòu)成規(guī)定如襯下表所示。暢9.計(jì)算績(jī)致效等次后，伐應(yīng)列表公布栽前三名，以虧鼓勵(lì)成績(jī)優(yōu)丘秀的營(yíng)業(yè)人炒員。掠績(jī)效指標(biāo)構(gòu)勸成規(guī)定序號(hào)丸項(xiàng)目住百分比（%篇）辦1筍成本率起40哲2跡利潤(rùn)率圖20若3掀收款率辰25私4媽損益率賠10量5